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PLANO DE NEGÓCIOSMÓDULO II
Instrutor: Carlos Henrique CorrêaEconomista – CORECON N° 6821
PRODUTOS / SERVIÇOS &
PROCESSO OPERACIONAL
É essencial que no seu Plano de Negócios estejam contidas as repostas
das seguintes perguntas:
• O seu produto/serviço soluciona alguma necessidade do seu cliente? Qual?
• Quais os benefícios?• Qual o diferencial do seu
produto/serviço?
Qual o material ou mão de obra utilizados?
• É importantíssimo descrever os materiais ou matéria prima utilizada no produto;
• No caso de serviços, a mão de obra ligada diretamente ao produto é o componente mais importante dos custos
Preços e Mercados1) Monopólio – um só fornecedor, o mesmo dita o preço;
2) Oligopólio – poucos fornecedores dominam o mercado;
3) Cartel – empresas ofertam produtos pelo mesmo preço,
intencionalmente;
4) Concorrência Perfeita – diversas empresas competindo em preços
5) Monopsônio – uma empresa compradora no mercado
6) Oligopsônio – poucas empresas compradoras no mercado
Tecnologia e Inovação• Propriedade intelectual – se seu produto for
inovador o suficiente para ser patenteado, você terá vantagens econômicas (royalties, etc.)
• Marca, processos e métodos – também podem ser patenteados também
• Pesquisar marcas e patentes em www.inpi.gov.br
Perspectivas Futuras
• Seu produto pode ser substituído no futuro? • Avaliar quanto tempo poderá ser aceito no
mercado• Avaliar quais produtos/serviços sua empresa
poderá oferecer futuramente para substituir ou complementar os atuais;
• Evolução do produto/serviço
Processo Operacional
• É a forma como a empresa produz ou processa determinado produto e/ou serviço;
• Processo de fabricação de produtos
• Processo de prestação de serviços
Fluxo Operacional
• É a descrição das etapas para o processamento do produto/serviço
• É importante pois ajuda a identificar gargalos (pontos críticos) que possam ser melhorados ou que estão gerando dificuldades nas operações
Fluxo Operacional
• Exemplo Empresa Comercial
Compra Estoque Venda
Fluxo Operacional
• Exemplo Indústria
Compra MP Estoca MP Fabrica Estoca
Produto Vende
Equipamentos necessários
• Máquinas• Veículos• Reformas e benfeitorias• Informática• Site• Softwares
Layout do NegócioÉ a distribuição do espaço físico do negócio
de forma a influenciar positivamente tanto clientes quanto colaboradores, além de aumentar a produtividade dos envolvidos nas operações
Layout do NegócioEm supermercados, por exemplo, o açougue e a
padaria ficam no fundo do estabelecimento, pois assim o cliente deve passar por gôndolas
antes de chegar ao objetivo inicial. Desta forma, aumentam as chances de consumir mais.
Colaboradores• Definir quantas pessoas serão necessárias
para a área operacional do negócio• Definir as qualificações necessárias para estas
pessoas• Definir as funções das mesmas e informá-las
antecipadamente, sempre que forem alteradas
Atenção!• Cuide na contratação de PARENTES, pois um
dia você poderá ter que demiti-los!• Cuide, mas não descarte, pois um amigo ou
parente pode ser uma pessoa de sua confiança
• Negocie metas com as pessoas e mantenha-as informadas de seus resultados