Book de Produtos Pay TV

Fevereiro de 2014

Material apenas para uso INTERNO da empresa

Novidade: Lançamento FOX SPORTS 2Canais

O canal chega ao Brasil com ampla cobertura de eventos esportivos e, dentre as grandes operadoras, a GVT é a primeira a lançar o canal.

Destaques

Pacotes

Lançamento

Diferenciais

Fox Sports 2 (Canal54) – em SD

Dia 27/01

Este ano, além de exibir os jogos da Copa do Mundo da Fifa 2014, o Fox Sports 2 vai transmitir os confrontos da 55ª edição da Libertadores da América, o Campeonato Inglês (Barclays League), o Campeonato Italiano, o Campeonato Argentino e a Copa do Brasil. O canal terá ainda a cobertura de outras modalidades esportivas: destaque para as corridas automobilísticas da Nascar, os duelos dos torneios da ATP de Tênis, as disputas por títulos mundiais das principais categorias do boxe mundial e torneios de basquete e vôlei.

Disponivel para clientes do Pacote Ultimate

1. Abertura de Rede Telecine e Telecine Play (TV)Canais

Todos os clientes que não possuem o pacote a la carte Telecine contratado

Objetivos

Destaque de Programação

Período

Pacotes

6 canais da Rede Telecine (111 a 116) e Abertura Telecine Play (somente na TV)

De 15 a 23 de Fevereiro

Divulgação da programação do canal; Fidelização da base; Incentivo a aquisição do pacote pós-abertura

Superestreias: Minha Mãe é uma Peça / G.I Joe

Destaques da Programação: Detona Ralph, O Lado Bom da Vida, Vai que Dá Certo, Somos Tão Jovens, O Impossível e Mama

Liberação do Telecine Play no período da abertura de Sinal.

BBB 14Evento

Todos os Pacotes GVT TV combinados com BBB 14 - Canal 162 em HD + Mosaico no Canal 163 em SD (disponível somente a partir do início da transmissão ao vivo)

Política

Destaques de Programação

Pacotes

BBB 14

Clientes Premiere FC, Combate e Sexy Hot terão preços especiais na compra do BBB 14. Após a compra do BBB 14, o cliente não terá o valor integral ou parcial devolvido em caso

de solicitação de cancelamento.

Desde 14/12, começamos a comercialização e transmissão do canal BBB PPV em formato de aquecimento na GVT TV, com os melhores momentos de edições anteriores, matérias e os curiosos vídeos dos candidatos do BBB.

Serão 3 meses de confinamento de um grupo de cerca de 14 pessoas em uma única casa.

Os participantes serão monitorados 24 horas por dia, por câmeras e microfones espalhados por todos os cômodos da casa.

A cada semana, uma pessoa é escolhida para deixar o programa, e os que ficam na casa continuam fazendo o melhor para ganhar o grande prêmio final.

Público Clientes que buscam cobertura completa do programa ao vivo, 24 horas por dia!

Preços para Comercialização BBB 14

Mês da Compra BBB 14 Avulso Argumentação

2 x R$ 97,75(Total: 195,50)Fevereiro

1 x R$ 184,00(Total: 184,00)Março

BBB 14 com Premiere FC, Combate Sexy Hot

2 x R$ 92,86(Total: 185,72)

1 x R$ 174,80(Total: 174,80)

Só quem é assinante do Big Brother Brasil em PPV fica sabendo todos os detalhes de um dos programas de maior audiência da TV brasileira!

Tenha acesso à maior e mais completa cobertura ao vivo. Acompanha de perto as festas, romances, visitas, provas, intrigas, armações... tudo isso 24 horas por dia!

São dois canais, um em HD, e um em SD, com Mosaico.

E mais: vantagens especiais de aquisição para cliente que possui ou que comprar outros canais opcionais, como Premiere FC, Sexy Hot e Combate.

Menu

6

Combos TV

1

2

Pacotes a la carteServiços Adicionais

Produtos TV por Assinatura

Cadastro de Produtos4

Ofertas do Mês – Consulta e Cadastro3

Pacotes Principais

5 Quadro Resumo de Preços

PRODUTOS TV1

Sub-menu

8

Produtos TV por Assinatura11.1 Visão Geral do Portifólio

1.2 Pacotes Principais – Preços

1.3 Pacotes Principais – Características

1.4 Pacotes Principais – Grade de Canais por Gênero

1.5 Pacotes Principais – Política de Comercialização

1.6 Pacotes a la carte – Preços, Características e Política

1.7 Serviços Adicionais

1.1- Visão Geral do Portifólio

SUPER HDULTRA HDHÍBRIDO

(veloc. acima 25M)ULTIMATE HD

Pacotes a la carte

PACOTE INTERNACIONAL

TELECINE LIGHT HD

TELECINE HD

HBO DIGITAL HD

HBO MAX DIGITAL HD

PREMIERE

COMBATE

PACOTE ESPORTES

PONTO ADICIONAL HD

GRAVADOR DIGITAL (Não disponível para Tecnologia DTH)Serviços Adicionais

ON DEMAND (Não disponível para Tecnologia DTH)

Pacotes Principais

SEXY HOT

SOS TV - ASSISTÊNCIA TÉCNICA9

ULTRA HDDTH

(veloc. até 15M)

HBO LIGHT

1.2 Pacotes Principais

SUPER HDULTRA HDHIBRIDO

(veloc. acima 25M)ULTIMATE HD

R$ 69,90 R$ 99,90 R$ 134,90

Pacotes Principais

10

ULTRA HDDTH

(veloc. até 15M)

R$ 99,90

SUPER HDULTRA HDHIBRIDO ULTIMATE HD

R$ 69,90 R$ 99,90 R$ 134,90

Pacotes Principais – para venda em São

Paulo (capital)

