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Ergonomia – Alexandre Garcia Stella – Módulo II
Taquarituba - 2010
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Análise Ergonômica do Análise Ergonômica do Trabalho (AET)Trabalho (AET)
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Uma Análise Ergonômica, também Uma Análise Ergonômica, também chamada de Parecer Ergonômico ou chamada de Parecer Ergonômico ou Laudo Ergonômico, tem como Laudo Ergonômico, tem como objetivo averiguar (quantitativa e objetivo averiguar (quantitativa e qualitativamente) as condições de qualitativamente) as condições de trabalho de uma determinada tarefa, trabalho de uma determinada tarefa, com a observância dos vários com a observância dos vários aspectos a ela relacionados, do aspectos a ela relacionados, do mobiliário à iluminação.mobiliário à iluminação.
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Esta análise procura mostrar uma Esta análise procura mostrar uma situação global da tarefa, situação global da tarefa, abrangendo, dentre outros fatores: o abrangendo, dentre outros fatores: o posto de trabalho, as pressões, a posto de trabalho, as pressões, a carga cognitiva, a densidade e a carga cognitiva, a densidade e a organização do trabalho, o modo organização do trabalho, o modo operatório, os ritmos e as posturas.operatório, os ritmos e as posturas.
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Assim, ela não se limita tão só ao Assim, ela não se limita tão só ao posto, mas verifica, também, “as posto, mas verifica, também, “as características do ambiente características do ambiente (principalmente quanto ao conforto (principalmente quanto ao conforto térmico, conforto acústico e térmico, conforto acústico e iluminação), do método de trabalho, iluminação), do método de trabalho, do sistema de trabalho e análise do sistema de trabalho e análise cognitiva do trabalho”.cognitiva do trabalho”.
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A Análise Ergonômica está A Análise Ergonômica está tradicionalmente ligada à Ergonomia tradicionalmente ligada à Ergonomia Corretiva - ou de Manutenção - onde Corretiva - ou de Manutenção - onde o trabalho é analisado conforme a o trabalho é analisado conforme a tarefa que já é executada, podendo tarefa que já é executada, podendo ser dividido em duas técnicas de ser dividido em duas técnicas de análise, a saber: técnicas objetivas e análise, a saber: técnicas objetivas e técnicas subjetivas.técnicas subjetivas.
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A técnica objetiva (ou direta) se dá A técnica objetiva (ou direta) se dá por meio do registro das atividades por meio do registro das atividades ao longo de um período pré-ao longo de um período pré-determinado de tempo, através de determinado de tempo, através de observações – “a olho nu” e/ou observações – “a olho nu” e/ou assistida por meio audiovisual.assistida por meio audiovisual.
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A observação é o método mais A observação é o método mais utilizado numa Análise Ergonômica, utilizado numa Análise Ergonômica, uma vez que permite uma abordagem uma vez que permite uma abordagem de maneira global da atividade no de maneira global da atividade no trabalho.trabalho.
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A técnica subjetiva (ou indireta) é A técnica subjetiva (ou indireta) é composta por questionários, check-composta por questionários, check-lists e entrevistas.lists e entrevistas.
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Roteiros para execução de uma Roteiros para execução de uma Análise Ergonômica já vêm sendo Análise Ergonômica já vêm sendo desenvolvidos desde a década de 70, desenvolvidos desde a década de 70, alguns dos quais, por sua alguns dos quais, por sua simplicidade e eficácia, se simplicidade e eficácia, se converteram em modelos e serviram converteram em modelos e serviram de base para outras propostas de base para outras propostas metodológicas.metodológicas.
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Exemplos: modelo LEST, Exemplos: modelo LEST, desenvolvido na França pelo desenvolvido na França pelo Laboratório de Economia e Laboratório de Economia e Sociologia do Trabalho; Método Sociologia do Trabalho; Método INSHT; Método R.N.U.R.; Método INSHT; Método R.N.U.R.; Método MAPFRE; Método AET; Método MAPFRE; Método AET; Método POLITECNIC; Método ERGOS; POLITECNIC; Método ERGOS; Método ERGONOMICS WORKPLACE; Método ERGONOMICS WORKPLACE; Método ANSI; Método IBV; Método Método ANSI; Método IBV; Método RULA; e Método OWAS.RULA; e Método OWAS.
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Autores nacionais, também Autores nacionais, também expõem roteiros de análise em suas expõem roteiros de análise em suas obras. obras.
Exemplo de roteiro para Análise Exemplo de roteiro para Análise Ergonômica: proposta dada pelo Ergonômica: proposta dada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, Ministério do Trabalho e Emprego, por trazer maior correlação às por trazer maior correlação às exigências normativas expostas na exigências normativas expostas na NR 17.NR 17.
