91
1 DEZEMBRO 2016

Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

  • Upload
    ngodang

  • View
    218

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

1DEZEMBRO 2016

Page 2: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

2

INDICADORES

INSTITUCIONAIS

COM MENSURAÇÃO

ANUAL

Page 3: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

3

Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição.

Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço na realização das

atividades institucionais.

Controle e acompanhamento realizado pela TI.

Em 2016 não foi observado nenhum incidente com perda de acesso á Rede de Dados da

Amazonprev.

Page 4: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

4

Indicador mensura o índice de soluções nas solicitações pelos servidores dos problemas

técnicos dos software e hardwares utilizados na Instituição.

Meta: Atender no mínimo 80% dos chamados abertos.

Controle e acompanhamento realizado pela TI.

Page 5: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

5

Indicador mensura a quantidade de participações em eventos pela Instituição

Meta: participar de mínimo 15 eventos ao ano.

Em 2015 a Instituição participou de 24 eventos (Reuniões com outros órgãos, participações em

seminários, reuniões do Governo entre outros)

Page 6: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

6

Meta: Mínimo de 05 confraternizações no ano.

Em 2016 foram realizadas os seguintes eventos:

1. Meses de Abril e Julho – Confraternizações dos aniversariantes do trimestre (Janeiro a Marco e

Abril a Junho).

2. Mês de Maio ocorreu a campanha de vacinação contra o vírus Influenza

3. Mês de Outubro ocorreu a campanha de arrecadação de brinquedos para as crianças da Casa de

Apoio dos refugiados do Haiti, Venezuela e Peru, Paróquia de São Geraldo.

4. Mês de Dezembro ocorreu a campanha de arrecadação de doações para a Casa São Vicente de

Paula.

Page 7: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

7

Indicador mensura o total de acidentes em serviços na Instituição.

Meta: Zero de acidentes em serviço. Nenhum acidente de serviço registrado em 2015.

Controle e acompanhamento: COGEP

Page 8: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

8

Indicador mensura a qualidade dos produtos adquiridos pela Instituição

Meta: 100% com qualidade, atendendo ao solicitado pela Instituição.

Em 2016 foram realizadas 33 entregas de materiais, todas atendendo ao solicitado no pedido de

compra.

Controle e acompanhamento pela COMAP.

Page 9: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

9

Em 2016 02 (dois) prestadores de serviços foram notificados através de

ofícios a fim de regularizarem situações de pendências.

Legitima Segurança e Gráfica Manaus.

O referido procedimento atende as formas legais do Governo do Estado do

Amazonas.

Page 10: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

10

INDICADORES

INSTITUCIONAIS

COM MENSURAÇÃO

MENSAL

Page 11: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

11

Page 12: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

12

Em dezembro foram tratadas 10 reclamações de clientes e respondidos 256

e-mails através do fale conosco

Page 13: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

13No total foram 7.218 pesquisados.

Page 14: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

14

Em dezembro participaram da pesquisa telefônica: 10 pensionistas e 40 aposentados, com média geral

97%. No Portal do Segurado participaram da pesquisa 262 pessoas, com média de 84,6%. A pesquisa de

satisfação realizada no atendimento da Instituição, participaram 870 pessoas, com média de 81%.

Page 15: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

15

Page 16: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

16

Foram 163 processos de aposentadorias analisados, nenhumprocesso fora do prazo.

Page 17: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

17

Page 18: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

18

Page 19: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

19

Page 20: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

20

Foram 42 processos de pensões concedidas, sendo 02 processosconcluídos fora do prazo.

Page 21: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

21

Page 22: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

22

Page 23: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

23

Page 24: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

24

Foram 106 processos de revisões concedidos, todos concluídosdentro do prazo.

Page 25: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

25

Page 26: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

26

Page 27: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

27

Indicador para emissão de Certidão de Tempo de Contribuição -CTC

em até 50 dias úteis. Revisão, 2ª Via e Cancelamento de CTC em até

35 dias úteis. Aprovado pelo CODIR em 29/12/2015 e implementado a

partir de agosto de 2016.