1.2 Pacotes Principais - Preços

Gratuita

Taxas

Taxa de Instalação com Fidelidade – Combo ou Avulsa

Super HD

Gratuita

Ultra HD DTH

(veloc. até15M)Ultimate HD

Qtde de Canais

Gratuita

R$ 499,90Taxa de Instalação sem Fidelidade – Combo ou Avulsa R$ 499,90 R$ 499,90

R$ 69,90TV no Combo R$ 99,90 R$ 134,90

R$ 99,90TV Avulsa R$ 129,90 R$ 164,90Preço

R$ 49,90Ponto Adicional

Taxa de Adesão Gratuita Gratuita

R$ 24,90Mensalidade R$ 24,90 Gratuita

Não disp.Taxa de Adesão Não disp. Gratuita

Não disp.Mensalidade Não disp. R$ 29,90Gravador

Digital

58Total de Canais 79 105

26Pagos SD 42 62

10 Pagos HD 15 21

22Abertos/Cortesia *** 22 22

R$ 69,90Taxa de Adesão TV Avulsa R$ 69,90 R$ 69,90

R$ 69,90Taxa de Adesão Ponto Principal Pacote Super no Power Combo Gratuita Gratuita

Gratuita

Ultra HDHIBRIDO

(veloc. acima 25M)

R$ 499,90

R$ 99,90

R$ 129,90

Gratuita

R$ 24,90

Gratuita

R$ 29,90

79

42

15

22

R$ 69,90

Gratuita

1.2 Pacotes Principais – Preços – Venda para São Paulo (capital)

Gratuita

Taxas

Taxa de Instalação com Fidelidade – Combo ou Avulsa

Super HD Ultimate HD

Qtde de Canais

Gratuita

R$ 499,90Taxa de Instalação sem Fidelidade – Combo ou Avulsa R$ 499,90

R$ 69,90TV no Combo R$ 134,90

R$ 99,90TV Avulsa R$ 164,90Preço

R$ 49,90Ponto Adicional

Taxa de Adesão Gratuita

R$ 24,90Mensalidade Gratuita

99,90Taxa de Adesão Gratuita

29,90Mensalidade R$ 29,90Gravador

Digital

58Total de Canais 105

26Pagos SD 62

10 Pagos HD 21

22Abertos/Cortesia *** 22

R$ 69,90Taxa de Adesão TV Avulsa R$ 69,90

R$ 69,90Taxa de Adesão Ponto Principal Pacote Super no Power Combo Gratuita

Gratuita

Ultra HDHIBRIDO

R$ 499,90

R$ 99,90

R$ 129,90

Gratuita

R$ 24,90

Gratuita

R$ 29,90

79

42

15

22

R$ 69,90

Gratuita

1.2 Pacotes Principais – Taxas de Adesão e Instalação A Taxa de Instalação, com e sem fidelidade para TV Avulsa tem o mesmo valor/condição da TV no

Combo;

Ou seja, a Taxa de Instalação com fidelidade para TV Avulsa, que antes custava R$ 299,90, agora é gratuita;

E a taxa de Adesão, antes gratuita, passa a custar R$ 69,90;

Exemplos: - Se um cliente TV Avulsa optar pela assinatura “Sem Fidelidade”, ele pagará R$ 499,90 + R$ 69,90- Se um cliente TV Avulsa optar pela assinatura “Com Fidelidade”, ele pagará apenas R$ 69,90

Confira o quadro resumo:

13

TV no Combo TV Avulsa

GratuitaCOM Fidelidade de 12 meses Gratuita

R$ 499,90 SEM Fidelidade R$ 499,90

Taxa de Instalação

GratuitaNão tem diferença entre Fidelidade e não Fidelidade R$ 69,90 Taxa de

Adesão

1.3 Pacote Super HD (DTH) - Características

Benefícios

Pacote com conteúdos HD desde o primeiro pacote;

Degustação do canal Fox Sports por 2 meses; Canais de todos os gêneros, para agradar e

atender as preferências de toda a família; SporTV HD; SporTV2 e SporTV3 desde o

primeiro pacote; Acesso a TV fora da TV Pacote para clientes que priorizam a

experiência de assistir TV e dão menos relevância a interatividade

Interfaces mais ágeis

R$ 69,90No Combo

R$ 99,90TV AvulsaPreço

Qtde de Canais

26Pagos SD

10Pagos HD

Grade de Canais

Canais HD14

1.3 Pacote Super HD – Características – São Paulo (capital)

Benefícios

Pacote com conteúdos HD desde o primeiro pacote;

Degustação do canal Fox Sports por 2 meses; Canais de todos os gêneros, para agradar e

atender as preferências de toda a família; SporTV HD; SporTV2 e SporTV3 desde o

primeiro pacote; Acesso a TV fora da TV e interatividade desde

o primeiro pacote Interfaces mais ágeis Acessos a serviços premium, On Demand e

Outra chance. E acesso ao gravador digital em todos os pacotes

R$ 69,90No Combo

R$ 99,90TV AvulsaPreço

Qtde de Canais

26Pagos SD

10Pagos HD

Grade de Canais

Canais HD15

Inclui os canais de esportes ESPN e Fox Sports HD;

Ampla oferta de canais de filmes e séries (São 13 canais só de filmes e séries);

Melhor relação custo x benefício do mercado.

Maior programação infantil da categoria.

Acesso a Tv fora da TV

Pacote para clientes que priorizam a experiência de assistir TV e dão menos relevância a interatividade

Interfaces mais ágeis

1.3 Pacote Ultra HD (velocidade até 15M) - Características

Benefícios

R$ 99,90No ComboPreço

Qtde de Canais

42Pagos SD

15Pagos HD

Grade de Canais

Canais HD16

R$ 129,90TV Avulsa

Inclui os canais de esportes ESPN e Fox Sports HD;

Inclui canais HD e Serviços Premium (On Demand, Serviços Interativos,

Outra Chance e acesso ao Gravador Digital);

Ampla oferta de canais de filmes e séries (São 13 canais só de filmes e

séries);

Melhor relação custo x benefício do mercado.

Maior programação infantil da categoria.

