COMO FAZER GESTÃO SEM

enlouquecer

Fazer gestão não precisa ser complexo.

Já parou para pensar que fazemos gestão o tempo todo? Seja na organização familiar, pensando na nossa rotina,

avaliando o que precisamos levar, como nos deslocar, o que vamos comer ou vestir... Enfim, fazemos isso sem

pensar ou sem muito esforço no nosso dia a dia.

Controlar os vencimentos das contas e saber se é a hora de trocar de carro ou de economizar são decisões

importantes, pois consideramos nossas disponibilidades e pretensões.

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Escolher qual caminho mais rápido para chegar a um destino e decidir como preparar o café

da manhã são decisões e processos corriqueiros. E quantas vezes ouvimos “só gosto do café que você faz”?

Ou seja, há um padrão. Na sua empresa, com várias pessoas fazendo a mesma atividade, pode haver perda de qualidade e insatisfação dos clientes se

não for definido qual é o processo padrão.

Precisamos também reconhecer o que fazemos melhor.Posso ser especialista em fazer o café, mas não faço ideia

em como fazer um pão de queijo. Assim é na empresa, precisamos reconhecer as habilidades e alocar as pessoas

nas atividades em que elas terão melhor desempenho. E cá entre nós, de que adianta sermos os melhores

se não soubermos usar isso a nosso favor e divulgar para quem precisa ficar sabendo disso? Tocar um negócio

é desafiador, mas podemos descomplicar.

Agora vamos pensar um pouco além e planejar o futuro da empresa?

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O combustível que move o negócio.

Saber quanto é preciso ter em caixa para pagar as contas no mês não precisa ser motivo de dor de cabeça. São muitas as operações de compra de insumos, despesas fixas para manter o negócio em operação, pagamento de fornecedores e controles dos recebimentos dos clientes, que, sem uma organização, podem comprometer a continuidade do empreendimento gerando falta de dinheiro para cumprir as obrigações.

FINANÇAS4

Mais do que um controle dos pagamentos a fazer ou dos recebimentos, o fluxo de caixa deve ser um apoio importante para a tomada de qualquer decisão empresarial. Ele ajudará a negociar prazos de pagamentos dos seus fornecedores conforme disponibilidade de caixa e a definir sua política comercial, avaliando quanto poderá dar de desconto e de prazos de recebimentos de clientes, assim como dará suporte ao acompanhamento em tempo real dos resultados de sua empresa.Mais do que isso, é um insumo para saber a necessidade de dinheiro para manter sua operação nos próximos períodos, fazendo um planejamento financeiro. Saber se conseguirá pagar seus fornecedores no prazo está diretamente relacionado aos prazos concedidos aos seus clientes.Prever necessidades de recursos adicionais em determinados períodos é essencial para que sejam avaliadas as melhores opções e, se for o caso, renegociar com fornecedores e rever custos e investimentos.

De olhoNO CAIXA

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#dicas

# Faça controle de seus compromissos a pagar e receitas previstas a partir de hoje. Não se preocupe em resgatar dados históricos que podem não ser exatos.

# Identifique quais receitas estão previstas para receber e quando.

# Liste os compromissos assumidos para pagamento e seus vencimentos.

# Controle as entradas e saídas diariamente e analise os impactos nos próximos dias, verificando necessidades de recursos em algum dia ou período. E-book Como controlar fluxo de caixa?

# Utilize seu fluxo de caixa como aliado para tomar decisões quando for negociar com fornecedores, clientes e até mesmo fazer investimentos!

# Saiba qual é seu ciclo financeiro, ou seja, quantos dias em média tem para pagar seus fornecedores e para receber de seus clientes – quanto mais ajustados, melhor, pois significa que o comprometimento com recursos de seu caixa será menor. E-book Capital de Giro

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MARKETING

A hora de seu produto brilhar

Qual a melhor estratégia de marketing para divulgar meus produtos e serviços com o objetivo de alancar as vendas do meu negócio? Esta é uma das principais perguntas que motivam os empresários a procurar ajuda de um especialista. Existem várias possibilidades para responder a essa questão, mas quase todas passam pela seguinte reflexão: qual é o seu público-alvo?

E VENDAS7

representa. Nesse caso, o surgimento de uma loja concorrente que ofereça um mix mais enxuto, mas que “converse” melhor com esse público, poderá afetar as suas vendas de forma direta.Da mesma forma, conhecer melhor seu público impacta diretamente nas ações de marketing que poderá realizar. Somos bombardeados por centenas ou até milhares de anúncios todos os dias. É certo que alguns terão uma retenção maior de nossa atenção, ou porque responderão por algo que naquele momento necessitamos, ou porque despertou o interesse em adquirirmos algo que nem havíamos pensado.