MêsConcluídas

no Prazo

Concluídas

Fora do

Prazo

Em Análise

dentro do

prazo

Em Análise

Fora do

prazo

Diligências

ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL

AGO 21 0 34 0 2 0 0 0 57

SET 43 0 40 0 11 0 0 3 97

OUT 49 1 27 0 9 0 0 2 88

NOV 40 0 40 0 7 0 0 0 87

DEZ 39 0 37 0 10 1 0 0 87

Page 28: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

28

Indicador para Transferência de Conta Corrente em até 12 dias úteis.

Aprovado pelo CODIR em 29/12/2015 e implementado a partir de

agosto de 2016.

MêsConcluídas

no Prazo

Concluídas

Fora do

Prazo

Em Análise

dentro do

prazo

Em Análise

Fora do prazo

Diligências

ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL

AGO 7 0 5 0 0 0 0 0 12

SET 9 0 5 1 0 0 0 0 15

OUT 4 1 4 0 0 0 0 4 13

NOV 4 1 4 0 0 0 0 12 20

DEZ 1 0 1 0 0 0 0 14 16

Page 29: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

29

Indicador para Transferência de Restituição de Contribuição

Previdenciária em até 35 dias úteis. Aprovado pelo CODIR em

29/12/2015 e implementado a partir de agosto de 2016.

Concluídas

no Prazo

Concluídas

Fora do

Prazo

Em Análise

dentro do

prazo

Em Análise

Fora do

prazo

Diligências

ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL

0 0 7 0 0 1 0 0 8

4 0 7 0 0 0 0 1 12

3 0 5 0 1 0 1 2 12

4 0 5 0 0 0 0 1 10

4 1 9 0 0 5 0 1 20

Page 30: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

30

Indicador para Declaração de Tempo Averbado em até 35 dias úteis.

Aprovado pelo CODIR em 29/12/2015 e implementado a partir de

agosto de 2016.

MêsConcluídas

no Prazo

Concluídas

Fora do

Prazo

Em Análise

dentro do

prazo

Em Análise

Fora do

prazo

Diligências

ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL

AGO 1 0 2 0 0 0 0 0 3

SET 1 0 1 0 0 0 0 0 2

OUT 2 0 1 0 0 0 0 0 3

NOV 4 0 4 0 0 0 0 0 8

DEZ 2 0 2 0 1 0 0 0 5

Page 31: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

31

Indicador para Declaração de Inclusão e Exclusão de Dependente em

até 10 dias úteis. Aprovado pelo CODIR em 29/12/2015 e

implementado a partir de agosto de 2016.

MêsConcluídas

no Prazo

Concluídas

Fora do

Prazo

Em Análise

dentro do

prazo

Em Análise

Fora do

prazo

Diligências

ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL

AGO 0 0 0 0 0 0 0 0 0

SET 0 1 5 0 4 1 0 0 11

OUT 0 0 5 1 0 0 0 0 6

NOV 2 0 10 1 3 4 0 0 20

DEZ 0 1 0 0 10 0 1 0 12

Page 32: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

32

Indicador para Processo de Aquisição, atendendo aos seguintes prazos:

Ata de Registro de Preço – 18 dias úteis.

Dispensa de Licitação, Aditivo, Aquisição Direta e Dispensa de Licitação até R$

8.000,00 – 21 dias úteis.

Inexigibilidade de Licitação, Licitação e Dispensa de Licitação acima de R$

8.000,00 – 37 dias úteis.

Aprovado pelo CODIR em 29/12/2015 e implementado a partir de agosto de 2016.

