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IGAC
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Boletim Estatístico
2013
Inspeção-Geral das Atividades Culturais
Acrescentar valor à cultura, aos autores e ao espetáculo
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura
2014
Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
Editorial
A Inspeção-Geral das Atividades Culturais (IGAC) nasceu no reinado de D. Maria II, em 1836, sob a designação de Inspeção-Geral dos Teatros e foi seu primeiro Inspetor Geral Almeida Garrett. A criação deste órgão de inspeção implicou uma acrescida atenção e um maior grau de autonomia das funções inspetivas nas áreas técnica e de segurança dos recintos de espetáculo. As diferentes alterações do modelo de organização operadas até aos dias de hoje, cuja mais significativa foi a sucessão em todas as atribuições da antiga direção-geral dos espetáculos, ditaram a integração na IGAC de múltiplas e diferenciadas atividades, de-signadamente na área dos espetáculos de natureza artística, onde assume funções inspetivas; na área da proteção do direito de autor e dos direitos conexos, valorizando a propriedade intelectual associada à criação nas várias áreas, em concurso com a fun-ção de inspeção interna. Em sentido diverso, a IGAC assume a função de certificação de projetos arquitetónicos e de vistoria a recintos de espetáculos de natureza artística de todo o país, procede ao respetivo licenciamento, autentica e classifica obras e conteúdos culturais, de par com a supervisão económica da propriedade intelectual, na vertente do direito de autor e dos direitos conexos, onde assume, também, função de registo de obras literárias e artísticas. Diariamente, o desafio que se coloca à IGAC está na procura empenhada da Visão - Acrescentar Valor à Cultura, aos Autores e ao Espetáculo – com suporte numa mentali-dade de aproximação constante aos cidadãos, por via da qualidade e inovação que, seguramente, lhe oferecem imagem e credibilidade, dando corpo à sua Missão e alcan-ce à sua Visão. O balanço da atividade de 2013, alinhado no documento em apreço, ousa demonstrar a relevância e o alcance prático da Missão da IGAC por todo o país e espelhar a materi-alidade e utilidade no serviço que presta aos cidadãos e aos clientes, nas várias áreas e domínios onde se inscreve a sua atuação. O reflexo estatístico da atividade da IGAC é uma obrigação incontornável enquanto serviço público e consiste em mostrar à sociedade o papel que assume enquanto pres-tador de serviços públicos aos cidadãos, a quem em primeira linha deve, não apenas limitar-se a prestar contas, mas a dar-se conta. O instrumento que aqui se apresenta pretende ser um simbólico contributo para dar resposta aos desafios impostos pela sociedade moderna. Sabemos que muito ficou por fazer, que há muito para trilhar, mas também sabemos que muito foi feito graças à dedicação e esforço de muitos trabalhadores da IGAC que todos os dias vestem e in-vestem para melhor servir os cidadãos e os clientes que são, afinal, a razão da nossa existência enquanto serviço público.
O Inspetor-geral
Luís Silveira Botelho
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
Neste boletim
01. Propriedade Intelectual - registo de obra
02. Certificação de espetáculos
03. Classificação de obras e conteúdos culturais
04. Autenticação de obras e conteúdos culturais
05. Superintendência de espetáculos tauromáquicos
06. Licenciamento de recintos de espetáculos de natureza artística
07. Tratamento de reclamações setoriais
08. Inspeção de direito de autor
09. Atividade pericial do direito de autor
3
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
05
11
18
21
27
33
38
41
46
Notas iniciais
4
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
A apresentação de dados do presente boletim teve por base a seguinte metodologia:
1. A distribuição estatística dos serviços prestados pela IGAC de acordo com as Unida-
des Territoriais Estatísticas de Portugal (NUTS II);
2. O seu enquadramento nos domínios e subdomínios que foram definidos para a área
da cultura (nos termos do relatório final ESSnet-CULTURE da European Statistical Sys-
tem Network on Culture):
01. Propriedade Intelectual:
registo de obra
Registo das criações intelectuais do do-
mínio literário, científico e artístico, por
qualquer modo exteriorizadas, como tal,
protegidas nos termos do Código do Di-
reito de Autor e Direitos Conexos
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
5
Registo de criações cinematográficas e
audiovisuais, produzidas por produtores
independentes, qualquer que seja o seu
género, formato, suporte e duração e que
sejam consideradas obras nacionais
6
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
Registos de obra
Averbamentos
NUTS Registo de obra
Averbamentos
TOTAL 2.327 430
Outros países
29 2
Portugal Continental 2.252 422
Norte 532 58
Centro 275 39
Lisboa 1.298 295
Alentejo 82 17
Algarve 65 13
R.A. Açores 22 3
R.A. Madeira
24 3
Designação: PROPRIEDADE INTELECTUAL (REGISTO DE OBRA)
Clientes Autores, titulares de direitos ou seus representantes
Domínios Livro e imprensa, artes visuais, artes cénicas, audiovisual e multimédia
Estatística No ano de 2013, registaram-se na IGAC, 2.327 obras e 430 averbamentos;
Registaram-se, ainda, 31 nomes literários, científicos e artísticos
Em 2013 registaram-se, no total,
2.327 obras e 430 averbamentos.
Em Portugal Continental,
registaram-se 2.252 obras e 422
averbamentos.
No âmbito da distribuição do
registo e averbamento de obras por
NUTS II (tendo em conta a
residência dos autores das obras),
destaca-se a região de Lisboa
(1.298 obras e 295 averbamentos).
De seguida, embora com valores
bastante inferiores, observa-se que
também na região Norte reside um
número significativo de autores
que registam as suas obras na IGAC
(532 obras e 58 averbamentos).
