Aula 05 Metodologia - Tipos de Pesquisa

7/23/2019 Aula 05 Metodologia - Tipos de Pesquisa

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Aula 5Tipos de Pesquisas

Profa. Ms. Daniela Cartoni [email protected]

Metodologia Cientfica


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Classificaes da Pesquisa

Pode ser classificada quanto:

a) Natureza

c) Abordagem do problema

b) Procedimentos tcnicos

a) Aplicao


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a) Quanto sua aplicao

Pesquisa bsicaObjetiva gerar conhecimentos novos teis para o avano da cinciasem aplicao prtica prevista. Envolve interesses universais e

evoluo do prprio conhecimento.

Pesquisa Aplicada

Objetiva gerar conhecimentos para aplicao prtica dirigida asoluo de problemas especficos. Envolve interesses locais eaplicao de tecnologia, com foco na gerao de resultados.



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b) Quanto sua natureza:

Pesquisa bibliogrfica

Pesquisa exploratria

Pesquisa descritiva Pesquisa experimental



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c) Quanto aos procedimentos tcnicos

Pesquisa bibliogrfico-documental

Levantamento

Estudo de caso Pesquisa expost-facto

Pesquisa-ao

Pesquisa participante



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d) Quanto aos abordagem do problema

Pesquisa qualitativa descritiva (no usa mtodos estatsticos). Geralmente a abordagem inicial noestudo de um problema. Inclui tcnicas de coleta de dados baseadas principalmente ementrevistas em profundidade (individual ou em grupos) que podem ser gravadas outranscritas.

Alm de entrevistas, tambm se refere observao e anlise de contedo. pesquisaem material documental e bibliogrfico.

Pesquisa quantitativaRequer o uso de recursos e de tcnicas estatsticas (percentagem, mdia, moda,mediana, desvio-padro, coeficiente de correlao, anlise de regresso, etc.). Inclui acoleta de dados (estatsticas oficiais, pesquisas em arquivos, entrevistas pessoais oupor outros meios, como telefone, postal e internet) e requer procedimentos para escolhada amostra.



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Tcnicas de coleta de dados

Qualitativas

Entrevistas (estruturadas / no-estruturadas / painel)

Quantitativas

Questionrios (questes abertas / dicotmicas / mltipla escolha / escala)

Formulrios

Observao


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Tipos de dados

Quanto a NATUREZA DOS DADOS, a pesquisa pode ser

qualitativa ou quantitativa

- Qualitativa: estudo mais aprofundado para saber detalhesdo comportamento do fenmeno ou pessoas estudadas,, que

podem escapar nas perguntas fechadas das pesquisasquantitativas.

- Quantitativa: estudo que busca quantificar determinadosfatores, permitindo anlises estatsticas e tabulaes a partirde questionrios e formulrios.


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Coleta de dados

Quanto ao TIPO DE COLETA, os dados podem ser primrios esecundrios

- Primrios: coletas em primeira mo, quando se vai campopara coletar dados inditos e conhecer melhor caractersticas domercado ou pblico-alvo. Pode ocorrer por meio de entrevistas ou

questionrios/formulrios;

- Secundrios: coletas em segunda mo, a partir deinformaes divulgadas por terceiros. Podem ser internos

empresa (relatrios, pesquisas, material descritivo, etc) ou externos(como estatsticas institutos de pesquisa pblicos e privados,associaes, bibliografia, meios de comunicao de massa,revistas, etc).


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Anlise dos dados

Pesquisas qualitativas

- leitura e fichamentos- distinguir livro-objeto e literatura sobre ele

Pesquisas quantitativas

- anlise univariada

- anlise bivariada- anlise multivariada


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Tipos de entrevistas

Questionrio pelo correio: Atinge pessoas que no

responderiam a entrevistas pessoais.

Entrevista pelo telefone: Coleta rpida de informaes.

Entrevista pessoal: H mais tempo para fazer perguntase observar outros tipos de reao.

Entrevista on-line: Convenincia do uso do questionrioonline, abrangncia geogrfica, facilidade de manuseio dos

dados.


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Tcnicas de entrevista

Individual ou grupo

Tipos de entrevista:

Estruturada No-estruturada Grupos focais

Vantagens edificuldades

Pesquisas Qualitativas


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Mtodos Qualitativos

Grupos focais (focus group):O ambiente normalmente uma sala deconferncia informal. Pode ser equipada comespelho unidirecional, para observar a ao do

grupo.