Page 33: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

33

MêsConcluídas

no Prazo

Concluídas

Fora do

Prazo

Em Análise

dentro do

prazo

Em Análise

Fora do

prazo

Diligências

ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL

AGO 6 0 4 0 0 0 0 0 10

SET 9 0 7 0 0 0 0 0 16

OUT 6 0 4 0 0 1 0 0 11

NOV 4 0 4 0 0 2 0 0 10

DEZ 3 0 5 0 0 0 1 0 9

Mês ADITIVO

ATA DE

RESGISTRO

DE PREÇOS

AQUISIÇÃO

DIRETA

INEXIGIBILIDADE

DE LICITAÇÃO

DISPENSA DE

LICITAÇÃOLICITAÇÃO TOTAL

AGO 3 1 2 0 0 0 6

SET 3 0 2 1 3 0 9

OUT 2 3 4 0 1 1 11

NOV 2 0 2 0 0 0 4

DEZ 1 0 0 0 2 0 3

CONCLUÍDOS

Mês ADITIVO

ATA DE

RESGISTRO

DE PREÇOS

AQUISIÇÃO

DIRETA

DISPENSA

DE

LICITAÇÃO

INEXIGIBILI

DADE DE

LICITAÇÃO

LICITAÇÃO TOTAL

AGO 2 0 0 1 1 0 4

SET 0 0 3 0 0 4 7

OUT 1 0 1 1 0 0 3

NOV 2 0 0 0 1 1 4

DEZ 1 1 0 0 0 3 5

EM ANÁLISE

Page 34: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

34

A massa previdenciária em dezembro foi de 26.822 segurados, tendo se

recadastrados 22.334 segurados entre os aniversariantes de 01 a 12/16 e

recadastramento pendentes de 2015. Deixaram de atualizar o cadastro

4.488 segurados.

Ainda há registros de inconsistências na integração de dados entre os

sistema da Prodam e o Sisprev, mas as medidas estão sendo tomadas

pela GPREV e GETEC.

Page 35: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

35

Em dezembro hão houve capacitação.

Page 36: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

36

Processo de Contratação de Empresa Especializada para a realização da

pesquisa do Clima na CGL.

Page 37: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

37

Foram encaminhados 178 processos de aposentadoria e 35 processos de

pensão para o registro junto ao TCE, todos obedecendo o prazo de envio,

conforme Resolução 002/2014-TCE.

Page 38: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

38

Mês

Total de

Aposentadorias a

enviar ao TCE

Total

enviados%

Jan 144 114 79,17

Fev 125 125 100,00

Mar 136 136 100,00

Abr 230 230 100,00

Mai 101 101 100,00

Jun 150 150 100,00

Jul 213 213 100,00

Ago 177 144 81,36

Set 177 172 97,18

Out 192 192 100,00

Nov 142 140 98,59

Dez 218 178 81,65

MêsTotal dePensão a

enviar ao TCE

Total

enviadas%

Jan 36 36 100,00

Fev 22 22 100,00

Mar 37 37 100,00

Abr 46 46 100,00

Mai 39 39 100,00

Jun 30 30 100,00

Jul 43 43 100,00

Ago 45 45 100,00

Set 46 46 100,00

Out 40 40 100,00

Nov 52 52 100,00

Dez 35 35 100,00

Page 39: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

39

COARQ

Page 40: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

40

COARQ

Dos 11 processos que retornaram para retificação, todos por erro da

Casa Civil

Page 41: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

41

COARQ

Todos os processos de pensão dentro dos padrões conforme

Page 42: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

42

COARQ

Page 43: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

43

COARQ

Page 44: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

44

COARQ

Em 2016

foram 920

pastas

dossiês ou

processos

emprestados

Em 2016

foram 1809

pastas

dossiês ou

recebidas e

arquivadas.

Page 45: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

45

Em dezembro não houve lançamento de aposentadorias

novas, considerando o pagamento do 13º salário, a fim de

evitar retrabalho no cálculo do 13º salários dos novos

aposentados.

MêsAposentadorias a

serem incluidas

Aposentadorias

Incluidas

Jan 126 126

Fev 126 126

Mar 128 128

Abr 151 151

Mai 113 113

Jun 147 147

Jul 0 0

Ago 385 385

Set 173 173

Out 143 143

Nov 162 162

Dez 0 0

1654

Page 46: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

46

Page 47: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

47

MêsRevisões a serem

incluidas

Revisões

Incluidas

Jan 239 239

Fev 270 270

Mar 196 196

Abr 157 157

Mai 198 198

Jun 233 233

Jul 221 221

Ago 200 200

Set 239 239

Out 311 311

Nov 267 267

Dez 376 376

2907

Page 48: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

48

Exclusões :25 por óbito e 02 Determinação do TCE.

Page 49: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

49

09 pensões excluídas por maioridade, 06 por óbito e 03 por

determinação do TCE.

