Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade ... · Após a execução desta Auditoria, caso existam Não Conformidades constatadas, deve ser definido pela Organização um

Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade

Enquadramento Nacional

Teresa Guimarães 15-07-2014

CERTIFICAÇÃO é uma das atividades de avaliação da conformidade

– de sistemas de gestão (Entidades)

– de produtos (cursos)

– de pessoas

10-07-2014 Teresa Guimarães

Sistema Nacional de

Qualificações Sistema Português da Qualidade

Fonte :IPAC


Referencial de Certificação do

Sistema de Gestão da Qualidade


Referencial de Certificação do

Sistema de Gestão da Qualidade


SNQ Sistema Nacional de Qualificações

Resolução do Conselho de Ministros n.º 173/2007, ponto 3.4.1 A qualidade do SNQ é um objetivo presente em todos os seus elementos, designadamente através da certificação das entidades formadoras. A certificação das entidades formadoras é obrigatória para o acesso a financiamento público da atividade formativa. Princípios para a qualidade do Sistema Nacional de Qualificações Decreto-Lei 396/2007, de 31 de dezembro, artigo 20º O Sistema Nacional de Qualificações é apoiado num novo modelo institucional, com destaque para a Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional Portaria n.º 294/2012, DR 189, Série I, de 2012-09-28 A Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro, alterada e republicada pela Portaria nº 208/2013, 26 de Junho, regula o sistema de certificação gerido pela Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho e o regime supletivo de certificação regulada por legislação setorial, gerido por diversas entidades setoriais.

http://dre.pt/pdf1sdip/2012/03/05800/0131601319.pdf











http://certifica.dgert.msess.pt/legislacao/republicacao-da-portaria-8512010_portaria-2082013-pdf.aspx



Fonte : DSQA/DGERT

A certificação é um reconhecimento global da capacidade de uma entidade formadora para executar formação, concedida por áreas de educação e formação. Significa que foi reconhecida à entidade capacidade para organizar e executar formação especializada em determinadas áreas de educação formação.


Requisitos prévios

Referencial de Qualidade

Requisitos de estrutura e organização

interna

Requisitos de processos no

desenvolvimento da formação

Requisitos de resultados e

melhoria contínua

Fonte : DSQA/DGERT

Referencial de Certificação da DGERT


Fonte : DSQA/DGERT

Requisitos prévios



Fonte : DSQA/DGERT



Fonte : DSQA/DGERT



Fonte : DSQA/DGERT

A formação promovida só é considerada certificada, nos termos do Sistema Nacional de Qualificações, se for desenvolvida por entidade formadora certificada.

A certificação constitui um requisito obrigatório para o acesso aos programas de financiamento público, nacional ou comunitário, da formação profissional.

As entidades formadoras certificadas estão isentas de imposto sobre o valor acrescentado (IVA) sobre os seus produtos e serviços de formação profissional.

Os clientes de entidades formadoras certificadas podem deduzir no imposto sobre o rendimento singular (IRS) despesas relacionadas com formação profissional adquirida nas mesmas.

Reconhecimento de qualidade no mercado;

15-07-2014 Teresa Guimarães Fonte : DSQA/DGERT


Fonte : DSQA/DGERT


Fonte : DSQA/DGERT


Fonte : DSQA/DGERT

Portaria nº 208/2013, de 26 de Junho Republicação da Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro Regulamenta o Sistema de Certificação de Entidades Formadoras Portaria nº 1196/2010, de 24 de Novembro Taxas a aplicar aos pedidos de certificação Portaria nº 256/2005, de 16 de Março Classificação Nacional de Áreas de Educação e Formação (CNAEF)

Referenciais de Certificação

Deveres e Responsabilidades da Entidade Formadora Certificada


http://certifica.dgert.msess.pt/legislacao/sistema-de-certificacao-de-entidades-formadoras-pdf.aspx

http://certifica.dgert.msess.pt/legislacao/taxas-do-sistema-de-certificacao-pdf.aspx

http://certifica.dgert.msess.pt/legislacao/cnaef-classificacao-nacional-de-areas-de-educacao-e-formacao-pdf.aspx


SPQ Sistema Português da Qualidade

Conjunto integrado de entidades e organizações inter -relacionadas e interatuantes que, seguindo princípios, regras e procedimentos aceites internacionalmente, congrega esforços para a dinamização da qualidade em Portugal. Artigo 4º Decreto-Lei 71/2012, de 21 de março O Instituto Português de Acreditação, (IPAC), é o organismo nacional de acreditação, nos termos do Regulamento (CE) nº 765/2008, e tem por missão desenvolver a atividade de acreditação, reconhecendo a competência técnica dos organismos de avaliação da conformidade. A certificação de uma organização, consiste no reconhecimento formal por um Organismo de Certificação - entidade externa independente (terceira parte) e preferencialmente acreditada no âmbito do Sistema Português: APCER, SGS ICS, LR EMEA PT, BVC, EIC, TUV, AENOR, CERTIF.

