Código de Ética e Conduta Profissional - unimedmg.com.br · transparência no relacionamento com você, colaborador. E o convidamos a fazer o mesmo no seu dia dia, colocando

Código de Ética e Conduta Profissional

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MENSAGEM DA DIRETORIA

Fazer parte da Unimed Federação Minas significa refletir seus valores e princípios. Por isso compartilhamos com você nosso Código de Ética e Conduta Profissional. Ele representa um compromisso com a responsabilidade, transparência e respeito nos relacionamentos com todos os nossos públicos. Nesta cartilha você vai encontrar o que a Unimed Federação Minas espera do comportamento de cada colaborador no desempenho de suas atividades. São diretrizes que visam orientar nossas relações, firmar compromissos e nos direcionar para o alcance da excelência em nossa conduta profissional. Afinal, a credibilidade da empresa está fortemente associada à credibilidade daqueles que a representam. Isso nos faz confiáveis. Isso é o que nos torna bem sucedidos.

Ao compartilhar essas informações, estabelecemos a transparência no relacionamento com você, colaborador. E o convidamos a fazer o mesmo no seu dia dia, colocando em prática um dos princípios fundamentais da Governança Cooperativa.

Diretor de Integração e Mercado

Cláudio Laudares MoreiraDiretor de Controle

Paulo César de Araújo Rangel

Presidente Executivo

Marcelo Mergh Monteiro


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SUMÁRIO

Apresentação

Unimed Federação Minas - Missão, Visão e Valores

Abrangência

Princípios Éticos

Marca Unimed

Relações

Ambiente de Trabalho

Singulares

Clientes

Imprensa

Fornecedores

Concorrentes

Sindicatos

Comunidade

Meio Ambiente

Governo e Esfera Pública

Informações e Bens

Considerações Finais

Gestão do Código de Princípios Éticos e Conduta Profissional

Canais de Comunicação

Medidas Disciplinares

Comitê

Definições

Protocolo

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APRESENTAÇÃO

O Código de Ética e Conduta Profissional é um documento desenvolvido para referendar a atuação profissional ética dos colaboradores, oficializando os princípios básicos que norteiam os relacionamentos com os públicos internos e externos, e fortalecendo a Governança Cooperativista.

Nesta publicação, apresentamos as definições da Missão, Visão e Valores da Unimed Federação Minas. Em seguida, estão os princípios éticos que representam nossa conduta, abrangendo as mais diversas relações profissionais.

Também fazem parte deste código, algumas definições dos termos utilizados. Ao final, como parte do Artigo 5º, segue um protocolo de compromisso e adesão, que deve ser assinado por cada colaborador, após leitura atenta do código, e entregue à Gestão de Recursos Humanos - GRH. O Formulário será incluído na pasta do respectivo colaborador como parte de sua documentação.

Esperamos, com este Código, manter um ambiente de trabalho adequado em nossa instituição, sustentando nossa atuação profissional de forma transparente e ética.


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UNIMED FEDERAÇÃO MINAS

MissãoRepresentar política e institucionalmente o Sistema Unimed mineiro e proporcionar um ambiente de negócios qualificado, valorizando o trabalho médico através do cooperativismo.

VisãoSer referência em representatividade, assessoria de gestão cooperativa e prospecção de negócios para o Sistema Unimed.

Nossos Valores• Ética nas relações• Transparência• Foco no cliente• Sustentabilidade• Relacionamento, participação e integração

Nossos Valores


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ABRANGÊNCIA

Este “Código de Ética e Conduta Profissional” aplica-se a todos os colaboradores1 da Unimed Federação Minas.