Page 50: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

50

Page 51: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

51

Mês Ações Realizadas Dentro do Prazo Fora do Prazo

JAN 14 14 0

FEV 17 17 0

MAR 22 22 0

ABR 17 17 0

MAI 11 11 0

JUN 20 20 0

JUL 18 18 0

AGO 16 16 0

SET 25 25 0

OUT 29 29 0

NOV 22 22 0

DEZ 28 28 0

TOTAL 239 239 0

Page 52: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

52

Ações Realizadas Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Agravo Regimental 1 2 2 0 0 0 0 0 0 4 1 2

Apelação 1 2 2 0 0 0 0 0 2 3 3

Contestações 2 0 1 1 1 1 0 0 0 10 8

Embargos de Declaração 2 0 6 7 0 1 1 1 0 2 9 3

Contra-Razão 0 0 0 0 0 0 2 4 0 6 2 7

Impugnação de Embargos 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1

Informação 1 0 1 0 0 0 0 0 0 3 0

Petição Simples 4 13 8 8 1 18 14 10 6 11 21 11

Recurso 1 0 1 1 0 0 1 1 0 2 3 1

Replica de Contestação 1 0 0 0 1 0 0 0 0 3 0 1

Total 14 17 22 17 3 20 18 16 8 45 48 25 253

Page 53: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

53

Em 2016

ingressaram

153 processos

com liminar.

Em 2016

ingressaram

121 processos

sem liminar.

Page 54: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

54

GEJUR CONTENCIOSO

Dra. Luciane encontra-se de licença médica.

Page 55: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

55

Distribuição de processos previdenciários e administrativos

Dr. Moises encontra-se de licença médica.

Dra. Vera foi exonerada.

Dr. Adelson encontra-se em gozo de férias.

Page 56: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

56

Indicador para análise de Notificações do TCE nos seguintes prazos:

Notificações TCE 15 dias – 11 dias úteis;

Notificações TCE 30 dias – 20 dias úteis;

Notificações TCE 60 dias – 40 dias úteis.

Aprovado pelo CODIR em 29/12/2015 e implementado a partir de agosto

de 2016.

MêsConcluídas

no Prazo

Concluídas

Fora do

Prazo

Em Análise

dentro do

prazo

Em Análise

Fora do

prazo

Diligências

ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL

AGO 75 3 114 2 7 6 1 6 214

SET 50 2 126 0 5 5 1 30 219

OUT 98 5 110 0 4 8 1 2 228

NOV 50 4 65 2 4 9 1 2 137

DEZ 52 4 55 1 2 10 0 9 133

Page 57: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

57

Houve uma aumento de 58% no número de processos do TCE em relação

a 2015.

EM 2016

foram 980

processos

TCE

Concluído

Page 58: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

58

Page 59: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

59

Mês

Informações

prestadas até

o 3º dia útil do

mês

subsequente

Meta

atingida %

Jan 15/15 100

Fev 31/29 93,5

Mar 32/1 97

Abr 35/03 91

Mai 30/30 100

Jun 22/22 100

Jul 38/33 87

Ago 29/29 100

Set 26/25 96

Out 25/24 96

Nov 28/28 100

Dez 22/22 100

Page 60: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

60

Em Dezembro foram abertas 50 chamadas de help desck da TI, todas

solucionadas pela equipe técnica da Ozônio, com o acompanhamento dos

Assessores da TI.

Page 61: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

61

Em 2016 foram 684 chamados de help desck para a TI, atendidas

satisfatoriamente pela equipe da Ozônio e Assessor da GETEC TI.

Page 62: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

62

MêsDemandas da

GETEC

Atendidas

no prazo

Atendidas

fora do

prazo

Jan 28 28 0

Fev 42 40 2

Mar 51 47 4

Abr 55 50 5

Mai 62 61 1

Jun 51 49 2

Jul 28 23 5

Ago 25 24 1

Set 22 21 1

Out 25 24 1

Nov 12 11 1

Dez 15 15 0

Page 63: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

63

Atendimento da COREP nos Guichês

Mês Informações Cédulca CProcesso

PensãoRecadastramento Outros Total

JAN 726 9 65 1.567 996 3.363

FEV 442 36 55 1.022 829 2.384

MAR 183 83 50 1.237 1.391 2.944

ABR 134 56 23 980 1178 2.371

MAI 300 21 51 1.067 1.142 2.581

JUN 471 9 77 1.521 1.142 3.220

JUL 471 12 51 2085 1040 3.659

AGO 148 2 16 589 244 999

SET 358 5 19 1.350 1.149 2.881

OUT 348 8 32 1.523 924 2.835

NOV 987 2 61 2.135 318 3.503

DEZ 1.466 3 75 1.911 100 3.555

Page 64: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

64

Abertura de novos processos no SISPREV

Page 65: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

65

Houve um aumento de 60% no número de processos de CTC em relação

a 2015.

