Avaliação Da Capacitação de Usuários Para A

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Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentao, Nova Srie, So Paulo, v.4, n.1, p., jan./jun. 2008.

AVALIAO DA CAPACITAO DE USURIOS PARA A RECUPERAO DA INFORMAO: o caso de uma biblioteca acadmica

Angela Maria Belloni Cuenca Daisy Pires Noronha Maria do Carmo Avamilano Alvarez

Resumo: Com a disponibilidade de acesso informao, atravs das tecnologias de informtica e

telecomunicao nas bibliotecas acadmicas, houve significativa mudana no perfil de seus usurios. Estes passaram a formular sua estratgia de busca e obter a informao desejada, diminuindo seu contato com o bibliotecrio para esse fim, mas demandando novos servios das bibliotecas. Nesse contexto, o papel do bibliotecrio mudou para acompanhar a necessidade do novo usurio; passando a ser o do educador [trainer], aquele que capacita os usurios a se tornarem permanentemente autnomos para fazer suas buscas nos sistemas de informao de forma eficiente e, sobretudo, eficaz. As bibliotecas passaram a oferecer cursos e

treinamentos para que os usurios conheam os sistemas de recuperao da informao, a arquitetura das bases de dados, e como a informao organizada nas reas do conhecimento, tornado-os com a competncia informacional. Apresenta a experincia da Biblioteca da Faculdade de Sade Pblica, da

Universidade de So Paulo, na capacitao de seus usurios no uso de bases de dados.Seu objetivo foi comparar os resultados obtidos na avaliao da capacitao dos alunos egressos dos Cursos MEDLINE e

LILACS da dcada de 1990 (1993/1995) e, aps 10 anos (2005/2006), a fim de se conhecer as mudanas no comportamento do usurio quanto aquisio de autonomia e familiaridade no uso das bases de dados estudadas.

Palavras-chaves: Capacitao de usurios. Recuperao da informao. Bases de dados. Avaliao.

Competncia informacional

EVALUATION OF THE END-USERS CAPABILITY ON INFORMATION RETRIEVAL: the experience of the academic library

Abstract: With the access to information and the availability of telecommunications technologies in academic libraries, there has been a significant change in the profile of library users. These users have started

to formulate their search strategies and obtain the desired information with less contact with the librarian,

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Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentao, Nova Srie, So Paulo, v.4, n.1, p. 46-58, jan./jun. 2008.

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while demanding new services from libraries. Within this context, the role of the librarian has changed to

meet the needs of the new users. Librarians have become educators and trainers: people who provide users

with the skills for them to become permanently autonomous in doing their searches in the information

systems, in an efficient and, above all, effective manner. Libraries have started to offer courses and training

so that users can get to know the information retrieval systems, the database architecture and the way in

which information is organized within the fields of knowledge, thereby making users information-literate.

This study presents the experience of the Library of the School of Public Health, University of So Paulo, in

capacitating its users to make use of databases. It has the objective of comparing the results obtained from evaluating the education of students who entered the MEDLINE and LILACS courses in the 1990s

(1993/1995) with those obtained 10 years later (2005/2006), with the aim of ascertaining what changes had occurred in users behavior regarding the acquisition of autonomy and their familiarity with using these

databases. Opinions were obtained from these students regarding the importance and validity of acquiring

such skills, in relation to developing users information literacy.

Keywords: User education. Information retrieval. Databases. Evaluation. Information literacy.

1 INTRODUO

Com a grande facilidade de acesso informao nas bibliotecas, houve significativa mudana no comportamento dos usurios que passaram a ter maior autonomia na busca e na obteno da informao. Estes, agora vm, cada vez mais, demandando ao aprimoramento dos servios nas bibliotecas. Neste contexto, e principalmente com o advento das bibliotecas virtuais, o papel do bibliotecrio tem mudado para acompanhar a necessidade desse novo usurio. Uma das tendncias observadas nas atividades bibliotecrias, principalmente nas bibliotecas acadmicas, tem sido a do bibliotecrio atuar mais fortemente como educador [trainer], aquele que capacita os usurios a desenvolverem competncia para realizarem, eles prprios, suas buscas bibliogrficas, via novas tecnologias da informao.

