Ccb

10-04-2023 03:47 AM

1

UNIVERSIDADE LUSÍADA DE LISBOAFaculdade de Ciências da Economia e da EmpresaLicenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Comportamento organizacional

DOCENTES: Profª. Doutora Maria Manuela Marques Faia Correia Prof. Doutor César Nuno Grima Madureira

DISCENTE: Tito Miguens de Almeida Bouças (11069911)

20122

ÍND

ICE

RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

PROPOSTAS E RECOMENDAÇÕES

INTRODUÇÃO

CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

METODOLOGIA

RESULTADOS

DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

Participantes Instrumento Procedimento

Tito Bouças2012 3

CULTURA ORGANIZACIONAL

INT

RO

DU

ÇÃ

O

este relatório tem como objetivo apresentar o diagnóstico

realizado no Centro Cultural de Belém

fornecer à chefia de topo uma visão alargada da sua organização

contribuir para a adoção de mudanças que visem aumentar qualitativa e quantitativamente a eficiência e a eficácia dos

serviços prestados


clarificar alguns aspetos relativos à cultura organizacional

4Tito Bouças

2012

INT

RO

DU

ÇÃ

ORELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

o sucesso de qualquer organização está fortemente

associado à sua cultura, na medida em que esta realça

o papel dos valores e crenças que descrevem a

instituição enquanto sistema social

Neves (2000)

a identificação e caracterização destes aspetos

organizacionais contribui para a adoção de

mudanças que visem aumentar qualitativa e

quantitativamente a eficiência e a eficácia dos

serviços prestados

Lopes, Aguiar, Júnior, Guilherme e Prado (2008)

5

Tito Bouças2012

CU

LTU

RA

OR

GA

NIZ

AC

ION

AL


6

Tito Bouças2012

a cultura reflete todo um conjunto de comportamentos individuais ou coletivos, modos de perceção, padrões de

pensamento e valores

o conceito de cultura pode ser definido de diferentes formas, dependendo da epistemologia e inclinações políticas do autor

Perspetiva de Transculturalidade de Hofstede

Teoria Geral de Schein

Modelo dos Valores Contrastantes de Quinn e McGrath

CU

LTU

RA

OR

GA

NIZ

AC

ION

AL


7

Tito Bouças2012

Perspetiva de Transculturalidade de Hofstede

culturas de

53 países

orientação a longo prazo versus a orientação a curto prazo

aversão à incerteza

masculinidade versus feminilidade

individualismo versus coletivismo

distância do poder

CU

LTU

RA

OR

GA

NIZ

AC

ION

AL


8

Tito Bouças2012

Teoria Geral de Schein

3 níveisArtefactos Valores expostos

Pressupostos básicos

CU

LTU

RA

OR

GA

NIZ

AC

ION

AL


9

Tito Bouças2012

Modelo dos Valores Contrastantes de Quinn e McGrath

Nota: Adaptado de Quinn (1991)

CA

RA

CT

ER

IZA

ÇÃ

O D

A O

RG

AN

IZA

ÇÃ


10

Tito Bouças2012

Lisboafundado em 1993entidade privada de

utilidade pública

projeto dos arquitetos Vittorio Gregotti e Manuel Salgado

Centro de Reuniões30.500 m2

Centro de Espetáculos22.000 m2

Centro de Exposições35.000 m2

Fundação de Arte Moderna e Contemporânea

Museu Coleção Berardo

CENTRO CULTURAL DE BELÉM

promoção, desenvolvimento, criação e difusão da cultura, em

todas as suas modalidades

CA

RA

CT

ER

IZA

ÇÃ

O D

A O

RG

AN

IZA

ÇÃ


11Tito Bouças

2012

143 funcionários

ME

TO

DO

LO

GIA


PARTICIPANTES

62.5% do sexo feminino e 37.5% do sexo masculino

40 indivíduos com idades compreendidas

entre os 23 e os 63 anos (M = 39.59; DP = 8.51)

Direção

DFA 22.5%

DCRP 20%

SL 7.5%

12Tito Bouças

2012

DCESP 20%

DAC 10%

DEIT 20%

ME

TO

DO

LO

GIA


INSTRUMENTO

Valores de profissionalismo cooperativo

Práticas de recompensa e formação

IBACO 30 itens

Valores de profissionalismo competitivo e individualista

Valores associados à satisfação e bem-estar dos

colaboradores

Práticas de promoção e relacionamento

interpessoal

escala de Likert de 5 pontos

13

Tito Bouças2012

Práticas de integração externa

RE

SU

LTA

DO

S

Fatores da cultura organizacional

Fatores da cultura organizacional em função do género


Nota: M = Média; DP = Desvio-padrão


14

Tito Bouças2012

RE

SU

LTA

DO

S

Fatores da cultura organizacional em função da idade

Fatores da cultura organizacional em função da Direção a que o colaborador pertence




15

Tito Bouças2012

RE

SU

LTA

DO

SRELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Correlações entre as características sociodemográficas e os fatores de cultura organizacional

