Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográficoe Cinematográfico no Estado de São Paulo

BIS - Nº 48Agosto 2010

Plano de Previdência PrivadaAgora você pode contar com a FPA Previdência, oplano de previdência criada pelo SINDIÓPTICA-SPexclusivamente para os empresários, seus familiares efuncionários para ajudar a planejar o seu futuro comsegurança e ótimos resultados.

página 6

Entrevista com aMariopticaDesde 1969 atuando comsucesso no mercado óptico

páginas 8 e 9

Seminário emÓptica 2010O Sindióptica promoveseminários visando oconstante aprimoramentodos profissionais, leia mais

página 7

O futuro das lentesde contato e omercado óptico

Leia o artigo de LuisAlberto Perez Alves

página 4

Como reduzir ainadimplência

página 9

Poupatempo doEmpreendedor

página 10

Aprovadacontribuição sindicalpara microempresas

página 11

Confira todas astaxas cobradas peloscartões de crédito

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Fiscalização:vigilância sanitária xestabelecimentosópticos

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O Boletim Informativo Sindióptica - BIS - é uma publicação do Sindióptica-SP - Av. 9 de Julho, 40 - 11º

andar cjs. 11 - D/F - São Paulo - SP - CEP 01312-900 - Tel.: (11) 3259.3648 - 3259.5826 - 3256.6011 -

e-mail: sindioptica@sindioptica-sp.com.br - www.sindioptica-sp.com.br

Tiragem 5.000 exemplares - Distribuição gratuita - Comite editorial: Sr. Akira Kido, Luis Alberto P. Alvez,

Dra. Maracy Marquez Ferraz.

Diagramação: Alexandre P. Campos Fº - Produção gráfica: Cyan Artes Gráficas

Tire suas dúvidaswww.sindioptica-sp.com.br

Você tem dúvidas sobre o mercado óptico?Sobre ópticas? Assuntos jurídicos? Visite nosso site.

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No início deste ano, como em todos osanteriores, nosso Comércio estava

estacionado, esperando o Carnaval, para começar umproverbial aquecimento, vez que o ano brasileiro sócomeça após o tríduo momesco.

Chegou a Páscoa, e toneladas de chocolatemovimentaram os ânimos, desaquecendo literalmenteos bolsos dos pais e estufando as barriguinhas dascrianças.

Maio – Dia das Mães – segundo dia para ocomércio, igualando-se ao Natal, não com tantaefusividade, é certo.

Economizavam para a Copa.Sem grandes possibilidades de viajar para o

Velho Continente Áfrico, mesmo assim os gastosvariaram desde camisetas verde-amarelo, vuvuzelas,bandeirolas, novos TV-42 e rojões – gêneros de 1ªnecessidade nessa época.

Enfim, como tudo passa, até a “uva passa”...Passada a euforia, superadas as frustrações, cá

estamos a nos preparar para a próxima etapa depreocupação, esta mais séria e mais grave.

Vamos exaltar a nossa brasilidade, imbuídos domais elevado espírito de nacionalismo, a fim de nãodesperdiçarmos nenhuma tentativa de gol.

Estudemos bem a situação de nosso país,comparando nesse período de horários gratuitos,

falação e verborragia, para nos livrarmos dosengodos, do palavrório fácil e candente com queprocuram ganhar nas urnas, a confiança de pessoasinocentes e esperançosas por melhores dias.

Um caldal infinito de promessas ilusóriosbaseadas na ganância de altos e bem remuneradoscargos, e na facilidade em ludibriar um povo carentee despolitizado.

Ao menos, nós que somos “formadores deopiniões”, devemos elucidar a quantos pudermos nosfazer ouvir, a real contingência em que ora nosencontramos.

Ao todo 3 mil inscritos para candidatar-se a “paisda pátria”

Todos querendo sacrificar-se pelo povo.“Que rostos luzidios, que belas digestões!”Disse em sua época, o escritor Guerra Junqueiro,

observando os status dos políticos.Ora dizemos nós – só pedindo ao GADU, para

iluminar o nosso eleitorado...O Brasil merece!

Sinceros agradecimentos.

Akira KidoPresidente

A CONTA DA PIRATARIAÓculos de sol e cigarros,destaque entre apreendidos

Os óculos de sol lideram a lista deprodutos contrabandeados apreendidospela Receita Federal, no início desteano. Dos R$ 305,8 milhões emprodutos confiscados, representaram8,41% do total. As máquinas caça-níqueis também foram destaque,seguidas pelo cigarro, o eterno campeãode apreensões dos fiscais brasileiros.

Fonte: O Estado de São Paulo

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Uma entidade Sindical Patronal, criada por força delei, prevista na Constituição Federal e reconhecida porCarta Sindical outorgada pelo Ministério do Trabalho eEmprego, com atuação há mais de 53 anos, reconhecidapelo mercado óptico do Estado de São Paulo e do Brasil,pelos relevantes trabalhos e lutas empenhados pelo Co-mércio Varejista de Óptica e pelos Profissionais TécnicosÓpticos. A titulo de exemplo citaremos algumas das ba-talhas e vitórias conseguidas por este Sindióptica-SP:

• Em 1.965 criação da primeira Escola Oficial deóptica no Brasil no Senac-SP, através da luta incansáveldeste Sindióptica-SP na Federação do Comércio do Esta-do de São Paulo.