A capacitao de usurios para o acesso e uso da informao em bibliotecas acadmicas, h vrios anos, tem sido tarefa dos bibliotecrios (CUENCA, 1999). Porm, ao contrrio do que parecia, com o advento da internet, essa capacitao tem sido cada vez mais requisitada por um usurio cada vez mais exigente.

Nesse aspecto, a literatura publicada traz vrios estudos sobre capacitao de usurios com foco nas novas tecnologias, com a caracterstica de tornar o usurio com competncia para busca e

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uso da informao. O termo utilizado para representar essas habilidades ligadas informao eletrnica information literacy [competncia informacional] (BELLUZZO, 2006; CAMPELLO, 2006). Especificamente, se refere condio de se obter conhecimentos e habilidades para o acesso informao, a ela agregar valor, (re)elabor-la, transferi-la e convert-la em conhecimento, ou seja, usar de forma inteligente a informao recuperada (MARCIAL, 2006). Para Dudziak (2003) a competncia informacional est perfeitamente em sintonia com os paradigmas educacionais emergentes, onde a educao socializa o acesso informao, ao conhecimento, ao aprendizado. O usurio-aprendiz est plenamente envolvido com a produo e transferncia da informao e busca satisfazer suas necessidades informacionais, ao contrrio da educao tradicional onde a informao transmitida com comportamento passivo do usurio.

As bibliotecas, nos dias atuais, devem ser vistas tambm como centros de aprendizado, com sua equipe desempenhando o papel fundamental de capacitadores, oferecendo cursos e treinamentos para que os usurios conheam os sistemas de recuperao da informao, a arquitetura das bases de dados, a organizao da informao nas diferentes reas do conhecimento. Alm disso, devem tornar o usurio com competncia para elaborarem sua estratgia de busca, para saberem utilizar a nova biblioteca eletrnica e seus recursos. Estas so algumas das modalidades que os programas educativos oferecidos nas bibliotecas acadmicas brasileiras vm fazendo para comear a tornar o seu usurio com competncia informacional.

No Brasil, principalmente na rea da sade, h iniciativas de bibliotecas que desenvolveram estudos sobre a educao de usurios, dinamizando pesquisas nessa rea e abrindo amplas possibilidades de atuao do bibliotecrio na era da informao eletrnica.

O Caso da Biblioteca da FSP/USP

Atenta s evolues tecnolgicas e educacionais, a Biblioteca/CIR: Centro de Informao e Referncia em Sade Pblica, da Faculdade de Sade Pblica da Universidade de So Paulo (FSP/USP), ao longo dos ltimos 30 anos, vem investindo no aperfeioamento de sua equipe de bibliotecrios, com cursos de especializao e ps-graduao (mestrado e doutorado), aprimorando seu papel como agente de mudana na constituio de massa crtica especializada. O bibliotecrio bem preparado, e conhecedor da rea em que atua, mais facilmente atuar no cenrio da competncia informacional promovendo o acesso, busca e uso da informao aos seus usurios.

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A Biblioteca da FSP tem como uma de suas metas, propiciar a competncia necessria ao seu usurio para identificao, seleo e uso adequado da informao de interesse. Assim, alm do atendimento informal, oferece, desde a dcada de 1970, a capacitao aos seus usurios, de modo formal, em disciplinas oferecidas nos cursos de graduao, especializao e ps-graduao (CUENCA et al. 1999). O contato direto com a docncia trouxe aos bibliotecrios dessa instituio ampla viso para detectar as reais necessidades de seus usurios e com isso abrir novos caminhos para sua autonomia na busca da informao.

