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Checklist paraProdução e Publicaçãode Material EducativoComo não se esquecer de nenhum item, do planejamento à promoção
Checklist para publicação de material educativo: ebooks, webinars, guias, etc.
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Introdução
Muitas vezes investimos muitos esforços para produzir um conteúdo rico como um eBook ou Webinar mas não conseguimos tirar o maior retorno possível por falhas de planejamento, de ajustes pequenos, de esquecimentos ou por não fazer um lançamento que divulgue suficientemente o material.
A ideia com esse eBook é garantir um processo confiável para ser usado a cada novo lançamento com um checklist detalhado para garantir que todas as melhores práticas foram contempladas.
Confira a seguir o checklist a ser usado sempre que for lançar um novo material e mais abaixo explicamos um pouco mais cada ponto sugerido.
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Preparação
£ Escolher tema £ Pensar em possibilidades gerais da área de negócio £ Segmentar por persona ou jornada de compra £ Escolher um tema com a perspectiva do seu cliente
ideal £ Fazer uma análise do histórico de sucesso de cada
tema £ Deixar anotadas as outras boas sugestões em um
“Banco de ideias” £ Avaliar se há oportunidades de co-marketing
£ Alinhar expectativa em um caso de co-marketing
£ Definir responsabilidades £ Acertar como será feita a promoção por cada empresa £ Combinar como será feita a entrega de Leads (planilha
ou integração de Landing Pages) £ Solicitar com antecedência a integração das Landing
Pages £ Testar a integração para garantir a entrega dos Leads £ Avaliar resultados em conjunto
£ Definir datas £ Definir data para finalizar outline £ Definir data para entregar primeira versão para revisão £ Definir data para entregar conteúdo final para ser
diagramado £ Definir prazo de diagramação £ Definir data final de lançamento £ Em caso de co-marketing, alinhar todas as datas com
o parceiro
£ Compartilhar calendário de conteúdo com outras equipes na empresa
£ Avaliar possibilidade de lançar material através de Assessoria de Imprensa
£ Combinar prazos, formato e veículos a serem trabalhados com Assessoria de Imprensa
£ Entregar briefing antecipadamente para produção da divulgação
£ Fazer análise de palavras-chave
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Produzir material
£ Organizar as ideias £ Estruturar outline
£ Buscar referências
£ Escrever £ Introdução £ Corpo £ Conclusão £ Call to action
£ Deixar descansar
£ Editar £ Ler o material como se você fosse o leitor ideal para o
seu conteúdo £ Avaliar se o conteúdo entrega o que promete £ Reorganizar £ Ajustar a introdução £ Fazer uma boa revisão contextual, ortográfica e
gramatical
£ Definir um título atraente £ Incluir keyword no título £ Usar modelos de títulos que funcionam
£ Ilustrar e diagramar £ Tornar textos escaneáveis com destaques e títulos £ Usar imagens que ilustrem e tornem a leitura mais
agradável
£ Revisar £ Erros de conceito £ Melhorias de estrutura £ Erros de gramática £ Diagramação
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Pós-produção
£ Tornar documento compartilhável
£ Transformar em PDF £ Checar erros de compatibilidade
£ Hospedar arquivo no servidor
£ Criar Landing Page £ Escolher título, subtítulo e tópicos que vendam a oferta £ Utilizar uma imagem atraente, vídeo ou slides £ Escolher bem as cores £ Definir campos do formulário para download £ Otimizar title, description, alt tag, URL para SEO £ Incluir meta (Goal) no Analytics £ Disponibilizar ícones de social share £ Incluir call to action claro e atrativo
£ Criar email de confirmação e/ou redirecionamento para página
£ Agradecer ao leitor pelo interesse no material £ Incluir link direto para o material £ Incluir link para o site da sua empresa ou produto
£ Criar thank you page £ Abrir material em outra aba £ Compartilhamento em mídias sociais apontando para
Landing Page
£ Testar o fluxo £ Garantir experiência do usuário £ Garantir registro dos Leads
£ Preparar um fluxo de nutrição £ Encaixar material em fluxos já existentes £ Avaliar a criação de um novo fluxo
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Divulgar
£ Enviar email de lançamento £ O email promete entregar algo de valor para seu
potencial cliente? £ O conteúdo do email expõe um problema real e oferece
uma possibilidade de solução? £ O email demonstra credibilidade? £ Datas, horários, preços e quaisquer outras condições
estão explícitos e corretos? £ Usar nome e email do remetente verdadeiros £ Criar assunto atraente £ Testar se a campanha vai ser exibida corretamente £ Conferir links £ A campanha se apresenta bem em modo texto? £ Verificar itens para não cair no SPAM £ Disponibilizar link de cancelamento visível £ Incluir um call to action para deixar clara a ação a ser
tomada £ Escolher/segmentar lista para envio
£ Lançar o conteúdo nas mídias sociais e outros canais
£ Postar na página da empresa no Facebook £ Usar promover no Facebook £ Postar em grupos do Facebook
£ Postar em diferentes horários no Twitter £ Compartilhar em grupos de discussão no Linkedin £ Publicar na página da empresa no Linkedin £ Publicar na página da empresa no Google Plus £ Lançar press release se foi definido anteriormente esse