228
Fora de Portugal – Outros Países
22
14
Portugal
2.298
428
29 2
24
3
3
1.298
532
275
65
295 17
58
39
82
65 13
Tipologia Nº
registos de obra
%
TOTAL 2.327 100
Literárias 1.263 54,28
Artísticas 864 37,13
Científicas 200 8,59
Tipologia
Nº averba- mentos
%
TOTAL 430 100
Literárias 186 43,26
Artísticas 226 52,56
Científicas 18 4,19
Tipologias de obra
Nº total de registos de obras e
averbamentos por tipologia de
obra
O registo das obras incide sobre três tipos de obras: literárias, científicas e artísticas.
Em 2013, a tipologia de obra que mais se destacou no âmbito do
registo de obra foi o estilo literário (com 1.263 registos).
No âmbito dos averbamentos, destacam-se as obras artísticas (226 registos).
dos primeiros.
Nº total de registos de obra e
averbamentos por tipologia de
obra – representação gráfica
Nº total de registos de obra por
tipologia de obra – representação
186
226
18
1263
864
200
0 200 400 600 800 1000 1200 1400
Obras Literárias
Obras Artísticas
Obras Científicas
Registo de obra
Averbamentos
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
7
Quadro 1 – Tipologia de Obra / tipologia de pedido, por NUTS I
Tipologia de obra
Tipo registo TOTAL Fora de Portugal
Portugal Portugal
Continental
Obras Literárias
Registo de obra 1.263 23 1.240 1.221
Averbamento 186 1 185 183
Obras Artísticas
Registo de obra 864 6 858 832
Averbamento 226 1 225 221
Obras Científicas
Registo de obra 200 0 200 199
Averbamento 18 0 18 18
TOTAL Registo de obra 2.327 29 2.298 2.252
Averbamento 430 2 428 422
Quadro 2 – Tipologia de Obra / tipologia de pedido, por NUTS I I
Tipologia de obra
Tipo registo TOTAL Norte Centro
Lisboa
Alentejo
Algarve
R.A.Açores
R.A. Madeira
Obras Literárias
Registo de obra 1.240 228 129 778 50 36 12 7
Averbamento 185 22 21 129 8 3 1 1
Obras Artísticas
Registo de obra 858 206 123 446 30 27 9 17
Averbamento 225 34 15 153 9 10 2 2
Obras Científicas
Registo de obra 200 98 23 74 2 2 1 0
Averbamento 18 2 3 13 0 0 0 0
TOTAL Registo de obra 2.298 532 275 1.298 82 65 22 24
Averbamento 428 58 39 295 17 13 3 3
Tipologia da Obra
por NUTS I e NUTS II
Relativamente à distribuição da tipologia de obra por NUTS I,
constata-se que em Portugal Continental foi registado um maior
número de obras literárias (1.221 obras e 183 averbamentos)
seguido das artísticas (832 obras e 221 averbamentos ) e por último
as científicas ( 199 obras e 18 averbamentos ).
Nas regiões autónomas dos Açores e da Madeira, foi registado um
maior número de obras artísticas.
Fora do território de Portugal o peso dos registos incidiu nas obras
literárias (23 registos e 1 averbamento).
No âmbito das NUTS II, observa-se que a região de Lisboa é aquela
onde se verificam maior número de obras literárias e artísticas, logo
seguida da região Norte.
Relativamente às obras científicas, têm maior destaque na região
Norte e de seguida em Lisboa.
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
8
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
9
Domínios
O registo de obra, devido ao vasto leque de obras registáveis,
enquadra-se em todos os domínios definidos para a área da cultura:
livro e imprensa, artes visuais, artes cénicas e audiovisual e
multimédia.
O domínio livro e imprensa, no período em apreço, foi aquele que
mais se destacou (1.475 registos de obra e 207 averbamentos).
O domínio audiovisual e multimédia foi aquele que observou
menor incidência no âmbito do registo de obra.
Nº de registos de obra e
averbamentos por domínio –
representação gráfica
Domínios e tipologias de obra
Fazendo o confronto entre o domínio das obras e suas tipologias e,
atentos ao gráfico da página seguinte, é possível concluir que:
Domínio livro e imprensa: apresenta as três tipologias de obra,
embora com maior incidência nas obras literárias.
Relativamente aos restantes domínios (artes visuais, artes
cénicas e audiovisual e multimédia), contemplam apenas as
obras artísticas;
As obras científicas e as obras literárias enquadram-se no
domínio livro e imprensa.
As obras artísticas enquadram-se em todos os domínios, com
maior enfoque no domínio das artes cénicas.
Tipologia de obra
Tipo registo TOTAL
Portugal Norte Centro
Lisboa
Alentejo
Algarve
R.A.Açores
R.A.
Madeira
Livro e Imprensa
Registo de obra 1.475 328 152 862 52 38 13 7
Averbamento 207 26 24 143 8 3 1 1
Artes Cénicas
Registo de obra 457 120 71 205 20 19 5 12
Averbamento 137 25 11 86 7 6 1 0
Artes Visuais
Registo de obra 205 50 20 119 5 7 2 2
Averbamento 53 5 2 42 1 3 0 0
Audiovisual e Multimédia
Registo de obra 190 34 32 112 5 1 2 3
Averbamento 33 2 2 24 1 1 1 2
TOTAL Registo de obra 2.298 532 275 1298 82 65 22 24
Averbamento 428 58 39 295 17 13 3 3
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
10
Nº de registos de obra e
averbamentos por tipologia de
obra e domínio – representação
gráfica
12 3
1263 186 200 18
205 53
0 0 0 0
457137
0 0 0 0
19033
0 0 0 0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
REGISTO DE OBRA AVERBAMENTO REGISTO DE OBRA AVERBAMENTO REGISTO DE OBRA AVERBAMENTO
OBRAS ARTÍSTICAS OBRAS LITERÁRIAS OBRAS CIENTÍFICAS
LIVROS E IMPRENSA ARTES VISUAIS ARTES CÉNICAS AUDIOVISUAL E MULTIMEDIA
Domínios por NUTS II
Fazendo a correlação entre os vários domínios e as regiões no âm-
bito das NUTS II, a região de Lisboa é aquela que obteve maior
destaque relativamente aos registos e averbamentos em todos os
domínios.