• Em 1.983, através da interferência direta desteSindióptica-SP foi conseguido a aprovação do Parecer404/83 pelo Ministério da Educação e Cultura, incluin-do-se no Currículo de Técnico Óptico, a matériacontatologia, consolidando desta forma, o domínio deconhecimento desta matéria pelo óptico, bem como suaadaptação e comércio.

• Em 1.984 com o apoio logístico deste Sindióptica-SP, a divisão de Educação em Saúde do Senac-SP montao primeiro laboratório para ensino de Contatologia emcurso de Técnico em Óptica no Brasil.

• Em 2.002 por ocasião da elaboração do CadastroBrasileiro de Ocupações, este Sindióptica-SP participaativamente dos trabalhos de elaboração, aprovação e re-visão do CBO, sendo representado no mesmo por vários

Conheça o Sindióptica-SPde seus diretores, inclusive com a participação direta deseu Presidente, o Sr. Akira Kido.

• Este Sindióptica-SP, preocupado com a elevaçãotécnica cultural dos trabalhadores do comércio varejistade Óptica do Estado de São Paulo, desde sua fundaçãoatua ativamente na educação continuada do mercado,realizando inclusive, há mais de 10 anos o reconhecidoSeminário de Óptica itinerante por todo Estado de SãoPaulo, levando a todos, “gratuitamente”, famosos edu-cadores, ministrando conhecimento técnico em ópticaoftálmica, lentes de contato e gestão de negócios. Tam-bém edita um Boletim Informativo (BIS) bi-mestral e umsite com cursos, artigos e informações de interesse geralpara o mercado óptico.

O Sindióptica-SP cumpre a missão para a qual foicriado (por lei) que é a defesa das empresas comerciaisvarejistas de material óptico, fotográfico e cinematográfi-co do Estado de São Paulo, sem nunca desviar-se destecaminho e nem adentraro domínio de ou-tras entidades,sejam sindicaisou associativas.

• 20% (vinte por cento) da ContribuiçãoSindical Patronal e de Empregados é em favor daUnião Federal via Conta Especial Emprego eSalário e destinada ao Fundo de Amparo aoTrabalhador-Fat.

• Todas as entidades Sindicais têm a obrigaçãode manter o Ministério do Trabalho e Emprego(MTE) devidamente informado sobre osinadimplentes da Contribuição Sindical.

A Superintendência Regional do MTE realizafiscalização junto às empresas inadimplentes.

A obrigatoriedade dasContribuições Sindicais

Desta forma as empresas inadimplentes ficamsujeitas às sanções aplicáveis quanto ao nãorecolhimento obrigatório da Contribuição Sindical emconformidade aos artigos 578 e seguintes da CLT.

Portanto prezado empresário do comérciovarejista de material óptico, fotográfico ecinematográfico do Estado de São Paulo, realize seurecolhimento para o seu Sindicato especifico que é oSindióptica-SP, maiores informações pelo Site:www.sindioptica-sp.com.br ou nos fones:11- 3259.5826 / 3259.3648

O recolhimento da Contribuição Sindical é uma exigência legal.

Participe ativamentedeste SINDIÓPTICA-SP.

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Quando as lentes de contato descartáveis foramlançadas no mercado internacional dos anos 80, iniciou-se um processo para que ela fosse transformada em umproduto de consumo de massa. Hoje é inegável a impor-tância delas para o mercado óptico, pois estamos emuma era de mudanças rápidas, e os clientes não com-pram produtos nem promessas, eles compram valor esolução.

Para descobrir o que os clientes querem, siga o se-guinte roteiro:1 – Formule perguntas inteligentes.2 – Ouça o cliente com atenção.3 – Processe as informações obtidas.4 – Fique atento às idéias, e não às palavras do cliente.5 – Certifique-se de ter entendido a verdadeira intençãodo cliente.6 – Planeje cuidadosamente para responder ao que foidito.

“Sucesso do negócio Lentes de Contato não se medeem uma única venda, mas através do tempo.”•Freqüência de compra de óculos 4,3 anos em média. Melhor hipótese 2,5 anos (ou 30 meses);•Freqüência de compra de LC descartável. 45 dias ou 1,5 meses.

Em 30 meses o cliente de LC volta 20 vezes a sualoja para recompra.

Ganhos adicionais: As lentes de contato permitemas seguintes vendas adicionais:

• Óculos de sol• Óculos RX reserva• Produtos para manutenção das LCRealize a anamnese de seu cliente:• Procurando saber sua real motivação para o uso de LC;• Seu sucesso ou não, com LC anteriores;• Suas necessidades profissionais;• Seu lazer;• Seu estilo de vida.

Desta forma você estará municiado de informaçõesúteis para realizar a satisfação de seus clientes.

Atualize-se sempre:Seja um profissional da visão.

Semanalmente recebemos noticias sobre novidadessobre este interessante mercado, seja com novas matéri-as primas, sistemas de fabricação e coisas que imaginá-vamos para um futuro não tão próximos e já são realida-de disponíveis no mercado internacional como lentescoloridas disponíveis em spray ou gotas como colírio, len-tes com marcadores biológicos que podem substituir vá-rios exames laboratoriais, lentes dotadas de chip quepodem integrar-se ao mundo da realidade virtual, e porai vai. Você vai querer estar fora de tudo isso? Não? En-tão prepare-se.