Fonte IPQ







Acreditação EA- European cooperation for Accreditation ILAC-International Laboratory Accreditation Cooperation IAF-International Accreditation Forum

Metrologia BIPM - Bureau International des Poids et Mesures EURAMET - European Association of National Metrology Institutes OIML - International Organization of Legal Metrology IPQ - Instituto Português da Qualidade

Normalização ISO - International Organization for Standardization IEC - International Electrotechnical Committee ETSI - European Telecommunications Standards Institute CEN - European Committee for Standardization CENELEC - European Committee for Electrotechnical Standardization IPQ - Instituto Português da Qualidade

Regulamentadores APA - Agência Portuguesa do Ambiente DGAE - Direcção-Geral das Actividades Económicas DGEG - Direcção-Geral de Energia e Geologia DGS - Direcção-Geral da Saúde ERSAR - Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos IDP - Instituto do Desporto de Portugal IMTT - Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres

Fonte IPAC

http://www.european-accreditation.org/

http://www.ilac.org/

http://www.iaf.nu/

http://www.bipm.fr/

http://www.bipm.fr/

http://www.euramet.org/

http://www.oiml.org/

http://www.ipq.pt/custompage.aspx?pagid=0&modid=736

http://www.iso.ch/

http://www.iso.ch/

http://www.iec.ch/

http://www.iec.ch/

http://www.etsi.org/

http://www.etsi.org/

http://www.cen.eu/

http://www.cenelec.org/

http://www.cenelec.org/

http://www.ipq.pt/custompage.aspx?pagid=0&modid=15

http://www.apambiente.pt/

http://www.dgge.pt/

http://www.dgae.min-economia.pt/

http://www.dgge.pt/

http://www.dgsaude.pt/

http://www.ersar.pt/

http://www.ersar.pt/

http://www.idesporto.pt/

http://www.idesporto.pt/

http://www.imtt.pt/


Etapas do processo de Certificação

Instrução de Processo

• Receção do processo e registo

• Análise documental do sistema de gestão

• Planeamento de auditorias e proposta de Equipa Auditora

Auditoria de Concessão 1ª Fase

• Plano de auditoria

• Realização

• Elaboração do Relatório

Auditoria de Concessão 2ª Fase


• Realização


• Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC) Após a execução desta Auditoria, caso existam Não Conformidades constatadas, deve ser definido pela Organização um Plano de Ações Corretivas, cujo conteúdo contemple: análise de causas, ações planeadas, responsáveis e data de conclusão das ações.

Fonte APCER


Etapas do processo de Certificação

• Decisão de certificação

• Emissão dos certificados APCER/IQNET (3 anos de validade) Não existe intervalo mínimo de tempo entre fases e o prazo máximo é de 1 ano.

Auditorias de Acompanhamento


• Realização


• Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC)

• Decisão de manutenção da certificação

Fonte APCER


NP EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos NP 4512: 2012 Sistema de gestão da formação profissional, incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologia. Requisitos

Referenciais de Certificação de SGQ

Deveres e Responsabilidades da Entidade Formadora Certificada


Fonte NP EN ISO 9001:2008


Fonte NP 4512:2012



Requisitos de estrutura e organização

interna

DGERT

Requisitos de processos no

desenvolvimento da formação

DGERT

Requisitos de resultados e

melhoria contínua

DGERT

Requisito 4

Requisito 5

Requisito 6

Requisito 7

Requisito 8

REQUISITOS DA

NP EN ISO 9001:2008


15-07-2014 Teresa Guimarães Fonte : CEDEFOP


Convida a:

Desenvolver e promover cultura da qualidade na Educação e Formação com o objetivo de melhorar a qualidade: Dos conhecimentos e competências do formando e do processo de aprendizagem Utilizar apropriadamente os instrumentos europeus de garantia da qualidade

Utilizar programa ERASMUS + para desenvolver projetos transnacionais inovadores relacionados com sistemas de garantia da qualidade em Educação e Formação


Instrumentos e Princípios comuns da União Europeia para a EF (2015-2020) The European Qualifications Framework The European Credit System for Vocational Education and Training Europass European Quality Assurance in Vocational Education and Training Validation of non-formal and formal learning

http://www.cedefop.europa.eu/EN/about-cedefop/projects/european-qualifications-framework/index.aspx

http://www.cedefop.europa.eu/EN/about-cedefop/projects/european-credit-system-for-vocational-education-and-training/index.aspx

http://www.cedefop.europa.eu/EN/about-cedefop/projects/europass/index.aspx

http://www.cedefop.europa.eu/EN/about-cedefop/projects/europass/index.aspx

http://www.eqavet.eu/gns/home.aspx

http://www.cedefop.europa.eu/EN/about-cedefop/projects/validation-of-non-formal-and-informal-learning/index.aspx







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Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade ... · Após a execução desta Auditoria, caso existam Não Conformidades constatadas, deve ser definido pela Organização um