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CARTILHA DO CLIENTE EQUATORIAL
ENERGIA
www.equatorialenergia.com.br
/equatorial.pa @[email protected]
CANAIS DEATENDIMENTO
Agências de Atendimento Presencial Postos Credenciados de Atendimento Presencial
0800 091 0196
Call Center
Ligação gratuita para todo
o Estado do Pará, 24 horas por dia.
(91) 3217-8200 Atendimento Via WhatsApp
App Equatorial (para android e iOS)
0800 091 8500Ouvidoria Equatorial Energia Pará
Ligação gratuita para todo
o Estado do Pará, de segunda a sábado,
das 08h às 18h.
A mediação é uma forma de solução de conflitos
multidimensionais ou complexos. E a conciliação é um
método utilizado em conflitos mais simples ou restritos.
É um processo consensual breve, que busca uma
efetiva harmonização social e a restauração, dentro dos
limites possíveis, da relação social das partes.
Além dos canais tradicionais de atendimento, a
Equatorial Energia Pará ainda disponibiliza aos
consumidores o canal Linha Direta, programa
que atua junto ao PROCON, Defensoria Pública,
Ministério Público e Central de Atermação do
Tribunal de Justiça do Estado como mecanismo de
prevenção, mediação e conciliação de conflitos.
A EQUATORIAL ENERGIA PARÁ EM LINHA DIRETA COM VOCÊ.
Pensando na sua satisfação, apresentamos o
#EquatorialParáEsclarece
Confira nas próximas páginas tudo o que preparamos para esclarecer as suas dúvidas.
OI, EU SOU A CLARA.
VOU TE AJUDAR A
ENTENDER SEUS
DIREITOS E DEVERES.
Manter e adequar as instalações elétricas internas da sua casa com segurança.
Garantir o livre acesso dos representantesda Equatorial Energia Pará ao local onde estiverem instaladosos equipamentos de medição.
Informar corretamente a atividadeexercida (comércio, residência etc.)na unidade consumidora.
Informar à Equatorial Energia Pará , imediatamente, emcaso de avaria ou queima do medidor.
Manter atualizados seus dados cadastrais(nome, CPF etc.), responsabilizando-sepela sua veracidade.
Fazer os pagamentos correspondentesaos serviços prestados pelo fornecimentoda energia.
Responder pela guarda e integridade dos equipamentos de medição quando instalados no interior de sua propriedade.
Como previsto no Programa de Universalização dos Serviços, deve haver ressarcimento da distribuidora por parte do cliente, caso a mesma tenha feito investimento na sua unidade consumidora.
Receber a conta de energia comantecedência mínima de cinco dias úteisdo seu vencimento.
Somente o responsável pela conta pode responder por débitos relativos à fatura de energia.
Ser atendido no município onde se encontra a unidade consumidora.
Ser informado de forma objetiva sobre o que será feito em relação às suas solicitações e reclamações.
Ser informado na fatura o percentual de reajuste da tarifa de energia elétrica. (mostrando a data de início de sua vigência)
Ser ressarcido por valores cobrados e pagos indevidamente.
Ter energia elétrica religada, no prazo máximo de 24 horas para área urbana ou 48 horas para a área rural, após comprovado o pagamento de fatura pendente.
Escolher a melhor opção entre as oitodatas de vencimento oferecidas pelaEquatorial Energia Pará (01, 03, 11, 18, 21, 24, 26, 28).
No caso da falta de pagamentoda conta, você tem o direitode ser informado, com 15 diasde antecedência, sobre a suspensãodo fornecimento.
Ser informado, na própria conta,sobre débitos anteriores.
Receber informações e orientações sobre redução do desperdício e de segurança na utilização da energia.
Receber energia elétrica com qualidadee continuidade asseguradas.
Ter o serviço de atendimento telefônicogratuito 24 horas.
Ser informado sobre desligamentosprogramados do fornecimento de energia.
É muito importante que você conheça seus direitos e deveres em relação aos serviços de distribuição de energia elétrica.Fazemos questão de que você fiquebem informado, pois queremos estabelecer um relacionamento transparentee de confiança com você.
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DEVERES
DIREITOS
Para conhecer mais Direitos e Deveres,consulte o contrato de prestaçãode serviço público de energia elétricaou acesse www.equatorialenergia.com.br.