Em 1992, implantou um Programa Educativo para que seu usurio explorasse as diferentes possibilidades e formas de busca sua rede local que permite o acesso simultneo a vrias bases de dados nacionais e internacionais. Este Programa oferecido em nveis diferenciados de capacitao, de acordo com as diferentes necessidades de seus usurios. Um deles, o Curso Avanado de Acesso s Bases de Dados MEDLINE e LILACS, destinado ao usurio pesquisador, alunos e docentes, comeou a ser oferecido para capacit-los no s na forma de acesso a essas bases, mas, e principalmente, mostrando a eles as ferramentas a elas agregadas, que facilitam e agilizam o acesso aos dados desejados, como os vocabulrios controlados, que so preciosas ferramentas de busca para o usurio da rea acadmico-cientfica da sade, porm, pouco conhecidos dessa comunidade. Esse curso foi objeto de avaliao pela equipe responsvel do Programa Educativo em 1995 (CUENCA et al. 1999).

Atualmente, o Programa Educativo oferecido em duas modalidades de apoio s disciplinas curriculares e de treinamentos. Na primeira modalidade capacita alunos das disciplinas de graduao - Acesso e Uso da Informao Bibliogrfica em Nutrio - e de ps-graduao - Metodologia e Divulgao de Artigo Cientfico-, alm de atuar junto aos vrios cursos de especializao de responsabilidade da Faculdade. Na segunda modalidade, ao longo do ano letivo, a Biblioteca oferece, regularmente, aos alunos e docentes da Faculdade e de outras instituies, treinamentos no acesso a fontes de informao de acordo com as necessidades de grupos de usurios. Assim, so oferecidos cursos bsicos para o uso da Biblioteca, outros para o uso dos recursos da SiBiNet da USP, os cursos sobre a base de dados MEDLINE e a base LILACS. Esses cursos so ministrados por equipes compostas por bibliotecrios e tcnicos da Biblioteca, alunos de ps-graduao e estagirios vinculados aos departamentos da Faculdade.

Para se conhecer sua eficcia, os cursos do Programa Educativo da Biblioteca, na modalidade de treinamentos aos usurios, foram objetos de avaliao, a partir da opinio de seus

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egressos. Esta ocorreu em 1996 e, aps 10 anos, em 2006, para se detectar as alteraes nas opinies dos egressos sobre demanda de capacitao e de autonomia na busca bibliogrfica.

2 OBJETIVO

O objetivo do presente trabalho, portanto, foi comparar os resultados obtidos na avaliao da capacitao dos alunos egressos dos Cursos MEDLINE e LILACS da dcada de 1990 (1993/1995) e, aps 10 anos (2005/2006), a fim de se conhecer as mudanas no comportamento do usurio quando a aquisio de autonomia e uso dessas bases de dados, alm da necessidade de capacitao dessa natureza.

3 MTODO Foram objetos de estudo os Cursos MEDLINE e LILACS, componentes do Programa

Educativo da Biblioteca da FSP/USP, ministrado nos perodos: 1993-1995 e 2005-2006.

A populao do estudo foi constituda de dois grupos de egressos dos cursos MEDLINE e LILACS: um grupo composto de 140 participantes dos cursos oferecidos entre 1993 e 1995; e outro grupo, composto de 136 participantes dos cursos oferecidos entre 2005 e 2006, que sero denominados, a partir de agora, Grupo/1995 e Grupo/2005, respectivamente.

Coleta dos dados

Para o Grupo/1995, os dados foram coletados de questes constantes de questionrio utilizado em pesquisa realizada nos anos de 1993 e 1995 e conduzida por Cuenca (1999), para identificar os resultados da capacitao dos participantes dos cursos.

Para o Grupo/2005, a coleta de dados foi feita por meio de questionrio eletrnico aplicado aos egressos dos cursos realizados entre 2005 e 2006, com questes similares s feitas ao Grupo/1995, para que se pudesse estabelecer a anlise comparativa entre os dois universos de estudo. Foram feitas algumas adaptaes nas questes, uma vez que, ao longo desses 10 anos, ocorreram mudanas tanto na tecnologia da informao como nos aprimoramentos dos servios oferecidos pela Biblioteca aos seus usurios. O questionrio foi desenvolvido em padro HTML para web e, para os que no responderam o eletrnico, foi aplicado um similar impresso.

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4 RESULTADOS E COMENTRIOS Identificao do usurio participante de cursos dessa natureza.

