Aula 1 Definições

8/18/2019 Aula 1 Definições

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COMUNICAÇÃO E LINGUAGEMEMPRESARIAL UNICID

COMUNICAÇÃO NASORGANIZAÇÕES


2/41

Prof. Postigo

[email protected].!r

coor".pp@f#pco.$"u.!r

%%&'( ) *%+'

mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]


3/41

Organização:,rg-o $pr$s#s/ i0stitui12$s

ou $0ti"#"$s34U0i"#"$ ou $0ti"#"$ soci#l/0# 5u#l #s p$sso#s i0t$r#g$

$0tr$ si p#r# #lc#01#ro!6$tivos $sp$c78cos4


4/41

Div$rs#s o"#li"#"$s "$ #grup#$0tos "$p$sso#s 5u$ s$ #ssoci# i0t$0cio0#l$0t$ p#r#tr#!#l9#r/ "$s$p$09#r fu012$s $ #ti0giro!6$tivos cou0s/ co vist#s $ s#tisf#:$r

#lgu# 0$c$ssi"#"$ "# soci$"#"$.


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Org#0i:#1-o ; $0ti"#"$ soci#l


6/41

As org#0i:#12$s f#:$ p#rt$ "# vi"# "o i0"iv7"uo"$s"$ 5u$ 0#sc$/ $ "ur#0t$ # su# $Bist0ci#"$p#r#;s$ co u v#sto co0ti0g$0t$ "$org#0i:#12$s 9ospit#is/ $scol#s/ $pr$s#s/ igr$6#/

clu!$s $0tr$ outros.


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Instituições:S-o vist#s coo org#0i:#12$s 5u$ i0corpor# 0or#s

$ v#lor$s4U# $strutur# for#"# por p$sso#s 5u$ possu$ u

co06u0to "$ cr$01#s/ v#lor$s/ i"i#s $coport#$0tos cou0s.


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i!o"ogia #as Organizações:

&; Ativi"#"$s 5u$ "$s$0volv$ pro"utor#s "$ !$0s "$ co0suo ou pro"utosPr$st#"or#s "$ s$rvi1os


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; Atu#1-oF#!r#0g0ci#Loc#isR$gio0#isN#cio0#isMulti0#cio0#is


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(;Propri$"#"$P!lic# ) &H s$torPriv#"# ) H s$tor ONGs ) (H s$tor


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Co$uni%ação nas organizações

J # cou0ic#1-o 5u$ ocorr$ "$0tro "#org#0i:#1-o3 $ # cou0ic#1-o $0tr$ $l# $ s$u#!i$0t$ 5u$ #3 "$80$ $ "$t$ri0# #s

co0"i12$s "# su# $Bist0ci# $ # "ir$1-o "o s$uovi$0to= K9#l$r/ &%'+/ p. &3


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• A cou0ic#1-o org#0i:#cio0#l/ coo o!6$to "$p$s5uis#/ # "iscipli0# 5u$ $stu"# coo s$proc$ss# o f$0$0o cou0ic#cio0#l "$0tro "#sorg#0i:#12$s 0o !ito "# soci$"#"$ glo!#l


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• O sist$# cou0ic#cio0#l fu0"#$0t#l p#r# oproc$sso "#s fu012$s #"i0istr#tiv#s i0t$r0#s $"o r$l#cio0#$0to "#s org#0i:#12$s co o $io$Bt$r0o.


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• Proc$sso cou0ic#cio0#l "#s org#0i:#12$s fo0t$/co"i8c#"or/ c#0#l / $0s#g$/ "$co"i8c#"or $r$c$ptor4

• Kr#t#;s$ "$ u proc$sso r$l#cio0#l $0tr$

i0"iv7"uos/ "$p#rt#$0tos/ u0i"#"$s $org#0i:#12$s4


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Cou0ic#1-o ) I0t$rf$r0ci#s $ co0"icio0#$0tosv#ri#"os

#rr$ir#s ) ru7"os G$r#is $c0ic#/ 8siolQgic#/ s$0tic# $ psicolQgic#4 Co. Org#0i:#cio0#l p$sso#is/ #"i0istr#tiv#s/

$Bc$sso $ # so!r$c#rg# "$ i0for#12$s $ #si0for#12$s i0copl$t#s $Fou p#rci#is


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KECII

N&'eis #a Co$uni%ação Organiza%iona"I0tr#p$sso#l ) s$ p#ss# "$0tro "o i0"iv7"uo $05u#0to

$st$ #"5uir$/ proc$ss# $ co0so$ i0for#12$s4

I0t$rp$sso#l ) cou0ic#1-o $0tr$ i0"iv7"uos/ coo #sp$sso#s s$ #f$t# utu#$0t$/ s$ r$gul# $co0trol# u0s #os outros4


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Org#0i:#cio0#lF ou grup#l ; tr#t#;s$ "#s r$"$s "$sist$#s "$ "#"os $ uBos 5u$ lig# $0tr$ si os$!ros "# org#0i:#1-o $ $st# co o $io#!i$0t$4

K$c0olQgico ) utili:#1-o "os $5uip#$0tos$c0icos $ $l$tr0icos/ 0os progr##s for#isp#r# pro"u:ir/ proc$ss#r $ "istri!uir i0for#12$s.