ENTIDADES QUE ATUAM EM DEFESA DO CONSUMIDOR DE ENERGIA ELÉTRICA
Defensoria Pública do Estado do Pará
SEJDUH – PROCON/PA
Ministério Público do Estado do ParáA Defensoria Pública é uma instituição permanente,
essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe,
como expressão e instrumento do regime democrático,
fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos
direitos humanos e a defesa,
em todos os graus, judicial
e extrajudicial, dos direitos
individuais e coletivos, de
forma integral e gratuita, aos
necessitados, na forma do inciso
LXXIV do art. 5º da Constituição
Federal Art. 134, CF. Em Belém-
PA, a defesa do consumidor é
exercida pelo Núcleo de Defesa do
Consumidor que fica na Manoel
Barata, 50, Belém/PA, NUDECON.
A Secretaria do Estado de Justiça e Direitos Humanos tem
o PROCON/PA como órgão executivo com competência
para autuar, aplicar sanções e praticar os demais
atos necessários à efetiva proteção do consumidor,
situado à Trav. Lomas Valentinas, 1150, Belém/PA.
O Ministério Público é instituição permanente, essencial
à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe a
defesa da ordem jurídica, do regime democrático e
dos interesses sociais e individuais indisponíveis Art.
127, CF, situado à Rua João Diogo, 100, Belém/PA.
TROCA DE TITULARIDADE
Quando solicitado por um dos Sócios: Contrato ou Estatuto Social,
Registro de CNPJ, CPF e RG do Sócio Solicitante;
Quando solicitado por um representante da Pessoa Jurídica:
Contrato ou Estatuto Social constando o nome do solicitante como
responsável pela pessoa jurídica, Registro de CNPJ, CPF e RG do
representante. Nos casos em que o representante não conste no
Contrato ou Estatuto Social, complementar os documentos com
uma procuração particular assinada por pelo menos um dos sócios
autorizando o solicitante a representar a empresa. Os dados do sócio
devem constar, obrigatoriamente, no Contrato ou Estatuto Social;
Documento que comprove vínculo com a Conta Contrato: Contrato
de Compra e Venda ou Contrato de Locação.
Mas, antes disso, é importante saber que tem algumas
restrições para a solicitação, por exemplo:
Nesse caso, há algumas maneiras, são elas:
1
2
3
O que é?
Como você, pessoa física,
faz a troca?
E pessoa jurídica (estabelecimentos
e empresas), quando fazem a troca? A troca de titularidade é quando o cliente responsável por
determinada Conta Contrato decide transferi-la para o nome de
outra pessoa. Quando isso acontece, o novo responsável pela conta
passa a ter direitos e obrigações sobre ela, como por exemplo:
prestação de serviços de energia elétrica, pagamento de faturas e etc.
CPF e RG, ou outro documento com foto (Carteira
de Trabalho, Carteira Nacional de Habilitação
de Trânsito, Carteira de Registro de Classe, ou
Passaporte) ou ainda o Registro Administrativo de
Nascimento Indígena – RANI no caso de indígenas.
Documento que
comprove vínculo com
a Conta Contrato de
Compra e Venda ou
Contrato de Locação.
Caso seja identificado o não pagamento
de outras contas contrato que estejam no
nome da pessoa que solicitou. Quando
isso acontece, o processo de troca não
pode ser realizado, conforme Resolução
ANEEL 414/2010, em seu Art. 128.
Caso algum documento ou
informações obrigatórias não sejam
fornecidos. Nesse caso, a solicitação
também não pode ser feita. Por isso,
é importante que você tenha todos
os documentos em mãos.
Nos casos de solicitação
do serviço na agência de
atendimento presencial, é
necessário levar a cópia dos
documentos listados acima.
Nos casos do solicitante não ser o titular da conta
contrato, deve apresentar além da documentação
acima do titular os documentos pessoais do
procurador, CPF e RG anexados a procuração.
VOCÊ TEM CONTAS ATRASADAS E QUER NEGOCIAR?
Caravana da Negociação Equatorial Energia
Pará é uma grande oportunidade para quem
quer ficar em dia com as contas de luz. Ela vale
para quem tem a partir de 3 faturas vencidas, ou
faturas referentes ao consumo não registrado.
Com a Caravana da Negociação
Equatorial Energia Pará,
você só tem a ganhar
Além da negociação, a Caravana segue pelos municípios do
Pará realizando trocas de lâmpadas que levam mais eficiência e
economia de energia. Nas Caravanas, o cliente pode também se
cadastrar na Tarifa Social e garantir descontos na conta de luz.
