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Case PUC/PR: Como envolver na captação de alunos a fonte mais poderosa de indicação: os veteranos apresentado por Maysa Simões
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3º SADE BR - O desafio do planejamento e da gestão da reputação 2.0 na era das
redes sociais
Case PUCPR
Maysa Simoes
muitas ideias...
valores
reconhecimento inovação seriedade tecnologia
referência sustentabilidade
status ideal
PUC compromisso
apoio
valores
reconhecimento inovação seriedade tecnologia
referência sustentabilidade
status ideal
PUC compromisso
apoio
Como os jovens nos vêem?
Grade curricular
Infraestrutura da instituição como salas, laboratórios, biblioteca etc.
Tradição e reconhecimento
Atualização tecnológica
Reconhecimento do mercado de trabalho
Valor da mensalidade
Qualificação dos professores
Localização e acesso
Qualidade de ensino
Mecanismos de inserção do aluno no mercado (núcleo de emprego)
IES1 IES 2 IES3 IES4 IES5
valores
reconhecimento inovação seriedade tecnologia
referência sustentabilidade
status ideal
PUC compromisso
apoio
Atributos
Destaques Positivos X públicas
Possui as melhores instalações, infraestrutura É mais bem localizada para minha necessidade
É jovem, moderna e com tecnologia
Destaques Positivos X Particulares
Tradição e reconhecimento Reconhecimento no mercado de trabalho
Qualidade de ensino
valores
reconhecimento inovação seriedade tecnologia
referência sustentabilidade
status ideal
PUC compromisso
apoio
2022 2011 O HORIZONTE A PARTIDA
Melhoria constante do padrão de ensino
Qualificação do corpo docente
Aumento do número de alunos intercambistas
Parcerias com Universidades internacionais de alto padrão
valores
reconhecimento inovação seriedade tecnologia
referência sustentabilidade
status ideal
PUC compromisso
apoio
Marca valores
reconhecimento inovação seriedade tecnologia
referência sustentabilidade
status ideal
PUC compromisso
apoio
2 0 1 1
valores
reconhecimento inovação seriedade tecnologia
referência sustentabilidade
status ideal
PUC compromisso
apoio
Mundial
Aspiracional para melhores alunos
Inovadora
Líder
Intercâmbio
gestão de carreiras
Comotiditização
Tradicional demais
Pesquisa dissociada do mundo do trabalho
Com quem nós estamos falando? Quem é o nosso target? - Geração Z ou Geração M – Multitarefa
- Sucessor das gerações X e Y
“
valores
reconhecimento inovação seriedade tecnologia
referência sustentabilidade
status ideal
PUC compromisso
apoio
MKT
tradicional
MKT
digital
Conhecimento é transformação
Aplicação da estratégia
2010 2011
Orgulho de Ser PUC Quem faz PUC, faz acontecer Você Faz a PUC, a PUC faz você Propõe cross mídia entre mídias offline e internet; Desdobramento criativo com linguagem jovem e focado no comportamento do target; Conteúdo da universidade como parte da campanha.
2012 2010 2011 2012
Aprendizados e experiências digitais
2010 2011
-Gadgets & fun: Game do Vestiba, Infográfico, paródias para decorar fórmulas
-Ação de relacionamento com alunos –Summer Intensive, Nova Fan Page no FB
-Estratégias de co-criação com alunos: A Banda Mais Bonita da Cidade, Faça a campanha PUC
-Estratégias de compartilhamento
-Cross mídia: online e offline
2012
2010
2011
2012
-Formulação da estratégia de conteúdo online : vídeo dos cursos , campi e serviços no Youtube, Blog do Fazendo Acontecer, criação de canal direto de relacionamento (Blog do Vestiba) Ampliação das redes de relacionamento
Aumentar a presença virtual da PUCPR e consolidara instituição como uma Universidade atualizada e inovadora, estando fortemente presente na mídia de maior
penetração entre o target de 17 a 20 anos
2010 valores
reconhecimento inovação seriedade tecnologia
referência sustentabilidade
status ideal
PUC compromisso
apoio
Ferramenta para busca de curso por câmpus disponível na home
Desenvolvemos vídeos de 1 a 2 min para todos
os 60 cursos
Banners interativos comunicam também os Tecnólogos e a Feira de
Cursos
Link para o Blog
Link para as redes sociais
Hotsite do
Vestibular
Blog do Vestiba
Possibilidade de compartilhar conteúdo no: -Facebook - My Space - Twitter - Yahoo - Etc
Diariamente são feitos de 3 a 4 posts: - Dicas de provas - Ferramentas úteis para os estudos - Curiosidades e atualidades - Destaques da PUCPR (novos cursos, infraestrutura, pesquisa, etc)
Elogio recebido por Rodrigo “Capricharam no novo blog, hein,
Blogueira? Parabéns à equipe ou ao(a) designer. Pra quem está “na pressão” dos vestibulares, um site com visual mais descontraído ajuda e muito.
Abraço.”
“Bom dia!!!”
Ligado no
Futuro
O vestibulando assiste vídeos da PUCPR e grava seus depoimentos respondendo a pergunta “Onde você quer estar no futuro?
2011 valores
reconhecimento inovação seriedade tecnologia
referência sustentabilidade
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PUC compromisso
apoio
Design – Customização de Móveis
Ecohabitare
Intercâmbio: - Alemanha - França - Itália
Projetos valores
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PUC compromisso
apoio
Vídeos dos Cursos
valores
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PUC compromisso
apoio
valores
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status ideal
PUC compromisso
apoio
valores
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PUC compromisso
apoio
“Testes” para Orkut e Facebook, com temas alusivos às profissões ou ao
ENEM.
valores
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PUC compromisso
apoio
Estratégia digital
Visão macro
Ações twitadas e replicadas em portais e redes sociais :
•YouTube
•Blog do Vestiba
•Portal da PUCPR
• E-mail mkt para alunos
•Twitters extraoficiais e oficial
•RPC
•Clube Uni
•Jovem Nerd
•Ideia Fixa
• 91Rock
•Jovem Pan
•Grupo de Mídia...
Com foco em gerar tráfego para o site do vestibular, interagir com os usuários presentes nas redes sociais e que buscam informações relativas ao: >Vestibular da PUCPR.
>Sobre os cursos da PUCPR.
>Sobre cursos de graduação no Paraná.
>Qualquer assunto relevante que tenha potencial de tráfego e conversão.
Canais de Comunicação
Comercial e peças da campanha viralizados nas redes sociais e com muitas pessoas “curtindo” e comentando
De: SABONETES <[email protected]> Data: 24 de agosto de 2010 01:29:20 BRT Para: RTV <[email protected]> Cc: Alexandre <[email protected]>, [email protected] Assunto: repercussão Oi, gente! Disponibilizamos um link direto para download da música em nosso site hoje. Divulgamos pelo twitter e acho que agradou muito, só tivemos elogios. Inclusive pedidos de letra e todo o mais. acabamos de ganhar uma primeira notinha, no Rock n Beats, um portal de campinas. amanhã solto releases para mais alguns portais de música e propaganda. Abraços, Won
+ falta de credibilidade
+ escassez de atenção
+ boca-a-boca global
+ people have the power
+ velocidade orgânica
valores
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apoio
2012
Warm up nos 5 câmpus!!!
Durante as 2 primeiras semanas de aula convidamos os alunos a
participar da campanha em todos os câmpus. Eles poderiam participar
de 3 formas:
- fazendo parte do casting do comercial, dando um depoimento
sobre a universidade
- criando a letra da uma música e gravando um clip com “A
Banda Mais Bonita da Cidade”
- propondo layouts para outdoor
valores
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PUC compromisso
apoio Pré campanha
valores
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PUC compromisso
apoio Pré campanha
valores
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PUC compromisso
apoio
776 inscritos
21
escolhidos 22 reuniões de
produção
3,5 meses
de trabalh
o
28 pessoas agência,produtora
e cliente
60 horas de gravação de
testes
= inovação
Making Of Curitiba e SJP
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PUC compromisso
apoio Pré campanha
valores
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PUC compromisso
apoio Selecionados
valores
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apoio
2012
valores
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apoio VIRALIZAÇÃO Facebook
valores
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PUC compromisso
apoio Letra da música MAIS ALÉM – por Bianca Luiza Thomé
Trilhando um novo caminho, muitas curvas e diferentes
direções
Sou guiado, tenho metas e sonhos a realizar
Para pequenas perguntas, grandes respostas
Um futuro certo, longe de apostas
Mais que um sonho, é realidade
Supera cor, beleza ou idade
Sou ouvido, sou alguém
Isso é pra mim e será pra você também!
É como uma imensidão, o oceano que banha o continente
Tão cheio de vida, muito além do movimento
Tantos mistérios, tantas coisas a desvendar
Sou assim, tenho muita sede pra matar
Mais que um sonho, é realidade
Supera cor, beleza ou idade
Sou ouvido, sou alguém
Isso é pra mim e será pra você também!
Meus neurônios estão a mil, libere sua mente
Adoro espanhol e já falo inglês. Ei, você viu que tem
francês?
Ontem, hoje e amanhã... pra vida toda levar
Eu estudo aqui, tenho orgulho e grito alto
Juntos somos mais, porque eu faço PUC e ela me faz!
Mais que um sonho, é realidade
Supera cor, beleza ou idade
Sou ouvido, sou alguém
Isso é pra mim e será pra você também!
valores
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referência sustentabilidade
status ideal
PUC compromisso
apoio Outdoor
valores
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referência sustentabilidade
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PUC compromisso
apoio
Flashmob
Alunos do curso de Comunicação produziram um Flashmob para convidar para o Planeta PUC, campus fair para 15.000 pessoas.
valores
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referência sustentabilidade
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PUC compromisso
apoio
14722 17214 18804
21893
2009 2010 2011 2012
49% de crescimento
- Envio de cartão-calouro + Vida Universitária + Confeti para comemorar o “doce sabor
da vitória” (1a chamada)
- Disparo de SMS para todos os aprovados na 1ª chamada com informações
sobre a matrícula
- Envio de emkt específico dos cursos
- Instalação de faixas comemorativas nas casas de todos os aprovados dos câmpus fora
de sede e para os primeiros lugares dos cursos de Ctba e SJP
- Curitiba
- Londrina
- Toledo
- Maringá
ações de conversão
valores
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status ideal
PUC compromisso
apoio
Maysa Simoes Twitter – maysasimoes
E-mail – [email protected]