A caracterstica multidisciplinar de que se reveste o campo da sade pblica identificada nas diferentes reas de formao dos participantes dos cursos. A maioria dos egressos estudados teve sua formao acadmica bsica em cincias biolgicas, tanto na turma de 1995 como na de 2005. Houve predomnio para essa rea respectivamente em 81,5,8% e 89,4%. Os demais so representados pelas duas outras grandes reas, cincias humanas (7,6% e 9,1%) e exatas (10,9% e 1,5%), que abrangeram 24,9% da totalidade dos dois perodos abrangidos.

Quanto titulao, observou-se grande parte so os ps-graduandos que procuram essa capacitao. Na turma de 1995, 42,5% eram mestrandos e 47,8% doutorandos. J, em 2005, o predomnio foi dos graduandos (62,1%). Isto se justifica pelo fato dos cursos terem sido oferecidos, nos anos de 1990 apenas aos docentes, pesquisadores e alunos de ps-graduao. No decorrer do tempo, verificou-se que outras categorias de usurios tambm demandavam capacitao no uso dos recursos informacionais da Biblioteca e os cursos MEDLINE e LILACS foram estendidos aos alunos de graduao do curso de nutrio.

Motivos da demanda de capacitao

Entre os argumentos apontados para a demanda ao curso, observa-se na Tabela 1, que a autonomia para a busca bibliogrfica foi o principal motivo apontado pela maioria dos alunos da turma de 1995 (72,8%) e por mais da metade da turma de 2005 (57,6%), indicando que, nos dias atuais, o usurio ainda quer ter autonomia para utilizar os recursos informacionais das bibliotecas.

Tabela 1 Motivos da demanda aos cursos MEDLINE e LILACS pelos egressos, de dcadas distintas, de uma biblioteca acadmica.

Motivos* G/1995 (T=92)

N %

G/2005 (T=66)

N %

Total (T=158)

N %

Agilizar acesso informao 49 53,3 42 63,6 91 57,6 Familizar-se com tecnologia informoco 25 27,2 38 57,6 63 39.9 Garantir atualizao do tema da pesquisa

50 54,3 22 33,3 72 45,6

Indicao do orientador/professor 3 3,3 12 18,2 15 9,5 Melhorar qualidade das buscas 36 39,1 43 65,2 79 50,0 Orientar alunos e/ou colegas 11 12,0 10 15,5 21 13,3

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Acompanhar a ps-graduao 9 9,8 6 9,1 15 9,5 Tornar-se multiplicador 7 7,6 5 7,6 12 7,6 Por curiosidade 2 2,2 3 4,5 5 3,2 Ter autonomia quando precisar levantamentos bibliogrficos

67 72,8 38 57,6 105 64,5

Outros - 5 7,5 5 3,2

*mltipla escolha

Pode-se notar que os motivos melhorar a qualidade das buscas (65,2%) e agilizar o acesso informao (63,6%) foram os mais indicados pela turma de 2005, preocupao presente na comunidade acadmica mundial, angustiada com o excesso de informao e links irrelevantes disponveis na Internet (VOORBIJ, 1999).

Enquanto a turma de 1995 preocupou-se em garantir a atualizao do tema da pesquisa (54,3%). Isso se justifica, tambm, pelo fato desses participantes serem docentes, pesquisadores e alunos de ps-graduao, cuja necessidade de atualizao essencial. A turma de 2005, onde predominaram os alunos de graduao, em fase inicial de formao acadmica, a preocupao pela capacitao se deu para obterem maior agilidade no acesso informao (63,6%). Destaque-se ainda que, na dcada de 1990, o acesso Internet era bastante restrito.

Portanto, os usurios de reas especializadas, embora tenham, nos dias atuais, maiores facilidades de acesso tecnologia para a busca da informao, tm necessidade de agilidade na obteno da informao e da garantia de um resultado de busca, eficiente e eficaz. Isto aponta para o importante papel do bibliotecrio, capacitando o usurio para a seleo, acesso e uso das fontes de informao especializadas, como base de dados e bibliotecas virtuais, que lhe garanta bons resultados de busca, sem perder tempo consultando milhares de sites na internet.

