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CENTRO UNIVERSITÁRIO AUTÔNOMO DO BRASIL – UNIBRASIL
ESCOLA DE COMUNICAÇÃO, ARQUITETURA E DESIGN
CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
L.A.S SPORTS
CURITIBA
2016
ANA CELIA DE AZEVEDO LARA
CAROLINE GUEDES
MARIANA CRISTINA DE OLIVEIRA
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
L.A.S SPORTS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Unibrasil Centro Universitário como requisito para
obtenção do grau de bacharel em Comunicação
Social, habilitação em Publicidade e Propaganda,
sob orientação da Profª M.s. Maria Paula Mansur
Mader.
CURITIBA
2016
ANA CELIA DE AZEVEDO LARA
CAROLINE GUEDES
MARIANA CRISTINA DE OLIVEIRA
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
L.A.S SPORTS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Unibrasil Centro Universitário
para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social habilitação em
Publicidade e Propaganda.
COMISSÃO EXAMINADORA
Professor Orientador
Professor Examinador
Professor Examinador
Curitiba, de de 2016.
AGRADECIMENTOS
Agradecemos aos nossos pais e irmãos pelo amor, incentivo e por estarem
sempre presentes nesses 4 anos do curso de publicidades e propaganda.
Agradecemos nossos professores Maria Paula Mader, Katia Fontoura, Flávia Chu,
Joaquin Presas e Marcelo Ribaric pelas orientações, ajuda e carinho.
Agradecemos nossos amigos e namorados por entenderem esses meses de
distância.
Agradecemos ao Leonardo Salomé por nos ajudar, nos dar credibilidade e doar
um pouco de seu tempo a esse projeto, por nunca se negar a passar informações e
por mostrar interesse em nossas ideias; e, por fim, agradecemos a Deus pela vida e
pela força de vontade com as quais ele nos presenteou.
Agência Nuvola - Comunicação para chegar longe
Com pensamentos estratégicos sem perder a criatividade, a Agência Nuvola
nasceu com o intuito de juntar a comunicação tradicional com a digital, impactando o
público onde ele estiver. O problema do cliente é o nosso, e muito além de ser uma
empresa contratada, a Nuvola será o braço direito do cliente, vai fazer parte e entender
o negócio desde o fornecedor até chegar ao consumidor final.
Missão
Entregar os melhores resultados aos nossos clientes, cumprindo com os prazos
e obedecendo o mais rígido padrão de qualidade, sempre com o olhar estratégico e
criativo juntos.
Visão
Melhorar e crescer continuamente e ser referência em comunicação de
resultados no país.
Valores
Responsabilidade com metas e prazos
Qualidade em atendimento, planejamento e execução
Comprometimento com o resultado
Paixão por inovação
Respeito pelos colaboradores e clientes
A Agência Nuvola trabalha com o sistema de fee mínimo e porcentagem de
orçamento, dependendo do valor investido pelo cliente. Quando o investimento
ultrapassa o valor de R$5.000,00 é cobrado uma porcentagem de 25% sobre o
montante investido.
A jornada de mil quilômetros começa com o
primeiro passo. (O Rei Leão)
RESUMO
Segundo matéria publicada na Revista Exame, em maio de 2016, o mercado fitness no Brasil está em ascensão e desde 2007 apresenta um crescimento de cerca de 13% ao ano; sendo o 6º colocado no ranking mundial de alunos matriculados em academias. A academia L.A.S SPORTS oferece diversas atividades além da musculação, a um custo acessível e competitivo. A comunicação da academia apresenta algumas falhas, a empresa não está bem consolidada e fixada na mente do público, por esse motivo o presente projeto tem como objetivo posicionar a marca diante de seu público, tornando-a conhecida e sanando outros problemas de comunicação para desta forma alcançar os objetivos de marketing. A partir de pesquisas quantitativas e de pesquisas em fontes secundárias, foi possível desenvolver um plano de comunicação que estivesse dentro da realidade do nosso cliente, para que o público alvo fosse impactado com a eficácia necessária para que os objetivos sejam alcançados.
Palavras-chave: L.A.S Sports; fitness; academia; marketing; comunicação integrada; saúde.
RESUMEN
De acuerdo con un artículo publicado en la revista Exame en de mayo de 2016, el mercado del fitness en Brasil va en aumento desde 2007 y muestra un aumento de alrededor del 13% por año; y el sexto lugar en el ranking mundial de los estudiantes en las academias. La Academia L.A.S DEPORTES ofrece muchas actividades además de la formación de peso, a un precio asequible y competitivo. La comunicación de la academia tiene algunos defectos, la compañía no está bien establecido y se fija en la mente del público, por esta razón, este proyecto tiene como objetivo posicionar la marca en frente de su público por lo que es conocido y remediar otros problemas de comunicación esta manera de alcanzar los objetivos de marketing. A partir de la investigación y la investigación en fuentes secundarias cuantitativa, fue posible desarrollar un plan de comunicación que estaba dentro de la realidad de nuestros clientes, de modo que el público objetivo se vio afectado con la eficacia necesaria para la consecución de los objetivos.
Palabras clave: Deportes L.A.S; gimnasio; la academia; comercialización; comunicación integrada; salud.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................... 11
2 ANÁLISE AMBIENTAL ..................................................................................... 13
2.1 AMBIENTE FÍSICO, GEOGRÁFICO E NATURAL ........................................ 13
2.2 AMBIENTE DEMOGRÁFICO ......................................................................... 13
2.3 AMBIENTE LEGISLATIVO ............................................................................. 16
2.4 AMBIENTE ECONÔMICO .............................................................................. 19
2.4.1 Crise econômica brasileira em 2015 .......................................................... 20
2.4.2 Influência da crise econômica no setor de Fitness .................................... 21
2.5 AMBIENTE SOCIOCULTURAL ..................................................................... 22
2.5.1 O brasileiro e a vida fitness ........................................................................ 22
2.5.2 Corrida de Rua: A nova moda em Curitiba ................................................ 23
2.5.3 A geração Crossfit ..................................................................................... 24
2.6 AMBIENTE TECNOLÓGICO .......................................................................... 24
2.6.1 As redes sociais ......................................................................................... 26
3 MERCADO-ALVO ............................................................................................. 27
4 MICROAMBIENTE ............................................................................................ 28
4.1 FORNECEDORES .......................................................................................... 28
4.2 CONCORRENTES DIRETOS ......................................................................... 29
4.3 CONCORRENTES INDIRETOS ..................................................................... 31
5 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO DA ORGANIZAÇÃO .............................. 32
6 ANÁLISE SWOT ................................................................................................ 35
7 DIAGNÓSTICO .................................................................................................. 36
8 MISSÃO, VISÃO E VALORES .......................................................................... 38
9 POSICIONAMENTO .......................................................................................... 39
9.1 Promessa básica ............................................................................................ 39
9.2 Justificativa ..................................................................................................... 39
9.3 Imagem desejada ........................................................................................... 40
10 OBJETIVOS DE MARKETING ........................................................................ 41
11 ESTRATÉGIAS DE MARKETING ................................................................... 42
12 PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO .................................................................. 43
13 OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO .................................................................. 44
14 PUBLICO-ALVO DA COMUNICAÇÃO ........................................................... 45
15 PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA .................................................... 46
16 IDENTIDADE VISUAL ..................................................................................... 47
16.1 Layout e banner de site ................................................................................. 47
16.2 Redes sociais ................................................................................................ 48
17 PUBLICIDADE ................................................................................................. 49
17.1 Outdoors ....................................................................................................... 49
17.2 Jornal ............................................................................................................ 49
17.3 Radio ............................................................................................................. 50
18 MARKETING DE EXPERIÊNCIA .................................................................... 51
18.1 Ação .............................................................................................................. 51
19 PROMOÇÃO DE VENDAS .............................................................................. 52
19.1 Promoção Cliente Premium .......................................................................... 52
19.2 Promoção Cliente Master .............................................................................. 52
19.3 Promoção de Inverno .................................................................................... 53
19.4 Promoção de Imersão ................................................................................... 53
20 AÇÃO PROMOCIONAL .................................................................................. 54
20.1 Panfletagem .................................................................................................. 54
21 MARKETING DIGITAL .................................................................................... 56
21.1 Ferramentas de marketing digital .................................................................. 56
22 MARKETING DIRETO ..................................................................................... 57
22.1 E-mail marketing ........................................................................................... 57
23 MÉTODOS DE AVALIAÇÃO E CONTROLE .................................................. 58
24 CRONOGRAMA DE AÇÕES ........................................................................... 59
25 OBJETIVOS DE MÍDIA.................................................................................... 61
26 ESTRATÉGIAS DE MÍDIA ............................................................................... 62
27 TÁTICAS DA MIDIA ........................................................................................ 64
28 PLANO DE MÍDIA ........................................................................................... 67
29 CRIAÇÃO ........................................................................................................ 69
30 BRIEFING CRIATIVO ...................................................................................... 69
31 DEFESA DAS PEÇAS ..................................................................................... 70
32 DESCRIÇÃO E APRESENTAÇÃO DAS PEÇAS ........................................... 71
33 ORÇAMENTO DA CAMPANHA E VIABILIDADE ECONÔMICA ................... 85
34 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................. 87
GLOSSÁRIO ......................................................................................................... 89
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 90
APÊNDICES ......................................................................................................... 94
ANEXOS ............................................................................................................. 130
11
1 INTRODUÇÃO
O presente plano de comunicação tem como objetivo apresentar novas
estratégias de comunicação para a Academia L.A.S SPORTS, que tem sua sede
localizada em Pinhais e uma filial em Curitiba, ambas com o mesmo objetivo: oferecer
atividades físicas a um preço acessível.
Essas estratégias foram traçadas e planejadas após um longo estudo do
ambiente em que o cliente se encontra inserido. Passando pela análise geográfica,
física e natural; análise demográfica, que quantificou o público presente em cada
região e também qual a porcentagem de indivíduos com a faixa etária do público alvo
da campanha feita para a academia. Foi observado também através da análise
sociocultural que a porcentagem de população que pratica atividades físicas vem
crescendo ao longo dos anos, porém dentre as atividades escolhidas pelo público a
academia não é a mais praticada, o que se torna um desafio para nosso cliente, que
precisa aumentar o número de alunos no seu estabelecimento.
Na análise do ambiente legislativo pode-se observar as diversas normas que
devem ser seguidas para não burlar o direito do consumidor e para que também não
infrinja nenhuma das normas voltadas para o setor fitness.
Com a análise do ambiente econômico consegue-se analisar melhor o setor
fitness que está em crescimento mesmo com a crise, o que é uma vantagem para
nosso cliente, pois mesmo com a situação financeira do país, a atividade física
continua sendo uma prioridade e apresenta taxas de crescimento, assim como, o
ambiente tecnológico do mercado fitness, que apresenta cada vez mais novidades e
que devem ser observadas com cuidado pelo nosso cliente.
Para um bom planejamento de comunicação é sempre necessário conhecer o
mercado em que o cliente está inserido, e isso inclui o estudo de concorrentes diretos
e indiretos da empresa. Através de pesquisas realizadas, foram levantados valores,
atividades e planos oferecidos pelos principais concorrentes da L.A.S SPORTS, e feita
uma análise sobre os dados para um melhor entendimento da concorrência, assim
como a essencial análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da própria
academia, análise essa de extrema importância para verificar qual oportunidade
12
podemos usar para alavancar o número de alunos, ao mesmo tempo em que
verificamos qual o ponto de maior fraqueza da academia, podendo dessa maneira
trabalhar para que isso seja revertido através da comunicação.
E também, a fim de buscar um bom embasamento para o desenvolvimento do
plano de comunicação, foi desenvolvida e aplicada uma pesquisa referente ao
mercado fitness e também referente ao nosso cliente. Os dados levantados na mesma
são de extrema importância para que se possa traçar uma estratégia focada
corretamente no público alvo. Essa pesquisa apontou que cerca de 84,6% das 188
pessoas cuja pesquisa foi aplicada, não conhecem a academia L.A.S SPORTS, sendo
então necessária uma reformulação de toda comunicação do cliente para um
crescimento efetivo da academia. E com esse intuito foi desenvolvido o presente
trabalho de conclusão de curso que visa uma nova e diferente maneira de comunicar
para a L.A.S SPORTS.
13
2 ANÁLISE AMBIENTAL
2.1 AMBIENTE FÍSICO, GEOGRÁFICO E NATURAL
Curitiba é a capital do estado do Paraná/BR, está localizada no Primeiro
Planalto do Paraná a 934 metros acima do nível do mar. A cidade foi fundada em 1693
e ocupa o espaço geográfico de 432,17 km². A cidade possui clima Subtropical, com
temperaturas que variam entre 21 ºC no verão e 13 ºC no inverno. A altitude em que
a cidade se localiza dá a ela características próprias relativas ao clima, podendo haver
mudanças bruscas em um único dia. A temperatura relativamente baixa afeta o setor
de academias, situação que se agrava no inverno, que costuma ser bastante rigoroso
na região, época em que pode haver quedas de 25% no movimento do mercado
fitness.
No inverno, a temperatura baixa faz com que as pessoas percam a vontade de
sair do lar para praticar atividades físicas, o clima da região é instável e no verão chove
com bastante frequência. Apesar de ocasionar queda no movimento das academias,
o clima de Curitiba também pode ser visto como uma oportunidade para o setor, pois
dificulta a prática de atividades físicas regulares ao ar livre, dificuldade que pode levar
a procura de estabelecimentos que ofereçam o serviço.
2.2 AMBIENTE DEMOGRÁFICO
CURITIBA
População estimada 2015: 1.879.355
Em 2010, a população do município foi contada pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE) em 1 751 907 habitantes, sendo o município mais
populoso do Paraná e da Região Sul do Brasil e o oitavo do país, apresentando uma
densidade populacional de 4 027,04 habitantes por quilômetro quadrado. Em
estatísticas divulgadas em 2014, a população municipal era de 1 864 416 habitantes.
Da população total em 2010, 350 583 habitantes (20,01%) tinham menos de 15 anos
de idade, 1 269 159 habitantes (72,44%) tinham de 15 a 64 anos e 132 165 pessoas
(7,54%) possuíam mais de 65 anos, sendo que a esperança de vida ao nascer era de
76,30 anos e a taxa de fecundidade total por mulher era de 1,6.
14
O Índice de Desenvolvimento Humano Municipal (IDH-M) de Curitiba é
considerado muito alto pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento
(PNUD), sendo que seu valor é de 0,856 (o décimo maior do Brasil). Considerando-
se apenas o índice de educação o valor é de 0,768, o valor do índice de longevidade
é de 0,855 e o de renda é de 0,850. De 2000 a 2010, a proporção de pessoas com
renda domiciliar per capita de até meio salário mínimo reduziu em 65,3% e em 2010,
97,7% da população vivia acima da linha de pobreza, 1,3% encontrava-se na linha da
pobreza e 1,0% estava abaixo. O coeficiente de Gini, que mede a desigualdade social,
era de 0,565, sendo que 1,00 é o pior número e 0,00 é o melhor. A participação dos
20% da população mais rica da cidade no rendimento total municipal era de 60,6%,
ou seja, 17,1 vezes superior à dos 20% mais pobres, que era de 3,5%.
CAJURU
A academia se localiza no bairro Cajuru, onde segundo o Instituto de Pesquisa
e Planejamento Urbano de Curitiba – IPPUC (2015) a população é de 96.200
habitantes, sendo 46.252 homens e 49.948 mulheres, a idade média da população é
de 30,4 anos, idade que se enquadra dentro do público alvo da academia.