Nota: *p< .05; **p < .01

16

Tito Bouças2012

DIS

CU

SS

ÃO

DO

S R

ES

ULT

AD

OS


os resultados obtidos demonstram que a maioria dos fatores de

cultura organizacional apresentam valores médios baixos, o que

revela que os colaboradores têm uma percepção pouco satisfatória

em relação ao seu ambiente de trabalho

sexo feminino

dos 44 aos 63 anos

DAC

17Tito Bouças

2012

Práticas de Integração

Externa M = 3.30 ; DP = .89

DIS

CU

SS

ÃO

DO

S R

ES

ULT

AD

OS


os valores médios

mais baixos e que,

consequentemente,

revelam menor

satisfação com o

ambiente de trabalho

Valores associados àsatisfação e bem-estar

dos colaboradores

18Tito Bouças

2012

sexo masculino

dos 23 aos 43 anos

SL

M = 1.55 ; DP = .47

DIS

CU

SS

ÃO

DO

S R

ES

ULT

AD

OS


perceção que os colaboradores têm acerca do modo

como a organização valoriza a competência, a

eficácia e os comportamentos regidos pela iniciativa,

colaboração, habilidade, dedicação e profissionalismo

no alcance das metas comuns da instituição

Valores de profissionalismo cooperativo

M = 2.41 ; DP = .73

dos 44 aos 63 anos

sexo masculino

DAC

19Tito Bouças

2012

DIS

CU

SS

ÃO

DO

S R

ES

ULT

AD

OS


20Tito Bouças

2012

M = 1.56 ; DP = .44

sexo feminino

dos 44 aos 63 anos

DFAM = 1.69 ; DP = .61

sexo masculino

dos 44 aos 63 anos

DAC

Valores de profissionalismocompetitivo e individuaista

Práticas de recompensa e

formação

DIS

CU

SS

ÃO

DO

S R

ES

ULT

AD

OS


M = 2.70 ; DP = .69

sexo masculino

dos 23 aos 43 anos

DEIT

21Tito Bouças

2012

Práticas de promoção do

relacionamentopessoal

PR

OP

OS

TAS

E R

EC

OM

EN

DA

ÇÕ

ES


AFETAÇÃO DOS RECURSOS

análise de funções no sentido de adequar as tarefas de

acordo com o potencial dos funcionários

a identificação dos skills do

trabalhador permite ajustar o

seu perfil à função

motivação e

realização pessoal

22Tito Bouças

2012

PR

OP

OS

TAS

E R

EC

OM

EN

DA

ÇÕ

ES


CIRCULAÇÃO DA

INFORMAÇÃO

as avaliações baseadas

em informação exata

fornecem justificações

lógicas e apropriadas

às pessoas afetadas

pelas decisões tomadas

célere

homogénea

abranger todos os colaboradores

feedbackadequado e atempado

23Tito Bouças

2012

PR

OP

OS

TAS

E R

EC

OM

EN

DA

ÇÕ

ES


maior participação dos funcionários

nos processos internos de

comunicação

reuniões periódicas

seminários temáticos

envolver toda a equipa, valorizar as sugestões, no

sentido de melhorar, inovar e promover um melhor

desempenho da organização

a participação na tomada de decisão relaciona-se positivamente

com as atitudes face ao trabalho

24Tito Bouças

2012

PR

OP

OS

TAS

E R

EC

OM

EN

DA

ÇÕ

ES


FORMAÇÃO

a actualização permanente de conhecimentos desenvolve

competências técnicas e pessoais que permitem um

desempenho profissional mais adaptável, eficiente e actualizado

é fundamental promover ações de

formação frequentes e continuadas

25Tito Bouças

2012

PR

OP

OS

TAS

E R

EC

OM

EN

DA

ÇÕ

ES


SISTEMA DE

RECOMPENSAS

intrínsecas

reconhecimento

valorização de desempenho

estimular os colaboradores a fazerem a diferença

criar um ambiente que valorize: o entusiasmo o respeito e a auto-realização

motivar para aprender a superar dificuldades

26Tito Bouças

2012

PR

OP

OS

TAS

E R

EC

OM

EN

DA

ÇÕ

ES


implementação de programas de

Suporte Organizacional Percebido (POS)

promover a qualidade global da relação de troca que ocorre

entre a organização e o funcionário

é imprescindível incluir a satisfação e motivação da equipa de

trabalho, pois são os colaboradores que fazem a ligação entre o

cliente e a organização, sendo através deles que o cliente constrói

a imagem dos serviços prestados e da própria instituição

27Tito Bouças

2012

PR

OP

OS

TAS

E R

EC

OM

EN

DA

ÇÕ

ES


… as organizações devem estar

conscientes de que a mudança é uma

variável indispensável ao sucesso, pelo que deverá

ser sempre encarada como uma alavanca

de sobrevivência e não como um risco a evitar …

(Ferreira & Martinez, 2008)

28Tito Bouças

2012

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