ASSÉDIO MORAL: Uma Realidade no Local de Trabalho

Conferência sobre Assédio Moral: Uma Realidade no Local de Trabalho?

Ana Paula Viseu – UGT

7 de Março de 2009

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TIPOLOGIA DO ASSÉDIO

• Assédio sexual

• Assédio moral ou psicológico ou mobbing

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• Conceito – Conduta de carácter sexual,recorrente, indesejável, não bem-vindo, nãosolicitado.

• Objectivo – Intimidar, coagir, humilhar o(a)

Assédio Sexual

• Objectivo – Intimidar, coagir, humilhar o(a)trabalhador(a)

• Meio - Físico, Verbal, não verbal, outros

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Assédio Moral

• «Terror psicológico no trabalho, comcomunicação hostil, exercida por uma ouvárias pessoas, quase sempre sobre umapessoa, que se sente encurralada, numaposição débil e na defensiva» – Psicólogoposição débil e na defensiva» – Psicólogosueco H. Leymann

• «Maus tratos infligidos de maneira reiterada edeliberada a uma pessoa (vítima) por umapessoa (agressor) que deseja controlá-la»

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• «Comportamento irracional repetido dirigidoa um trabalhador ou a um grupo, queconstitui um risco para a saúde e segurança nolocal de trabalho»local de trabalho»

• «Mau uso da autoridade ou abuso dessamesma autoridade, cuja vítima pode terdificuldade em defender-se»

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• «Qualquer comportamento abusivo (gesto,palavra, comportamento, atitude,…) queatente, pela sua sistematização, contra adignidade ou a integridade psíquica ou físicadignidade ou a integridade psíquica ou físicade uma pessoa, pondo em perigo o seuemprego ou degradando o clima de trabalho»- Psiquiatra francesa Marie-France Hirigoyen

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Métodos usados - pode ser exercido por muito tempo -

• Reputação – sujeito(a) a comentáriosinjuriosos atingindo por vezes a família,ridicularizado(a), servindo de chacotaridicularizado(a), servindo de chacotapublicamente, é excluído(a) das relaçõessociais de trabalho (por ex: ida ao café, deconversas com colegas)

• Violência – pode haver confronto físico,provocando acidentes ou até assédio sexual.

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• Trabalho – é lhe dado trabalho em excesso,monótono, repetitivo; trabalho acima ou abaixo das suas qualificações (especialmente seo alvo é a saída do emprego); édesclassificado(a) profissionalmente.

• Comunicação – a informação não chega aotrabalhador(a), não lhe é dirigida a palavra, éostracizado(a), ameaçado(a), é criticado(a)pelo seu trabalho à frente de todos, a sua vidaprivada é comentada, falam com otrabalhador(a) aos gritos, etc.

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Efeitos: imediatos e visíveis

O(A) assediado(a) não sabe como enfrentar a situação de assédio

• Absentismo

Baixa auto estima• Baixa auto estima

• Mudanças bruscas de humor

• Dificuldade no controlo das reacções emocionais

• Grande ansiedade

• Medo acentuado e contínuo

• Stress9

Efeitos: a longo prazo

• Problemas psicológicos

• Baixas prolongadas

• Afastamento psico-social

• Sentimento de ameaça• Sentimento de ameaça

• Sentimento de fracasso, impotência e frustração

• Apatia

• Quadro depressivo grave com tendências paranóicas e suicidas

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Perfil do(a) assediado(a)

• Mulher

• Homem

• Grupo desprotegido• Grupo desprotegido

• Chefias intermédias

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Perfil do(a) assediador(a)

• Empresa

• Individual

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Empresa• Não existe cultura da empresa

• Deficiências na organização do trabalho

• Estruturas autoritárias: deficiência na definição dos papéis e funções de cada um.definição dos papéis e funções de cada um.

• Limitação ou inexistência de participação dos trabalhadores

• Baixa comunicação dentro da empresa

• Ambiente de trabalho muito competitivo

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Individual

• Chefe contra subordinado: pressão para alcançar objectivos, para obrigar a pedir a transferência, para demissão, etc.

• Sempre superior hierárquico• Sempre superior hierárquico

• Mais anos na empresa (entre colegas)

• Mais idade (pressupõe promoção)

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Consequências do Assédio

Custos directos e indirectos

• Para o(a) trabalhador(a) assediado(a)

• Para a empresa

• Para a sociedade

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Para o(a) Trabalhador(a)

• Físicas – aparecimento de diversas patologiaspsicossomáticas: insónias, desmemoriado(a),dores generalizadas, alterações hormonais.