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Re#es:&; Cou0ic#1-o or#l ; # proc$"$ "# $strutur#

org#0i:#cio0#l. EB$plo pu!lic#12$s $pr$s#ri#is/ sit$"# $pr$s#/ r$l#tQrios $tc.4

; Cou0ic#1-o I0for#l ) $$rg$ "#s r$l#12$s soci#is$0tr$ #s p$sso#s. EB$plo co0v$rs#/ # livr$ $Bpr$ss-o"o p$0s#$0to/ #s #0if$st#12$s "os tr#!#l9#"or$s$tc.4


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("u)os: D$sc$0"$0t$ ) cou0ic#1-o "$ ci# "$ !#iBo/ "#

#lt# cpul# p#r# os fu0cio0Trios4 Asc$0"$0t$ ) "$ !#iBo p#r# ci#4

?ori:o0t#l ) # cou0ic#1-o ocorr$ 0o $so07v$l


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• Cou0ic#1-o I0t$gr#"#


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• J 0$c$ssTrio 5u$ 9#6# u# #1-o co06ug#"# "#s#tivi"#"$s "$ cou0ic#1-o 5u$ for# o coposto"# cou0ic#1-o org#0i:#cio0#l4

• N# #tu#1-o co06ug#"# "$ to"os os pro8ssio0#is "#

Tr$#4• Situ#1-o I"$#l


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• S$gu0"o M#rg#ri"# >u0sc9/ # cou0ic#1-oi0t$gr#"# p$rit$ # u# org#0i:#1-o s$r$l#cio0#r co s$u u0iv$rso "$ p!lico $ co #soci$"#"$ $ g$r#l. Por isso/ 0-o s$ "$v$ isol#r

#s o"#li"#"$s cou0ic#cio0#is.


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• Co$uni%ação A#$inistrati'a #5u$l# 5u$ s$proc$ss# "$0tro "# org#0i:#1-o/ 0o !ito "#sfu012$s #"i0istr#tiv#s4 # 5u$ p$rit$ vi#!ili:#rto"o o sist$# org#0i:#cio0#l/ por $io "$ u#

co0u0ci# "$ uBos $ r$"$s.


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S$gu0"o C0"i"o A0"r#"$/ cou0ic#1-o#"i0istr#tiv# po"$ s$r "$80i"# coo


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• Co$uni%ação Mer%a#o"*gi%a r$spo0sTv$lpor to"# # pro"u1-o cou0ic#tiv# $ tor0o "oso!6$tivos $rc#"olQgicos/ t$0"o $ vist# #"ivulg#1-o pu!licitTri# "os pro"utos ou s$rvi1os

"$ u# $pr$s#. EstT vi0cul#"# "ir$t#$0t$ #o#r$ti0g "$ 0$gQcios.


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KECII

A cou0ic#1-o $rc#"olQgic# ou "$ #r$ti0g s$$0c#rr$g#/ port#0to/ "$ to"#s #s #0if$st#12$ssi!Qlic#s "$ u mix i0t$gr#"o "$ i0stru$0tos"$ cou0ic#1-o p$rsu#siv# p#r# co05uist#r o

co0sui"or $ os p!licos;#lvo $st#!$l$ci"os p$l#Tr$# "$ #r$ti0g.


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Co$uni%ação Mer%a#o"*gi%a

M#r$ti0g4Prop#g#0"#4

Proo1-o "$ v$0"#s4$ir#s $ $Bposi12$s4M#r$ti0g "ir$to4

V$0"# p$sso#l4M$rc9#0"isi0g.


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• Co$uni%ação Institu%iona" # r$spo0sTv$l"ir$t#/ por $io "# g$st-o $str#tgic# "#sr$l#12$s p!lic#s/ p$l# co0stru1-o $ for#t#1-o"$ u# i#g$ $ i"$0ti"#"$ corpor#tiv#s fort$s

$ positiv#s "$ u# org#0i:#1-o.


