EXERCÍCIO PARA FAZER DURANTE A AULA DE GESTÃO

ESTRATÉGIA

Prof. Dr. Luís Eduardo Machado

Gestão Estratégica

1

2. Parte Prática

2.1- Praticando a Gestão Estratégica

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ESCOLHA UMA EMPRESA QUE EXISTA PARA FAZER O EXERCÍCIO:A) SE ALGUÉM DO GRUPO FOR DONO DE UMA EMPRESA, ESCOLHA A

EMPRESA DELE PARA O EXERCÍCIOB) SE NINGUÉM DO GRUPO FOR DONO, ESCOLHA A EMPRESA DE QUEM

TIVER MAIS CONHECIMENTO SOBRE O NEGÓCIO EM QUE TRABALHA

Empresa escolhida:      

Crie um PROPÓSITO novo para essa empresa

     

Gestão Estratégica

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DIAGNÓSTICO USANDO O MODELO BASEADO NO BUSINESS MODEL GENERATION

(Se algum item não se aplicar você pode pular o item)

1 Nossas propostas de valor estão bem alinhadas com as necessidades dos clientes

    Nossas propostas de valor e as necessidades dos clientes estão desalinhadas

2 Conhecemos bem os nossos clientes

    Não conhecemos bem os nossos clientes

3 Temos margens de lucro positivas

    Temos prejuízo

4 Nossa receita é previsível     Nossa receita é imprevisível

5 Nossas maiores fontes de receita vêm com os mesmos clientes que compram repetidamente

    Nossas maiores receitas vêm de novos clientes ocasionais

6 Temos fontes de receitas diversificadas

    Dependemos de uma única fonte de receita

7 Temos preços competitivos dentro do segmento de clientes atendido

    Não temos preços competitivos dentro do segmento de clientes atendido

8 Temos baixos custos fixos     Temos altos custos fixos

9 Nossos custos são previsíveis     Nossos custos são imprevisíveis

10 Nossa estrutura de custos está corretamente adequada ao nosso modelo de negócio

    Nossa estrutura de custos não está corretamente adequada ao nosso modelo de negócio

11 Tiramos proveito da economia (produção) em escala

    Não tiramos proveito da economia (produção) em escala

12 Estamos comprando bem os nossos insumos para os nossos produtos/serviços

    Não estamos comprando bem os nossos insumos para os nossos produtos/serviços

13 Nossos produtos/serviços são difíceis de serem copiados pela concorrência

    Nossos produtos/serviços são facilmente copiáveis pela concorrência

Gestão Estratégica

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14 As nossas necessidades de recursos são sempre previsíveis

    As nossas necessidades de recursos são sempre imprevisíveis

15 Executamos corretamente as atividades principais para o funcionamento do negócio

    A execução das atividades principais para o funcionamento do negócio não é eficiente

16 Temos eficiente controle sobre o dinheiro e as finanças da empresa

    O controle sobre o dinheiro e sobre as finanças da empresa é ineficiente

17 Temos um sistema de informações gerenciais que funciona bem

    Não temos um sistema de informações gerenciais que funciona bem

18 Temos colaboradores comprometidos com o sucesso do negócio

    Nossos colaboradores não estão comprometidos com o sucesso do negócio

19 O relacionamento entre as pessoas dentro da empresa é bom

    O relacionamento entre as pessoas dentro da empresa é ruim

20 Os gestores têm bom preparo técnico e gerencial para o cargo

    Os gestores não têm bom preparo técnico e gerencial para o cargo

21 Há fortes sinergias entre os nossos produtos/serviços

    Não há sinergias entre os nossos produtos/serviços

22 Temos produtos/serviços de qualidade

    Não temos produtos/serviços de qualidade

23 Nosso modo de trabalho e funcionamento é difícil de copiar

    Nosso modo de trabalho e funcionamento é fácil de copiar

24 Temos equilíbrio entre o que fazemos e o que terceirizamos

    Não temos equilíbrio entre o que fazemos e o que terceirizamos

25 Temos bons parceiros externos para o nosso negócio

    Não temos bons parceiros externos para o nosso negócio

26 A taxa de evasão (perda) de clientes é baixa

    A taxa de evasão (perda) de clientes é alta

Gestão Estratégica

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27 Os nossos clientes estão

corretamente divididos e atendidos em segmentos específicos e definidos

    Os nossos clientes não estão corretamente divididos e atendidos em segmentos específicos e definidos

