O PRODUTO E O CONCEITO

A Sacoor Brothers assume-se como uma marca por-tuguesa de excelência, associada ao conceito de mar-ca internacional lifestyle. De salientar que a marca

optou por recorrer a terceiros para fabrico dos seus

produtos, concentrando-se na pesquisa e investiga-

ção, no design e, também, no controlo de qualidade

junto da produção.Com 23 anos de experiência no sector da moda, a

Sacoor Brothers alcançou nos dias de hoje um papel

preponderante no mesmo, definindo tendências e

trazendo novos produtos e serviços. De referir que a

empresa se encontra posicionada em vários segmen-tos, desde produtos para Homem, Senhora e Crian-

ça (meninos), a sapatos e acessórios, conseguindo

conquistar forte reconhecimento nos mesmos, bem

como nos mercados em que opera.Todos os artigos são considerados fashion, o que

faz da marca criadora de tendências mas tambémsazonais e, como tal, têm um ciclo de vida reduzido.

Existem duas colecções por ano, uma respeitante às

estações Outono e Inverno e outra referente à Pri-mavera e Verão. Por sua vez, estas colecções estão in-seridas em apenas duas linhas de negócio, uma com

vertente clássica e outra direccionada para eventos

desportivos e informais. A linha de negócio clássica

possui produtos como blazers, fatos, camisas clássi-

cas e gravatas. Por seu turno, a linha casual apresentaartigos como jeans, malhas, calças de sarja e camisas

desportivas. A criação destas duas linhas de negócio

permite à Sacoor Brothers ir ao encontro das neces-sidades específicas dos diversos clientes.

A linha de sofisticação e a particularidade tailor

AS LINHAS DE NEGÓCIOS CLÁSSICA

E CASUAL PERMITEM À MARCAPORTUGUESA IR AO ENCONTRO DASNECESSIDADES ESPECÍFICASDOS DIVERSOS CLIENTES

made da marca são transversais a todas as colecções e,

como tal, a nova colecção Outono/Inverno 2012/2013não é excepção. Esta apresenta peças como fatos comforros trabalhados, casacos de pele e gabardines. A

sua tendência recai sobre tons bordeaux, âmbar,amarelo-torrado, azul-escuro, verde-escuro, cinza e

preto. A nobreza dos tecidos continua também a ser

uma das preocupações da Sacoor Brothers, com peças100% seda, lã ou algodão.

Na Sacoor Brothers trabalha-se em ambiente Kai-

zen, que significa, em português, "mudança para me-lhor". Esta filosofia, englobada numa lógica de lean

management, admite que é sempre possível fazer

melhor, devendo procurar implementar-se, gradu-almente, algumas melhorias que traduzam procurade valor (óptica do cliente), focar os fluxos, deixar o

cliente fazer o pull da procura e caminhar em busca

da perfeição, seja na organização, como um todo, seja

numa óptica individual.

De acordo com Ruy Cortez de Oliveira (CEO do Kai-

zen Institute Consulting Group, no Brasil, 2012), esta

metodologia traz resultados concretos, tanto qualita-tiva, como quantitativamente, podendo aumentar a

produtividade de uma organização na ordem dos 30%e fortalecer o espírito de equipa, o que, por sua vez,

promoverá a motivação de todos os colaboradores na

concretização de objectivos comuns.A adopção da metodologia valeu à Sacoor Brothers o

Prémio Excelência no Trabalho 2011/2012, em duas ca-

tegorias: primeiro lugar na categoria Grande Consumo

e Retalho e um lugar no Top 10 das Grandes Empresas.O referido prémio resultou de um estudo efectuado

pela consultora Heidrick & Struggles em parceria com

o Económico e a ISCTE Business School. Tem comointuito analisar o estado de arte das práticas de recur-

sos humanos em Portugal e premiar as entidades quemais investem e apostam nesta área.

Ainda em 2011, a empresa foi distinguida com o

Prémio Mercúrio, na categoria de Personalidade do

Ano, numa cerimónia que decorreu no Centro de

Congressos do Estoril. A iniciativa promovida pelaConfederação de Comércio e Serviços de Portugal e

pela Escola de Comércio de Lisboa pretende iden-tificar, reconhecer e premiar entidades lusas que se

tenham destacado na valorização do sector de Co-mércio e Serviços. Esta iniciativa tem por base um

conjunto de critérios, nomeadamente originalidade,inovação, formação, competência, empreendedoris-mo e responsabilidade social.