Houve uma redução de 48% no número de processos de Restituição de

Contribuição Previdenciária comparado com 2015, isso se deve a

implantação da restituição automática realizada a partir de 2015 pela

FOPAG.

Page 66: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

66

Processos em desacordo com o

Chek List, devolvidos aos Órgãos de

Origem para ajustes.

MêsProcessos não

conformes

JAN 22

FEV 24

MAR 35

ABR 32

MAI 20

JUN 17

JUL 13

AGO 15

SET 6

OUT 2

NOV 1

DEZ 8

Total 195

SEDUC 8

TOTAL 8

DEZEMBRO

Page 67: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

67

Recadastramento não conforme, ou

seja, que não migraram do Sistema

Previdenciário para o RPPS da

Prodam

MêsRec não

conforme

JAN 2

FEV 1

MAR 6

ABR 3

MAI 4

JUN 5

JUL 4

AGO 6

SET 4

OUT 3

NOV 9

DEZ 6

Total 53

Page 68: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

68

CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA - FFIN

TOTAL CONTRIBUIÇÃO 78.169.695,94 100,00%

CONTRIBUIÇÃO VIA GRP 64.194.385,50 82,12%

CONTRIBUIÇÃO INATIVO/PENSIONISTAS 13.544.956,49 17,33%

CONTRIBUIÇÃO SEM GRP 430.353,95 0,55%

NÃO IDENTIFICADO 204,00 0,000%

CONTRIBUIÇÃO EM CONTA INDEVIDA - -

Page 69: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

69

CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA - FPREV

TOTAL CONTRIBUIÇÃO 47.780.900,83 100,00%

CONTRIBUIÇÃO VIA GRP 47.745.939,14 99,927%

CONTRIBUIÇÃO INATIVO/PENSIONISTAS 26.001,66 0,0544%

CONTRIBUIÇÃO SEM GRP 8.960,03 0,0188%

NÃO IDENTIFICADO - 0,0000%

CONTRIBUIÇÃO EM CONTA INDEVIDA - -

Page 70: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

70

14 Atestados Médicos e 17 Declarações de Comparecimento e1

licenças médicas.

Mês Dezembro

Substituições FaltasLicença Especial

e Férias

Saída

Antecipada

Atestados

Médicos/Declaração

de Comparecimento

Janeiro 1 0 12 23 27

Fevereiro 0 0 12 21 42

Março 1 0 9 36 73

Abril 2 5 5 40 44

Maio 2 3 1 30 65

Junho 2 2 3 51 54

Julho 1 1 2 39 29

Agosto 1 2 5 26 41

Setembro 1 0 6 27 51

Outubro 1 0 3 31 36

Novembro 1 1 7 30 38

Dezembro 1 6 11 29 32

Responsável pelo Indicador

Fábio Rosa

Data da Exposição

Data da Retirada

INDICADOR ESTATÍSTICO - RH

1

6

11

2932

0

5

10

15

20

25

30

35

Substituições Faltas Licença Especial e Férias Saída Antecipada Atestados

Médicos/Declaração de

Comparecimento

111

Page 71: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

71

2016

Page 72: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

72

Page 73: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

73

Empenho em 2016: R$ 27.916,00 de janeiro a junho.

Empenho em 2016: R$ 81.545,24 de junho a dezembro. Devido a inclusão

da taxa de esgoto (100% da conta de consumo de água), foi necessário

realizar um novo contrato.

Page 74: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

74

Houve aumento de 7% no valor de consumo de água em relação a

2015. O aumento se deve a inclusão da taxa de esgoto (100% da

conta de consumo de água).

Page 75: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

75

Empenho em 2016: R$ 237.916,00 de janeiro a agosto.