As regiões do Alentejo e do Algarve, inversamente, são as regiões
com menor expressão relativamente à residência dos autores que
registam obras na IGAC, conforme se pode visualizar no quadro
seguinte.
Quadro 3 – Tipologia de pedido/ Domínio, por NUTS I I
02. Certificação de espetáculos e
promotores
Registo de promotor de espetáculos de natureza artística Autorização ocasional de espetáculos
Emissão de licença de representação
Assegurar a habilitação para a realiza-
ção de espetáculos ou promoção de ativi-
dades de natureza artística para assegu-
rar a proteção das atividades artísticas,
dos artistas e profissionais do espetácu-
lo
Certificar as autorizações dos titulares
de direitos para exibição ou execução
pública de obras protegidas
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
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Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
12
Regiões Autónomas (Açores e Madeira
Portugal Continental
NUTS Nº Licenças % Portugal (TOTAL)
1082 100,0
Portugal Continental
1080 99,82
Norte 194 17,93 Centro 183 16,91 Lisboa 422 39,00 Alentejo 136 12,57 Algarve 145 13,40 R.A. Açores 1 0,09 R.A. Madeira 1 0,52
Designação: CERTIFICAÇÃO DE ESPETÁCULOS E PROMOTORES
Clientes Promotores de espetáculos de natureza artística, designadamente nas seguintes áreas de
atividade: canto, dança, música, teatro, literatura, cinema, tauromaquia e circo
Em 2013 registaram-se em Portugal
1.082 promotores de espetáculos de
natureza artística.
Nas regiões autónomas dos Açores e
da Madeira registaram-se apenas 2
promotores de espetáculos de
natureza artística.
Relativamente a Portugal
Continental, a região de Lisboa foi
aquela em que se registaram mais
promotores de espetáculos de
natureza artística (422), seguido da
região Norte (194).
O Alentejo (136) foi a região com
menor incidência relativamente a
este tipo de registo.
Domínios Não aplicável
tauromáquico, de distribuição e exibição cinematográfica e distribuição de videogramas
422
Estatística No total, em 2013, registaram-se 1.082 promotores de espetáculo de natureza artística
tauromáquico, de distribuição e exibição cinematográfica e distribuição de videogramas
183
194
145
136
228
1
Registo de promotor de espetáculos
1
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
13
Gradação de cor (do mais escuro para o mais claro), de acordo com o nº total (do maior para o menor)
NUTS Nº Licenças % Portugal Continental 2.007 100
Norte 399 20 Centro 950 47 Lisboa 258 13 Alentejo 335 17 Algarve 65 3
N.º Total de licenças ocasionais por NUTS II
Clientes Autorização para a realização de espetáculos de natureza artística ocasionais a entidades
promotoras de espetáculos, cuja receita se destine a fins culturais ou humanitários
47% dos espetáculos de natureza
artística foram autorizados na região
Centro, 20% no Norte e 17% no
Alentejo.
Na região do Algarve, a autorização
para a realização de espetáculos
ocasionais foi pouco relevante face
ao total das licenças emitidas (3%).
Domínio Não aplicável
Estatística Durante o ano de 2013, autorizaram-se 2.007 espetáculos de natureza artística ocasionais
Norte
Centro
Alentejo
Algarve
Lisboa
950
399
335 258
65
Autorização de espetáculos ocasionais de natureza artística
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
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N.º total de licenças de representação emitidas por NUTS II
NUTS Nº Licenças %
Portugal Continental
19.773 100
Norte 3.472 18 Centro 4.853 25 Lisboa 6.519 33 Alentejo 2.144 11 Algarve 2.785 14
Clientes Promotores de espetáculos de natureza artística
Domínios Artes cénicas e audiovisual e multimédia
Estatística
Em 2013, foi emitido um total de 19.773 licenças para espetáculos de natureza artística. (As licenças podem ser emitidas para programas de espetáculos, pelo que o número de licenças não é necessariamente coincidente com o número de espetáculos, cujo número será superior)
Durante o ano de 2013, foram
emitidas 19.773 licenças para
espetáculos de natureza artística
em Portugal Continental.
Na região de Lisboa foram
emitidas licenças para 6.519
espetáculos de natureza artística,
o que corresponde a 33% do total
das licenças emitidas.
Na zona Centro foram emitidas
licenças para 4.853,
correspondendo a 25%.
A região com menor incidência foi
o Alentejo com 2.144 licenças
emitidas.
6.519
3.472
4.853
2.785
2.144
Designação: CERTIFICAÇÃO DE ESPETÁCULOS E PROMOTORES
Emissão de licença de representação
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
15
A emissão de licenças de representação apenas se enquadra nos
domínios artes cénicas e audiovisual e multimédia.
Em 2013, 77% do total das licenças emitidas para espetáculos de
natureza artística autorizado (15.158 ), correspondem a espetáculos
no domínio das artes cénicas.
No que respeita à distribuição dos domínios pelas regiões geográficas NUTS II, ambos apresentaram maior preponderância em Lisboa.
A região do Algarve foi aquela que registou um menor número de licenças para espetáculos de natureza artística emitidas no âmbito do domínio audiovisual e multimédia.
No que respeita ao domínio das artes cénicas, a região do Alentejo foi a que obteve menor incidência.
N.º total de licenças de
representação por domínio e
NUTS II – representação gráfica
N.º total de licenças de
representação por Domínio –
representação gráfica
Artes cénicas e audiovisual e
multimédia
Domínios
Total de licenças de
representação emitidas por áreas
– representação gráfica
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
16
Domínio artes cénicas
Total de licenças de
representação emitidas por áreas
– representação gráfica
No domínio das artes cénicas, foram emitidas 11.803 licenças para
espetáculos de natureza artística na área da música,
correspondendo a 78% do total das licenças emitidas neste
domínio, seguidos do teatro com 1.764 licenças, correspondendo a
12% do total.