Confira o cronograma em nossas redes sociais:
/equatorial.pa @[email protected]
ALÉM DISSO:
Caso seja cobrada uma nova fatura após a solicitação de
troca de titularidade, essa fatura será enviada ao novo titular.
A emissão da solicitação de troca de titularidade implica no
aceite de todas as condições indicadas.
Para toda troca solicitada nas agências presenciais ou redes
credenciadas é obrigatório o preenchimento da declaração
de troca.
Para os casos em que o solicitante da troca for inquilino,
se faz necessário apresentação do contrato de aluguel e o
documento de posse em nome do locador do imóvel.
Onde você pode fazer?
A solicitação poderá ser feita pelo Site, agência de atendimento
e redes credenciadas.
VencimentoConta do Mês
Para atendimento,informe este número.
Conta Contrato
Equatorial Pará Distribuidora de Energia S.A.Rodovia Augusto Montenegro, km 8,5 | Belém - PACEP 66823-010 | CNPJ 04.895.728/0001-80Inscrição Estadual: 15.074.480-3
Nota Fiscal | Fatura de Energia Elétrica | Série B: | CFOP:
Nº da Fatura:
Instalação:
Histórico do Consumo (kWh)
Informações de Tributos
Tributos Base de cálculo Alíquota (%) Valor (R$)
ICMS
COFINS
PISNúmero do Programa Social
Reservado ao Fisco
Período Fiscal
Reaviso de Vencimento
Informações para o cliente
Informações do consumo do mês + Tarifa sem Tributos
Leitura Anterior Leitura Atual Consumo Tarifa sem TributosCanal de Leitura
Data Leitura AtualConstante Qtde. DiasData Leitura Anterior Resolução Aneel
Datas
Previsão próxima leituraEmissão Apresentação
Demonstrativo de Faturamento
Total a pagar: R$
Dados do cliente
Tarifa
0,683600
Compra de Energia Transmissão Distribuição Encargos Setoriais Perdas Tributos Outros
Conta do mêsAqui você sabe o mês pelo qual está sendo cobrado na conta.
Histórico de consumo
Aqui você visualiza um gráfico informando seu consumo nos últimos doze meses.
Reaviso de vencimento
Espaço reservado para avisos no caso de fatura em atraso.
Informações
para clientes
Aqui você encontra informações importantes e de seu interesse. Fique atento.
VAMOS CONHECER TODOS OS CAMPOS DA SUA CONTA?
Vencimento
Confira aqui a data de vencimento da sua conta.
Datas
Informa datas de emissão e apresentação da fatura.
Demonstrativo do faturamento
Estes são os valores que compõem a sua conta.
Informações do consumo do mês
Aqui você encontra informações importantes: a data da leitura anterior e a leitura atual, que representa o seu consumo do período de faturamento.
Composição do consumo
Aqui você fica sabendo como é composta a sua conta. Ou seja, a parte que fica com a Equatorial Energia Pará e a parte repassada para pagamento de encargos, tributos, impostos e iluminação pública, por exemplo.
Conta Contrato
Este é o número que identifica você como cliente Equatorial Energia Pará . Sempre que precisar falar com a gente, tenha ele em mãos.
Vamos mostrar
para você agora.
VOCÊ JÁ COMPAROU O VALOR DA CONTA DE ENERGIA COM OUTROS SERVIÇOS?
86% dos clientes da Equatorial Energia
Pará pagam até R$ 150,00 na conta.*
Em uma casa com 4 pessoas,
o número é ainda menor:
R$ 1,25 por morador ao dia.
Isso significa que, por dia, são
gastos R$ 5,00 em energia.
Ou seja: com R$ 1,25 ao dia você tem todo
o conforto que a energia leva pra sua vida.
R$ 1,25
R$ 5,00
R$ 1501
3
2
4
REFLEXÃO DA CONTA
FIQUE LIGADO:
Energia elétrica é mais qualidade
de vida para você e toda a sua família.
* valor com referência na tarifa de OUT/2019.
A energia de qualidade é fundamental para garantir o conforto ideal para todos.
Passagens de ônibus (inteira): R$ 3,60
1 litro de Açaí (média): R$ 10,00
Ingresso de cinema (inteira): R$ 28,00
1 litro de gasolina: R$ 4,59
O que você compra
por R$ 1,25?
* Valores referente à OUT/2019
CONHEÇA AS FACILIDADES PARA FAZER O PAGAMENTO DA SUA CONTA.
Bancos, casas lotéricas e agentes financeiros. Consulte no estabelecimento o limite recebido.