Page 76: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

76

Em relação a 2016, houve um aumento de 30% no valor pago na conta de

energia.

Page 77: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

77

Empenho em 2016: R$ 13.348,52 de janeiro a abril.

Empenho em 2016: R$ 26.697,12 de maio a dezembro.

Page 78: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

78

Houve uma redução em torno de 320% no valor do consumo de

telefone em relação a 2015, devido a troca de fornecedor.

Page 79: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

79

Empenho em 2016: R$ 458.579,11 de janeiro a novembro

Empenho em 2016: R$ 125.067,03 de agosto a dezembro.

Empenho em 2016: R$ 210.654,60 de outubro a dezembro.

Empenho em 2017: R$ 631.963,80 de janeiro a setembro

Page 80: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

80

Page 81: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

81

Mês GERAF GPREV GEJUR GETEC GADIR COGEP DIRAF TOTAL

JAN 29.576 54 1 0 0 0 0 29.631

FEV 29.683 95 0 18.990 0 0 0 48.768

MAR 51.160 19 2 0 0 0 0 51.181

ABR 29.865 42 6 0 0 0 0 29.913

MAI 29.970 57 3 0 0 0 0 30.030

JUN 32.217 96 4 10.059 0 0 0 42.376

JUL 51.307 50 8 0 0 0 0 51.365

AGO 30.368 158 4 0 0 0 0 30.530

SET 29.719 43 9 0 1 0 0 29.772

OUT 28.085 16 3 0 0 0 0 28.104

NOV 30.233 85 0 18.891 0 0 0 49.209

DEZ 58.604 104 3 2.700 0 0 0 61.411

QUANTIDADE DE POSTAGENS

Em 2016 foram postados 1.413 documentos a mais que 2015. Aumento de

0,30%.

Page 82: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

82

Mês GERAF GPREV GEJUR GETEC GADIR COGEP DIRAF TOTAL

JAN 44.369,35 623,73 15,81 0,00 0,00 0,00 0,00 45.008,89

FEV 44.730,40 1.010,46 0,00 15.398,71 0,00 0,00 0,00 61.139,57

MAR 76.747,80 394,87 69,09 0,00 0,00 0,00 0,00 77.211,76

ABR 44.802,00 568,10 161,48 0,00 0,00 0,00 0,00 45.531,58

MAI 44.998,98 641,95 106,25 0,00 0,00 0,00 0,00 45.747,18

JUN 42.592,60 1.243,69 115,57 8.575,70 0,00 0,00 0,00 52.527,56

JUL 87.221,90 969,87 170,48 0,00 0,00 0,00 0,00 88.362,25

AGO 51.646,30 1.906,03 154,13 0,00 0,00 0,00 0,00 53.706,46

SET 50.526,60 466,12 99,45 0,00 6,65 0,00 0,00 51.098,82

OUT 47.754,40 169,98 33,75 0,00 0,00 0,00 0,00 47.958,13

NOV 51.415,50 1.081,49 0,00 15.679,53 0,00 0,00 0,00 68.176,52

DEZ 99.656,50 1.209,38 37,75 1.782,00 0,00 0,00 0,00 102.685,63

VALORES DAS POSTAGENS POR

A diferença no valor de pagamento entre 2015 e 2016, foi de R$ 77.954,75, o

que equivale a 11%.

Page 83: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

83

Empenho em 2016: R$ 462.640,00 de janeiro a abril.

Empenho em 2016: R$125.280,00 de maio a dezembro.

Page 84: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

84

Houve uma redução de 9% no valor do consumo de reprografia em

relação a 2015, por conta da diminuição do consumo de papel.