Vendas para São Paulo (capital), Ultra sempre Hibrido

1.3 Pacote Ultra HD (velocidade acima 25M) - Características

Benefícios

R$ 99,90No ComboPreço

Qtde de Canais

42Pagos SD

15Pagos HD

Grade de Canais

Canais HD17

R$ 129,90TV Avulsa

1.3 Pacote Ultimate HD - Características

Benefícios

Leva o pacote completo de esportes com ESPN HD e Fox Sports HD e Fox Sports 2

(única entre as grandes operadoras). São 11 canais esportivos!

No pacote Ultimate HD você ganha 26 canais a mais que o Ultra, sendo 6 deles em HD.

Ampla oferta de canais de filmes e séries (São 18 canais só de filmes e séries);

Inclui Canais Internacionais;

Inclui canais HD e Serviços Premium (On Demand, Serviços Interativos,

Outra Chance e Gravador Digital).

O Pacote Ultimate inclui um Ponto Adicional Grátis.

Única operadora entre as grandes que terá o canal Fox Sports 2.

R$ 134,90No ComboPreço

Qtde de Canais

62Pagos SD

21Pagos HD

Grade de Canais

Canais HD18

R$ 164,90TV Avulsa

1.3 Pacote Básico

Características

Possui apenas canais públicos, abertos e cortesia , não contem nenhum canal pago.

O pacote não possui canais abertos e canais pagos;

Não possui canais HD;

Não considerar esse pacote como o pacote básico da GVT TV. Se um cliente questionar qual é o nosso menor plano, sempre

oferecer o SUPER HD;

Não confundir o Pacote Básico com o Plano Básico de Telefonia.

R$ 39,90No Combo

R$ 69,90TV AvulsaPreço

Qtde de Canais

0Pagos SD

0Pagos HD

Grade de Canais

19*Consultar GLOBO, SBT e Rede TV! por cidade

1.4 Pacote Super HD – Grade de Canais por gênero

20Canais HD

Esportes

Notícias

Variedades

Filmes e Séries

Documentários

Internacionais

Infantis

1.4 Pacote Ultra HD – Grade de Canais por gênero

21Canais HD

Esportes

Notícias

Variedades

Filmes e Séries

Documentários

Internacionais

Infantis

1.4 Pacote Ultimate HD – Grade de Canais por gênero

22Canais HD

Esportes

Notícias

Variedades

Filmes e Séries

Documentários

Internacionais

Infantis

1.4 Canais Abertos (DTH) – Nos pacotes Super, Ultra e Ultimate

Abertos*

Cortesia

*Consultar GLOBO, SBT e Rede TV! por cidade 23

1.5 Política Comercial – Pacotes Principais

24

O cliente terá três formas de adquirir a TV da GVT: TV avulsa; TV para clientes GVT (que já possuem banda larga e voz); Pacote Triple play (TV por assinatura + Voz + Banda Larga).

Cliente deve escolher obrigatoriamente um pacote principal;

Não é permitida a venda separada dos canais que fazem parte dos pacotes, somente dos a la carte;

É obrigatória a comercialização de todos os canais que compõem o pacote, por um preço pré-definido;

Conteúdo será liberado em todos os pontos do cliente (principal e adicionais), sem custo adicional;

Uma mesma instância de TV/Banda Larga não pode ter dois pacotes principais simultaneamente;

Não haverá multa ou refidelização caso cliente altere de pacote.

GERAL

1.5 Política Comercial – Pacotes Principais

25

TV: possui 2 opções de fidelização Com Fidelidade (12 meses): benefício da isenção da taxa de instalação (TV no Combo) e TV

Avulsa); Sem Fidelidade: deve pagar taxa de instalação de R$ 499,90 (TV no Combo e TV Avulsa); Taxa de Adesão TV Avulsa: R$ 69,90.

Banda Larga (quando solicitado TV): Modem comodato: será substituído pelo Power Box e não terá fidelização. Clientes da base

GVT: se houver fidelidade do modem, esta será cancelada sem cobrança de multa; Fidelização Produto: desconto na BL > fidelização 12 meses sob multa rescisória.

Voz: não possui fidelização

Mudança de TV avulsa para TV combinada com BL e Voz Não deverá: refidelizar o serviço de TV e cobrar taxa de instalação; Devemos fidelizar os serviços de BL.

Mudança de TV combinada com BL e Voz para TV avulsa Cliente com fidelidade: deve pagar multa para se tornar TV avulsa (pró-rata); Cliente sem fidelidade: não deverá pagar condições comerciais TV avulsa, somente taxa de

locação ponto principal (se houver).

FIDELIZAÇÃO

1.5 Política Comercial – Pacotes Principais

26

Pacotes terão cobrança mensal e recorrente;

Reajuste de Preços: Calculado pelo índice de IGP-M; Não teremos reajuste para clientes de TV antes de 12 meses.

COBRANÇA

UPGRADE / DOWNGRADE

O cliente poderá alterar seu pacote principal e/ou a la carte desde o 1º mês de assinatura;

Em caso de up grade e down grade, o operador deverá, sempre, trocar campanha por campanha. Além disso, ele deve checar se não ficou nenhum elemento referente à campanha anterior, no catálogo do cliente;

Porém, caso cliente mude de pacote e tenha alguma promoção associada ao pacote atual, ele perderá automaticamente o desconto e os elementos promocionais ligados à campanha anterior.

1.5 Política Comercial – Pacotes Principais

27

Ao solicitar TV da GVT, o cliente receberá automaticamente o equipamento Power Box;

Clientes GVT que possuem modem ADS/ADSL 2+ terão o equipamento substituído pelo Power Box ao solicitarem TV;

Compatível com todas as velocidades de Banda Larga (até 150 Mega);

Equipamento exclusivo da GVT. Concedido somente em regime de comodato;

Em caso de desconexão, se o cliente mantiver serviço de Banda Larga, equipamento Power Box também é mantido na casa do cliente;

Equipamento deve ser devolvido, sob cobrança de multa por não devolução.