As restantes áreas tiveram uma incidência pouco significativa no
total, sobretudo a do Circo.
Total de licenças de
representação emitidas por áreas
e por NUTS II – representação
gráfica
Domínio audiovisual
e multimédia
Total de licenças de representação
emitidas por áreas
No domínio audiovisual e multimédia, foram emitidas 4.431
licenças de espetáculo de natureza artística na área do cinema,
correspondendo a 96% do total.
No que respeita à distribuição pelas regiões das NUTS II, a área de
Lisboa foi aquela em que foi emitido um maior número de licenças
para espetáculos de cinema e áudio/vídeo e a zona do Algarve,
inversamente, foi aquela em que se obteve um valor mais baixo em
ambas as áreas.
Total de licenças de representação
emitidas por áreas e por NUTS II
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
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03. Classificação de obras e
conteúdos culturais
Classificação etária de obras e conteú-
dos culturais com vista à proteção dos
menores e defesa do público consumidor
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
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Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
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Designação: CLASSIFICAÇÃO DE OBRAS E CONTEÚDOS CULTURAIS
Clientes Setor cinematográfico, audiovisual e videográfico
Promotores de espetáculos de natureza artística
Domínios Artes cénicas e audiovisual e multimédia
Estatística No total, em 2013, foram classificados 6.481 conteúdos culturais (A distribuição por NUTS
não é aplicável)
Domínio artes cénicas
A classificação de obras e conteúdos culturais, no ano de 2013,
incidiu, sobretudo, no domínio audiovisual e multimédia, com
5.865 classificações, que corresponde a 90% do total.
No âmbito do domínio das artes cénicas, foram classificados
apenas 616 conteúdos culturais, o que equivale a 10% do total.
Domínios
Total de conteúdos culturais
classificados por domínio –
representação gráfica
Neste domínio, pode observar-se uma clara predominância
relativamente à área do teatro, com 567 obras classificadas, das
quais 546 correspondem a peças de teatro e 21 a festivais de
teatro.
Seguidamente, embora com grande diferença, as classificações de
cruzamentos artísticos foram aqueles que obtiveram maior
destaque (49 pedidos).
Não foram classificados quaisquer festivais de dança.
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
20
Total de conteúdos culturais
classificados por áreas –
representação gráfica
Domínio audiovisual e
multimédia
Total de conteúdos culturais
classificados por áreas –
representação gráfica
No âmbito do domínio audiovisual e multimédia, foram
classificadas 4.761 obras e conteúdos culturais audiovisuais e 1.104
obras cinematográficas, das quais 437 correspondem à emissão de
licenças de distribuição.
04. Autenticação de obras e conteúdos
culturais
Autenticação de obras e conteúdos culturais,
por forma a assegurar a proteção dos menores
e dos criadores, a proteção do direito de autor
e a defesa do público consumidor
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
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Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
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Regiões Autónomas (Açores e Madeira)
Portugal Continental
NUTS Nº
Etiquetas %
Portugal 7.207.918 100
Ilhas 28.705 100 Portugal Continental
7.179.213 100
Norte 1.575.279 21,89 Centro 68.865 0,96 Lisboa 5.512.869 76,84 Alentejo 22.200 0,31 Algarve 0 0,00 R.A. Açores 19.005 0,26 R.A. Madeira 9.700 0,14
Designação: AUTENTICAÇÃO DE OBRAS E CONTEÚDOS CULTURAIS
Clientes Distribuidores do setor videográfico e audiovisual
Domínios Audiovisual e multimédia
Estatística No total, em 2013 foram autenticados 7.207.918 suportes
Em 2013 foram autenticados
7.207.918 suportes.
No âmbito de Portugal
Continental, na região de Lisboa
foram autenticados 77% do total
das obras e conteúdos culturais.
Seguidamente, o Norte foi a
região que mais se destacou com
21% do total das obras e
conteúdos culturais.
Na região do Algarve não foram
autenticados quaisquer
conteúdos culturais.
5.512.869
68.865
1.575.279
22.200
228
9.700
19.005
SUPORTE Nº Etiquetas
TOTAL 7.207.918 DVD 5.160.664 Playstation 3 796.207 Playstation Portable 419.625 Wii 165.971 PC 164.199 N3DS 93.462 BLU-RAY DISC 88.410 PSVITA 78.076 Playstation 4 58.412 Xbox 360 50.038 Playstation 2 44.708 Wii U 30.302 Nintendo Dual Screen 29.253 BLU-RAY 3D 21.692 DVD 3D 4.210 Playstation 3 3D 2.290 Xbox ONE 368 Gameboy Color 31
Do total de autenticações, 56% correspondem a autenticações de
obras e conteúdos já classificados anteriormente, 43% a novos
conteúdos (1ª emissão) e apenas 1% a conjuntos de obras
(packs).
Total de etiquetas emitidas por
tipologia de emissão –
representação gráfica
No ano de 2013, destaca-se a autenticação de 5.160.664 obras e
conteúdos culturais em suporte DVD.
De seguida, embora com valores muito inferiores, destaca-se a
autenticação de 796 .207 Playstation 3, 419 .625 Playstation
Portable e 164.199 PC.
Indicadores gerais
Total de etiquetas emitidas por
suporte
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
23
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
Áreas Nº de
etiquetas %
Total 7.207.918 100
Audio/Video 5.274.976 73
Multimédia 1.932.942 27
NUTS Area
Audio/Video Area
Multimédia
Portugal 5.274.976 1.932.942
Ilhas 28.705 0
Portugal Continental
5.246.271 1.932.942
Norte 1.109.534 465.745
Centro 25.270 43.595
Lisboa 4.089.267 1.423.602
Alentejo 22.200 0
Algarve 0 0
R.A. Açores 19.005 0
R.A. Madeira 9.700 0
A autenticação de obras e conteúdos culturais enquadra-se apenas
no domínio audiovisual e multimédia.