Densidade demográfica: O bairro tem uma densidade demográfica de
aproximadamente 81,57 hab/ha.
Densidade domiciliar: o número de domicílios no bairro Cajuru é 31,942, tendo como
densidade domiciliar 3,01 habitantes/domicílio.
FIGURA 1 – RENDA DOMICILIAR
Fonte: IBGE - censo 2010
15
O Cajuru está entre as regionais mais pobres, a renda por domicílio é de R$
3.133,58, 17% abaixo do rendimento médio obtido pelo município.
Educação
FIGURA 2 – TAXA DE ALFABETIZAÇÃO
Fonte: IBGE - censo 2010
96,75% da população do Cajuru com 10 anos ou mais são alfabetizados. O
menor Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (IDEB) é 5,0 e o maior é 5,8.
IDEB é um indicador, que, em uma escala de 0 a 10, sintetiza a aprovação e o
desempenho das escolas brasileiras em língua portuguesa e matemática.
PINHAIS
População estimada 2015: 127.045
Área territorial, com 60,92 km², figura entre as 14 cidades mais populosas do
estado, com uma população de 117.166 habitantes, segundo dados do IBGE-2010.
Pinhais se destaca no cenário nacional e estadual, em uma pesquisa realizada
pela revista Exame (2011) a cidade foi relacionada entre as 100 melhores cidades
brasileiras para se fazer negócios, é a 14° maior economia do Paraná, consolidando-
se como um importante polo de serviços e comércio da região. Destaca-se também
por possuir o 14° melhor IDH do Paraná, mais recentemente foi apontada como tendo
o 3° IFDM (Índice FIRJAN de Desenvolvimento Municipal do estado), índice elaborado
pela FIRJAN - Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro que mede a
qualidade de vida dos municípios brasileiros.
No cenário regional destaca-se pelo espaço Expotrade, um dos maiores
Centros de Convenções e Exposições do estado, a Granja do Canguiri, Residência
16
Oficial do Governador do Paraná e por seus grandes condomínios horizontais, dentre
os quais destacam-se o complexo Pineville e os loteamentos Alphaville Graciosa e
Alphaville Pinheiros, ambos às margens da centenária Estrada da Graciosa.
ATUBA
Segundo censo 2010, a população do Atuba representa 8,58% da população
do município de Pinhais, com 10.042 habitantes, sendo 4.804 habitantes homens e
5.238 habitantes mulheres. A idade média da população é de 39,5 anos, público que
também se encaixa no público alvo da academia.
Densidade domiciliar: a média é de 3,3 moradores por domicilio, sendo que
desses domicílios da região 92% estão ocupados, com 3.295 domicílios particulares
permanentes.
2.3 AMBIENTE LEGISLATIVO
De acordo com o Manual de Orientações para Fiscalização Sanitária em
Estabelecimentos Prestadores de Atividade Física e afins (Brasília, dezembro de
2009), elaborado pelo Conselho Regional de Educação Física e pela Agência
Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), existem diversas normas que regem o
funcionamento de estabelecimentos prestadores de serviços em atividades físicas,
esportivas e similares. O documento estabelece várias normas, e aquelas
consideradas de maior importância foram destacadas a seguir:
2.3.1 Seção II Assistência e Responsabilidade Técnica
Art. 3º - São obrigatórios os procedimentos de avaliação e do registro detalhado
das atividades físicas individualmente, em suas diversas formas de manifestação,
ministradas por Profissionais de Educação Física. Devendo ser observado que:
§ 1º - O registro das atividades ministradas por Profissionais em Educação Física que
atuem em organizações públicas ou privadas, com caráter educacional ou recreativo,
com finalidades preventivas, estéticas ou de melhora do desempenho, sejam elas
17
individuais ou coletivas. a) as atividades ministradas e as informações pertinentes aos
seus conteúdos poderão ser registradas na forma de fichas, planilhas, livros de
registro, agenda treinamento e similares, em papel. b) O registro deverá ser
estruturado a partir da organização semanal do plano de trabalho e deverá conter
informações sobre os elementos indicadores do volume, da intensidade e da
frequência semanal, bem como, a referência sobre a data ou período da prescrição e
da validade da mesma.
§ 2º - Qualquer intervenção do Profissional de Educação Física, bem como a aplicação
de procedimentos de avaliação devem ser de forma clara e regular para que
possibilitem: a) Analisar os aspectos de segurança e eficiência associados às
atividades praticadas; b) Controlar e o monitorar a evolução do praticante; c)
Prescrever as atividades físicas, exercícios e treinamentos considerando não só os
objetivos e as características e individuais, mas também os recursos físicos e
instrumentais disponíveis para os serviços oferecidos.
2.3.2 Seção VIII Comercialização de produtos
Art. 31º - Em relação à comercialização de alimentos,
§ 1º O estabelecimento deverá ser previamente licenciado pela autoridade sanitária
competente estadual, municipal ou do Distrito Federal, mediante a expedição de
alvará ou licença.
§ 4º Os produtos devem atender aos Regulamentos Técnicos específicos e outras
legislações pertinentes.
2.3.3 Seção x Placas alusivas ao uso de substâncias prejudicais
Art. 33º - É obrigatória a exposição de placas, em local visível ao público,
informando sobre o risco do uso inadequado de esteroides anabolizantes e suas
consequências maléficas para a saúde humana em academias de ginástica, “fitness”,
“sports center”, clubes esportivos e demais estabelecimentos congêneres.
Código de Defesa do Consumidor
18
A avaliação médica exigida pelas academias de ginástica é necessária para as
práticas de atividades físicas com segurança à saúde do consumidor. Entretanto a
exigência de exame médico realizado exclusivamente pela academia pode se
caracterizar venda casada (art. 39, I) de acordo com o Código de Defesa do
Consumidor, a academia pode sim exigir do cliente a avaliação medica, porém não
pode exigir que ela seja feita em determinado local. Assim como a venda de pacotes
fechados de serviços também se caracteriza como venda casada, a opção de
atividades individuais deve estar clara no momento da contratação do serviço, assim
como uma tabela de preços dos pacotes e valores das atividades individuais.
Em caso de cancelamento do pacote, conforme previsto do Código de Defesa
do Consumidor, a academia pode cobrar uma multa contratual caso o aluno queira
fazer o cancelamento do plano.
A empresa que não disponibiliza o contrato de forma espontânea ou quando
requerido pelo interessado, apresenta uma conduta de falta de transparência e
respeito aos direitos do consumidor, além de estarem ferindo disposição do Código
de Defesa do Consumidor (art. 46).
A academia também tem o dever de assessoramento. Pela natureza do serviço
prestado é necessário que estejam previstos contratualmente o dever de cuidado e
de assessoramento ao consumidor por parte do fornecedor dentro das atividades
executadas.
Conforme art. 14 do CDC, o fornecedor de serviços responde
independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como sobre
informações insuficientes ou inadequadas sobre a sua fruição e riscos.
Tanto o Manual de Orientações para Fiscalização Sanitária em
Estabelecimentos Prestadores de Atividade Física e afins, quanto o Código de Defesa
do Consumidor estão presentes nos anexos se houver necessidade de consulta
posterior.
19
2.4 AMBIENTE ECONÔMICO
De acordo com o IBGE, no terceiro trimestre de 2015 o Produto Interno Bruto
(PIB) do Brasil alcançou R$ 1,481 trilhão, apresentando um recuo de 1,7% em relação
aos 3 meses anteriores, a retração ocorreu nos três setores que entram no cálculo da
economia; na agropecuária a queda foi de 2,4%, na indústria 1,3% e no setor de
serviços foi de 1,0%, segundo economistas, em 2016 a situação não será muito
diferente; o consumo das famílias recuou 4,5%, resultado atribuído ao desemprego,
aos juros elevados e à inflação, as importações também apresentaram queda de 20%.
Segundo o site do governo do Paraná, o estado tem a quarta maior economia
do País, isso corresponde a 6,3% do PIB nacional, chegando em 2013 a R$ 332,84
bilhões. Já o PIB de Curitiba em 2013 alcançou a marca de R$ 79,83 bilhões o que
representa 1,5% de toda a riqueza criada no país, e em relação ao PIB do estado
representa 24,5%. O estado, segundo Síntese de Indicadores Sociais (SIS) divulgado
pelo IBGE (2013), é o quinto no ranking dos Estados nos quais mais gente vive com
renda familiar per capita acima de cinco salários mínimos, ocupando a mesma posição
entre os com menos habitantes com renda familiar per capita de até ¼ de salário
mínimo.
O Brasil possui uma das maiores cargas tributarias da América Latina, ou seja,
uma carga maior de impostos embutidos nos serviços, superando valores pagos por
países como Estados Unidos e Reino Unido, de toda a riqueza produzida no Brasil
cerca de 35,95% são pagas em impostos, diz a Receita Federal; valores que não
retornam, devidamente, em forma de serviços púbicos para a população conforme
mostra um estudo divulgado pelo Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário
(IBPT), que colocou o país em última colocação do ranking mede o retorno oferecido
à população.
No mercado fitness, segundo a Associação Brasileira de Academias (ACAD
Brasil) (2013), o Brasil lidera o setor na América Latina em número de academias, e é
o segundo maior do mundo atendendo mais de 7 milhões de pessoas, movimentando
economicamente cerca de US$ 2,3 bilhões, desde 2007 o setor apresenta taxas de
crescimento de 13% ao ano; o crescimento desse setor também impacta no mercado
20
de suplementos, roupas fitness e equipamentos; somente no Paraná existem em
média 1.754 mil estabelecimentos no segmento.
2.4.1 Crise econômica brasileira em 2015
No início da década o Brasil estimulou demais a economia, apresentando um
crescimento no PIB 7,5%, estímulo que, nos anos seguintes, elevou demais a pressão
inflacionaria, o que acarretou no aumento de juros e na limitação de crédito pelo Banco
Central com a intenção de conter os consumidores e controlar a economia.
Atualmente o país vive uma crise econômica; segundo matéria publicada no G1
(28/12/2015) o Governo piorou sua expectativa em relação ao crescimento do PIB
(Produto Interno Bruto) em 2016, prevendo um encolhimento de 1,9% da economia
no ano, este crescimento negativo é um pouco menor do que o apresentado em 2015,
o que ocorre é uma frustação nas receitas, ou seja, uma arrecadação negativa; em
2015 houve um aumento na inflação em um ritmo acelerado, os impostos também
ficaram mais altos, o que diminui a renda dos consumidores, que, por sua vez, freiam
o consumo; o momento vivido na economia inevitavelmente contribui para o aumento
do dólar, o que prejudica na importação e afeta o pagamento de dívidas externas, uma
coisa leva a outra. O rumo das contas públicas instalou um clima de incertezas entre
os brasileiros, situação agravada pelo clima de instabilidade política que se instalou
no país nos últimos anos.
Dados apresentados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)
mostram que como consequência da crise o nível de desemprego aumentou em
41,5%, chegando a 9,1 milhões de desempregados, e dentre aqueles que estão
empregados, os salários estão menores, apesentando uma queda de 7,4% em um
ano.
A crise altera os hábitos dos consumidores; atualmente os brasileiros estão
economizando nas contas, comprando apenas o necessário nos supermercados e
procurando produtos com preços mais baixos, é o que mostra uma pesquisa realizada
com 2.644 pessoas, em 5 países da América Latina, em 2015, pelo Instituto Data
Popular especializado em hábitos de consumo das classes C, D e E.
21
Foi publicado no G1 (28/12/2015), uma previsão feita pelos economistas
Tarcísio Souza Santos, professor das Faculdades de Economia e de Administração
da FAAP e por Judas Tadeu Grassi Mendes, professor da EBS Business School, que
estimam que uma melhora significativa no cenário econômico deva ocorrer entre 2017
e 2018.
2.4.2 Influência da crise econômica no setor de Fitness
Embora o cenário econômico vivido pelo país, com o aumento dos juros, a
diminuição do crédito empresarial e as taxas bancárias mais elevadas, possa
acarretar em um crescimento menos acelerado no setor fitness no próximo ano, dados
da International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA), associação
comercial sem fins lucrativos que representa academias, clubes esportivos, spas,
centros de saúde e fornecedores de equipamentos e serviços a nível mundial,
mostram que o País possui, em média, 3% da população brasileira frequentando
academias, ou pouco mais de 7 milhões de pessoas, número que nas grandes capitais
chega a representar 15% da população.
Weimar Teixeira, diretor de Franquias na rede de academias Alta Energia
Fitness, em entrevista ao Jornal do Brasil (26/02/2015), diz que “o interesse por
qualidade de vida aumentou muito no Brasil, o que faz com que o mercado fitness
cresça gradativamente. Somos o segundo maior no ramo do mundo, perdendo apenas
para os EUA. Este mercado está aquecido e é apontado como tendência de negócio
para 2015”. Justamente essa preocupação das pessoas com a estética corporal e com
a saúde é que deve manter o setor aquecido, as pequenas academias e academias
com baixos custos devem se destacar nesse cenário; entre as classes A e C existem
aproximadamente 140 milhões de potenciais consumidores aponta matéria divulgada
no site da Formula Academia.
22
2.5 AMBIENTE SOCIOCULTURAL
2.5.1 O brasileiro e a vida fitness
De acordo com uma pesquisa do Ministério da Saúde, em 2010, 33,8% da
população pratica atividade física regularmente, um crescimento de 12,6% nos últimos
cinco anos. Os dados inéditos, do estudo Vigitel 2013, indicam uma mudança no
comportamento da população adulta, que está mais atenta às mensagens de
promoção à saúde e preocupada em adotar estilos de vida mais saudáveis.
Na busca por atividades físicas, a musculação tem ganho cada vez mais
adeptos no Brasil, enquanto o futebol reduz a participação na rotina da população. O
percentual de entrevistados que disseram praticar musculação cresceu 50% entre
2006 e 2013, enquanto o índice dos que jogam bola caiu 28% no período. Segundo a
pesquisa, 18,97% dos adultos hoje optam pelas academias, contra 14,87% que dizem
praticar futebol.
Apesar das mudanças no perfil da atividade física da população, com a
crescente participação da musculação, a pesquisa mostrou que a caminhada
permanece como o exercício mais frequente entre os brasileiros. Do total de
entrevistados que pratica alguma atividade física, 33,79% disseram fazer caminhadas.
Em 2006, o índice era 10% maior. O público feminino é o mais fiel nesse exercício,
com 43,98% de adeptas, seguida pela musculação e pela ginástica.
Para a diretora de Vigilância e Promoção da Saúde do Ministério da Saúde,
Deborah Malta, o crescimento da prática da musculação demonstra maior interesse
da população brasileira em ter melhor qualidade de vida e mais saúde.
“A caminhada, geralmente, é muito popular junto ao público feminino,
e a primeira atividade física que a população escolhe para começar a
se exercitar. Já o futebol é preferido pelos homens, mais jovens, e está
muito arraigado na cultura do país. Não raro, amigos se encontram
para jogar uma partida de futebol no fim de semana. Já a musculação,
é uma atividade contratual, em que é necessário se matricular, buscar
um estabelecimento e passa a ser um compromisso agendado na
semana” Malta (2010).
23
O estudo da Vigilância de Fatores de Risco e Proteção para Doenças Crônicas
por Inquérito Telefônico (Vigitel), realizado em parceria com o Núcleo de Pesquisas
Epidemiológicas em Nutrição e Saúde da Universidade de São Paulo (NUPENS/USP),
ouviu 53 mil pessoas nas 26 capitais e no Distrito Federal.
A Organização Mundial de Saúde estima que pessoas sedentárias têm entre
20% e 30% de aumento do risco de mortalidade, em especial por doenças crônicas.