À primeira vista, parece estranho quando destacamos que uma das questões mais importantes para alavancar as vendas é conhecer quem realmente compra de você. Afinal de contas, sua empresa vende para todo mundo, correto? Se você parar para pensar, provavelmente lembrará que alguns perfis de clientes se destacam como sendo seus clientes mais frequentes.Se você possui uma loja de confecções, por exemplo, poderá identificar que seus clientes mais fiéis são mulheres, jovens, na faixa dos 25 anos, solteiras e sem filhos. No entanto, seu mix de produtos talvez não reflita exatamente esta predominância de forma proporcional ao quanto este público

seu cliente

DESCUBRAQUEM É O

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#dicas # O primeiro passo é definir o

posicionamento da sua marca. Através dos valores da empresa, atributos da marca e estratégia competitiva, definimos como ela se posicionará e como irá se diferenciar no meio de tantos concorrentes e de tanta informação. Esse é o espaço que sua marca irá ocupar na mente do consumidor.

# Mantenha o registro atualizado dos principais dados de seus clientes. Oferecer uma promoção especial no dia do aniversário pode estreitar

ainda mais o relacionamento com o seu público. Se o histórico de consumo também for um dado possível de ser obtido, as opções de ações específicas se multiplicam.

# Descubra quem é a sua persona. Ao criarmos personas, nossa chance de enviar as mensagens certas para as pessoas certas aumenta, ampliando também as chances de sucesso. Para saber como criar personas, acesse o Curso Online Planejamento de Marketing

Ao divulgar diretamente para as suas personas e nos canais que elas acessam, as chances de conversão em vendas se ampliam consideravelmente.

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PLANEJAMENTO

Navegar é preciso.

Em que águas sua empresa está navegando? Está mais para um oceano azul, tranquilo e calmo, ou as águas são vermelhas, turbulentas e cheias de tubarões?As estratégias que você planeja podem conduzir sua empresa para o oceano azul. A estratégia do oceano azul é uma teoria de negócios que sugere que as empresas que estão em melhor situação buscam maneiras de ganhar espaço em mercados onde a disputa por espaço é menor, e por esse motivo são mais sólidas do que competindo com empresas similares. Já a situação contrária, representada pelo

oceano vermelho, geralmente ocorre quando uma empresa está navegando em um mercado saturado.Os termos são derivados do livro “A Estratégia do Oceano Azul”, de W. Chan Kim e Renee Mauborgne. Essa estratégia representa a busca simultânea de alta diferenciação de produto e baixo custo, tornando a concorrência irrelevante. 10

Como sua empresa busca se destacar dos concorrentes? Ao adotar estratégias de diferenciação, a empresa foca no desenvolvimento de características originais, com o intuito de que se tornem vantagens competitivas que possam ser percebidas e consideradas como preferenciais por seus consumidores.Se essa diferenciação for alcançada, é possível obter lealdade dos consumidores,

o que proporciona isolamento frente aos concorrentes, permitindo margens maiores, gerando mais facilidade de negociação com os fornecedores e aumentando o poder sobre compradores devido à falta de alternativas comparáveis.A curva de valor, também apresentada por Kim e Mauborgne, é uma excelente ferramenta para ajudar as empresas a alcançarem diferenciação no mercado em que atuam, facilitando a visualização de quais características de um produto os clientes estão escolhendo atualmente no mercado, ou ainda como os concorrentes atraem os clientes.Para saber como utilizar esta ferramenta a seu favor, acesse o Curso Online Planejamento para Inovar

é uma decisão sua.EM QUAL OCEANO

NAVEGAR É PRECISO,MAS ESCOLHER

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#dicas # Defina o posicionamento da

sua empresa. Essa etapa é essencial para o sucesso do seu negócio. Avaliar quais são os valores essenciais para o cliente e mobilizar suas ações nessa direção consiste na estratégia ideal para se destacar no mercado.

# Encontre seu diferencial. O diferencial competitivo é aquilo que a sua empresa oferece de diferente para o cliente. São atributos, vantagens

e benefícios que a concorrência não possui e que, portanto, colocam seu empreendimento um passo à frente, em posição de destaque.

# Mantenha a mente aberta para toda possibilidade de inovação. O ambiente competitivo e globalizado está forçando as empresas a se tornarem cada vez mais enxutas e eficazes. O resultado disso é um número crescente de negócios que buscam a inovação para trazer

eficiência em suas áreas de operação para se manterem competitivos.

# Atue em um nicho de mercado, visto que são segmentos ou públicos onde as necessidades particulares são pouco exploradas ou inexistentes. Estabeleça estratégias para aproveitar estes nichos pois isso pode representar o diferencial ou vantagem competitiva para as empresas.

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Tudo funcionando dentro dos padrões Toda a rotina da sua empresa deve ser conhecida e padronizada. Pensar em cada etapa, desde o pedido do cliente até a entrega do produto ou serviço, visando estabelecer o jeito mais eficiente e simplificado de realizar as atividades, pode trazer excelentes resultados. Uma boa gestão desses processos garante sua produtividade e a entrega de valor ao seu cliente.

PROCESSOS

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Já imaginou quanto tempo você pode economizar e quanto retrabalho você vai evitar apenas estabelecendo alguns fluxos dentro do seu negócio? Visualizar com clareza os fluxos permite que você enxergue oportunidades de melhoria na rotina, reduzindo custos e melhorando entregas.Estabelecer os fluxos, identificando nos processos cada atividade e padronizando a melhor forma de executar tudo, vai facilitar sua vida. Mas não basta ter processos padronizados, é necessário que todos os envolvidos sejam capazes de reproduzir essas ações da forma correta, pois isso é o que vai garantir que você está realizando o trabalho da maneira mais rápida e barata, ou seja, mais eficientemente. E todas as pessoas se adaptam mais rápido e melhor a rotinas bem estabelecidas, o que acaba melhorando o ambiente de trabalho como um todo.

A ROTINAOrganize

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#dicas

# Comece pelos principais processos, ou seja, os que têm mais impacto e que geram mais valor para o cliente.

# Identifique a melhor forma de executar cada um desses processos. Lembre-se de envolver todos os colaboradores que executam o fluxo ou que tenham interface com

as atividades. Eles serão as pessoas ideais para definir o processo padrão.

# Desenhe o processo ideal do jeito que você preferir, o importante é que todos tenham conhecimento de como executar o processo padrão.

# Monitore o desempenho dos processos, faça a gestão! E procure melhorias constantemente.

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Quer saber um pouco mais sobre Processos? Acesse o Curso Online Mapeando o Fluxo de Valor.

PESSOAS

Um time de talentos

Ter a tranquilidade de poder sair da empresa para um descanso merecido e saber que tudo vai seguir tranquilamente é o sonho de todo empresário. O único desejo é que a sua equipe produza e realize as suas atividades como se ele estivesse junto. Porém, muitas vezes a equipe acaba aproveitando a ausência do líder e relaxa nas vendas, nas negociações, nos controles, no atendimento a clientes e fornecedores, na organização do ambiente.

Uma equipe de talentos consegue manter viva a organização no mesmo ritmo como se o dono estivesse junto.Compor um time de talentos é um desafio. Mas tem uma coisa que é certa: só depende de você!Poderíamos listar várias dicas, mas selecionamos uma para a etapa mais importante na composição do time: a escolha do talento para a sua empresa. 16

O sucesso da gestão de pessoas estará sempre atrelado ao capital humano que você seleciona para a sua empresa. Não há como compor uma empresa sem pessoas, contando somente com máquinas ou sistemas inteligentes. As organizações precisam de pessoas, de relacionamentos, de interação, de trocas.Pode parecer uma tarefa desafiadora compor um time de talentos, mas não se engane, é mais fácil do que você pensa.As pessoas que você deseja que estejam ao seu redor, fazendo parte do seu time e levando o seu negócio para um rumo de excelência, são recrutadas e selecionadas através de um perfil. E é nisso que você deve investir um tempo para definir: descrever o perfil do talento. Chamamos também de perfil de cargo.

O perfil de cargo serve como subsídio para todo o processo de seleção e recrutamento. Construa o perfil de acordo com o que a empresa quer do colaborador e busque candidatos de acordo com as competências técnicas, comportamentais e habilidades exigidas para o cargo e função.seu time

UM TALENTOCERTO PARA O

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Ações que podem ajudar:

• Evite contratar por impulso.

• Faça todos os candidatos passarem pelas etapas de seleção, mesmo os indicados, conhecidos ou candidatos com relação familiar.

• Mantenha o recrutamento sempre aberto para já ter candidatos inscritos em um banco quando precisar iniciar um processo seletivo.

#dicas

# Se a sua empresa ainda não tem um perfil de cargo definido, convoque algumas pessoas para ajudarem a construir. Envolva o colaborador na descrição do cargo que queira descrever. Solicite que ele descreva as suas principais atividades e quais os conhecimentos técnicos que ele acha necessários para a função que exerce. Além do colaborador, chame pessoas que se envolvem em entregas diretas com o cargo que está sendo descrito. Modelo de descrição de cargo

Tenha um processo de recrutamento e seleção bem descrito, com as etapas e ferramentas a serem utilizadas. Prepare-se para selecionar talentos

# Componha compor o seu time com talentos que tenham objetivos semelhantes aos da sua empresa. 4 passos para a seleção de talentos

Ah! E não esqueça da descrição das competências. Hoje contrata-se muito pelo conhecimento técnico e demite-se por questões comportamentais.

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