Entrevistas em profundidade:So mais estruturadas e podem durar mais de

1 hora. Em sua aplicao, possvel abordartemas complexos e intimistas com maisprofundidade. O entrevistador deve ser aomesmo tempo imparcial e pessoal.

Tcnicas projetivas:Usam-se perguntas disfaradas a fim de no revelar o real objeto de estudo. Tm comoobjetivo despertar opinies de entrevistado que estariam em seu subconsciente e quepodem vir tona com perguntas disfaradas.


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Exemplos de tcnicas projetivas

Tcnicas de associao: so apresentadas imagens ou palavrasao entrevistado e pede-se que ele fale o que lhe vier mente.

Tcnicas de concluso: entrevistado completa uma sentena ouhistria.

Exemplo: Um homem que se preocupa com a aparncia ________...

Tcnicas de construo: entrevistado deve elaborar respostas parafotos ou quadrinhos.


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Exemplos de tcnicas projetivas

Tcnicas expressivas: determinada situao apresentada e oentrevistado deve expressar no seus sentimentos, mas de

outros.

Exemplo: Voc o novo gerente de uma loja das Casas Bahia.Responda reclamao do cliente.

Cliente: Foi divulgado que a loja cobre qualquer oferta, mas a

vendedora informou que o sistema no aceita o valor que eu

afirmei que est sendo cobrado em outra loja.

Gerente: ____________________________________


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Planejamento de entrevistas

necessrio ter um plano para a entrevista, para que no momentoem que est realizada as informaes necessrias sejam de fatocolhidas.

Quem deve ser entrevistado

Procure selecionar pessoas que realmente tm o conhecimentonecessrio para satisfazer suas necessidades de informao.

Plano da entrevista e questes a serem perguntadas

Prepare com antecedncia as perguntas a serem feitas aoentrevistado e a ordem em que elas devem acontecer.

Pr-testeProcure realizar uma entrevista com algum que poder fazer umacrtica de sua postura antes de se encontrar com o entrevistado desua escolha.


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Diante do entrevistado

Estabelea uma relao amistosa, evitando um debate de idias.

No demonstre insegurana ou admirao excessiva para que no

prejudique a relao entre entrevistador e entrevistado. Evite que a entrevista assuma o carter de uma inquisio ou de uminterrogatrio policial.

Seja objetivo, j que entrevistas muito longas podem se tornar

cansativas para o entrevistado. Procure encorajar o entrevistado para as respostas, evitando que elesinta que est falando sozinho.

Caso queira usar um gravador, lembre-se de pedir permisso para tal

o uso do gravador pode inibir o entrevistado.

Mesmo tendo gravado procure fazer um relatrio o mais cedopossvel, enquanto a memria colabora com os complementos ecorrelaes entre eventos.

Planejamento de entrevistas


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Tcnicas de observao

Conhecimento prvio do que observar

Antes de iniciar o processo de observao, procure examinar o local.Determine que tipo de fenmenos merecero registro.

Planejamento de um mtodo de registroCrie, com antecedncia, uma espcie de lista ou mapa de registro defenmenos. Procure estipular algumas categorias, dignas de observao.

Fenmenos no esperados

Esteja preparado para o registro de fenmenos que surjam durante aobservao, que no eram esperados no seu planejamento.

Registro fotogrfico ou vdeo

Para realizar registros iconogrficos (fotografias, filmes, vdeos etc.), preciso

pedir autorizao para responsveis e envolvidos. Eles no devem ser pegosde surpresa.

Mesmo tendo realizado registros, procure fazer um relatrio o mais cedopossvel, enquanto a memria colabora com os complementos einterrelaes entre eventos.


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Mtodos de Pesquisa

Pesquisa quantitativa

Neste tipo de estudo, busca-se a quantificao (nmeros,estatsticas, tendncias, grficos) para forma a facilitar avisualizao dos resultados.

Por meio de questionrios aplicados a uma determinadaparcela do pblico-alvo e atravs da aplicao de mtodosestatsticos, chega-se a resultados numricos.


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Amostra

Em raros casos, possvel aplicar a pesquisa a todo o pblico alvo,por isso trabalha-se com amostragem.Uma amostra do grupo capaz de representar com boa aproximaoo comportamento geral.

H vrias tcnicas de amostragem, a fim de delimitar melhor otamanho e a qualidade da amostra.

