Avaliação Consolidada

do Curso de

Administração

2008/1 a 2011/1

Avaliações

A Equipe de Avaliação elaborou um relatório

consolidado das avaliações realizadas pelos estudantes,

mediante questionários, desde o primeiro semestre de

2008 até o primeiro semestre de 2011, com o objetivo

traçar o perfil discente e de verificar a Satisfação com a

Unidade de Estudo e com o Apoio aos Estudos a

Distância.

Para consolidação dos dados foram analisadas as

médias atribuídas pelos estudantes a cada item da

pesquisa. Nesse relatório, estão os resultados das

pesquisas do curso de Administração.

Número de Matrículas

2008/1 390 2008/2 400 2009/1 438 2009/2 557 2010/1 446 2010/2 422 2011/1 472

Semestre/Matrículas Respondentes Representatividade (%)

2008/1 390 133 34.1

2008/2 400 98 24.5

2009/1 438 125 28.5

2009/2 557 173 31.1

2010/1 446 168 37.7

2010/2 422 100 23.7

2011/1 472 48 10.2

PERFIL DISCENTE

Sexo

N= 557

51% 49%

Masc Fem

Faixa Etária

N= 557

46%

36%

15%

3%

de 21 a 30 anos de 31 a 40 anos de 41 a 50 anos de 51 a 60 anos

Escolaridade

90%

6% 3% 1%

Ensino Médio Superior Lato Sensu Mestrado

N= 557

Reside na mesma cidade do Pólo?

NÃO

SIM

68%

32%

N= 557

Reside em Brasília?

58%

42% NÃO SIM

N= 557

Atua na área do curso?

59%

41% NÃO SIM

N= 557

Local de acesso à Internet:

58% 33%

4% 5%

Casa Trabalho Pólo Lan House

N= 557

Tipo de acesso à Internet:

7%

80%

13%

Discada Banda larga (Ex: ADSL,Cabo de TV, Rádiofreqüência) Outro

N= 557

Ferramenta(s) de comunicação de uso freqüente:

38%

18% 7%

21%

14%

2% E-mail

Fórum de discussão

Chat em grupo

Conversa silmutânea (Ex: MSN, Yahoo)

Comunidades Virtuais (Ex: Orkut, Gazzag)

Blog

N= 557

Fontes de Informação sobre o curso:

7% 13%

26%

3%

36%

15%

Jornal

Televisão

Recomendação de conhecidos, amigos, familiares ou ex-aluno

Cartaz/Banner

Site da UCB ou UCB Virtual

Sites de Busca

N= 557

APOIO AOS ESTUDOS A DISTÂNCIA

O Apoio da Católica Virtual ao Estudante é composto pelas seguintes áreas:

• Coordenação do Atendimento ao Estudante e Relacionamento;

• Suporte Técnico;

• Coordenação do Curso;

• Animador e Estrutura de PEAD;

• Ambiente Virtual de Aprendizagem;

• Portal da UCB Virtual;

• Encontros Presenciais;

• Questionários contendo itens fechados, aplicados via moodle,

respondidos com escala de 0(zero) a 10(dez) e analisados no Excel for

Windows.

Confira a seguir a avaliação consolidada de cada um dos aspectos acima.

Coordenação do Atendimento ao Estudante e Relacionamento

Coordenação de Atendimento ao Estudante e Relacionamento 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

A(O) atendente do curso responde os e-mails dentro do prazo de

dois dias úteis.8,7 9,2 9,1 8,2 8,6 8,9 8,9

O atendimento a(o) estudante é cordial. 9,1 9,4 9,5 8,4 9,3 9,2 9,1

A(O) atendente do curso explicita os procedimentos de matrícula,

trancamento e cancelamento, quando solicitados.

8,9 9,2 9,5 8,2 9,2 9 9

As informações prestadas pela(o) atendente do curso são claras.9 9,2 9,4 8,4 9,1 9,3 8,9

Suporte Técnico

Suporte Técnico 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

O Suporte Técnico responde prontamente as demandas dos

alunos.9 8,9 8,7 8,3 8,6 8,5 8,7

O atendimento do Suporte Técnico é cordial. 9,1 9,1 9,5 8,5 8,9 8,8 9

O Suporte Técnico auxilia os alunos na solução de problemas

tecnológicos (login de acesso à Plataforma de Aprendizagem,

navegabilidade pelo curso, uso de ferramentas de interação).

8,9 9,2 7,5 8,1 8,8 8,5 8,7

As informações prestadas pelo Suporte Técnico são claras.9,1 9 9,1 8,7 8,8 9 8,9

Coordenação do Curso

Coordenação do Curso 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

O(a) Coordenador(a) do Curso disponibilizou informações como os

objetivos e a metodologia do curso no início do semestre (vídeo,

PowerPoint disponíveis no ambiente virtual).