EQUIPAMENTOS

1.5 Política Comercial – Suspensão Temporária

28

Período de até 120 dias corridos, uma vez por ano (a cada 12 meses);

Ultrapassado o período de 120 dias, será cobrada uma taxa de manutenção de R$ 30,00/mês;

Para solicitar a suspensão ou reativar a assinatura, cliente deve ligar 10625;

O prazo para ativação/desativação da suspensão temporária é de até 24 horas;

Ao solicitar a reativação: será habilitado pacotes/serviços na época que solicitou a suspensão;

Cobrança: deve-se cobrar pró-rata da mensalidade que o cliente possui no momento em que solicitou a suspensão;

Cliente não pode solicitar suspensão temporária se estiver inadimplente.

SUSPENSÃO TEMPORÁRIA

1.5 Política Comercial – DTH

29

Não teremos no portfólio de vendas os produtos Super HD Híbrido e Ultimate HD DTH;

Os produtos ponto adicional, SOS TV e todos os demais a la carte terão os mesmos preços do híbrido;

Não comercializaremos no DTH os seguintes produtos: Super Hot, Combate ON, Philos, Receitas GNT,

+ Bis e Gravador Digital/Multiroom;

Todos os pacotes a la carte e serviços adicionais serão compatibilizados entre as tecnologias;

O Super Híbrido não será mais comercializado (com exceção de São Paulo/SP) e será retirado do catálogo (setores de vendas). Somente os setores de retenção (LI e LNI) terão acesso a campanhas de Super Híbrido a serem utilizados em casos de Migração;

Ultra DTH será vendido pelo catálogo e será recomendado para vendas com Banda Larga até 15 Mbps (por processo);

O Ultra HD Híbrido será retirado do catálogo (com exceção de São Paulo/SP), e será vendido apenas por campanha, somente com banda larga igual ou superior a 25 Mbps.

Regras de Negócio DTH

1.6 Pacotes a la carte

Pacotes a la carte

PACOTE INTERNACIONAL

TELECINE LIGHT HD

TELECINE HD

HBO DIGITAL HD

HBO MAX DIGITAL HD

PREMIERE FC (A PARTIR DE)

COMBATE

PACOTE ESPORTES R$ 19,90

R$ 19,90

R$ 24,90

R$ 39,90

R$ 29,90

R$ 39,90

R$ 71,90

R$ 57,90

SEXY HOT R$ 39,90

30

HBO LIGHT R$ 14,90

Rede Telecine

R$ 39,90

Pacote Preço

Telecine HD 1Canal SD

Quantidade de Canais

5Canais HD

O melhor do cinema em 6 canais segmentados por gênero

Parceria Globosat com 6 grandes estúdios de Hollywood

São mais de 1.000 filmes por mês Cerca de 100 estreias por mês Clientes Telecine tem acesso ao Telecine

Play (TV fora da TV para as tecnologias DTH e Híbrida e Outra Chance para Híbrida)

Aplicativo de compra pela TV não disponivel para Pacotes DTH

Benefícios

R$ 24,90Telecine Light HD - 3

Canais HD

Pacote econômico com 3 canais de filmes:

Telecine Action HD , Telecine Fun HD e Telecine Touch HD

31

Rede Telecine – Destaques da Programação Inatividade Paranormal (Dia 01/02 – TELECINE PREMIUM) Malcolm (Marlon Wayans) é um cara descolado, que mora sozinho, mas resolve chamar sua namorada Kisha (Essence Atkins) para dividir o lar de seus sonhos. Animado com a novidade, ele resolve registrar tudo com câmeras espalhadas pela casa, mas não imaginava que um hóspede fantasma começaria a aprontar, transformando a vida deles no mais louco dos pesadelos. Para se livrar do mal, eles recorrem a diversas saídas, entre elas chamar um médium (Nick Swardson), um padre exorcista (Cedric The Entertainer), uma dupla de caça-fantasmas e até uma gangue da pesada. Tudo o que eles querem é se livrar do espiríto maligno e voltar a transar em paz. Só que essa missão não será nada fácil. G.I. Joe 2: Retaliação (15/02 – TELECINE PREMIUM)Um acordo entre as grandes potências define a redução das ogivas nucleares no mundo todo, mas os Estados Unidos, comandados pela organização Cobra, desconsideram o acerto e dão ínicio a um plano de proporções alarmantes. Enquanto isso, seguindo as ordens do presidente americano (Jonathan Pryce), o esquadrão de elite G.I. Joe é acusado de traição e, após ser atacado brutalmente, tem vários de seus integrantes mortos em combate. Agora, os poucos que sobreviveram vão contar com a ajuda do criador dos G.I. Joe, Joe Colton (Bruce Willis), para, liderados por Roadblock (Dwayne Johnson), revidar o ataque em grande estilo

Minha Mãe É uma Peça (22/02 - TELECINE PREMIUM)Dona Hermínia (Paulo Gustavo) é uma mulher de meia idade, divorciada do marido (Herson Capri), que a trocou por uma mais jovem (Ingrid Guimarães). Hiperativa, ela não larga o pé de seus filhos Marcelina e Juliano (Mariana Xavier e Rodrigo Pandolfo), sem se dar conta que eles já estão bem grandinhos. Um dia, após descobrir que eles consideram ela uma chata, resolve sair de casa sem avisar para ninguém, deixando todos, de alguma forma, preocupados com o que teria acontecido. Mal sabem eles que a mãe foi visitar a querida tia Zélia (Sueli Franco) para desabafar com ela suas tristezas do presente e recordar os bons tempos do passado.

