CASO HOSPITAL MANCHESTER

8/18/2019 CASO HOSPITAL MANCHESTER

1/19

CASO MANCHESTERDiplomado de RR.HH.

ALUMNOS:

ALEXIS JAIME MONTERO

ERIK MONARDES …..

JOSE CAMACHO …..

RODRIGO ………CRISTIAN ……..


2/19

INTRODUCCIÓN

Los componentes internos del cambio organizacional poseen un carctercontradictorio! por cuanto la necesidad de la implementaci"n del mismo seinicia en todos los ni#eles de la estructura organizacional! perola responsabilidad de la conducci"n e$itosa del cambio descansa en los ni#elesestrat%gicos organizacionales. La e$periencia dice! &ue con muc'a (recuencialas personas &ue ocupan cargos en los ni#eles de Direcci"n son los primerosenemigos del cambio ) los responsables de las prcticas establecidas paralograrlo. Sin embargo! el rol de las direcciones como estimuladores del cambioes menos contradictorio de lo &ue parece. S"lo ellos tienen la responsabilidaddel cambio ) tienen &ue asumirla.

En el campo de la en(ermer*a! el pro(esional est capacitado para asumir su rolindi(erentemente del puesto de traba+o &ue ocupe! mas sin embargo es laborde las direcciones de en(ermer*a 'acer cumplir a cabalidadlas (unciones asignadas desde una perspecti#a estrat%gica! as* como &ue see+erza ) desarrolle el potencial &ue posee el pro(esional de en(ermer*a.

De esta manera! liderazgo! toma de decisiones! delegaci"n de (unciones) autoridad son algunos de los (actores ms importante &ue se posee parae$plotar en el campo de la gerencia ) &ue pueden conlle#ar a la aplicaci"ne,caz del proceso de atenci"n de en(ermer*a! ) este es precisamente la piedraangular de este traba+o de in#estigaci"n! )a &ue ba+o esta #is"n se pretendedise-ar los lineamientos para la gerencia de en(ermer*a aplicada a la atenci"ndirecta de la Servicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'er.

DIPLOMANO RR.HH. UNIVERSIDAD CENTRAL/ CALAMA

http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/lienf/lienf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/lienf/lienf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml


3/19

EL )RO*LEMA

)$#n'e#!ien'o de$ )ro+$e!#

En la actualidad la administraci"n de los ser#icios de en(ermer*a! dentrodel sistema de salud! amerita de pro(esionales &ue asuman roles directi#os )administrati#o con un alto ni#el de responsabilidad ) %tica! as* como conamplio liderazgo! &ue moti#e cambios signi,cati#os seg/n el rea decompetencia.

De esta manera! la prctica pro(esional de en(ermer*a en la sociedad debe sercapaz de responder a los cambios &ue e$perimentan las organizaciones &uebrindan atenci"n a la salud como parte del concepto organizacional con#erdadera autonom*a e identidad pro(esional centrada en los modelos )sistemas de en(ermer*a! ) en el traba+o de e&uipo &ue e$ige moti#aci"n!participaci"n e interacci"n entre sus integrantes! lo &ue contribu)e en gran

medida! a lograr estilos de gerencia de en(ermer*a &ue se adapten a losnue#os paradigmas &ue plantea la atenci"n de la salud.

Debemos considerar &ue tal #ez el problema aun cuando se detectaba antes dela descentralizaci"n! las medidas &ue se adoptaron! no contribu)eron enapalear la problemticas! se incrementaron las obligaciones! el personal nocumpl*a con la demanda del traba+o! el tiempo se 'iso escaso para todas laslabores! las nue#as responsabilidades de los cargos &ue deb*an tener liderazgono estaban siendo satis(ec'as! lo cual tra+o incertidumbre en los escala(onesmas ba+os.

