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CARTILHA – Como acessar e utilizar o AUTOSC

AutoSC - 1o ACESSO

O AutoSC - AutoAtendimento do Saúde CAIXA <autosc.caixa.gov.br> é exclusivo para beneficiários titulares do Saúde CAIXA (empregados ativos, afastados, aposentados, licença saúde, maternidade/paternidade, pensionistas) e está disponível na INTERNET;

Para acesso, é necessário que o Titular do plano esteja cadastrado há pelo menos 01 (um) dia no Portal de Serviços do Saúde CAIXA <saude.caixa.gov.br> site principal que contém a relação de credenciados e onde são emitidos os demonstrativos;

Dica Extra: quase todos os titulares já possuem cadastro no Portal de Serviços, caso nunca tenha se cadastrado, entre no Portal de Serviços para se cadastrar, em saude.caixa.gov.br > Cadastrar-se:

Portal de Serviços - 1o Acesso

Digite na barra de endereços do navegador: saude.caixa.gov.br e clique em ENTER.

Clique em Cadastrar-se

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Digite sua matrícula funcional inteira: somente os números. Exemplo: para matrícula c100999-0, digite 1009990 Escolha uma SENHA DICA: A senha deve conter 8 caracteres no mínimo, sendo ao menos um caracter não alfabético.

Repita a senha escolhida. Digite seu email para cadastro. DICA EXTRA: utilize um email pessoal, o qual tenha acesso fora do ambiente CAIXA, para resgate da senha. Selecione o Perfil BENEFICIÁRIO e clique em Salvar

Digite seu CPF (somente números) Digite sua agência bancária conforme cartão bancário (com zeros à esquerda sem houver) DICA EXTRA: como essa etapa é de confirmação de dados, a conta deve ser a mesma do cadastro do Saúde CAIXA.

Digite o número da sua conta bancária, SEM os zeros à esquerda. não é solicitada o tipo de operação.

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Digite o código verificador de sua conta. (número após o hifen da conta, último número a direita) Clique em Confirmar

O Portal mostrará o aviso de "GRAVAÇÃO EFETUADA COM SUCESSO" e para o 1o acesso ao AutoSC, o titular deverá aguardar D + 1.

Caso tenha urgência, realizar a solicitação via Fale Conosco em http://www.centralsaudecaixa.com.br/fale-conosco/

1o Acesso AutoSC após 1 dia de cadastro no Portal de Serviços

(ou para titulares já cadastrados no Portal) Digite na barra de endereços do navegador: autosc.caixa.gov.br e clique ENTER 1.1.1. AutoSC - Certificado de Segurança

Observação para navegador Google Chrome: O AutoSc foi desenvolvido com certificado de segurança, porém o mesmo varia entre os navegadores. O AutoSc não possui vínculo com senha bancária ou quaisquer outros dados que o torne frágil para uso. Clique em AVANÇADO para continuar.

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Clique em ir para autosc.caixa.gov.br. O AutoSC possui certificado de segurança, a mensagem indica que somente não é para este navegador específico.

Observação para uso com o Internet Explorer. As observações podem variar dependendo do navegador utilizado.

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Digite matrícula do titular com "C" e sem o dígito verificador, clique em AVANÇAR. Exemplo: para matrícula c100999-0, digite c100999

Caso seja seu 1o acesso ou não lembre da senha, clique em Esqueci minha senha.

DICA: a nova senha é encaminha para o email de cadastro do Portal de Serviços.

Copie a senha enviada para seu email. DICA EXTRA: caso não tenha mais acesso a este e-mail, solicite a troca de e-mail de cadastro através do Fale Conosco em http://www.centralsaudecaixa.com.br/fale-conosco/ , onde também poderão ser solicitados serviços, até que seu acesso seja reestabelecido.

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Exemplo de email recebido com a nova senha de acesso ao AutoSC. Copie a senha. DICA: copie com o botão direito do mouse ou CTRL + C

Cole a senha recebida no email ou digite sua senha e clique em avançar. FUNCIONALIDADES

1 - Emissão do cartão de identificação VIGENTE, do titular e dependentes, na hora. Clique na imagem e prossiga para impressão de cartão, salvar imagem ou enviar o cartão por e-mail. DICA: é possível gerar quantos cartões forem necessários e manter nos celulares de todos os seus familiares ou impressas quantas vias forem necessárias (sempre vigentes e apresentadas com documento de identificação com foto).

2 - Solicitação de Autorização Prévia para Titular e dependentes. Escolha o TIPO de autorização e o dependente. Siga as instruções. DICA: após a solicitação, o acompanhamento da solicitação também é no AutoSC.

3 - Pedido de Reembolso. Clique para iniciar o pedido. Selecione o TIPO do reembolso e o dependente. Siga as instruções. DICA: após a solicitação, o acompanhamento da solicitação também é no AutoSC.

4 - Inscrição no PRM - Programa de Reembolso de Medicamentos Especiais. Escolha o dependente. Selecione patologia, medicamento e siga as instruções. Preencha todos os campos e envie a solicitação.

5 - BENEFICIÁRIOS:

CONSULTAR BENEFICIÁRIOS CADASTRADOS

SOLICITAR INCLUSÃO DE NOVO BENEFICIÁRIO

SOLICITAR ALTERAÇÃO DE DADOS BENEFICIÁRIO (alterar/renovar/excluir)

CONSULTA RELAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO (relação de documentos para todos os tipos de solicitações no AutoSc)

CONSULTAR PROCESSOS (Consulta a todos os processos já abertos para o titular, via AutoSC) Siga as instruções das páginas.

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DICA EXTRA

COMO ANEXAR E VISUALIZAR DOCUMENTOS ANEXADOS AO PROCESSO

Leia com atenção todas as instruções da página do processo e digitalize (tire foto legível) os documentos necessários. Localize e digitalize toda a documentação necessária (podem ser fotos legíveis do seu celular) Envie e chave eletrônica para seu email, para anexar os documentos da lista.

DICA: o processamento dos anexos enviados por chave eletrônica levam 30 minutos, portanto não é necessário enviar nova chave neste intervalo

Siga as instruções recebidas por email.

Siga as instruções.

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Leia as instruções para anexar os documentos digitalizados.

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Após a lista de documentos, clique em procurar para abrir as pastas do seu computador e localizar os documentos digitalizados para anexar ao processo.

Anexe os arquivos,

Após a seleção de todos os arquivos, clique em ENVIAR (envio 1). DICA: o envio é em DUAS ETAPAS, ou seja, há o envio dos arquivos e o envio final da chave, para concluir o processamento.

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Após o envio dos arquivos, conclua o envio da CHAVE, clicando em Concluir o Envio.

Informe de sucesso no envio dos documentos. Após 30 minutos, poderão ser visualizados os documentos no AutoSc e gerada nova chave-eletrônica para mais documentos, se necessários.

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Após 30 minutos do envio dos documentos via Chave-eletrônica, é possível visualizar os anexos.

Clique para consultar.

Documentos anexados via chave-eletrônica.