Para Moez Sacoor, estes prémios devem-se à for-

mação intensiva, à partilha dos valores culturais da

marca, ao respeito pela equipa e à focalização nos ob-

jectivos, aspectos que constituem a coluna vertebralda Sacoor Brothers. Assim, esta empresa prima pelasua evolução e melhoria constantes, dinamizando o

seu modo de funcionamento e influenciando não só

o sucesso das suas acções como, também, o bem-estarde todos os colaboradores.

Os produtos da Sacoor Brothers são distribuídos di-rectamente nas lojas presentes em dois continentes:

Europa e Ásia.

Na Europa, a marca detém 45 lojas. Portugal é o país

que responde pelo maior número de boutiques, segui-do da Espanha, com cinco, nas principais cidades; da

Inglaterra, com duas e da Bélgica, com apenas uma.A cidade de Londres foi a mais recente aposta da

empresa na Europa. Em 2011, Westfield Stratfordfoi o local escolhido para albergar a primeira loja da

marca portuguesa em solo inglês. De denotar que,com a presença neste Centro Comercial, a SacoorBrothers assegurou uma proximidade privilegiadaa grandes pólos (e também picos) de consumo, no-meadamente ao ter capitalizado a sua presença coma realização dos Jogos Olímpicos de 2012. Ainda nomesmo ano, a empresa inaugurou a segunda lojana capital do Reino Unido, no Centro ComercialWestfield London.

A internacionalização da marca assentou aindanuma forte aposta no mercado asiático, contando jácom 11 lojas, com presença mais significativa nos Emi-rados Árabes Unidos. O Dubai foi o primeiro Emiradoa receber uma boutique, a qual registou um grande su-

cesso. Posteriormente seguiu-se a abertura de uma lojano Kuwait e outra em Singapura e, mais recentemente,duas lojas em Abu Dhabi. A aposta mais recente, emSetembro de 2012, consistiu na inauguração de um

ponto de venda na Malásia.Neste âmbito salienta-se a localização privilegiada

das lojas Sacoor Brothers em Centros Comerciais de

renome, opção adoptada em consonância com a es-

tratégia de comunicação da marca, que visa asseguraruma maior proximidade com o consumidor. Constitui

excepção o verificado na cidade de Lisboa, onde exis-

tem ainda lojas em ruas com alguma afluência.Para finalizar, a Sacoor Brothers disponibiliza, no

site, um localizador de boutiques, proporcionado in-

formação útil ao cliente.

O CLIENTE, O PREÇO E A CONCORRÊNCIA

Os produtos comercializados pela Sacoor Brothersdestinam-se a pessoas de classe média-alta e alta e

são transversais em sexo, isto é, compreendem, como

público-alvo, homens e mulheres que valorizem qua-lidade, inovação, elegância e requinte, mas que não

dispensem conforto. Os clientes da mesma atribuemainda especial importância à existência de atendi-mento personalizado.

A Sacoor Brothers disponibiliza, através da sua redede lojas, uma grande diversidade de produtos a um

preço premium.No mercado nacional, a actividade desenvolvida

pela Sacoor Brothers insere-se, segundo a ClassificaçãoPortuguesa de Actividades Económicas, no subsectordoComércio a Retalho, excepto de veículos automóveis e

motociclos. Em 2009, este subsector era, de acordo comdados fornecidos pelo Instituto Nacional de Estatística

(INE), composto por 153 301 empresas, das quais 12 812

(aproximadamente 8%) comercializavam vestuário emestabelecimentos especializados.

De referir ainda que, segundo informação fornecida

pelo INE, o subsector do Comércio a Retalho foi, em

2010, o maior empregador do sector, proporcionandotrabalho a 55,5% dos indivíduos ao serviço do mes-mo (448,3 mil pessoas). Este subsector apresentouum volume de negócios de 47 382 milhões de euros,dos quais 2 796 287 euros foram da responsabilidadedas empresas que comercializavam vestuário, em es-tabelecimentos especializados (Instituto Nacional de

Estatística, 2011). No que respeita ao volume de ven-das, o vestuário foi, à semelhança de anos anteriores,a categoria, das que compõem o Comércio a Retalhosem predominância alimentar, aquela que apresentoumaior expressividade, embora com perda de importân-cia relativamente a 2009, apresentando um volume devendas igual a 1 187 328 euros.