HBO

R$ 39,90

Pacote Preço

HBO MAX DIGITAL+ HD

7Canais SD

Quantidade de Canais

3Canais HD

Sinônimo de exclusividade e sofisticação em 10 canais premium

Parceria com 2 grandes estúdios de Hollywood

Premiadas produções originais HBO e séries exclusivas

Aplicativo de compra pela TV não disponivel para Pacotes DTH

Benefícios

R$ 29,90HBO DIGITAL HD

2Canais SD

2Canais HD

Pacote econômico com 4 canais de filmes, 2

em HD: HBO, HBO 2, HBO Plus e HBO Signature

33

R$ 14,90HBO LIGHT

Para uso de Retenção

2Canais SD -

Pacote econômico com 2 canais de filmes

HBO 2 e HBO Family, para uso de Retenção

HBO – Destaques da Programação Paixão Obsessiva (Dia 01/02 – HBO)Dr. Martin Blake (Orlando Bloom), um médico que passou sua carreira buscando por respeito, encontra uma paciente (Riley Keough) com infecção renal que mexe com o seu ego. Quando a saúde da jovem começa a melhorar, Blake resolve alterar o tratamento para mantê-la doente ao seu lado

A Morte do Demônio (08/02 – HBO) Mia (Jane Levy) é uma garota viciada em drogas. Ela é levada pelos amigos Olivia (Jessica Lucas) e Eric (Lou Taylor Pucci) para uma cabana isolada na floresta, no intuito de realizarem uma longa cura de desintoxicação. Para a surpresa de todos, o irmão de Mia, David (Shiloh Fernandez), rapaz afastado dos amigos e familiares há tempos, também aparece, junto de sua namorada, Natalie (Elizabeth Blackmore). Entretanto, eles são surpreendidos ao descobrirem que a cabana havia sido invadida, e que o porão parece uma espécie de altar grotesco, repleto de animais mortos. Lá eles encontram um livro antigo, trancado. Atraído, Eric resolve abri-lo e lê-lo em voz alta, sem imaginar as consequências de seus atos. Mia começa a manifestar um comportamento estranho, interpretado no início como sintoma da abstinência. No entanto, aos poucos, todos percebem que uma força demoníaca se apoderou de seu corpo.

Sentido na Pele (22/02 – HBO)A família Hughes vai para sua casa no campo para superar a morte de sua filha. Logo conhecerão os vizinhos, uma família com aparência tranquila que tenta de toda maneira se entrosar.

Premiere

9 Canais

SD

1Canal

HD

A maior cobertura das séries A e B do Campeonato Brasileiro e Estaduais

Mais de 1.000 jogos ao vivo por ano 9 canais simultâneos e um canal exclusivo

com reprise de jogos e programas esportivos

Jogos em alta definição no canal Premiere HD Clube de benefícios exclusivos Campeonatos Nacionais: Brasileirão séries A e B Campeonatos Estaduais: Paulista, Carioca,

Gaúcho, Mineiro, Catarinense e Paranaense Os Campeonatos Baiano, Pernambucano e

Goiano terão alguns jogos ao vivo exibidos no Canal Premiere Clubes, já inclusos para quem

é sócio Premiere Clientes Premiere tem acesso ao

PremiereFC.com, serviço de TV fora da TV para assistir em tempo real a transmissão de jogos ao vivo, em computadores, tablets e smartphones.

Combinações Preço Quantidade de Canais Benefícios

R$ 103,90PFC Série A + B + 2 regionais

R$ 87,90PFC Série A + B + 1 regional

R$ 87,90PFC Série B + 2 regionais

R$ 71,90PFC Série B + 1 regional

R$ 87,90PFC Série A + 2 regionais

R$ 71,90PFC Série A + 1 regional

R$ 108,90PFC Série A + B + Todos os regionais

R$ 90,00Pay per view

GRÁTIS PremiereFC.com, gratuito para clientes Premiere, desde o dia 18/01.

35

PremiereFC.com

Política Comercial – Premiere

36

Alteração de pacotes Premiere: não cobraremos multa ou refidelizaremos caso solicitado mudanças de combinações de pacotes Premiere;

Alteração de campeonato estadual: não haverá cobrança para alterar o campeonato estadual

(Exemplo: campeonato paulista pelo carioca);

Fidelidade: não existe uma permanência mínima pacote Premiere, em caso de cancelamento o cliente terá a cobrança da 1ª mensalidade cheia .

Restrição: será permitida somente uma troca/mês do campeonato estadual.

Assinantes Premiere tem acesso gratuito ao PremiereFc.com.

PREMIERE

Pacote Esporte

R$ 19,90Esporte 4Canais SD

2Canais HD

São 6 canais com programação 100% esportiva, com transmissões ao vivo e cobertura jornalística completa dos principais eventos esportivos nacionais e internacionais como futebol, basquete, tênis, esportes radicais, automobilismo e muito mais

Possui o Canal Fox Sports em HD, a mais nova oferta de conteúdo esportivo no Brasil

O Canal Fox Sports tem exclusividade em TV por Assinatura dos jogos da Libertadores e Copa Sulamericana

Aplicativo de compra pela TV não disponivel para pacotes DTH

Pacote Preço Quantidade de Canais Benefícios

37

Combate

R$ 57,90Combate 1Canal SD -

Único canal especializado em luta da TV Brasileira

Cobertura ao vivo de todos os eventos UFC Cobertura dos principais eventos de luta do

Brasil e exterior Equipe especializada de comentaristas e

narradores Algumas lutas são transmitidas em HD no

canal Premiere HD (canal 150) Valor do canal Combate menor do que a

luta avulsa Clientes Combate tem acesso ao + Combate

(TV fora da TV para as tecnologias DTH e Híbrida e Outra Chance para Híbrida)

Pacote Preço Quantidade de Canais Benefícios

R$ 79,90Pay per view - Compra de luta avulsa por controle remoto

(Não disponivel para pacotes DTH) ou pelo CRM

38

Combate – Destaques de Programação

01/02 – 21:15 UFC 169 – Faber X Barão / Aldo X Lamas

15/02 – 21:30 UFC Fight Night Combate – Machida X Mousasi

22/02 – UF 170 – Rousey X McMann

Sexy Hot

R$ 39,90Sexy Hot 1Canal SD -

O melhor do cinema erótico com destaque para as produções nacionais

24h por dia de programação com conteúdo explícito

Cerca de 18 filmes inéditos/mês com áudio original e legenda em português

Discrição na fatura do cliente

Pacote Preço Quantidade de Canais Benefícios

40

Pacote internacional

R$ 19,90Pacote Internacional

7Canais SD -

Seleção composta por 7 canais internacionais

Conheça a cultura de outras partes do mundo

Ideal para famílias e pessoas que vem de outras partes do mundo, trabalham com esses países ou estão aprendendo novas línguas

Pacote Preço Quantidade de Canais Benefícios

41

Política Comercial – Pacotes a la carte

42

Pacotes terão cobrança mensal e recorrente;

O conteúdo será liberado em todos os pontos do cliente (principal e adicionais), sem custo adicional;

Não há desconto vinculado ao método de pagamento (boleto ou débito automático);

O cliente poderá desconectar no 1º mês, porém a cobrança será integral. Pró-rata somente a partir do segundo mês;

Não é permitida a venda separada dos canais que fazem parte dos pacotes adicionais (exceto Pacote Internacional);

É obrigatória a comercialização de todos os canais que compõem o pacote, por um preço pré-definido.