Autonomia e familiaridade no processo de busca

Aps a realizao dos cursos, 85% dos participantes (134), de ambos os perodos, afirmaram ter realizado buscas nas bases de dados, por eles prprios, sem a intermediao de bibliotecrios. Os motivos alegados diferiram nas duas dcadas, conforme Tabela 2. Tabela 2 Motivos da realizao da busca em bases de dados, sem intermediao do bibliotecrio.


N %

G/2005 (T=60)

N %(

Total (T= 134)

N % Altero estratgia de busca quando necessrio

20 27,0 13 21,7 33 24,6

Prefiro ter autonomia no acesso informao 9 12,2 29 48,3 38 28,4

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Usa as bases quando quer

5 6,8 28 46,7 33 24,6

mais rpido do que pedir ao bibliotecrio

17 23,0 25 41,7 41 31,3

Fico conhecendo melhor o universo da literatura na minha rea

3 4,0 25 41,7 28 20,9

Confio mais em minha busca

1 1,3 7 11,7 8 6,0

Mantenho familiaridade no acesso s bases

2 2,7 24 40,0 26 19,4

Outros (**)

3 4,0 2 3,3 5 3,7

*mltipla escolha ** demora entrega dos resultados; servios sobrecarregados, trabalhos disciplinas; rotina de trabalho

A turma de 1995 alegou que, desta forma, poderia alterar a estratgia de busca quando precisasse (27%) e que era mais rpido do que pedir ao bibliotecrio (23%). J, a de 2005 declarou que, com isso, tem autonomia no acesso informao (48,3%) e usa as bases de dados quando quer (46,7%). Ambos os motivos confirmam que o usurio prefere ter autonomia na busca da informao desejada, sem depender dos servios das bibliotecas. Talvez, porque podem utilizar as bases de dados independentemente da disponibilidade dos horrios das bibliotecas, uma vez que, a grande maioria das bases de dados esteja na internet. Tabela 3 Motivos da realizao da busca, aps o curso, com intermediao do bibliotecrio.


N %

G/2005 (T=4)

N %

Total (T=18)

N %) Dificuldade de acesso internet

6 42,8 0 - 6 33,3

Quando as bases que preciso no esto disponveis para acesso

3 21,3 1 25 4 22,2

Confio mais na busca feita pelo bibliotecrio

4 28,6 3 75 7 38,9

Falta de tempo para fazer a busca

3 21,4 2 50 5 27,8

Falta de familiaridade com as bases

12 85,7 2 50 14 77,8

Dificuldade lidar com essas tecnologias - - 1 25 1 5,6 Outros

5 35,6 2** 50 7 38,9

* mltipla escolha ** problemas com o equipamento/ referncias das revistas

Por outro lado, aqueles que dependeram do bibliotecrio para busca nas bases (18 alunos dos diferentes dcadas), mesmo tendo participado dos cursos, justificaram a falta de familiaridade com as bases (85,7% turma 1995, e 50% turma de 2005). Os usurios da dcada anterior alegaram, tambm, terem dificuldade no acesso a Internet (42,8%), motivo fortemente adequado num perodo

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de inicio da Internet no Brasil. J aqueles da dcada atual, alegaram confiar na busca feita pelo bibliotecrio (75%) e a falta de tempo para realizar buscas (50%). Isso pode ser justificado por serem, na sua maioria, alunos de graduao, com pouca experincia nas lides com nas atividades de buscas bibliogrficas, alm de, provavelmente, terem tido pouco tempo hbil durante o semestre letivo para o uso das bases de dados. De qualquer forma, importante que a Biblioteca fique atenta aos motivos da no utilizao das bases pelos usurios para implementar seus programas educativos, tornando-os adequados s necessidades de seus usurios.

Uso dos vocabulrios controlados nas buscas

O uso dos vocabulrios controlados MeSH (Medical Subjects Headings) da base de dados MEDLINE e DeCS (Descritores em Cincias da Sade) da base LILACS, que podem assegurar resultado relevante de busca nessas bases de dados, era praticamente desconhecido pelos participantes dos cursos de ambos os perodos. Porm, aps capacitao, foram considerados facilitadores da busca pelos egressos das diferentes dcadas (78,3% e 43,8% respectivamente), conforme pode ser observado na Tabela 4.

