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Curso de Eng. Mecatrônica

Disciplina: Organização Empresarial

AULA 3 – Parte 2: FUNCIONOGRAMA

Prof. MSc. Antônio Guimarães Campos

CEFET-MG/DIVINÓPOLIS - 2o Semestre / 2012

FUNCIONOGRAMA As atividades realizadas pelas empresas são estruturadas com o propósito de justificar a sua

finalidade e atender aos objetivos para os quais se propõem. Na medida em que se as empresas se

consolidam e avançam na trajetória de crescimento, as atividades vão sendo agrupadas em setores

que se interagem e dependem uns dos outros. A visão do funcionograma, é fornecer ao empresário

as ferramentas que possibilitarão realizar uma análise crítica da estrutura da empresa, tornando-a

mais adequada e compatível com seus objetivos.

O que é um funcionograma?

É um gráfico no qual se detalha os setores da empresa, conforme suas características

estruturais,descrevendo as atividades que os justificam.

O funcionograma é conhecido também como organograma funcional e procura demonstrar a

missão de cada setor da empresa, sendo uma ferramenta que possibilita:

• Identificar as relações de interdependência dos setores que compõem a empresa.

• Observar se as atividades estão devidamente alocadas às suas respectivas unidades;

• Verificar a existência de atribuições semelhantes, dispersas pelas diversas unidades;

• Dimensionar a alocação de pessoas conforme o elenco de atribuições de cada unidade;

• Examinar existência de atribuições não relacionadas aos objetivos daquele órgão;

• Possibilitar a criação, fusão ou extinção de unidades organizacionais;

• Observar como as várias funções da empresa se agrupam, e as relações de coordenação e

subordinação.

• Promover o equilíbrio no dimensionamento da carga de trabalho dos vários setores, visando

eliminar a sobrecarrega ou a subutilização de recursos.

• Analisar a distribuição das atribuições permitindo o redesenho dos processos de trabalho.

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ORGANOGRAMA - EXEMPLO

DIRETOR PRESIDENTE

ADMINISTRATIVO/ FINANCEIRO

EXPEDIÇÃO

MARKETING/ COMUNICAÇÃO

VENDAS/ COMERCIAL

SECRETÁRIA

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PROCESSO ATUAL DE UMA EMPRESA GENÉRICA

SIM

NAO

SIM

NAO

ABRIR EMAIL E EXTRAI DADOS

INICIO PROCESSO DIRETOR X

DADO CORRETOSANALISE

EMITIR NF E FATURAR

ENCERRAR PROCESSO

ENVIAR EMAIL CLIENTE

BUSCAR DADOS

CORRETOS

ANOTAR PLANILHA EXCELL GERAR

ETIQUETA ADESIVA

IDENTIFICA CÓDIGO DA CIDADE NO

IBGE

FORMATAR PEDIDO E

ENCAMINHAR

CLIENTE CADASTRADO

CADASTRAR CLIENTE SISTEMA

ENCAMINHAR EXPEDIÇÃO N.F

- ETIQUETA

ORDER PICKING

RECEBE PEDIDO

RECEBE NF

ETIQUETA

RECEBE RASTREAMENTO

ANTERIOR

ENCAMINHA RASTREAMENTO

RECEBE RASTREAMENTO

CONFERE COM EXCELL

B - OUTROS PROCESSOS

INTERNOS

A - OUTROS PROCESSOS

INTERNOS

C - OUTROS PROCESSOS

INTERNOS ORGANIZACIONAIS

A

C

B

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SIM

NAO

SIM

NAO

RECEBE EMAIL E EXTRAI DADOS

DADO CORRETO

EMITIR NF E FATURAR

ENCERRAR PROCESSO

ENVIA EMAIL CLIENTE

AUTOMATICO

AGUARDAR DADOS

CORRETOS

ANOTAR PLANILHA EXCELL

GERAR ETIQUETA ADESIVA

IDENTIFICA CÓDIGO IBGE

FORMATAR

PEDIDO

CLIENTE CADASTRADO

CADASTRAR CLIENTE SISTEMA

ENCAMINHAR EXPEDIÇÃO N.F

- ETIQUETA

ORDER PICKING

RECEBE

PEDIDO

RECEBE NF

ETIQUETA

RECEBE RASTREAMENTO

ANTERIOR

ENCAMINHA RASTREAMENTO

RECEBE RASTREAMENTO

CONFERE COM EXCELL

B - OUTROS PROCESSOS

INTERNOS

A - OUTROS PROCESSOS

INTERNOS

C - OUTROS PROCESSOS

INTERNOS ORGANIZACIONAIS

A

B

ACABA COM EXCEL E ACABA

COM DADOS INCORRETOS

operar prog. automatizado

C

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SIM

NAO

ABRIR PROG VENDAS

gerir dados

EMITIR NF E FATURAR

ENCERRAR PROCESSO

GERAR ETIQUETA ADESIVA

CLIENTE CADASTRADO

CADASTRAR CLIENTE SISTEMA

ENCAMINHAR EXPEDIÇÃO N.F

- ETIQUETA

ORDER PICKING

RECEBE PEDIDO

RECEBE NF

ETIQUETA

RECEBE RASTREAMENTO

ANTERIOR

ENCAMINHA RASTREAMENTO

RECEBE RASTREAMENTO

B - OUTROS PROCESSOS

INTERNOS

A - OUTROS PROCESSOS

INTERNOS

C - OUTROS PROCESSOS

INTERNOS ORGANIZACIONAIS

A

C

B

separar - embalar - etiquetar - enviar

IDENTIFICA CÓDIGO DA CIDADE NO

IBGE

FORMATAR PEDIDO E

ENCAMINHAR

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FUNCIONOGRAMA EMPRESA GENÉRICA

Serviços auxiliares

• Manter a limpeza e a higiene dos locais de trabalho

• Preparar materiais de acordo com as vendas.

• Conferir produtos na saída para entrega. • Cuidar da reposição do estoque • Organizar o almoxarifado. • Atender às requisições internas

Gerência • Estabelecer e acompanhar o

cumprimento das metas de desempenho.

• Determinar normas e processos internos.

• Gerenciar funcionários. • Efetuar compras

Vendas/Comercial

• Abrir email e extrair dados para elaboração do pedido interno.

• Conferir dados dos pedidos conforme necessidade do sistema.

• Emitir despacho de produto para expedição. • Controlar informações do Mercado livre. • Verificar diariamente mercado livre e responder

questionamentos. • Qualificar clientes no mercado livre. • Alimentar sites, Facebook, chats. • Atender clientes por telefone ou

pessoalmente. • Efetuar vendas de mercadorias em estoque. • Captar vendas externas. • Fazer contatos para venda ativa. • Elaborar orçamentos

Administrativo/Financeiro

• Manter atualizado cadastro de clientes. • Manter tributos controlados e anotados. • Responsável pelo arquivamento dos

documentos da empresa. • Contatos com fornecedores e

prestadores de serviços. • Contatos com clientes e representantes. • Efetuar cotações de serviços necessários

. • Manter controle de comissões

atualizados Contatos com clientes e representantes.

• Gerenciar fluxo de caixa. • Receber valores de clientes. • Efetuar pagamentos. • Negociar e solucionar problemas

bancários. • Realizar atividades de Depto. Pessoal e

contábil • Cuidar dos arquivo gerais.