Erro amostral

Tipo de amostra

Pesquisas Quantitativas

- Amostra Probabilstica- Amostra No probabilstica


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Amostra

Probabilstica

No-Probabilstica

Aleatria Simples

n = N EstratificadaConglomerado

Convenincia

Julgamento

Cota


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Mtodos Quantitativos

Plano de Amostragem

Baseia-se em trs decises:

Unidade de amostragem

Tamanho da amostra

Procedimento de amostragem Define-se o tipo de amostra (amostrasprobabilsticas e amostras noprobabilsticas).

Quanto maior a amostra, mais confivel o resultado.Porm, usando-se tcnicas estatsticas corretas,pode-se conseguir um resultado confivel

Quem ser o pblico-alvo que ser objeto daamostragem. Ser todo o pblico-alvo do produto ou

servio ou um fragmento do mesmo?


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Tcnicas amostrais:

Vis

Tabulao de dados

Anlise dos dados

Pesquisas Quantitativas


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Tcnicas de coleta de dados

Deve-se avaliar:

Instrumento

Abordagem

Canal


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Tipo de

perguntas


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Tipos de perguntas

Pergunta fechada: Neste tipo de perguntas, as respostas j

so dadas ao entrevistado.

Exemplo:

Em qual a estao do ano voc costuma viajar mais?

a. Primavera;

b. Vero;

c. Outono;d. Inverno.


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Formulrio de mltipla escolha

Importante: para questes de mltipla escolha, avaliar quais

as opes de escolha

Ex.: Renda Familiar:

( ) Menos de 1 salrio mnimo

( ) 1 a 3 salrios mnimos



( ) Mais de 11 salrios mnimos


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Tipos de perguntas

Pergunta aberta: Nela, o entrevistado responde livremente.

Exemplo:

Em sua opinio, que benefcios a viagem a turismo

traz?______________________


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Tipos de perguntas

Pergunta semi-aberta. Refere-se juno das duasanteriores.

Exemplo:

Em qual a estao do ano voc costuma viajar mais aturismo?

a. Primavera

b. Vero

c. Outono

d. Inverno

Porque voc gosta de viajar nesta poca? ___________


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Tipos de perguntas

Perguntas encadeadas: A segunda pergunta depende daprimeira.

Exemplo:

Voc consuma ir ao cinema?

( ) Sim

( ) No

Caso a resposta tenha sido afirmativa: Que tipo de filme voc

mais assiste?

(a) Drama/romance

(b) Aventura

(c) Comdia(d) Suspense

(e) Outros _________________


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Tipos de escalas

Escala de diferencial semntico (Osgood). Nesta escala, oentrevistado deve julgar determinado objeto analisado a partir

de alguns atributos.

Exemplo:

Com relao aos servios prestados pela companhia area X,avalie-os a partir dos seguintes critrios:

Vo pontual 7 6 5 4 3 2 1 Vo atrasado

Bom atendimento 7 6 5 4 3 2 1 Mau atendimento

Viagem confortvel 7 6 5 4 3 2 1 Viagem desconfortvel


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Tipos de escalas

Escala de Likert. Avalia o grau de concordncia doentrevistado com relao a alguns atributos quedesejam ser medidos.

Exemplo:

Avalie as afirmaes ligadas alimentao em redes fast food.Marque 5 para concordo totalmente, 4 para concordoparcialmente, 3 para no concordo nem discordo, 2 paradiscordo parcialmente e 1 para discordo totalmente:

Comida de fast food faz mal sade 5 4 3 2 1Comer em fast food divertido 5 4 3 2 1

A comida de fast food saborosa 5 4 3 2 1


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Tipos de escalas

Escala itemizada. Opo de escolha dentro de umnivelamento.

Exemplo:

Com relao aos servios prestados pelo faculdade X, voc

afirmaria que est:

( ) Plenamente satisfeito(a)

( ) Parcialmente satisfeito(a)

( ) Parcialmente insatisfeito(a)( ) Plenamente insatisfeito(a)


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Tabulaodos

dados


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Tabulao dos dados

a atividade que visa facilitar a visualizao dos

dados de pesquisa por meio de sua organizao.

Distribuio

X

Frequncia


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Tabulao de pergunta simples

A maioria dos entrevistados acessa a internet entre 3 e 4 dias porsemana e que h uma boa porcentagem que ainda no tem acesso mesma (18%).

Pergunta: Quantos dias por semana voc acessa a internet?

(*) Realizadas 100 entrevistas

Alternativa f %

Nenhum 18 181 a 2 19 19

3 a 4 31 315 a 6 22 22

Todos os dias 10 10Total 100 100

Acesso internet por semana

n = 100


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Tabulao de pergunta aberta

A partir de todas as respostas dadas, padronizam-se as respostas edepois se segue com a tabulao simples.

Exemplo: Em sua opinio, que benefcios a viagem a turismo traz?

Respostas f Agrupamento

Energia 12Energia ediverso 38

Flego 7nimo 10

Diverso 9Relaxa 8 Descanso 22

Descanso 14

Novas amizades 7 Contato social 30Mais contato com afamlia 12

Conhecer pessoas novas 11Conhecimento geral 5 Conhecimento 10

Novos conhecimentos 5

100 100

Benefcios da viagem de turismo

n = 100


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A anlise dos dados demonstra que a maioria dos entrevistadosbusca viagens de turismo como forma de recuperar energias ese divertir (38%).

Em seguida, est o contato social (30%), seguido do descanso(22%).

Benefcios da viagem de turismo: agrupamento

Tabulao de pergunta aberta

Alternativa f %

Energia e diverso 38 38

Descanso 22 22

Contato social 30 30

Conhecimento 10 10

Total 100 100

Tabulao de perguntas encadeadas


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Tabulao de perguntas encadeadas

Exemplo: Voc consuma ir ao cinema?

(Caso a resposta tenha sido afirmativa): A que tipo de filme mais assiste?

Na anlise, pode-se dizer que menos da metade dos entrevistados tem o hbito de ir ao cinema (45%).Dentre esses, o gnero de filme mais assistido no cinema entre a aventura (31%), seguido da comdia(20%).

T b l d l


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Tabulao de escalas

No caso da tabulao de escalas, deve-se tabular cada um dos itens abordados,considerando os nveis propostos na escala. O clculo da mdia deve ser feito para cada uma das perguntas.

Pergunta 1: Comida do tipo fast food faz mal sade.

Exemplo:Avalie as afirmaes sobre redes fast food.

A mdia ser o comparativo entre os atributos elencados na pesquisa. calculada pela frmula: Mdia = f x p/t (total da amostra)

No exemplo: M = 354/100 Portanto M =3,54

n = 100


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Pergunta 2: Comer em fast food divertido

Tabulao de escalas

Ainda neste exemplo, foram realizadas outras duas perguntas:

Alternativa Frequncia Peso f x p

Concordo totalmente 21 5 105

Concordo parcialmente 19 4 76

No concordo nem discordo 15 3 45

Discordo parcialmente 34 2 68

Discordo totalmente 11 1 11

Total 100 305

Mdia 3,05

T b l d l


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Pergunta 3: A comida de fast food saborosa

Tabulao de escalas

Alternativa Frequncia Peso f x p

Concordo totalmente 42 5 210

Concordo parcialmente 13 4 52

No concordo nem discordo 8 3 24

Discordo parcialmente 11 2 22

Discordo totalmente 26 1 26

Total 100 334Mdia 3,34

T b l d l


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Anlise das perguntas sobre alimentao em redes

de fast food

Tabulao de escalas

O atributo que mais se destaca o mal que a comida de

fast foodfaz sade (3,54 de mdia).

Em seguida, o fato de a comida ser saborosa (3,34) e porltimo o carter ldico desse tipo de restaurante (3,05).


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Apresentao de resultados

Para melhor visualizao dos dados:

Preferir grficos a tabelas para apresentao de resultados; Adequao do tipo de grfico (histografia, pizza, tendncia, etc)

Usar grficos atrativos, com cores equilibradas

Deve ser acompanhado de comentrios pelo(s) autor(es) dorelatrio (destaque para dados relevantes que constitueminformaes positivas para a empresa ou ainda que sejam motivo

de preocupao e ateno).


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Fonte da figura: http://datafolha.folha.uol.com.br/images/30seg_072009a.gif


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Evoluo das subcategorias Livros e Fabricantes de Automveis

em milhes de usurios nicos - trabalho e domiclios, Brasil -

junho a setembro de 2009

5,8

4,1

5,1

3,4

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

jun/09 jul/09 ago/09 set/09

Livros Fabricantes de AutomveisFonte: IBOPE Nielsen Online, 2009

A li d t b lh d


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Aplicao de um trabalho de campo

Passo 1: Definir objetivo da pesquisa e listar intenes

Passo 2: Elaborar um questionrioPasso 3: Validao do instrumento

Passo 4: Definir amostra

Passo 5: Aplicar questionrio

Passo 6: Tabular os dados

Passo 7: Redigir anlise


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As teorias, so

redes lanadas

para capturar

aquilo quedenominamos o

mundo: para

racionalizar,explic-lo e

domin-lo.

Karl Popper

(1902 1994)

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