• Sociais – mais susceptíveis e hipersensíveis àcritica, isolamento, agressividade para com oscritica, isolamento, agressividade para com osmais próximos, amargura, pouco contactosocial.

• Laborais – desmotivado(a), sem vontade detrabalhar, insatisfeito(a), encara o local detrabalho associado ao sofrimento.

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Para a empresa

• Contribuição para a deterioração do clima laboral

• Mau ambiente de trabalho

• Dificuldade na organização do trabalho• Dificuldade na organização do trabalho

• Problemas com clientes

• Quebra na produtividade

• Relações laborais difíceis

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Para a sociedade

• Impacto negativo no desenvolvimento económico

• Perda de força de trabalho

• Custos com a assistência médica• Custos com a assistência médica

• Custos nos subsídios

• Aumento de pensões por invalidez

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Motivações para assédio

• Competição – entre colegas

• Tentativa de despedimento – por parte do empregadorempregador

• Silenciamento – caso dos delegados sindicais

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Factores que contribuem para o aparecimento do assédio

• Emprego precário – trabalhadores precários, com contrato a prazo, sem qualquer protecção

sindical → principais vítimas.

• Ritmo de trabalho – trabalhadores sujeitos a • Ritmo de trabalho – trabalhadores sujeitos a ritmos de trabalho alucinantes para cumprirem prazos estipulados e conseguirem

alcançarem objectivos → aumenta a tensão

• Aumento do trabalho feminino → as mulheres sofrem mais assédio do que os homens

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• Reestruturações das empresas –

• Pressão dos clientes –

• Responsabilidade exagerada dos trabalhadores –trabalhadores –

• Excessiva carga horária –

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Medidas PreventivasEmpresa

• Melhoria das condições de trabalho

• Melhoria das condições de atendimento/assistência ao públicoatendimento/assistência ao público

• Formação

• Informação aos trabalhadores

• Gestão de carreiras

• Gestão de conflitos22

Medidas PreventivasIndividual

• Educação/formação

• Denunciar os casos• Denunciar os casos

• Não sofrer sozinho(a)

• Ter orgulho de si mesmo(a) e preservar a auto-estima

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Inquérito Europeu sobre Condições de Trabalho 21.500 trabalhadores de 15 Estados Membros (2000)

• 2% (3 milhões) foram objecto de assédio sexual

• 9% (13 milhões) alvo de acções de intimidação – assédio moral– assédio moral

• 7% foram objecto de discriminação em função da idade, sexo, grupo étnico, deficiência

• Conclusão: 18% (27 milhões) foram vitímas de violência – assédio e discriminação

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Diferenças entre países

15% na Finlândia

14% na Suécia e Reino Unido

12% na Holanda

11% Bélgica11% Bélgica

5% em Espanha

4% em Portugal e Itália

Conclusão: Diferente atitude face a estas questões e ao facto de não ser objecto de debate público

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• Assédio sexual – sector hoteleiro e de restauração (6%);

• Violência física praticada por clientes – sector da administração pública (6%) e sector do comércio (5%)comércio (5%)

• Assédio moral – Administração pública (14%);

hotelaria e restauração (13%); no sector de vendas (13%) – estando as mulheres (10%) mais expostas do que os homens (8%)

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O que queremos

• Mais legislação

• Mais prevenção

• Mais informação

• Mais intervenção• Mais intervenção

• Mais denúncia

• Tipificação do assédio moral como um risco de trabalho

• A implementação do Acordo Quadro da CES

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O que fazer

• Formação para trabalhadores, empregadores, sindicalistas, negociadores, inspectores → conhecer, prevenir, implementar

• Campanhas de informação para empregadores, trabalhadores, inspectores de empregadores, trabalhadores, inspectores de trabalho, pessoal médico, advogados → detectar, diagnosticar, tratar, defender

• Estudos e Estatísticas → conhecimento da dimensão do problema e procura de soluções

• Campanhas junto dos media28

• Sindicatos devem ter capacidade paradenunciar situações e ajudar o(a)trabalhador(a) a resolver o seu problema

• Colocar na mesa da negociação colectiva esteproblema, com cláusulas de prevenção e deproblema, com cláusulas de prevenção e deprocedimentos, como forma de proteger o(a)trabalhador(a) e também o empregador

• Exigir o reforço da ACT em meios, para que afiscalização funcione

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Entidades a que pode e deve recorrer

• Sindicato

• ACT - Autoridade para as Condições de Trabalho

• CITE – Comissão para a Igualdade no trabalho e no Emprego

• CIG – Comissão para a Igualdade e Cidadania de Género

• SOS Mulheres

• APAV 30

Obrigada pela vossa atenção!

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