Coletando informações

lucia.fabricio@sesirs.org.br

Informações podem ser buscadas em:

Dados ou fontes secundários: são preexistentes à demanda do pesquisadorpodem ser bancos de dados (IBGE, por exemplo),

documentos, etc

Dados ou fontes primários: normalmente são produzidos pelo próprio

pesquisadorpodem vir de um instrumento de coleta construído

para um objetivo específico (um questionário, por exemplo)

Estruturando a busca de informações:

Definir exatamente o que não se sabe e que se quer descobrir

O primeiro passo é:

Mapear e organizar o que já se sabe

O segundo passo é:

Qual é o meu

problema?

Buscar fontes secundárias de dados

O terceiro passo é:

Informações podem ser buscadas em:

Dados os passos 2 e 3, deve-se voltar ao problema: foi esclarecido? Já descobri o que precisava?

Se, e somente se a resposta for não, deve-se começar a pensar na técnica para obter as informações que poderão esclarecer o problema.

Estruturando a busca de informações:

A primeira definição é sobre a abrangência do projeto. Trata-se de uma enquête ou é uma pesquisa?

Enquête: levantamento de informações relativamente informal

Pesquisa: estudo com objetivo delimitado, universo e amostra claramente estabelecidos, metodologia descrita e instrumento de coleta desenvolvido especificamente para o objetivo traçado. Dependendo da finalidade, também pode requerer hipóteses.

Estruturando a busca de informações:

Quanto sei a respeito do problema? Não tenho exatamente um problema, apenas uma problemática Tenho informações para delimitar os temas que preciso abordar Tenho informações suficientes para elaborar perguntas Tenho informações suficientes para elaborar perguntas e sei, inclusive, a maior parte das respostas dessas perguntas

Definindo técnica e instrumento:

Pesquisa exploratória

Entrevista com roteiro

Questionário

Questionário fechado

Posso entrevistar algumas pessoas para descobrir o que não sei?

Ou preciso entrevistar muitas pessoas para descobrir o que não sei?

Ou apenas preciso quantificar, dimensionar um problema?

Roteiro de entrevista

Definindo técnica e instrumento:

Questionário

Roteiro de entrevista é o instrumento que se caracteriza por listar, de forma aberta e flexível, os temas que devem ser investigados. Ele funciona como um guia para o entrevistador.

Questionário é o instrumento de pesquisa que se caracteriza por apresentar as perguntas por escrito, de modo bem estruturado, na maioria das questões com as respostas possíveis previamente apresentadas na forma de alternativas.

Definindo o instrumento mais adequado:

Uma entrevista requer,

obrigatoriamente, um entrevistador

Um questionário pode:

ser preenchido pelo próprio informante e, nesse caso poderá ser:

enviado pelo correioentregue pessoalmenteser disponibilizado em página da internet

ser aplicado por um entrevistador treinadopor telefonepessoalmente

Construindo o questionário:

Definir exatamente o que não se sabe e que se quer descobrir

O primeiro passo é:

Mapear e organizar o que já se sabe

O segundo passo é:

Buscar fontes secundárias de dados

O terceiro passo é:

As informações mapeadas e

organizadas são o ponto de partida

Construindo o questionário:

TEMAS

CARACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS? Porte? Atividade econômica? ...

POLÍTICAS? Recrutamento? Seleção? Benefícios? ....

REGULAMENTOS? ...

PRÁTICAS?

Construindo o questionário:

Cuidados na construção das perguntas:

Usar linguagem adequada ao público a que são dirigidas

Garantir sentido unívoco – todos os entrevistados devem entender da mesma maneira

Construindo o questionário:

Tipos de perguntas:

Abertas: deixa-se apenas um espaço para ser preenchido pela resposta do entrevistado

Fechadas: as respostas possíveis estão listadas

Construindo o questionário:

Perguntas abertas:

São úteis: para temas subjetivosquando é importante conhecer o modo como o entrevistado

se relaciona com o temaquando as respostas possíveis não são conhecidasquando as respostas possíveis são muitas

São mais difíceis:para aplicarpara consolidar, porque requerem categorização

Alguns exemplos de perguntas abertas:

O que lhe traz mais satisfação como funcionário de sua empresa?

Qual é o seu salário bruto na empresa? (Considere apenas o salário bruto, sem os descontos e sem horas extras. Nãoinforme o valor por hora, só o mensal)

Você nasceu em que município e estado?

Você começou a trabalhar com que idade?

Considere a idade em que você começou a trabalhar, mesmo que tenha sido com a família ou sem carteira assinada.