Adicionalmente el per,l apropiado del pro(esional &ue deb*a cumplir las laboresde direcci"n ) +e(atura no estaban totalmente capacitado para cumplir elliderazgo del e&uipo de en(ermer*a! ) en consecuencia para la toma dedecisiones en cual&uiera de las reas de desempe-o pro(esional! toma dedecisiones operati#o con perspecti#as psicol"gicas. Mantiene condiciones deliderazgo para integrar el e&uipo ) promo#er acciones... Es responsable...Comunicati#o! autogestor ) cogestor.

Tambi%n debemos destacar los medios de comunicaci"n ) de in(ormaci"noportuna &ue deb*an tener los directi#os de en(ermer*a! para la realizaci"n delas labores administrati#as ) ,nancieras.

En tal sentido! los pro(esionales de en(ermer*a son los e+ecutores de cual&uieracti#idad en la instituci"n 'ospitalaria! por lo tanto constitu)en una parte(undamental de los recursos 'umanos en la prctica de salud0 por cuantoe+ercen (unciones t%cnico 1 administrati#as &ue se deben cumplir e,cazmenteen el ni#el de atenci"n ) cargo &ue ocupen en cual&uier centro asistencial'ospitalario. Desde este punto de #ista! el e+ercicio de la pro(esi"n implica el

DIPLOMANO RR.HH. UNIVERSIDAD CENTRAL/ CALAMA 2

http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/Salud/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/saber-motivar/saber-motivar.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#quesonhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/Salud/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/saber-motivar/saber-motivar.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#quesonhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml


4/19

liderazgo! la plani,caci"n! la toma de decisiones )! el desarrollo ) la aplicaci"nde metodolog*as de atenci"n sistematizada! para brindar un ser#icio oportuno!e,ciente! e,caz! integral ) continuado! es decir! debe e+ercer el rol de direcci"n) +e(atura de la Administraci"n de los Ser#icios de En(ermer*a.

De tal manera &ue! la #isi"n de los nue#os pro(esionales de en(ermer*a debeestar orientada 'acia un compromiso por 'acer de la prctica de lapro(esi"n disciplina ) una ocupaci"n &ue e$prese el liderazgo en las realesnecesidades de la sociedad! )a &ue la en(ermer*a es una organizaci"npro(esional s"lida! con un cuerpo de conocimientos propios! una autonom*a )m%todos de traba+o &ue le identi,can dentro del e&uipo dedicado a loscuidados de la salud. Desde esta perspecti#a! la en(ermer*a debe conlle#ar aun proceso de liderazgo &ue impli&ue el gran desa(*o de clari,car ) 'acer#isible el rol del pro(esional de en(ermer*a! re(orzando la pro(esi"n como parte(undamental de los sistemas de salud.

Es oportuno mencionar &ue! a/n pre#alecen los criterios ) creencias apegadosa los estilos tradicionales de en(ermer*a! tales como3 campo de acci"n

inde,nido! predominio de (unciones manuales! ser#icio subordinado!organizaci"n para el traba+o por rutinas! entre otras! no permitiendo e#idenciar&ue se demuestre una #erdadera autonom*a sobre sus propias (uncionespro(esionales.

A%&ec'o% &riori'#rio% # de,nir

Desde esta perspecti#a! es preciso otorgar repuestas a las siguientesinterrogantes3

4Estn capacitadas las direcciones para asumir el traba+o administrati#o )liderar el Servicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'er-

4Ser muc'a la carga de traba+o para tan poco personal5

4Cules son las (ormas de Comunicaci"n e$istente entre el pro(esionalServicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'er5

4Cul es la metodolog*a de la atenci"n de en(ermer*a &ue se utiliza Serviciode Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'er5

6or lo tanto! en atenci"n a la problemtica e$puesta! se 'ace imprescindibleestablecer los lineamientos para el logro de la direcci"n de en(ermer*a aplicadaen atenci"n directa en la Servicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ deM#nc(e%'er para desarrollar en el pro(esional de en(ermer*a de esta unidad!

las capacidades de liderazgo! el esp*ritu cr*tico! la inno#aci"n! la autonom*a ) laautorresponsabilidad para lograr la competencia.

