Cenário / Maquete Web Site CPAuto

Trabalho elaborado por:

Cecília Melo (ci08004)

António Castro (ci08045)

Pedro Seabra (ci08001)

CPAutoportal web:EmpresaQualquer utilizador, sem restrições, pode aceder ao portal Web da CPAuto e, ao clicar no ícone “Empresa” poderá visualizar a informação relativa à instituição tal como:

Quem é e o que faz

Missão e objectivos

Unidades orgânicas

Contacto e localização

CPAutoportal web:NewsletterQualquer utilizador, sem restrições, pode subscrever e receber , na sua caixa de correio electrónico, a newsletter da instituição, bastando para isso, preencher os campos “Nome” e “Email” e clicar na tecla “Enter”.

Também poderá aceder a números anteriores da newsletter livremente.

CPAutoportal web:ServiçosNo ícone “Serviços” qualquer utilizador, sem restrições, poderá aceder a informação relativa à:

Venda de Automóveis e Peças e acessórios

Assistência pós-venda

Reparação de veículos

Para aceder a essa informação basta clicar numa das opções do menu lateral e depois clicar na hiperligação que anuncia o serviço pretendido.

Para aceder a informação relativa ao serviço de revisão e manutenção periódica do seu veículo incluindo descrição do serviço e tabela de preço

CPAutoportal web:Log inPara poder efectuar o “Log in”, e aceder aos serviços online da CPAuto são necessárias duas condições

Ser cliente da CPAuto

Ter efectuado o pedido de código de acesso

Se o utilizador reúne estas duas condições, para efectuar o Log in, basta que preencha os campos “utilizador” e “código de acess0” e depois clicar no botão “Iniciar Sessão”.

CPAutoportal web:Log inSe o utilizador já se encontra registado e, por acaso, se esqueceu do código de acesso poderá efectuar a recuperação do mesmo bastando para isso preencher o campo “email” e clicar na tecla “enviar”.

O código de acesso será enviado para a caixa de correio electrónico do endereço de email fornecido pelo utilizador, após ter-se verificado que o mesmo se encontra na base de dados de clientes registados da CPAuto.

Ao efectuar a recuperação do código de acesso receberá na sua caixa de correio, no prazo máximo de 24 horas, um email com o seu código.

CPAutoportal web:RegistoPara se registar no portal da CPAuto é necessário obedecer a uma condição:

Ser cliente da CPAuto

Se é cliente da CPAuto, para usufruir dos seus serviço online basta preencher os campos solicitados “código de cliente”, “nome” “morada” “email” “ telefone” e depois clicar na tecla enviar. O código de acesso será enviado para a caixa de correio electrónico do cliente através do email fornecido.

CPAutoportal web:Log inSe o utilizador é cliente e possui código de acesso, após efectuar o seu Log in, poderá aceder e alterar “dados pessoais” e “código de acesso”, consultar a “conta-corrente” e efectuar “reserva de serviços” online.

CPAutoportal web:Log inPara alterar dados pessoais basta seleccionar no menu da barra lateral o tipo de dados que quer alterar, preencher os campos com as devidas alterações e clicar no botão enviar alterações.

As alterações só serão validadas após activação do link “confirmar alterações” que será enviado para a caixa de correio electrónico do cliente.

CPAutoportal web:Log in

Para alterar o código de acesso basta seleccionar no menu da barra lateral “alterar código de acesso”, verificar o email, introduzir o código de acesso actual e o novo código pretendido.

As alterações só serão validadas após activação do link “confirmar alterações” que será enviado para a caixa de correio electrónico do cliente.

CPAutoportal web:Log inPara aceder à conta-corrente, basta seleccionar no menu da barra lateral “conta-corrente” seleccionar o intervalo de datas pretendido e poderá visualizar a informação referente a facturas, tipo de serviço, montante a pagar e se o pagamento já foi efectuado ou não.

A informação visualizada poderá ser enviada por email para o cliente se este assim o desejar.

CPAutoportal web:Log inA reserva de serviços no portal web implica uma série de passos sequenciais sendo o primeiro deles:

selecção do tipo de serviço pretendido

A reserva de serviços pode ser efectuada dentro das opções disponíveis no menu “Log in” ou clicando directamente no Tab correspondente ao sector da empresa que pretende contactar.

CPAutoportal web:Oficina de Reparações

Após selecção do serviço pretendido o portal acciona o sector da empresa responsável pelo serviço e, fornece uma listagem de actividades praticadas pelo mesmo, para que o cliente possa especificar o que pretende reparar no veículo, caso saiba qual o problema.

A reserva de “serviços de mecânica” também poderá ser efectuada directamente pelo cliente carregando no Tab “oficina de reparações”

CPAutoportal web:Oficina de Reparações

Após especificar o que pretende reparar no veículo o cliente deverá conferir os seus dados pessoais

CPAutoportal web:Oficina de Reparações

Depois de conferir os dados pessoais, o cliente deverá fornecer os dados da viatura

CPAutoportal web:Oficina de ReparaçõesDepois de fornecer os dados da viatura o cliente deverá seleccionar o dia e a hora pretendida para o agendamento e o meio pelo qual deseja ser contactado para a confirmação da marcação.

CPAutoportal web:Oficina de ReparaçõesNo final do processo, de forma a que o cliente possa ficar seguro de que a sua reserva foi efectuada com sucesso, o cliente visualizará uma mensagem de agradecimento.