A atividade física regular reduz o risco de doença cardiovasculares, como hipertensão,
diabetes, câncer de mama e de cólon, além de depressão.
Pelas considerações da OMS, entende-se atividade física suficiente no tempo
livre a prática de, pelo menos, 150 minutos semanais de atividade física de intensidade
leve ou moderada ou de, pelo menos, 75 minutos semanais de atividade física de
intensidade vigorosa.
2.5.2 Corrida de Rua: A nova moda em Curitiba
Segundo o site Altos Agitos, em 02 de maio de 2014 por Samara Willuweit,
Correr sempre foi o esporte preferido de muitos. Tanto que é bem comum encontrar
os atletas – ou aspirantes a atletas, correndo pelo Jardim Botânico, Parque Tingui,
Parque Barigui e tantos outros. No entanto, de uns anos pra cá, a vontade de praticar
o esporte ganhou uma grande aliada: a prova de rua.
No ano de 2014, diversas corridas de rua aconteceram em Curitiba, e o esporte
estava tão em alta na capital que até o término do mesmo ano existiam mais de 45
provas previstas. É fato que o número de corridas tem ganho cada vez mais adeptos
de muitas idades.
Como no restante do mundo, as provas geralmente são patrocinadas por
empresas e por isso carregam seu nome. Existem provas para todos os gostos e
algumas muito inusitadas, como a corrida vertical. Outras, mais tradicionais,
acontecem bem cedo, pela manhã, quando é possível aproveitar o solzinho saudável,
24
dependendo da época do ano. No entanto, se você for notívago, não há desculpas:
em maio, no dia 16, acontece a Corrida da Lua Cheia.
Com o patrocínio de alguma marca, o atleta paga a inscrição e ganha um
pequeno kit com camiseta, chip que o acompanhará no percurso (para registrar o
tempo gasto, desempenho e paradas do competidor) e às vezes até uma toalhinha.
2.5.3 A geração Crossfit
De acordo com Wiliiam Bressan, em uma reportagem para o site Gazeta do
Povo, em 2 de setembro de 2015, além do ganho físico em resistência, impulsão, força
e agilidade, com o Crossfit temos também o ganho psicológico, o que ajuda a aprender
a lidar melhor com o seu corpo.
Diversas pessoas passaram a se dedicar à nova modalidade física criada pelo
treinador Greg Glassman nos Estados Unidos, nos anos 80, seduzidas,
principalmente pela possibilidade de fuga da mesmice da rotina da musculação
tradicional. No crossfit, há levantamento de peso, exercício aeróbico e séries que
variam a cada treino, que costuma durar em média 1h. As aulas costumam acontecer
ao ar livre ou dentro de boxes (nome dado ao espaço de treinamento).
“As pessoas estavam cansadas da mesmice da musculação convencional e
procuravam algo mais dinâmico, que trouxesse o mesmo resultado. Dessa carência,
surgiu o crossfit”, explica Renato Cazula, coach de Crossfit e instrutor da academia
Bodytech Crystal.
2.6 AMBIENTE TECNOLÓGICO
De acordo com o Portal da Educação Física, em 20 de maio de 2014, a
atividade física sempre foi categórica na vida de todos. Não importa a época, quem
conseguia manter uma alimentação certinha, assim como investir em uma rotina de
exercícios, era capaz de viver mais e melhor.
25
Segundo o Portal, essa preocupação com o estilo de vida saudável cresceu
tanto nessas últimas décadas que incentivou cientistas a pesquisar como o corpo
humano funciona e quais são seus limites. Depois de diversas pesquisas foi possível
desenvolver tipos de exercícios específicos para obtenção de condicionamento e
aparelhos para execução correta dos movimentos.
Além de alcançar o conforto e a segurança dos usuários, o objetivo dessas
novas tecnologias nas academias é fazer com que o mínimo de esforço seja
transformado no máximo de resultado.
Praticidade e segurança
Conforme certas técnicas e aparelhos vão ganhando sua fama, aulas são
criadas para serem utilizados, temos os exemplos do Body Step, Body Pump e Body
Combat que utilizam cama elástica, bola de borracha, entre outros objetos. A
academia L.A.S. Sports já conta com essas modalidades, sempre saindo da rotina
com a utilização de novos componentes para seus treinos.
Academia Verde
A academia Green Microgym de Portland, nos Estados Unidos, em prol ao meio
ambiente só consome energia elétrica “limpa”.
Curitiba é uma cidade que se preocupa com a energia limpa, então é bastante
viável que as academias comecem a se preocupar também.
Para facilitar a malhação, redes de academias investem em tecnologia.De
acordo com Adalberto Barreto no site O Globo em 28/08/2014, aplicativos com séries
de musculação, telas ‘touchscreen’ e paredes com cor sincronizada à música são
alguns exemplos de uma nova era nas academias de musculação.
A academia BodyTech, no Rio de Janeiro, desenvolveu um aplicativo para seus
alunos acompanharem seus treinos pelo celular. Nos aparelhos de cárdio existem
televisões acopladas com mais de 15 canais e entradas para Ipod. E ainda oferece a
possibilidade de o aluno treinar em qualquer outra academia da franquia.
A Bodytech é uma academia já consolidada no mercado, e apesar ter uma
relação de concorrência, ainda sim pode ser vista como uma inspiração a L.A.S
26
Sports. Essa inovação constante e esse trabalho sempre em cima da marca, traz a
inspiração de almejar esse crescimento.
2.6.1 As redes sociais
Hoje em dia é praticamente proibido qualquer modelo de negócio não ter o
apoio das redes sociais, já que com elas há possibilidade de interação e de exposição
de maneira muito barata e fácil. É possível compartilhar vídeos de aulas, criar
promoções, postar mensagens de estimulo, apresentar os profissionais que
trabalham, entre outras funções.
A L.A.S Sports está trabalhando para alcançar mais esse meio tecnológico, já
que conta com uma página no Facebook e está na produção de seu website.
27
3 MERCADO-ALVO
O mercado-alvo da academia L.A.S Sports são homens e mulheres na faixa de
18 a 50 anos e encontram-se na classe C. Os consumidores são identificáveis pelos
desejos e vontades semelhantes, que em grande parte estão ligados à vontade de
cuidar do corpo e/ou da saúde, procurando quem atende a essa necessidade nas
localidades mais próximas de onde reside. No bairro Atuba/Pinhais o número de
habitantes é de 4.804 homens e 5.238 mulheres, e a idade média da população é de
39,5 anos; já no bairro Cajuru/Curitiba são 46.252 homens e 49.948 mulheres com
idade média de 30,4 anos.
As unidades estão localizadas em regiões diferentes e a segmentação é feita
por idade, pois o público inclui homens e mulheres e a influência na hora de adesão
ao serviço pode ser por sazonalidade, vontade de mudar seus hábitos, indicação de
amigos etc.
A Federação de Comércio e Serviço (Fecomercio) calcula que a classe C gaste
o equivalente a 11,8 bilhões em estética anualmente, seguida pela classe B que
movimenta cerca de 2,9 bilhões com serviços relacionados a estética, dado que
mostra o potencial que o segmento possui.
Dessa forma o mercado-alvo caracteriza-se como sendo homens e mulheres,
pertencentes a classe C, com vontades relacionadas ao cuidado com a saúde e/ou
estética E que residam ou trabalhem nas proximidades das academias da L.A.S
Sports.
28
4 MICROAMBIENTE
4.1 FORNECEDORES
TABELA 1 - FONECEDORES
FORNECEDORES
EMPRESAS ITENS LOCALIZAÇÃO
PRO PHISICOL
Equipamentos de musculação. Manutenção
e/ou conserto de aparelhos. Jaú - SP
POINT SPORT
FITNESS
Equipamentos para ginastica/musculação.
Manutenção e/ou conserto de aparelhos. Curitiba -PR
LIMPS Materiais de higiene e limpeza. Curitiba -PR
CONTABILISTA Materiais de escritório. Curitiba - PR
As manutenções básicas são realizadas pelos próprios funcionários da
academia, como por exemplo colocar óleo lubrificante nas esteiras e trocar espumas
danificadas de equipamentos.
29
4.2 CONCORRENTES DIRETOS
TABELA 2 – CONCORRÊNCIA DIRETA PINHAIS
30
TABELA 3 - CONCORRÊNCIA DIRETA CAJURU
31
4.3 CONCORRENTES INDIRETOS
Consideramos os concorrentes indiretos aqueles que possuem serviços que
visam uma funcionalidade parecida com a L.A.S Sports, ou seja, empresas que trazem
benefícios físicos e à saúde com algum tipo de exercício corporal.
São eles:
Sede Pinhais
Tennis Class: Academia de tênis, onde treinam entusiastas do esportes que buscam
benefício ao físico e a saúde.
Academia Bio: Academia de musculação, porém com o valor da mensalidade bem
elevada em comparação a L.A.S Sports. Valoriza a tecnologia e a aparência física do
local.
Sede Cajuru
Centro de Esportes e Lazer Vila Oficinas: Local para se praticar esportes, onde são
encontradas pessoas que se preocupam com a aparência física e a saúde.
Crossfit Botânico: Academia de Crossfit que usa exercícios funcionais, pliometria,
kettlebells, levantamento olímpico, medicine ball, ginástica, remo, corrida e foge da
rotina de exercícios tradicionais proporcionadospela L.A.S Sports.
M4 Crossfit: Academia também voltada para o Crossfit, modalidade que está
crescendo a cada dia e foge dos exercícios tradicionais das academias de
musculação.
32
5 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO DA ORGANIZAÇÃO
A L.A.S Sports é resultado de um projeto idealizado por Leonardo Salomé na
época da faculdade, inaugurada no dia 30 de agosto de 2013 em Pinhais, com o
intuito de proporcionar um ambiente melhor para a prática de exercício físico da região
a um custo acessível. A academia possui uma estrutura de 500m², equipamentos
modernos e diversas aulas aeróbicas. Sua segunda unidade está localizada no Bairro
Cajuru em Curitiba e foi inaugurada em 15 de abril de 2015.
Apesar de ser um estabelecimento com menos de quatro anos de atividade,
está ganhando credibilidade gradativamente em questão de organização, qualidade e
tecnologia. A academia tem a intenção de ser reconhecida regionalmente como uma
empresa focada em saúde, qualidade de vida e bem-estar.
Os equipamentos são novos e modernos; não há necessidade de reserva de
nenhum aparelho e todos os dias os treinos individuais são gerados eletronicamente,
visto que os treinos são trocados de 60 em 60 dias; o ambiente é limpo e amplo.
A L.A.S Sports oferece diversas modalidades de atividades físicas e os valores
também variam, podendo o cliente escolher por modalidade, ou adquirir um pacote
com várias modalidades. Podem ser encontradas na academia as seguintes
atividades:
MUSCULAÇÃO
(musculação, jump, step, circuito, localizada e zumba)
R$ 99,90 – Mensal
Desconto de R$ 10,00 para pagamento em dinheiro
MUSCULAÇÃO
(musculação, jump, step, circuito, localizada e zumba)
R$ 270,00 – Trimestral
3x R$ 90,00 (cartão)
Desconto de R$ 30,00 para pagamento em dinheiro (R$ 240,00)
MUSCULAÇÃO
33
(musculação, jump, step, circuito, localizada e zumba)
R$ 340,00 – Quadrimestral
4x R$ 85,00 (cartão)
Desconto de R$ 30,00 para pagamento em dinheiro (R$ 310,00)
AULAS ESPECÍFICAS
SERTANEJO 2X SEMANA – R$ 70,00 INDIVIDUAL
SERTANEJO 2 X SEMANA – R$ 100,00 CASAL
MUSCULAÇÃO + SERTANEJO – R$ 140,00
KUNG-FU – 2 X SEMANA – R$ 70,00
MUSCULAÇÃO + KUNG-FU – R$ 140,00
PILATES – 3 X SEMANA – R$ 80,00
PILATES + MUSCULAÇÃO – R$ 140,00
PLANO FAMÍLIA (3 PESSOAS) R$660,00 3X CARTÃO
TAXA DE MATRÍCULA – R$ 20,00
AVALIAÇÃO FÍSICA – R$ 30,00
REAVALIAÇÃO FÍSICA – R$ 10,00
Contudo, apenas a sede em Pinhais oferece todas essas modalidades; na Sede
localizada no bairro Cajuru apenas a modalidade Musculação pode ser encontrada,
mas Leonardo Salomé não descarta a possibilidade de incluir outras modalidades na
L.A.S Sports Cajuru, futuramente.
Os valores são competitivos, e um grande diferencial da academia é oferecer
qualidade a um preço acessível; as duas unidades são bem localizadas, de fácil
acesso e possuem estacionamento. Um ponto negativo é que não há muitas vagas
no estacionamento, sendo assim, apenas alguns alunos conseguem desfrutar desse
benefício.
Ambas unidades estão de acordo e em dia com a Vigilância Sanitária,
respeitando todas as leis e, além disso, divulgam a partir de banners nas paredes
internas sobre os malefícios do uso dos anabolizantes e qualquer substancia química.
34
Dentro dos 5 possíveis tipos de clientes descritos por Kotler, o cliente final da
L.A.S Sports é o mercado consumidor.
Percebe-se uma deficiência na promoção da imagem e da comunicação da
academia, pois quase toda a comunicação que já foi realizada, foi através de
permutas, a L.A.S já usou outdoor em 2 oportunidades, mas apenas em Pinhais, e o
proprietário disse que percebeu um aumento na procura pelo estabelecimento quanto
utilizou esse recurso; existe um site em construção, e utilizam a rede social Facebook
e Instagram, entretanto as postagens não são periódicas; o proprietário também já
divulgou a academia usando carros de som, este último avaliado como meio
inadequado para divulgação da academia.
35
6 ANÁLISE SWOT
TABELA 4 – ANÁLISE SWOT
36
7 DIAGNÓSTICO
De acordo com uma pesquisa do Ministério da Saúde, atualmente 33,8% da
população pratica atividade física regularmente, um crescimento de 12,6% nos últimos
cinco anos. Os dados inéditos de estudo realizado pela Vigilância de fatores de risco
e proteção para doenças crônicas por Inquérito Telefônico (VIGITEL) 2013, indicam
uma mudança no comportamento da população adulta, que está mais atenta às
mensagens de promoção à saúde e preocupada em adotar estilo de vida mais
saudável.
Na pesquisa feita para a L.A.S Sports, realizada com uma amostra de 189
pessoas, entre os meses de Abril e Maio de 2016, das quais 67,7% são do sexo
feminino e 33,3% do sexo masculino, com idade de 20 a 50 anos, foi possível analisar
diversos aspectos interessantes e úteis para um bom planejamento de comunicação.
A Academia L.A.S Sports, que possui duas sedes, uma localizada em Curitiba
e a outra em Pinhais, na região metropolitana, busca sempre inovar e trabalha com
um público que é focado em saúde e qualidade de vida, mas apesar disso, não
apresenta nenhum diferencial realmente significativo em relação aos concorrentes.
Conforme a pesquisa realizada, 29,6% dos entrevistados na hora de escolher uma
academia para prática de exercícios físicos, o que mais levam em consideração é
justamente a localização. Seus valores estão dentro da média, sua localização é boa,
porém não é uma região central ou de alto movimento, suas modalidades são
encontradas em praticamente todos os estabelecimentos semelhantes e, de acordo
com a pesquisa, o quesito considerado como maior diferencial na hora da escolha é
o preço acessível para 21,7% dos entrevistados, seguido de equipamentos de
qualidade com 19% e disponibilidade de horários com 17,5%, o que nos mostra uma
vantagem, que são os equipamentos de qualidade, e uma fraqueza que é a
disponibilidade de horários, já que a L.A.S Sports fica aberta apenas de segunda a
sexta das 7h às 22h30 e aos sábados das 9h às 14h.