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A cou0ic#1-o i0stitucio0#l $stT i0tri0s$c#$0t$lig#"# #os #sp$ctos corpor#tivos i0stitucio0#is5u$ $Bplicit# o l#"o p!lico "#s org#0i:#12$s/co0strQi u# p$rso0#li"#"$ co cr$"i!ili"#"$

org#0i:#cio0#l $ t$ coo propost# !Tsic# #i0u0ci# pol7tico;soci#l 0# soci$"#"$ o0"$ $stTi0s$ri"#.


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A cou0ic#1-o i0stitucio0#l o!6$tiv# co05uist#rsip#ti#/ cr$"i!ili"#"$ $ co08#01#/ r$#li:#0"o/coo $t# 80#list#/ # i0u0ci# pol7tico;soci#l.


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#:$r cou0ic#1-o i0stitucio0#l iplic# $co09$c$r # org#0i:#1-o $ cop#rtil9#r s$us#tri!utos iss-o/ vis-o/ v#lor$s/ 8loso8# $pol7tic#s3/ $ 0-o u# sipl$s "ivulg#1-o

i0stitucio0#l $ "$ #rc#s.


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Co$uni%ação Institu%iona"R$l#12$s P!lic#s4Ass$ssori# "$ ipr$0s#4

I#g$ corpor#tiv#4Pu!lici"#"$ i0stitucio0#l4M#r$ti0g soci#l4

M#r$ti0g cultur#l4E"itor#1-o ulti7"i#


33/41

• Co$uni%ação $er%a#o"*gi%a: $er%a#o +'en#a,

• Co$uni%ação institu%iona": i$age$ #a

organziação


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A cou0ic#1-o 0#s org#0i:#12$s

&; Cou0ic#1-o co o p!lico i0t$r0o4

; Cou0ic#1-o co o p!lico $Bt$r0o4


35/41

• Co$uni%ação Interna: s$ri# u s$tor pl#0$6#"o/co o!6$tivos "$80i"os/ p#r# vi#!ili:#r to"# #i0t$r#1-o poss7v$l $0tr$ # org#0i:#1-o $ s$us$pr$g#"os/ us#0"o f$rr#$0t#s "$

cou0ic#1-o i0stitucio0#l $ $rc#"olQgic#.


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A cou0ic#1-o i0t$r0# corr$ p#r#l$l#$0t$ co #circul#1-o 0or#l "# cou0ic#1-o 5u$ p$rp#ss#to"os os s$tor$s "$ org#0i:#1-o/ p$riti0"o s$u

pl$0o fu0cio0#$0to.


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A cou0ic#1-o i0t$r0# u# f$rr#$0t#

$str#tgic# p#r# cop#ti!ili:#1-o "os i0t$r$ss$s"os $pr$g#"os $ "# $pr$s#/ #tr#vs "o

$st7ulo #o "iTlogo/ W troc# "$ i0for#12$s $ "$$Bp$ri0ci#s $ W p#rticip#1-o "$ to"os os 07v$is.


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U# cou0ic#1-o i0t$r0# p#rticip#tiv#/ por $io"$ to"o o i0stru$0t#l "ispo07v$l ur#is/ c#iB#"$ sug$st2$s/ !ol$ti0s/ t$ri0#is "$ coput#"or/

i0tr#0$t/ rT"io/ t$#tro $tc.3/ $0volv$rT o

$pr$g#"o 0os #ssu0tos "# org#0i:#1-o $ 0osf#tos 5u$ $st-o ocorr$0"o 0o p#7s $ 0o u0"o.


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A cou0ic#1-o i0t$r0# 0-o po"$ s$r #lgo isol#"o"o coposto "# cou0ic#1-o i0t$gr#"# $ "osco06u0tos "#s "$#is #tivi"#"$s "# org#0i:#1-o.Su# $8cTci# irT "$p$0"$r "$ u# tr#!#l9o "$

$5uip$ $0tr$ #s Tr$#s "$ cou0ic#1-o $ r$cursos9u#0os/ # "ir$tori# $ to"os os $pr$g#"os$0volvi"os.


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Co$uni%ação E)terna

or# "$ cou0ic#1-o $0tr$ # i0stitui1-o $ s$us"iv$rsos p!licos cli$0t$s/ usuTrios/

co0sui"or$s/ for0$c$"or$s/ co0corr0ci#/gov$r0o $0tr$ outros.


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Co$uni%ação E$!resaria" Co06u0to "$ to"os $ tc0ic#s "$ cou0ic#1-o

"$0tro "$ u# $pr$s#/ "irigi"o #o p!licoi0t$r0o fu0cio0Trios3 ou #o p!lico $Bt$r0o

cli$0t$l#/ for0$c$"or$s/ co0sui"or$s/ $tc.3

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