Lo% &roe%ion#$e% de ener!er"#

7denti,car las (unciones &ue corresponden con los ser#icios de en(ermer*a &ue

DIPLOMANO RR.HH. UNIVERSIDAD CENTRAL/ CALAMA 8

http://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml


5/19

se realizan dentro del Servicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ deM#nc(e%'er.! a ,n de establecer &u% se debe 'acer para &ue tenga lugar laatenci"n de todas a&uellas acti#idades &ue in#olucran el cumplimiento de lapro(esi"n de en(ermer*a.

6ara cada (unci"n! 'acer un descriptor de cargo indicando lo &ue se tiene &ue'acer! de (orma detallada ) precisa! eliminando las ambig9edades! lagunas )omisiones &ue puedan e$istir.

Determinar el tipo ) ni#el de conocimientos! 'abilidades :en la prctica deen(ermer*a! administrati#as e interpersonales;! competencias ) e$periencianecesaria &ue debe poseer el pro(esional de en(ermer*a para realizar cada unade las (unciones e$istente en la

http://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/etica-axiologia/etica-axiologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/etica-axiologia/etica-axiologia.shtml


6/19

su traba+o pro(esional asignado inclu)e 'asta tomar las decisionesnecesarias.

e; Establecer m%todos e(ecti#os de retroalimentaci"n sobre la delegaci"nde (unciones en el pro(esional asignado para &ue pueda desarrollar la#eri,caci"n de lo &ue est sucediendo ) as* poder e#aluar los resultados.

(; ?omentar las 'abilidades de delegaci"n de (unciones! o(reciendo alpersonal asignados algunas ideas acerca de la creaci"n estructurada deun e&uipo o alguna e$periencia en el campo de las relaciones 'umanas.

ACTIIDADES A REALI/AR

I.DISE0O DE LINEAMIENTOS ESTRETEGICOS:

Dise-ar los lineamientos para la direcciones de en(ermer*a aplicada a laatenci"n directa del Servicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'erOb+eti#os Espec*,cos! la estrategia se puede entender como un patr"n deprop"sitos ) pol*ticas &ue de,nen la organizaci"n ) su campo de acci"n. En la(ormulaci"n de la estrategia se 'an de considerar los (actores e$ternos )e$ternos de la organizaci"n.

Si la estrategia no este bien dise-ado! la con(usi"n reinara en la organizaci"n.

6ara el caso del ser#icio de en(ermer*a! se 'an planteado los siguienteslineamientos.

a; Desarrollo de acti#idades ) acciones &ue permitan me+orar la calidad de#ida de los traba+adores.

b; Describir la di#isi"n del traba+o! as* como el tipo ) (orma de comunicaci"n

e$istente entre los pro(esionales de en(ermer*a &ue laboran en Servicio deEner!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'er.c; La incorporaci"n de ideas de los mismos (uncionarios! para la creaci"n de

mecanismos de desarrollo del sistema de atenci"n.d; Determinar la metodolog*a de la atenci"n de en(ermer*a &ue se utiliza en el

Servicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'er.e; Establecer la participaci"n del pro(esional de en(ermer*a en la gesti"n

administrati#a.(; Desarrollo de ob+eti#os estrat%gicos &ue permitan orientar la acci"n.

Se-alar tambi%n las acti#idades rele#antes del ser#icio de en(ermer*a!suministrando direcci"n ) sinergia al &ue'acer organizacional.