Tabela 4 Opinio sobre o uso dos vocabulrios controlados MeSH e DeCS na busca em bases de dados. Opinies* G/1995

(T=92) N %

G/2005 (T=66)

N %

Total (T=158)

N % Facilitam a busca bibliogrfica 72 78,3 29 43,8 101 63,9 So dispensveis para o resultado final da busca 8 8,7 3 4,5 11 7,0 So indispensveis para o resultado final da busca

13 14,1 6 9,1 19 12,0

Nem sempre contemplam o assunto que pesquiso - - 28 42,4 28 17, 7

No tenho opinio 21 22,8 11 16,7 32 20,3 Outras 15 16,3 2 3,0 17 10,6 *mltipla escolha

No entanto, a turma mais recente (de 2005) afirmou que os vocabulrios nem sempre contemplam o assunto pesquisado (42,4%), apontando o uso do termo livre nas buscas (57,6%) como tendncia nos dias atuais (Tabela 5).

Tabela 5 Uso de termo livre, ou palavras, para busca nas bases MEDLINE e LILACS

Opinies* G/1995 (T=92)

N %

G/2005 (T=66)

N %

Total (T=158)

N %

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Dependendo do assunto mais fcil 21 22,8 38 57,6 58 37,3 mais fcil sempre

- - 1 1,5 1 0.6 O deixa mais seguro

- - 7 10,6 7 4,4 Permite chegar ao mesmo resultado que feita com descritores

2 2,2 4 6.1 6 3,8

Recupera grande parte de registros nem sempre pertinentes

- - 21 31.8 21 13,3

Usando o termo livre chega-se ao descritor adequado

7 7,6 12 18,2 19 12,02

No tenho opinio 20 21,7 8 12,2 28 17.7 Outras 13 14,1 3 4,5 16 10,1 * mltipla escolha

Trata-se de assunto bastante discutido pelos especialistas nos sistemas de informao que tm dificuldade em manter os vocabulrios atualizados, os indexadores capacitados e os softwares atendendo complexidade que envolve a construo de um vocabulrio especializado e que atenda s necessidades de busca do usurio.

A literatura tem mostrado que a relevncia dos resultados conseqncia da utilizao de vocabulrios controlados, apontando que os usurios que menos tiveram sucesso em suas buscas foram aqueles que somente utilizaram o termo livre para busca (CUENCA, 1999).

Na presente avaliao, os egressos dos cursos MEDLINE e LILACS do Programa Educativo da Biblioteca da FSP/USP, afirmaram terem conseguido autonomia na busca dessas bases de dados, mas, no prescindem da orientao da equipe bibliotecria para suas dvidas. Ficam mais seguros quando a busca realizada pelo bibliotecrio. Isto se justifica, uma vez que os sistemas de informao aprimoram constantemente seus recursos e interfaces de busca, e os usurios, mesmo capacitados, tm dificuldade para conseguirem a atualizao necessria s suas necessidades de informao, principalmente de forma eficiente e com rapidez. Esse fato, demonstra o importante papel da equipe bibliotecria permanentemente presente, no ambiente fsico e no virtual da biblioteca, para orientao ao usurio, formal ou informal, para o uso da tecnologia que disponibiliza. Estes profissionais devem integrar a equipe de instrutores dos cursos dos programas educativos.

Nesse contexto, verifica-se que, atualmente, como parte do sistema educacional, a Biblioteca da FSP tem se tornado um importante agente de mudanas quanto ao suporte educao, com um

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engajamento ativo nos processos de ensino-aprendizado. Para Dudziak (2001 p.107): a biblioteca deve focalizar seus esforos na formao de pessoas, cidados que sejam capazes de pensar criticamente, aprenderrm de maneira independente (aprendam a aprender), capacitados a buscar e usar a informao no seu dia a dia, [...] , de forma a incutir-lhes o gosto pelo aprendizado ao longo da vida.