Outro dado interessante foi que de 189 entrevistados apenas 15,3% já ouviram
falar da L.A.S Sports, 96,7% indicariam a academia e consideram que a academia
possui atendimento de qualidade. O que mostra que é preciso trabalhar muito com
37
branding, já que mesmo entrevistando pessoas que moram ou trabalham próximas as
academias, só uma parcela bem pequena dos entrevistados conhecia.
A partir dos dados e do cenário, considerando uma verba baixa e que ainda é
um estabelecimento novo no mercado, vemos a necessidade de uma reconstrução da
identidade visual, já que a atual tem um design fraco e pouco chamativo; percebe-se
a necessidade de interagir melhor com seu público, a partir de mais redes sociais com
gestão de qualidade; maior uso da promoção de vendas, já que preço é um fator
crucial; expandir o conhecimento da marca, através de marketing de experiência, que
é uma ação barata e impactante e ainda trabalhar com mídias off, como outdoors,
flyers e mídias digitais.
38
8 MISSÃO, VISÃO E VALORES
Serão mantidas a missão e a visão já utilizadas pela Academia desde a sua
idealização, pelo proprietário, pois denotam os princípios do estabelecimento, bem
como as razões de sua implantação e o segmento em que atua. Da mesma forma, os
valores propostos estão afinados com o que se preza na instituição e, portanto, serão
também mantidos.
Missão:
Contribuir para a melhoria do bem-estar físico e psicológico dos clientes, com
conhecimento, qualidade e respeito.
Visão:
Buscar ser um centro de referência em qualidade de vida, com excelente
atendimento, proporcionando um ambiente agradável e moderno.
Valores:
Competência;
Ética;
Qualidade na prestação de serviço;
Segurança;
Superação e paixão pelo que faz.
39
9 POSICIONAMENTO
A L.A.S Sports é uma empresa comprometida com seu ideal, reconhecida por
prestar serviços de qualidade a um preço acessível. Com variedade de opções em
atividades físicas, a empresa busca não apenas forcar na estética, mas também na
melhoria da saúde e do condicionamento físico de seus clientes, sempre buscando
atender e acompanhar seus alunos no alcance das metas e objetivos por profissionais
devidamente qualificados.
9.1 Promessa básica
A L.A.S Sports oferece variedade de serviços a um preço acessível, com
qualidade e dedicação de profissionais selecionados e altamente qualificados.
9.2 Justificativa
A L.A.S Sports mantém seus equipamentos conservados e os treinos de seus
alunos sempre atualizados.
A empresa não oferece somente musculação, também oferece serviços como
jump, step, circuito, localizada, zumba, sertanejo, kung-fu e pilates, tudo para se
adequar a necessidade do cliente.
Procura sempre atender seus alunos da maneira mais eficiente possível,
colocando à disposição dos mesmos, profissionais com amplo conhecimento sobre o
assunto, para garantir a qualidade da prestação de serviço.
Apesar das inúmeras modalidades e da qualidade do serviço, a L.A.S Sports
trabalha com mensalidades acessíveis e muitas vezes inferiores a de seus
concorrentes.
40
9.3 Imagem desejada
Ser percebida como a melhor relação custo x benefício em termos de academia
para prática de diversa modalidades de atividades físicas, nas regiões em que atua
(Pinhas e Cajuru).
41
10 OBJETIVOS DE MARKETING
Aumentar em 30% o número de alunos matriculados e ativos na academia, no
prazo de 12 meses.
Diminuir a desistência dos alunos no inverno em 30%, no prazo de 24 meses.
42
11 ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Aumentar o número de alunos matriculados;
Trabalhar a questão da desistência dos mesmos em épocas sazonais.
Detalhamento: Trabalhando melhor a divulgação do espaço, localização e seus
serviços para homens e mulheres, que moram ou trabalham próximo as unidades da
L.A.S Sports.
43
12 PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO
A academia possuí uma alta rotatividade de alunos e uma baixa de alunos
ativos no inverno, sendo necessário fidelizar os clientes para que a rotatividade
diminua.
44
13 OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO
Criar uma identidade para a academia, posicionando-a com o conceito de
saúde e bem-estar;
Agregar valor à marca, promovendo sentimento de pertencimento entre os
alunos da academia;
Promover os diferenciais de preço e qualidade dos serviços e da infraestrutura;
Destacar as vantagens oferecidas pela fidelização à academia.
45
14 PUBLICO-ALVO DA COMUNICAÇÃO
A L.A.S SPORTS tem seu público alvo definido entre adultos, sendo homens e
mulheres de 20 a 50 anos, pertencentes a classe C, que residam ou trabalhem nas
proximidades de uma das duas unidades da L.A.S Sports, que busquem uma melhora
na qualidade de vida e na saúde, e prezem pela qualidade do serviço ofertado a um
preço acessível.
O público da academia são pessoas que gostam de fazer atividades físicas, se
interessem pelo mercado fitness, que queiram levar uma vida saudável, emagrecer
ou ganhar massa muscular, que tenham planejamento à longo prazo para que assim
se fidelize a academia. O público abrange pessoas que gostam tanto de musculação
quanto de aulas de ginástica e que procurem um ambiente familiar para praticar esses
exercícios.
46
15 PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA
A comunicação integrada é em sua essência a comunicação correta para os
mercados-alvo, por isso deve-se primeiramente analisar a organização para que a
transmissão de suas mensagens ocorra corretamente (OGDEN, CRESCITELLI,
2007).
Todo o planejamento de comunicação integrada foi feito pensando nas
condições da academia L.A.S Sports, levando em consideração que é uma empresa
de abrangência regional, com poucos recursos financeiros, muito nova no mercado e
que nunca teve contato com ações de comunicação além dos meios tradicionais,
como panfleto e outdoors.
TABELA 5
1. IDENTIDADE VISUAL 1.1 Layout e banner de site
1.2 Redes sociais
2. PUBLICIDADE
2.1 Outdoors
2.2 Jornal
2.3 Rádio
3. MARKETING DE EXPERIÊNCIA 3.1 Ação
4. PROMOÇÃO DE VENDAS
4.1 Promoção Cliente Premium
4.2 Promoção Cliente Master
4.3 Promoção Cliente de Inverno
4.5 Promoção Cliente de Imersão
5. AÇÃO PROMOCIONAL 5.1 Panfletagem
6 MARKETING DIGITAL
6.1 Google Adwords
6.2 Facebook Ads
6.3 GetSiteControl
7. MARKETING DIRETO 7.1 E-mail Marketing
47
16 IDENTIDADE VISUAL
Identidade visual é a primeira imagem da empresa no mercado. É o que a
define. Uma identidade visual empresarial reúne tudo o que sua empresa significa em
termos de valores, missão e visão, e os transmite ao seu público.
Apesar da L.A.S Sports existir há menos de 3 anos no mercado e sua
identidade visual ser tão nova, foi analisado e concluído que a mesma possui um
design fraco; Leonardo Salomé mostrou insatisfação com a identidade visual utilizada
e sugeriu a troca.
A partir disso, foi visto que para definir um posicionamento forte no mercado,
como é almejado, será mudado a identidade visual para que a mesma demonstre mais
saúde e resistência, além de passar a sensação de “movimento" como mostra a logo
atual - por ser um clichê entre academias também a nova logo mostrará fixação,
confiança e objetivo, utilizando, para tanto, cores que transmitem essas sensações e
uma font que garanta maior legibilidade do que a utilizada na identidade visual atual.
A nova identidade visual fará parte de todas as outras táticas de comunicação,
e será a pioneira do planejamento, sendo estruturada para chamar a atenção.
16.1 Layout e banner de site
A L.A.S Sports tem um site ainda em construção, mas em seu layout já será
utilizada a nova identidade visual.
Os banners do site serão trocados de acordo com as promoções e com as datas
comemorativas, sendo sempre feitos por profissionais qualificados.
É visto que uma boa comunicação dentro do site e a qualidade visual traz
credibilidade a marca, e isso terá relação com o marketing digital, já que essa estrutura
bem formada traz maior probabilidade de cadastros de e-mails. Esses cadastros serão
utilizados para prospectar e fidelizar os clientes, a partir de newsletters1 e contatos de
orçamento.
1Newsletter, segundo o dicionário Michaelis, é uma comunicação por escrito dirigida a certo
grupo de pessoas. A tradução literal de newsletter seria boletim informativo.
48
16.2 Redes sociais
A L.A.S Sports trabalha apenas com a rede social Facebook. Sabendo isso, foi
vista a necessidade de gestão profissional, com trocas de capas de acordo com
promoções e datas comemorativas e posts de qualidade (feitos de maneira
profissional, utilizando software de design como Photoshop e Illustrator), com
programações, com conteúdo interessante e eventos úteis para os alunos ou
interessados.
Para Kotler (2014, p.100) “O novo marketing é claramente mais sobre as mídias
sociais e da nossa capacidade de atingir indivíduos”, por esse motivo foi incluída a
rede social Instagram para alcançar ainda mais pessoas com conteúdo de qualidade.
No Instagram será produzido conteúdo de acordo com as rotinas da academia,
assim como promoções, novidades e conteúdos relevantes.
As redes sociais serão um vínculo ainda maior para a credibilidade da marca e
irá contribuir para a propagação da ação de guerrilha, das promoções de venda e de
qualquer evento ou informações importantes.
49
17 PUBLICIDADE
Para Castro (2006, p.110), “a publicidade, tal como hoje é entendida, é uma
forma de comunicação voltada para a divulgação positiva de produtos ou serviços com
o objetivo de despertar interesse de consumo”.
Como a academia L.A.S Sports ainda é bem nova no mercado e teve
praticamente nenhum contato com um planejamento de comunicação, é necessário
propagar a marca para o maior número de pessoas possíveis. Para isso usaremos
soluções offline: Outdoors em ponto mais baratos e panfletagem.
Com outdoors é almejado alcançar a terceira idade e pessoas que não são
adeptas aos meios digitais, e também propagar a marca dentro das cidades onde a
L.A.S Sports possui sedes, obtendo um link para a divulgação da nova identidade
visual e aproveitando o espaço para divulgar as redes sociais e o site para aqueles
que são adeptos ao digital.
17.1 Outdoors
Com tamanho padrão de 3 x 9 metros, utilizando de frases de impactos e
imagens de bons resultados obtidos a partir de treinos na academia em lugares
movimentos em Pinhais e Curitiba.
Para Terence A. Shimp (2002), as propagandas em painéis são umas das
principais mídias externas e tem como seu principal objetivo obter reconhecimento de
nome. Entre os prontos fortes do uso dos painéis é o amplo alcance, nível de
frequência e o preço relativamente baixo quando se fala em custo por mil.
17.2 Jornal
O anúncio no Jornal de Pinhais tem por objetivo alcançar o público mais velho
e residente do município onde fica localizada a matriz da academia L.A.S Sports. A
partir disso, foi definida a criação de um anúncio informativo, com dicas de
saúde/hábitos saudáveis e ao final indicando o endereço, as principais modalidades e
o valor mínimo da mensalidade.
50
O jornal de Pinhais é de entrega mensal e de circulação regional, o valor para
publicidade é relativamente baixo, a publicidade será feita utilizando ¼ da página do
meio.
Segundo Terence A. Shimp, (2002), a cobertura do público de massa é um
ponto forte do jornal. Shimp diz, que mais de 58% dos adultos lêem um jornal diário
e, aos domingos, o número de leitores cresce para cerca de 67%.
17.3 Radio
Criação de Spot para veiculação na rádio Pinhais. A rádio Pinhais é uma rádio
local, com uma audiência boa no município, que também funciona online.
Proporcionando um bom custo benefício para o cliente.
51
18 MARKETING DE EXPERIÊNCIA
Segundo Schmidt (2002), o marketing experiencial cria a possibilidade de o
consumidor se relacionar com a marca/produto, permitindo que o público a vivencie.
A ação proposta consiste em trazer a academia para mais perto do seu público,
proporcionando aulas experimentais, sem custo para os participantes, em 2 praças
(uma localizada próximo a L.A.S Sports de Pinhais, e outra próximo a L.A.S Sports do
Cajuru). A ação tem por objetivo atrair novos alunos que não conhecem a academia
e também aumentar o mailing da academia para envio de promoções, novidades e
valores, criando mais uma oportunidade de manter o contato com o cliente.
18.1 Ação
A ação será feita em duas praças (Parque dos Peladeiros – Cajuru e Praça
Aquila –Pinhais) com grande número de rotatividade de pessoas e relativamente
próximas a academia. As aulas oferecidas na ação serão: Zumba, Jump e Funcional,
pois são aulas dinâmicas e que conseguem manter sua qualidade mesmo sendo ao
ar livre, afinal os equipamentos usados nas três aulas são de fácil manuseio e não
existiria dificuldade em levá-los até as praças escolhidas, além de professores que
auxiliarão nos alongamentos e possíveis dúvidas dos participantes.
No final da ação serão registrados nome, telefone e e-mail dos participantes,
dados que serão usados nas ações de marketing direto. Também será entregue uma
camisa personalizada com a nova identidade visual da academia L.A.S Sports. Para
essa ação serão produzidas de 200 unidades de camiseta.
52
19 PROMOÇÃO DE VENDAS
De acordo com Kotler (2000, p. 616) promoção de vendas constitui “um
conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para
estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade”.
Para Levitt (1985), a promoção de venda é um "captador de clientes", na qual
um produto ou serviço que precisa ser vendido ou aceito em um pouco tempo precisa
de uma estratégia onde fica claro ao consumidor porque é mais vantajoso obter aquele
produto/serviço do que o do concorrente, fazendo agir na mente do consumidor que
aquela compra será para seu próprio benefício.
Para fidelizar clientes e estimular a vinda de novos, em encadeamento com as
redes sociais, com o site, com o marketing digital e o marketing direto será trabalhada
a seguinte programação promocional:
19.1 Promoção Cliente Premium
Para o objetivo de fidelizar alunos da academia, será oferecida a Promoção
Cliente Premium: alunos com mais de 1 ano de inscrição na academia, pagando as
12 mensalidades pontualmente, ganha a vantagem de 30% de desconto em qualquer
compra na lojinha de moda e suplementos da L.A.S Sports. A promoção tem validade
enquanto o aluno estiver matriculado na academia.
19.2 Promoção Cliente Master
Com a intenção de fidelizar alunos da academia, será oferecida a Promoção
Cliente Master: Alunos com mais de 3 anos de inscrição da academia, tendo pago
todas as mensalidades corretamente, ganha 20% de desconto na mensalidade.
Promoção válida enquanto o aluno estiver matriculado de maneira ininterrupta.
53
19.3 Promoção de Inverno
A fim de absorver novos alunos, será oferecida a Promoção de Inverno: nos
meses de junho a agosto, alunos novos ganham 10% de desconto nas 3 primeiras
mensalidades, não tendo restrição de horário. Alunos novos que se matricularem para
o horário da manhã, nesses meses, terão 15% de desconto.
19.4 Promoção de Imersão
Para gerar um elo com alunos recém matriculados, em qualquer época do ano
ou com qualquer tipo de pacote escolhido, será oferecida a Promoção de Imersão:
após o pagamento da primeira matricula, o aluno ganhará um squeeze personalizado
com a logo da L.A.S Sports.
54
20 AÇÃO PROMOCIONAL
Visando proporcionar maior visibilidade para o cliente nos bairros, onde na
pesquisa se mostrou pouco conhecido, faremos uma ação de panfletagem frente a
potenciais clientes, com promoters com camisetas da academia.