Disponível nas agências de atendimento Equatorial Energia Pará. Confira no site a agência mais próxima de você. E lembre-se: nossas equipes não recebem valores em espécie.
Confira em nosso site a disponibilidade dos bancos.
Débito automático
Internet banking
Cartão de débito/ crédito
Caixas eletrônicos
Locais credenciados para pagamento
Maior comodidade e segurança para o pagamento da sua conta. Confira em nosso site (www.equatorialenergia.com.br) e veja a disponibilidade dos bancos.
Procure sua agência bancária e cadastre sua conta no débito automático.
Entenda sobre
as Bandeiras Tarifárias.
A Equatorial Energia Pará explica.
Bandeira Verde
Condição favorável para geração de energia. Sem aumento na conta.
Bandeira Amarela
Condição pouco favorável para geracão de energia.Terá cobrança extra na conta de energia.
Bandeira Vermelha
Condição desfavorável para geração de energia. A bandeira vermelha tem 2 patamares 1 e 2: cada patamar acrescentará um valor diferente à sua conta.
FIQUE LIGADO:
Dependendo do período de faturamento da sua conta, é possível a cobrança de duas bandeiras diferentes. A dupla cobrança pode acontecer se o ciclo de leitura do consumidor começou em um mês, quando a bandeira por exemplo, era vermelha, e terminou o mês, com a transição para a bandeira amarela. Nesse caso, a conta cobrará os adicionais de maneira proporcional ao consumo de cada mês. Confira a bandeira vigente no campo “Informações para o cliente” da fatura.
As bandeiras tarifárias são válidas para todo o Brasil. É um mecanismo utilizado que indica se haverá ou não acréscimo no valor da energia a ser repassada ao consumidor final, em função das condições de geração de eletricidade, também é um sinal para o fornecedor reduzir seu consumo.
Sim. A cobrança das bandeiras é obrigatória para todas as distribuidoras conectadas ao Sistema Interligado Nacional - SIN, inclusive a Equatorial Energia Pará . O SIN é um conjunto de instalações e de equipamentos que possibilitam o suprimento de energia elétrica nas regiões do Brasil interligadas eletricamente.
Com a falta de chuvas, os reservatórios das hidrelétricas ficam vazios. Com isso, o Governo Federal precisa acionar as usinas termelétricas, que são mais caras, aumentando o valor da energia em todo o país.
Não. Os valores de acréscimo na sua conta são apenas para cobrir os custos com a produção da energia. E a Equatorial Energia Pará repassa o valor à ANEEL.
O que são bandeiras tarifárias?
Não. As bandeiras e os valores de cada uma delas são definidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica, que regula o setor elétrico.
É a Equatorial Energia Pará quem define a bandeira no mês?
A Equatorial Energia Pará é obrigada a aplicar as bandeiras tarifárias na conta?
Por que o preço da energia aumenta?
A Equatorial Energia Pará fica com o valor arrecadado no aumento das bandeiras?
Entenda como a Equatorial Energia Pará realiza cobranças em caso de alterações no medidor que registra o consumo de energia.
Sabia que segundo o art. 155,
§3º do Código Penal, que
quem faz ligações clandestinas
pode responder na justiça?
Furto de energia elétrica é crime.
Vai desde o pagamento de multas
até prisão por (04) quatro anos.
O CNR (Consumo Não Registrado) é um consumo de energia que
de fato aconteceu, mas que não foi registrado pelo medidor.
Isso pode acontecer por diversos fatores, entre eles: defeito no
medidor, ou alguma ação que tenha impedido a medição correta
do consumo de energia.
Quando ocorre por ligações clandestinas: nessas situações, é permitido
que a distribuidora faça cobrança de até 36 meses anteriores até a
detecção da irregularidade (alterações no medidor ou desvio) (art. 130
da Res. 414/2010)
A denúncia é anônima e pode ser feita pela Central de
Atendimento: 0800 091 0196, pelo site: www.equatorialenergia.
com.br ou pelo aplicativo Equatorial Energia.
Quando ocorre por defeito no medidor: nesses casos, a distribuidora de
energia pode cobrar a diferença do consumo não registrado de 3 meses
até a detecção do defeito. (art. 115 da Res. 414/2010)
O que é o Consumo
não Registrado - CNR?
Quando a distribuidora verifica que o medidor não está
funcionando corretamente, ele é submetido a uma avaliação no
Inmetro Pará – órgão competente que emite o laudo oficial.
Quando o consumidor discordar da cobrança, ele pode apresentar
defesa administrativa em uma agência da distribuidora.