Line#!ien'o% con Re%&ec'o # $#% 1or!#% de )#r'icici2n

Las directrices con respecto a las (ormas de participaci"n tienen como ob+eti#o(undamental alentar ) orientar las (ormas de colaboraci"n entre lospro(esionales de en(ermer*a

DIPLOMANO RR.HH. UNIVERSIDAD CENTRAL/ CALAMA @

http://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrphttp://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrp


7/19

a; ?omentar el pensamiento ) la libertad de e&ui#ocarse sin ser censurado!as* como la credibilidad ) la con,anza entre los pro(esionales deen(ermer*a.

b; Alentar la iniciati#a de los pro(esionales de emergencia! a ,n de aumentarel grado de participaci"n ) compromiso respecto a la consecuci"n de los

ob+eti#os.

c; ?omentar una actitud de resoluci"n de problemas ) conictos entre lospro(esionales de en(ermer*a ) aumentar su participaci"n en el proceso detoma de decisiones.

d; Otorgar libertad a los pro(esionales de en(ermer*a a la toma de decisionescon respecto a la atenci"n de en(ermer*a :cuidados independientes;! sinembargo! para &ue este principio sea e(ecti#o es importante la asignaci"nde super#isores &ue controlen la toma de decisiones para tener la certezade &ue se lle#a a cabo de manera satis(actoria ) racional.

e; 6ropiciar el consenso entre los pro(esionales de en(ermer*a! con la ,nalidadde determinar en &u% direcci"n a#anzar el grupo. El consenso permitiradems &ue los pro(esionales de en(ermer*a e$presen con libertad susideas sin temor a represalias ) cr*ticas0 as* como el apo)o mutuo! laresponsabilidad ) la uni"n del e&uipo! aumentando por de(ecto lamoti#aci"n ) la satis(acci"n del pro(esional de en(ermer*a.

(; Alentar a los pro(esionales de en(ermer*a &ue poseen alg/n talento enespecial &ue asuman la direcci"n cuando se considere apropiado! )a &ueello conduce a una retroalimentaci"n pro(esional.

g; 6ropiciar el liderazgo de e&uipo! desde esta perspecti#a propiciar lainstrucci"n! el mane+o de problemas disciplinarios! el entrenamiento ) lacomunicaci"n entre los pro(esionales de en(ermer*a. Es decir! incenti#arlosa &ue e+erzan su liderazgo! a)udando en la toma de decisiones ) en lae+ecuci"n e(ecti#a de sus (unciones! de manera tal &ue repercuta en laadministraci"n de los ser#icios de en(ermer*a ) en el proceso de atenci"nde en(ermer*a.

'; ?omentar el 'bito de aplicar las (unciones administrati#as para laconsecuci"n de los procesos de administraci"n de los ser#icios deen(ermer*a.

Line#!ien'o% con Re%&ec'o # $# Co!3nic#ci2n

Estos lineamientos con respecto a la comunicaci"n tienen el prop"sito de crearun sistema adecuado de correspondencia! a tra#%s del cual se pueda transmitirin(ormaci"n con,able.

DIPLOMANO RR.HH. UNIVERSIDAD CENTRAL/ CALAMA B

http://www.monografias.com/trabajos14/genesispensamto/genesispensamto.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/genesispensamto/genesispensamto.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtml


8/19

a; Reconocer ) utilizar el sistema in(ormal! con la ,nalidad &ue el traba+o &uese realice dentro del Servicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ deM#nc(e%'er se e+ecute en (orma e,ciente ) se mantenga al mismo tiempola moral ) el esp*ritu de cooperaci"n del personal.

b; uscar las (ormas de propiciar una superposici"n de los sistemas (ormalese in(ormales de comunicaci"n entre las personas &ue laboran..

c; 7denti,car los canales o l*neas comunicacionales )a e$istentes a tra#%s delos cuales u)e la in(ormaci"n dentro del ser#icio.

d; Ampliar la relaci"n comunicacional e$istente con los pro(esionales deen(ermer*a! para establecer la con,anza mutua ) las e$pectati#ascompartidas. De manera tal &ue! sienta &ue no se le entender mal! nitampoco se ignorarn sus necesidades.

e; Establecer apo)o e interdependencia entre los pro(esionales de en(ermer*a!)a &ue la in(ormaci"n se utiliza me+or cuando se da de (orma colecti#a &ueindi#idual! esto permitir mantener los canales 'orizontales de

comunicaci"n abiertos. Sin embargo! se debe tener cuidado &ue setransmita por estos canales in(ormaci"n importante relacionada con eltraba+o para &ue el grupo pueda emplear ) coordinar me+or su laborpro(esional.