meio de divulgação £ Comunicar parceiros através de email pessoal
£ Divulgar internamente £ Incentivar a equipe a ler o material £ Pedir para seu time ajudar a divulgar compartilhando
em seus perfis sociais
£ Criar campanha no Adwords £ Escolher com atenção títulos, linhas de descrição e
URL’s £ Acompanhar resultados para medir efetividade
£ Promover no site £ Call to action na Home £ Call to action na parte de materiais educativos £ Call to action em posts relacionados
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Pós-Lançamento
£ Aproveitar o conteúdo em outros formatos ou versões
£ Estipular como reaproveitar material em outros formatos
£ Estipular data para revisar e re-lançar o material
£ Analisar resultados £ Estipular data para analisar resultados £ Comparar resultado com outros materiais £ Verificar quais canais trouxeram mais resultados para
o material
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R Preparação £ Produzir material £ Pós-Produção £ Divulgar £ Pós-Lançamento
R Preparação
Escolher tema
» FORMAS DE DEFINIR UM TEMA
Pensar em possibilidades gerais da área de negócio
Quais são as dúvidas comuns que os clientes possuem sobre o tema do seu mercado? Como a área de conhecimento da sua empresa pode ajudar seu cliente a vender mais, ter uma gestão melhor, diminuir custos (em casos B2B) ou então a ser mais saudável, mais produtivo, ganhar ou economizar mais dinheiro, adquirir alguma habilidade (em casos B2C)?
Bons temas geralmente começam com:
• O que é....• Por que fazer...• Como fazer...• Dicas para…
Segmentar por persona ou jornada de compra
Uma forma de cativar seu leitor é mostrar que sua empresa está escrevendo para ele através de uma linguagem clara, com argumentos e soluções que façam sentido para sua realidade. Por isso escolher temas segmentados por personas e pela jornada de compras podem trazer melhores resultados para sua estratégia de conteúdo.
Entenda o que é a jornada de compra nesse post e saiba por que como criar uma persona para sua empresa aqui.
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R Preparação £ Produzir material £ Pós-Produção £ Divulgar £ Pós-Lançamento
Faça as seguintes perguntas a si mesmo:• Esse conteúdo resolve algum problema dos meus clientes ou entrega algum insight de oportunidade que ele possa não estar enxergando?• Preciso resgatar algum conceito para falar sobre esse tema?• Existem histórias reais que tornem esse tema mais relevante?
Fazer uma análise do histórico
Se sua empresa já produz conteúdo há algum tempo aproveite as ideias que podem surgir através da análise dos resultados dos materiais já publicados. Encontre os que tiveram mais acessos ou trouxeram mais Leads para lançar uma nova versão melhor ou escrever sobre um tema relacionado.
» DEIXAR ANOTADAS AS OUTRAS BOAS SUGESTÕES EM UM “BANCO DE IDEIAS”
Se você gerou algumas ideias e escolheu apenas uma, crie um “banco de ideias” e armazene as outras sugestões ali. É interessante criar a cultura de produzir materiais com frequência e ter uma lista de ideias deve ajudar nas próximas vezes em que sua empresa for publicar.
» AVALIAR SE HÁ OPORTUNIDADE DE CO-MARKETING
O co-marketing é uma estratégia não só para definição de temas como para divulgação do material. Procure parceiros que tenham público e que são referências em temas que podem ser associados aos seus. Ao adotar essa opção é muito importante alinhar muito bem o tema, definir e documentar como será o processo, verificar se é necessário integrar as contas na Landing Page para que as duas empresas recebam os Leads e testar para garantir que está funcionando.
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R Preparação £ Produzir material £ Pós-Produção £ Divulgar £ Pós-Lançamento
Definir datas de lançamentoTer um calendário de conteúdo com uma previsão trimestral ou mensal é essencial para manter uma frequência adequada e poder distribuir melhor os temas ao longo do período. Isso também ajuda toda a empresa a ter mais previsibilidade e a encontrar mais oportunidades de promover o material e extrair mais dele.
Algumas datas importantes a serem definidas para garantir que o material saia no prazo esperado:
• Definir data para finalizar outline (esboço do conteúdo)• Definir data para entregar primeira versão para revisão• Definir data para entregar conteúdo final para ser diagramado• Definir prazo de diagramação• Definir data final de lançamento• Em caso de co-marketing, alinhar todas as datas com o parceiro
Avaliar possibilidade de lançar material através de Assessoria de ImprensaCaso seu material tenha um apelo interessante para ser lançado também através de uma ação de Assessoria de Imprensa, algumas definições precisam ser pensadas com antecedência:
• Será um press release ou um lançamento exclusivo por um veículo?• O texto de lançamento será escrito internamente, pelo veículo ou pela Assessoria de Imprensa contratada?• Entregar briefing antecipadamente para produção da divulgação.• Qual será o prazo da divulgação?• Para quais veículos será divulgado?• Qual é o resultado esperado com essa ação?