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Sua seqüência pode ser resumida Sua seqüência pode ser resumida nas seguintes ações: análise da nas seguintes ações: análise da demanda; definição das situações de demanda; definição das situações de trabalho a serem estudadas; trabalho a serem estudadas; observações gerais e preliminares; observações gerais e preliminares; pré-diagnóstico; ...pré-diagnóstico; ...
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... levantamento de hipóteses; ... levantamento de hipóteses; plano de observação; observações plano de observação; observações detalhadas e sistemáticas; avaliação detalhadas e sistemáticas; avaliação das exigências do trabalho; análise das exigências do trabalho; análise da atividade; diagnóstico (global e da atividade; diagnóstico (global e local) e recomendações.local) e recomendações.
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Análise da demandaAnálise da demanda
A análise da demanda dá-se, A análise da demanda dá-se, notadamente, no início do processo notadamente, no início do processo de pesquisa. É o ponto de partida; um de pesquisa. É o ponto de partida; um evento, ou fenômeno, desencadeador evento, ou fenômeno, desencadeador da análise; a “solicitação” do estudo da análise; a “solicitação” do estudo ergonômico.ergonômico.
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Definição das situações a seres Definição das situações a seres estudadasestudadas
Esta fase é o resultado imediato da Esta fase é o resultado imediato da análise da demanda. Aqui se define análise da demanda. Aqui se define quais situações de trabalho quais situações de trabalho apresentam problemas e devem ser apresentam problemas e devem ser estudadas, uma vez que não é toda a estudadas, uma vez que não é toda a empresa que deve ser analisada, mas empresa que deve ser analisada, mas setores específicos, identificados setores específicos, identificados como problemáticos.como problemáticos.
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Observações gerais e preliminaresObservações gerais e preliminares
Definida a situação de trabalho a Definida a situação de trabalho a ser estudada, passa-se à realização ser estudada, passa-se à realização das primeiras observações em das primeiras observações em campo, ditas gerais e preliminares. campo, ditas gerais e preliminares. Nessa etapa as atividades e o Nessa etapa as atividades e o processo técnico são analisados, processo técnico são analisados, descrevendo-se os itens observados descrevendo-se os itens observados a ocorrência de incidentes e/ou a ocorrência de incidentes e/ou acidentes.acidentes.
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Pré-diagnósticoPré-diagnóstico
Das observações gerais, surgem Das observações gerais, surgem os pré-diagnósticos, aos quais os pré-diagnósticos, aos quais recaem as “conclusões” prévias, que recaem as “conclusões” prévias, que em seqüência servem de modelo em seqüência servem de modelo teórico para a geração das primeiras teórico para a geração das primeiras hipóteses de trabalho.hipóteses de trabalho.
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Levantamento de hipótesesLevantamento de hipóteses
Uma hipótese é uma suposição Uma hipótese é uma suposição feita sobre uma coisa possível ou feita sobre uma coisa possível ou impossível de ocorrência, de que se impossível de ocorrência, de que se pode, através da pesquisa de campo, pode, através da pesquisa de campo, tirar conclusões. Na Análise tirar conclusões. Na Análise Ergonômica, ela figura como o Ergonômica, ela figura como o elemento norteador da pesquisa; elemento norteador da pesquisa; aquilo que se quer “provar” como aquilo que se quer “provar” como verdadeiro ou falso.verdadeiro ou falso.
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Plano de observaçãoPlano de observação
O plano de observação deve ser O plano de observação deve ser coerente com o pré-diagnóstico e coerente com o pré-diagnóstico e com as hipóteses de trabalho. Como com as hipóteses de trabalho. Como o próprio termo indica, é a fase de o próprio termo indica, é a fase de preparação para observação preparação para observação aprofundada, que, diferentemente da aprofundada, que, diferentemente da observação geral, deve seguir um observação geral, deve seguir um método ou roteiro, de modo método ou roteiro, de modo detalhado e perfeitamente explicitado detalhado e perfeitamente explicitado no estudo.no estudo.
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Observações detalhadas e sistemáticasObservações detalhadas e sistemáticas
Nas observações detalhadas e Nas observações detalhadas e sistemáticas dá-se a fase “científica”, sistemáticas dá-se a fase “científica”, propriamente dita, da pesquisa de campo, propriamente dita, da pesquisa de campo, na qual “todas” as ações (ao menos em na qual “todas” as ações (ao menos em teoria) devem estar previamente elencadas teoria) devem estar previamente elencadas e o plano de observação passa a ser e o plano de observação passa a ser executado. Aqui, são computados dados executado. Aqui, são computados dados referentes ao homem, à(s) máquina(s), às referentes ao homem, à(s) máquina(s), às ações e ao ambiente de trabalho.ações e ao ambiente de trabalho.