O futuro das lentes de contatoe o mercado óptico Por: Luis Alberto Perez Alves

“As oportunidades nunca são perdidas;alguém vai aproveitar as que vocêdeixou passar”. Willian Shakespeare

Quando pensamos em fotografia, voltamos ao pas-sado e lembramos como era tudo tão difícil, desde acompra da máquina fotográfica até o filme, a revela-ção, a ampliação, tudo era muito caro, inclusive.

Os anos passaram e a tecnologia chegou aindadispendiosa, mas por mais que fazíamos contas com-parativas do tipo máquinas digitais x processosanalógicos, chegamos a algo além da imaginação. Fo-tografia a um custo baixo e accessível.

As máquinas digitais vieram com força e para fi-car, hoje podemos fotografar com máquinas fotográfi-cas amadoras, semi e profissionais, celulares,notebooks, Ipods e por aí vai. A qualidade das ima-gens esta ficando cada vez maior e o interesse porfotografia cresce cada vez mais.

Temos o que chamo de geração “dedo nervoso”,tudo que as pessoas vêem, elas querem fotografar. Isso

acaba gerando um excesso de imagens inúteis, queterão que ser abertas e analisadas uma a uma eselecionadas.

Uma viagem a, digamos Cancun, iria gerar umas144 fotos, por volta de 4 rolos de filmes no passado,hoje gera 400 fotos muito facilmente, (no mínimo),simplesmente por que não tem o custo de revelação eampliação.

Parece lindo, mas você terá que abrir as 400 fotosno seu computador e selecionar as melhores, isso lhedará muito trabalho e te tomará muito tempo. Pensenisso!

E como devo apresentar e armazenar estas fotos?Falaremos sobre isso em breve, aguardem!

Célio Coscia - Fotógrafo e Vice-Presidente doFoto Cine Clube Bandeirante - www.fotoclub.art.br

A popularização da fotografiaatravés da máquina digital.

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Assim, cada setor de atividade econômica re-ceberá uma classificação de risco, que equivalerá a1%, 2% ou 3% de contribuição sobre a folha sala-rial. Dentro desses setores, as empresas serãomonitoradas e receberão uma classificação anual,feita de forma individualizada, com base no indica-dor de sinistralidade, calculado de acordo com agravidade, freqüência e os custos dos acidentes detrabalho.

A nova resolução informa quais são as fontesde dados para os cálculos dos índices de freqüên-cia, de gravidade, de custos e do FAP por empresae suas respectivas fórmulas. Apresenta, ainda, de-finições importantes utilizadas pela PrevidênciaSocial.

Por fim, cabe ressaltar que em março de 2010a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Ser-viços e Turismo (CNC) ajuizou Ação Direta deInconstitucionalidade (ADI 4397) contra a sistemá-tica do FAP.

Fator acidentáriode prevençãoNova metodologia resoluçãoMPS/CNPS nº 1.316, de 31/05/2010

Obrigatoriedade de olojista manter exemplardo Código de Defesa doConsumidor

Todos os estabelecimentos comerciais e de presta-ção de serviços do país devem ter um exemplar do Códi-go de Defesa do Consumidor disponível para consulta. Éo que determina uma lei sancionada pelo presidente LuizInácio Lula da Silva que entrou em vigor ontem, apóspublicação no Diário Oficial. O projeto, de autoria do de-putado Luiz Bittencourt (PMDB-GO), estava em trâmiteno Congresso desde 2001.

Segundo a norma, o código deve estar em local visí-vel e de fácil acesso ao público. Em caso dedescumprimento, a penalidade é de multa de até R$1.064,10. Foram vetados pelo presidente os artigos quepreviam suspensão temporária das atividades e a cassa-ção de licença caso a lei não fosse obedecida.

O SINDIÓPTICA-SP, apesar de não ser favorável aessa imposição e multa, por trazer mais um gasto aopequeno e médio empresário, disponibiliza aos seusfiliados para download o “Código de Proteção e Defesado Consumidor – Lei nº 8.078, de 11 de setembro de1990” – acesse: www.sindioptica-sp.com.br

1 - Pela lei os quatro primeiros meses de licença-maternidade continuarão sendo pagos pelo InstitutoNacional do Seguro Social (INSS). Os salários dos doismeses a mais serão pagos pelo empregador.

2 - A pessoa jurídica tributada com base no lucroreal poderá deduzir do imposto devido, em cadaperíodo de apuração, o total da remuneração integralda empregada pago nos 60 (sessenta) dias deprorrogação de sua licença-maternidade, vedada adedução como despesa operacional.

3 - A Lei n° 11.770, de 9 de setembro de 2008 –que criou o Programa Empresa Cidadã, destinado àprorrogação da licença-maternidade medianteconcessão de incentivo fiscal, e altera a Lei n° 8.212,de 24 de julho de 1991.

Licença Maternidadeampliação para 180 dias

Visando proteger o empregado, principalmenteno que se refere ao seu ganho econômico(correção salarial), o Legislador Ordinário editou aLei 7.238/84, que em seu artigo 9º estabeleceuma indenização adicional ao empregado que fordispensado sem justa causa no período de 30(trinta) dias que antecede à data-base de suacategoria. Data-Base – 1º de setembro.