5 CONSIDERAES FINAIS Estudos sobre o usurio final da busca informatizada, com o foco na competncia

informacional, devem ser realizados como meta permanente nas bibliotecas para adequao de seus programas de capacitao de usurios. um novo paradigma que se evidencia frente sociedade atual, a exploso da informao e a constante evoluo das novas tecnologias. As bibliotecas devem ter como uma de suas grandes metas, tornar seus usurios auto-suficientes nas busca da informao, inserindo os treinamentos, e a avaliao de seus resultados, nas suas atividades de rotina.

Nesse sentido, faz-se necessria a forte insero do bibliotecrio na comunidade acadmica para implementar programas educacionais. Destaca-se o papel desempenhado pela equipe de instrutores dos programas educativos, que devem ser especialistas na rea temtica onde atuam, vislumbrando enormes possibilidades profissionais para o bibliotecrio, como educador.

Este o sentido da competncia informacional que comea a fazer parte das necessidades dos usurios, grande desafio das bibliotecas, uma vez que exige nova abordagem do aprendizado e o desenvolvimento de um novo perfil do bibliotecrio.

Estudos desta natureza, sobre a auto-suficincia do usurio final da informao, mostram um cenrio onde os atores usurio e bibliotecrio devem desempenhar um novo papel. O usurio, mais exigente na qualidade dos servios prestados pela biblioteca, deve ser capacitado para adquirir autonomia no acesso e uso da informao e o bibliotecrio, para assumir novas responsabilidades que o qualifique cada vez mais em seu papel de educador - mediador entre a tecnologia e o usurio -, redefinindo e tornando relevantes seus espaos, seus trabalhos.

Referncias

BELLUZZO, Regina Clia Baptista. O uso de mapas conceituais e mentais como tecnologia de apoio a gesto da informao e da comunicao: uma rea interdisciplinar da competncia em

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informao. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentao. Nova Srie, S.Paulo, v.2, n.2, p.78-89, 2006.

CAMPELLO, Bernadete. A escolarizao da competncia informacional. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentao. Nova Srie, S.Paulo v.2, n.2, p.63-77, 2006.

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CUENCA, Angela Maria Belloni et al. Capacitao no uso das bases Medline e Lilacs: avaliao de contedo, estrutura e metodologia. Cincia da Informao, Braslia, v. 28, n. 3, p. 338-344, 1999.

DUDZIAK, Elizabeth Adriana. A Information Literacy e o papel educacional das bibliotecas. So Paulo, 2001. Dissertao (Mestrado) Escola de Comunicaes e Artes. Universidade de So Paulo.

DUDZIAK, Elizabeth Adriana. Information literacy: princpios, filosofia e prtica. Cincia da Informao, v. 32, n. 1, p.23-35, 2003.

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VOORBIJ, Henk J. Searching scientific information on the internet: a Dutch academic user survey. Journal American Society on Information Sciences, v. 50, n. 7, p.598-615, 1999.

ngela Maria Belloni Cuenca Doutora em Sade Pblica (FSP-USP)

Docente responsvel pela Disciplinas de Acesso e uso da Informao Bibliogrfica (FSP-USP) Diretora da Biblioteca CIR

Av. Dr. Arnaldo, 715 01246-904 So Paulo, SP http://www.bibcir.fsp.usp.br

[email protected]

Daisy Pires Noronha Doutora em Sade Pblica (FSP-USP)

Docente do Departamento de Biblioteconomia da Escola (ECA-USP) Av. Prof. Lucio Martins Rodrigues, 443/2andar Cidade universitria 05508-900 -So Paulo-SP

http://www.eca.usp.br [email protected]

Maria do Carmo Avamilano Alvarez Mestre em Sade Pblica (FSP-USP)

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Coordenadora do Programa Educativo e bibliotecria responsvel pelo Servio de Acesso Informao (CIR-FSP-USP)

Av. Dr. Arnaldo, 715 01246-904 So Paulo , SP

http://www.bibcir.fsp.usp.br [email protected]

Nota: Este trabalho Produto do Grupo de Pesquisa em Comunicao Cientfica em Sade Pblica do CNPq.

Recebido para publicao em:20/02/08 Aceito para publicao em: 20/05/08

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