Dentro deste domínio, pode ser analisada a predominância da área
áudio/vídeo (73%), relativamente à área multimédia.
Total de conteúdos culturais
classificados por área –
representação gráfica
Total de conteúdos culturais
classificados por área e por NUTS II
Domínios
24
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
25
Gradação de cor (do mais escuro para o mais claro), de acordo com o nº total (do maior para o menor)
Norte
Centro
Lisboa
Algarve
6.837.892
2.004
R.A.
Açores
R.A. Madeira
Alentejo
Centro
Norte
Conteúdos culturais
classificados por área e NUTS II
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
26
Quadro 2 – Área/Tipologia de suporte/Nº de suporte, por NUTS II
Mapa com gradação de cor de acordo com valores, do valor mais alto para o valor mais baixo:
05. Superintendência de espetáculos
tauromáquicos
Licenciamento, fiscalização e direção dos es-
petáculos tauromáquicos, zelando pela inte-
gridade e segurança dos espetadores, artistas
e de todos os restantes agentes envolvidos.
Inclui, ainda, a acreditação de todos os artis-
tas e auxiliares, profissionais e amadores
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
27
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
28
Centro 149
Lisboa 1007
Alentejo 24
Algarve 75
1807
NUTS Praças fixas
Praças ambulantes
Portugal 185 56 Norte 6 5 Centro 29 16 Lisboa 42 8 Alentejo 88 24 Algarve 20 3
42
N.º Total de espetáculos tauromáquicos por NUTS II
Designação: SUPERINTENDÊNCIA DE ESPETÁCULOS TAUROMÁQUICOS
Clientes Promotores de espetáculos de natureza artística, na área da tauromaquia
88
5
16
20
Durante o ano de 2013, a IGAC
assegurou a realização de 241
espetáculos tauromáquicos, dos
quais 185 foram realizados em
praças fixas, correspondendo a 77%
do total e 56 em praças ambulantes
(23% do total).
No Alentejo foram realizados 112
espetáculos tauromáquicos, dos
quais 88 em praças fixas e 24 em
praças ambulantes.
As regiões onde ocorreu menor
número de espetáculos
tauromáquicos foram o Norte (11) e
o Argarve (23).
Domínio Artes cénicas
24
2
9
8
Praças fixas
Praças Ambulantes
Estatística No ano de 2013, dirigiram-se 241 espetáculos tauromáquicos
6
3
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
Quadro 3 – Nº de Espetáculos /Tipologia de Praça / Tipologia do Espetáculo, por NUTS II
29
Os espetáculos tauromáquicos previstos no Regulamento do
Espetáculo Tauromáquico, aprovado pelo Decreto
Regulamentar nº 62/91, de 29 de novembro, podem incluir
as seguintes tipologias de espetáculos:
Corridas de toiros;
Corridas mistas;
Novilhadas;
Novilhadas populares;
Variedades taurinas;
Festivais taurinos
Estas são licenciadas pela IGAC, quer se realizem em praças
de toiros fixas, quer em praças ambulantes.
A distribuição por tipologia de espetáculo e por tipologia de
praça, de acordo com as áreas geográficas, encontra-se
expressa no quadro seguinte.
Tipologias de espetáculos
tauromáquicos
Praças Fixas Praças ambulantes
Tipologia do espetáculo Tipologia do espetáculo
NUTS II
Corr
ida d
e t
oir
os
(nº)
Corr
ida m
ista
(nº)
Novilhada (
nº)
Novilhada P
opula
r(nº)
Vari
edades
tauri
nas(
nº)
Fest
ivais
tauri
nos(
nº)
Tota
l de e
spetá
culo
s
Corr
ida d
e t
oir
os
(nº)
Corr
ida m
ista
(nº)
Novilhada (
nº)
Novilhada P
opula
r (n
º)
Vari
edades
tauri
nas(
nº)
Fest
ivais
tauri
nos(
nº)
Tota
l de e
spetá
culo
s
Nº
tota
l de e
spetá
culo
s
Portugal 126 8 0 3 28 20 185 46 1 0 0 4 5 56 241
Norte 6 0 0 0 0 0 6 4 1 0 0 0 0 5 11
Centro 23 2 0 0 3 1 29 14 0 0 0 2 0 16 45
Lisboa 29 3 0 0 6 4 42 7 0 0 0 1 0 8 50
Alentejo 61 2 0 0 10 15 88 18 0 0 0 1 5 24 112
Algarve 7 1 0 3 9 0 20 3 0 0 0 0 0 3 23
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
30
Espetáculos realizados
Total numérico
Total percentual
TOTAL 241 100%
Corrida de toiros
172 71%
Variedades taurinas
32 13%
Festivais taurinos
25 10%
Corrida mista 9 4%
Novilhada popular
3 1%
Novilhada 0 0%
O tipo de espetáculo que mais se destacou foi a corrida de toiros
(172), seguida das variedades taurinas (32) e festivais taurinos (25).
No ano em apreço não se verificou a realização de espetáculos da
tipologia “novilhada”.
Total de espetáculos realizados
por tipologia de espetáculo
tauromáquico – representação
gráfica
Quadro dos espetáculos
realizados por tipologia de
espetáculo tauromáquico
– Total numérico e total
percentual
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
31
As atuações dos artistas tauromáquicos portugueses podem integrar as seguintes modalidades:
Toureio a cavalo; Toureio a pé.