Page 85: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

85

Consumo de papel nas máquinas terceirizadas

JAN FEV MAR ABRIL MAIO JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL

GERAF 8.233 8.790 10.231 12.698 0 18.718 8.031 8.043 8.634 7.663 9.092 9.909 110.042

COREP 8.129 5.205 4.778 11.358 7.524 9.475 10.925 10.512 8.540 6.442 8.638 9.212 100.738

COPREV 5.208 6.383 7.664 11.555 8.367 9.650 9.175 9.430 9.579 4.412 7.517 7.149 96.089

REPROGRAFIA 1.832 5.231 4.877 3.437 2.344 2.602 1.793 2.933 3.465 7.085 1.169 2.687 39.455

GEJUR 4.492 4.627 6.697 6.528 6.644 7.069 6.631 6.763 6.411 6.237 5.534 5.436 73.069

GETEC COLORIDA 869 1.185 1.173 1.946 1.096 656 977 2.551 542 922 845 899 13.661

GADIR 1.307 1.358 1.729 1.454 1.794 1.950 1.761 1.368 1.536 1.341 1.551 1.347 18.496

COARQ 647 1.333 1.372 997 750 1.085 959 847 565 1.523 1.011 744 11.833

PRESI 694 1.871 780 1.026 1.300 1.722 544 1.117 956 621 653 1.274 12.558

COGEP 538 706 944 681 897 687 645 726 561 609 705 563 8.262

GETEC 584 453 226 382 425 739 594 834 813 753 726 1.639 8.168

DIRAF-COLOR 18 261 303 502 196 458 66 120 90 170 103 167 2.454

TOTAL 32.551 37.403 40.774 52.564 31.337 54.811 42.101 45.244 41.692 37.778 37.544 41.026 494.825

Page 86: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

86

Houve uma redução de 17% em relação a 2015, no consumo de papel.

Page 87: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

87

Empenho em 2016: R$ 150.222,60 de janeiro a novembro.

Page 88: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

88

Em 2016, houve uma redução de 29% no pagamento de taxi em relação a

2015.

Page 89: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

89

USO DE TRANSPORTE – TAXI POR GERÊNCIA

Colunas1 GETEC GPREV GERAF COGEP GEJUR GADIR DIRAF TOTAL

JAN 0,00 6.862,00 727,35 128,30 35,45 0,00 0,00 7.753,10

FEV 194,35 4.625,00 1.093,40 74,65 346,10 79,15 0,00 6.412,65

MAR 61,00 5.958,30 1.294,00 0,00 441,90 28,00 0,00 7.783,20

ABR 284,00 3.536,30 1.022,50 125,05 237,70 73,25 0,00 5.278,80

MAI 326,05 3.695,00 501,10 145,40 360,95 84,20 0,00 5.112,70

JUN 344,60 4.676,00 483,50 64,40 147,45 66,45 122,00 5.904,40

JUL 60,50 5.876,28 1.054,60 0,00 121,45 19,00 258,80 7.390,63

AGO 55,00 6.410,40 1.243,55 174,10 177,60 1.503,45 0,00 9.564,10

SET 36,00 5.592,75 568,05 70,45 20,60 0,00 0,00 6.287,85

OUT 230,00 4.459,20 751,65 0,00 31,00 22,65 31,00 5.565,70

NOV 125,05 3.567,15 1.175,70 0,00 134,00 228,35 114,55 5.344,80

DEZ 638,70 2.502,70 723,80 143,25 73,40 0,00 0,00 4.081,85

TOTAL 2.355,25 57.761,08 10.639,20 925,60 2.127,60 2.104,50 526,35 76.439,58

MêsValor Visitas

Propac

JAN 6.811,00

FEV 4.579,00

MAR 5.699,60

ABR 3.336,00

MAI 4.587,00

JUN 4.676,00

JUL 5.143,00

AGO 5.960,95

SET 4.726,00

OUT 3.486,70

NOV 3.475,00

DEZ 1.946,00

TOTAL 54.426,25

Valor investido no PROPAC com uso do taxi foi

de R$ 54.426,25, o que representa um

percentual de 71% do valor total pago na

rubrica de táxi.

Page 90: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

90

Empenho em 2016: R$ 225.000,00 de janeiro a outubro

Empenho em 2016: R$ 67.500,00 de agosto a outubro.

Empenho em 2016: R$ 60.000,00 novembro e dezembro

Empenho em 2017: R$ 300.000,00 janeiro a outubro de 2017

Page 91: Apresentação do PowerPoint · 3 Indicador mensura o total de incidentes na rede tecnológica da Instituição. Meta: Zero de incidentes de rede, por conta da importância do serviço

91

Houve uma redução de 3.5% no valor de consumo da Imprensa

Oficial em relação a 2015.