9,5 9,3 9,6 9,3 9,5 9,3 9,1

O(a) Coordenador(a) do Curso responde prontamente aos

questionamentos enviados pelos alunos. 9,2 9,2 9,2 9,1 ** ** **

O(a) Coordenador(a) do Curso auxilia os alunos a resolverem

problemas relativos ao acompanhamento do curso.9,3 9,2 9,2 9,1 9,5 9,6 9,1

O(a) Coordenador(a) do Curso envia mensagens avisando de

procedimentos e novidades.9,3 9,1 9,2 9,3 9,5 9,4 9,2

O atendimento do(a) Coordenador(a) do Curso é cordial.9,6 9,5 9,7 9,4 9,6 9,7 9,4

Coordenador e Animador de PEAD

Coordenador e Animador de PEAD 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

O(A) animador(a) auxiliou no contato com a UCB Virtual, em

Brasília (Coordenação de Atendimento ao Estudante e

Relacionamento, Suporte Técnico, Coordenação do Curso) sempre

que necessário.

9,1 9,1 7,9 9 8,9 ** 8,4

O(A) animador(a) estava disponível quando eu precisei utilizar a

infra-estrutura tecnológica do Pólo.  9,1 9,2 8,1 8,8 8,9 ** 8,5

O(A) animador(a) domina as informações para que os encontros

presenciais ocorram com tranqüilidade.9,1 9,2 7,8 9,2 8,9 ** 8,6

O atendimento do(a) animador(a) é cordial. 9,3 9,3 7,9 9,2 9,1 ** 8,6

O Pólo tem bom laboratório de Informática ** ** ** ** 8,4 ** 8,3

O pólo tem um boa biblioteca ** ** ** ** 7,8 ** 8

O pólo tem uma confortável sala para os encontros presenciais ** ** ** ** 8,4 ** 8,5

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Ambiente Virtual de Aprendizagem 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

A navegabilidade pelos espaços do ambiente virtual é fácil.9 8,8 9,5 8,9 9,3 9,3 9,2

A utilização dos fóruns de discussão contribuiu para meu processo

de aprendizagem.9,2 8,6 9,1 8,8 9,2 9,4 9

Os demais recursos disponíveis no ambiente virtual contribuíram

para meu processo de aprendizagem.9,1 8,5 9,4 8,9 9,4 9,4 9,3

A organização da sala no ambiente virtual facilitou o meu estudo.** 8,7 9,4 8,9 9,2 9,3 9,2

Portal da UCBV

Portal da Católica Virtual 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

As informações disponíveis no Portal da UCB Virtual são

facilmente encontradas.9 8,6 8,5 8,7 8,5 9 8,7

As informações sobre os cursos disponíveis no Portal da UCB

Virtual são esclarecedoras.9,1 8,8 9,3 8,7 8,9 9,2 9

As informações sobre a metodologia de educação da UCB Virtual

disponíveis no Portal são esclarecedoras.9,1 8,8 9,2 8,7 8,9 9,3 9

As informações sobre o atendimento ao estudante disponíveis no

Portal da UCB Virtual são claras.9,1 8,8 9,1 8,6 8,6 8,9 9

Encontros Presenciais

Encontros Presenciais 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

Os encontros presenciais cumpriram os objetivos estabelecidos. 9,1 9,2 8,6 9,4 9,1 ** **

A pesquisa de Satisfação com a Unidade de Estudo possui as seguintes

avaliações:

• Avaliação do Conteúdo da Unidade de Estudo;

• Avaliação do Desempenho do Professor;

• Autoavaliação do Estudante.

• Questionários contendo itens fechados, aplicados via moodle,

respondidos com escala de 0(zero) a 10(dez) e analisados no Excel for

Windows.

Confira a seguir a avaliação consolidada de cada uma das dimensões

acima.

SATISFAÇÃO COM A UNIDADE DE ESTUDO

Conteúdo da Unidade de Estudo

CONTEÚDO DA UEA 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

Os objetivos do curso foram expressos de forma clara. 9,2 9,3 8,6 9 9,3 9 9,2

A linguagem do texto do curso estava clara e acessível na

abordagem do conteúdo. 9,3 9 8,5 9 ** ** **

A linguagem, organização e recursos utilizados no texto do curso

são compatíveis com o conteúdo.9,3 9,1 8,6 9 ** ** **

O conteúdo do curso estava atualizado 9,3 9,2 8,8 9,1 ** ** **

O conteúdo do curso ajudou a construir novos conhecimentos. 9,3 9,2 8,5 8,9 ** ** **

As discussões nos fóruns ajudaram a compreender melhor o

conteúdo e aprofundá-lo. 9,3 8,9 8,1 8,4 9,1 8,9 9

As atividades/exercícios e sistematização eram coerentes com os

objetivos do curso.9,2 9,1 8,6 8,9 9,4 9,1 8,9

Os links para leituras e sites contribuíram para ampliação do

conteúdo. 9 9 8,4 8,8 9,2 9 9

Conteúdo da Unidade de Estudo (Cont.)