Em cada uma destas modalidades, observam-se categorias profissionais e amadoras:
Toureio a cavalo
Cavaleiro Cavaleiro praticante Cavaleiro amador
Toureio a pé:
Matador Novilheiro Novilheiro praticante Novilheiro amador Bandarilheiro Bandarilheiro praticante Bandarilheiro amador
Atuações de artistas
tauromáquicos portugueses
Toureio a cavalo
Toureio a pé
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
32
Atuações dos Artistas Tauromáquicos Portugueses
Por tipo de modalidade
NUTS Toureio a
pé Toureio a
cavalo
Portugal Continental
1.885 818
Norte 85 39
Centro 307 144
Lisboa 397 150
Alentejo 961 429
Algarve 135 56
Durante o ano de 2013, observou-
se a realização de 2.703 atuações
de artistas tauromáquicos (1.885 a
pé e 818 a cavalo).
Em ambas as modalidades, a
região onde se verificou um maior
n.º de atuações foi o Alentejo,
correspondendo a 51% do total das
atuações em Portugal Continental.
Seguidamente, as regiões onde se
registaram maior número de
atuações foram a área de Lisboa
(20%) e a região Centro (16%).
O Algarve foi o local onde se
registou o nº mais baixo.
961
429
144
307
85
39
135
56
397
150
Toureio a pé
Toureio a cavalo
06. Licenciamento de recintos de
espetáculos de natureza artística
Emissão de pareceres sobre projetos de cons-
trução ou remodelação de recintos de espetá-
culos de natureza artística e a realização de
vistorias com vista à emissão da licença de
recinto, por forma a garantir as condições téc-
nicas e de segurança dos recintos destinados
a este tipo de espetáculos
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
33
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
34
a proteção da propriedade intelectual e dos direitos de autor
NUTS Total de
solicitações Vistorias
Portugal Continental
407 194
Norte 79 55
Centro 64 27
Lisboa 133 53
Alentejo 87 40
Algarve 44 19
Designação: LICENCIAMENTO DE RECINTOS DE ESPETÁCULOS DE NATUREZA ARTÍSTICA
Clientes Entidades proprietárias ou exploradoras de recintos fixos de espetáculos de natureza
artística e Autarquias Locais
Domínios Artes cénicas e Audiovisual e multimédia
Estatística Em 2013, foram registadas 407 solicitações no âmbito dos recintos. 194 é o número de
vistorias realizadas
Durante o ano de 2013, dos 407
pedidos no âmbito do licenciamento
de recintos de espetáculos de
natureza artística, 194 (48%)
correspondem às vistorias
realizadas.
A nível global de solicitações na área
dos recintos, Lisboa foi a região com
maior destaque (133), seguida das
regiões do Alentejo (87) e Norte
(79). O Algarve foi a área com o
índice mais baixo.
Observa-se, no que respeita às
vistorias, uma maior incidência na
zona do Norte (55) e Lisboa (53).
O Algarve foi a zona com menor
número de vistorias.
Norte
Centro
Lisboa Alentejo
Algarve
Nº total de solicitações
Nº de vistorias
87 40
64 27
79 55
44 19
133 53
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
35
Indicadores gerais
A intervenção da IGAC abrange vários tipos de recintos de
espetáculos de natureza artística:
Auditórios; Teatros; Cine -Teatros; Salas de Associação Recreativa; Multiusos/Salas Polivalentes; Anfiteatro ao ar Livre; Coliseus; Outras Salas de Espetáculo; Praças de Touros; Cafés Concerto; Casas de Fado; Salas de Espetáculos de Casino Cinemas .
Para o presente estudo, os recintos foram agrupados de acordo
com a sua natureza.
No período em apreço, os recintos que foram alvo de um maior nº
de solicitações foram os Cinemas, com 181 pedidos. De seguida, e
paralelamente, os Auditórios/Teatros (cine-teatros, teatro
estúdio, sala de associação recreativa) e as praças de touros,
foram a tipologia de recintos que mais se destacou - ambos com
103 solicitações.
A tipologia de recintos que registou um menor índice de pedidos
foi os Cafés Concerto/ Casas de Fado/Salas de Espetáculos de
Casino (6 pedidos).
Nº de solicitações por tipologia de
recinto – representação gráfica
Tipologia de recintos de
espetáculos de natureza artística
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
36
Domínio audiovisual e
multimédia
Nº de solicitações por tipologia de
recinto e NUTS II – representação
gráfica
Neste domínio, onde apenas são enquadráveis os cinemas, a maior
incidência dos pedidos é da região Norte. O Alentejo foi a região
com menor incidência, neste caso, com 9 intervenções.
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
37
Quadro 4 – Nº de Intervenções / Serviço/ Tipologia de recinto, por NUTS II – Domínio artes cénicas
Mapa com gradação de cor de acordo com valores, do valor mais alto para o valor mais baixo:
Quadro 5 – Nº de Intervenções/Serviço/ Tipologia de recinto, por NUTS II – Domínio Audiovisual e Multimédia
TIPOLOGIA DE RECINTO Serviços Portugal C.
(TOTAL) Norte Centro Lisboa Alentejo Algarve
Cinema
Projetos de arquitetura 2 1 0 1 0 0
projetos de segurança 2 1 0 0 1 0
Vistorias 113 51 12 33 1 16
1º licenciamento 1 0 0 1 0 0
Renovação 58 9 11 15 7 16
Art 17º 0 0 0 0 0 0
Reuniões técnicas 5 1 0 3 0 1
TOTAL 181 63 23 53 9 33
TIPOLOGIA DE RECINTO Serviços Portugal C.