Depois lembre de analisar se valeu a pena essa ação para repetir nos próximos lançamentos ou não.
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R Preparação £ Produzir material £ Pós-Produção £ Divulgar £ Pós-Lançamento
Compartilhar o calendário com suas equipes que tem mais contato com clientes e Leads para se prepararem e buscarem ações sinérgicasNormalmente as áres de vendas e atendimento/customer success terão um contato maior com os clientes atuais e em potencial. É ideal envolvê-los no processo para que possam se programar tanto para alinhar com atividades que já estão desenvolvendo e que podem casar com seu conteúdo ou gerar novos pacotes de ofertas, quanto para estarem preparados para receber uma quantidade significativa de Leads. Entenda também se eles precisam de Leads nas datas propostas ou se seria melhor reagendar algum lançamento, às vezes até para não sobrepor alguma ação já planejada.
Além disso, peça para que convidem com antecedência para Webinars e Hangouts e que indiquem e compartilhem materiais que possam melhorar o nível de conhecimento ou convencer seus clientes e potenciais clientes de algo que os ajudem a usar melhor ou
comprar seu produto / serviço.
Fazer análise de palavras-chaveO Google oferece ferramentas que te permitem saber o quanto determinados termos têm sido pesquisados. Isso é importante porque não só vai indicar se o Google é um bom canal para alcançar seu cliente, como também é uma forma de medir o interesse geral das pessoas no tema. Já vimos vários casos de eBooks bem produzidos e até interessantes, mas que não engrenaram porque ninguém buscava pelo tema. Por isso faça uma pesquisa antes na Ferramenta de Keywords do Google ou no Google Trends. É possível encontrar mais alguns detalhes sobre essa análise no post sobre como escolher as melhores palavras chave para brigar pelos resultados no Google.
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£ Preparação R Produzir material £ Pós-Produção £ Divulgar £ Pós-Lançamento
R Produzir material
Organizar as ideiasAntes de começar a escrever defina um outline (esboço) para facilitar o processo e evitar retrabalho. Principalmente se o conteúdo for passar pela revisão de um gestor ou alguém da empresa, é melhor que as expectativas estejam alinhadas desde o começo.
Estruture seu outline da seguinte forma:
Parágrafo de Introdução
Capítulo 1 - esse será o primeiro tópico principal a ser explanado Parágrafos de conteúdo (quais enfoques serão dados nesse capítulo)
Capítulo 2 - segundo tópico principal Parágrafos de conteúdo (quais enfoques serão dados nesse capítulo)
Capítulo X - desenvolva quantos capítulos forem necessários para cobrir todo seu tema Parágrafos de conteúdo (quais enfoques serão dados nesse capítulo)
Conclusão: aqui pense como seu cliente ideal, resuma tudo o que foi dito e qual é o valor obtido ao ter lido esse conteúdo.
Se preciso revise, reorganize e complemente, garanta que exista uma sequência lógica na estrutura criada.
Buscar referênciasFique de olho no que grandes nomes do mercado estão falando tanto na Internet quanto em livros de sucesso relacionados ao seu negócio. Com uma boa base de referências é possível complementar seu conteúdo e deixá-lo muito mais valioso.
Busque também pesquisas e dados de mercado que sustentem seus argumentos, é muito mais fácil vender uma ideia quando existem fatos e números relevantes sobre o tema.
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£ Preparação R Produzir material £ Pós-Produção £ Divulgar £ Pós-Lançamento
EscreverTendo o outline pronto e as referências pesquisadas sobre itens específicos que você desconhecia ou queria ter mais segurança para escrever sobre, fica bem mais fácil de preencher os capítulos.
» ALGUMAS DICAS SOBRE O QUE ENTREGAR AO LONGO DO CONTEÚDO:
• Introdução: prenda a atenção do leitor e deixe claro o que ele vai encontrar se continuar lendo até o final.
• Corpo: normalmente composto pelos capítulos ou conceitos principais, é onde é preciso entregar o que foi prometido na introdução de forma lógica.
• Conclusão: resuma, conclua trazendo novamente o seu ponto inicial e deixe claro como essa informação é importante para o leitor.
• Call to action: utilize sua última frase para indicar o que leitor deve fazer em seguida, como por exemplo, compartilhar, ler outro material, segui-lo nas redes sociais ou testar seu produto.
Deixar descansarEscrever um bom conteúdo precisa de tempo e paciência, é igual fazer pão caseiro, você prepara a massa e deixa ela descansar para crescer.