20.1 Panfletagem
Com panfletos criativos e objetivos, de tamanho 10 x 16 cm com cores da nova
identidade visual para mostrar promoções e propagar informações de contato e
endereço. A ação será realizada por promoters, apenas nas redondezas da academia,
pois um aspecto importante levantado na pesquisa, foi o deslocamento, as pessoas
não costumam se deslocar muito para ir até uma academia. Abaixo temos os locais
de panfletagens circulados em vermelho.
Região onde será feita a distribuição dos flyers em Pinhais e no Cajuru
respectivamente.
FIGURA 3 – MAPA DE DISTRIBUIÇÃO DOS FLYERS
55
FIGURA 3 – MAPA DE DISTRIBUIÇÃO DOS FLYERS
56
21 MARKETING DIGITAL
Segundo Kotler (2001, p. 1) “À medida que o ritmo de mudança acelera, as
empresas não podem mais confiar em suas antigas práticas de negócios para manter
a prosperidade”, com isso podemos perceber a importância de se adaptar as
mudanças e utilizar o meio de comunicação digital.
21.1 Ferramentas de marketing digital
Para estar presente no meio digital, usaremos o Google Adwords e Facebook
Ads, buscando novos clientes em potencial; trabalhar o branding e criar campanhas
de remarketing para fixar a mensagem que a academia quer passar, resgatar clientes
e propagar novas informações.
Também será utilizada a ferramenta GetSiteControl, que mesmo em sua
versão gratuita, permite utilizar de Popups totalmente personalizáveis para captar e-
mails de clientes no site. E a partir da plataforma MailChimp, será possível segmentar
da melhor forma possível e criar e-mails marketing com templates prontos mais
rapidamente.
A partir dessas mídias e ferramentas, espera-se engajar o público e entender
como se comportam, apostar em promoções exclusivas e entender o momento correto
do setor de vendas e entrar em contato com o cliente fazendo vínculo com o marketing
direto.
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22 MARKETING DIRETO
Segundo Kotler (2006, p. 606), “marketing direto é o uso de canais diretos e
serviços sem intermediários de marketing. Ele permite focar os esforços nas pessoas
que se interessam pelos produtos e serviços reforçar o relacionamento com os
clientes”.
22.1 E-mail marketing
O e-mail marketing, se utilizado de maneira personalizada, com foco naquilo
que a pessoa deseja, pode ser uma ferramenta bem útil e clara ao público enviado. A
ideia não é enviar e-mail a todos os usuários do site, e sim enviar a todos que
disponibilizarem o e-mail a partir das ferramentas aplicadas. Com isso só os
interessados receberão, e com o auxílio do RD Station será possível entender o que
está chamando atenção do cliente no site e fazer promoções personalizadas por
cliente, entendendo cada necessidade.
58
23 MÉTODOS DE AVALIAÇÃO E CONTROLE
Na hora de formalizar a matrícula os alunos respondem a um questionário com
os dados pessoais, nesse questionário há um campo com a pergunta “como conheceu
a L.A.S Sports”, com alternativas como: outdoor, internet, amigo etc. durante o período
de duração campanha este questionário será analisado. Outro ponto a ser observado
é o número de novas matrículas e de matrículas ativas e tempo pelo qual estão ativas.
Após o término da campanha, que terá duração de 12 meses, será realizada
uma análise junto ao proprietário Leonardo Salomé, que gerencia a academia, para
analisar o crescimento de procura dos serviços prestados pela mesma e avaliar a
efetividade da implementação da campanha de fidelização, observando pontos como
número de matrículas ativas e assiduidade no pagamento das mensalidades, também
será analisado o faturamento anual da academia.
Após essas análises, será feita uma nova pesquisa no município de Pinhais e
no bairro Cajuru, para através disso identificar o conhecimento da academia pela
população do bairro e como o serviço está sendo percebido.
Já no marketing digital a mensuração básica dos resultados será feita
diariamente a partir métricas no Google AdWords e Facebook Ads como conversões,
valor da conversão, impressões, cliques nos anúncios, taxa de cliques e interações.
Qualquer ajuste técnico ficará a critério da Agência Nuvola conforme a demanda
dessa necessidade. Sabendo que os anúncios na internet necessitam de tempo para
alcance e maturação, todas as mudanças para melhoria de desempenho serão feitas
a partir de relatórios quinzenais e mensais que serão enviados ao Leonardo, onde
será notado a lucratividade das campanhas nesse período e analisado o que poderá
ser melhorado nas mesmas se for preciso. É ideal que agência e cliente elaborem e
alcancem metas em conjunto, por esse motivo, serão feitas reuniões via telefone,
videoconferência ou presencialmente para apresentação desses resultados.
59
24 CRONOGRAMA DE AÇÕES
TABELA 6 – CRONOGRAMA DE AÇÕES
jan/17 fev/17 mar/17 abr/17 mai/17 jun/17 jul/17 ago/17 set/17 ou/17 nov/17 dez/17
Layout e banner site
Redes sociais
Outdoors
Panfletagem
Jornal
Rádio
Promoção Cliente Premium
Promoção Cliente Master
Promoção Cliente de Inverno
Promoção Cliente de Imersão
Marketing digital
E-mail Marketing
Marketing de experiência
60
Segundo matéria divulgada no site gerencia.net, 20 de outubro de 2016, a
academia é um negócio sazonal por esse motivo as ações serão concentradas nos
meses preenchidos acima, exceto as promoções de venda e digital que ficarão ativas
grande parte do ano; começaremos em janeiro pela implementação da nova
identidade visual, já ações como rádio e panfletagem começaram em março, pois esta
é a data na qual os brasileiros costuma retomar sua rotina normal.
61
25 OBJETIVOS DE MÍDIA
Será montada uma campanha com estratégias voltadas ao objetivo de sanar o
problema de comunicação da Academia L.A.S Sports, aumentando o número de
matrículas e fidelizando seus clientes, além de posicioná-la no mercado. A campanha
será realizada através de ações, como marketing de experiência, publicidade on e
offline, marketing digital e direto, além da mudança na identidade visual. A campanha
iniciará em janeiro de 2017 e irá terminar em dezembro do mesmo ano.
62
26 ESTRATÉGIAS DE MÍDIA
Publicidade off – Outdoor - O anúncio em outdoor, além de atingir diversas
pessoas de diferentes classes e camadas sociais, com um bom planejamento do local,
se torna possível direcionar a campanha para seu principal público alvo. Essa mídia
causa grande impacto, além de estar 24 horas em exposição. Analisando o público
alvo da campanha optou-se pela escolha de pontos em locais próximos as duas sedes
da academia nas cidades de Curitiba e Pinhais para ser feita a veiculação.
Publicidade off – jornal – O jornal é o segundo meio mais importante para
contribuir em todos os fatores que orientam a tomada de decisão (Fonte: Pesquisa
Quero Comprar – Mercado Gde Fortaleza – Julho 2014 – Marplan), sendo que 72%
dos leitores prestam atenção nos anúncios publicados nos jornais, além de ser o
veículo de comunicação mais confiável para 58% da população brasileira. Com a
escolha do jornal de pinhais para veicular as publicidades da academia, conseguimos
segmentar e direcionar o alcance para áreas de interesse da campanha.
Publicidade on – Rádio – A veiculação de spots na rádio de Pinhais foi escolhida
pois esse meio está presente em todos os lugares, carros, casas, empresas. Oferece
também uma grande facilidade de segmentação de público, causando assim impacto
especificamente no público alvo da campanha. Segundo pesquisas feitas pelo IBOPE,
9 a cada 10 pessoas escutam rádio a cada semana, 95% das residências tem no
mínimo um rádio, 73% dos veículos possuem rádio, além da opção de sintonização
pelo celular e internet.
Marketing de experiência – Ação – O elemento que mais contribui para a
fidelização de clientes é a experiência. A ação foi pensada para levar a academia até
onde o cliente se encontra e que após disso ele se interesse pelas atividades
oferecidas pela L.A.S Sports e efetue sua matrícula. É importante que a empresa não
forneça só serviços, mas sim experiências memoráveis a seus clientes e que
despertem bons sentimentos nos mesmos. Pelo marketing de experiência o cliente
pode criar um vínculo com a marca e posteriormente se tornar consumidor do serviço
prestado, sendo assim optou-se pela ação nas praças próximas as duas sedes da
academia.
63
Promoção de vendas – Além de acelerar as vendas, a promoção auxilia na
lembrança da marca pelo público, ajudando desta forma na fidelização de clientes.
Por isso optou-se pelas diversas promoções de vendas que favorecem desde novos
clientes, visando novas matrículas para a academia, até clientes antigos, visando a
fidelização dos mesmos.
Marketing Digital – É de extrema importância o uso correto das ferramentas de
marketing direto nas empresas, elas além de facilitar o contato e criar vínculo entre
cliente/empresa, auxilia e encoraja o engajamento dos clientes nas redes sociais,
aumentando a interação com seus clientes e criando um relacionamento a longo
prazo. Oferecendo conteúdo relevante ao público fica mais fácil conquistar novos
clientes para a academia. As escolhas das ferramentas foram pensadas para que a
academia conseguisse ter o alcance necessário nas redes sociais e acabou se
tornando uma das ferramentas mais importantes para o plano de comunicação criado
para a L.A.S Sports.
64
27 TÁTICAS DA MIDIA
Identidade visual
Será reestruturada toda identidade visual da L.A.S Sports, sendo atualizada a
logomarca com uma proposta mais atual e impactante. Serão trocados a fachada, de
tamanho 3x1 metros, e todo material gráfico e digital com a antiga identidade.
Todo o layout do site será trocado de acordo com a nova identidade visual. O
banner de recepção do site, com tamanho de 1440x450 px, será trocado mensalmente
para divulgação de promoções, eventos e com vantagens da academia, para atualizar
alunos matriculados e para mostrar benefícios aos interessados a ingressar.
A foto de perfil do Instagram, com tamanho de 110x110 px, será trocada para
a nova logo e serão feitas postagens diárias de 640x640 px com frases motivacionais,
vídeos de aulas, dicas de alimentação, dicas para os treinos e promoções para gerar
engajamento com o público.
Na fanpage da rede social Facebook a foto de perfil, de medidas 180x180px,
será trocada para o novo logo, assim como a capa do mesmo que também será
trocada quinzenalmente de acordo com as ações promocionais. As postagens serão
feitas diariamente para divulgação de promoções, frases motivacionais, divulgação de
eventos e qualquer informação importante, com o intuito também de gerar
engajamento com público.
Publicidade online
Serão investidos mil reais para anúncios no Google AdWords. Nas campanhas
serão utilizadas, além do branding, palavras-chave ligadas à pesquisa sobre as aulas
e sobre academias, conforme é visto na figura (?). Todas as campanhas de pesquisa
serão segmentadas para regiões próximas as sedes da academia e as campanhas de
Display serão segmentadas para, além do remarketing, sites e blogs com temática
fitness.
65
FIGURA 5: PALAVRAS-CHAVES GOOGLE ADWORDS
Todo acompanhamento de conversões, de crescimento dos acessos e
caminhos feitos no site serão acompanhados pelo Google Analytics.
No Facebook será usado o orçamento de R$500,00 em campanhas de
Branding e conversão de Leads no site da L.A.S Sports. Serão feitas três campanhas:
uma com o logotipo da academia que será veiculada na coluna direita do Facebook
para lembrança da marca; a segunda com chamadas para ação pedindo para o
público que se matricule, mostrando promoções e pacotes; e a terceira com apelo
sentimental mostrando o lado bom de fazer academia. A segunda e terceira terão
trocas de arte quinzenalmente. Abaixo tabela de segmentação:
66
FIGURA 6 – SEGMENTAÇÃO FACEBOOK
Essas campanhas serão gerenciadas pela Agência Nuvola e podem sofrer
alterações por questões de melhorias de desempenho.
67
28 PLANO DE MÍDIA
TABELA 7 – TABELA DE MÍDIA
2017 Janeiro Fevereiro
Meios de comunicação S1 S2 S3 S4 S5 S1 S2 S3 S4 S5
Outdoor
Panfletagem
Rádio
Jornal
Google Adwords
Site
2017 Março Abril
Meios de comunicação S1 S2 S3 S4 S5 S1 S2 S3 S4 S5
Outdoor
Panfletagem
Rádio
Jornal
Google Adwords
Site
2017 Maio Junho
Meios de comunicação S1 S2 S3 S4 S5 S1 S2 S3 S4 S5
Outdoor
Panfletagem
Rádio
Jornal
Google Adwords
Site
68
2017 Julho Agosto
Meios de comunicação S2 S3 S4 S5 S1 S2 S3 S4 S5 S1
Outdoor
Panfletagem
Rádio
Jornal
Google Adwords
Site
2017 Setembro Outubro
Meios de comunicação S2 S3 S4 S5 S1 S2 S3 S4 S5 S1
Outdoor
Panfletagem
Rádio
Jornal
Google Adwords
Site
2017 Novembro Dezembro
Meios de comunicação S2 S3 S4 S5 S1 S2 S3 S4 S5
Outdoor
Panfletagem
Rádio
Jornal
Google Adwords
Site
69
29 CRIAÇÃO
30 BRIEFING CRIATIVO
Cliente
L.A.S Sports
Data de realização da campanha
Jan/17 a Dez/17
Conceito criativo
Academia é para todos.
Tema
Todos podem fazer academia.
Abordagem da campanha
A abordagem utilizada será emocional.
Slogan/Assinatura
O maior custo é o seu esforço.
70
31 DEFESA DAS PEÇAS
Tendo em vista que a L.A.S Sports tem um público amplo, não sendo focada
apenas em musculação, o conceito escolhido foi “academia é para todos”, e para
expressar o conceito procurou-se além de mostrar pessoas de várias idades
praticando algum tipo de atividade, usar também frases como “Treinar é se sentir bem
sempre; treinar é ter disposição sempre; treinar é ter mais saúde” para abordar
justamente que a academia é pra quem quer emagrecer, quem quer aumentar a
massa muscular, quem procura apenas ter mais disposição e etc. A L.A.S Sports é o
local certo, seja qual for o objetivo com a atividade física.
Também foi planejado uma nova identidade visual para a academia, que fará
parte de todas as táticas de comunicação que serão utilizadas. Pois a identidade visual
que a academia possuía não expressava bem seu conceito, a nova identidade busca
mostrar uma fixação maior, deixando de lado o itálico usado na antiga logo; também
foi criado um ícone para representar a marca.
Nas peças buscou-se manter as cores utilizadas pela academia e que também
estão presentes no ambiente interno da mesma; o laranja, que segundo a teoria das
cores passa uma sensação de confiança e alegria e o azul que transmite sensação
de confiança, força e segurança. Procurou-se também usar imagens que continham a
pratica de diversos tipos de atividade, justamente para trabalhar com a questão da
variedade que a academia oferece.
Nos textos foram usadas fontes simples e com boa legibilidade, com tons
adequados a imagem para que não sejam camuflados pela mesma.
A assinatura de campanha foi feita para que além de todo o conceito passado,
não fosse esquecido um dos diferencias da L.A.S, que é o seu preço acessível, a
assinatura de campanha será, “o maior custo é o seu esforço”.
