20/05/2015 BalodaInformticaChamado
https://www.balaodainformatica.com.br/Cliente/VisualizarChamado/?Chamado=689351
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PAULO, SAIR MINHA CONTA (/CLIENTE/MINHACONTA) ATENDIMENTO
(/EMPRESA/ATENDIMENTO)EMPRESA (/EMPRESA/CONHECA) TELEVENDAS
LOJAS
O que est procurando?NENHUM ITEM
OL PAULO
Esta tela detalha os dados do chamado 689351, as iteraes do
chamado para que voc possa acompanhar melhor o queacontece no seu
atendimento.
Cdigo Assunto Titulo Data Status
689351 Quero desistir da compra Desejo reembolso 13/05/2015 s
21:08 Finalizado
Voc Escreveu em 13/05/2015 s 21:08:
Me arrependi de ter comprado o produto, o que me foi oferecido
foi um fone caro, porm de qualidade. O que eu recebi foi umfone que
tem muitos chiados, no posso virar minha cabea que fica horrvel a
transmisso e o que era pra ser confortvel svirou dor de cabea.
Aguardo a resposta de vocs.
Balo Escreveu em 13/05/2015 s 21:08:
Prezado Sr(a). PAULO MENDES
Obrigado por sua interao com o depto. de ps vendas.Seu pedido N
5428123, j foi reconhecido e o motivo de seu chamado j est na rea
Garantia/Troca em tratativa.Ser um prazer atend-lo, e o faremos com
rapidez, por meio de nova resposta a esse chamado.
Obrigado pela confiana.Equipe Ps Vendas - Balo da
Informtica.:
Voc Escreveu em 14/05/2015 s 14:27:
Prezado Sr(a). PAULO
Bom dia,
Pedimos, gentilmente, que nos envie o produto completo,
devidamente embalado com todos os acessrios com o protocoloanotado
de forma visvel do lado de fora da caixa. Se a sua solicitao de
troca ocorreu porque o produto apresentou algumtipo de defeito,
favor enviar junto com o produto, breve descrio do problema
apresentado.O(a) Sr(a) receber em seu e-mail informaes sobre o
status de sua solicitao, no havendo portanto necessidade de
aberturade novo chamado para acompanhamento.Se o produto possuir
senha (tablet, celular, notebook), por favor, encaminhar
desbloqueado.Endereo para envio: Avenida Pierre Simon de Laplace,
901, mdulo 1 a 4, Techno ParkCampinas/SP - CEP 13069-320
Atenciosamente, HerikaBalo da InformaticaNmero de Protocolo de
Recebimento: 5428123P63074
Voc Escreveu em 14/05/2015 s 16:56:
Eu vou ter que enviar o produto e gastar com correio? muito
abuso da parte de vocs, no acha?
Voc Escreveu em 14/05/2015 s 17:26:
Desejo saber como vo providenciar o envio do produto, j que
obviamente os encargos de devoluo no so problema meu,eu no tenho
que arcar por lei com essa despesa.
Voc Escreveu em 14/05/2015 s 17:27:
Desejo saber como vo providenciar o envio do produto, j que
obviamente os encargos de devoluo no so problema meu,eu no tenho
que arcar por lei com essa despesa.
Voc Escreveu em 14/05/2015 s 17:33:
Outra coisa: No me perguntaram nenhum dado a respeito de
reembolso. No artigo 49 do cdigo de defesa do consumidor,paragrafo
nico diz claramente: "Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o
direito de arrependimento previsto neste artigo,os valores
eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo,
sero devolvidos, DE IMEDIATO,monetariamente atualizados." Estou
exercitando o meu direito e exijo o reembolso de imediato.
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