Entre os medidores, há o medidor eletromecânico, aquele que fica
instalado na residência do cliente. E o medidor de telemedição
– esse geralmente fica instalado no poste – ele permite o acesso
remoto. Ou seja, é possível realizar leitura, corte e religação sem
que o funcionário vá até a residência.
Notas:
Quando acontece?
FIQUE LIGADO:
As ligações clandestinas são feitas por pessoas não habilitadas e que
não utilizam o equipamento de segurança necessário, colocando
suas vidas em risco;
Podem danificar os aparelhos da rede elétrica causando queda de
energia, incêndios e até danificar aparelhos domésticos.
ENTENDA O FATURAMENTO POR MÉDIA
O faturamento pela média ocorre quando a Equatorial Energia Pará não
consegue fazer a leitura no seu medidor de energia. Nesse caso, o consumo
será baseado na média dos últimos 12 meses, conforme determinação
da Aneel, na Resolução 414/2010.
O que é o faturamento
por média?
Quando o visor do medidor está embaçado por conta de chuvas.
Quando há dificuldade de acesso por conta de chuvas fortes ou quando há cachorro agressivo no pátio, por exemplo.
Quando o impedimento é causado pelo próprio consumidor (quando o cliente dificulta o acesso ao relógio, por exemplo, ou quando o medidor é interno e o cliente não permite a entrada do agente para coletar a leitura).
Quando não é possível
fazer a leitura?
1
2
3
86kWh
99kWh 96
kWh
76kWh
105kWh
107kWh
96kWh
98kWh 93
kWh
116kWh
91kWh
93kWh
96kWh
FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV
EX: No campo Histórico do consumo (kWh) da sua conta de energia,
é apresentado o histórico de consumo dos 12 últimos meses.
Neste exemplo, caso não tenha sido possível realizar a leitura do medidor,
o faturamento por média seria de 96 kWh, que é a soma dos últimos 12
meses de consumo, dividido por 12.
VEJA ESTE EXEMPLO:
Fevereiro não foi possível fazer a leitura do medidor.
Faturamento por média.
Histórico de consumo
Faturamento por Média
Soma do consumo dos últimos 12 meses = 86 + 99 + 96 + 76 + 105 + 107 + 96 + 98 + 93 + 116 + 91 + 93 = 96,33kWh
12 (meses)12 (meses)
86kWh
99kWh
96kWh
76kWh
105kWh
107kWh
96kWh
96kWh
98kWh 93
kWh
116kWh
91kWh
93kWh
O acúmulo de consumo é decorrente do faturamento por
média* ou pelo custo de disponibilidade**, ou seja, ele ocorre
quando é possível coletar a leitura que vai resultar no consumo
real, que não foi faturado nos meses anteriores – em função do
impedimento de acesso à leitura.
*Faturamento por média: ocorre quando não é possível fazer a leitura do medidor de energia, sendo o consumo faturado o resultado da média dos 12 últimos meses faturados.
**Faturamento pelo custo de disponibilidade: ocorre quando já houve faturamento sucessivo pela média nos 3 meses anteriores e, no mês atual, novamente não foi possível realizar a leitura do medidor, sendo o faturamento realizado pelo custo de disponibilidade (conforme determina a Resolução 414/2010 da ANEEL), gerando um consumo de 30, 50 ou 100 kWh, de acordo com a fase de cada imóvel (monofásico, bifásico ou trifásico).
Quando essa situação ocorre, a distribuidora procede com
a aplicação do artigo 113, conforme determina a Resolução
414/2010 da ANEEL, ou seja, o consumo acumulado dos 3
últimos meses é parcelado pelo dobro de meses em que durou
o impedimento de acesso à leitura, sendo o cliente comunicado
com antecedência sobre o parcelamento realizado.
Vale ressaltar que o acúmulo de consumo resultante de
impedimento de acesso cuja responsabilidade foi do cliente,
a distribuidora procede com a aplicação do artigo 87, conforme
determina a Resolução 414. Nesse caso, o consumo acumulado
de todo o período em que durou o impedimento de acesso
é parcelado pelo dobro de meses.
O que a Equatorial Energia Pará
faz para Facilitar?
ACÚMULO DE CONSUMO
Caso, seja verificado que o consumo no período tenha sido menor do que
o cobrado, a Equatorial Energia Pará devolve os valores limitando-se a 36 meses.
