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AULA 02

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ASSUNTO DA APOSTILA:

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOE AS DECISÕES GERENCIAIS NA ERA DA INTERNET

JAMES A. O’BRIEN

CAPÍTULO 01 ‐ continuação

DEFINIÇÕES ‐ Páginas 03 à 25


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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃODEFINIÇÕES

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COMPONENTES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃOEspecialistas – Analistas de sistemas,programadores, operadores de computador.

Usuários Finais – Todos os demais que utilizamsistemas de informação.

Máquinas – Computadores,monitores de vídeo, unidades dedisco magnético, impressoras,scanners óticos.

Mídias – Disquetes, fita magnética,discos óticos, cartões de plástico,formulários em papel.

Programas – Sistemas operacionais, PlanilhasEletrônicas, Processador de textos, Programas deFolha de pagamento.

Procedimentos – Entrada dedados, Correção de erros,Distribuição de contracheques.

Recursos de Dados –Descrição de produtos,cadastro de clientes,arquivos de funcionários,banco de dados de estoque.

Meios de Comunicação – Fio de partrançado, cabo Coaxial, Fibra ótica,Sistemas de ondas e Satélites decomunicações.

Suporte de Rede – Recursos humanos, hardware,software, dados que apoiam diretamente aoperação e o uso de uma rede de comunicações.


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COMPONENTES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

O que são Dados (entrada)?

São fatos ou observações recentes, como: sobre fenômenos físicos outransações de negócios.

Os dados são como recursos de matéria‐prima que são processados emprodutos acabados de informação.

Exemplo:O lançamento de uma nave espacial ou a venda de um automóvel, gerariamuitos dados na descrição desses eventos.

Mais especificamente, os dados são medidas objetivas dos atributos(características) de entidades (como pessoas, lugares, coisas e eventos).


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Exemplo da Apostila

Transações comerciais como comprar um carro ou umapassagem de avião podem gerar muitos dados.

Basta pensarmos nas centenas de fatos necessários paradescrever, como: As características do carro que se deseja; Seu financiamento, ou; Mesmo os detalhes para uma simples reserva de um voo.


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O que é Informação (saída)?A melhor definição seria como dados (entrada) que foram convertidos em umcontexto significativo e útil para usuários finais específicos (saída).

Como que o processamento de Dados ocorre?1. Sua forma é agregada, manipulada e organizada;2. Seu conteúdo é analisado e avaliado; e3. É colocada em um contexto adequado a um usuário humano.

Portanto, precisamos ter em mente que a informação são como dados processados colocados em um contexto que lhes confere valor para usuários

finais específicos.


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Exemplo da Apostila

Nomes, quantidades e valores monetários registrados emformulários de vendas representam dados sobre transações devendas.

Entretanto, um gerente de vendas pode não considerar essesdados como informação.

Somente depois que tais fatos forem devidamente organizados emanipulados é que podem ser fornecidas informações de vendassignificativas, especificando, por exemplo, a quantidade devendas por tipo de produto, território de vendas ou vendedor.


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COMPONENTES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO ‐ ATIVIDADES

Controle – Gerar sinais audíveispara indicar entrada adequada dedados de vendas.

Saída – Produzir relatóriose demonstrativos dedesempenho das vendas.

Processamento – Calcular salário,impostos e outras deduções na folhade pagamento dos funcionários.

Entrada – Escaneamentoótico de etiquetas comcódigos de barras emmercadoria.

Armazenamento – Manterregistro sobre clientes,empregados e produtos.


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COMPONENTES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO ‐ ARMAZENAMENTOCampo – Grupamento de caracteres que representam umacaracterística de uma pessoa, lugar, objeto ou evento. Exemplo, ocampo do nome de um funcionário

Registro – Coleção de campos inter‐relacionados. Exemplo, o registroda folha de pagamento de um funcionário pode consistir em umcampo do nome, um campo do número da previdência social, umcampo do departamento e um campo do salário.

Arquivo – Coleção de registros inter‐relacionados. Exemplo, umarquivo da folha de pagamento consiste em registros da folha depagamento de todos os funcionários de uma firma.Banco de dados – Coleção integrada de registros ou arquivos inter‐relacionados. Exemplo, o banco de dados de pessoal de uma empresapode conter arquivos de folha de pagamento, ação de pessoal ehabilidades de funcionários.


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Consulte o material didático: Para entender as dimensõesiniciais de nosso assunto em Sistemas de Informação leia oconteúdo das páginas de 10 a 16 da apostila Sistemas deInformação, 2ª Edição, de JAMES A. O’ BRIEN. Editora Saraiva,2006.

LEITURA DA APOSTILA


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Conceitos Básicos: Aplicações nas empresas, Desenvolvimento e Administração

Estes sistemas serão analisados mais adiante.


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HISTÓRIA CRONOLÓGICA DE S.I.As aplicações dos sistemas de informação nas empresas têm sido significativamenteampliadas ao longo dos anos. As tabelas abaixo resume essas mudanças:

Processamento de Dados: os anos de 1950 a 1960‒ Sistemas de Processamento Eletrônico de Dados (EDP):

• Processamento de transações, manutenção de registros e aplicações contábeistradicionais.