Indenização adicionalno caso de demissãoNos 30 dias que antecedema data base

A lei garante aos funcionários “afastados” todas asvantagens que, na sua ausência, tenham sido concedi-das à categoria, inclusive todos os reajustes salariais. Nocaso de afastamento por motivo de doença, há uma dife-rença prática que depende do tempo que o funcionárioficou fora do trabalho:

•Se for até 15 dias: ele continuará recebendo o salá-rio da empresa e, no caso, já com o reajuste do dissídio.

•Se permanecer afastado por mais de 15 dias: nãoreceberá mais o salário, e sim um benefício pago peloINSS. Neste caso, o reajuste será concedido quando ofuncionário voltar a trabalhar.

Funcionário emlicença de saúderecebe dissídio?

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Agora você pode contar com a FPA Previdência, oplano de previdência criada pelo SINDIÓPTICA-SPexclusivamente para os empresários, seus familiares efuncionários para ajudar a planejar o seu futuro comsegurança e ótimos resultados.

Principais vantagens para oparticipante:

• Sem limite de idade ou custo para entrar ou sair• Poder definir o valor das contribuições e realizar aplicações extras• Proteção para os casos de invalidez e falecimento

Plano de Previdência Privada• Menores Taxas : Adm. 0,5% e Gestão 1%a.a• 100% da rentabilidade líquida para o participante• Possibilidade de deduzir no IR

Você pode transferir seus recursos de outro planode previdência para a FPA Previdência e começar ausufruir de todas vantagens.

Quem pode se inscrever:Todos os Sócios, parentes e empregados das

empresas vinculadas ao SINDIÓPTICA-SP.O contato no SINDIÓPTICA-SP é por meio: do

telefone (11) 3259.3648 – e-mail:sindioptica@sindioptica-sp.com.br

Planos e Seguros de Saúde

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Brasil, com mais de 110 anos e 6 milhões de segura-dos, sendo 1,5 milhão em saúde.•Planos regulamentados pela Lei Federal nº9.656/98•Atendimento nacional e livre escolha com reembolsode despesas (todos os planos)*•Transplantes de fígado, pâncreas, coração e pulmão(além de rim, córnea e transplante autólogo de medu-la óssea, exigidos pela Lei).*•Assistência 24 horas no Brasil (todos os planos) eno exterior (Plano Executivo)*

•Remissão: cobertura por 3 anos sem custo paraos beneficiários, em caso de óbito por invalidez totalpermanente do titular.*

Medial SaúdeCom 44 anos e 1,6 milhão de usuários, é a prin-

cipal empresa do Grupo Medial Saúde, um dos maio-res conglomerados de saúde no Brasil.•Planos regulamentados pela Lei Federal no 9.656/98•Atendimento nacional e livre escolha com reembolsode despesas (a partir do Plano Class 620A)*•Rede credenciada com mais de 13 mil prestadoresde serviços médicos*•Ampla rede própria, com 11 Hospitais e Prontos-Socorros, 52 Centros Médicos e 49 UnidadesLaboratoriais.*

OmintFundada em 1967 na Argentina, a Omint trouxe

para o Brasil em 1980 um plano focado na saúde.Oferecendo o melhor da medicina e o melhor da odon-tologia, a Omint lançou seus Planos de Saúde Integral,os primeiros do País a oferecer coberturas médicas eodontológicas no mesmo contrato.

Em 1984, o lançamento dos planos odontológicosOmint, já demonstrava outra marca de renovação, comoa Clínica Odontológica Omint, o mais completo e avan-çado centro de tratamento bucal da América Latina.

Mais do que mudar a história da saúde no Brasil,nesses 25 anos a Omint ajudou a escrever a históriade muitas vidas, renovando o mercado de planos desaúde sem abrir mão do que tem de melhor: a qualida-de absoluta em serviços e atendimento. *

OdontoPrevA OdontoPrev é líder em assistência odontológica

no Brasil, com mais de 20 anos, 2,1 milhões de asso-ciados e cerca de 2.900 clientes corporativos.•Plano regulamentado pela Lei Federal no 9.656/98•Atendimento em todo o território nacional*•A maior rede credenciada de cirurgiões-dentistas eclínicas odontológicas do país.*•Plano Integral LARD, com todas as coberturas exigidaspela ANS (Resolução Normativa ANS nº 154 de 06/2007): consultas, emergências, restaurações, tratamen-tos de gengiva, de canal.*•Vantagens exclusivas: aparelho ortodôntico sem cus-tos, próteses com preços especiais.*

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O Sindióptica-SP continuando com seus seminários,eventos esses que nos deixam felizes quanto ao retorno.O Seminário em Óptica 2010, no Senac Vila Prudente foia sede para mais uma etapa de palestras realizadas peloSindióptica-SP. Estiveram presentes aproximadamente100 pessoas na noite do dia 29 de julho, que contoucom a seguinte programação: 1ª Palestra – “LENTESFILTRANTES E COLORIDAS – Diferenças e indicações,saiba como indicar” com Prof. Alex Dias (Docente Senac-SP) 2º Palestra “TECNOLOGIA FREEFORMS: Lentes de Futuro” com Prof. JoseCarlos Tomio Honda (Gerente de Produ-tos – HS Lentes). No evento foram sorte-ados três livros: ABC da Óptica Oftálmica,autografados pelo Prof. Honda e contamos

Realizado de 17 a 21 de maio, contou como patrocínio da Bausch+Lomb e apoio do Sindióptica-SP, Solótica, Pharmalens, Ótica Revista, e do site:www.opticanet.com.br

Nesta edição do evento os participantes puderamrefletir sobre a responsabilidade e direitos dos Técnicosem Óptica quanto à adaptação de lentes de contatoe participar de palestras e workshops de técnicas etecnologias que envolvem essa atividade.