71
32 DESCRIÇÃO E APRESENTAÇÃO DAS PEÇAS
FIGURA 7 – LOGO ATUAL / PROPOSTA DE NOVA LOGO
FIGURA 8: CAMISETA COM ESTAMPA APLICADA
72
FIGURA 9: POST FACEBOOK – MODELO 1
FIGURA 10: POST FACEBOOK – MODELO 2
73
FIGURA11: CAPA PARA FACEBOOK
FIGURA 12: PERFIL FACEBOOK
FIGURA 13: INSTAGRAM – MODELO 1
74
FIGURA 14: INSTAGRAM – MODELO 2
FIGURA 15: OUTDOOR
75
FIGURA 16: JORNAL
76
FIGURA 17: NEWSLETTER – MODELO 1
77
FIGURA 18: NEWSLETTER – MODELO 2
78
FIGURA 20: LAYOUT SITE P. 1
79
FIGURA 21: LAYOUT SITE P. 2
80
FIGURA 22: LAYOUT SITE P. 3
81
FIGURA 23: LAYOUT SITE P. 4
82
FIGURA 24: LAYOUT SITE P. 5
FIGURA 25: POPUP
83
FIGURA 26: FLYER - FRENTE
84
FIGURA 27: FLYER – VERSO
85
33 ORÇAMENTO DA CAMPANHA E VIABILIDADE ECONÔMICA
TABELA 8 – ORÇAMENTO E VIABILIDADE ECONÔMICA
Estratégias Tática Quantidade /
inserção Veiculação Produção
Identidade visual
Layout 1 -
Banner site 12 -
Redes sociais 60 -
Publicidade e Propaganda
Outdoors 24 R$ 9.000,00
Jornal 4 R$ 2.600,00
Rádio 60 R$ 1.600,00
Marketing Experiência Ação 2
Promoção de vendas
Promoção Cliente Premium - -
Promoção Cliente Master - -
Promoção Cliente de Inverno
- -
Promoção Cliente de Imersão
- -
Ação Promocional Panfletagem 4000 R$ 192,99
Marketing Digital
Google Adwords 60 R$ 12.000,00
Facebook Ads 60 R$ 6.000,00
GetSiteControl - -
Marketing Direto Email Marketing - -
Brindes
Squeeze 500 R$ 1.390,00
Camisetas 200 R$ 2.830,00
Promoter - 12 R$ 960,00
86
Verba disponível R$ 50.000,00
Total das Ações R$ 36.572,99
Porcentagem da Agência 25,00%
Total Agência R$ 12.500,00
TOTAL GERAL R$ 49.072,99
Os itens da tabela acima não terão valor de criação separadamente, pois a
cobrança será feita através de fee mínimo e porcentagem de orçamento, onde
cobraremos 25% do valor total disponível para a campanha para a criação dos layouts
e peças.
87
34 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Escolher um cliente real, encontrar os acertos e erros do mesmo, lidar com
estratégias reais, com as dificuldades do mercado, preocupar-se com o orçamento e
com as estratégias do planejamento, já que o grupo foi formado com publicitárias cheia
de expectativas para o futuro e vontade de ter as melhores ideias do mundo, foi
preciso colocar os pés no chão e pensar num planejamento útil e que possivelmente
levasse resultados para um cliente que ainda está começando. Houve muita
dificuldade no quesito de pensar em algo local, algo que impactasse o público certo e
fizesse a comunidade perceber que há uma academia de qualidade bem próxima a
eles.
O cliente L.A.S Sports não foi a primeira opção, já que com as infinitas
possibilidades as integrantes gostariam de ter um cliente com o qual se identificassem,
um petshop ou talvez um bar, mas de qualquer forma não poderiam ter feito uma
escolha melhor, já que Leonardo Salomé, proprietário da L.A.S Sports foi muito
atencioso e entendeu a importância de um planejamento publicitário. É gratificante ter
um cliente que não pensa estar fazendo um favor a estudantes universitárias, e sim
ajudando em um projeto que também será seu.
Trabalhar com uma empresa que está começando com crescimento acelerado,
sem um posicionamento nítido, sem uma comunicação sólida e profissional e com
poucas pessoas sabendo de sua existência foi um desafio, já que foi preciso
primeiramente saber o que mostrar e depois como mostrar. Foi realmente um
processo de aprendizagem além do que é oferecido no curso, já que seria inviável
aprender tudo referente a publicidade e propaganda, detalhadamente, durante as
aulas ministradas no decorrer do curso.
A academia L.A.S Sports não se aventurou muito em comunicação,
principalmente no digital, e isso fez com que o grupo pudesse, dentro do possível e
mais viável, ir além com as propostas, apostando em promoções, no marketing digital
e em marketing de experiência.
O grupo formado por Ana Lara, Caroline Guedes e Mariana Oliveira se preocupou em
analisar todos os dados da pesquisa de mercado realizada, todas as informações de
88
micro e macroambiente e ainda ter o embasamento teórico para o melhor
planejamento de comunicação para o cliente, levando em consideração o que o
proprietário da L.A.S Sports busca de crescimento e todas as estratégias de marketing
e ferramentas de comunicação disponíveis em relação ao orçamento e aos melhores
resultados.
89
GLOSSÁRIO
RENDA PER CAPITA: é um indicador que ajuda a medir o grau de desenvolvimento
econômico de um país ou região
FITNESS: é uma palavra de origem inglesa e significa "estar em boa forma física". O
termo é normalmente associado à prática de atividade física e se refere ao bom
condicionamento físico.
SITE: local na Internet identificado por um nome de domínio, constituído por uma ou
mais páginas de hipertexto, que podem conter textos, gráficos e informações em
multimídia.
BANNER: é uma forma comum na Internet, muito usado em propagandas para
divulgação de sites que pagam por sua inclusão.
OUTDOOR: anúncio em forma de cartaz de grandes dimensões, exposto à margem
de vias urbanas ou em outros pontos ao ar livre.
BRANDING: significa efetuar a diferenciação de um produto ou serviço e ajudar a
definir um determinado posicionamento junto do consumidor através da atribuição de
uma marca.
KUNG-FU: é uma arte marcial milenar, sua história está ligada diretamente a história
da China.
90
REFERÊNCIAS
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KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006 KOTLER, Philip. Marketing para o Século XXI. 9. ed. São Paulo: Futura, 2001. 314p. Maria Gasparin. Mercado de academias de ginástica se profissionaliza para enfrentar concorrência. Disponível em: <http://miriangasparin.com.br/2014/09/mercado-de-academias-de-ginastica-se-profissionaliza-para-enfrentar-concorrencia/> Acessado em 1 de Abril de 2016 População. População Atuba/Pinhais. Disponível em: <http://populacao.net.br/populacao-atuba_pinhais_pr.html > Acessado em 17 de março de 2016. Portal Anvisa. Manual de orientações para fiscalização sanitária em estabelecimentos prestadores de atividade física e afins. Disponível em: <http://portal.anvisa.gov.br/wps/wcm/connect/d4afdf80474586a29016d43fbc4c6735/ Academia+de+Ginastica.pdf?MOD=AJPERES > Acessado em 1 de Abril de 2016 Prefeitura de Curitiba. Perfil da cidade. Disponível em: < http://www.curitiba.pr.gov.br/conteudo/perfil-da-cidade-de-curitiba/174> Acessado em 28 de fevereiro de 2016 PÚBLIO, Marcelo Abilio. Como planejar e executar uma campanha de propaganda. 1. Ed. São Paulo: Atlas. 2008. Revista empresário fitness. O mercado das academias. Disponível em: <http://www.revistaempresariofitness.com.br/juridico/o-mercado-das-academias> Acessado em 26 fevereiro de 2016 Simepar. Disponível em: <http://www.simepar.br/> Acessado em 28 de fevereiro de 2016 TERENCE A. SHIMP. Propaganda e promoção: aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. 5 Ed. 2002
93
Valor Econômico. Para 88% dos brasileiros, crise afeta vida pessoal. Disponível em: <http://www.valor.com.br/empresas/4127962/para-88-dos-brasileiros-crise-ja-afeta-vida-pessoal> Acessado em 26 de fevereiro de 2016 VEJA. Brasileiro gasta mais com beleza do que com educação. Disponível em: <http://veja.abril.com.br/noticia/economia/pesquisa-mostra-que-brasileiro-gasta-mais-com-beleza-do-que-com-educacao> Acessado em: 01 de Abril de 2016 Wikipédia. Demografia de Curitiba.Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Curitiba#Demografia > Acessado em 02 de março de 2016.
94
APÊNDICES
BRIEFING L.A.S SPORTS ………………………………………………………….…… 95
PROJETO DA PESQUISA ...................................................................................... 106
MODELO DO QUESTIONÁRIO DA PESQUISA .................................................... 108
TABULAÇÃO DA PESQUISA ................................................................................. 115
RELATÓRIO DA PESQUISA .................................................................................. 128
95
APÊNDICE 1
BRIEFING L.A.S SPORTS
1. ORGANIZAÇÃO
1. Cliente
Razão social: L.A.S Sports Ltda.
Nome fantasia: L.A.S Sports
1.2 CNPJ
09.383.462/0001-00
1.3Localização
Atuba/Pinhais: Rua Aristides de Oliveira, n°882
Cajuru/Curitiba: Rua João Tobias Paiva Neto, n°1590
1.4 Site
http://www.academialassports.com.br/ (Em construção)
1.5 Contato
(41) 3056-8852
1.6 Históricoda empresa
A academia está no mercado a pouco tempo, a sede em Pinhais foi aberta há 2
anos e 7 meses e a aproximadamente 10 meses foi aberta a sede em Curitiba.
Fundada por Leonardo, licenciado em educação física, que tinha como principal
objetivo proporcionar melhorias na saúde e na qualidade de vida das pessoas da
região a um custo acessível.
1.7 Área de atuação
Fitness
1.8 Organograma
96
Fonte: as autoras
1.9Faturamento
Mensal: 36.200,00
Anual: 400.000,00
Podendo variar para mais ou para menos, pois o setor possui períodos sazonais.
1. DADOS SOBRE O PRODUTO/SERVIÇO
2.1 Descrição do produto/serviço
Academia fitness e aeróbica, com avaliações físicas e preços compatíveis com
mercado alvo. A sede localizada em Pinhais possui opções de diversas
modalidades; a sede de Curitiba oferece em seu espaço apenas a modalidade de
musculação. Ambas possuem um espaço amplo com aparelhos novos e bem
cuidados e estacionamento.
2.2 Aparência física
Sede Pinhais
Possui 500 m², com dois andares, arejado e bem higienizado, aparelhos
modernos e bem conservados, material auxiliar (tatame, colchonetes, caneleira,
bolas, jump, etc) suficientes para todos os alunos, sem a necessidade de reserva;
vestiários bem limpos e com duchas aquecidas, espaço para compras de
97
suplementos alimentares, estacionamento privativo e salas separadas para
atividades de musculação e aeróbica.
Sede Curitiba – Cajuru
Possui 170 m² de área , arejado e bem higienizado, aparelhos modernos e bem
conservados, material auxiliar (colchonete, caneleiras, etc) suficientes para todos
os alunos – apesar que ser em uma quantidade inferior a sede de Pinhais, já que
nessa não há atividades aeróbicas-; vestiários bem limpos e com duchas
aquecidas.
2.3 Preços
MUSCULAÇÃO (musculação, jump, step, circuito, localizada e zumba)
R$ 99,90 – Mensal
Desconto de R$ 10,00 para pagamento em dinheiro
MUSCULAÇÃO (musculação, jump, step, circuito, localizada e zumba)
R$ 270,00 – Trimestral
3x R$ 90,00 (cartão)
Desconto de R$ 30,00 para pagamento em dinheiro (R$ 240,00)
MUSCULAÇÃO (musculação, jump, step, circuito, localizada e zumba)
R$ 340,00 – Quadrimestral
4x R$ 85,00 (cartão)
Desconto de R$ 30,00 para pagamento em dinheiro (R$ 310,00)
AULAS ESPECÍFICAS
SERTANEJO 2X SEMANA – R$ 70,00 INDIVIDUAL
SERTANEJO 2 X SEMANA – R$ 100,00 CASAL
MUSCULAÇÃO + SERTANEJO – R$ 140,00
KUNG-FU – 2 X SEMANA – R$ 70,00
MUSCULAÇÃO + KUNG-FU – R$ 140,00
PILATES – 3 X SEMANA – R$ 80,00
PILATES + MUSCULAÇÃO – R$ 140,00
PLANO FAMÍLIA (3 PESSOAS) R$660,00 3X CARTÃO
TAXA DE MATRÍCULA – R$ 20,00
98
AVALIAÇÃO FÍSICA – R$ 30,00
REAVALIAÇÃO FÍSICA – R$ 10,00
A L.A.S Sports oferece descontos nas mensalidades pagas em dinheiro porque
acaba pagando muitas taxas ao banco quando recebe no cartão.
2.4 Custo x Beneficio
Serviços oferecidos na academia localizada em Pinhais:
Musculação: Ideal para quem quer definir sua musculatura ou até mesmo
emagrecer.
Circuito: tonifica o corpo, é dinâmico, queima calorias e tonifica o corpo.
Jump: exercita todo o corpo, melhora a saúde cardiovascular e auxilia na perda
de calorias.
Step/Local: Melhora o condicionamento cardiorrespiratório, a coordenação, a
resistência muscular e fortalece os tendões e ligamentos;
Zumba:Deixa os músculos firmes e auxilia na queima de calorias.
Hit:aumenta a capacidade que o corpo tem de gastar calorias, melhora o
condicionamento físico em geral.
Pilates:aumenta a mobilidade das articulações e evita o estresse.
Sertanejo:fortalece a musculatura, melhora a postura, aumenta a
capacidade rítmica dos praticantes.
Kung-fu: esporte considerado como defesa pessoal, inclui técnicas de defesa e
ataque e auxilia no desenvolvimento e melhoria da resistência física, coordenação
motora, concentração mental e a atenção.
*Os itens em vermelho não estão inclusos no pacote da musculação, são cobrados
a parte.
99
Serviços oferecidos na academia localizada em Curitiba:
Musculação: Ideal para quem quer definir sua musculatura ou até mesmo
emagrecer.
Com as avaliações e o acompanhamento de profissionais juntamente com essa
estrutura moderna e organizada, o resultado físico e sua reeducação alimentar em
união, terão o seu objetivo mais rápido e definitivo.
2.5 Vantagens e Desvantagens
Vantagens
A atividade física é essencial para que o organismo consiga trabalhar bem, pois
trabalha com o corpo e a mente, além de auxiliar na perda de peso e na redução
da pressão arterial, pode melhorar de forma significativa o quadro de pessoas que
possuem diabete ou colesterol alto, a atividade física também é capaz de prevenir
em uma série de doenças no coração. A L.A.S Sports conta com profissionais
qualificados para orientar seus alunos e supervisioná-los visando o alcance dos
objetivos de cada um.
Desvantagens
Por ser uma academia nova ainda é preciso de trabalho para torna-
la conhecida e mais ainda para tornar conhecidas as vantagens do serviço
prestado, a falta de um site, a falta de uma social mídia qualificado para
administração das redes sociais e o fato do estacionamento ser pequeno; outra
desvantagem é na sede de Curitiba não ter serviços de atividade aeróbica.
2.6 Como é usado
São utilizados aparelhos específicos e exercícios livres corporais para
conseguir alcançar o objetivo almejado com a orientação e supervisão de um
profissional qualificado.
100
2.7 Disponibilidade presente e futuro
As pessoas estão cada vez mais preocupadas com a “estética” e com os
padrões da sociedade, investindo cada vez mais nesse ramo. Com essa evolução
constante a prática com consciência sempre terá bons resultados hoje e no futuro.
2.8 Concorrência
Em um todo, os concorrentes diretos da academia L.A.S. Sports usam das
redes sociais como meio de divulgação, sendo elas o Facebook e o Instagram.
