FÓRUM DOS COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE

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Fóruns 2009Temos novidades!!!

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Tema

Conhecimento sobre o Cliente e o

Mercado

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Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado

Foco do cliente

Necessidades

Relacionamento

Cliente e Mercado

Expectativas

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Management Game

Negócios e Mercado

Programa Paraibano da Qualidade Apresenta

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Que vença o melhor!

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Formação dos Grupos

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Missão: Projetar uma casa a partir das necessidades, expectativas e desejos do Cliente.

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1ª RODADA

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O CLIENTEQuem será ele(a)???

Quais são suas necessidades???Quais seus desejos???

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- Pesquisa de Mercado- Perfil do cliente- Projeto

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Pesquisa de Mercado: Regras

•Tempo para formulação da pesquisa•Valor de cada pergunta•Respostas do cliente

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O PPQ vai dar um empurrãozinho...

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O Cliente•Sou mulher•Tenho 35 anos•Casada com um pediatra•Minha profissão: Advogada Ambiental•Tenho 2 filhos

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2ª RODADA

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- Compra do Material

- Execução do projeto

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MATERIAL PREÇO

Coluna MEG’$ 5.000

Terreno MEG’$ 10.000

Tijolo MEG’$ 1.000

Visita MEG’$ 5.000

Informação MEG’$ 5.000

Tabela de Preços

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3ª RODADA

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A VENDA

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A Decisão do Cliente

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PPQ Informa!

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- Curso Banca Examinadora 23/03 à 27/03 - 1ª Turma

- 1º FCEQ – Campina Grande – 31/03

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