CONTEÚDO DA UEA 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

O material didático é bom, contribui para minha aprendizagem ** ** ** ** 9,1 8,8 9

O material impresso contribui para minha metodologia de estudo** ** ** ** 9 8,8 8,7

O conteúdo apresentado e as atividades desenvolvidas são

compatíveis com a carga horária do curso** ** ** ** 9,3 9 9,1

O conteúdo apresentado e atividades desenvolvidas foram

compatíveis com a carga horária do curso. 9,2 9 8,6 9 ** ** **

Desempenho Docente

DESEMPENHO DOCENTE 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

O Plano de Ensino publicado na plataforma, pelo(a) professor(a),

estava claro (explicitava datas de atividades, conteúdos a serem

cobrados, critérios de avaliação).

9,3 9,4 8,9 9 ** ** **

O Plano de Ensino auxiliou a minha organização para estudo e

elaboração das atividades.9,2 9,2 8,6 8,8 ** ** **

O(A) professor(a) solicitou a participação nos fóruns de

discussão. 9,3 9,2 8,6 8,9 9,3 9,2 9,2

O(A) professor(a) comentou as intervenções dos alunos nos fóruns

de discussão. 9,3 9 8,4 8,8 9 9 9

O(A) professor(a) respondeu as mensagens enviadas por e-mail

dentro do prazo de dois dias úteis. 9,3 8,9 7,7 8,8 9,1 8,8 8,9

O(A) professor(a) explicou o desenvolvimento das atividades. 9,3 9,1 8,4 8,9 9,1 9 9

Desempenho Docente (Cont.)

DESEMPENHO DOCENTE 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

O(A) professor(a) devolveu as atividades com correções. 9,1 8,6 8,6 8,9 9 9 8,8

O(A) professor(a) adotou os critérios de avaliação de

aprendizagem explicitados no Plano de Ensino.  9,4 9,3 8,8 8,9 9,4 9,2 9,1

O(A) professor(a) esclareceu as dúvidas de conteúdo, quando

solicitado. 9,2 9 8 8,7 9,2 9,1 9

O(A) professor(a) indicou fontes de pesquisa complementares

sobre os temas do curso, quando solicitado.9,3 9,1 7,8 9 9,3 9 9,1

O(A) professor(a) guiou o curso pelo Plano de Ensino (modificando-

o quando necessário).9,3 9,2 8,8 8,8 9,5 9,2 9,1

A interação professor(a)-aluno(a) contribuiu para minha

organização no curso.9,3 8,9 8,3 8,6 9,1 9,1 9

O atendimento do(a) professor(a) é cordial. 9,5 9,5 8,9 9 9,4 9,3 9,3

Auto Avaliação Discente

Auto Avaliação Discente 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1

Li o Plano de Ensino até a 2ª semana de início do curso. 9 9,4 ** ** 9 8,6 8,8

Mantenho contato pelo menos 1 ou 2 vezes por semana com meu

(minha) professor(a) por meio das ferramentas de interação.

8,9 8,4 ** ** 8,2 8,1 8,5

Cumpro os prazos estipulados no Plano de Ensino para a

realização das atividades do curso.9,1 8,9 ** ** 9 8,8 9

Acesso os links para leituras complementares e sites externos. 8,8 8,4 ** ** 8,8 8,6 8,6

Pesquiso outras fontes relacionadas ao conteúdo da unidade. 9,2 8,7 ** ** 9,2 8,9 8,9

O conteúdo da unidade é de meu interesse. 9,2 9 ** ** 9,2 9 9

Minha interação com o(a) professor(a) e os colegas de curso

contribui para a aprendizagem dos conteúdos. 9,3 8,5 ** ** 8,9 8,8 8,8

Interajo cooperativamente com meus colegas nos fóruns e por e-

mails.8,4 8,2 ** ** 8,6 8,3 8,5

Elaboro um planejamento pessoal para estudo e elaboração das

atividades do curso. 8,8 8,8 ** ** 9,1 8,8 8,8

Sigo meu planejamento de estudo. 8,8 8,1 ** ** 8,7 8,5 8,6

Relaciono os conteúdos do curso com as situações práticas. 9,3 8,5 ** ** 9 9 8,9

• Dimensões com níveis de avaliação bastante satisfatórias;

• Atenção à infraestrutura de pólos

• Atenção ao Suporte Técnico

• Dimensões de auto avaliação menos benevolentes

• Padronização de itens para consolidação de série histórica.

• Excelentes médias de desempenho docente e conteúdos.

Considerações Finais