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GERA LIMITE DE CRÉDITO
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GERA LIMITE DE CRÉDITO
Olá!
Você verá a seguir um importante treinamento que vai facilitar suas atividades diárias!
Ao acessá-lo pela primeira vez, procure assistir até o final. Caso não consiga, você poderá
reiniciar de onde parou. Após finalizar o conteúdo, você passará por uma prova de
conhecimento. Confira mais informações sobre o treinamento:
Objetivo: apresentar as principais funcionalidades do Sistema Gera.
Você vai levar: 20 minutos aproximadamente.
Nota mínima na prova: 70 pontos.
O treinamento ficará com status “em andamento” até que você
atinja a nota mínima exigida.
Ao atingir 70 pontos ou mais na prova, sua nota ficará
registrada em seu histórico e o treinamento será concluído.
Se você decidir fazer a prova novamente, depois do
treinamento concluído, sua nota não será mais alterada.
Preparado para adquirir muito conhecimento?
Então vamos começar!
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Para que se possa revender os produtos do
Boticário é necessário fazer uma análise de
limite de crédito para saber as reais condições
que o Revendedor tem de pagar pelos produtos
que está levando para casa.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
GERA LIMITE DE CRÉDITO
O limite de crédito é definido através de uma
consulta em órgãos de análise de crédito para
confirmar a confiabilidade em liberar a forma de
pagamento Boleto para o Revendedor.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
No nosso negócio de Venda Direta, a consulta acontece
seguindo a mecânica de bureau de crédito.
São empresas que consolidam diversas
informações financeiras e de compras
do consumidor no mercado com o
objetivo de facilitar a tomada de
decisão com relação ao crédito.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Em O Boticário, utilizamos três empresas que possuem banco de dados de inadimplentes:
. Como esses bureaus são concorrentes entre si, é possível
que um bureau apresente restrição financeira e outro não.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
A concessão de crédito é
apresentada pelo score. O
score é uma pontuação que
vai de 0 a 1000 e é baseado
no comportamento de
compra do consumidor.
São consideradas em média
150 variáveis, em especial
as seguintes.
Região de moradia.
Volume de compras.
Quantidade de protestos / negativação.
Cartões de crédito.
Renda presumida.
Financiamentos.
Compras no crediário.
Outros.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Confira como funciona o
Fluxo de Atribuição de Crédito no
esquema ao lado.
É importante lembrar que a consulta ao SPC ou
à Serasa será realizada somente se na consulta
à Boa Vista não apresentar restrição.
.
A consulta de score na Boa Vista acontece automaticamente no Gera. No
entanto, caso a Central de Serviços queira contratar também a consulta junto
ao SPC e à Serasa, o Franqueado deve expressar na intenção de adesão
disponível na Extranet.
O fluxo é o seguinte:
Se não tiver restrição na Boa Vista, consulta Serasa.
Se não tiver na Serasa, será consultado o SPC.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Caso seja apresentada
restrição já na Boa Vista, a
consulta aos demais bureaus
não será realizada.
Dessa forma, a concessão de
crédito passa a ser mais efetiva,
dando crédito para quem
realmente possui condições de ter.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Você sabia que a consulta automática de
crédito pelos bureaus e órgãos financeiros só
acontece depois da conclusão do cadastro do
Revendedor e a alocação em uma estrutura
de Supervisora de Campo?
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Vamos ver então como consultar
o limite de crédito de um
Revendedor?
1. Acesse a aba Adm. Vendas.
2. Clique em Cadastro Comercial.
3. Selecione a opção Consultar Revendedor.
4. Clique em Editar Revendedor.
5. Acesse a opção Crédito.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Na tela Situação de crédito (mesma tela
anterior), você pode acessar a aba
Agendamento de alteração de crédito.
Para um novo
valor de crédito.
LIMITE DE CRÉDITO TOLERÂNCIA
Um percentual
adicional ao valor
de crédito.
... Mas Super, o crédito
que tenho não é
suficiente e quero alterar
o valor. Você altera?
No agendamento, você conta com
duas possibilidades de alteração:
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Primeiro, informe que
tipo de alteração deseja.
Em seguida, acesse a tela de
Opções de validade: que
informa a duração da
alteração de crédito.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Vamos conhecer primeiro a alteração de
LIMITE DE CRÉDITO.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Até o PRÓXIMO REENQUADRAMENTO: um novo valor de
crédito estará disponível até ser realizado um
reenquadramento.
Até uma DATA ESPECÍFICA: um novo valor de crédito
será válido até uma data específica. Nesse caso,
preencha também o campo Data.
Por TEMPO INDETERMINADO: o novo valor de crédito
não terá prazo para terminar, ou seja, será válido até
que ocorra um novo ajuste manual.
Essa tela apresenta as seguintes possibilidades:
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Você pode escolher Permanecer no crédito atual
ou Retornar ao crédito da política de crédito.
A segunda opção retorna ao crédito inicial
disponibilizado na análise do cadastro do
Revendedor.
Em seguida, selecione uma das opções na
tela Decisões para final do prazo. O que for
selecionado nesse campo ocorrerá
automaticamente quando a validade do
crédito se encerrar.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Fique ligado: o campo Decisões para final do prazo
só será habilitado caso as opções Até o próximo reenquadramento
ou Até uma data específica tenham sido selecionadas no agendamento.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Você também pode decidir se, mesmo com
crédito válido até uma data específica, o
reenquadramento automático deve acontecer
quando o sistema acatar o novo crédito.