Construindo o questionário:

Perguntas fechadas:

Podem ser de resposta única ou de resposta múltipladicotômicas (sim / não) ou ter várias alternativas de

respostarespondidas por meio de escala

Devem ser pertinenteslistar todas as respostas possíveister uma alternativa ‘Outra’ com espaço para descrição

quando não se conhece todas as respostas possíveister alternativas excludentes

Alguns exemplos de perguntas fechadas:

Você tem algum problema de saúde?

01.sim, de coração 02.sim, de pressão alta ou baixa

03.sim, de fígado e/ ou estômago 04.sim, de intestino

05.sim, de pulmão 06.sim, de peso (é magro ou gordo demais)

07.sim, de olhos 08.sim, de ouvido, nariz ou garganta

09.sim, reumatismo 10.sim, de coluna

11.sim, de nervos (irritação, ansiedade, angústia, depressão) 12.sim, de dentes, boca ou gengivas

13.sim, de pele 14.não tem problema de saúde

Você pode marcar quantas respostas quiser.

A água utilizada na sua casa é:

1.fornecida por empresa (Corsan ou outra), com canalização

dentro de casa

2.fornecida por empresa (Corsan ou outra), com canalização

somente fora de casa

3.de poço, com canalização dentro de casa 4.de poço, sem canalização dentro de casa

5.de torneira pública

Minha empresa tem se preocupado em melhorar seu plano de benefícios.

1.concordo totalmente

2.concordo

3.concordo em parte

4.discordo em parte

5.discordo

6.discordo totalmente

Há quantos anos você trabalha em sua empresa?

1.menos de 1 ano 2.de 1 até 3 anos

3.mais de 3 até 5 anos 4.mais de 5 até 7 anos

5.mais de 7 até 10 anos 6.mais de 10 anos

Dos benefícios abaixo, quais sua empresa oferece?

1.Plano de saúde para o funcionário 2.Plano de saúde para o funcionário e seus dependentes

3.Convênio médico para o funcionário 4.Convênio médico para o funcionário e seus dependentes

5.Auxílio ou convênio odontológico 6.Vale refeição

7.Vale alimentação 8.Cesta básica

9.Outro

Você pode marcar diversas casas.

Se você tem plano de saúde, o que ele oferece?

1.consultas médicas 2.raio-x

3.exames de laboratório 4.mamografia

5.ecografia 6.ressonância magnética

7.internação

Você pode marcar diversas casas.

Alguns exemplos de perguntas fechadas:

Construindo o questionário:

Perguntas fechadas:

Podem ser de resposta única ou de resposta múltipladicotômicas (sim / não) ou ter várias alternativas de

resposta Devem

listar todas as respostas possíveister uma alternativa ‘Outra’ com espaço para descrição

quando não se conhece todas as respostas possíveisser pertinentester alternativas excludentes

Uma dica para construir perguntas relevantes

para um estudo é criar primeiro as tabelas que

se quer obter!

Para assegurar a pertinência do questionário recomenda-se sempre fazer um pré-teste.

Construindo o questionário:

Alerta:

Segundo SELLTIZ, “uma das principais deficiências da pergunta fechada é o fato de impor uma apresentação de opinião num problema a respeito do

qual a pessoa não tem qualquer opinião.”

É a chamada ‘imposição de problemática’.

“O problema da imposição de problemática pelo questionário consiste no fato de colocar o entrevistado frente a uma estruturação dos problemas que não é a sua e no fato de estimular a produção de respostas que chamamos reativas. O problema remete à distância social ou cultural que existe entre o universo dos pesquisadores que concebem o questionário e o universo

dos respondentes. Relativamente a cada um dos universos, a relevância e a significação de uma pergunta não são necessariamente comparáveis.”

THIOLLENT

Construindo o instrumento:

Cuidados no uso de escalas:

Manter o equilíbrio entre os pontosÓtimo, bom, regular, ruim

Ótimo, bom, regular, ruim, péssimo

Utilizar diferentes graus do mesmo conceitoPouco, bastante, sempre

Pouco, suficiente, muitoNunca, às vezes, sempre

LEMBRE-SE:

Um questionário respondido é UMA observação, corresponde a UM informante. Dependendo do

projeto pode-se ter dezenas, centenas ou milhares de informantes. Essas dezenas, centenas ou

milhares de observações devem ser CONSOLIDADAS em um banco de dados.

ANTES DE APLICAR, AVALIE CUIDADOSAMENTE SE O SEU QUESTIONÁRIO PERMITE ESSA

CONSOLIDAÇÃO!

Modelo de banco de dados:

Modelo de banco de dados:

Modelo de banco de dados:

Modelo de banco de dados:

Exercícios