GERAL

1.7 Serviços Adicionais

PONTO ADICIONAL HD

GRAVADOR DIGITAL (Não disponivel para Tecnologia DTH)

R$ 24,90

R$ 29,90Serviços Adicionais

ON DEMAND (Não disponivel para Tecnologia DTH) Por evento

SOS TV - ASSISTÊNCIA TÉCNICA R$ 5,9043

Ponto Adicional HD

Super HD

Produto Taxa de Adesão

Ponto Adicional HD

Pode ser contratado no momento da adesão ou a qualquer momento

Valores por ponto adquirido O Ultimate HD já oferece 1 ponto

adicional HD grátis para todos os clientes

BenefíciosPreço

Ultra HD

Ultimate HD

Pacote

R$ 49,90

Grátis

Grátis

R$ 24,90

R$ 24,90

Grátis

44

45

Se disponível para comercialização, cliente poderá solicitar pontos adicionais na compra de TV ou após habilitação do serviço.

Disponível para ponto adicional somente 01 tipo de equipamento: decodificador HD; Restrição por instância: 1 principal + 1 ponto Power Box + 8 pontos adicionais = 10 pontos.

Desde o dia 01/10/12, os clientes dos Pacotes Super e Ultra que já são base de TV e ligarem solicitando Ponto Adicional, terão que pagar a taxa de adesão no valor de R$ 49,90;

Essa regra não será válida para clientes que solicitarem up grade de pacotes e para os clientes do Ultimate. Exemplos:

Se o cliente possui o pacote Super HD e ligar solicitando Ponto Adicional ele pagará a taxa de adesão do Ponto Adicional no valor de R$ 49,90;

Se o cliente possui o pacote Super HD e ligar solicitando Ponto Adicional + up grade de pacote (para o Ultra HD ou Ultimate HD) ele não pagará a taxa de adesão do Ponto Adicional.

O cliente Ultimate está isento da taxa de adesão do ponto adicional em qualquer situação.

Ponto Adicional HD

Política Comercial – Ponto Adicional HD

Cobrança - Ponto Adicional HD

Gravador Digital

Produto

Gravador Digital

Gravar programas no momento em que está assistindo;

Programar gravação para eventos futuros; Controle da programação ao vivo: pausar ou

retroceder a programação que está sendo transmitida e continuar assistindo na seqüência;

Acesso a todo o seu conteúdo gravado, organizados por ordem de gravação.

BenefíciosPreço

R$ 29,90

Super HD

Taxa de Adesão

Ultra HD DTH

(até 15M)

Ultra HD Hibrido

(acima 25M)

Pacote

Não Disp.

Não Disp.

Grátis

46

Ultimate HD Grátis

Não Disp.

Gravador Digital – Para São Paulo (capital)

Produto

Gravador Digital

Gravar programas no momento em que está assistindo;

Programar gravação para eventos futuros; Controle da programação ao vivo: pausar ou

retroceder a programação que está sendo transmitida e continuar assistindo na seqüência;

Acesso a todo o seu conteúdo gravado, organizados por ordem de gravação.

BenefíciosPreço

R$ 29,90

Super HDHíbrido

Taxa de Adesão

Ultra HD Híbrido

Pacote

99,90

Grátis

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Ultimate HD Grátis

Política Comercial – Gravador Digital

48

Limite de 01 decodificador HD com Gravador Digital por cliente;

Ao solicitar pontos adicionais, cliente receberá equipamento HD sem funcionalidade de gravação;

Decodificador HD com Gravador Digital: considerado sempre como ponto principal; O Gravador Digital não está disponivel para pacotes com tecnologia DTH

Ao solicitar Gravador Digital, cliente poderá optar por: Substituir equipamento HD que possui pelo equipamento com HD com Gravador Digital ou; Manter decodificador que possui e adicionar o Gravador Digital.

GRAVADOR DIGITAL

SOS TV - Assistência Técnica

R$ 5,90

Pacote Preço

PacoteSOS TV

Serviço que disponibiliza uma equipe especializada e treinada para dar todo o suporte técnico e de manutenção que ele precisar para o serviço de TV.

Cobertura do Serviço: Suporte no domicílio para qualquer serviço do produto GVT; Qualquer problema dos equipamentos que fazem parte do kit GVT TV (Decodificador, Controle Remoto, Power Box, Antena DTH, Antena UHF), Troca de Controle Remoto, Nova instalação para transferência de ponto na mesma residência; Reinstalação em novo endereço;

Cobertura para todos os pontos (principal e adicionais) O serviço não cobre: Conexão de outros equipamentos (DVD, Home

Theather, video-cassete e video-game); Troca de Pilhas; Bloqueio nas imagens (construção de prédio, árvores, etc.)

Os atendimentos podem ser telefônicos ou por meio de visita técnica, de acordo com a necessidade

Não há taxa de adesão, apenas a mensalidade pela contratação do serviço

Economia: Apenas 1 visita técnica avulsa custa mais que 1 ano de contratação do SOS TV.

Benefícios

R$ 79,90Visita Técnica

Contratação avulsa de visita técnica ou valor de visita técnica

improdutiva.