No caso do conteúdo, para que seja possível revisar é preciso deixar ele um pouco de lado, fazer outras coisas, mudar o foco. É muito difícil editar o conteúdo logo depois que foi escrito. Precisamos de um tempo para processar melhor as ideias, a lógica do material e se ele realmente está entregando algum valor ao seu público. Esse período de descanso é super importante para que você consiga ler o que escreveu de forma objetiva, com o olhar do seu cliente ideal.
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£ Preparação R Produzir material £ Pós-Produção £ Divulgar £ Pós-Lançamento
Editar Depois do tempo de descanso é hora de colocar a mão na massa novamente e editar seu conteúdo para a versão final.
» LER O MATERIAL COMO SE VOCÊ FOSSE O LEITOR IDEAL PARA O SEU CONTEÚDO
• Alguma parte não faz sentido?• Existe uma ligação clara em tudo que está sendo dito?• Não faça grandes edições nesse momento, apenas analise o nível de qualidade do material.
» AVALIAR SE O CONTEÚDO ENTREGA O QUE PROMETE
• O conteúdo passa a mensagem que era esperada?• Existe um foco ou o conteúdo é divergente?• O enfoque é único ou vários outros autores já falaram o mesmo que você?
» REORGANIZAR
• Se achar necessário, reorganize as seções ou capítulos para que o conteúdo flua logicamente.• Apague trechos que não apoiem seu tema principal para não interromper esse fluxo.
» AJUSTAR A INTRODUÇÃO
• Torne suas primeiras frases mais instigantes e interessantes.• Não desperdice esse espaço, foque no seu ponto principal e qual é a promessa a ser entregue.
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» FAZER UMA BOA REVISÃO CONTEXTUAL, ORTOGRÁFICA E GRAMATICAL• Os verbos estão na voz e pessoa definidas como padrão para sua empresa?• Utilize verbos fortes e expressivos.• Simplifique frases e palavras difíceis que não são de fácil compreensão para o público em geral.• Verifique se não existem erros de digitação, acentuação e pontuação.
Definir um título atraenteO título deve ser feito por último e deve ser dedicado bastante tempo a ele, afinal o título muitas vezes é sua única oportunidade para garantir que o conteúdo será lido. Talvez seja possível encontrá-lo em algum lugar na sua introdução ou conclusão, o importante é garantir que seu título possua a palavra chave definida na pesquisa feita anteriormente, seja direto, informativo e que desperte a atenção ou curiosidade.
» ALGUNS EXEMPLOS DE TÍTULOS QUE FUNCIONAM:
• X dicas / estratégias / curiosidades / lições sobre [algo interessante ou útil]• Tudo que você precisa saber sobre [algo interessante ou útil]• Top X melhores / maiores / piores [listas voltadas para um tema específico]• Como fazer [algo interessante ou útil]• Como [alguém ou alguma empresa] [faz algo que seu cliente também quer fazer]• Por que [algo] é [do jeito que é]?• Segredos sobre [algo que todos querem muito saber]• Introdução a [tema]• O guia definitivo / completo sobre [algo interessante ou útil]
Nossa Máquina de Títulos também pode lhe ajudar a ter mais ideias.
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£ Preparação R Produzir material £ Pós-Produção £ Divulgar £ Pós-Lançamento
Ilustrar e diagramar
» TEXTOS ESCANEÁVEIS
Lembre-se que seu eBook tende a ser lido no computador, onde o usuário tem um comportamento de leitura diferente dos livros ou jornais. Evite blocos grandes de texto. Quebre-o em mais parágrafos, use negrito e diferentes tamanhos de fonte para indicar títulos e subtítulos e abuse dos tópicos.
» IMAGENS
Imagens possuem uma capacidade ímpar de prender a atenção e são essenciais nesse tipo de material. Screenshots e exemplos também ajudam a tornar a explicação mais clara e são muito bem-vindos.
Revisar
» PROCURAR POR ERROS DE CONCEITO
Depois de todo o material escrito, é um bom momento para pesquisarmos o que ficamos em dúvida e garantir que não ficou nada de fora ou que aquilo que escrevemos não apresenta falhas. Dessa forma a pesquisa é mais direta, direcionada aos objetivos.
» POSSIBILIDADES DE MELHORIAS
Escrever bem é na verdade reescrever. Procure por frases que não soam bem e tente reformulá-las de forma que fiquem melhores. Identifique se a ordem em que o conteúdo é apresentado poderia ser alterada para tornar os conceitos mais compreensíveis.
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» PROCURAR POR ERROS DE GRAMÁTICA
Mesmo os escritores mais experientes cometem erros de digitação ou pequenos erros gramaticais. Revise você mesmo e também procure por outra pessoa que te ajude nisso. Muitas vezes quem escreveu acaba se envolvendo muito com o texto e não consegue identificar algumas falhas.