OBS: Para leituras não realizadas por motivo de problemas técnicos na medição, a Resolução 414/2010 determina que o faturamento pela média deve ser realizado por apenas 1 mês e que, a partir do 2º mês sucessivo de impedimento de leitura, o faturamento deve ser feito pelo custo de disponibilidade.
Veja o exemplo abaixo:
Consumo por média (faturado)
Consumo real (Não faturado)
Consumo real+ acúmulo não registradonos meses anteriores
Acúmulo de Consumo
97kWh
117kWh
117kWh
47kWh
97kWh
96kWh
110 kWh 112 kWh
FEV MAR ABR MAI
115 kWh
Máximo 03 faturas de fatura por média Acumulado não faturado
Uma vez que a situação foi regularizada, percebe-se que 47 kWh de consumo não foi cobrado:
O consumo real de fevereiro foi de 110 kWh sendo faturado apenas a média,
ou seja, temos 14 kwh de diferença. o mesmo aplicado para março e abril.
sendo assim:
110 - 96 = 14 kWh
112 - 97 = 15 kWh
115 - 97 = 18 kWh
Acumulado= 47 kWh
A fatura poderá ser parcelada pelo dobro de meses do período acumulado,
no exemplo (Fev, Mar e Abr), sendo assim, podendo ser parcelado em até 6x.
AGORA QUE VOCÊ
CONHECE TUDO
SOBRE A SUA CONTA,
CONFIRA AS DICAS
DA EQUATORIAL
ENERGIA PARÁ PARA
ECONOMIZAR ENERGIA.
DICAS DE ECONOMIA
Lâmpada
fluorescente
2,25 kWh
FIQUE ATENTO:
Apenas 1 Lâmpada
fluorescente compacta
15 W ligada diariamente,
por 5h, pode representar
na sua conta um
consumo de até
Durante o dia,
evite acender
as lâmpadas.
O ideal é abrir
janelas e cortinas
para aproveitar
a luz natural.
Troque as lâmpadas
fluorescentes por
modelos de LED.
Elas duram
mais, iluminam
melhor e são mais
econômicas.
Não esqueça
de apagar
as lâmpadas
ao sair de um
ambiente.
* Custo Total mensal com tributos.
DICAS DE ECONOMIA
25,2 kWh
Geladeira
FIQUE ATENTO:
A geladeira frost
free de 1 porta
ligada diariamente,
por 24h, pode
representar na sua
conta de energia um
consumo de até
SE LIGA EM MAIS DICAS:
Instale a geladeira em local ventilado,
longe da parede, raios solares e fontes
de calor, como o fogão.
Degele e limpe a geladeira
com frequência.
Evite abrir e fechar a geladeira sem necessidade.
Guardar ou retirar o que precisa de uma vez só
funciona melhor do que o esperado.
Nunca utilize a parte traseira da geladeira
para secar panos ou roupas.
Verifique se as borrachas de vedação
da porta estão em estado ideal.
Não coloque pano na prateleira ou qualquer
outro material decorativo. Panos ou papéis
forrados na geladeira impedem a circulação
de ar, o que gera mais gasto de energia
DICAS DE ECONOMIA
Ferro
elétrico FIQUE ATENTO:
Um ferro de passar
roupa usado 12
vezes no mês, pode
representar na sua
conta de energia um
consumo de até
12,6 kWh
SE LIGA EM MAIS DICAS:
Acumule o máximo
de roupas para
ligar o ferro o
mínimo possível.
O ideal é começar
a passar as roupas
pelos tecidos que
exigem temperaturas
mais baixas. Ferros
automáticos têm
indicadores de
temperatura para
cada tipo de tecido.
Sempre que precisar
interromper o serviço,
lembre-se de desligar
o ferro. Assim, você
economiza melhor
do que o esperado
e também evita
acidentes.
DICAS DE ECONOMIA
TV LCD
19,5 kWh
FIQUE ATENTO:
Uma TV em cores 32”
(LCD) ligada todos os
dias, por 5h,
pode representar na
sua conta de energia
um consumo de até
SE LIGA EM MAIS DICAS:
Desligue a TV
quando não houver
alguém assistindo.
Não durma com
a TV ligada. Nesse
caso, programe para
ela desligar sozinha.
Prefira aparelhos
de TV mais econômicos.
Modelos mais modernos
gastam menos energia.
3
1
2
DICAS DE ECONOMIA
Máquina de
lavar roupas
6 kWh
FIQUE ATENTO:
Ligada por 1h, durante
12 dias, a máquina
de lavar pode
representar na sua
conta de energia um
consumo de até
SE LIGA EM MAIS DICAS:
Procure ligar a máquina apenas
quando atingir o máximo de roupas
indicado pelo fabricante.
