Apresentao do PowerPoint

Benchmarking

A origem do benchmarkingA todos os momentos nos comparamos com os outros, para entendermos como estamos e o que somos. Tambm comparamos coisas, de forma a aprender e tomar decises.

Comparar, portanto, um processo de aprendizado sobre ns mesmos e do mundo que nos cerca.

Benchmarking Comparaes atualmente so realizadas no dia-a-dia dos negcios.

As empresas, ao comparar seu desempenho com outras empresas ou internamente, entre reas ou departamentos, avaliam seu grau de competitividade. Ao analisar em profundidade as diferenas de desempenho e suas origens, podem identificar oportunidades de melhoria, e assim aprimorar seu posicionamento.

O processo de comparao, quando realizado de forma apropriada, gerando resultados que possam ser utilizados pelas organizaes, chamado de benchmarking.

BenchmarkingBenchmarking , portanto, um processo de aprendizado atravs de comparaes sistemticas e organizadas, possibilitando s organizaes melhorarem sua posio competitiva. Possibilita o acesso ao estoque de conhecimento j disponvel, no mercado, nos concorrentes, dentro da prpria organizao.

Tolos so vocs que aprendem por experincia prpria. Eu prefiro lucrar com os erros de outros e evitar pagar o preo do meu erro. (Bismarck 1815 - 1898)

Benchmarking um processoSistemticoEstruturadoFormalAnalticoContnuoparaAvaliarEntenderDiagnosticarMedirComparar

visandoRealizar comparaes organizacionaisRealizar melhorias organizacionaisIgualar ou superar melhores prticasDesenvolver produtos e processosEstabelecer prioridades, objetivos e metas

Ao final do benchmarking, essencial colocar em prtica o conhecimento adquirido, atravs da definio de metas e planos de ao robustos que garantam a incorporao das melhores prticas.

BenchmarkingExistem, no entanto, alguns obstculos para as organizaes sistematizarem o benchmarking:

Obteno dos dadosNivelamento e confiabilidade das medidas utilizadasTabulao e anlise dos dados levantadosContinuidade de aes tornando o conhecimento adquirido em ganhos reais

Ganhando o jogo com o benchmarkingPara o sucesso do benchmarking vital o fechamento do ciclo de gesto Planejamento (Plan), Execuo (Do), Verificao (Check) e Anlise (Act), ou o ciclo PDCA.

PLANDOCHECKACTPDCA

Ganhando o jogo com o benchmarkingNa etapa de planejamento devem ser gerados os dados e as anlises atravs do benchmarking, identificando-se as melhores prticas. Esta etapa fundamental para a compreenso das lacunas existentes e o que ser necessrio para sua incorporao pela organizao.Assim, planos de ao robustos permitiro que as melhores prticas sejam implementadas na organizao (planejamento das melhorias).

PLANDOCHECKACTPDCA

BenchmarkingNesta etapa de planejamento, voc deve:

Defina qual ser o foco de seu benchmarking

Defina as medidas apropriadas a serem comparadas

Garanta que as comparaes sejam vlidas: compare o comparvel

Levante os dados e garanta sua consistncia

Gere informaes relevantes para a anlise, tomada de deciso e ao12345O que queremos aprender? Pense em lacunas de desempenho, de resultados!! Atravs da anlise dos objetivos estratgicos que no esto sendo atendidos, possvel identificar as possveis lacunas e o foco do benchmarking!

BenchmarkingNesta etapa de planejamento, voc deve:

Defina qual ser o foco de seu benchmarking

Defina as medidas apropriadas a serem comparadas

Garanta que as comparaes sejam vlidas: compare o comparvel

Levante os dados e garanta sua consistncia

Gere informaes relevantes para a anlise, tomada de deciso e ao12345Quais as medidas apropriadas para comparao? Esto sendo calculadas da mesma forma? Com a mesma periodicidade?

BenchmarkingNesta etapa de planejamento, voc deve:

Defina qual ser o foco de seu benchmarking

Defina as medidas apropriadas a serem comparadas

Garanta que as comparaes sejam vlidas: compare o comparvel

Levante os dados e garanta sua consistncia

Gere informaes relevantes para a anlise, tomada de deciso e ao12345Estamos comparando o que efetivamente comparvel? Ou h condies que merecem ser consideradas? Lembre-se de comparer somente o que for comparvel!

BenchmarkingNesta etapa de planejamento, voc deve:

Defina qual ser o foco de seu benchmarking

Defina as medidas apropriadas a serem comparadas

Garanta que as comparaes sejam vlidas: compare o comparvel

Levante os dados e garanta sua consistncia

Gere informaes relevantes para a anlise, tomada de deciso e ao12345O levantamento de dados uma etapa crtica. necessrio garantir que foram calculados da mesma forma, com a mesma periodicidade, e que refletem os mesmos conceitos!

BenchmarkingNesta etapa de planejamento, voc deve:

Defina qual ser o foco de seu benchmarking

Defina as medidas apropriadas a serem comparadas

Garanta que as comparaes sejam vlidas: compare o comparvel

Levante os dados e garanta sua consistncia

Gere informaes relevantes para a anlise, tomada de deciso e ao12345Dados comparados, necessrio identificar as causas dos diferentes desempenhos! As causas podem estar em processos (procedimentos, atividades executadas, sistemas de ), pessoas (treinamento, perfil, remunerao, etc.), gesto (acompanhamento e feedback, etc.), e ainda outras causas! Utilize o diagrama de Ishikawa para sua anlise, e aprofunde-a nas causas levantadas!

Ganhando o jogo com o benchmarkingAo finalizar a comparao e a anlise das causas, necessrio desenvolver planos de ao para incorporar as mudanas que traro as melhorias desejadas!Algumas melhorias necessitaro de projetos especficos, outras somente planos de ao!Lembre-se de envolver e treinar as pessoas para que as mudanas sejam efetivas e tragam os resultados esperados!

PLANDOCHECKACTPDCA

Ganhando o jogo com o benchmarkingNa etapa de execuo, sero executados e acompanhados os planos de ao, iniciando a transformao organizacional.

PLANDOCHECKACTPDCA

Ganhando o jogo com o benchmarkingNas etapas de verificao e anlise, sero monitoradas as medidas de desempenho (indicadores) que refletem as melhorias a serem alcanadas, garantindo que os realinhamentos necessrios ocorram e que as melhores prticas sejam assimiladas pela organizao.

PLANDOCHECKACTPDCA

A Stratec, juntamente com a GoAkira, possibilitam resultados concretos atravs da prtica do benchmarking

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