Caderno-Acompanhamento

7/16/2019 Caderno-Acompanhamento

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JORNAL DE

ATENDIMENTO

AO CLIENTE

Distribuidor Independente

Caderno deaCompanhamento



OS PRINCÍPIOS MAIS IMPORTANTESDO ATENDIMENTO AO CLIENTE

“Dar mais atenção às realizações do seu cliente do que aos seus lucros. Assim você obterá sucesso!”— Mark Hughes

O atendimento ao cliente é uma pate impotante do negócio do Distiuido Independente Healie.Da supote ao cliente é undamental paa que ele possa ote os melhoes esultados.Um cliente satiseito tona-se um cliente fel, o emaiado da ideia do estilo de vida saudável, da macaHealie e do valo dos nossos podutos. Um cliente eliz é a onte de oas ecomendaões. Ele tamémpode se tona um Distiuido Independente motivado. Gande pate dos Distiuidoes Independentesque alcanaam o sucesso com a Healie inicialmente eam apenas clientes satiseitos.

O ATENDIMENTO AO CLIENTE PODE SER DIvIDIDO EM TRêS ETAPAS PRINCIPAIS:

1. Atendimento inicial ao cliente

2. Atendimento drante o primeiro ms e at atinir o resltado

3. Relacionamentos de lono prao

1. ATENDIMENTO INICIAL AO CLIENTEPeencha todas as inomaões soe cada cliente. Incentive que o cliente aa otos antes de inicia

o uso dos podutos. As otos de “Antes e Depois” so essenciais paa que ele possa acompanhae visualiza seu pogesso.

Cetifque-se de que o cliente entendeu como usa os podutos da oma coeta e como aze escolhasmais saudáveis no seu dia a dia. É muito impotante que o cliente apenda a pepaa os podutos,como Shakes e Chás. Tudo deve se ácil e delicioso!

Agende com o cliente quais os dias paa contato teleônico e enconto em sua casa ou no EspaçoVida Saudável paa convesa soe seu pogesso.

Quando um cliente toma a deciso de adquii os podutos ou de se tona um paticipante do EspaçoVida Saudável ou do Programa de Incentivo ao Bem Estar , é impotante ala soe os Cinco Componentesdo Sucesso (consulte a página seguinte). Isso o ajudaá a entende como vocs taalhao juntos

paa alcana o sucesso de seu ojetivo pessoal.Leme-se: seu elacionamento com o cliente tem incio no pimeio dia e pode continua po muitos anos.

2. ATENDIMENTO DuRANTE O PRIMEIRO MêS E ATé ATINgIR O RESuLTADOOs pimeios dias so os mais impotantes. Mantenha contato. Um contato póimo com o cliente duante as

pimeias duas semanas é essencial. É muito impotante da supote ao cliente nos pimeios dias de uso dospodutos, no impotando o que ou como ele az. Incentive-o sempe e d todas as inomaões necessáias.

Nunca citique seus clientes. Eles pecisam de atitude positiva, apoio e motivao.

Invista seus esoos, tempo, enegia e conhecimento em seu cliente. Assim, voc cia um elacionamento

de amizade, amplia a sua ede de contatos e, o mais valioso, voc se sente satiseito poque está mudandoa vida de alguém paa melho!



3. RELACIONAMENTOS DE LONgO PRAzOO elacionamento com o cliente comea com a venda, mas se desenvolve com o acompanhamento!

É undamental da todo o supote paa que seu cliente pemanea em seu pogama de contole de pesoe continue utilizando os podutos mesmo depois de te alcanado seu ojetivo pessoal. O contato peiódicocom o cliente é pimodial neste pocesso. Tenha sempe oco nos esultados de seu cliente, consolidandoassim a confana e elacionamento. Dessa oma, voc conseguiá mante seu cliente sempe motivado.

CINCO COMPONENTES DE SuCESSOO MENTOR DO bEM-ESTAR é aquele que ajuda a enconta o caminho, a elimina ostáculos

e a tia o melho das capacidades de seu cliente.

