Apresentação do PowerPointIntrodução à Administração
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Introdução à Administração
Explicar como as teorias da administração desenvolveram-se no século XX.
Explicar quais são as mais importantes tendências da teoria e da prática da administração na atualidade.
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
Figura 3.1 Linha do tempo dos principais desenvolvimentos posteriores à Escola Clássica de Taylor, Fayol e Weber.
Invenção da grande corporação
Evolução do processo administrativo
Qualidade de vida no trabalho
Reengenharia e redesenho de processos
Aprendizagem organizacional, administração do conhecimento, empreendedorismo
Administração de projetos
Introdução à Administração
Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica.
CONTRIBUIÇÕES E TENDÊNCIAS
Administração central com foco na estratégia, organização por unidades de negócios, administração por objetivos, avaliação do desempenho organizacional.
Evolução do processo administrativo
Escola da qualidade
Uniformidade de produtos e serviços, satisfação do cliente, sistema da qualidade, qualidade assegurada, qualidade total.
Modelo Japonês
Ênfase na eficiência e no combate ao desperdício, simplificação do modelo Ford, qualidade total, participação dos funcionários no processo decisório.
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica.
CONTRIBUIÇÕES E TENDÊNCIAS
Qualidade de vida no trabalho
Visão holística (sistêmica) do ser humano em seu ambiente de trabalho. Saúde biológica, psíquica e social são integrantes da QVT.
Gestão por processos
Integração das unidades organizacionais em processos que ligam as fontes de suprimentos ao cliente.
Administração de projetos
Integração das unidades organizacionais em processos que ligam as fontes de suprimentos ao cliente.
Aprendizagem organizacional
Processo coletivo de aquisição de competências, por meio da solução de problemas.
Administração empreendedora
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica.
CONTRIBUIÇÕES E TENDÊNCIAS
Ligação entre organização, clientes, fornecedores e todos os tipos de colaboradores por meio da tecnologia da informação.
Administração do conhecimento
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
Figura 3.3 Pierre Du Pont e Alfred Sloan criaram as bases para a administração das grandes corporações que dominam o mundo a partir do século XX.
PIERRE DU PONT
Políticas organizacionais
Práticas de desenvolvimento de executivos
Criou o conceito de um produto para cada tipo de cliente
Estrutura organizada em unidades de negócios
Planejamento e controle centralizados
Introdução à Administração
Figura 3.3 Pierre Du Pont e Alfred Sloan criaram as bases para a administração das grandes corporações que dominam o mundo a partir do século XX.
ALFRED SLOAN
Empresário e gestor norte-americano da indústria automóvel, nascido em 1875 e falecido em 1966, foi o presidente da General Motors (GM) entre 1923 e 1946. É considerado por muitos o inventor da arte de gerir uma grande empresa. A sede da empresa concentraria recursos e coordenaria as divisões operacionais da empresa. Para fazer a ligação entre as diferentes divisões (as futuras unidades estratégicas de negócios), Sloan institui um conjunto de procedimentos standard para orçamentação, contratação, previsão e relatório de vendas, etc. Criou conselhos interdivisionais onde os executivos podiam partilhar idéias ou encontrar formas de explorar as economias de escala. Sloan definiu para a GM uma estratégia de marketing segmentado, que permitiu fazer crescer a empresa de 12,7% de quota de mercado em 1921, para 47,5% em 1940. As suas ideias estão reunidas na obra My years with General Motors. Sloan tem sido um modelo para os gestores de todo o mundo. Foi na GM que Peter Drucker começou a aprender gestão, difundindo os seus conceitos através da sua atividade de consultoria e dos seus livros.
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
Henry Fayol - 1911
Luther Gulick - 1937
Planejamento
Planejamento
Planejamento
Organização
Comando
Coordenação
Controle
Organização
Staffing
Direção
Coordenação
Introdução à Administração
Identificação e esclarecimento de necessidades
Project Management Body of Knowledge (PMBOK) é um padrão de Gerência de Projetos desenvolvido pelo Project Management Institute (PMI). O PMBOK é largamente aceito por diversas indústrias como sendo o padrão de facto de Gerência de Projetos.
Propósito do PMBOK
O propósito principal do PMBOK é identificar o subconjunto de conhecimentos sobre a profissão que são consenso, sendo aplicáveis para a maior parte dos projetos na maior parte do tempo. Outro propósito é prover um vocabulário único para a profissão, padronizando seus termos. Também é usado como referência básica para os exames de certificação do PMI.
Planejamento do projeto
Execução do projeto
Controle do projeto
Conclusão do projeto
Introdução à Administração
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Metas quantitativas devem ser definidas para as principais áreas de resultados (vendas, por exemplo).
PRAZO
As metas devem ser cumpridas dentro de um prazo definido.
FEEDBACK
O desempenho da equipe é avaliado ao final do prazo.
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
1920
1940
1950
1960
1980
Segunda guerra, controle estatístico da qualidade.
Controle da qualidade chega ao Japão por meio de Deming.
Qualidade total de Feigenbaum e Ishikawa.