» VERIFICAR A DIAGRAMAÇÃO
É sempre bom conferir se o conteúdo foi distribuído corretamente e se as imagens utilizadas para ilustrar realmente fazem sentido em relação ao texto.
Transformar em PDFEmbora pareça simples, há grandes chances de falhas no PDF caso sua empresa não utilize o conversor oficial da Adobe. São erros muito comuns os links não funcionarem e/ou as imagens ficarem borradas. Se isso não aconteceu, ainda não confie cegamente. Teste os diferentes sistemas operacionais. Pode haver diferenças entre Windows e Mac e é melhor que você perceba isso, não seu cliente.
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R Pós-Produção
Tornar PDF compartilhável (share buttons)Se o material for realmente bom e útil, provavelmente os leitores vão querer compartilhar, então o melhor é facilitar essa possibilidade com botões de compartilhamento no próprio material, aprenda como fazê-lo nesse post.
Hospedar arquivo no servidorDepois de criado o PDF, hospede-o no seu servidor para que o download seja realizado. Para sites Wordpress basta entrar no item “Adicionar mídia” e o trabalho é bastante facilitado, assim como é bem simples também hospedar o arquivo no RD Station para depois redirecionar uma Landing Page para esse material. Uma outra solução utilizada por algumas empresas é disponibilizar o arquivo publicamente no Dropbox.
Criar Landing PageA criação da Landing Page é um dos itens mais importantes do material e contempla diversos itens menores:
» TÍTULO, SUBTÍTULO E TÓPICOS
Escolha um título e um subtítulo para o material que se destaquem e sejam atrativos. Indique os benefícios (ou conteúdo abordado) no material através de pontos em tópicos.
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£ Preparação £ Produzir material R Pós-Produção £ Divulgar £ Pós-Lançamento
» IMAGEM ATRAENTE
Uma imagem que dê aspecto de realidade à oferta não só ajuda a prender a atenção como também gera credibilidade maior na existência e qualidade do material, o que pode influenciar na conversão. Como alternativa, além da imagem, também é possível disponibilizar outros formatos que podem deixar um gostinho de quero mais, como incorporar as primeiras páginas de um eBook hospedadas no Slideshare ou ainda um vídeo fazendo um convite para um Webinar.
» ESCOLHA DAS CORES
Diferentes cores podem causar diferentes reações segundo a teoria das cores. Então preste muita atenção, pois quando bem utilizada, a cor pode ajudá-lo a fechar negócios e transformar visitantes em clientes. Usada mal, a cor pode confundir a mensagem que você está tentando transmitir e levar os visitantes a abandonarem a página, como já comentamos no post sobre como escolher as cores de uma Landing Page para o melhor resultado.
» FORMULÁRIO PARA DOWNLOAD
Na hora de montar o formulário da Landing Page, verifique o que é realmente importante para sua empresa: ter mais informações de um contato ou ter um número maior de Leads? É fundamental levar em conta o processo de vendas da empresa para entender a importância de cada campo. Se a sua empresa não costuma realizar abordagens por telefone, por exemplo, é melhor não incluir este campo, pois quanto maior e com informações mais sensíveis for o formulário, menor será a conversão.
Lembre-se de usar o espaço do formulário também para deixar claro o que o visitante ganhará fazendo o preenchimento.
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£ Preparação £ Produzir material R Pós-Produção £ Divulgar £ Pós-Lançamento
» PAGE TITLE, META DESCRIPTION, ALT TAG, URL
Se seu material for de fato interessante, pode ser que receba muitos links, o que o coloca com potencial para se posicionar bem no Google. Por isso, volte às ferramentas de palavras chave, escolha um termo que tenha um bom volume de buscas e explore-o no Page Title, na URL e na Alt Tag da imagem. Lembre-se também de escrever uma Meta Description atraente, capaz de gerar interesse no clique quando a página aparecer nos resultados de pesquisa.
» META (GOAL) NO ANALYTICS
Existem softwares como o RD Station em que, ao criar uma Landing Page, a conversão já é computada automaticamente e todos os dados da fonte de tráfego ficam disponíveis para análise. No entanto, se você utilizar apenas o Google Analytics, é preciso configurar uma meta de conversão para fazer análises e otimizações posteriormente.
» ÍCONES DE SOCIAL SHARE
Lembre-se de incluir ícones para que os visitantes compartilhem mais facilmente seu material nas mídias sociais.
» CALL TO ACTION
Como a intenção é estimular o usuário a realizar uma ação, quanto mais clara e direta for a chamada para essa ação, melhor. A voz ativa e os verbos de ação ajudam nisso.
Se você está oferecendo ao usuário a possibilidade de baixar um eBook gratuitamente, por exemplo, seja explícito no botão. Além disso, procure focar no que o usuário recebe: “Baixar o eBook gratuito” é um call-to-action interessante, mas “Receber o eBook gratuito” é ainda melhor.