Utilize apenas a quantidade de sabão
indicada no manual para não precisar
enxaguar as roupas novamente.
Limpe o filtro de água frequentemente.
Quando entupido, ele força mais
o motor do aparelho.
Estender roupas atrás
da geladeira aumenta
a conta de energia.
Deixar os aparelhos em modo
stand by não consome energia.
Usar T ou benjamim pode
provocar curtos-circuitos.
MITO OU VERDADE?
Conhece tudo
sobre energia?
Marque e descubra.
Mito Verdade
Mito Verdade
Mito Verdade
Aparelhos em stand by não consomem energia.
Resposta: Mito
Mesmo desligados os aparelhos podem consumir um pouco de energia, principalmente os que possuem aquela luzinha de “Stand by”. O ideal é retirar da tomada, especialmente se for se ausentar por mais tempo.
Estender roupas atrás da geladeira ajuda a secar mais rápido.
Resposta: Verdade
Secar roupas na grade por trás da geladeira aumenta o consumo de energia e ainda pode causar defeitos, reduzindo a vida útil do aparelho.
Usar T ou benjamim pode provocar curtos-circuitos.
Resposta: Verdade
Conectar vários aparelhos em um único T sobrecarrega a tomada, podendo causar curtos e até incêndios.Nesses casos, utilize filtros de linha.
Confira as respostas e saiba
como utilizar sua energia
muito perto do ideal.
Se liga!
SEGURANÇA É COISA SÉRIA.
Para mais informações, acesse:
www.equatorialenergia.com.br
Papagaios e pipas
Papagaios e pipas devem ser
empinados longe da rede elétrica.
Nunca tente recuperá-los quando
enrolarem nos fios da rede elétrica.
Fios e cabos partidos
Nunca se aproxime de fios e cabos
partidos, pois são muito perigosos.
Fique, também, longe de cercas de
arame e portões de ferro que estiverem
em contato com eles. Ligue 0800 091
0196 e avise a Equatorial Energia Pará .
Construções e reformas
Andaimes, canos, barras de ferro,
arames e outros materiais metálicos
devem ficar longe das redes
elétricas. Máquinas e guindastes
próximos à rede elétrica devem ser
operados com extrema segurança.
Ligação Clandestina
Fazer ligações clandestinas é muito perigoso e pode causar acidentes fatais. Quem faz ligação irregular coloca em risco a sua vida e a vida de quem usa energia. Mantenha suas instalações elétricas sempre em ordem e regulares. Assim, você evita acidentes e desperdício de energia.
Árvores próximas à rede elétrica
Atenção: quando uma árvore estiver
muito próxima ou em contato com
fios da rede elétrica, não suba nela
e jamais tente podá-la. Também
nunca plante árvores debaixo da
rede elétrica.
COM O E+ RECICLAGEM, VOCÊ CONTRIBUI PARA UM MUNDO MAIS SUSTENTÁVEL.
A Equatorial Energia Pará acredita que o nosso papel é entregar
mais do que uma boa energia, é também construir um futuro
sustentável. E, pensando na sua satisfação, desenvolvemos
projetos de sustentabilidade, como o E+ Reciclagem, onde você
pode trocar seus resíduos por bônus na conta de energia.
Papel Metal Plástico Tetra Pak
Confira os postos de coleta no site www.equatorialenergia.com.br Com sua conta de energia em mãos, vá
a um posto de coleta do E+ Reciclagem. Você vai receber de graça um cartão e informações para participar do projeto.
Separe plástico, papel, metal, óleo de cozinha e tetra pak e leve ao posto de coleta. De acordo com o preço de mercado e o peso de cada resíduo, o bônus é calculado e creditado na sua conta de energia.
Guarde os canhotos recebidos no ato da coleta com o detalhamento de cada troca e confira na sua conta de energia o bônus E+ Reciclagem.
ENTENDA COMO É FÁCIL PARTICIPAR
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Clientes residenciais que possuam o NIS - Número de Inscrição Social, desde que sejam utilizadas por:
Família inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do
Governo Federal – CADÚnico - com renda familiar mensal por
pessoa menor ou igual a meio salário mínimo nacional; ou
Quem receba o Benefício de Prestação Continuada da
Assistência Social – BPC - nos termos dos arts; ou
Família inscrita no CADÚnico com renda mensal de até 3 (três)
salários mínimos - que tenha portador de doença ou patologia
cujo tratamento/procedimento médico requeira o uso continuado
de aparelhos, equipamentos ou instrumentos que, para o seu
funcionamento, demandem consumo de energia elétrica.