49

On Demand Avulso (Não disponível para tecnologia DTH)Tipo Preço

Avulso/Lançamento

Mais de 1.500 conteúdos disponíveis;

Além de filmes, inclui infantis, séries,

documentários, shows e variedades;

Quantidade de Eventos

Basta alugar e o conteúdo começa na hora Fácil localização dos conteúdos pelo controle

remoto Informação completa dos conteúdos (trailer,

sinopse, gênero, atores, diretor e duração) Atualização constante de conteúdos Novidades semanalmente Conteúdos em SD ou HD Destaque de novidades nas Redes Sociais e Site

GVT

Benefícios

R$14,90 (curtas)

R$ 19,90On Demand

Adulto Avulso

Cerca de 350 eventos disponíveis para escolha

de diversos gêneros;

Escolha qualquer filme adulto disponível e

assista na hora;

Avulso/Catálogo

SD = R$ 6,90HD = R$9,90

R$ 4,90 ou R$ 6,90

(SD ou HD)

Telecine On Lançamento –

1ª janelaR$ 9,90

R$ 7,90Espetáculos

(Peças Teatrais, Concertos, Shows,

Balés)

Pacotes On Demand (Não disponível para tecnologia DTH)Tipo Preço Quantidade de Eventos Descrição

R$ 24,90 / mês

Pacote On DemandAdulto

Pacote com 56 títulos disponíveis;

Conteúdos renovados mensalmente;

Escolha qualquer filme adulto disponível e

assista na hora; Assista quantos filmes e quantas vezes quiser; Discrição na fatura; Pacote com documentários e séries sobre

arte, ciência, história e atualidades, além de belíssimos espetáculos de dança e música.

Tudo isso você assiste no On Demand e no TV Fora da TV.

Mais de 300 conteúdos disponíveis;

Conteúdos renovados mensalmente;

Cerca de 300 receitas; Conteúdos renovados

mensalmente;

R$ 14,90 / mêsPhilos

Os melhores programas de gastronomia com uma seleção de chefs como Claude Troisgros, Olivier Anquier, Rodrigo Hilbert e muitos outros;

Aqui você encontra listas de ingredientes completas e modos de preparo detalhados.

Tudo isso você assiste no On Demand e no TV Fora da TV.

R$ 4,90 / mêsReceitas GNT

Cerca de 300 receitas; Conteúdos renovados

mensalmente;

Os melhores shows e documentários musicais. Do rock ao sertanejo, do pagode ao pop, do jazz à MPB, é show que não acaba mais.

R$ 12,90 / mês+ BIS

Mais de 100 shows; Conteúdos renovados

mensalmente;

On Demand: Lançamentos de FevereiroFilmes e eventos para argumentação

Acorrentado Lovelace

Você é o Próximo Mistérios Da Noite

Dragon Ball Z: A Batalha dos Deuses 3096 Dias

OUTROS FILMES EM CARTAZ:

ESTREIA DO MÊS:As Bem Armadas

E MAIS:

O Conselheiro do Crime Dose Dupla Aposta MáximaCarrie: A Estranha

Conteúdo On Demand – Status Fevereiro*

*Volume e conteúdos são atualizados semanalmente.

Filmes

Lançamentos 248 títulos

Catálogo 730 títulos

Gratuitos 97 títulos

Outros

Variedades 231 títulos

Adulto

T-VoD Adulto 1.244 títulos

Total

Total Títulos 7.797 títulos

Outra Chance

Outra Chance 2.129 títulos

Espetáculos 105 títulos

1.665 títulos

Gratuitos

Gratuitos 1.348 títulos

SVODs

SVODs

Política Comercial – On Demand

54

É necessário ter o serviço de GVT TV com tecnologia Híbrida para ter acesso ao conteúdo On Demand.

Não será possível gravar conteúdo On Demand.

O cliente só conseguirá acessar pacotes On Demand (ex: Super Hot) caso ele possua o pacote.

Clientes com BL 5M não acessarão conteúdo On Demand com tecnologia HD. Uma mensagem informará o cliente da impossibilidade, caso ele tente adquirir o conteúdo.

Clientes poderão realizar até 2 streamings simultâneos por residência, conforme tabela abaixo:

ON DEMAND

Streamings de VOD Simultâneos5Mbps 2 SD

10 Mbps 2 SD ou 1 HD15 Mbps 1SD + 1HD35 Mbps 2HD50 Mbps 2HD

100 Mbps 2HD

*Cliente com TV avulsa será tratado como um cliente de BL de 5 Mbpps.

Política Comercial – On Demand

55

Clientes com TV Avulsa com tecnologia híbrida também poderão acessar o conteúdo On Demand

Os filmes estarão disponíveis em SD e/ou HD

Os filmes ficarão disponíveis por 24 horas, a partir do momento que o cliente aluga o conteúdo

O cliente poderá assistir o título alugado quantas vezes desejar dentro da “janela de aluguel” de 24 horas

Filme será cobrado mesmo se o cliente não tiver assistido. Somente em caso de problemas técnicos da GVT que impossibilite que o cliente assista o filme o valor será creditado na conta do cliente.

Senha: Será uma única senha: a mesma senha de bloqueio de canais é utilizada para o aluguel de

conteúdo

O conteúdo On Demand Adulto aparecerá de forma discreta na fatura, com a descrição: “Conteúdo On Demand”.