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Avaliação das exigências do trabalhoAvaliação das exigências do trabalho
Feita em concomitância e através das Feita em concomitância e através das observações detalhadas e sistemáticas, a observações detalhadas e sistemáticas, a avaliação das exigências de trabalho pode avaliação das exigências de trabalho pode ser de diferentes ordens, por exemplo: ser de diferentes ordens, por exemplo: referente à tarefa e à situação, ao referente à tarefa e à situação, ao organismo humano, às fontes de organismo humano, às fontes de informação, aos órgãos sensoriais, aos informação, aos órgãos sensoriais, aos dispositivos de sinais e comandos e/ou ao dispositivos de sinais e comandos e/ou ao operador.operador.
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Análise da atividadeAnálise da atividade
Da mesma forma que a avaliação das Da mesma forma que a avaliação das exigências do trabalho, a análise da exigências do trabalho, a análise da atividade (ou análise da tarefa) também é atividade (ou análise da tarefa) também é feita em concomitância e através das feita em concomitância e através das observações detalhadas e sistemáticas, observações detalhadas e sistemáticas, trazendo elementos que identifiquem o trazendo elementos que identifiquem o conteúdo e o processo de trabalho e conteúdo e o processo de trabalho e estudos de tempos e movimentos, estudos de tempos e movimentos, incluindo, se necessário, cronometragens.incluindo, se necessário, cronometragens.
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Diagnóstico (global e local)Diagnóstico (global e local)
É composto pelo conjunto de É composto pelo conjunto de conclusões finais advindas da pesquisa, conclusões finais advindas da pesquisa, corroborando ou não a hipótese corroborando ou não a hipótese levantada, que não deve se limitar a levantada, que não deve se limitar a confirmar ou não o cumprimento da NR 17 confirmar ou não o cumprimento da NR 17 pela empresa.pela empresa.
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RecomendaçõesRecomendações
Aqui o pesquisador desfecha a análise, Aqui o pesquisador desfecha a análise, propondo melhorias e continuidades de propondo melhorias e continuidades de procedimentos no trabalho, não bastando procedimentos no trabalho, não bastando apontar incompatibilidades ou apontar incompatibilidades ou deficiências, mas norteando a empresa deficiências, mas norteando a empresa sobre quais ações podem ser realizadas sobre quais ações podem ser realizadas para sua correção, propondo melhorias para sua correção, propondo melhorias tanto nos métodos como nos postos de tanto nos métodos como nos postos de trabalho.trabalho.
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Então, percebe-se facilmente o quão Então, percebe-se facilmente o quão minuciosa pode se tornar uma Análise minuciosa pode se tornar uma Análise Ergonômica, qualquer que seja a sua fonte Ergonômica, qualquer que seja a sua fonte motivadora, da academia - nos trabalhos motivadora, da academia - nos trabalhos de conclusão de cursos de graduação ou de conclusão de cursos de graduação ou em trabalhos teórico-práticos de em trabalhos teórico-práticos de especialização - à rotina trabalhista - nas especialização - à rotina trabalhista - nas indústrias, no comércio e nos serviços.indústrias, no comércio e nos serviços.
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Não basta entrar numa fábrica ou loja e Não basta entrar numa fábrica ou loja e sair “olhando”, procurando “defeitos”; há sair “olhando”, procurando “defeitos”; há de se investigar, de forma prescrita e de se investigar, de forma prescrita e sistematizada, o entorno de cada sistematizada, o entorno de cada problema, não apenas identificando-o, problema, não apenas identificando-o, mas tendo o discernimento de propor as mas tendo o discernimento de propor as reais e possíveis soluções que este possa reais e possíveis soluções que este possa vir a ter e, ainda, apontar e “provar” - vir a ter e, ainda, apontar e “provar” - cientificamente - o seu fenômeno cientificamente - o seu fenômeno causador.causador.
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É isso que se propõe uma É isso que se propõe uma Metodologia Análise Ergonômica, Metodologia Análise Ergonômica, investigar, por meio de regras investigar, por meio de regras científicas, as condições de trabalho, científicas, as condições de trabalho, tanto no que tange ao conforto e à tanto no que tange ao conforto e à segurança, mas à usabilidade, à segurança, mas à usabilidade, à percepção sensorial, à comunicação, percepção sensorial, à comunicação, ao relacionamento interpessoal etc..ao relacionamento interpessoal etc..