A SACOOR BROTHERS É UMA MARCA DE EXCELÊNCIATANTO A NÍVEL NACIONAL, COMO INTERNACIONAL,DIFERENCIANDO-SE DOS SEUS CONCORRENTES PELOCONCEITO DE ATENDIMENTO PERSONALIZADO EPELA QUALIDADE E INOVAÇÃO DOS PRODUTOS QUEDISPONIBILIZA AOS CLIENTES.

A estratégia de marketing e comunicação da Sacoor Brothersassenta, em grande parte, na aposta em Embaixadores comdimensão internacional, o que, de acordo com Moez Sacoor,administrador e responsável pelo marketing e comunicaçãoda Sacoor Brothers, é essencial, pois trata-se de uma marcaglobal. 0 Embaixador mundial da actual Campanha da marca éo actor, escritor e produtor norte-americano William Baldwin.Importa ainda referir que a Sacoor Brothers já possuiu comoembaixadores o elenco principal de CSI Miami; Chris o'Donnel,protagonista de Investigação Criminal Los Angels; Sarah WayneCallies e William Fichtner de Prison Break e Rob Lowe, actor queparticipou na série Irmãos e Irmãs.

Para comunicar com os clientes, a Sacoor Brothers recorretambém aos media (comunicação above the line), nomeadamentetelevisão e internet, A televisão coloca a marca na mente declientes actuais e futuros ao transmitir entrevistas com os

Embaixadores da Sacoor Brothers, ou quando, por exemplo, nofinal dos telejornais, surge indicação de que o(s) jornalista(s)que estava(m) a apresentá-los usavam produtos da referidamarca. Na internet, a divulgação da marca é efectuada no site daSacoor Brothers (www.sacoor.com) e nas redes sociais Facebook(wwvy.facebook.com/sacoorbros) e Twitter, (https://twitter.com/sacoorbrothers), através das quais esta mantém o público-alvoa par das novidades que vão surgindo. No seu síte, a SacoorBrothers comunica ainda os eventos que promoveu e tem activoum processo de clipping.

Para além dos media, a estratégia de marketing e

comunicação da Sacoor Brothers inclui o recurso a comunicaçãobelow the line, nomeadamente relações públicas e maisespecificamente patrocínios e actividades de serviço público(Mão na Mão, Movimento Empresarial para o Voluntariado), e

marketing direto. Ao nível dos patrocínios, importa destacaro facto de a Sacoor Brothers ser responsável por trajar os

profissionais de futebol, basquetebol, andebol, futsal e hóqueiem patins do FC Barcelona.

Em termos de marketing directo, a marca comunica com osclientes através dos seus pontos de venda e da sua força devendas e escuta-os através do seu serviço de atendimento.Neste âmbito, a Sacoor Brothers possui ainda o Sacoor Club,

composto por três cartões (Platinum, Cold e Silver) que oferecemum conjunto de vantagens aos seus portadores, por exemplo,descontos, promoções especiais e serviço gratuito de costura.Por fim, importa mencionar que, ao nível do marketing directo, a

Sacoor Brothers possui ainda uma Área de Cliente, à qual apenasclientes detentores de um username e password têm acesso.

Em termos internacionais, o volume de Comércioa Retalho na EU27 tem vindo a sofrer quebras emrelação ao ano anterior, muito por força da crise queassola a Europa.

Na Ásia- Pacífico, segundo dados revelados pela Re-search and Markets, o mercado de retalho de vestuário

obteve, em 2011, uma receita de 301,8 milhões de dóla-res. Neste subsector, o segmento feminino foi o mais

representativo, apresentando, no mesmo ano, umareceita total de 141,7 milões de dólares, o equivalente a

47% do valor global da indústria.No futuro, a Research and Markets prevê que o mer-

cado de retalho de vestuário sofra, no período de cincoanos 2011-2016, uma desaceleração, sendo expectávela apresentação de uma taxa composta de crescimentoanual de 1%. Tal traduzir-se-á num decréscimo do va-lor da referida indústria para 316,8 milhões de dólares,em 2016. Contudo, dados divulgados pela EuromonitorInternational demonstram que, nos próximos quatro

anos, o mercado de retalho de vestuário da Ásia-Pacífi-

co deverá ser 35% superior ao da Europa Ocidental. Osreferidos dados revelam ainda a possibilidade do surgi-mento de uma nova ordem mundial de consumo.