Selecione Sim ou Não.
Inclua, então, o Motivo que mais se
encaixa na razão da alteração de crédito.
Coloque o novo valor de
crédito a ser atribuído e
clique em
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Mas, se a alteração
for de TOLERÂNCIA,
o que precisa ser
mudado? Em Opções de validade,
selecione
uma das
três opções.
Finalize selecionando o Motivo que
mais se encaixa na razão da alteração
da Tolerância.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
GERA LIMITE DE CRÉDITO
GERA LIMITE DE CRÉDITO
O campo Decisões deve seguir a
mesma lógica de preenchimento da
alteração de Limite de Crédito.
Selecione o Motivo que mais
se encaixa na razão
da alteração da
Tolerância.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Após todas as alterações,
clique em
Aqui você cadastra a Tolerância que deseja liberar. Ela pode ser de:
limite extra de
crédito.
% Máximo: é o percentual
máximo que o limite de
crédito pode atingir.
Ex: se aqui estiver escrito 70,
significa que ao chegar a 70% do
limite de crédito liberado, a
Revendedora não possuirá mais
crédito e será preciso fazer
pagamento total ou parcial do
para realizar novas compras.
% Tolerância violação:
possível informar um
percentual de violação do
crédito da Revendedora.
Ex: limite de crédito é R$ 1.000 e
no campo está preenchido com
10% a Revendedora poderá
utilizar até R$1.100 reais
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Você sabia que é possível
excluir um agendamento de
alteração, desde que ainda não
tenha sido iniciado?
Basta selecionar o
agendamento e clicar em
Excluir agendamento.
.
Para verificar a alteração de crédito, utilize os filtros possíveis no box
Histórico de alterações de crédito. E, para realizar alterações de crédito
massivamente (em lote), consulte o Manual do GERA.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Consulta com CPF irregular.
A consulta foi realizada com
sucesso, porém a pessoa tem
alguma pendência em seu
CPF e, por isso, não
conseguirá realizar compras.
Vamos conhecer as consultas?
Consulta automática
retornada com sucesso.
Realizada quando o
Revendedor é alocado.
Nesse caso, uma
nova consulta
só é possível
após 180 dias.
Consulta com sucesso e
crédito zero.
A pessoa está com CPF
regular, no entanto,
possui “restrições”.
Cabe à Central*
decidir se
atribui crédito
manual ou se
permite que
o Revendedor compre
somente à vista.
Não deve ser realizada a
reconsulta.
* Para Aero seguir o
procedimento vigente.
Permite
nova
consulta
posteriormente,
SEM aguardar 180 dias.
Fique ligado: a falta de telefone celular ou mesmo
data de nascimento errada apresenta uma mensagem
diferente de CPF irregular pelo GERA.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
E mesmo que o CPF retorne como
IRREGULAR o valor é cobrado?
Para finalizar esse módulo, vamos entender como
é feita a cobrança ao Franqueado pelo uso dos
bureaus para análise de crédito.
Você sabia que é realizada uma cobrança
para cada consulta de crédito?
E que a única consulta que fica
sem cobrança é quando existe
erro de sistema?
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Fique por dentro também do custo das consultas
para cada bureau.
Saber quantas consultas foram feitas é muito fácil:
1. Acesse a aba Contas a Receber.
2. Clique em Serviços Externos.
3. Selecione a opção Extrato de
consultas de Crédito.
4. Informe o Código da Estrutura Comercial.
5. Insira o Período que deseja consultar.
7. Clique em Pesquisar.
6. Escolha se deseja
consulta Analítico ou
Sintético.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Saber quantas consultas
foram feitas é muito fácil:
No menu principal, em
Contas a Receber,
clique em Extrato de
Consultas de Crédito e
em seguida, em
Serviços externos.
Informe o código da
estrutura comercial e o
período que deseja
consultar, se deseja
consulta analítica ou
sintética e clique em
Pesquisar.
c
Além de tudo isso, você ainda pode
exportar o resultado da consulta para
o Excel ou PDF com qualquer uma das
duas visões: analítica ou sintética.
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Conhecemos os três BUREAUS utilizados por O
Boticário - BOA VISTA, SPC E SERASA e como
é feita a composição do score.
Entendemos o FLUXO DE ATRIBUIÇÃO DE
CRÉDITO do Grupo.
Aprendemos também como é
fácil CONSULTAR O CRÉDITO.
Ufa! Depois de tudo o que aprendeu aqui, você já é
praticamente um especialista no assunto!
Vamos relembrar tudo agora?
GERA LIMITE DE CRÉDITO
Vimos como fazer a alteração manual de crédito e que é
possível alterar o LIMITE DE CRÉDITO ou a TOLERÂNCIA.
E, fechando este assunto, entendemos como
são cobradas as consultas e quais são seus
respectivos valores.
Muito bom!
Agora aproveite todo esse conhecimento
e tenha um dia a dia ainda mais
produtivo aí na sua Central!
Parabéns por chegar até aqui e nos
vemos nos próximos treinamentos!
Vamos à prova?
