Estar Mais Próximo do Cliente

B2W – Companhia Digital

Divulgação de Resultados 1T13

Considerações Gerais

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Considerações referentes às perspectivas do negócio, estimativas deresultados operacionais e financeiros, e às perspectivas de crescimento daB2W, eventualmente expressas neste relatório, se constituem apenas emprojeções e, como tal, baseiam-se exclusivamente nas expectativas daadministração da B2W em relação ao futuro do negócio e seu contínuoacesso a capitais para financiar o plano de negócios da Companhia. Taisconsiderações dependem, substancialmente, de mudanças nas condições demercado, regras governamentais, pressões da concorrência, do desempenhodo setor e da economia brasileira, entre outros fatores e estão, portanto,sujeitas a mudanças sem aviso prévio.

As informações contábeis que servem de base para os comentários dedesempenho a seguir estão apresentadas de acordo com os padrõesinternacionais de relatório financeiro (IFRS), com as normas expedidas pelaComissão de Valores Mobiliários (CVM), bem como pelo regulamento delistagem do Novo Mercado. As análises referem-se aos resultadosconsolidados da B2W, exceto onde indicado o contrário.

As marcas da BLOCKBUSTER® são de titularidade da Blockbuster Inc,sendo que a B2W – Companhia Digital possui sublicença de uso dasreferidas marcas para as atividades de locação de vídeo na internet.

1T13 Resultados Consolidados

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Receita Bruta: +35,4% no 1T13A Receita Bruta atingiu R$ 1.515,9 MM no 1T13.

Receita Líquida: +29,8% no 1T13A Receita Líquida atingiu R$ 1.298,7 MM no 1T13.

Lucro Bruto e Margem Bruta: +32,8% no 1T13 e + 0,6 p.p. na Margem BrutaO Lucro Bruto atingiu R$ 316,4 MM no e a Margem Bruta atingiu 24,4% da RL no1T13.

EBITDA Ajustado: +23,7% no 1T13O EBITDA Ajustado atingiu R$ 74,2 MM no 1T13.

Capital de Giro Líquido: Melhora de 26 diasNo 1T13, o ciclo de caixa de B2W foi de 82 dias, uma melhora de 26 dias em relação ao 1T12.

B2W DIGITAL Anuncia Aquisição da Uniconsult Sistemas e Serviços LtdaEm linha com a estratégia de ser uma referência no mercado de tecnologia e internet, a B2W DIGITAL adquiriu

a Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda, empresa renomada no desenvolvimento de sistemas e soluções para o

comércio eletrônico.

B2W DIGITAL Anuncia Aquisição da Click - Rodo Entregas LtdaCom o objetivo de estar mais próxima do cliente e oferecer o melhor serviço de entrega, a B2W DIGITAL

assinou contrato de compra e venda com a transportadora Click – Rodo Entregas Ltda, transação esta que

ainda depende da aprovação do CADE.

B2W DIGITAL Lança o Site Oficial da Copa das Confederações FIFA Brasil 2013

e Copa do Mundo FIFA Brasil 2014™A B2W DIGITAL é a responsável pela operação do site oficial da Copa das Confederações FIFA Brasil 2013 e

Copa do Mundo FIFA Brasil 2014™, que comercializará mais de 2.500 itens licenciados.

Evolução nos Índices de Atendimento ao Cliente

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* Data Base: 07/05/2013 - O tempo de resposta corresponde aos últimos 3 meses.

Aquisição da Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda

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A Uniconsult é uma empresa renomada nodesenvolvimento de sistemas e soluções paracomércio eletrônico e é parceira da Companhiadesde a criação da Americanas.com em 1999.

Aquisição da Click – Rodo Entregas Ltda

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A Click – Rodo é uma empresa especializada emprestar serviços para o comércio eletrônico epossui grande experiência em gestão deprocessos logísticos.

*A transação ainda depende da aprovação do CADE

A Bola já está Rolando na Loja Online Oficial da FIFA

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B2W Digital lança a Loja Online Oficial da FIFACopa das Confederações da FIFA Brasil 2013 e Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™

São mais de 2.500 itens

oficiais licenciados

A B2W Digital foi licenciada pela Globo Marcas, master licenciada da FIFA para os dois eventos no Brasil.

Submarino: E-commerce Oficial da Campus Party 2013

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“Ser a maior e mais querida Companhia

Digital da América Latina”

Por que América Latina?• A América Latina é o mercado de e-commerce de mais rápido crescimento no mundo.

Maior• Aumento contínuo da receita, ganhando participação de mercado nos próximos anos.

Mais Querida• Estabeler um novo padrão de experiência de consumo digital na América Latina.

• Criar e operar as marcas mais queridas.

Digital• Pensar com uma mente digital, investindo em tecnologia e inovação, incluindo iniciativas

multicanal.

Companhia• Ampliar o foco para além do varejo digital, incluindo outros modelos de negócios digitais.

O que significa?

B2W Digital: Nossa Visão

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Estratégia e Plano de Investimentos

Mente Melhor Experiência de Compra

Casa Melhor Serviço de Entrega

Coração Melhor Serviço de Atendimento

Mais de R$ 1 Bilhão nos próximos 3 anos para “Estar Mais Próximo do Cliente”

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Estar mais próximo do cliente.

Tornar a experiência de compra digital mais fácil e convenienteno Brasil e na América Latina.

Satisfação do cliente, entrega rápida, fácil resolução de reclamações.

Fidelidade à marca, gerar valor a vida do cliente.

Inovação contínua.

Ter os melhores talentos digitais.

Aumentar a participação de mercado, melhor

forma de criar valor no longo prazo para os

acionistas.

Visão de Longo Prazo

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Teleconferência e Webcast de Resultados 1T13

Equipe de Relações com Investidores B2W

http://www.b2winc.com

ri@b2winc.com

Telefone: +55 (21) 2206.6000