Ele identifca pensamentos e situaões que podem aze o cliente pensa em desisti de luta pelo seuojetivo pessoal e está pesente naqueles momentos em que a pessoa tem vontade de joga tudo paa

o alto, ajudando-a a supea esses ostáculos com incentivo, apoio e motivao.Seu pincipal ojetivo é ajuda as pessoas na auto ealizao e no alcance das metas pessoais,

alinhando-as com seus popósitos.

ALIMENTOS bALANCEADOS supotam o nosso copo com todos os nutientes necessáiospaa alcana ecelentes esultados. Inelizmente, o estilo de vida contempoâneo tona etemamentedicil ote na alimentao comum todos os nutientes essenciais e ao mesmo tempo contola o valocalóico e a qualidade dos ingedientes. A nutio contempoânea no é alanceada; há muitos ecessose defcincias. Nesta situao, é impotante adiciona alguns podutos em nossa dieta, pincipalmenteaqueles desenvolvidos po cientistas econhecidos mundialmente.

vISITA AO CLIENTE EM CASA é uma ótima opotunidade paa da uma ateno especiala ele, acompanhando de peto seu pogesso. Apoveite paa esclaece dúvidas soe o uso dos podutose convesa soe dieentes eceitas paa pepaa o Shake e os Chás, soe os desafos do caminhoe estatégias paa supeá-los. Estas euniões domiciliaes so impotantes, pincipalmente, duanteo pimeio ms e podem se eitas no 10º e 30º dia de uso dos podutos.

TRAbALhO EM gRuPO. Além das visitas em casa o cliente pode se enefcia do taalhoem gupo desenvolvido nos Espaços Vida Saudável e Programa de Incentivo ao Bem Estar . A dinâmica

na qual todos os paticipantes apoiam e motivam uns aos outos, tonaam-se muito populaes em todoo mundo paa aquelas pessoas que uscam o contole de peso. Os esultados de cada paticipante temeeito positivo soe todos os outos. Assim, mesmo se alguns paticipantes no tiveam a melho semana,eles eceem motivao sufciente dos que alcanaam ons esultados no mesmo peodo.

REuNIõES TEMáTICAS soe estilo de vida saudável. Estas euniões podem se eitas noEspaço Vida Saudável , duante o Programa de Incentivo ao Bem Estar ou mesmo na casa dos clientes.Estas euniões apoiam os paticipantes com novos conhecimentos soe em esta e estilo de vidasaudável e eles tm a opotunidade de toca epeincias de esultados e de se apoiaem mutuamente.



INfORMAçõES DE CONTATO

NOME ...................................................................................................................................................................

TELEONE rESIDENCIAL ..................................................................................................................................

TELEONE CELULAr .........................................................................................................................................TELEONE COMErCIAL ....................................................................................................................................

E-MAIL ..................................................................................................................................................................

ENDErEçO DE COrrESPONDêNCIA .............................................................................................................

...............................................................................................................................................................................

DATA DE NASCIMENTO ......................................................................................................................................

ExTrA (NOMES DE MEMbrOS DA AMíLIA, HObbIES, ETC.) .......................................................................

...............................................................................................................................................................................

rECOMENDADO POr ........................................................................................................................................

ACOMPANhAMENTO DE PEDIDOS

data data data dataquantidade quantidade quantidade quantidadeProdutos Nutrição iNterNa

Sk Ccl Cs

Sk mg Cs

Sk Ccc

Sk pñ Cl

Sk Bl CsSk Cks & C

Sk Fs tcs

Sk Bl

Sk Bl Scê

Cá ogl

Cá Lã

Cá pêssg

Cá Fbs

pó píB pí Cs L

B pí Bw

S Fg c Lgs

S qj c Cs

S Lgs Vs

Fbs evs

mlvs ms

n-r-G pó

n-r-G tblshblfl

Fbb

X-Cl



ACOMPANhAMENTO DE PRESENTES

data data

data data

dataquantidade quantidade

quantidade quantidade

quantidadeP N exn

Sf G – ds

Sf G – Sb B

Sf G – Sb Lí s mãs

Sf G – Sb Lí CSf G – C h C

Sf G – C h s mãs

Sf G – Gl asséc s mãs

Sf G – Ól B h

Sf G – Gl h C

nfs – K pl nl ols

nfs – K pl nl Sc

nfs – Lçã Lz

nfs – tôcnfs – h rs FpS 15

nfs – Gl esfl Fcl

nfs – másc Cl

nfs – másc h

nfs –C n

nfs –Gl C s ols

Sk acv – C rg dá rs

r C – esfl dá Lz rs

r C – Gl isfc dá rsr C – Lçã C c FpS 15

hbl al – Gl Svz

hbl al – S h

hbl al – Cc

By Bffg Scb

By Cg C

Lvly Fgcs – S hy!

Lvly Fgcs – Ssl Sc

Lvly Fgcs – Fs SylLvly Fgcs – ng Syl

Lvly Fgcs – S pw

Lvly Fgcs – ex av

item item



PROgRAMA DE CONTROLE DE PESOExemplo de cardápio para controle de peso

2 blees eFbrs e Ervs

O elcoso Chá Herblfe(qee o fro)

1 blee eMlvms

e Mers

++

+

CAfé DA MANhã

ALMOçO

LANChE DA MANhã

REFEiçãO SugERida aproxmmee 1.200 clors

e 75 rms e proe

2 colheres e sop eShke (escolh m e

ossos elcosos sbores)

2 o mspores e sl

1 fr



1 colher e sop rse Pó e Proe

250 ml e leesemeso


1 blee eMlvms

e Mers

1 xcr e frs frescs

120 210 e pexe,fro sem pele, cre

vermelh mr oproe e soj

2 o mscopos e á

Cso s fome, com 1Brr e Proe

Cbos e elo

2 o ms porese lemes

B mo bem

1 xcr efrs frescs

como sobremes

um elcosoe rvo Shke!

COM MaiS PROtEína acréscmo e proxmmee

350 clors e 30 e proe

SugEStõES

+

+ +

+

+ +

+ +

+

+

=

+ + ++

+

1 colher e sop e molhoe sl à bse e lmo,

sl, shoy, oreeso e os

e lmo



2 o ms

copos e á

1 f e

qejo lh

1 schê e Sopisâe Herblfecom 1 colher e soprs e Pó e Proe

1 schê e Sopisâe Herblfecom 1 colher e soprs e Pó e Proe

1 xcr e veescrs em peos


2 o mscopos e á

LANChE DA TARDE

JANTAR

CEIA

REFEiçãO SugERida aproxmmee 1.200 clors

e 75 rms e proe

1 xcr eore eso

COM MaiS PROtEína acréscmo e proxmmee

350 clors e 30 e proe

SugEStõES

2 colheres e sop eShke (escolh m e

ossos elcosos sbores)


um beb eéce bx clor

um beb eéce bx clor

1 colher e sop rse Pó e Proe

250 ml e leesemeso

1 xcr e frs frescs

Cbos e elo B mo bem um elcosoe rvo Shke!

+

+ + +

+ +

+

ou ++

=

+ + +

+



CAfé DA MANhãSegundo váias pesquisas, pessoas que tomam um om caé da manh tm maio

contole de peso do que aquelas que fcam a manh toda sem se alimenta.

Sugestões paa um om caé da manh so utas, aas de ceeais ou de potena,sucos, ceeais ou um copo do seu Shake avoito!

Voc pode completa o seu caé com um copo de N-r-G e um copo de Chá Oiginal.

ShAKEO Shake Healie possui a quantidade ideal de caoidatos, potenas e godua,

sem agega caloias desnecessáias.

O pepao do Shake é muito simples. basta ate no liquidifcado ou no pepaadode shake duas ou duas colhees e meia do pó (veifque a indicao do sao escolhido)com 250 ml (1 copo tipo ameicano) de leite semidesnatado.

Paa vaia o sao do Shake, é sugeido acescenta utas em pedaos, e no o suco,paa peseva as fas. Os iogutes desnatados tamém so uma ecelente opo, alémde se ótima onte de cálcio. Ao adiciona utas e iogutes ao Shake, é impotante osevaa quantidade de caloias que está sendo includa paa no compomete o pogama de contole de peso.

Acescenta potenas de qualidade na sua dieta ajuda a contola a ome e aumentaa massa muscula quando cominada com atividade sica. Comece acescentando umacolhe de Pó de Potena no pepao do seu Shake.

CONSuMO DE águA• Beba de 8 a 10 copos de água ao dia. Isso ajudará a manter o equilíbrio de água

e mineais necessáios paa o contole de peso.

• Evite bebidas com alta concentração de açúcar.

• Os Chás Herbalife são bebidas de baixas calorias que contêm chá verde e chá preto.Como no há adio de aúca, so uma ecelente opo de eida paa hidatao copo duante um pogama de contole de peso.

ALIMENTOSPaa atingi os melhoes esultados no contole de peso, é ecomendado minimiza

o consumo de alguns alimentos, pincipalmente aqueles icos em caoidatos simples.

Os caoidatos no nosso oganismo se tansomam em aúca, e se no oem emutilizados pelos nossos músculos duante teinamentos sicos, tansomam-se em godua.

Paa evete este pocesso, é necessáio intensifca os eeccios sicos e eduzio consumo de caoidatos simples.

ExEMPLOS DE ALIMENTOS quE CONTêM CARbOIDRATOS SIMPLES• Produtos a base de farinha renada (branca): pão, pizza, bolos, massas, biscoitos, etc.

À ase de atatas: pu, atatas chips, itas e cozidas

• Arroz branco• Produtos e alimentos à base de milho: ocos de milho, pipoca etc

• Bebidas doces: refrigerantes e sucos com açúcar

• Doces e lanches à base de açúcar e gorduras: sorvetes, doces, chocolate



REfEIçõES• Comece com muitas cores na sua alimentação. Reforce os alimentos que são fontes de proteínas,

como os deivados do leite, as potenas como a soja, o ovo e as canes com pouca godua.Depois, oque nos alimentos que so ontes de fas, de vitaminas e mineais, que so as utas,legumes e veduas.

• Os carboidratos vêm pelos cereais integrais.

• Deixe de lado as gorduras saturadas e o açúcar branco.

• Os carboidratos fornecerão energia. As proteínas ajudarão a construir os músculos.As vitaminas e os mineais ajudao como agentes antioidantes eliminando os adicais lives.

• Evite os picos de fome que atrapalham quem quer controlar o peso, fazendo lanches saudáveisente as eeiões pincipais. boas opões so as baas de Potena e as Sopas Instantâneas.

• Para o almoço, escolha um alimento que contenha proteína (peixe, carne magra)e vegetais (uma poo gande de salada de olhas vedes).

• Evite pães, massas, batatas e arroz branco.

ATIvIDADE fÍSICAreduzi atividades sedentáias, patica mais atividade sica e queima mais caloias

do que voc consome so undamentais no contole do peso.

A otina de eeccios egulaes tamém tem se mostado como um dos pincipais atoespaa ajuda os indivduos a manteem sua meta de peso.

Ceca de 30 minutos po dia já so sufcientes paa suti eeitos positivos na manutenodo peso conquistado. Paa emagece é necessáio aumenta o volume de eeccios.

O eeccio sico taz uma séie de enecios, ente eles o contole de peso, a manutenode ossos e músculos otes, a melhoa da auto-estima, além de ajuda a eduzi o estesse.

Descua qual tipo de eeccio sico se adapta melho ao seu estilo de vida, comece hojemesmo e divita-se!

vOCê PODE ALCANçAR O SuCESSO!• Tome uma decisão séria.

• Dena um objetivo de controle de peso realista e se comprometa com ele.

• Mantenha contato constante com seu Distribuidor Independente Herbalife para apoio, incentivo

e esclaecimento de dúvidas em elao aos podutos.

ACOMPANhAMENTO DOS RESuLTADOSAcompanhe seus resultados semana a semana e reita como está o caminho até seu objetivo nal.

As oupas so um ótimo indicado de como está seu pogesso. Oseve a cada semanacomo algumas oupas lhe caem melho.

Paa acompanhamento de contole de peso voc tamém pode utiliza o gáfco aseadoem dados utilizados pela Oganizao Mundial de Saúde (OMS) paa classifca aio peso,soepeso e oesidade em adultos.

Localize na taela seu peso e altua, veifque em qual aia de classifcao de peso vocse enconta e oseve seu pogesso a cada semana.

Leme-se, o mais impotante no é muda de aia de peso, mas sim se senti melhoa cada dia e fca mais póimo de seus ojetivos pessoais.



7° DIAPaaéns! Voc chegou ao fnal da pimeia semana!

COMO AvALIA SEu NÍvEL DE ENERgIA?

14° DIAPaaéns po continua! Dica: Pense em uma ou duas coisas que possa aze no seu dia a dia de modo a

toná-lo mais ativo. Eemplos: use as escadas em vez do elevado ou convide um amigo paa uma caminhada.


Sente-se contente com o seu pogesso?

SIM NãO

Sente ou nota alguma dieena desde que comeou?

SIM NãO

Na póima semana vou _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


SIM NãO


SIM NãO


1

1

3

3

2

2

MENOR quE ASEMANA PASSADA


IguAL àSEMANA PASSADA


MAIOR quE ASEMANA PASSADA


ABAIXODO PESO

PESONORMAL

ACIMADO PESO

OBESO

MUITOOBESO

1,48

1,50

1,52

1,54

1,56

1,58

1,60

1,62

1,64

1,66

1,68

1,70

1,72

1,74

1,76

1,78

1,80

1,82

1,84

1,86

1,881,90

1,92

1,94

1,96

2,00

1,98

A L T U R A E M M

E T R O S

40PESO EM QUILOS

50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160

ABAIXODO PESO

PESONORMAL

ACIMADO PESO

OBESO

MUITOOBESO

1,48

1,50

1,52

1,54

1,56

1,581,60

1,62

1,64

1,66

1,68

1,70

1,72

1,74

1,76

1,78

1,80

1,82

1,84

1,86

1,88

1,90

1,92

1,94

1,96

2,00

1,98

A L T U R A E M M

E T R O S

40PESO EM QUILOS

50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160

Veifque em qual aia de classifcaode peso voc se enconta.


ACOMPANhAMENTO DE RESuLTADOS PESSOAIS



21° DIAPaaéns po te adquiido um novo háito!

Po que no compatilha o seu sucesso com amigos e paentes e pede seu apoio?


30° DIAPaaéns po esta cada vez mais peto do seu ojetivo!



SIM NãO


SIM NãO



SIM NãO


SIM NãO


1

1

3

3

2

2







ABAIXODO PESO

PESONORMAL

ACIMADO PESO

OBESO

MUITOOBESO

1,48

1,50

1,52

1,54

1,56

1,58

1,60

1,62

1,64

1,66

1,68

1,70

1,72

1,74

1,76

1,78

1,80

1,82

1,84

1,86

1,881,90

1,92

1,94

1,96

2,00

1,98

A L T U R A E M M

E T R O S

40PESO EM QUILOS

50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160

ABAIXODO PESO

PESONORMAL

ACIMADO PESO

OBESO

MUITOOBESO

1,48

1,50

1,52

1,54

1,56

1,581,60

1,62

1,64

1,66

1,68

1,70

1,72

1,74

1,76

1,78

1,80

1,82

1,84

1,86

1,88

1,90

1,92

1,94

1,96

2,00

1,98

A L T U R A E M M

E T R O S

40PESO EM QUILOS

50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160



ACOMPANhAMENTO DE RESuLTADOS PESSOAIS



JORNAL DE

ATENDIMENTO

AO CLIENTE

Distribuidor Independente

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