Como vender doces na internet:10 dicas

com Liliane Ferrari

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Olá!Este material te ajuda a entender a importância de ter seu e-commerce e como administrá-lo!

Você aprenderá como escolher a melhor plataforma on-line gratuita para hos-pedar sua loja, qual imagem utilizar do produto ou serviço e como dar destaque às fotos, incluindo o trabalho com as legendas.

Você entenderá como se dá o gerenciamento da rotina da sua loja on-line, a interpretação e uso dos grá icos disponibilizados e como atrair e idelizar mais clientes para seu site. Venha explorar esse mercado sem fronteiras, que fatura mais de 47 milhões e cresce em média 12% ao ano, de acordo com o Google.

Aprenda a fazer o melhor uso de mídias sociais para bombar o seu negócio por meio da internet!

Equipe eduK.

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Omnichannel#1

Origem de Omnichannel

“omni”, em Latim, significa tudo, universal,

algo que engloba todas as possibilidades e variáveis.

Em uma visão integrada, a experiência do consumi-dor deve ser colocada em primeiro lugar. Uma for-ma de conquistar isso é através de uma composição de comissionamentos glovais e individuais atrelados a KPIs, definidos para cada vendedor ou área.

COMO VENDER DOCES NA INTERNET: 10 DICAS

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Estratégias de OMNICHANNEL

Dados

SINGLE

MULTI

OMNI

EmpíricoComo os consumidores se sentem em rela-

ção à jornada de compra e como eles vão se lembrar disso depois. Deve tornar o

cliente um promotor da sua marca.

Estudo feito pelo Google em 2015 mostra que

74% dos consumidores pesquisam na internetenquanto estão decidindo comprar na loja física.

Segundo a IDC Retail Insights:

os consumidores omnichannel gas-tam entre 15% e 30% mais do que o multi-channel.

Fonte: Forrester Research Web-Influenced Retail Sales Forecast, 2013 to 2018 (EUA)

54% de todas as vendas do varejoterão influência do on-line

TransacionalCanais pelos quais o consumidor pode

pagar e receber o produto ou serviço adquirido. Deve ser simples, transpa-

rente e rápido.

InformativoComo o consumidor aprende so-

bre sua marca, produto ou servi-ço. Deve ajudar o usuário a des-

cobrir ou encontrar o produto que ele está procurando.

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Premissa fundamental

Constatação

Cultura Omnichannel

O básico do Omnichannel

• O cliente on-line precisa saber que a marca tem Ponto de venda.

• O cliente do ponto de venda precisa saber que a marca tem e-commerce.

• O “neo consumidor” espera ter uma experiência única com a marca, não mais como canal.

• Cada vez mais as marcas com a capacidade de entregar uma experiência integrada-terão a preferência dos consumidores.

• Todos precisam entender que “perder” uma venda para um outro canal é mui-to melhor do que perder a venda para um concorrente.

• Os mundos on e off-line enriquecem o conhecimento que temos da jornada docliente.

• Ferramentas de CRM

• Cada ambiente possui uma gama de informações. Reunidas, elas completam esseciclo de decisão favorecendo tanto a marca, quanto o consumidor

Integrar on e off. Isso inclui preços, estoque, contabilidade e tudo o mais.

O atendimento deve ter condições de resolver todas as questões dos consumido-res, independentemente da origem ou teor.

Permitir que o cliente transite livremente entre as lojas virtuais e/ ou físicas e seja identificado.

Logistica reversa - CNPJ + ESTOQUESSe comprou on-line, trocou na loja física. Se comprou no físico, acionou o on-line para resolver uma questão.

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Identificar clientes no ponto de venda (uso do WI-FI FREE com login é uma das solu-ções mais simples para implementar)

Algumas ações

• Retirada da compra no e-commerce na loja física

• Compra no ponto de venda e entrega a domicílio

• Cupom para compra - do on para o off, do off para o on

• Cadastros integrados com toda informação do cliente on e off

• Captura de e-mail e cadastros no e-commerce feitos no ponto de venda progra-ma de fidelidade que promovam ambos ambientes

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SEO |#2 Básico, descomplicadoe eficiente

O que é?