Quem pode
ser beneficiado?
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CONHEÇA A TARIFA SOCIAL.
Tarifa Social é um benefício criado
pelo Governo Federal que concede
descontos de 10% a 65% na conta
de energia elétrica às famílias de
baixa renda.
COMO PARTICIPAR?
Para ter direito ao Tarifa Social, o cliente deverá ir a uma agência de atendimento da Equatorial Energia Pará , informando os seguintes dados:
Conta Contrato onde será efetivado o cadastro.
Número de Identificação Social – NIS: um controle que o governo federal utiliza para identificar as pessoas beneficiárias dos Programas Sociais.
CPF e RG ou outro documento de identificação oficial com foto.
Para que o benefício não fique inativo, o CADÚnico deve ser atualizado
pelo responsável familiar a cada dois anos ou sempre que solicitado pela
Secretaria Especial de Desenvolvimento Social (Ministério da Cidadania).
ATENÇÃO
VOCÊ SABE COMO A ENERGIA CHEGA ATÉ A SUA CASA?
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Tudo começa nas usinas, que geram a energia. Essas
usinas não pertencem à Equatorial Energia Pará .
As linhas de transmissão de alta tensão levam essa
energia até as subestações das cidades. As linhas de
transmissão também não são da Equatorial Energia Pará .
Em seguida, a energia é distribuída para os
transformadores das ruas, que diminuem a tensão e levam
energia até as residências pelos circuitos de baixa tensão.
A energia chega até o medidor da residência e calcula
o consumo de acordo com o hábito de cada cliente.
Antes de chegar às
residências, a energia passa
por algumas etapas para ter
uma qualidade ideal:
As imagens acima são meramente ilustrativas e visam fornecer conteúdo
simplificado sobre o do sistema elétrico, aqui intitulado “Caminho da Energia”.
Subestação
Consumidor
Medidor
Transformador
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Fontes de Energia1
Torres de Transmissão3
VEJA O INFOGRÁFICO E ENTENDA.
Apesar de estarem
no Pará, as usinas
de Belo Monte e Tucuruí não
são da Equatorial Energia Pará .
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As usinas fazem parte do Sistema
Interligado Nacional do Governo
Federal. Esse sistema reúne toda
a energia gerada no país para garantir
fornecimento em todas as regiões.
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Você sabe por que Tucuruí
e Belo Monte são daqui
e a gente não tem desconto
na conta de energia?
E todas as distribuidoras, inclusive
a Equatorial Energia Pará,
precisam comprar essa energia em
leilões, com preço determinado
pelo Governo Federal.
Ou seja, a Equatorial
Energia Pará compra
a energia que distribui,
mas não escolhe onde
ela foi produzida.
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Isso significa que a
energia produzida
aqui abastece também
parte do Brasil.
Vale ressaltar que os munícipios
onde estão localizadas as
usinas recebem Compensação
Financeira pela Utilização de
Recursos Hídricos (Royalties)
sobre o aproveitamento da água
que abastece as hidrelétricas.
Esses royalties são pagos
integralmente às prefeituras
desses municípios e não são
utilizados para reduzir a tarifa
de energia.
Pará
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VOCÊ SABIA?
IluminaçãoPública
Alguns Telefones:
Belém: 0800 400 0300Ananindeua: 0800 200 7175 Castanhal: (91) 3721 1723 Marabá: (94) 99263 1919 / (94) 98159 5050Santarém: 0800 400 0300Altamira: (93) 3515 1297
A iluminação pública
das praças, ruas e avenidas
da sua cidade é de
responsabilidade
da prefeitura do seu
município.
Por isso, para falar sobre a qualidade dos serviços prestados de iluminação
pública, procure a Prefeitura. Veja aqui contato de alguns municípios para
informações e reclamações sobre a iluminação pública:
ENTENDA SOBRE A CONTRIBUIÇÃO DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA
E todo mês a Equatorial Energia Pará repassa este valor para a Prefeitura.
A Câmara Municipal é quem aprova a lei que define os valores a serem cobrados na conta de energia.
Esse valor serve para a prefeitura fazer a manutenção e a instalação de novos pontos para iluminar a cidade.
Espero ter
ajudado a esclarecer
as suas dúvidas.
Se você quer mais informações sobre nossos serviços, acesse nosso site ou ligue 0800 091 0196