Seminário em Óptica 2010Senac Vila Prudente

O XIV Seminário de Contatologia do SenacSão Paulo: Credibilidade e Conhecimento Técnico

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com todos os participantes e palestrantes no coffee-break.O resultado animador despertou grande entusiasmo dosorganizadores para dar continuidade às realizações des-ses Seminários que acreditamos proporcionarem muitosbenefícios à Classe Óptica.

Contamos com apoio das empresas: HS ProdutosÓpticos, Ótica Revista, Opticanet e Senac-SP.

Vem aí o Seminário em Óptica 2010 – Santos eRegião, confira a programação em nosso site:www.sindioptica-sp.com.br

Prof. Honda,autografando olivro de sua autoria“ABC da ÓpticaOftálmica”

Prof. Alex Dias(Palestrante)

Conceição A. Roveri (Senac-Vila Prudente),Akira Kido (SINDIÓPTICA-SP), Luis A. P.Alves (SINDIÓPTICA-SP), Prof. Alex Dias

(Docente Senac-SP) e Prof. Honda(HS Lentes)

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Sr. Mário, há quanto tempo trabalha com óptica?Sempre trabalhei no ramo óptico! Iniciei em 1959,

como Office boy (mesmo ano que vim para São Paulo).Meu irmão Paulo já trabalhava em uma empresa do ramoe começou a me ensinar o processo de lapidação de len-tes. Após um período passei a freqüentar a Reis Otica,na qual o proprietário Sr. Claudio Reis e seu amigo Orlandopassaram a dar aulas teóricas de óptica para prestar exa-me do Concurso Federal do Departamento de Saúde paraexercício Profissional, o qual realizei e fui aprovado emOutubro de 1963.

A partir desta data trabalhei em várias ópticas comomontador e também pegando serviços em lojas para fa-zer em casa a noite, já que tinha alguns equipamentosem casa. Até que em Fevereiro de 1969 fundei aMarioptica, um laboratório de montagem e conserto todomanual. Após isso em 1972 passei a realizar montagenscom máquinas alemãs semi–automáticas da marca Vecoe juntamente montagens de lentes multifocais. Atualmenterealizamos todo tipo de montagem com sistemaautomatizado Indo.

Sua empresa é uma óptica completa, inclusive, pres-tando serviços para outras ópticas. Como o Sr. vê o fu-turo da óptica?

Sim temos uma óptica completa, o que está relacio-nado diretamente com a nossa história já que iniciamoscomo prestadores de serviços! Apenas executávamosserviços de montagem, conserto, endurecimento/colora-ção de lentes entre outros. Com o tempo foi incorporadaa loja Marioptica ao Laboratório. Assim, nossa história éo inverso da história mais recente de algumas lojas, jáque devido a uma maior acessibilidade aos sistemas demontagem automatizados as lojas incorporaram tais pro-cessos.

O ramo óptico vem tendo grandes alterações: As lo-jas que incorporaram sistemas de montagem

automatizados se depararam com o custo de manuten-ção e a necessidade de novos profissionais para executartais serviços, sendo necessário um volume maior de ser-viço para que seja vantajoso para estas empresas. Jun-tamente com isto, o aporte de grandes empresas na pres-tação de serviço de montagem baixou o valor de tal ser-viço no mercado.

O futuro da óptica passa por um maior conhecimen-to dos clientes e consequentemente uma maior exigên-cia. Esta maior exigência por parte dos clientes junta-mente com o entendimento dos óculos como um acessó-rio de moda aumenta a responsabilidade dos ópticos nomomento da venda.

Devemos sim nos preocupar com a estética, porémsempre lembrando a função primordial dos óculos gra-duados, que é auxiliar as pessoas a terem uma melhorvisão. Para isto a fiscalização e regulamentação do setordeve estar presente para que produtos de baixa qualida-

de e prejudiciais ao consumidor nãotenham cada vez mais espaço no mer-cado, assim como o constante apoioda Sindióptica na regulamentação denossa área de atuação.

Qual a importância da família emseu negocio?

Em Janeiro de 1972 casei com aOdete que é minha esposa, minha com-panheira e minha sócia na nossa em-presa. Diariamente estamos semprebuscando o melhor serviço a ofereceraos clientes, tanto as lojas quanto osclientes diretos.

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1. Exija sempre a apresentação de documentospessoais, tais como RG e CPF, e confirme aassinatura;

2. Solicite comprovante de residência (luz,telefone);

3. Efetue a confirmação dos dados (emprego,residência e referência) do cliente por meio de umtelefone fixo;

4. Consulte os serviços de proteção ao crédito;5. Trabalhe com cartões de crédito e dêbito. A

Como reduzir a inadimplênciataxa cobrada pelas administradoras é a garantia derecebimento dos valores e aumento nas vendas;

6. Nenhum estabelecimento é obrigado a aceitarcheque, mas deverá deixar visível ao consumidorque não aceita tal modalidade de pagamento ou quesó aceita mediante apresentação do RG e CPF.