Art. 1º Princípios Éticos a serem observados pela Unimed Federação Minas e seus respectivos colaboradores

a. Ter respeito como base de todos os nossos relacionamentos;

b. Respeitar o Estatuto Social, Regimento Interno e Regulamentos, e instruções normativas estabelecidos pela Unimed Federação Minas;

c. Zelar pelo nome e marca Unimed; d. Zelar e preservar o patrimônio físico;e. Respeitar os princípios básicos do cooperativismo;f. Pautar as relações de trabalho pela cortesia e respeito

mútuo;g. Responsabilidade Social, Econômica e Ambiental;h. Ter clareza e precisão na divulgação de informações,

respeitando os limites da confiabilidade;i. Ter atitudes e comportamentos de responsabilidade e

confiança;j. Respeitar a dignidade das pessoas, integridade

e privacidade dos clientes, colegas, terceirizados, fornecedores, concorrentes, entidades de direito publico interno e externo;


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k. Conduzir os nossos negócios com honestidades e integridade;

l. Respeitar os direitos humanos e não discriminar as pessoas por motivo de raça, credo, sexo, opção sexual, idade, classe social, hierarquia, formação, nacionalidade, ideário político ou incapacidade mental ou física;

m. Ter compromisso com a qualidade expressa na integridade dos produtos e serviços comercializados;

n. Buscar a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores e de todos com os quais mantemos relacionamento profissional;

o. Preservar o meio ambiente;p. Respeitar a legislação em vigor;q. Compreender e praticar os Valores Organizacionais2.

Art. 2º Marca Unimed

a. Evitar exposição desnecessária da marca, inclusive em redes sociais, ou seu emprego em associação a conceitos estranhos ao negócio Unimed;

b. Não associar a marca Unimed a ações que possam estar ligados a situações contrárias à boa manutenção e promoção da saúde;

c. Zelar pela imagem da marca sempre em prol do alcance dos objetivos e metas da organização.


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Art. 3º Relações:

I – Ambiente de Trabalhoa. Manter sigilo sobre os negócios, operações e tarefas

que executar ou tiver conhecimento;b. Não usar cargo, função, atividade, facilidade,

posição e influência com o fim de obter qualquer favorecimento para si ou para outrem;

c. Respeitar os direitos de todas as pessoas, a fim de manter um ambiente de trabalho livre de hostilidade e de qualquer tipo de intimidação3, molestamento4 ou constrangimento5, bem como assédio sexual6 e/ ou assédio moral7;

d. Não permitir que assuntos pessoais prejudiquem a imagem ou interesses da organização, assim como a segurança de todos os colaboradores;

e. Conhecer e praticar as normas internas da Unimed Federação Minas;

f. O superior hierárquico dever primar por um comportamento orientador que vise desenvolver sua equipe, demonstrando também respeito e fornecendo o suporte necessário para o bom clima do setor;

g. Não utilizar os recursos e horários de trabalhos para prática de comércio (venda de qualquer tipo de produto) estranho ao interesse da Unimed Federação Minas;

h. Não fazer críticas com o intuito de denegrir a


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imagem de clientes, concorrentes ou fornecedores;i. Apoiar e incentivar ações que visem à melhoria

na qualidade de vida e tragam benefícios aos colaboradores e seus familiares;

j. Respeitar a individualidade de cada colaborador garantindo a sua privacidade.

II – Singularesa. Atender os interesses e necessidades das singulares

em conformidade com a legislação e políticas internas;

b. Atualizar-se constantemente, para assegurar a eficiência e eficácia no atendimento da Unimed Federação Minas às singulares;

c. Ter postura adequada, sendo cortês e eficiente para um bom desenvolvimento do trabalho;

d. Estar sempre apto e receptivo a novas demandas de trabalho.

III – Clientesa. Prestar orientações e informações claras e confiáveis;b. Respeitar os direitos dos clientes e os contratos

assinados;c. É vedada a todo colaborador a divulgação de

informações relacionadas aos clientes, salvo por determinação administrativa/judicial;

d. O atendimento aos clientes deve pautar-se pela cortesia e eficiência.


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IV – Imprensaa. Toda e qualquer divulgação sobre a Unimed

Federação Minas deve passar pela análise da Gestão de Comunicação e Marketing e da Diretoria Executiva para que a imagem se apresente de forma unificada;

b. Manter atitude respeitosa no relacionamento com a imprensa;

c. A Unimed Federação Minas deve designar os colaboradores que a representem nas relações com a imprensa;

d. Não cobrar da imprensa espaço em matéria, utilizando como argumento a eventual publicação de anúncios pela Unimed naquele veículo;

e. Cabe à Gestão de Comunicação e Marketing analisar, com base em critérios estritamente jornalísticos, a possibilidade de enviar brindes às redações – os mesmos devem ser tematicamente pertinentes a datas e/ ou divulgações especiais;

f. Não utilizar instrumentos institucionais para se pronunciar publicamente em caráter pessoal;

g. Não se pronunciar sobre informações estratégicas e de caráter sigiloso, exceto com autorização especifica da diretoria;

h. Em caso de entrevista, buscar orientação com a Gestão de Comunicação e Marketing e/ou sua assessoria de imprensa;

i. Não entrar em contato diretamente com a jornalista para agradecer a publicação de matéria ou para reclamar da não publicação, quando conceder entrevista.