28 Estamos continuamente conseguindo novos clientes

    Estamos falhando em conseguir novos clientes

29 Nossos canais de venda dos produtos/serviços são eficientes

    Nossos canais de venda dos produtos/serviços são ineficientes

30 Nossos canais de venda dos produtos/serviços são bem integrados entre eles

    Nossos canais de venda dos produtos/serviços não são bem integrados entre eles

31 Nossos canais de entrega dos produtos/serviços atendem corretamente as necessidades dos nossos clientes

    Nossos canais de entrega dos produtos/serviços não atendem corretamente as necessidades dos nossos clientes

32 Nossos canais de entrega dos produtos/serviços proporcionam economias à nossa empresa

    Nossos canais de entrega dos produtos/serviços têm alto custo

33 Temos forte relacionamento com os nossos clientes

    Nosso relacionamento com os nossos clientes é fraco

34 Nossos canais de comunicação e divulgação são eficazes

    Nossos canais de comunicação e divulgação são ineficazes

35 Temos um sistema de pós-venda que funciona bem

    Temos um sistema de pós-venda que não funciona bem

36 Nossa marca é forte     Nossa marca é fraca

37 O fluxo de caixa da empresa é positivo e bem controlado

    O fluxo de caixa da empresa é negativo e/ou mal controlado

38 Há baixa inadimplência no negócio

    Há alta inadimplência no negócio

39 Fazemos bom monitoramento das ações da concorrência

    O nosso monitoramento das ações da concorrência é ruim

Gestão Estratégica

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Gestão Estratégica

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Divida os assuntos do seu Propósito. Talvez o seu Propósito (da página anterior) tenha mais ou menos do que 4 itens (sem problema!). Se tiver mais que 4 itens, escolha os principais APENAS para esse exercício (na vida real teria que fazer todos).

Item “A”

     

Item “B”

     

Item “C”

     

Item “D”

     

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PONTOS FORTES E FRACOS EM RELAÇÃO AO PROPÓSITOEscolha 4 pontos fortes e 4 pontos fracos da Matriz BMG.Depois, correlacione com o Propósito.

PONTO FORTE IMPACTO NO ITEM

“A”

IMPACTO NO ITEM

“B”

IMPACTO NO ITEM

“C”

IMPACTO NO ITEM

“D”

SOMA

                                                                                

PONTO FRACO IMPACTO NO ITEM

“A”

IMPACTO NO ITEM

“B”

IMPACTO NO ITEM

“C”

IMPACTO NO ITEM

“D”

SOMA

                                                                                

Gestão Estratégica

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FAÇA UM CENÁRIO PARA OS PRÓXIMOS TRÊS ANOS.

Tendência     IMPACTO POSITIVO SOBRE A EMPRESA

     

IMPACTO NEGATIVO SOBRE A EMPRESA

     

Tendência     IMPACTO POSITIVO SOBRE A EMPRESA

     

IMPACTO NEGATIVO SOBRE A EMPRESA

     

Tendência     IMPACTO POSITIVO SOBRE A EMPRESA

     

IMPACTO NEGATIVO SOBRE A EMPRESA

     

Tendência     IMPACTO POSITIVO SOBRE A EMPRESA

     

IMPACTO NEGATIVO SOBRE A EMPRESA

     

Objetivo      

Indicador Resultado atual

Meta ano 1

Meta ano 2

Meta ano 3

                             

Estratégias                        

Objetivo      

Indicador Resultado atual

Meta ano 1

Meta ano 2

Meta ano 3

                             

Estratégias                        

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Objetivo      

Indicador Resultado atual

Meta ano 1

Meta ano 2

Meta ano 3

                             

Estratégias                        

Objetivo      

Indicador Resultado atual

Meta ano 1

Meta ano 2

Meta ano 3

                             

Estratégias                        

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2.1- Indicadores de desempenho

INDICADORES DE DESEMPENHO

Indicadores relacionados com o faturamentoFaturamento (valor)Faturamento no Exterior (valor)Faturamento Estimado (valor)Evolução do Faturamento (valor ou %)Evolução do Faturamento estimado (valor ou %)Faturamento do produto (valor)Faturamento por funcionário (valor)Participação do produto no faturamento (%)Participação do cliente no faturamento (%)Estimativa de faturamento por cliente (valor)Perda de faturamento em relação à concorrência (valor)Vendas a prazo (valor)Evolução de vendas a prazo (%)Vendas líquidas (valor)Estimativa de vendas líquidas (valor)Participação das lojas do Brasil no faturamento (%)Valor das exportaçõesEvolução das exportações (%)Estimativa de exportações (valor)Participação do cliente no total das exportações (%)