7. Uma alternativa para reduzir eventuais riscossão os cartões de crédito próprios doestabelecimentos. É um investimento que pode darcerto.

Tem também meus filhos Sidney e Adolpho que estãodiariamente na empresa seguindo o trabalho da família.Tem ainda o Wladimir meu outro filho que já trabalhouconosco e atualmente atua em outro ramo profissional.

Clientes sempre me perguntam sobre a sequênciada empresa, como ficará no futuro, e sei que temos con-tinuidade nestes meus filhos que cada vez mais depositoconfiança.

Assim coloco a grande importância que tem a famíliana minha empresa, onde minha esposa sempre me acom-panhou nesta caminhada e meus filhos estão presentespara dar continuidade.

Sua Loja fica no 14 º andar de um prédio, qual asua estratégia de divulgação?

Na verdade não há uma estratégia de divulgaçãodefinida....(risos) A estratégia não é de divulgação, massim de prestarmos sempre o melhor serviço aos nossosclientes, sendo a divulgação uma conseqüência destenosso serviço.

O famoso boca a boca.....a melhor forma de divulga-ção do nosso produto, além de nos manter sempre dis-postos a melhorar, uma vez que esta forma de divulga-ção é mais eficiente ainda se não executarmos um bomserviço! (risos)

Atualmente estamos desenvolvendo o site daMarioptica, sendo uma forma de divulgação atual de nossaempresa e cobrada por clientes de regiões mais distantesdo centro.

Que conselho o Sr. daria para as ópticas que estãoiniciando?

Procure sempre fazer o melhor na profissão. Estude,busque, aprenda, desenvolva! Como comércio tenhapersistência...os vencedores são os persistentes e não osmais espertos ou mais rápidos apenas.....porém lembre-se sempre que não somos apenas comerciantes....nãosomos vendedores de óculos apenas, somos ópticos edevemos sempre zelar pela visão dos nossos clientes.

A Federação do Comércio de Bens, Serviços eTurismo do Estado de São Paulo (Fecomércio), emparceria com a GVLaw (pós-graduação lato sensuda Fundação Getúlio Vargas), realiza o seminário“O Futuro das Empresas Familiares no Brasil”.Professores da GVLaw vão expor, no evento,modelos de estruturação societária para essasorganizações, planejamento sucessório epreparação para a venda. O evento acontece em17 de agosto, das 9h30 às 12h, na sede daFecomércio (Rua Dr. Plínio Barreto, 285, BelaVista, São Paulo). Inscrições gratuitas podem serfeitas pelo telefone (11) 3031.30.53 ou peloe-mail empresafamiliar@cardseventos.com.br.

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Empresas familiaresEm um ambiente global competitivo e

turbulento, as organizações investemsignificativamente em reestruturação paramanterem-se flexíveis e inovadoras.

Dada a necessidade existente, a áreaempresarial acentuou seu interesse nos processosorganizacionais e na sua importância para odesenvolvimento de uma organização inovadora ecompetitiva, capaz de se manter lucrativa nessecenário.

O tema é bastante amplo e para umaexplanação mais consistente irei dividi-lo em 3artigos, iniciando por Desvendando a Gestão porProcessos.

Acesse o artigo na integra emwww.sindioptica-sp.com.br

Gestão por Processos

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Qual o papel da sociedade civil e das empresas nesteprocesso?

Ambos desempenham uma ação importante juntocom os governos, que deve sempre incentivar o alcancedeste objetivo por meio de campanhas, apoiar a pesqui-sa e desenvolvimento para que os processos produtivossejam otimizados e para que a tecnologia exerça sua fun-ção de aumentar a eficiência, tanto de equipamentos comode processos. Uma maneira simples de incorporar osconceitos da sustentabilidade no dia a dia pode, inicial-mente, ser resumido em quatro palavras: REPENSAR,REDUZIR, REUTILIZAR e RECICLAR.

O Poupatempo do Empreendedor é o novo portal(www.poupatempodoempreendedor.sp.gov.br) que visaa desburocratização de procedimentos e a integraçãoentre órgãos públicos. O programa representa um gran-de avanço para as empresas brasileiras, uma vez queuma das maiores dificuldades diz respeito ao tempo deatendimento nos órgãos públicos.

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09/05 JUDITH GARCIA GROEGEL12/05 EDUARDO RECHE FEITOSA26/05 JOSÉ LUIZ DA SILVEIRA ARANTES

09/06 DANIEL VIEIRA LEITE13/06 ANA ROSA FERREIRA DE LIMA COSTA18/06 CARLOS ALBERTO RIBEIRO DA SILVA22/06 CLOVIS CHERUBIM25/06 ANDRÉ LUIZ DA SILVEIRA ARANTES26/06 REGINA KAUCAB N. SIQUEIRA CANDISANI28/06 MILTON ALMEIDA SANTOS

02/07 MARIA ISABEL QUILHES TEIXEIRA06/07 MAURO ROSALES TEIXEIRA FILHO06/07 JOSE AMÉRICO MADEIRA PINTO JUNIOR07/07 ALZIRA SILVA DE OLIVEIRA07/07 NEUZA CAMPINATI VIEIRA10/07 SALVELINA MARLY DA SILVA RAMALHO