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Criar Email de confirmação e/ou redirecionamento para página (thank you email)Depois que o usuário preenche o formulário (ou faz um pagamento social), é preciso entregar a ele o que foi prometido. Um email pode ser enviado para o usuário, com a vantagem de poder ser arquivado e ficar disponível para pesquisas posteriores.
Já o redirecionamento tem a vantagem de dar na hora o que foi prometido e oferecer uma experiência mais agradável ao visitante, que não precisa entrar no email para clicar. Se fizer ambos, ainda melhor!
Lembre-se também de agradecer pelo interesse no seu material e de incluir um link que o direcione para o site da sua empresa ou produto.
Criar Thank you PageA Thank you Page é uma página em que sua empresa entrega o material e pode aproveitar para tentar algumas conversões extras, como fazer o usuário assinar seu blog ou compartilhar o material nas mídias sociais.
Indicamos duas checagens importantes, mas é possível conferir mais detalhes nesse post sobre o assunto.
» ABRIR MATERIAL EM OUTRA ABA
Lembre-se de usar a opção de abrir o material em outra aba. Dessa forma o visitante continuará navegando no site ao invés do PDF tomar conta do navegador.
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» ÍCONES DE SOCIAL SHARE APONTANDO PARA LANDING PAGE
A Thank you Page é um momento propício para o usuário compartilhar seu material, já que ele acaba de ver que o fluxo funciona e que sua empresa entrega um material de qualidade. Lembre-se, no entanto, de configurar os botões de compartilhar para indicar a Landing Page e não a Thank you Page, dessa forma as pessoas que receberem o link também preencherão o formulário ao invés de já cair na página do conteúdo.
Testar o fluxoCom tudo publicado, é interessante realizar todo o processo: entrar na Landing Page, preencher o formulário, abrir o material, conferir o email, etc. A ideia é garantir que a experiência seja boa para o usuário e que ele seja bem direcionado ao longo do processo. Isso também serve para sua empresa verificar se o Lead está sendo computado corretamente e todas as informações ficam ok no banco de dados.
Preparar um fluxo de nutriçãoPara aproveitar melhor os Leads gerados através das Landing Pages com esse material, é interessante iniciar um fluxo para dar continuidade ao relacionamento, guiando os Leads até o momento final de compra do seu produto ou serviço.
Para que isso aconteça, responda as seguintes perguntas:
• Onde esse novo material se encaixa no processo de compra?• Como posso aproveitá-lo nos fluxos de nutrição existentes?• O que deve receber em seguida quem baixou esse conteúdo?
Se necessário implemente um novo fluxo de nutrição definindo as regras do fluxo e a periodicidade de interação com os Leads. Para entender um pouco melhor sobre os benefícios da nutrição de Leads assista a nosso Webinar de Introdução à Automação de Marketing.
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R Divulgar
Enviar email de lançamentoA sua base de emails já conhece e confia na sua empresa, por isso podem ser os primeiros a receber a Landing Page e compartilhar o material. Além delas aumentarem os números indicadores de compartilhamentos, que podem indicar prova social, essa prática já acaba gerando algum buzz. Se você ainda não tem uma base relevante de emails ou o material é muito importante, vale a pena mandar também um email mais pessoal para contatos relevantes que você conheça no mercado em que atua.
» ITENS PARA VERIFICAR AO CRIAR E ENVIAR UM EMAIL MARKETING:
Nome e email do remetente
Utilize um nome verdadeiro como remetente e adicione ao lado o nome da sua empresa, isso irá facilitar ao leitor reconhecer se é um email do seu interesse.
O email também deve ser um email válido, onde alguém é responsável por acompanhar e responder possíveis dúvidas, elogios e sugestões. Essa disponibilidade pode inclusive gerar oportunidades de venda.
Assunto do email
Ao escolher a linha de assunto para a sua campanha de email marketing, tenha em mente que é preciso atrair e convencer as pessoas a abrir seu email. Uma linha de assunto sem um objetivo claro é garantia para enviar seu email direito para a pasta Lixeira. Antes de decidir sobre uma linha de assunto, considere:
1. Quem é o seu cliente alvo?2. O que você está tentando dizer a seus clientes?
Escolha assuntos que estimulem o relacionamento: tentar ser enfático e fazer perguntas é uma boa escolha.
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Para lhe ajudar com mais ideias de títulos atraentes separamos este post sobre 6 dicas simples para escolher ótimos assuntos em email marketing para servir como material de apoio na construção da sua próxima campanha de email marketing.
Revisão do texto
Uma maneira de evitar erros é pedir às pessoas em sua equipe para dar uma última olhada no conteúdo do seu email antes de enviar. Aproveite para enviar um email teste para sua equipe ou colegas que possam ajudar na correção.
Eles podem identificar links que não funcionam, erros de digitação ou outros pequenos detalhes que podem estar encobertos.