Indicadores de Margem (Bruta, Líquida, Operacional e Lucro)Margem Bruta (%)Evolução da Margem bruta (%)Margem Líquida (%)Margem operacional (%)Evolução da margem operacional (%)Margem de lucro (%)Margem de lucro em relação ao faturamento (%)

Indicadores relacionados com o ResultadoResultado (valor)Resultado da subsidiária (valor)Resultado por ação (valor)Evolução da perda do resultado por ação relação à concorrência (%)Evolução do resultado (%)

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Evolução do resultado estimado (%)Lucro unitário (valor)Lucro médio (valor)

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Indicadores relacionados com o endividamentoEndividamento (%)Evolução do endividamento (%)

Indicadores relacionados com a liquidezLiquidez (%)Liquidez imediata (%)

Indicadores relacionados com rentabilidadeRentabilidade (%)Rentabilidade do ativo (%)Evolução da rentabilidade do ativo (%)Rentabilidade do patrimônio (%)

Indicadores relacionados com custosEvolução dos custos (valor ou %)Estimativa de evolução dos custos (valor)Estimativa de diminuição dos custos unitários (valor)Custo unitário (valor)Evolução do custo unitário (valor)

Indicadores relacionados com o investimentoCapital inicial (valor)Investimento inicial no empreendimento (valor)Investimentos (valor)Investimento estimado (valor)Evolução dos investimentos (%)Investimento no Brasil (valor)Investimento em treinamento (valor)Investimento na fábrica (valor)Investimento em novas fábricas (valor)Investimento em marketing em relação ao faturamento (valor)Investimento em instalações (valor)Investimento em novos equipamentos (valor)Estimativa de investimento em uma fabrica (valor)Investimento no programa de restruturação (valor)Investimento em publicidade (valor)Investimento no lançamento de um novo produto (valor)Estimativa de investimentos em novos produtos (valor)Estimativa de invest. no aumento da capacidade produtiva (valor)Média de investimentos per capita (valor)Investimentos em novos produtos em relação a receita (valor)

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Perdas do investimento do desenvolvimento do produto (valor)

Outros indicadoresRotação do estoque (%)Evolução do capital de giro (%)Retorno sobre o Capital (%)Evolução do valor das ações (%)Evolução do lucro por ação estimado (%)Valor de mercado (valor)Evolução do valor de mercado (%)Valor da empresa (valor)Valor da empresa estimado (valor)Valor da franquia (valor)Valor agregado (valor)Valor das importações (valor)Preço relativo do produto (valor)Capital próprio (valor)Ativos (valor)Patrimônio (valor)Evolução do patrimônio (%)Evolução do preço (%)

Indicadores relacionados com o clienteNº de ClientesEvolução do nº de ClientesEstimativa da evolução do nº de ClientesNº de usuários

Indicadores relacionados com os funcionáriosNº de funcionáriosEvolução no nº de funcionáriosNº de funcionários por departamentoÍndice de novos funcionáriosIdade média dos funcionáriosNº de funcionários no exteriorNº de postos de trabalhoNº de contrataçõesNº de terceirizadosNº de demissõesEstimativa de demissões

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Indicadores relacionados com estrutura físicaNº de LojasNº de novas lojasNº de lojas fechadasEvolução do nº de LojasÍndice de lojas fechadas (%)Nº de Lojas no BrasilNº de filiaisNº de unidades fabrisNº de unidades fabris no BrasilNº de franqueadosNº de agênciasEstimativa de nº de agênciasNº de empresas fechadas

Indicadores relacionados com vendedoresNº de vendedoresNº de vendedores no exterior

Indicadores relacionados com fornecedoresNº de fornecedoresEvolução do nº de fornecedores

Indicadores relacionados com distribuidoresNº de representantesNº de distribuidoresEvolução do nº de distribuidoresEvolução no nº de revendedores

Indicadores relacionados com produtosNº de ProdutosNº de produtos lançadosNº de produtos transportados por hora

Indicadores relacionados com volume de vendasNº de unidades vendidasVolume de vendasVolume de vendas do produtoEstimativa do volume de vendas do produtoVolume de vendas em relação a média idealEvolução do volume de vendasEvolução do volume de vendas unitário

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18

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Estimativa do volume de vendasParticipação do produto no volume de vendaEstimativa de exportação (volume)

Indicadores relacionados com participação no mercadoParticipação no mercadoEstimativa de participação no mercadoEvolução da participação no mercadoParticipação no mercado dos produtosEvolução da participação no mercado do produto

Indicadores relacionados com posição no mercadoPosição no mercadoEvolução da posição no mercadoPosição na revista Maiores e MelhoresPosição revista na revista “Entrepreneur”Posição revista na revista “Fortune”Posição no guia Exame - As melhores empresas para trabalharPosição no ranking de fabricantes

Indicadores relacionados com capacidade de produçãoCapacidade de produção (volume)Evolução da capacidade de produção (%)

Indicadores relacionados com tempo de fabricaçãoTempo de fabricação de um produtoEvolução no tempo de fabricação

Indicadores relacionados com volume de produçãoVolume de produção (valor)Estimativa de produção (valor)Estimativa de produção de uma nova fábrica (valor)

Indicadores relacionados com produtividadeProdução média por funcionário (valor)Evolução da produtividade

Outros IndicadoresVolume das importaçõesEvolução do nº de empresas controladasNº de empresas deficitáriasNº de novos modelos projetados

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19

20

20

Perfil do consumidor

INDICADORES NÃO TRADICIONAISMVAEVAFaturamento com relação ao perfil do consumidor (valor)Faturamento pela internet (valor)Tempo médio de lançamento de novos produtosNº de parceriasRetenção dos Clientes (%)Índice de retenção de clientes com reclamaçõesEvolução do tempo de entregaÍndice de nacionalização da produçãoTempo para o desenvolvimento de ferramentas produçãoEvolução do tempo de desenvolvimento e lançamento do produtoTempo de atendimento do pedidoÍndice de atendimento completo a pedidosÍndice de conhecimento da marcaInvestimento em atendimento (valor)Evolução do investimento na marca (%)Investimento na marca em relação ao faturamentoInvestimento na marcaInvestimento em modernizaçãoInvestimento em softwareInvestimento em automaçãoInvestimento em desenvolvimentoInvestimento em informatizaçãoValor da marcaValor adicionado por funcionárioEvolução dos investimentos em informatizaçãoInvestimento em automação em relação ao lucroParticipação da marca em relação ao faturamentoInvestimento em ação socialEstimativa do investimento em ação socialPercentual do lucro investido em ação social

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FÓRMULAS DOS INDICADORES NÃO TRADICIONAIS

INDICADORES FÓRMULAEquivalência dos ativos no PIB interno

(Ativos / PIB Brasileiro) * 100

EVA (Economic Value Added) Lucro Operac. Líq. – Custo total do Cap. Inves. ou

Lucro Operac. Líq. – Custo de Oportunidade do Capital

Faturamento com relação ao perfil do consumidor

(Faturamento de determinada classe de consumidor / Faturamento total) * 100

Faturamento pela internet Valor das vendas realizadas via internet

Índice de atendimento completo a pedidos

(Nº de pedidos atendidos completamente / Nº total de pedidos) *100

Índice de conhecimento da marca (Nº respostas positivas / Nº de entrevistados) *100

Índice de nacionalização da produção

(Nº de componentes(peças) nacionais / Totalde componentes) *100

Índice de retenção de clientes com reclamações

(Nº de clientes com reclamações que voltaram a comprar / Nº de clientes com

reclamações) *100

Inovação (Faturamento dos produtos lançados há menos de “X” anos / Faturamento total) *100

Investimento em automação em relação ao lucro

(Investimento em automação / Lucro)

Investimento em informatização Valor empregado na informatização

MVA – Market Value Added Vlr Mercado – Cap. Invest. pelos acionistas (patr. líquido)

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Nº de parcerias Nº de empresas com as quais desenvolve negócios

Participação da marca em relação ao faturamento

(Faturamento da Marca / Faturamento Total) *100

Patrimônio intangível Valor de aquisição da empresa menos valor dos bens físicos da empresa

Retenção dos Clientes (Total de clientes ativos / Total de Clientes) *100

Número de Sucesso no desenvolvimento de novos produtos

Nº de novos modelos projetados que se transformam em produtos finais

Tempo de atendimento do pedido

Nº de dias gastos para atender pedidos (média)

Tempo médio de lançamento de novos produtos

Nº de dias gastos para lançar novos produtos (média)

Tempo para o desenvolvimento de ferramentas para a produção

Nº de dias gastos para desenvolver ferramentas para a produção (média)

Valor adicionado por funcionário

Valor adicionado / Nº de funcionários

Valor da marca Avaliação de mercado da marca

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