• Search

• Engine

• Optimization

O que é algoritmo?

Sequência lógica de instruções que devem ser seguidas para resolver um problema ou executar uma tarefa.

Como o Google funciona?

É um serviço duplo, pois serve a quem busca e quem é buscado.

A busca não é feita na web inteira, ficam de fora os sites da deep web, por exemplo, sites sem os termos corretos e não responsivos.

Funciona a partir de algoritmos: a atualiza-ção chamada Hummingbird (2013) instituiu novos métodos em relação ao modelo Panda e ao Pinguim.

Google faz checklist com centenas de itens em cada busca, como tempo de permanência.

O Google entende alterações de comporta-mento e penaliza sites que não se encaixem!

Ajude o Google a te ajudar a ser encontrado!

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O que torna o Google tão especial?

A maneira como armazena, analisa e entrega resultados relevantes em frações de segundos.

Depende de você

• Bons títulos: evite repeti-los

• Originalidade

• Potencial de compartilhamento - O segredo nada secreto do Buzzfeed

• A magia das palavras que vendem - Exemplo da Amazon

• Links para produtos! G+ para aumentar a relevância

• Deixe de usar “Clique aqui”

• Pense em como as pessoas buscam seus produtos: palavras e frases

• Fotos nomeadas

• Arquivos leves

• Contexto e Trends (Google Trends

• A onda da internet te leva pra cima na busca

• Padronização de tags (palavras-chave - singular, plural,

• minúscula, maiúscula, as obrigatórias)

• Atenção total “Loja on-line”

Depende de vocêDepende do programador

Depende dos outros

SEO em 3 frentes

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Depende do seu programador

• Naked domain - dispensa www

• Sites construídos de acordo com normas do W3C

• Design responsivo - perfeito em todos os devices

• Plugin Yoast instalado

• Metatags

• Mapa de links do site

• Prefira sempre Wordpress - xHtml

• Urls amigáveis

• Sim: http://seudominio.com/nome-da-post/

• Não?

• http://seudominio.com/index.php?page=5556767&subid=893489348

• Instalar Google Analytics

• Tempo de carregamento - 8 segundos da geração Y

FONTE: https://www.google.com/webmasters

Depende dos outros

• Links externos - quem te cita

• Cuidado com a troca de links e com quem copia seu conteúdo

• Nofollow - Google ignora o link

• Falsa a ideia de que publicar links sem o “nofollow” derrubam o seu

• PageRank

• Link Juice - Page Rank - Ser citado

• O papel dos influenciadores***

FONTE: https://www.google.com/webmasters

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Links complementares e de referência#

Gerador de formulario grátis para fazer pesquisashttps://docs.google.com/forms/

SEO• http://www.seomarketing.com.br/tutorial-SEO.php

• http://www.pwi.com.br/blog/mudancas-de-algoritmo-do-google/

• http://www.gerenciandoblog.com.br/2011/02/o-que-e-nofollow.html

• http://www.gerenciandoblog.com.br/2011/08/voce-tem-medo-do-google-panda.html

• http://www.gerenciandoblog.com.br/2012/07/dicas-seo-google-iniciantes.html

• http://www.pwi.com.br/blog/o-que-e-algoritmo-e-o-que-tem-a-ver-com-o-google/

• http://www.seomaster.com.br/blog/rankbrain-a-nova-atualizacao-do-google/

• http://www.ciudadano2cero.com/guia-google-plus-seo/

• https://www.youtube.com/watch?v=R9DqDEG9I0Y

• http://www.borndigitalbook.com/excerpt-3.php

• Para organizar grade de postagens em Mídias Sociais

• http://movebla.com/3908/coschedule-organize/

Para criar memeshttp://memegenerator.net

Sobre hashtagshttp://canaltech.com.br/o-que-e/o-que-e/O-que-e-hashtag/

Para criar imagens sem photoshophttp://canva.com

Trends - sites/links mais vistos no mundohttps://www.google.com/trends/

Transforma filme em gifhttp://mortenjust.github.io/droptogif/

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