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V – Fornecedoresa. A contratação de fornecedor deve basear-se em

critérios técnicos, profissionais e éticos, além de ser conduzida por meio de concorrências em processos predeterminados;

b. Não realizar negócios com fornecedores de reputação duvidosa;

c. É vedado ao colaborador receber ou oferecer comissões, pagamentos, favores, entretenimento, viagens, desconto ou vantagens a fornecedores ou cliente;

d. Contratar fornecedores respeitando à legislação que proíbe o trabalho de crianças e adolescentes com menos de 16 anos, exceto na condição de aprendizes, a partir de 14 anos;

e. Para contratar um fornecedor, busca-se que este desenvolva esforços para a redução, reutilização e reciclagem de materiais e recursos, tais como energia, água, produtos tóxicos e matérias-primas, buscando, ainda a implantação de processos de destinação adequada de resíduos;

f. Todo fornecedor deve cumprir as obrigações fiscais, tributárias, trabalhistas e previdenciárias.

VI – Concorrentesa. Manter o respeito no relacionamento com a

concorrência;b. Estimular a concorrência leal nas operações e

relações com outras empresas;


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c. Obter informações de maneira lícita e transparente.

VII – Sindicatosa. Respeitar a Convenção Coletiva;b. Reconhecer a legitimidade do Sindicato e

Associações;c. Reconhecer o direito de livre associação de seus

colaboradores respeitando sua participação em Sindicato e não praticando qualquer tipo de discriminação com relação àqueles sindicalizados.

VIII – Comunidadea. O relacionamento com a comunidade deve pautar-

se no cumprimento das leis, dos regulamentos legais vigentes e no respeito aos princípios da cidadania;

b. Respeitar a tradição e a identidade cultural das comunidades onde estão inseridos;

c. Promover ações com atuação focada na Responsabilidade Social e Ambiental8.

IX – Meio Ambientea. Respeitar o meio ambiente e cuidar de sua

preservação;b. Valorizar a biodiversidade;c. Contribuir para o desenvolvimento do consumo

consciente e praticar a coleta seletiva de lixo, dentro e fora da Unimed Federação Minas.


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X – Governo e Esfera Públicaa. Apoiar políticas e práticas públicas regidas por

princípios éticos que promovam o cooperativismo, o desenvolvimento, preservação do meio-ambiente e o bem-estar social;

b. Não e permitido nenhum pagamento ou outro beneficio á autoridade ou servidor da administração pública direta ou indireta, seja esta federal, estadual ou municipal, em troca de vantagens.

Art.4º Informações e Bens

Os colaboradores não podem violar os direitos intelectuais de terceiros, nem fazer cópias de software de computadores sem o consentimento prévio dos detentores de tais direitos.

Único: Salvo disposição em contrário, pertencerá á Unimed Federação Minas os direitos relativos aos trabalhos desenvolvidos e elaborados durante a vigência de contrato de trabalho e serviços contratados, bem como aqueles decorrentes de própria natureza dos encargos relativos a esses vínculos.

a. A instalação e/ou cópia de software que não tenha sido promovida pela Unimed Federação Minas não poderá


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ser realizada sem o prévio conhecimento da Gestão de Tecnologia da Informação e da Diretoria Executiva;

b. Não é permitido usar, para quaisquer fins, ou repassar a terceiros, através de qualquer meio de comunicação, inclusive internet e intranet, informações, tecnologias, conhecimento de domínio e propriedade da Unimed Federação Minas;

c. Os canais de comunicação, eletrônicos ou não, devem sempre ser utilizados para assuntos pertinentes ao trabalho desenvolvido, seguindo as diretrizes de segurança da informação;

d. É dever do colaborador zelar pelo patrimônio da Unimed Federação Minas, não somente dando o exemplo, mas também orientando os demais quanto ao correto e adequado uso das ferramentas de trabalho e demais bens.