Confira também se existem informações padrão do templates que precisam ser atualizadas, como uma data, e que muitas vezes passam despercebidas.
Mais que revisar erros operacionais, reveja se o email oferece clareza na informação:
• Datas, horários e preços estão explícitos?• O email promete entregar algo de valor para seu potencial cliente?• O conteúdo do email expõe um problema real e oferece uma possibilidade de solução?
Testar se a campanha vai ser exibida corretamente
Existem ferramentas específicas que você pode usar para verificar a aparência de sua campanha, mas é sempre uma boa opção enviar um email teste para contas próprias em diferentes provedores de email, navegadores e sistemas operacionais.
O uso de tabelas ainda é necessário e as imagens na maioria das vezes não são exibidas por padrão, por isso, enviar uma campanha teste pode evitar formatos indesejados e irá garantir que sua campanha apareça com o mesmo layout e design em todos os diferentes provedores de email.
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No RD Station é possível enviar um email de teste antes de fazer o disparo definitivo. Selecione algumas contas próprias em diferentes plataformas e veja como o email se apresenta na inbox de cada uma dessas contas. Uma ação simples que pode evitar que seu email não seja exibido da forma correta.
Conferir os links
Para evitar deixar passar algum link errado, é recomendável redobrar os cuidados na hora de verificar todos os links da mensagem. Teste sempre os links das imagens, calls-to-actions e Redes Sociais. Tome muito cuidado quando usar ferramentas de duplicação de campanhas de email, já que ao usar um modelo de email antigo, você corre o risco de esquecer de atualizar os links.
A campanha se apresenta bem em modo texto?
Edite o texto que irá aparecer caso o leitor não receba o email em formato HTML, mas no modo somente texto. Remova códigos e links desnecessários que não funcionarão nesse formato, e torne o texto fácil de ler. Lembre de conferir se o alt text foi colocado nas imagens e se o que está escrito faz sentido.
Evitar cair no SPAM
Se você não tomar os devidos cuidados, o conteúdo de sua campanha de email pode ser identificado como spam pelos principais fornecedores ou clientes de email. Para ficar longe da pasta de lixo eletrônico dos seus destinatários, você deve evitar os seguintes itens que quase sempre farão suas mensagens caírem em listas de spam:
• Exagerar nos pontos de exclamação!!!!!!!!!!!!!• Usar todas as letras do título em CAIXA ALTA. CUIDADO! ISSO É O MESMO QUE GRITAR.• Codificação HTML desleixada (geralmente acontece na hora de converter um arquivo do Microsoft Word para HTML)• Criar um email com apenas uma imagem grande, com pouco ou nenhum texto
Dica: Verifique se o seu email não se parece com os que continuam surgindo na sua pasta de spam e certifique-se de evitar palavras ou frases que funcionam como gatilhos comuns de spam.
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Link de cancelamento visível
Não force as pessoas a permanecerem inscritas. Verifique se o seu “link opt-out” é visível. Ele mostra que você respeita seus clientes. No final, os contatos de email são mantidos com conteúdo relevante entregue em tempo hábil e não por esconder um link.
Call to action
Algumas campanhas de email não tem mesmo esse recurso. Mas, salvo as exceções, em algum lugar do email – de preferência, em vários locais – você deve convidar a pessoa que lê o email para realizar alguma ação de conversão: nesse caso, visitar sua Landing Page para baixar algum material.
Certifique-se de que o call to action é claro, todos os links funcionam e que a página de destino tem a mesma mensagem / oferta que está no email para o usuário não ficar confuso.
Lista para envio
Verifique no mínimo duas vezes quando for escolher a lista de email para a qual você precisa enviar uma campanha! Nosso conselho é nomear as listas de email, descrevendo seu propósito de forma clara para poder encontrá-la depois. Lembre de segmentar as listas antes do envio e confira se a segmentação está correta para ter certeza de que irá enviar o email para quem de fato deveria recebê-lo.
Lançar o conteúdo nas mídias sociais e outros canais
• Usar o promover no FacebookQuando publicar o material na sua página no Facebook, pode ser interessante utilizar a promoção paga e aumentar o alcance da mensagem. Mais detalhes sobre o promover nesse post.
Checklist para publicação de material educativo: ebooks, webinars, guias, etc.
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£ Preparação £ Produzir material £ Pós-Produção R Divulgar £ Pós-Lançamento
Além de promover, uma boa forma de aumentar o alcance é publicar o material em diferentes grupos que você faz parte.
• Escolher diferentes horários para postar no TwitterJá no Twitter, lembre-se de publicar em dias e horários diferentes. As pessoas costumam acessar a rede em diferentes horários e dificilmente voltam atrás na Timeline para acompanhar o que já foi dito anteriormente.
• Grupo de discussão no LinkedinSe seu conteúdo for relevante para algum grupo de discussão no Linkedin, indique o material e mostre como ele pode ajudar os profissionais da área, além de divulgar na página da sua empresa no Linkedin.
