Como resolver conflitos sem agredir o outro

#1 Antes que o conflito se agrave, pára. Faz uma pausa para reduzir

a tensão.

Como resolver conflitos sem agredir o outro

• #2 Durante a pausa, reflete: qual a origem do conflito? Por que razão não foi possível chegar a um entendimento? O que é que cada um pretende do outro? Usa o cérebro, não as mãos.

Como resolver conflitos sem agredir o outro

• #3 Durante a reflexão, pense em opções positivas. Como ultrapassar o conflito sem que nenhuma das partes saia derrotada.

Como resolver conflitos sem agredir o outro

• #4 Procure chegar a uma consenso que satisfaça as duas partes. Se tal não for possível, peça a ajuda de um mediador.

Como resolver conflitos sem agredir o outro

• #5 Se não conseguires chegar a um entendimento, afasta-te do outro, evita partilhar o mesmo espaço e procura não te cruzares com ele. Lembra-te que nem sempre o consenso é possível ou desejável.