Relatórios Administrativos: os anos de 1960 a 1970‒ Sistemas de Informação Gerencial (SIG):

• Relatórios administrativos de informações pré‐estipuladas para apoiar a tomadade decisão.

Apoio à Decisão: os anos de 1970 a 1980‒ Sistemas de Apoio à Decisão (DSS):

• Apoio interativo ao processo de tomada de decisão gerencial.


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HISTÓRIA CRONOLÓGICA DE S.I.

Apoio Estratégico e ao Usuário Final: os anos de 1980 a 1990‒ Sistemas de computação do usuário final:

• Apoio direto à computação para a produtividade do usuário final e colaboraçãode grupos de trabalho.

‒ Sistemas de Informação Executiva (EIS):• Informações críticas para a alta administração.

‒ Sistemas Especialistas (ES):• Conselho especializado baseado no conhecimento para os usuários finais.

‒ Sistemas de Informação Estratégica (EIS):• Produtos e serviços estratégicos para vantagem competitiva.

E‐business e e‐commerce: os anos de 1990 a 2000‒ Sistemas de e‐business e e‐commerce Interconectados:

• Empresa interconectada e operações de e‐business em rede global e comércioeletrônico na Internet, intranets, extranets e outras redes.


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A EMPRESA DE E‐BUSINESS E OS DIFERENTES TIPOS DE S.I.Uma empresa de e‐business dependeda Internet, intranets e extranets paraconseguir implantar e gerenciar suasoperações eletrônicas.

Os Sistemas Colaborativos envolvemo uso de ferramentas de GroupWarepara apoiar a comunicação,coordenação e colaboração entre osmembros de equipes e grupos detrabalho em rede.

Podemos definir e‐commerce como acompra e venda, o marketing e aassistência a produtos, serviços einformações realizados em umamultiplicidade de redes decomputadores.


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A EMPRESA DE E‐BUSINESS E OS DIFERENTES TIPOS DE S.I.


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Sistemas de Apoio às OperaçõesNecessários para processar dados gerados por operações das empresas.


Produzem uma diversidade de produtos de informação para uso interno e externo:

Os Sistemas de Apoio de Processamento de Transações processam dadosresultantes de transações empresariais, atualizam bancos de dados e produzemdocumentos empresariais. Ex.: Processamento de vendas e reabastecimento esistemas de contabilidade.

Os Sistemas de Controle de Processos monitoram e controlam processosindustriais. Ex.: Refinamento de petróleo, geração de energia e sistema de produçãode aço.

Os Sistemas Colaborativos apoiam equipes, grupos de trabalho, bem comocomunicações e colaboração entre e nas empresas. Exemplos: correio eletrônico,chat e sistemas de videoconferência.


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Sistemas de Apoio GerencialSe concentram em fornecer informação e apoio aos gerentes em sua tomada dedecisão eficaz.


São três os principais tipos de S.I. para apoiar uma série de responsabilidadesadministrativas do usuário final:

Os Sistemas de Informação Gerencial, fornecem informações na forma derelatórios e demonstrativos pré‐estipulados para os gerentes. Ex. Análises devendas, realização de processos e relatórios das tendências de custos.

Os Sistemas de Apoio à Decisão, fornecem apoio interativo ad hoc para o processode decisão dos gerentes. Ex. Atribuição de preço aos produtos, previsão de lucros esistemas de análise de riscos.

Os Sistemas de Informação Executiva, fornecem informações críticas elaboradasespecificamente para as necessidades de informação dos executivos. Ex. Sistemasde fácil acesso para análise de desempenho da empresa, ações dos concorrentes edesenvolvimento econômico para apoiar o planejamento estratégico.


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Outras Classificações dos Sistemas de Informação


Sistemas Especialistas – São sistemas baseados no conhecimento e fornecemconselho especializado, funcionam para os usuários como consultores eespecialistas. Ex. Acesso à intranet.

Sistemas de Administração do Conhecimento – São sistemas baseados noconhecimento e apoiam a criação, a organização e a disseminação de conhecimentoempresarial dentro da empresa. Ex. Acesso à intranet para melhores práticas denegócios, estratégias de propostas de vendas e sistemas de resolução de problemasdo cliente.

Sistemas de Informação Estratégica – Fornecem a uma empresa produtos, serviçose perícias estratégicos para a vantagem competitiva.

Sistemas de Informação para as Operações – Apoiam as aplicações operacionais egerenciais das funções organizacionais básicas. Ex. Sistemas de informação queapoiam aplicações em contabilidade, finanças, marketing, administração deoperações e administração de recursos humano.


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Esta imagem enfatiza a importância das boas práticas de desenvolvimento desistemas para uma empresa:



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Consulte o material didático: Para entender as dimensõesiniciais de nosso assunto em Sistemas de Informação leia oconteúdo das páginas de 18, 20 a 28 da apostila Sistemas deInformação, 2ª Edição, de JAMES A. O’ BRIEN. Editora Saraiva,2006.

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AULAS DE APOIO

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