ON DEMAND

COMBOS TVPrincipais combinações de Pacotes Principais + a la carte ou VAS de maior interesse do cliente

2

Principais Combos GVT TV (Preço de Tabela)

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PACOTES - EsportesPremiere

FCGravador

DigitalPonto

AdicionalSOS TV

Super HD R$ 69,90 R$ 89,80 R$ 141,80 ND R$ 94,80 R$ 75,80

Super HD + Telecine R$ 109,80 R$ 129,70 R$ 181,70 ND R$ 134,70 R$ 115,70

Super HD + HBO MAX Dig R$ 109,80 R$ 129,70 R$ 181,70 ND R$ 134,70 R$ 115,70

Super HD + Filmes R$ 149,70 R$ 169,60 R$ 221,60 ND R$ 174,60 R$ 155,60

Ultra HD (até 15M) R$ 99,90 R$ 119,80 R$ 171,80 ND R$ 124,80 R$ 105,80

Ultra HD (até 15M) + Telecine R$ 139,80 R$ 159,70 R$ 211,70 ND R$ 164,70 R$ 145,70

Ultra HD (até 15M) + HBO MAX Dig R$ 139,80 R$ 159,70 R$ 211,70 ND R$ 164,70 R$ 145,70

Ultra HD (até 15M)+ Filmes R$ 179,70 R$ 199,60 R$ 251,60 ND R$ 204,60 R$ 185,60

Ultra HD (acima 25M) R$ 99,90 R$ 119,80 R$ 171,80 R$ 129,80 R$ 124,80 R$ 105,80

Ultra HD (acima 25M)+ Telecine R$ 139,80 R$ 159,70 R$ 211,70 R$ 169,70 R$ 164,70 R$ 145,70

Ultra HD (acima 25M)+ HBO MAX Dig R$ 139,80 R$ 159,70 R$ 211,70 R$ 169,70 R$ 164,70 R$ 145,70

Ultra HD (acima 25M)+ Filmes R$ 179,70 R$ 199,60 R$ 251,60 R$ 209,60 R$ 204,60 R$ 185,60

Ultimate HD + 1 PA Grátis R$ 134,90 R$ 134,90 R$ 206,80 R$ 164,80 R$ 159,80 R$ 140,80

Ultimate HD + Telecine + 1 PA Grátis R$ 174,80 R$ 174,80 R$ 246,70 R$ 204,70 R$ 199,70 R$ 180,70

Ultimate HD + HBO MAX Dig + 1 PA Grátis R$ 174,80 R$ 174,80 R$ 246,70 R$ 204,70 R$ 199,70 R$ 180,70

Ultimate HD + Filmes + 1 PA Grátis R$ 214,70 R$ 214,70 R$ 286,60 R$ 244,60 R$ 239,60 R$ 220,60

Principais Combos GVT TV (Preço de Tabela) – São Paulo (capital)

58

PACOTES - EsportesPremiere

FCGravador

DigitalPonto

AdicionalSOS TV

Super HD R$ 69,90 R$ 89,80 R$ 141,80 R$ 99,80 R$ 94,80 R$ 75,80Super HD + Telecine R$ 109,80 R$ 129,70 R$ 181,70 R$ 139,70 R$ 134,70 R$ 115,70Super HD + HBO MAX Dig R$ 109,80 R$ 129,70 R$ 181,70 R$ 139,70 R$ 134,70 R$ 115,70Super HD + Filmes R$ 149,70 R$ 169,60 R$ 221,60 R$ 179,60 R$ 174,60 R$ 155,60Ultra HD R$ 99,90 R$ 119,80 R$ 171,80 R$ 129,80 R$ 124,80 R$ 105,80Ultra HD + Telecine R$ 139,80 R$ 159,70 R$ 211,70 R$ 169,70 R$ 164,70 R$ 145,70Ultra HD + HBO MAX Dig R$ 139,80 R$ 159,70 R$ 211,70 R$ 169,70 R$ 164,70 R$ 145,70Ultra HD + Filmes R$ 179,70 R$ 199,60 R$ 251,60 R$ 209,60 R$ 204,60 R$ 185,60Ultimate HD + 1 PA Grátis R$ 134,90 R$ 134,90 R$ 206,80 R$ 164,80 R$ 159,80 R$ 140,80Ultimate HD + Telecine + 1 PA Grátis R$ 174,80 R$ 174,80 R$ 246,70 R$ 204,70 R$ 199,70 R$ 180,70Ultimate HD + HBO MAX Dig + 1 PA Grátis R$ 174,80 R$ 174,80 R$ 246,70 R$ 204,70 R$ 199,70 R$ 180,70Ultimate HD + Filmes + 1 PA Grátis R$ 214,70 R$ 214,70 R$ 286,60 R$ 244,60 R$ 239,60 R$ 220,60

QUADRO RESUMO5

Quadro Resumo de Preços

SUPER HD ULTIMATE HD

Pacotes a la carte

R$ 69,90 R$ 99,90 R$ 134,90

PACOTE INTERNACIONAL

TELECINE LIGHT HD

TELECINE HD

HBO DIGITAL HD

HBO MAX DIGITAL HD

PREMIERE FC

COMBATE

PACOTE ESPORTES R$ 19,90

R$ 19,90

R$ 24,90

R$ 39,90

PONTO ADICIONAL HD

GRAVADOR DIGITAL (Não disponível para tecnologia DTH)

R$ 29,90

R$ 39,90

R$ 71,90

R$ 57,90

R$ 24,90

R$ 29,90Serviços Adicionais

ON DEMAND (Não disponível para tecnologia DTH) Por evento

Pacotes Principais

SEXY HOT R$ 39,90

SOS TV - ASSISTÊNCIA TÉCNICA R$ 5,90

ULTRA HD HÍBRIDO(veloc. acima 25M)

ULTRA HD DTH(veloc. até 15M)

R$ 99,90

HBO LIGHT R$ 14,90

Quadro Resumo de Preços – São Paulo (capital)

SUPER HD HÍBRIDO ULTIMATE HD

Pacotes a la carte

R$ 69,90 R$ 134,90

PACOTE INTERNACIONAL

TELECINE LIGHT HD

TELECINE HD

HBO DIGITAL HD

HBO MAX DIGITAL HD

PREMIERE FC

COMBATE

PACOTE ESPORTES R$ 19,90

R$ 19,90

R$ 24,90

R$ 39,90

PONTO ADICIONAL HD

GRAVADOR DIGITAL

R$ 29,90

R$ 39,90

R$ 71,90

R$ 57,90

R$ 24,90

R$ 29,90Serviços Adicionais

ON DEMAND Por evento

Pacotes Principais

SEXY HOT R$ 39,90

SOS TV - ASSISTÊNCIA TÉCNICA R$ 5,90

ULTRA HD HÍBRIDO

R$ 99,90

HBO LIGHT R$ 14,90