No sector em que opera, a Sacoor Brothers possuidiversos concorrentes. Os principais são marcas comoa Cortefiel, a Decénio, a Hugo Boss e a Massimo Dut-ti, pois estas, tal como a Sacoor Brothers, oferecem

produtos para os segmentos masculino e feminino.A referida marca possui ainda como concorrentesmarcas como Dielmar, Giovanni Galli e Wesley, no

segmento de produtos para Homem, e marcas comoa Globe, no segmento de produtos para Mulher.A lista seria mais extensa, mas ficam as supra referidasmarcas como representativas e suficientemente ilustra-tivas da rivalidade sentida na indústria.

A Sacoor Brothers, pelo seu sucesso nos mercados na-cional e internacional, é vista como um exemplo. No

entanto, as políticas de austeridade em Portugal têmvindo a afectar a compra de vestuário. Neste sentido, etendo em consideração o impacto que a crise financeirae económica tem tido na classe média e média-alta,surge a seguinte questão: Poderá a conjuntura actual,vivida em Portugal, afectar as vendas da Sacoor Bro-thers no mercado nacional?

No presente, o principal objectivo da Sacoor Bro-thers consiste, de acordo com Moez Sacoor, em inter-nacionalizar a marca e posicioná-la globalmente comosendo uma trendsetter reconhecida. Neste sentido, e

após o sucesso subjacente à abertura da primeira lojana capital dos Emirados Árabes Unidos (Abu Dhabi), o

administrador e responsável pelo marketing e comuni-

cação da Sacoor Brothers prevê, num futuro próximo,a abertura de mais lojas no país.

A prossecução do objectivo alia-se ainda à pretensãoda empresa em deter, até 2015, 50 lojas no Extremoe Médio Oriente. Esta ambição fez emergir, em vá-rios órgãos de comunicação social, a questão relativaà possibilidade de concretização ou não da mesma.No entanto, esta foi de imediato refutada, pois, deacordo com um estudo anual publicado pela consul-tora CBRE, o Médio Oriente constitui um mercadopujante para o Comércio a Retalho Europeu. Os seusdados revelam ainda que aproximadamente 60% dosretalhistas europeus preferem o Dubai, aquando dasua expansão internacional. Os níveis de riquezaelevados, economias mais sólidas do que as da Eu-

ropa e a relativa escassez de marcas internacionaisformam uma combinação atractiva para retalhis-tas que pretendam fazer crescer os seus negócios.

Em consonância com a estratégia de expansão adop-

tada pela Sacoor Brothers surge a hipótese de abrir uma

boutique no Brasil.

Segundo o ranking divulgado pela A.T. Kearney, o Bra-

sil é classificado, pela segunda vez consecutiva, como o

melhor mercado para a expansão dos grupos de retalhomundiais. Este é considerado um mercado alvo prioritá-rio devido à sua taxa de crescimento do Produto InternoBruto (PIB) de 5% ao ano, previsto para os próximos cin-

co anos. Neste estudo, cujo principal propósito consiste

em identificar os mercados melhor posicionados e queoferecem, simultaneamente, maior potencial, a Américado Sul está em especial destaque, pois são sete os países

que estão entre o top 30. Ainda neste âmbito, importareferir que um estudo realizado pelo IPC Maps em 2012

demonstra que as famílias brasileiras gastam cerca de

4,8% do seu rendimento em calçado e vestuário. Além

disso, e cada vez mais, os retalhistas procuram merca-

dos emergentes que garantam um PIB em crescimento

e onde existam poucas probabilidades de o consumo se

retrair, como consequência das medidas de austeridade

que afectaram, especialmente, os consumidores da Euro-

pa Ocidental e da América do Norte. Por outro lado, nos

mercados emergentes, existe uma clivagem socio-econó-

mica muito superior, o que facilita a identificação do po-der de compra mais elevado, permitindo aos retalhistas

uma melhor segmentação do seu negócio. Desta forma,levanta-se a seguinte questão : Será o Brasil uma próspera

aposta para a expansão da marca Sacoor Brothers?

Em conclusão, a Sacoor Brothers é uma marca por-tuguesa que se encontra consolidada no mercadonacional e com crescente notoriedade no mercado

internacional. É desejável que o crescimento, nos

próximos anos, se faça essencialmente através do ex-terior (Oriente e Médio Oriente), dadas as restriçõeseconómicas de Portugal e da Europa. Adicionalmente,a Sacoor Brothers é também uma marca que reúne

as condições necessárias para se continuar a impornos mercados pela qualidade, inovação, elegância e

sofisticação dos seus produtos.