Sua empresa é optante do Simples Nacional?Veja esta curiosidade inquietante:•TRIBUTAÇÃO PELO LUCRO REAL: Maioria das

empresas de grande porte.Representam apenas 6% das empresas do Brasil e

são responsáveis por 85% de toda arrecadação nacional;•TRIBUTAÇÃO PELO LUCRO RESUMIDO: Maioria

das empresas de pequeno e médio porte. Representa24% das empresas do Brasil e são responsáveis por 9%de toda arrecadação nacional;

•TRIBUTAÇÃO PELO SIMPLES NACIONAL: 70% dasempresas do Brasil e respondem por apenas 6% de todaarrecadação nacional. OU SEJA, é nas empresas do SIM-PLES que o FISCO vai focar seus esforços, pois é nelaonde se concentra a maior parte da informalidade, leia-se, sonegação!

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13/07 ADRIANA TEZZA TAMASSIA14/07 MARCELO GARCIA GROEGEL15/07 ELIZABETH M. RODRIGUES SALDANHA20/07 ALVARO AKIO KIDO26/07 ARACY LUSO NAMUR31/07 ELIZABETHE E.GARCIA

02/08 LUIZ YAMA13/08 ANTONIO CLAUDIO VIEIRA DIAS14/08 KATIA REGINA VITA SENSATO15/08 JOSE FUOCO21/08 ROBERTO CARLOS MICHELETTI FILHO24/08 VERGINIA A.DIAS DE SOUZA25/08 MARCOS ANTONIO BAFFI27/08 MARIA RITA POGETTI JUNQUEIRA29/08 JOSUÉ DA SILVEIRA ARANTES30/08 MONICA DIAS CENEDESI VASSALLO

Ações sustentáveis Foco nas empresasdo simples

Poupatempo doEmpreendedorPortal agiliza obtençãode licenciamentos

São Paulo sustentávelPilhas, baterias, celulares e carregadores. Você sabe

o que fazer com este lixo eletrônico?No site www.e-lixo.org você encontra locais próxi-

mos a sua casa ou trabalho que recebem e reciclam es-ses resíduos.

A idéia de criar o projeto “e-lixo maps” surgiu após arealização, por parte da Secretaria Estadual do MeioAmbiente, da campanha “Mutirão do Lixo-Eletrônico –Recicle. Não descarte essa idéia”.

Faça sua parte o meio ambiente agradece!

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As microempresas e empresas de pequeno porteinscritas no Simples Nacional têm motivos para ficaratentas à Câmara dos Deputados. Isso por que o pro-jeto de lei número 7.047, de 2010, que está emtramitação na casa, pretende acrescer um novo pará-grafo ao Artigo 899 da Consolidação das Leis do Tra-balho (CLT). A mudança proposta beneficia estas em-presas ao reduzir custos para recorrer de decisões ju-rídicas.

Assim, se o projeto for aprovado, o valor dos de-pósitos recursais perante a Justiça do Trabalho, quehoje podem variar de R$ 5.621,90 à R$ 11.243,80,

A contribuição sindical, também conhecida comoimposto sindical, é obrigatória e deve ser paga por traba-lhadores e empresas a seu sindicato, mesmo que nãoestejam associados.

A Comissão de Trabalho, de Administração e de Ser-viço Público da Câmara dos Deputados aprovou, na quar-ta-feira (19), o Projeto de Lei Complementar (PLP) 3/07,do deputado Antonio Carlos Mendes Thame (PSDB-SP),que institui a contribuição sindical.

A contribuição sindical, também conhecida comoimposto sindical, é obrigatória e deve ser paga por traba-lhadores e empresas a seu sindicato, mesmo que nãoestejam associados. A contribuição do trabalhadorcorresponde à remuneração de um dia de trabalho porano. A do empregador é proporcional ao capital social daempresa, para micro e pequenas empresas.

Projeto de lei pretende alterar artigo da CLT

Comissão da Câmara aprova criação decontribuição sindical para microempresas

Microempresa é aquela que tem receita bruta anualde até R$ 240 mil. Já a empresa de pequeno porte éaquela com receita bruta anual entre R$ 240 mil e R$2,4 milhões. A legislação assegura a essas empresas tra-tamento jurídico diferenciado e simplificado nos camposadministrativo, tributário, previdenciário, trabalhista,creditício e de desenvolvimento empresarial.

Contribuição sindical

O texto aprovado altera o Estatuto Nacional daMicroempresa e da Empresa de Pequeno Porte (Lei Com-plementar 123/06). Para o relator, a proposta implicaum custo pequeno para as empresas, mas um benefíciosubstancial para os sindicatos beneficiários.

O uso dos cartões de crédito está crescendo. Se-gundo o Banco Central, de março de 2009 a marçodeste ano, o saldo de grana utilizada nesse tipo depagamento cresceu 7,9%: passou de R$ 25 bilhõespara R$ 26,9 bilhões.

De acordo com a Fecomercio-SP (Federação doComércio), o cartão de crédito foi o responsável por68% das dívidas do Estado em abril deste ano. Dototal de famílias endividadas, 54% têm pagamentosatrasados há mais de 90 dias. Em média, os consu-midores demoram 67 dias para pagar suas contas.