(; Comunicar e(ecti#amente las (unciones propias &ue deben e+ercer cadapro(esional de en(ermer*a en relaci"n a su puesto de traba+o! as* como losprocedimientos ) pol*ticas! para &ue puedan tomar las decisiones correctascuando tengan &ue 'acer (rente a las #ariaciones ) e#entualidades &uepuedan presentarse en el e+ercicio propia de sus (unciones.

g; Tomar el tiempo necesario para transmitir a los pro(esionales de en(ermer*ala in(ormaci"n relati#a a los principios del traba+o! esto permitir &ue este

canal &uede abierto a otras (unciones como la retroalimentaci"n ) elestablecimiento de metas.

'; 6ropiciar entre los pro(esionales de en(ermer*a la escuc'a acti#a a tra#%sdel contacto #isual! las a,rmaciones con la cabeza! las e$presiones (acialesapropiadas! e#itando acciones o gestos &ue distraigan o interrumpan! conla ,nalidad de (omentar el entendimiento del signi,cado de la in(ormaci"n&ue se emite.

II. )LAN DE ACCION

Si los planes de acci"n no se encuentran bien de,nidos! se producedescoordinaci"n entre las acciones de los di(erentes direcciones. Cabe destacar&ue cada una de las direcciones! cuidado intensi#os! medico1&uir/rgico!materno1in(antiles ) &uir/rgicos debern proponer un plan acci"n &ue permitaalcanzar los ob+eti#os estrat%gicos.

Co!&onen'e% de$ &$#n de #cci2n:

DIPLOMANO RR.HH. UNIVERSIDAD CENTRAL/ CALAMA

http://www.monografias.com/trabajos15/etica-axiologia/etica-axiologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/etica-axiologia/etica-axiologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml


9/19

a; Determinar ob+eti#os3 los ob+eti#os son los logros o realizaciones &ue&ueremos alcanzar por medio del traba+o.

b; Determinar las acti#idades3 estas son todas las tareas u operaciones &uetenemos &ue realizar para conseguir nuestros ob+eti#os

c; Determinar los responsables3 los responsables son las personas &ueparticipan en la empresa ) &ue asumen una obligaci"n o compromiso

importante por e+ecutar.

III. ACTORES ORGANI/ACIONALES RELEANTES:


10/19

As* como el Departamento de En(ermer*a presenta caracter*sticas como laanteriormente mencionada! as* mismo posee ob+eti#os principales! en los &uese encuentran3

a; Coordinar los recursos para proporcionar atenci"n de en(ermer*a de calidad.

b; 7ntegrar el personal de en(ermer*a.

c; 6ro)ectar la instituci"n a la comunidad.

d; Controlar el material ) el e&uipo propios del departamento.

6or /ltimo! se pueden especi,car &ue la aplicaci"n de procesoadministrati#o en el Departamento de En(ermer*a permitir proporcionar unaatenci"n de calidad0 para ello se tomar en cuenta tres aspectos asistenciales3

a; Las (unciones administrati#as dirigidas al personal.

b; Las (unciones administrati#as dirigidas al paciente.

c; Las (unciones administrati#as dirigidas a los ser#icios.

Entre las (unciones administrati#as dirigidas al personal se tienen3

6. )$#ni,c#ci2n:

a; 7n#estigaci"n de las necesidades del personal de en(ermer*a0 Elaboraci"n deun diagn"stico situacional0

b; 6rogramaci"n ) distribuci"n de personal de en(ermer*a por ser#icios )turnos0

c; Elaboraci"n de descripci"n de puestos.d; Elaboraci"n de manuales0

e; Detecci"n de necesidades de ense-anza en el ser#icio ) programaci"n0

(; Elaboraci"n del presupuesto del departamento0

g; Elaboraci"n de di#ersos programas seg/n las necesidades ) recursos0

i; Elaboraci"n de normas ) pol*ticas del departamento0

+; Mane+o de instrumentos t%cnico administrati#os de la plani,caci"n.

7. I!&$e!en'#ci2n: a; Elaboraci"n de organigramas.

b; Selecci"n! introducci"n ) desarrollo del personal.

c; Establecimiento de los sistemas de traba+o propios del departamento.

d; Direcci"n del personal de en(ermer*a.

DIPLOMANO RR.HH. UNIVERSIDAD CENTRAL/ CALAMA G

http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/metodos-ensenanza/metodos-ensenanza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/metodos-ensenanza/metodos-ensenanza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtml


11/19

e; Establecimiento de los sistemas de comunicaci"n.

(; E+ecuci"n de di#ersos programas.

g; Ele#ar la producti#idad del personal.

8. Con'ro$:

a; Super#isi"n del personal.

b; E#aluaci"n del personal.

c; Mane+o de los instrumentos de control.

d; Elaboraci"n de #arios in(ormes.

e; Elaboraci"n de reglamentos ) #igilar su cumplimiento.

(; Aplicaci"n de incenti#os ) sanciones.

6or su parte! entre las (unciones administrati#as dirigidas al paciente se tienenlas siguientes3

6. )$#ni,c#ci2n:

a; 7n#estigaci"n de necesidades del paciente en (orma integral! &ue re&uierenatenci"n de en(ermer*a. :b; Establecimiento de un diagn"stico de en(ermer*a.

c; 6lani,caci"n de la atenci"n de en(ermer*a.

7. I!&$e!en'#ci2n:

a; Organizaci"n e integraci"n de material ) e&uipo necesarios paraproporcionar la atenci"n de en(ermer*a.

b; Suministro de la atenci"n de en(ermer*a.

8. Con'ro$:

a; Mane+o de las (ormas de control de en(ermer*a en la atenci"n proporcionada.

b; Super#isi"n de la atenci"n de en(ermer*a suministrada.

c; E#aluaci"n contin/a de la recuperaci"n progresi#a del paciente! o deldescanso en caso contrario. :d; Elaboraci"n de in(ormes de en(ermer*a en laatenci"n del paciente.

DIPLOMANO RR.HH. UNIVERSIDAD CENTRAL/ CALAMA GG

http://www.monografias.com/trabajos14/informeauditoria/informeauditoria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/moem/moem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/informeauditoria/informeauditoria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/moem/moem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtml


12/19

6or /ltimo las (unciones administrati#as dirigidas a los ser#icios! estncomprendidas de la siguiente (orma3

6. )$#ni,c#ci2n:

a; Detecci"n de necesidades de material! e&uipo! instrumental ) otros en losser#icios.

b; Clculo de recursos materiales.

c; Solicitar recursos necesarios.

d; 6rogramar la optimizaci"n de recursos materiales.

7. I!&$e!en'#ci2n:

a; Selecci"n del e&uipo! material e instrumental en buenas condiciones.

b; E+ecuci"n de #arios programas.c;


13/19

CARTA GANTT

ACTIIDAD ENE 1E* MAR A*R MA5 JUN JUL AGO SE)

3ncione%#d!ini%'r#'iv#% diri9id#% #$ &er%on#$

a; Elaboraci"n deorganigramas.

b; Selecci"n! introducci"n ) desarrollo delpersonal.

c; Establecimiento delos sistemas de traba+opropios deldepartamento.

d; Direcci"n del personalde en(ermer*a.

e; Establecimiento de

DIPLOMANO RR.HH. UNIVERSIDAD CENTRAL/ CALAMA G2

http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtml


14/19

los sistemas decomunicaci"n.

(; E+ecuci"n de di#ersosprogramas.

g; Ele#ar laproducti#idad delpersonal.

3ncione%#d!ini%'r#'iv#%diri9id#% # $o%%ervicio%

a; Selecci"n del e&uipo!material e instrumentalen buenas condiciones.

b; E+ecuci"n de #ariosprogramas.

c;


15/19

recursos materiales.

E#aluaciones dedesempe-o

Recepci"n del cambio:orientado a losusuarios;7mplementado m%todosde encuestas con losusuarios

COSTOS ASOCIADOS

CANTIDAD DESCRI)CION DE COSTO ALOR UNITARIO TOTAL

G 7M6RES7ONES > >.

F ?OTOCO67AS > 8>.

G ENC. >.

G D7SCO D I >>.F >>.F2 NOTEOOJ 2@.

DIPLOMANO RR.HH. UNIVERSIDAD CENTRAL/ CALAMA G>


16/19

G..

K7NEST7IAC7ON ?


17/19

7ntegrar al pro(esional del Servicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ deM#nc(e%'er! para el logro de la calidad en el proceso de atenci"n al paciente&ue acude a la 7nstituci"n.

Lineamientos para la gerencia de en(ermer*a aplicada a la atenci"n directa dela Servicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'er! se proponen unoslineamientos &ue conlle#en al pro(esional de en(ermer*a de este importantecentro asistencial a cumplir su rol gerencial a ,n de garantizar unaadministraci"n e,ciente ) e,caz en los ser#icios de en(ermer*a.

De tal manera &ue el prop"sito (undamental del presente traba+o dein#estigaci"n es propiciar cambios en la actuaci"n del pro(esional deen(ermer*a! de manera &ue lo con#ierta en un agente trans(ormador capaz detomar decisiones dentro de su mbito de acci"n ) utilice su liderazgo parainuir en labor diaria del e&uipo de en(ermer*a.

El pro(esional de en(ermer*a como gerente debe actuar en pro del desarrollo )bienestar de la instituci"n 'ospitalaria donde labora! as* debe estimular a la

comunicaci"n e,caz! la delegaci"n de (unciones ) la participaci"n en la tomade decisiones! propiciando de esta (orma un ambiente de cooperaci"n )compromiso. 6or consiguiente! la labor debe emanar desde la +e(atura delServicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'er! a ,n de &uerepercutan estas acciones en el usuario ,nal3 el paciente.

?inalmente! es importante destacar &ue los lineamientos a&u* propuestosestarn orientados a la di#isi"n del traba+o! la comunicaci"n! ) las (ormas departicipaci"n! as* como tambi%n en el proceso de inducci"n del personal denue#o ingreso! )a &ue en estas acti#idades (ue donde se obser#" la presenciadel ma)or n/mero de debilidades &ue a(ectan directamente el proceso deatenci"n de en(ermer*a.

O+


18/19

CONCLUSIONES 5 RECOMENDACIONES

El presente traba+o pretende compaginarse con las e$igencias del Servicio deEner!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'er! a ,n de contribuir con lae$celencia del proceso de atenci"n de en(ermer*a &ue %sta


19/19

en(ermer*a &ue labora no cumple con el papel para el cual est capacitado!pero &ue sin embargo este incumplimiento est #inculado directamente alproceso administrati#o &ue emplea la +e(atura del Departamento deEn(ermer*a! espec*,camente con la di#isi"n del traba+o o (unciones! lacomunicaci"n! el liderazgo ) por supuesto la toma de decisiones. Aspectos! &uepuede tener origen en la ausencia de un proceso de socializaci"n! &ue

compenetren desde el primer momento al pro(esional de en(ermer*a delServicio de Ener!er"# de$ Ho%&i'#$ de M#nc(e%'er! as* como la #isi"n&ue posee la +e(atura del departamento para administrar ) gerenciar! lo &ueinu)e en la poca participaci"n del pro(esional de en(ermer*a en el proceso detoma de decisiones de la

Documents

CASO HOSPITAL MANCHESTER