(TOTAL) Norte Centro Lisboa Alentejo Algarve
Auditórios/Teatros (Cine-Teatros, Teatro estúdio,
Sala de Associação Recrea-tiva
Projetos de arquitetura 15 3 5 6 0 1
projetos de segurança 18 3 6 7 1 1
Vistorias 22 1 6 13 1 1
1º licenciamento 3 1 0 2 0 0
Renovação 13 0 4 4 3 2
Art 17º 14 0 0 14 0 0
Reuniões técnicas 18 2 2 10 3 1
Multiusos/Salas Polivalen-tes (Anfiteatro ao ar livre, Coliseus, Outras salas de
Espetáculo)
Projetos de arquitetura 3 1 0 2 0 0
projetos de segurança 1 0 0 1 0 0
Vistorias 3 1 0 0 2 0
1º licenciamento 0 0 0 0 0 0
Renovação 1 0 0 0 1 0
Art 17º 2 0 0 2 0 0
Reuniões técnicas 4 0 0 3 0 1
Praças de Touros
Projetos de arquitetura 0 0 0 0 0 0
projetos de segurança 0 0 0 0 0 0
Vistorias 53 2 9 5 36 1
1º licenciamento 0 0 0 0 0 0
Renovação 14 0 2 1 11 0
Art 17º 35 2 7 7 19 0
Reuniões técnicas 1 0 0 0 0 1
Cafés concerto/ Casas de Fado/Salas de Espetáculos
de Casino
Projetos de arquitetura 0 0 0 0 0 0
projetos de segurança 0 0 0 0 0 0
Vistorias 3 0 0 2 0 1
1º licenciamento 0 0 0 0 0 0
Renovação 3 0 0 1 1 1
Art 17º 0 0 0 0 0 0
Reuniões técnicas 0 0 0 0 0 0
TOTAL 226 16 41 80 78 11
07. Tratamento de reclamações
setoriais
Regulação setorial a nível das reclamações
registadas nos livros de reclamações disponí-
veis nos recintos de espetáculos de natureza
artística
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
38
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
39
Regiões Autónomas (Açores e Madeira)
Designação: TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES SETORIAIS
Clientes Clientes/público dos recintos de espetáculos de natureza artística; Entidades gestoras de
recintos e Direção-geral do Consumidor
Domínios Artes cénicas, audiovisual e multimédia
Estatística Durante o ano de 2013, a IGAC supervisionou, no total 1.072 reclamações.
No ano de 2013 a IGAC, enquanto entidade
de controlo setorial, geriu, no total, 1.072
reclamações exaradas nos livros de
reclamações dos recintos de espetáculos de
natureza artística do país, tendo 60%
incidido em Lisboa e, 25%, a Norte. A
região do Algarve foi aquela onde foi obtida
menor expressão nesta matéria (apenas 3%
de reclamações registadas).
Os recintos de espetáculos compreendem
os cinemas, teatros, cineteatros, praças de
touros, entre outros. No universo das
reclamações são ainda considerados os
clubes de vídeo e os espaços onde se
realizam festivais.
O domínio do audiovisual e multimedia,
que inclui as salas de cinema, é aquele que
observa um maior n.º de reclamações - 65%
do total - em comparação com os restantes
domínios, destacando os espaços situados
na área de Lisboa.
As artes cénicas, que incluem a música ao
vivo, o teatro, as corridas de touros, etc.,
correspondem a 29,5% das reclamações,
com um peso maior, igualmente, em
Lisboa.
Os temas com maior expressão a nível das
reclamações relatadas prendem-se com
deficiência no atendimento de bilheteiras,
deficientes condições (de segurança,
higiene), má prestação de serviços, entre
outros, informação esta reportada
semestralmente à Direção-geral do
Consumidor.
640
89
265
29
47
228
2
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
40
NUTS II Artes
Cénicas Audiovisual e multimédia
Artes Visuais
Livro e imprensa
Total
Portugal 317 702 52 1 1072
Ilhas 2 0 0 0 2
Portugal Continental
315 702 52 1 1070
Norte 44 201 19 1 265
Centro 14 74 1 0 89
Lisboa 224 385 31 0 640
Alentejo 32 15 0 0 47
Algarve 1 27 1 0 29 R.A. Açores 2 0 0 0 2 R.A. Madeira
0 0 0 0 0
Domínios O tratamento das reclamações setoriais, é enquadrável no âmbito
dos vários domínios - artes cénicas, audiovisual e multimédia,
artes visuais e livro e imprensa.
No ano de 2013, verifica-se que existe uma predominância ao nível
do domínio audiovisual e multimédia.
Nº de reclamações por NUTS e
domínio
08. Inspeção do direito de autor
Ações de prevenção e fiscalização, designada-
mente, nos setores cinematográfico e audiovi-
sual, fonográfico, do livro e de promoção dos
espetáculos de natureza artística
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
41
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
42
No ano de 2013, foram realizadas
362 ações inspetivas.
A região com maior destaque, neste
âmbito, foi a de Lisboa, totalizando
172 inspeções, o que representa
48% do total das inspeções em Por-
tugal Continental.
As regiões com menor número de
inspeções foram o Alentejo e o Ar-
garve com, respetivamente, 25 e
26 ações.
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
43
Resultado das
ações inspetivas
No âmbito das ações inspetivas do direito de autor, podem resultar
as seguintes ações:
Ilícitos; Apreensões.
Relativamente às apreensões, podem ter como resultado a
apreensão de suportes e/ou de obras.
No quadro seguinte pode visualizar-se, por ação e por apreensão,
os resultados atingidos.
Domínios
A atividade de inspeção do direito de autor enquadra-se no âmbito
dos domínios livro e imprensa, artes cénicas e audiovisual e
multimédia.
Concretamente, no que respeita às ações inspetivas, e à sua
distribuição por domínio, verifica-se uma maior incidência ao nível
do domínio audiovisual e multimédia, com 42%.