Dentre os aspectos que devem ser analisados pelaempresa estão: simpatia e cordialidade, uso adequadoda linguagem, evitando gírias; boa apresentação pesso-al; menos tempo de espera para atendimento, cumpri-mento do que foi prometido; escutar as críticas e suges-tões, agilidade na solução de problemas; atendimentopós-vendas para esclarecimento de dúvidas ou para su-gestões, dentre outros.

Enfim, a qualidade no atendimento é determinantepara qualquer empresa, afinal de contas, o cliente é es-pecial e merece um atendimento personalizado. A estra-tégia de diferenciação no atendimento de cada empresa,mais pequenos agrados e uma atenção exclusivamentededicada fazem toda a diferença na conquista deste cli-ente. Lembre-se: o cliente sempre tem razão.

seriam reduzidos em até 50% dos valores regularmenteaplicados. A medida é importante por conceder bene-fícios concretos as microempresas e empresas de pe-queno porte, que são constantemente penalizadas pelaalta carga tributária do País, que não faz distinção en-tre grandes e pequenos empresários. O ideal é queeste benefício não precise ser utilizado, mas não sepode ignorar o elevado número de processos traba-lhistas que tramita em qualquer setor da economia.Também alerta a assessoria jurídica que na iniciativado parlamentar deve ainda contemplar com o benefí-cio a figura do microempreendedor individual(MEI.)

A qualidade noatendimento Confira todas as taxas

cobradas pelos cartõesde crédito

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As ópticas, não são apenas uma loja de comércio esim empresas prestadoras de serviços a saúde visual dapopulação, fiscalizada diretamente pela Vigilância Sani-tária, em um segmento tão importante para sociedade,precisamos esclarecer pontos que ainda hoje encontra-se na escuridão, constatamos em sua legislação um itembem claro que algumas empresas não obedecem, aobrigatoriedade de estar presente no estabelecimento emperíodo integral um técnico em óptica responsável, for-mado (nível técnico), bem como Alvará Sanitário Vigilân-cia Sanitária do município para que a óptica funcione deacordo com a lei.

Vamos através desse esclarecer as principais dúvi-das dos empresários do setor referente fiscalização sani-tária, abaixo inúmeramos os principais pontos que sãoinspecionados:

1 - ESTRUTURA FÍSICA GERALa) Ambiente em bom estado de conservação, higie-

ne e limpreza.b) Paredes de acabamento liso, impermeável, de cor

clara, livre de bolor, rachadura e descascamento.c) Piso de material liso, resistente, impermeável,

lavável, com declives e ralos sifonados e fechadosd) Teto de acabamento liso, impermeável, de cor cla-

ra, livre de rachadura, descascamento e bolor.e) Sanitários com sobonete líquido, papel toalha,

papel higiênico e lixeira com pedal.

2 - ESTRUTURA FÍSICA ESPECÍFICAAdaptação de lentes de contatoa) Estabelecimento que realiza adaptação de lentes

de contato deve possuir área adequada para este proce-dimento.

3- PROCESSOS DE TRABALHO,ASPECTOS IMPORTANTES

a) Ausência de consultório oftalmólogico nas depen-dências do estabelecimentos

b) Ausência de indicação de oftalmologista.c) Ausência de cartazes, anúncios com oferecimento

de exame de vista.d) Venda de lentes de grau ocorre somente com

prescriçao médica.e) Descarte de lentes descartáveis, quando realiza

adaptação de lentes de contato.

4 – CONTROLE INTEGRADO DE PRAGASa) Programa integrado de controle de pragas e res-

pectivo certificado atualizado.

5 – RECURSOS HUMANOSa) Quantidade de funcionários suficiente para as ati-

vidade desenvolvidas.b) Possui responsável técnico, em sua ausência res-

ponsável técnico substituto.c) Estabelecimentos que realizam adaptação de len-

tes de contato, o responsável técnico habilitado para re-alizar este procedimento.

d) Responsável técnico tem que possuir vínculoempregatício

6 – DOCUMENTOS SOLICITADOS EVERIFICADOS

a) Livro de registro e/ou sistema informatizado dereceitas aviadas devidamente atualizados.

Os ítens abordados acima, pode ser consultados nosite: www.sindioptica-sp.com.br no menu Legislação.

O SINDIÓPTICA-SP, luta insesavelmente pela legali-zação do ramo óptico.

Maiores dúvidas, entrar em contato pelo e-mail:contato@sindioptica-sp.com.br ou Tel. 3259.5826

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jurí

dic

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A Lei das Vitrines determina que todas as su-perfícies com “características de transparência”, ca-pazes de dificultar sua delimitação e causar aciden-tes às pessoas, devem apresentar sinalização aolongo de sua extremidade inferior.

O texto legislativo afirma que as superfícies to-tal ou parcialmente transparentes devem recebertarja de, no mínimo, 50 centímetros, e, no máximo,1,5 metro, ao longo de toda sua extensão.

Também estipula que a faixa deve ser fixada nopé da vitrine ou logo após o término de outra super-fície não transparente que faça contato com esta.

A lei permite que a faixa sinalizadora apresenteanúncios publicitários. Entretanto, é necessário queessa publicidade respeite legislações sobre o assunto,caso, sobretudo, da Lei Cidade Limpa.

Fiscalização:vigilância sanitária x estabelecimentos ópticos

Entenda a lei dasvitrines

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