Art. 5º Considerações Finais

I – Gestão do Código de Princípios Éticos e Conduta ProfissionalOs colaboradores podem encaminhar críticas e sugestões referentes a este Código de PrincípiosÉticos e Conduta Profissional para a Gestãode Recursos Humanos.


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Observadas condutas contrárias ao aqui previsto, o colaborador reportar-se-á ao superior direto ou à Gestão de Recursos Humanos, sendo garantida a sua confidencialidade, bem como das informações reportadas.

O “Código de Ética e Conduta Profissional”estará disponível no endereço eletrônicowww.unimedmg.coop.br.

Os colaboradores devem promover a aplicação deste instrumento de conduta em todas as ações ou negócios que envolvam a Unimed Federação Minas.

II - Canais de Comunicação A Unimed Federação Minas trabalhará críticas, sugestões e denúncias a ela dirigidas, quando provenientes dos seguintes canais:• Pessoalmente, via gestor e/ou gestão de recursos humanos;• Através do e-mail: [email protected] ambos os casos, a confidencialidade será mantida.

III - Medidas disciplinaresOs princípios trabalhados neste código são de cumprimento obrigatório, portanto condutas contrárias podem levar a aplicação de medidas disciplinares.


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IV – ComitêO papel do Comitê será revisar o conteúdo do código a cada dois anos e o mesmo será formado à época desta revisão, sendo composto por:

Representantes • Gestor de RH ou Jurídico; • 1 colaborador da Gestão de Recursos Humanos; • 1 colaborador da Gestão Jurídica; • No mínimo 4 e máximo 10 colaboradores; das demais gestões.


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DEFINIÇÕES

Colaborador(es)1: A expressão colaborador estende-se aos dirigentes, assessores, empregados, estagiários, aprendizes e boys.

Valores Organizacionais2:

I - Cooperativismo: Coopera e age em conjunto, minimizando os conflitos e maximizando a troca de informações, promovendo o aproveitamento da contribuição profissional de todos em busca de um resultado comum.

Foco no Cliente: Considera o cliente, interno ou externo, como seu principal empregador, e sua satisfação como valor fundamental. Sabe escutar seus clientes para antecipar e responder rapidamente as necessidades identificadas.

Participação e Integração: Construir e gerenciar uma rede interna e externa eficaz, com base em critérios de transparência e justiça. Oferecer soluções integradas e competitivas para o Sistema Unimed de Minas Gerais, através da troca constante de informações.


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Pró-atividades: Antecipa e influencia positivamente os eventos. Capta e desenvolve as oportunidades que se apresentam, formulando propostas e iniciativas úteis ao alcance dos objetivos organizacionais.

Relacionamento: Empenhar-se na criação de um espírito de equipe, desenvolvendo relações positivas e de suporte, facilitando a integração entre as pessoas, a fim de contribuir para o alcance dos objetivos do Sistema Unimed de Minas Gerais.

Sustentabilidade: Promove o melhor para as pessoas, para o ambiente e para o negócio visando a perenidade das boas práticas no Sistema Unimed em Minas Gerais.Transparência: Assegura através de sua conduta transparente e ética, o fortalecimento das relações internas e externas fundamentadas em princípios de lealdade e troca de informações.

Intimidação3: Que cause temor; que cause medo; pavor; que amedronta, assusta, apavora. (Fonte: Dicionário Housaiss)

Molestamento4: Ofender, maltratar, atacar; que causa dano ou prejuízo. (Fonte: Dicionário Housaiss)

Constrangimento5: Situação moralmente desconfortável, embaraço, vergonha, vexame, aborrecimento, descontentamento. (Fonte: Dicionário Housaiss)


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Assédio sexual6: “Constranger alguém com o intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente da sua condição de superior hierárquico ou ascendência inerentes ao exercício de emprego, cargo ou função.” (Fonte: Código Penal, art.216A)

Assédio moral7: “É a exposição dos trabalhadores e trabalhadoras a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas, autoritárias e assimétricas, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e árticas de longa duração, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s), desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de trabalho e a organização, forçando-o a desistir do emprego.” (Fonte: www.assediomoral.org)

Responsabilidade Social e ambiental8 : É a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que:

a. Contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem estar da sociedade;

b. Leve em consideração as expectativas das partes interessadas;

c. Esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento;


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d. Esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações.

Nota 1: Atividades incluem produtos, serviços e processos.

Nota 2: Relações referem-se às atividades da organização dentro

de sua esfera de influência. (Fonte: Minuta da ISO 26000)

Ética: É o conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivíduo, grupo social ou de uma sociedade. (Fonte: Dicionário Housaiss)

Moral: É o conjunto de valores, individuais ou coletivos, considerados universalmente como norteadores das relações socais e da conduta dos homens; Que denota bons costumes segundo os preceitos estabelecidos por um determinado grupo social. (Fonte: Dicionário Housaiss)

Princípios Cooperativos: São as linhas orientadas através das quais as cooperativas levam os seus valores à pratica, sendo:

1º Princípio – Adesão voluntária e livreAs cooperativas são organizações voluntárias e abertas a todas as pessoas aptas a utilizarem os seus serviços e a assumir as responsabilidades como cooperadas, sem descriminações de sexo, sociais, raciais, políticas e religiosas.


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2º Princípio – Gestão democrática pelos cooperadosAs cooperativas são organizações democráticas, controladas pelos seus membros, que participam ativamente na formulação das suas políticas e na tomada de decisões. As pessoas, eleitas como representantes dos demais membros, são responsáveis perante estes. Nas cooperativas de primeiro grau (singulares) os cooperados têm igual direito de voto (um cooperado, um voto). As cooperativas de grau superior (centrais, federações e confederações) são também organizadas de forma democrática.

3º Princípio – Participação econômica dos cooperadosOs cooperados contribuem equitativamente para o capital das suas cooperativas e controlam-no democraticamente. Parte desde capital é, normalmente, propriedade comum da cooperativa. Os cooperados recebem, habitualmente, se houver uma remuneração limitada ao capital integralizado, como condição de sua adesão. Os cooperados destinam os excedentes a um ou mais dos seguintes objetivos: a) desenvolvimento de suas cooperativas, eventualmente através da criação de reservas, parte das quais, pelo menos, será indivisível; b) benefícios aos membros na proporção das suas transações com a cooperativa; c) apoio a outras atividades aprovadas pelos cooperados.


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4º Princípio – Autonomia e independênciaAs cooperativas são organizações autônomas, de ajuda mútua, controladas pelos seus cooperados. Se estas firmarem acordo com outras organizações, incluído, instituições públicas, ou recorrem a capital externo, devem fazê-lo em condições que assegurem o controle democrático pelos seus cooperados e mantenham a autonomia das cooperativas.

5º Princípio – Educação, formação e informaçãoAs cooperativas promovem a educação e a formação dos seus cooperados, dos representantes eleitos e dos funcionários de forma que estes possam contribuir, eficazmente, para o desenvolvimento das suas cooperativas, informam o público em geral, sobretudo os jovens e os líderes de opinião, sobre a natureza e as vantagens da cooperação.

6º Princípio – Cooperação entre CooperativasAs cooperativas servem de forma mais eficaz aos seus cooperados e dão mais força ao movimento cooperativo, trabalho em conjunto, através das estruturas locais, regionais, nacionais e internacionais.

7º Princípio – Interesse pela ComunidadeAs cooperativas trabalham para o desenvolvimento sustentado das suas comunidades através de políticas aprovadas pelos cooperados. (Fonte: www.ocemg.org.br)


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PROTOCOLO

Nome:

Registro:

Declaro estar ciente dos princípios de Conduta Ética da Unimed Federação Minas, que regem todas as relações de trabalho e condução dos negócios por parte da cooperativa.

Comprometo-me a cumprir todas as orientações nele contidas, que são as diretrizes básicas da UnimedFederação Minas.

Diante disto, afirmo que este orientará meu comportamento nas futuras iniciativas e decisões, enquanto empregado ou parceiro desta empresa.

Ciente / De acordo

Assinatura

/ /


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Textos: Gestão de Recursos Humanos

Diagramação: Gestão de Comunicação e Marketing

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