Já seus concorrentes indiretos, além das redes sociais, utilizam das mídas
offline, como outdoors, panfletagem e revistas com temática fitness/saúde.
Concorrência direta Pinhais:
Os concorrentes diretos possuem estrutura e gama de serviços muito similares
a academia L.A.S. Sports e ainda estão em uma localização muito próxima a
mesma.
São elas:
● Korpo Ativo Academia
● Wellness Academia
● Academia Sport Combat
Concorrência direta Sede Cajuru:
Os concorrentes diretos possuem estrutura e gama de serviços muito similares
a academia L.A.S. Sports e ainda estão em uma localização muito próxima a
mesma.
● Academia Energiarte
● Academia Renascente
● Academia Wins
Concorrência Indireta:
101
Os concorrentes indiretos tem uma localidade próxima e oferecem serviços
semelhantes a academia L.A.S Sports.
● Tennis Class - Academia de Tênis
● Academia Bio
Concorrência Indireta sede Cajuru:
Os concorrentes indiretos tem uma localidade próxima e oferecem serviços
semelhantes a academia L.A.S Sports.
● Centro de Esportes e Lazer Vila Oficinas
● Crossfit Botânico
● M4 Crossfit
2.9 Diferencial
Ampla sala de musculação, equipamento de musculação de boa qualidade,
professores formados na musculação e na ginástica (a maioria das academias
trabalha somente com o coordenador ou dono da academia formado, o restante
dos funcionários são estagiários), mudança de treino com frequência, incentivo à
reavaliação física para que tenhamos um melhor acompanhamento do resultado
do aluno, ambiente familiar.
1. MERCADO
3.1 Canais de venda
Presente na rede social Facebook. É possível solicitar valores por e-mail, chat
do Facebook, telefone ou pessoalmente.
3.2 Como é vendido
Existem pacotes de serviços, fazendo com que o consumidor compre mais
serviços por um valor mais acessível ou serviços individuais, conforme a
necessidade.
102
3.3 Como o serviço é prestado
O serviço é prestado pessoalmente. A partir de uma avaliação física o aluno
receberá um cronograma de treino, e assim, um profissional irá acompanhar seu
desempenho e suas necessidades ao decorrer do tempo.
3.4 Influências regionais
Sazonalidade de frequência dos clientes pelo clima de Curitiba ou até mesmo pela
existência de várias outras opções de academia.
3.5 Organização do mercado
A organização de mercado onde está inserido a academia L.A.S SPORTS é
competitiva, existem em média 8 empresas que prestam o mesmo serviço em
lugares próximos à academia. O seu segmento de atuação é direcionado ao
público B e C e com um preço acessível, o que se torna um diferencial quando
comparada as demais academias da região. O mercado está crescendo cada vez
mais, atualmente são mais de 30 mil academias, rendendo cerca de 6,5 milhões
ao setor no ano de 2015. O Brasil é o segundo maior ramo do mundo, perdendo
apenas para os EUA segundo uma Matéria publicada pelo site Jornal do Brasil.
Com o mercado tão aquecido e a concorrência forte é necessário sempre fidelizar
clientes.
3.6 Investimentos em comunicação
Atualmente a academia trabalha apenas com a rede social Facebook,
entretanto os posts não são feitos com frequência e não possuem uma unidade,
pois são feitos pelo próprio dono da empresa. No momento há um site em
construção para a academia. A L.A.S sports já utilizou de outdoors em Pinhais,
para divulgar o estabelecimento, o que na época aumentou a procura pelo local.
Os concorrentes também investem nesses meios.
3.7 Marcha das vendas
103
Os dois primeiros anos da empresa foram bons, principalmente no verão, mas
nos últimos 7 meses houve uma baixa nas matriculas, tanto nas novas quanto nas
ativas. O proprietário da empresa ressalta que mesmo com a queda das matriculas
observou que no inverno não houve baixa em relação ao verão, atribui o fato ao
inverno não ter sido tão rigoroso e as pessoas estarem levando um pouco mais a
sério a atividade física.
1. CONSUMIDORES
4.1 Posição social e cultural
Classe B e C.
4.2 Quantidade
L.A.S Pinhais: 313 matrículas ativas
L.A.S Curitiba: 100 matriculas ativas
4.3 Nível de escolaridade
Ensino médio até superior
4.4Localização
Moram próximos aos locais.
4.5Grupos de idade
20 a 50 anos.
4.6Sexo
Feminino e masculino (porém, comprovado por pesquisas do ministério da saúde
que o público feminino é o mais fiel).
4.7 Influência da compra
104
Amigos, parentes e conhecidos.
4.8Necessidade do produto/serviço
Melhorar a estética e melhorias na saúde.
4.9Hábitos de compra e uso
Hábitos de uso diário ou semanais. Compras mensais, trimensais e semestrais.
4.10 Frequência de uso
Frequência de uso diário ou semanal.
4.11 Frequência da compra
Compras mensais, trimensais ou semestrais.
1. OBJETIVOS
5.1 Objetivos estratégicos da empresa
A L.A.S SPORTS visa em dentro de 5/10 anos ser referência na região como a
principal academia para praticar exercícios e esportes a preço acessível e com boa
qualidade no atendimento.
5.2 Objetivos de Marketing, de vendas e de comunicação
Como existem muitos concorrentes na região, o principal objetivo de
comunicação é fidelizar os clientes da academia e também ter um aumento de
25% nos alunos matriculados e frequentes de 6 meses a 1 ano. Outro objetivo é
aumentar as matrículas em 15% no inverno pois é um período em que as
matrículas e a frequência dos alunos diminuem significantemente.
5.3 Problemas
Logo insatisfatória, não utilizam o facebook com frequência, site em construção
somente agora, deficiência na comunicação com os clientes.
105
6. ESTRATÉGIA BÁSICA
6.1 Ferramentas de comunicação sugeridas pelo anunciante
Refação da logo, facebook, outdoor e flyers.
6.2 Histórico de comunicação
Facebook, carro de som, outdoor e flyers.
6.3 Merchandising e promoção
Não utilizado.
6.4 Posicionamento
Melhor academia da região com o preço acessível e atendimento de qualidade.
7. VERBA
7.1 Verba disponível
R$ 50.000,00.
7.2 Quanto está disposto a gastar
R$ 50.000,00.
7.3 Quanto gastou em outras campanhas
Campanhas anteriores feitas em sua maioria por permutas. As demais tiveram valor
de aproximadamente R$ 5.000,00.
106
APÊNDICE 2
PROJETO DA PESQUISA
INTRODUÇÃO
A pesquisa de mercado tem como finalidade auxiliar no desenvolvimento da
campanha publicitária para a academia L.A.S Sports em prol da realização do trabalho
de conclusão de curso para a graduação de Publicidade e Propaganda.
Com a presente pesquisa buscamos entender o que público procura em uma
academia: quais as vantagens fundamentais, os horários disponíveis, qual a idade,
sexo, entre outras coisas que nos ampararão para um planejamento eficiente e direto.
Há 2 e 7 meses a L.A.S Sports destaca-se por oferecer a seus clientes uma
estrutura moderna, profissionais qualificados e atenção no atendimento aos alunos a
um custo acessível.
PROBLEMÁTICA
O que é levado em consideração na escolha de uma academia?
OBJETIVOS
Objetivo geral da pesquisa?
A pesquisa tem como objetivo descobrir qual a expectativa do público em
relação aos serviços de uma academia.
Objetivos específicos
● Analisar a disponibilidade de frequência dos alunos em uma academia;
● Verificar se o preço é um fator relevante ou não;
● Avaliar os fatores essenciais para a escolha de uma academia;
● Analisar fatores não tão essenciais para a escolha de uma academia (perceber
o que pode estar errado nas campanhas anteriores);
● Investigar o que seria necessário melhorar nos serviços prestados por
academias;
● Analisar a importância do acompanhamento regular profissional na academia.
107
PUBLICO ALVO
Nosso público foi definido em relação ao público da academia, sendo homens
e mulheres de 20 a 50 anos ou qualquer pessoa que tenha interesse por musculação
e atividades físicas em geral.
METODOLOGIA
Pesquisa quantitativa aplicada através de um questionário estruturado.
AMOSTRAGEM
A amostragem será probabilística por conveniência, ou seja, por disponibilidade
e interesse das pessoas para responder o questionário, com uma amostra de 150
entrevistas individuais, aplicadas durante os meses de abril e maio.
INSTRUMENTOS DE PESQUISA
Serão utilizados questionários de perguntas quantitativas, sendo uma parte
impressa e a outra parte digital para autopreenchimento.
108
APÊNDICE 3
MODELO DO QUESTIONÁRIO DA PESQUISA
109
110
111
112
113
114
115
APÊNDICE 4
TABULAÇÃO DA PESQUISA
Tabulação
1. Sexo
Quantidade Porcentagem
Amostra 188
Feminino 125 66,5%
Masculino 63 33,5%
TOTAL 188
116
2. Qual a sua idade?
Quantidade Porcentagem
Amostra 188
De 15 a 20 anos 80 42,6%
De 21 a 25 anos 75 39,9%
De 26 a 30 anos 16 8,5%
De 31 a 35 anos 4 2,1%
De 36 a 40 anos 3 1,6%
41 anos ou mais 10 5,3%
TOTAL 188
117
3. Qual sua renda?
Quantidade Porcentagem
Amostra 188
De R$500,00 a R$ 1.000,00 67 35,6%
De R$ 1.000,00 a R$ 2.000,00 46 24,5%
De R$ 2.000,00 a R$ 3.000,00 34 18,1%
De R$ 3.000,00 a R$ 4.000,00 16 8,5%
De R$ 4.000,00 a R$ 5.000,00 7 3,7%
A partir de R$ 5.000,00 18 9,6%
TOTAL 188
118
4. Faz academia?
Quantidade Porcentagem
Amostra 188
Sim 124 66,0%
Não 64 34,0%
TOTAL 188
119
5. O que você leva em consideração na hora de escolher uma academia?
Quantidade Porcentagem
Amostra 188
Localidade 56 29,8%
Preço 46 24,5%
Estrutura 40 21,3%
Variedade de Serviços ofertados
25 13,3%
Profissionais de qualidade 21 11,2%
TOTAL 188
120
6. Em relação ao resultado do seu tempo dedicado a academia, o que você busca?
Quantidade Porcentagem
Amostra 188
Estética 17 9,0%
Saúde 23 12,2%
Saúde e estética 110 58,5%
Condicionamento físico 38 20,2%
TOTAL 188
121
7. Quantas vezes na semana você tem disponibilidade para frequentar uma
academia?
Quantidade Porcentagem
Amostra 188
Um dia na semana 6 3,2%
De um a dois dias na semana 18 9,6%
De dois a três dias na semana 33 17,6%
De três a quatro dias na semana
34 18,1%
De quatro a cinco dias na semana
36 19,1%
Cinco dias ou mais 42 22,3%
Não tem disponibilidade 19 10,1%
TOTAL 188
122
8. Qual seria ou é sua disponibilidade de horário para frequentar uma academia?
Quantidade Porcentagem
Amostra 188
Manhã 52 27,7%
Tarde 44 23,4%
Noite 82 43,6%
Intervalo do horário de almoço 10 5,3%
TOTAL 188
123
9. O que você considera um bom diferencial para a escolha de uma academia?
Quantidade Porcentagem
Amostra 188
Atendimento de qualidade 27 14,4%
Pacotes personalizados de aula
29 15,4%
Disponibilidade de horários 33 17,6%
Fácil acesso 15 8,0%
Equipamentos de qualidade 36 19,1%
Estacionamento próprio 1 0,5%
Avaliação física 6 3,2%
Preço acessível 41 21,8%
TOTAL 188
124
10. Você já ouviu falar da academia L.A.S Sports?
Quantidade Porcentagem
Amostra 188
Sim 29 15,4%
Não 159 84,6%
TOTAL 188
125
11. Se sim, indicaria a academia?
Quantidade Porcentagem
Amostra 29
Sim 28 96,6%
Não 1 3,4%
TOTAL 29
126
12. Como conheceu a L.A.S Sports?
Quantidade Porcentagem
Amostra 29
Indicação 8 27,6%
Internet 9 31,0%
Visita ao local 3 10,3%
Localização 6 20,7%
Outros 3 10,3%
TOTAL 29
127
13. O que mais gosta na academia?
Quantidade Porcentagem
Amostra 189
Atendimento de qualidade 6 20,7%
Pacotes personalizados de aula 3 10,3%
Disponibilidade de horários 1 3,4%
Localização privilegiada 4 13,8%
Equipamentos de qualidade 5 17,2%
Estacionamento próprio 0 0,0%
Avaliação física 0 0,0%
Não conheço pessoalmente 10 34,5%
TOTAL 29
128
APÊNDICE 5
RELATÓRIO DA PESQUISA
A partir de pesquisa realizada com uma amostra de 188 pessoas entre os
meses de Abril e Maio, obteve-se as seguintes informações: 66,5% são do sexo
feminino e 33,5% do sexo masculino, sendo em sua maioria pessoas de 15 a 20 anos
(42,6%), com renda mensal líquida de 500,00 a 1.000,00 reais (35,6%).
Dessas pessoas, 66% dizem praticar atividade física em academias e
respondem que na hora de escolher uma academia para prática de exercícios físicos
o que mais levam em consideração é a localidade (29,8%), o preço (24,5%) e a
estrutura (21,3%). O que nos mostra bastante vantagem, já que a L.A.S Sports
corresponde a todas essas expectativas.
Os entrevistados possuem disponibilidade para frequentar academia por, em
média, 5 dias da semana (22,3%), em sua maioria no período da noite (43,6%),
seguido do período da manhã com 27,7%.
A busca de melhoria na saúde e na estética foi apontada pela maioria como
resultado esperado quando frequentam uma academia, com 58,5%, e apenas 9% se
preocupam apenas com a estética.
O quesito considerado como maior diferencial na hora da escolha de uma
academia é o preço acessível, com 21,8%, seguido de equipamentos de qualidade
com 19,1% e disponibilidade de horários, com 17,6%.
Das pessoas que responderam ao questionário, 29 delas, o que representa
15,4%, já ouviram falar da L.A.S Sports e 96,6% indicariam a academia. 20,7%
consideram que a academia possui atendimento de qualidade e sua maioria, com
34,5%, não conhecem pessoalmente.
Ao serem questionados sobre como conheceram a academia, 20,7% disseram
que foi pela localização, 27,6% por indicação e 31% pela internet.
Pela análise geral dos dados da pesquisa feita, é percebido que a localização
é um dos fatores mais importantes na hora de escolher uma academia, e mesmo que
129
a L.A.S Sports não esteja em uma localização central, ainda sim possui um endereço
privilegiado. Considerando os outros fatores relevantes para a escolha de uma
academia, o preço e a estrutura, também são vistos pontos positivos, pois o valor da
mensalidade é competitivo e a estrutura é bem planejada.
Visto também que um diferencial para uma academia é a disponibilidade de
horário, nota-se uma fraqueza já que a L.A.S Sports trabalha com horários escassos,
e nos sábados só há funcionalidade das 9h da manhã até as 14h.
Algo que chama a atenção é o fato de que mesmo que a pesquisa tenha sido
feita com residentes ou pessoas que trabalham próximo aos bairros onde as
academias estão localizadas, ainda assim, apenas 15,4% dos entrevistados
conheciam a academia. Com base nisso, observou-se a necessidade de divulgar
melhor a marca e trabalhar o vínculo com o público alvo aproveitando os pontos
positivos que foram percebidos por meio da pesquisa realizada para a L.A.S Sports.
130
ANEXOS
ORÇAMENTOS ...................................................................................................... 131
MANUAL DE ORIENTAÇÕES PARA FISCALIZAÇÃO SANITÁRIA EM
ESTABELECIMENTOS PRESTADORES DE ATIVIDADE FÍSICA E AFINS .......... 136
PEDIDOS DE INSERÇÃO ....................................................................................... 142
TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE USO DE VOZ ...................................................... 149
131
ORÇAMENTOS
Orçamento outdoor
132
Orçamento Camiseta
133
Orçamento squeeze
134
Orçamento Flyers
EMPRESA TAMANHO IMPRESSÃO PAPEL FRETE QUANTIDADE VALOR
PRINTI A6 FRENTE E
VERSO COUCHÉ
BRILHO 115G R$
- 5.000 R$
270,99
FOLDER CURITIBA A6
FRENTE E VERSO
COUCHÉ BRILHO 120G
R$ - 5.000
R$ 610,00
360 IMPRIMIR A6
FRENTE E VERSO
COUCHÉ BRILHO 150G
R$ - 4.000
R$ 192,99
GRÁFICA CURITIBA A6
FRENTE E VERSO
COUCHÉ BRILHO 120G
R$ - 5.000
R$ 255,00
135
Orçamento Rádio
136
MANUAL DE ORIENTAÇÕES PARA FISCALIZAÇÃO SANITÁRIA EM
ESTABELECIMENTOS PRESTADORES DE ATIVIDADE FÍSICA E AFINS
SEÇÃO II ASSISTÊNCIA E RESPONSABILIDADE TÉCNICA
Art. 2º - A Responsabilidade Técnica pelas atividades profissionais, próprias da
Educação Física, desempenhadas em todos os seus graus de complexidade, nos
estabelecimentos prestadores de serviço na área das atividades físicas e esportivas,
só poderá ser assumida, com exclusividade e autonomia, por Profissional de
Educação Física com registro no Conselho Regional da área de abrangência em que
esteja localizada a prestação dos serviços.
Art. 3º - São obrigatórios os procedimentos de avaliação e do registro detalhado das
atividades físicas individualmente, em suas diversas formas de manifestação,
ministradas por Profissionais de Educação Física. Devendo ser observado que:
§ 1º - O registro das atividades ministradas por Profissionais em Educação Física que
atuem em organizações públicas ou privadas, com caráter educacional ou recreativo,
com finalidades preventivas, estéticas ou de melhora do desempenho, sejam elas
individuais ou coletivas. a) As atividades ministradas e as informações pertinentes aos
seus conteúdos poderão ser registradas na forma de fichas, planilhas, livros de
registro, agenda treinamento e similares, em papel. b) O registro deverá ser
estruturado a partir da organização semanal do plano de trabalho e deverá conter
informações sobre os elementos indicadores do volume, da intensidade e da
frequência semanal, bem como, a referência sobre a data ou período da prescrição e
da validade da mesma.
§ 2º - Qualquer intervenção do Profissional de Educação Física, bem como a aplicação
de procedimentos de avaliação devem ser de forma clara e regular para que
possibilitem: a) Analisar os aspectos de segurança e eficiência associados às
atividades praticadas; b) Controlar e o monitorar a evolução do praticante; c)
Prescrever as atividades físicas, exercícios e treinamentos considerando não só os
objetivos e as características e individuais, mas também os recursos físicos e
instrumentais disponíveis para os serviços oferecidos.
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Art. 4º - A responsabilidade Técnica somente poderá ser assumida por Profissional
de Educação Física no máximo em 02 (dois) estabelecimentos em horários
compatíveis.
Art. 5º - A responsabilidade técnica do estabelecimento será comprovada, mediante
uma declaração e/ou certificado de registro da empresa junto ao Conselho Regional
de Educação Física, de acordo com a sua área de abrangência, constando nessa o
nome completo e número de registro do seu respectivo responsável técnico. Essa
declaração deverá estar exposta em um local visível ao público.
Art. 6º - O responsável técnico deve garantir que durante os horários de atendimento
à clientela, estejam em atividades no serviço, Profissionais de Educação Física em
número compatível com a natureza das atividades prestadas, sendo esse também
responsável perante o órgão, pelo cumprimento da legislação pertinente de saúde,
sem prejuízo das demais atividades profissionais que desenvolva no respectivo
estabelecimento, visando proteger a saúde dos funcionários, clientes, alunos e demais
circunstantes.
Art. 7º - O Profissional de Educação Física, no exercício de sua Responsabilidade
Técnica, tem por atribuição: a) Coordenar as atividades dos Profissionais de
Educação Física; b) Zelar pela boa qualidade e eficiência dos serviços prestados pelos
demais Profissionais de Educação Física; c) Zelar pelo respeito às disposições gerais
da Profissão e do estabelecimento; d) Prestar apoio às atividades de atendimento e
ensino, no caso de estágios curriculares acadêmicos; e) Receber e analisar as
modificações e inclusões de procedimentos; f) Inspecionar as condições físicas e
tecnológicas para o atendimento; g) Coordenar o corpo técnico do estabelecimento;
h) Zelar pelo fiel cumprimento do Código de Ética do Profissional de Educação Física.
SEÇÃO IV GUARDIÃO DE PISCINAS
Art. 23º - É obrigatória a permanência de guardião de piscinas, nas localizadas nos
prédios residenciais, em hotéis, clubes sociais e esportivos, e nas academias de
esportes e ginástica, que possuam piscinas com dimensões superiores a 6 x 6m.
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Art. 24º - O guardião de piscinas deve ser habilitado profissionalmente para o
exercício da função, e autorizado pelo Órgão Oficial.
SEÇÃO V ATESTADO MÉDICO DERMATOLÓGICO
Art. 25º - Os exames e atestados médicos, quando exigidos, poderão ser realizados
em qualquer unidade de assistência médica da rede pública ou privada, assim como
ter origem na prestação de serviço de qualquer médico legalmente habilitado. No caso
desses exames serem realizados no próprio local onde a piscina está instalada, é
necessário que possua licença para o seu funcionamento expedida pela autoridade
sanitária.
Art. 26º - Os vestiários deverão ser independentes para cada sexo, com capacidade
suficiente para os usuários da piscina e providos das seguintes instalações sanitárias
mínimas: local adequado para guarda de roupas e objetos dos banhistas, um lavatório,
chuveiro e um mictório comportando ao menos um gabinete sanitário adaptado para
deficiente. Em relação à área comum dos vestiários, observar:
§ 1º - A utilização de piso antiderrapante ou material similar, com revestimento em
perfeito estado de conservação, livre de rachaduras e irregularidades, visando garantir
as condições de segurança em relação a piso molhado.
§ 2º - A manutenção dos revestimentos de pisos, tetos e paredes, assim como de
peças sanitárias, deverão estar em perfeito estado de conservação, isentos de
rachaduras, extremidades quebradas ou com lascas.
§ 3º - A existência de, pelo menos, uma unidade de vestiário, dotada de um chuveiro
e um sanitário, observando a condição de utilização por separação de sexo.
§ 4º - As condições básicas de higiene, mantendo o local livre de limbo, bolor e fungos,
apresentando ainda área seca para a troca de roupa.
SEÇÃO VIII COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS
Art. 31º - Em relação à comercialização de alimentos,
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§ 1º O estabelecimento deverá ser previamente licenciado pela autoridade sanitária
competente estadual, municipal ou do Distrito Federal, mediante a expedição de
alvará ou licença.
§ 2º A atividade deverá estar descrita no Contrato Social.
§ 3º Os alimentos devem ser armazenados e comercializados em condições que não
produzam, desenvolvam e ou agreguem substâncias físicas, químicas ou biológicas
que coloquem em risco a saúde do consumidor. Deve ser obedecida a legislação
vigente de Boas Práticas.
§ 4º Os produtos devem atender aos Regulamentos Técnicos específicos e outras
legislações pertinentes.
SEÇÃO IX EXPOSIÇÃO A RUÍDOS
Art. 32º - Os níveis de aceitabilidade, denominados de limites de tolerância (LT) devem
ser interpretados, como a concentração ou intensidade máxima ou mínima,
relacionada com a natureza e o tempo de exposição ao agente, e que não causará
dano à saúde do trabalhador e aos usuários, durante a sua vida laboral ou tempo de
permanência na academia, respeitando os níveis de pressão sonora descritos pelo
MTE. Parágrafo único – A critério da Autoridade Sanitária, poderá ser solicitada
avaliação dos níveis de pressão sonora, considerando a possibilidade de danos à
saúde do trabalhador e dos clientes/alunos usuários.
SEÇÃO X PLACAS ALUSIVAS AO USO DE SUBSTÂNCIAS PREJUDICIAS
Art. 33º - É obrigatória a exposição de placas, em local visível ao público, informando
sobre o risco do uso inadequado de esteróides anabolizantes e suas conseqüências
maléficas para a saúde humana em academias de ginástica, “fitness”, “sports center”,
clubes esportivos e demais estabelecimentos congêneres.
SEÇÃO XII PRIMEIROS SOCORROS PLANO DE EMERGÊNCIA E ATENDIMENTO
PRÉ-HOSPITALAR
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Art. 35º – Os estabelecimentos prestadores de serviços na área da atividade física,
desportiva e similares, deverão apresentar em seu quadro de funcionários,
profissionais preparados para atender as complicações musculoesqueléticas e
cardiovasculares. Isso inclui realizar a ressuscitação cardiopulmonar (RCP), cuidar
das lesões ortopédicas (p.ex., dispor de gelo para utilização imediata) e estabilizar o
usuário a fim de ser transportado para um centro de emergência, se necessário.
§ 1º - Durante todo o período do seu funcionamento, o estabelecimento, deverá
apresentar, pelo menos, 01 (um) profissional capacitado para prestar o atendimento
pré-hospitalar;
§ 2º - Deverá estabelecer um “plano de ação” com atribuições de responsabilidades
específicas (p.ex., realizar a RCP, chamar os serviços médicos de emergência, afastar
outros participantes da área imediata, esperar pelo serviço médico de emergência e
conduzi-lo até a vítima). Manter os números de telefones para assistência emergencial
afixados claramente em todos os telefones.
Art. 36° - As pessoas jurídicas prestadoras de serviços em atividade física, desportiva
e similares que possuam piscinas, deverão manter: I - cilindro de oxigênio com
capacidade mínima de 1,50 m3 (um metro cúbico e meio; II – manômetro com válvula
redutora e fluxômetro; III- sistema capaz de proporcionar assistência ventilatória
adequada, constituindo-se de: 1. Bolsa de borracha, com 03 (três) litros de
capacidade; 2. Válvula unidirecional sem reinalação; 3. Máscara nos tamanhos
pequeno, médio e grande. IV- Cânulas orofaríngeas nos tamanhos pequeno, médio e
grande; V- Equipamento portátil, auto inflável, para ventilação assistida ou controlada.
SEÇÃO XIII MATERIAL DE LIMPEZA E SUA UTILIZAÇÃO
Art. 37º - É obrigatória a existência de um depósito de material de limpeza (DML) e
uma área de serviço com um tanque exclusivo para lavagem de panos e objetos de
limpeza de acesso restrito aos funcionários.
Art. 38º - Todo estabelecimento tem que ter em local de fácil acesso, um manual de
orientação em casos de intoxicação /acidentes com materiais de
limpeza/conservação, do tipo Ficha de Segurança para produtos Químicos (FISPQ).
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Art. 39º - Os produtos de limpeza e desinfecção utilizados para esses procedimentos
e serviços, deverão estar acondicionados em local próprio e fora do alcance de
crianças.
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PEDIDOS DE INSERÇÃO
Dados Cadastrais Agência
Nome da Agência Agência Nuvola
Endereço Endereço
Cidade Curitiba
UF PR
CEP CEP
Telefone Telefone
CNPJ CNPJ
I.E. I.E.
Cliente
Nome do Cliente L.A.S Sports Ltda.
Endereço Rua Aristides de Oliveira, n°882
Cidade Curitiba
UF PR
CEP CEP
Telefone (41) 3056-8852
CNPJ 09.383.462/0001-00
I.E. I.E.
Financeiro
Comissão de Mídia 25%
143
AP 20140001 42736,00
L.A.S Sports Ltda. Data Emissão 01/01/2014
Produto Meio Rádio
Campanha
PI Veículo Bruto Liquido Comissão
00001 Nome R$ 4.920,00 R$
3.690,00 R$
1.230,00
00002 Nome R$ 4.080,00 R$
3.060,00 R$
1.020,00
00003 Nome R$ 1.200,00 R$
900,00 R$
300,00
00004 Nome R$ 2.600,00 R$
1.950,00 R$
650,00
00005 Nome R$ - R$
- R$
-
00006 Nome R$ - R$
- R$
-
00007 Nome R$ - R$
- R$
-
00008 Nome R$ - R$
- R$
-
00009 Nome R$ - R$
- R$
-
00010 Nome R$ - R$
- R$
-
00011 Nome R$ - R$
- R$
-
00012 Nome R$ - R$
- R$
-
00013 Nome R$ - R$
- R$
-
00014 Nome R$ - R$
- R$
-
00015 Nome R$ - R$
- R$
-
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00016 Nome R$ - R$
- R$
-
00017 Nome R$ - R$
- R$
-
00018 Nome R$ - R$
- R$
-
00019 Nome R$ - R$
- R$
-
00020 Nome R$ - R$
- R$
-
R$ 12.800,00 R$
9.600,00 R$
3.200,00
145
146
147
148
149
TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE USO DE VOZ
Neste ato, eu, _______________________________________________,
portador da Cédula de identidade RG ________________________, UF____
CPF________________________ AUTORIZO o uso de minha voz para ser
utilizada na campanha do trabalho de conclusão de curso do oitavo período de
Publicidade e Propaganda, UniBrasil - Planejamento de comunicação L.A.S
Sports, realizado por Mariana Cristina, Ana Lara, Caroline Guedes. A presente
autorização é concebida a título gratuito, abrangendo apenas a elaboração da
campanha e não veiculação dos anúncios. A autorização não permite a
modificação da voz ou qualquer mudança que altere o sentido dela. Por esta ser
a expressão da minha vontade declaro que autorizo o uso acima descrito sem
que nada haja a ser reclamado a título de direitos conexos à minha voz ou a
qualquer outro, e assino a presente autorização.
Dia________ de____________________de___________.
Assinatura
Alunos
2016
150
TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE USO DE VOZ
Neste ato, eu, _______________________________________________,
portador da Cédula de identidade RG ________________________, UF____
CPF________________________ AUTORIZO o uso de minha voz para ser
utilizada na campanha do trabalho de conclusão de curso do oitavo período de
Publicidade e Propaganda, UniBrasil - Planejamento de comunicação L.A.S
Sports, realizado por Mariana Cristina, Ana Lara, Caroline Guedes. A presente
autorização é concebida a título gratuito, abrangendo apenas a elaboração da
campanha e não veiculação dos anúncios. A autorização não permite a
modificação da voz ou qualquer mudança que altere o sentido dela. Por esta ser
a expressão da minha vontade declaro que autorizo o uso acima descrito sem
que nada haja a ser reclamado a título de direitos conexos à minha voz ou a
qualquer outro, e assino a presente autorização.
Dia________ de____________________de___________.
Assinatura
Alunos
2016
![FACULTAD DE MEDICINA. GRADO EN MEDICINA. · 2019-06-02 · va en aumento representando un tercio de los nuevos casos [10]. Es común que el CD se encuentre en la microbiota intestinal](https://img.document.onl/doc/110x75/5f3cbb9af7efd235f739b81e/facultad-de-medicina-grado-en-2019-06-02-va-en-aumento-representando-un-tercio.jpg)