Normas ISO, garantia da qualidade
Qualidade como estratégia de negócios.
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
14 princípios.
DEMING
Todos os funcionários e áreas da empresa são responsáveis pela qualidade.
Método de resolução de problemas de qualidade.
Círculos da qualidade.
Diagrama de Ishikawa.
Para administrar a qualidade é necessário um sistema.
Qualidade depende das pessoas
Introdução à Administração
Os ensinamentos de Deming para administração podem ser sumarizados em seus famosos 14 pontos chaves para transformação da efetividade do negocio:
Criar constância de propósito para a melhoria dos produtos e serviços, com o objetivo de ser competitivo, ficar no negocio, e prover empregos.
Adotar uma nova filosofia de cooperação (ganha-ganha) no qual todos ganham e por isto em pratica ensinando isto aos empregados, clientes e fornecedores.
Parar de depender na inspeção massiva como meio para atingir a qualidade. Ao invés, melhorar o processo e construir qualidade no produto no primeiro lugar.
Terminar com a pratica de fechar negócios na base de preço unicamente. Ao invés, minimizar o custo total no longo prazo. Migrar para um único fornecedor para um item, baseado em uma relação de confiança e lealdade de longo prazo.
Aumentar constantemente, e eternamente, o sistema de produção, serviço, planejamento, de todas as atividades. Isto ira melhorar qualidade e produtividade e conseqüentemente constantemente baixar custos.
Instituir treinamento das habilidades.
Adotar e instituir liderança para gerenciamento das pessoas, reconhecimento das suas diferentes habilidades, capacidades, e inspirações. O objetivo da liderança deve ser ajudar as pessoas, maquinas, a fazer um melhor trabalho.
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
Eliminar o medo e construir confiança para que todos possam trabalhar mais eficazmente.
Remover as barreiras entre departamentos. Abolir a competição e construir um sistema ganha-ganha de cooperação dentro da organização. Pessoas em pesquisa, design, vendas e produção devem trabalhar como uma equipe para antever problemas em produção e usar o que possa ser encontrado nos produtos e serviços.
Eliminar slogans, exortações, e metas solicitando zero defeito ou novos níveis de produtividade. Estas exortações só criam relações adversas, já que a maioria das causas da baixa qualidade e baixa produtividade pertence ao sistema e assim estão fora do alcance do poder da força de trabalho.
Eliminar as metas numéricas, quotas numéricas e gerenciamento por objetivos. Substituir por liderança.
Remover as barreiras que roubam das pessoas a alegria em seu trabalho. Isto significa abolir as avaliações anuais ou o sistema de mérito que qualifica as pessoas e cria competição e conflito.
Instituir um programa vigoroso de educação e auto-desenvolvimento.
Por todos na empresa a trabalhar para atingir a transformação. A transformação é o trabalho diário da cada um.
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
Shewhart
Deming
Ford
Cultura japonesa orientada para o trabalho de grupo e a economia de recursos
Sistema Toyota de produção
Modelo japonês de administração
Introdução à Administração
P E S S O A S
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Introdução à Administração
Figura 3.9 Princípios do Sistema Toyota de produção.
A base de sustentação do Sistema Toyota de Produção é a absoluta eliminação do desperdício e os dois pilares necessários à sustentação é o Just-In-Time e a Automação.
Os 7 desperdícios que o sistema visa eliminar:
Superprodução, a maior fonte de desperdício.
Tempo de espera, refere-se a materiais que aguardam em filas para serem processados.
Transporte, nunca geram valor agregado no produto.
Processamento, algumas operações de um processo poderiam nem existir.
Estoque, sua redução ocorrerá através de sua causa raiz.
Movimentação
Defeitos, produzir produtos defeituosos significa desperdiçar materiais, mão-de-obra, movimentação de materiais defeituosos e outros.
O Kanban é um meio de comunicação no sistema de Controle de Inventário Feito no Tempo Certo (Just in Time Inventory Control), metodologia desenvolvida e aperfeiçoada na Toyota (Japão) pelo Taiichi Ohno.
Coloca-se um Kanban - ou aviso - em peças ou partes específicas de uma linha de produção, para indicar a entrega de uma dada quantidade. Quando esgotarem todas as peças, o mesmo aviso é levado ao seu ponto de partida, onde se converte num novo pedido para mais peças.
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
Figura 3.10 O conceito de qualidade de vida no trabalho abrange o bem-estar físico, psicológico e social.
Qualidade de vida no trabalho (enfoque biopsicossocial)
Fatores de satisfação (ambiente de trabalho)
Fatores de motivação (conteúdo do cargo)
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
DOMÍNIO PESSOAL
MODELOS MENTAIS
VISÃO COMPARTILHADA
APRENDIZAGEM EM EQUIPE
PENSAMENTO SISTÊMICO
Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas
Introdução à Administração
ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORA.
Tolerância a fracassos e erros.
Possibilidade de formação de equipes multifuncionais para exploração de oportunidades e projetos.
ADMINISTRAÇÃO VIRUTAL
e-commerce.
ADMINISTRAÇÃO DO CONHECIMENTO