Apresentação do PowerPointIntrodução à Administração
Introdução à Administração
Descrever dois estilos básicos de liderança e suas variantes.
Explicar a relação entre o estilo de liderança e as motivações dos
liderados.
Liderança e Gestão de Pessoas
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Em fins da década de 1970 e início da de 1980, Howard Gardner,
psicólogo e pesquisador da universidade de Harvard, quebrou essa
noção desenvolvendo uma nova perspectiva, a qual chamou “teoria das
inteligências múltiplas”.
Administrando Inteligências Múltiplas
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1. Inteligência lingüística – envolve a sensibilidade para a língua
falada e escrita e tem origem na esfera auditivo-oral. Inclui-se
nesse campo a habilidade de aprender línguas estrangeiras, a
capacidade de construir narrativas e o uso da língua para atingir
determinados objetivos. Podemos, por exemplo, identificar pessoas
de inteligência lingüística elevada entre os escritores,
poetas.
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2. Inteligência lógico-matemática – denota a capacidade de analisar
problemas com lógica, realizar cálculos e operações matemáticas, e
mover-se no mundo dos números. É a inteligência dos matemáticos,
dos físicos, dos engenheiros e de outros profissionais que exercem
atividades afins.
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3. Inteligência musical – envolve uma especial habilidade na
atuação, na composição e, também, na apreciação da música e de
padrões musicais. Acredita-se que essa inteligência tem uma
estrutura quase paralela à da inteligência lingüística, não havendo
sentido caracterizar uma de inteligência (a lingüística) e a outra
de talento.
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4. Inteligência espacial – trata-se da capacidade de reconhecer e
manipular os padrões do espaço, envolvendo também a criação de
representações ou imagens mentais espaciais. É a inteligência dos
pilotos de avião, dos arquitetos, pintores, escultores, jogadores
de xadrez, entre outros.
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5. Inteligência corporal-cinestésica – essa quinta representação
mental acarreta a capacidade, ou potencial, de resolver problemas
ou criar produtos utilizando partes do corpo, como as mãos. Esse
tipo de inteligência é fundamental para artesãos, cirurgiões,
mecânicos, atletas, atores e dançarinos, por exemplo.
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6. Inteligência interpessoal – é a capacidade de compreender as
intenções, as motivações e os desejos dos outros, sabendo,
conseqüentemente, trabalhar de modo eficiente com terceiros. É a
inteligência do relacionamento social efetivo, da empatia, da
liderança, da diplomacia e da influência social. De fato, é a
inteligência que encontramos nos bons professores, vendedores,
líderes políticos e religiosos, para citar alguns exemplos.
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7. Inteligência intrapessoal – complementando a interpessoal, a
inteligência intrapessoal dirige-se à própria pessoa, ao seu
interior. Trata-se da capacidade de conhecer a si próprio,
identificar seus sentimentos, objetivos, medos, forças e fraquezas
pessoais e, ao mesmo tempo, ter domínio sobre suas emoções e sobre
si mesmo.
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Primeiro, líderes de equipe são ligações com constituintes
externas. Estas incluem a gerência de topo, outras equipes
internas, clientes e fornecedores. O líder representa a equipe para
outras constituintes, garante os recursos necessários, esclarece as
expectativas de outros em relação à equipe, colhe informação de
fora e partilha essa informação com membros da equipe.
Algumas observações sobre liderança
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Segundo, líderes de equipe são localizadores de problemas. Quando a
equipe tem problemas e pede ajuda, líderes de equipe participam de
reuniões e ajudam a tentar resolver os problemas. Isso raramente se
relaciona a questões técnicas ou de operação porque os membros de
equipes geralmente sabem mais sobre as tarefas que estão sendo
feitas do que o líder de equipe. O líder tem maior probabilidade de
contribuir fazendo perguntas penetrantes, ajudando a equipe a falar
sobre os problemas e conseguindo os recursos necessários de
constituintes externas.
Algumas observações sobre liderança
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Finalmente, líderes de equipes são treinadores. Eles esclarecem
expectativas e papéis, ensinam, oferecem apoio, incentivam e o que
mais for preciso para ajudar os membros da equipe a melhorar seus
desempenho de trabalho.
Algumas observações sobre liderança
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PODER COERCITIVO: é definida como dependente de medo. Alguém reage
a este poder por medo dos resultados negativos que possam ocorrer
se falhar na concordância. Ele se apóia na aplicação ou na ameaça
de aplicação de sanções físicas como infligir dor, geração de
frustração através de restrições de movimento ou de controle à
força de necessidades básicas fisiológicas ou de segurança.
Quem tem Poder tem Liderança?
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PODER DE REFERÊNCIA: Refere-se em desenvolver a admiração por
alguém e um desejo de ser aquela pessoa. Num certo sentido, então,
é bastante parecido com carisma. Se você admira alguém ao ponto de
modelar seus comportamentos e atitudes pelos dela, esta pessoa
possui poder de referência sobre você. O poder de referência
explica porque celebridades recebem milhões de dólares para
endossar produtos comerciais. Com pouco de pratica, poderíamos
provavelmente representar um clima de vendas também quanto essas
celebridades, mas o publico comprador não se identifica com a
população. Em organizações, se você é articulado, dominador,
impõem-se fisicamente ou é carismático, você tem características
pessoais que podem ser usadas para conseguir que os outros façam
que você quer.
Quem tem Poder tem Liderança?
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Figura 13.1 Os quatro componentes do complexo processo social da
liderança, segundo McGregor.
PROCESSO SOCIAL DA LIDERANÇA
LÍDER
CONJUNTURA
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Para Mc Gregor, se aceitarmos a teoria "X", e nos comportarmos de
acordo com ela, as pessoas se mostrarão preguiçosas e desmotivadas.
Já se aceitarmos a teoria "Y", as pessoas com quem interagimos se
mostrarão motivadas.
Douglas McGregor, um psicólogo social americano, propôs seus
modelos famosos da teoria X e da teoria Y
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· Ele busca apenas a
segurança.
Douglas McGregor, um psicólogo social americano, propôs seus
modelos famosos da teoria X e da teoria Y
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Douglas McGregor, um psicólogo social americano, propôs seus
modelos famosos da teoria X e da teoria Y
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Heifetz (1999) coloca que liderança e autoridade, muito
freqüentemente, são dois conceitos conflitantes. Muitas pessoas com
autoridade não sabem exercer a liderança e outras exercem-na sem
autoridade, simplesmente pelo fato de identificarem um problema
[...] e terem condições de mobilizar as pessoas para solucioná-lo”.
Ele frisa que no passado a liderança tinha um forte componente de
autoritarismo e hoje se observa atitudes mais participativas.
(Heifetz, 1999, p. 61)
Outras definições sobre Liderança
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Kotter (1998), na mesma linha, coloca que liderança e gerenciamento
são dois sistemas de ação distintos e complementares e que o grande
desafio é combinar estes sistemas de forma balanceada. Segundo ele,
gerentes tratam da complexidade fazendo planos e orçamentos com
objetivos e metas para o próximo mês ou ano, enquanto líderes fazem
as mudanças iniciando por estabelecer uma direção ou visão de
futuro, geralmente de longo prazo, com as estratégias que produzem
as mudanças necessárias para atingir a visão. Os gerentes implantam
seus planos organizando as atividades das pessoas e os líderes
alinham as pessoas, através da comunicação da direção para que crie
a coalizão e o comprometimento em relação a esta visão. Finalmente,
gerentes acompanham seus planos controlando e resolvendo problemas
e os líderes atingem a visão através da motivação e inspiração das
pessoas, fazendo que todos se movam na direção correta e enfrentem
os desafios, considerando as necessidades, valores e emoção dos
liderados. (Kotter, 1998)
Outras definições sobre Liderança
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Figura 13.2 Segundo Petracca, os liderados classificam-se em duas
categorias, de acordo com suas motivações.
LIDERADOS FIÉIS
LIDERADOS MERCENÁRIOS
SEGUEM O LÍDER POR INTERESSE
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Figura 13.3 Segundo McClelland, a necessidade de poder manifesta-se
de duas formas: o poder pessoal e o poder institucional.
NECESSIDADE DE PODER
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Figura 13.4 Autocracia e democracia, dois estilos de liderança
estudados desde a Antiguidade, assim como seus excessos. Hoje, a
liderança-tarefa e a liderança-pessoa correspondem a esses estilos
básicos.
TIRANIA
AUTOCRACIA
DEMOCRACIA
DEMAGOGIA
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Figura 13.5 Nomes e características da liderança orientada para a
tarefa.
Concentração do poder de decisão no líder e ênfase na realização da
tarefa ou missão
Liderança diretiva
Liderança autoritária
Liderança autocrática
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Figura 13.6 Nomes e características da liderança orientada para as
pessoas.
Participação dos liderados no poder de decisão e ênfase na
equipe
Liderança democrática
Liderança consultiva
Liderança participativa
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Liderança orientada para o chefe
Liderança orientada para os subordinados
Amplitude do comportamento
O gerente decide e comunica a decisão
O gerente “vende” a decisão.
O gerente apresenta idéias e promove debates
O gerente apresenta uma decisão possível sujeita a mudança
O gerente apresenta o problema, pede sugestões e toma a
decisão.
O gerente define limites, dentro dos quais o grupo decide
O gerente permite que a equipe trabalhe sozinha dentro dos
limites
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Liderança orientada para a tarefa
Liderança orientada para as pessoas
Muita ênfase nas pessoas, pouca na tarefa
Muita ênfase nas pessoas e na tarefa
Pouca ênfase nas pessoas e na tarefa
Muita ênfase na tarefa, pouca nas pessoas
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BAIXA
ALTA
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1,9 Administração do tipo “clube de campo”: uma cuidadosa atenção
às necessidades de relacionamento das pessoas produz uma atmosfera
amigável e um ritmo de trabalho confortável.
9,9 Administração do tipo “gerência de equipes”: o trabalho é
realizado por pessoas comprometidas; a interdependência que resulta
do sentido de “mesmo barco” produz um ambiente de relacionamento de
confiança e respeito.
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5,5 Administração do tipo “funcionário”: o desempenho adequado da
organização é alcançado por meio do equilíbrio entre a necessidade
de trabalho e a manutenção do moral das pessoas em nível
satisfatório.
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1,1 Administração precária: a permanência como membro da
organização requer um mínimo de esforço para fazer o serviço.
9,1 Autoridade e obediência: a eficiência das operações é produto
de um sistema de trabalho no qual a interferência do elemento
humano é mínima.
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Figura 13.10 A eficácia do estilo é medida pelo desempenho da
tarefa e pela satisfação das pessoas.
EXECUÇÃO EFICAZ E EFICIENTE DA TAREFA
SATISFAÇÃO DA EQUIPE
EFICÁCIA DO ESTILO
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Figura 13.13 Dois estilos de liderança baseados no estilo
motivacional.
Líder inspirador
Líder transformador
Líder revolucionário
Liderança manipulativa