• Publicar na página da empresa no LinkedinAlém de divulgar nos grupos, não se esqueça também de publicar na página da sua empresa no Linkedin. Essa rede social tem sido cada vez mais usada no dia a dia das pessoas e é muito relevante principalmente para negócios B2B.
• Publicar na página da empresa no Google+Essa rede vem ganhando cada vez mais força e mais usuários, não custa nada aproveitar o material para divulgar na página da empresa por lá também.
• Lançar através de ação de assessoria de imprensa se foi definido anteriormente esse meio de divulgação.
• Buscar outros grupos e fóruns fora das redes sociais que tenham bastante público e abordem temas similares ao seu conteúdo para divulgá-lo nesse espaço.
• Comunicar parceiros sobre o lançamento através de email pessoal.
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Divulgar InternamenteUm dos seus maiores trunfos pode ser o seu próprio time. Envie um email internamente falando sobre o lançamento do novo conteúdo com os links para a Landing Page e para as postagens nas mídias sociais, reforçando qual é o valor que esse material agrega aos clientes para que eles também compartilhem e aprendam com o material. Preferencialmente tenha um calendário de conteúdo acessível por toda empresa para que saibam quando os conteúdos serão lançados.
Criar campanha no AdwordsSe sua empresa não conta com uma grande base ou um ativo em mídias sociais e tem mais urgência na geração de Leads, a criação de uma campanha de Adwords é uma ótima solução de curto prazo. Monte uma lista de palavras chave que tenham relação com o tema do seu material e separe em grupos com termos semelhantes. Cada um desses grupos deve ter um anúncio próprio, que reflita exatamente as palavras chave do grupo. Feito isso, coloque o anúncio no ar e acompanhe os resultados para saber se ajustes são necessários. Para mais dicas veja o webinar Introdução ao Google Adwords.
» DICAS PARA CRIAR UM BOM ANÚNCIO NO GOOGLE ADWORDS:
• Título: é a parte mais chamativa do anúncio e deve refletir o que o usuário está pesquisando. • Linhas de descrição: lembre-se que o objetivo aqui é apenas atrair o clique. As outras informações necessárias estarão no seu site. Nas linhas de descrição, é interessante destacar alguns argumentos que possam despertar o interesse (ou curiosidade) e atrair o clique.• URL de visualização: pela cor diferente e chamativa, essa linha também é muito importante. Para escolher a URL exibida, use o próprio domínio da empresa e tente sintetizar a oferta que você tem para o usuário depois do clique.
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• URL de destino: outro item a ser escolhido é a página para o qual você vai direcionar as pessoas que clicam no seu anúncio. A melhor opção é enviar o usuário para uma página que tenha exatamente o que ele está procurando e que tenha perfeita relação com o anúncio.
Promover no siteLembre-se de tornar o material facilmente acessível ao promovê-lo no seu próprio site. Crie alguns banners convidando o usuário para realizar o download e coloque-o em partes importantes do seu site, como a Home, página de materiais educativos (se tiver) e posts relacionados no blog.
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R Pós-Lançamento
Aproveitar o conteúdo em outros formatos ou versões» Verificar como é possível extrair o máximo desse conteúdo que você já pesquisou a fundo.
Por exemplo se você lançar um novo eBook:
• Quantos posts nas mídias sociais ele vai gerar?• É possível fazer um infográfico sobre o mesmo tema?• Vale a pena fazer um vídeo ou um Webinar sobre ele?• É interessante fazer alguns posts sobre o que foi falado no eBook e terminar com um call-to-action que direcione para o download do material completo?
» Estipular uma data para verificar se o material precisa ser revisado, o que gera a oportunidade de relançar o material, como estamos fazendo com esse checklist, dessa vez, com muito mais profundidade que o primeiro.
Analisar resultados» Estipular uma data para analisar os resultados do material como quantos acessos / downloads teve, quantos Leads gerou, e melhor ainda, o quanto influenciou suas vendas.
Compare esses resultados com materiais anteriores para saber se sua estratégia está melhorando com novos materiais.
Aproveite também para analisar quais canais trouxeram mais tráfego para o material, isso irá lhe ajudar a decidir com mais certeza quais canais são mais efetivos para lançar novos materiais.
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Este é um processo completo para extrair o máximo de materiais ricos/educativos e compensar o esforço aplicado, todos os itens são sugestões do que pode garantir o sucesso desse lançamento. Use como modelo e defina quais etapas fazem mais sentido para sua empresa. . Tenha essa ferramenta sempre à disposição para evitar erros básicos e alcançar ótimos resultados através do marketing de conteúdo.
Se você quer saber como sua empresa pode ser efetiva e obter mais clientes via Marketing de Conteúdo aproveite e conheça nosso curso sobre a Produção de Conteúdo de A a Z.
Dúvidas e comentários? Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, entre em contato conosco .
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