Ações inspetivas
por domínio (%) – representação gráfica
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
44
Ação Nº
Ações Inspetivas 319
Ilícitos 158
Apreensões 58
Apreensão de equipamento
Nº
Ficheiros com obras musicais 128.230
Ficheiros com obras cientifico-literárias
9.650
Suportes óticos 699
Conjuntos de fotocópias de obras cientifico-literárias
1.186
Equipamentos informáticos (pen drive; computadores portáteis, discos rígidos externos; CPU)
65
Ilícito Nº
Tauromaquia 5
Cinema 11
Teatro 9
Espetáculos de música ao vivo e de karaoke
65
Reprografias e estabelecimentos de fotocópias
22
Estabelecimentos de diversão noturna
39
Legislação referente ao preço fixo do livro, em estabelecimentos diversos
7
TOTAL 158
Âmbito Nº de comunicações
Promoção de espetáculos de natureza artística
901
Nº total de ilícitos e resultados
Nº total de ações inspetivas e
resultados
Nº total equipamento apreendido
e resultados
Nº de comunicações no âmbito do
projeto preventivo “IGAC alerta”
Infrações e apreensões por
NUTS II
Relativamente à distribuição, por NUTS II, das infrações e apreensões, verifica-se que: - A nível das infrações, a região que obteve maior incidência foi Lisboa, seguida do Centro e do Norte. - A nível das apreensões, a região que atingiu um número superior foi o Centro.
Nº de infrações e apreensões
por NUTS II – representação gráfica
Infrações e apreensões por
Domínio
No que respeita às infrações e apreensões por domínio, verifica-se que as infrações se aplicam aos três domínios, e as infrações apenas se inserem nos domínios audiovisual e multimédia e livro e imprensa.
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
45
09. Atividade pericial do direito de
autor
Realização de exames periciais na área de
direito de autor e conexos, no âmbito da pro-
teção da propriedade intelectual.
Prestação de informação aos Tribunais e Co-
marcas judiciais de todo o país sobre ques-
tões relacionadas com a violação da proprie-
dade intelectual.
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
46
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
47
103
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
48
Objetos peritados
Nº de objetos peritados por
tipologia de suporte
No ano em referência a IGAC examinou 42.579 objetos.
Dos objetos examinados, a maioria correspondeu a suportes em DVD, com um total de 25.012 (58,7% do total) e CD (17.049 – 40,1%).
Os restantes suportes apresentaram um peso pouco significativo no cômputo geral, destacando-se ainda assim os videojogos, com um total de 215 (0,589 %) e as obras (concretamente livros) com 207 (0,486).
Objetos peritados
por NUTS II
Relativamente à distribuição dos objetos peritados por NUTS II,
constata-se que, embora o maior nº de exames periciais tenha
ocorrido em Lisboa (117) o nº de objetos peritados é ligeiramente
superior na região do Norte.
% da peritagem de objetos por
NUTS II
Mapa com gradação de cor de acordo com valores, do valor mais alto para o valor mais baixo:
Domínios
dos exames periciais
Pode indicar-se que os exames periciais são, quase na totalidade,
relativos ao domínio audiovisual e multimédia, em virtude da
tipologia de objetos analisados.
As únicas exceções a este domínio são algumas das obras peritadas,
nomeadamente revistas, livros e cópias (domínio livro e imprensa)
e/ou obras do domínio das artes visuais. Contudo, estas
apresentam uma expressão muito baixa.
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
49
Quadro 6 –Tipologia de objeto peritado por NUTS II
Indicador Portugal Norte Centro Lisboa Alentejo Algarve R.A.
Açores R.A.
Madeira
Nº total de perícias 292 103 28 117 17 9 11 7
Nº total de objetos peritados
42 579 16 826 7 177 16 272 1 519 223 488 74
CD 17 049 8 490 1 439 5 778 621 219 457 45
DVD 25 012 8 063 5 578 10 419 893 1 31 27
Videojogos 251 244 0 7 0 0 0 0
Obras (livros) 207 8 141 58 0 0 0 0
Leitor 5 2 1 2 0 0 0 0
Disco Rígido/Externo 10 7 2 1 0 0 0 0
CPU 4 3 1 0 0 0 0 0
PC 8 2 1 3 1 1 0 0
MP3 1 1 0 0 0 0 0 0
I-pad 1 0 0 0 0 0 0 1
Pen 31 6 14 4 4 2 0 1
Licenças de
representação
Licenças
ocasionais
Conteúdos culturais
classificados
2.674
6.481
licença
s
Etiquetas de
autenticação emitidas
292
Espetáculos
tauromáquicos realizados
241
RANKING SERVIÇOS 2013
7.207.918
19.773
licença
s
2.007
1.072
Reclamações
setoriais
Vistorias
194
Exames periciais
realizados
1.082
Registos de
promotor
362
Ações inspetivas
Registos de obra e
averbamentos
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
50
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
51
Atendimento ao cliente
No sentido de criar mais proximidade com os seus clientes e proporcionar contacto per-
sonalizado, a IGAC dispõe de gabinetes de atendimento ao cliente, em Lisboa e na DRCN,
para prestação de informações, receção, registo e encaminhamento de processos; aco-
lhimento de sugestões e reclamações.
Em 2013, esta atividade traduziu-se num total de 35.813 processos que deram entrada
nestes locais de atendimento, incluindo o prestado pelos representantes locais da IGAC
(junto das autarquias da maior parte dos concelhos do país).
O gráfico compreende os processos rececionados em 2013, pelas estruturas de atendimento da IGAC
Lisboa: Inspeção-Geral das Atividades Culturais Correspondência: Palácio Foz, Praça dos Restauradores Apartado 2616, 1116-802 Lisboa Telefone: 351 21 321 25 00 Fax: 351 21 321 25 66 Gabinete de atendimento ao cliente: Palácio Foz, Calçada da Glória, nº 9, 1250-112 Lisboa Horário: entre as 9h30 e as 16h30 Website: www.igac.pt Correio eletrónico: [email protected]
Defender a Propriedade Intelectual e Valorizar a Cultura
O Boletim Estatístico da Inspeção-Geral das Atividades Culturais é uma publicação anual.
É permitida a reprodução total ou parcial do conteúdo desta publicação desde que citada a fonte.
Proteger os Criadores e Valorizar a Cultura
Contactos:
Inspeção-Geral das Atividades Culturais Direção de Serviços de Estratégia, Inovação e Comunicação
Ficha técnica: