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Ariano Cavalcanti de Paula
REDE ORGANIZACIONAL – UMA ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO?
O CASO NETIMÓVEIS
Projeto de Dissertação apresentado ao Curso de Mestrado em Administração: Modalidade Profissionalizante da FEAD - Minas – Centro de Gestão Empreendedora, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração.
Orientador: Dra. Maria Laetitia Corrêa.
Belo Horizonte
FEAD-MINAS
2004
Número de empregos:13,63 milhões.
Cada 100 empregos diretos geram 285 indiretos/induzidos
Diretos: 13,63 milhões
Indiretos: 2,17 milhões
Induzidos: 7,83 milhões
Impostos gerados: 2,14% do total de IR e ISS
Déficit habitacional: 5,5 milhões – 1.995
Investimento bruto: R$ 115 milhões/ano.Representa 70% do investimento da economia brasileira
Encadeamentos setoriais:Para traz: R$ 74,96 bilhõesPara frente: R$ 7,81 bilhões
Do total 1,19% cabem aos serviços de intermediação e correlatos
Introdução
Figura 1 – Divisão do mercado de anunciantes no Brasil.
Fonte: Organizado pelo autor com base na Revista Exame de abril de 2.002 – p. 82.
Introdução
Tabela 1 – Trabalhos divulgados atendendo as palavras chaves: mercado imobiliário, imóveis, locação, locação comercial.
Entidade Ocorrências
ENAMPAD – 2.001 – Campinas 0
ENAMPAD – 2.002 – Salvador 0
Universidade Federal de Santa Catarina 0
Universidade Federal da Bahia 0
Universidade de Uberada 0
Unicamp 1
Fundação Getúlio Vargas – SP 0
Fundação Getúlio Vargas – EBAPE 0
Fundação Getúlio Vargas – EPGE 5
CEPEAD – FACE UFMG 0
UNESP 0
USP 0
UFRJ 0
PUC – SP 0
PUC – MINAS 0
PUC – RJ 0
TOTAL 6
Fonte: consulta aos endereços web das entidades. Data dos acessos: 19 a 25 de maio de 2003.
Introdução
Fonte: IPEAD - Instituto de Pesquisa Econômica Administrativas e Contábeis de Minas Gerais
Unidades vendidas (apartamentos novos) em Belo Horizonte - 2.001 a 2.004Mês de referência = Janeiro
395352
184 165
2001 2002 2003 2004
Introdução
Número de empresas inscritas no CRECI - de 2.000 a 2.004
MG1755
MG1898
MG1955
MG1976
MG2010
BH845
BH1017
BH1145
BH1254
BH1328
2000 2001 2002 2003 2004
Evolução do número de empresas inscritas no CRECI - de 2.000 a 2.004 - em %
MG-1,69%
MG-1,06%
MG-2,92%
MG-7,53%
BH-16,91%
BH-11,18%
BH-8,69%
BH-5,57%
2001 2002 2003 2004
Fonte: Conselho Regional dos Corretores de Imóveis - CRECI MG
65% das imobiliárias inscritas no CRECI estão inadimplentes com a entidade
As principais categorias de recursos são:
Conscientização sobre a marca registrada Fidelidade em relação à marca Qualidade percebida Associações relativas à marca
Uma rede organizacional pode constituir um diferencial competitivo na ótica do
consumidor e dos dirigentes das imobiliárias participantes dessa rede em Belo Horizonte?
Problema de pesquisa
Introdução
Para a execução deste estudo, de caráter exploratório e descritivo, será utilizada como unidade de análise a rede imobiliária Netimóveis de Belo Horizonte.
A Netimóveis é uma rede negócio-negócio (B2B – business to business) e negócio-cliente (B2C – business to consumer) – listada entre as cinqüenta maiores do B2B no Brasil pela revista Info Exame (Nº 218, pag. 75), totalizando 12 empresas em Belo Horizonte com aproximadamente 300 funcionários.
Objetivos
Objetivo geral
Analisar e propor estratégias para as empresas do mercado imobiliário de Belo Horizonte a partir do estudo da rede Netimóveis
Objetivos específicos
.: Verificar a percepção dos clientes da Netimóveis com relação às suas estruturas negócio-negócio (B2B – business to business) e negócio-cliente (B2C – business to consumer);
.: Analisar os atributos das empresas do mercado imobiliário que são considerados importantes por seus clientes para o processo de decisão em relação à locação, compra e venda de imóveis em Belo Horizonte;
.: Verificar e analisar a percepção dos dirigentes das empresas integrantes da Netimóveis em Belo Horizonte sobre os resultados e vantagens competitivas obtidas ou não como membros da rede;
.: Verificar se as estruturas negócio-negócio (B2B – business to business) e negócio-cliente (B2C – business to consumer) da rede Netimóveis podem constituir um diferencial competitivo relevante.
Justificativa
Taxa média de crescimento anual (em %)
Mundo4,70% Mundo
3,80%Mundo3,40%
Mundo3,60%
Brasil6,50%
Brasil8,60%
Brasil2,30%
Brasil2,30%
Anos 60 Anos 70 Anos 80 de 1990 até hoje
Fonte: Fundação Dom Cabral (apud Revista Exame edição 818, p. 95)
Fonte: Global Invest – Novembro de 2.003.
Taxa acumulada nos últimos 12 meses
10,90%
8,40%
6,50%
5,50% 5,40%4,80% 4,50%
4,00%
2,60% 2,30%
0,30%
Brasil Israel Hungria Turquia África do Sul Polônia Filipinas Hong Kong Indonésia Taiwan Paísesdesenvolvidos
Justificativa
Fonte: IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – disponível em http://www.ibge.gov.br/ - acesso em 10 de janeiro de 2.004.
PIB do setor da construção civil
2,60%
-2,70%-1,80%
-8,50%
2000 2001 2002 2003
Justificativa
Apesar desse quadro, algumas empresas têm conseguido modernizar, crescer e gerar empregos, como no caso da
Netimóveis. Entretanto, são poucas as pesquisas que estudaram as estratégias adotadas por elas para serem competitivas nesse cenário de concorrência intensa,
margens reduzidas e alto custo do capital.
Essas respostas, aliadas aos objetivos dessa pesquisa, poderão constituir-se num material valioso para as empresas do setor, buscando alternativas eficazes de crescimento e consolidação no mercado.
Teorias sobre estratégia
.: Chandler (1962)
.: Mintzberg (1988)
.: Whittington (2002)
.: Montgomery e Porter (1998)
Comportamento do consumidor
.: Engel, Blackwell e Miniard (2000)
.: Lovelock e Wright (2001)
.: Schiffman e Kanuk (2000)
.: Montgomery e Porter (1998)
.: Marras (2002)
Redes organizacionais
.: Lipnack e Stamps (1994)
.: Olivares (2002)
.: Gulati (1999)
.: Porter (2001)
Metodologia
Para consecução desta pesquisa e a delimitação do universo a ser estudado, pretende-se cumprir as seguintes etapas:
.: Calcular o tamanho da amostra;
.: Estabelecer as técnicas para a coleta de dados;
.: Proceder à análise dos dados;
.: Interpretar os dados obtidos;
.: Relatar os resultados da pesquisa.
Tipo de pesquisa
Tipo de pesquisa quanto à abordagem:
.: Mediante os objetivos e finalidades desse estudo, do ponto de vista da abordagem optou-
se por realizar uma pesquisa de cunho qualitativo, em função de se tratar de um
estudo de caso cujos objetos de observação serão os clientes e dirigentes da Netimóveis de Belo Horizonte.
Tipo de pesquisa
Quanto aos fins essa pesquisa será:
.: Aplicada, pois visa à geração de conhecimentos para aplicação prática, direcionando-os para a solução de problemas específicos e envolvendo verdades e interesses locais e não universais.
.: Exploratória e descritiva (Vergara, 1988, p. 35). Exploratória porque não se encontraram informações cientificamente produzidas que atendessem as necessidades da pesquisa proposta. Descritiva porque tem por objetivo conhecer e descrever os atores de um mercado específico, bem como entender o seu comportamento para a formulação de estratégias;
Tipo de pesquisa
Tipo de pesquisa quanto aos meios:
.: O fenômeno a ser estudado neste trabalho é contemporâneo, não se tem controle sobre os eventos, procura responder questões “como” e “porque” e as questões contextuais são
extremamente relevantes (YIN, 2001). Assim, acredita-se que o estudo de caso seja o método mais indicado para essa pesquisa. Segundo Yin (2001, p. 19):
Em geral, os estudos de caso representam a estratégia preferida quando se colocam questões do tipo “como” e “por que”, quando o pesquisador tem pouco controle sobre os eventos e quando o foco se encontra em fenômenos contemporâneos inseridos em algum contexto da vida real.
População e amostra da pesquisa
Determinar o arcabouço amostral
Escolher a(s) técnica(s)
amostral(ais)
Executar o processo de amostragem
Determinar o tamanho da
amostra
Definira
população
Fig
ura
09 –
Pro
cess
o de
pla
neja
men
to d
e um
a am
ostr
agem
.
A amostra será formada com base na lista dos locatários fornecida pela Netimóveis. Conforme Levin (1985, p. 19):
[...] posto que o pesquisador trabalha com tempo, energia e recursos econômicos limitados, raras vezes ele estuda individualmente todos os sujeitos da população na qual está interessado. Em lugar disso, o pesquisador estuda apenas uma amostra – que se constitui de um número menor de sujeitos tirados de uma determinada população. Através do processo de amostragem, o pesquisador busca generalizar (conclusões) de sua amostra para a população toda, da qual essa amostra foi extraída.
Fonte: Malhotra (2001, p. 302).
População e amostra da pesquisa
Determinar o arcabouço amostral
Escolher a(s) técnica(s)
amostral(ais)
Executar o processo de amostragem
Determinar o tamanho da
amostra
Definira
população
Fig
ura
09 –
Pro
cess
o de
pla
neja
men
to d
e um
a am
ostr
agem
.
Fonte: Malhotra (2001, p. 302).
Qualificação Quantidade
Diretores da Netimóveis em Belo Horizonte 11
Corretores da Netimóveis 24
Clientes locatários 12
Clientes locadores 12
Clientes compradores 12
Clientes vendedores – proprietários 12
Total 84
Composição amostral da pesquisa
Marca registrada
Cemité
rio
X
Marca de nicho
Para a coleta dos dados pretendidos nessa pesquisa serão utilizadas duas técnicas: entrevistas e grupos de foco.
Pretende-se, dessa forma, executar a seguinte programação:
.: Realizar um grupo de foco com os 11 diretores da Netimóveis em Belo Horizonte;
.: Realizar dois grupos de focos com os corretores (cada um com 12 corretores);
.: Realizar entrevistas semi-estruturadas com os 11 diretores da Netimóveis de Belo Horizonte;
.: Proceder às entrevistas estruturadas com os 12 locatários, 12 locadores, 12 compradores e 12 proprietários (vendedores) componentes da amostra.
Cronograma da coleta de dados
2.004 2.005
Atividades/meses Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
Finalização dos questionários
Grupo de foco com diretores
Grupo de foco com corretores
Entrevistas semi-estruturadas
Entrevistas estruturadas
Análise de dados
.: Para o tratamento e análise dos dados dessa pesquisa será utilizada
a análise de conteúdo que, segundo Franco (1986), é um método de análise de texto desenvolvido dentro das ciências sociais empíricas, que é capaz de, por meio da sua metodologia, reduzir a complexidade de uma coleção de textos.
.: Para Bauer (apud Bauer; Gaskell, 2002, p. 191), “a análise de conteúdo é uma categoria de procedimentos explícitos de análise textual pra fins de pesquisa social”.
Cronograma
2.004 2.005
Atividades/meses Mar Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
Pré projeto
Referencial teórico
Defesa do projeto
Questionários/entrevistas
Coleta de dados
Análise dos dados
Redação e edição final
Defesa da dissertação
Referências bibliográficas
Referências bibliográficas
Referências bibliográficas
Referências bibliográficas
Referências bibliográficas
Referências bibliográficas
Referências bibliográficas
