COMPORTAMENTOORGANIZACIONAL

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Prof. José Pereira de Oliveira

OBJETIVOS DA SEÇÃO

Discutir o conceito de Qualidade de Vidano Trabalho (QVT) e sua importância para a gestão das organizações na atualidade.

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CONTEÚDO DA SEÇÃO• Saúde e doença nas organizações: um

assunto atual.• Principais motivos de afastamento do

trabalho• Transtornos mentais no trabalho• Estresse e burnout: "pandemias" do trabalho

moderno• Um modelo de estresse ocupacional• Administrando a doença: soluções paliativas

e limitadas• Muito além da administração da doença:

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)Ações da QVTCases premiados de QVT

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Você concorda com a afirmação acima?

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A saúde do trabalhador não é assunto para os

gestores, mas, sim, para o setor de RH e para o de Medicina

Ocupacional da organização se preocuparem.

SAÚDE E DOENÇA NAS ORGANIZAÇÕES UM ASSUNTO ATUAL

No mundo, segundo a OIT e a WHO, 2003:5.000 pessoas morrem diariamente durante o trabalho no mercado formal (para cada registro estima-se 3 mortes sub-notificadas)

160 milhões de pessoas/ano sofrem de doenças no trabalho

No Brasil, segundo o INSS e Ministério do Trabalho, 2002:

Anualmente: 15 mil afastamentos definitivos por doenças relacionadas ao trabalho

Mais de R$ 7 bilhões gastos em benefícios com trabalhadores acidentados e aposentadorias especiais 5

PRINCIPAIS MOTIVOS DE AFASTAMENTO DO TRABALHO

• Lesões, acidentes e envenenamentos• Doenças neurológicas, musculares e

articulares (por exemplo: LER – Lesão por Esforço Repetitivo)

• Doenças do Aparelho Cardio-circulatório • Transtornos Mentais (TM) (estresse,

depressão, alcoolismo e drogas, esquizofrenia etc.)

Depressão é uma das principais causas de afastamento e incapacitação para o trabalho no mundo

Estresse: segunda maior causa de doenças ocupacionais na União Europeia

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TRANSTORNOS MENTAIS (TM) NO TRABALHO

Segundo o Ministério da Saúde, 2001: 3º lugar entre as causas afastamento do trabalho por mais de 15 dias, aposentadorias por invalidez etc.

65% dos afastamentos são por depressão. INSS gasta anualmente quase R$ 500 milhões com transtornos depressivos.

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Organização Mundial da Saúde(2003)

- População ativa -

• Transtornos Mentais Menores (TMM): 30%

• Transtornos Mentais Graves (incapacitantes): de 5 a 10%.

5 ENTRE 10 PRINCIPAIS CAUSAS DE INCAPACITAÇÃO NO MUNDO:

-TRANSTORNOS MENTAIS-

1- Depressão Maior

2- Esquizofrenia

3- Transtorno Bipolar

4- Alcoolismo

5- TOC

(BRUNDTLAND, 2000)

TRANSTORNOS MENTAIS (TM)

Uma das principais causas para a perda de dias de trabalho.

TM menores: 4 dias/ano

TM maiores: até 200 dias/ano

(KESSLER & USTÜN, 2004)

BRASIL 2002: 15.029 pessoas afastadas

definitivamente das atividades laborais por doenças relacionadas ao trabalho;

Dados referentes somente a trabalhadores com carteira de trabalho assinada.

(PREVIDÊNCIA SOCIAL DO BRASIL, 2002)

BRASIL - 2002-

Gastos: R$ 7, 2 bilhões em benefícios do INSS com trabalhadores acidentados e aposentadorias especiais, segundo dados do Ministério do Trabalho e Emprego;

Perda com acidentes e doenças relacionadas ao Trabalho equivale até 4% do Produto Interno Bruto (PIB).

PROBLEMAS QUE MAIS CAUSAM AFASTAMENTO DO TRABALHO

1.Lesões e Envenenamentos;2.Doenças Musculares, DORT-LER;3.Doenças Neurológicas;4.Doenças Mentais; 5.Doenças do Aparelho Circulatório.

Chama a atenção e preocupa:

O crescimento dos afastamentos por Doenças Mentais na listagem de licenças concedidas.

(BARBOSA-BRANCO, 2004)

De um universo de 18 milhões de pessoas com carteira assinada, no período de 4 anos (1998-2002):

270. 382 benefícios concedidos a pessoas com algum tipo de Transtorno Mental.

BRASIL

NO BRASIL, ESTATÍSTICAS DO INSS (2002) REFERENTES APENAS AOS TRABALHADORES COM REGISTRO FORMAL:

Transtornos Mentais :

3ª posição entre as causas de concessão de benefício previdenciário como auxílio-doença, afastamento do trabalho por mais de 15 dias e aposentadorias por invalidez.

(MINISTÉRIO DA SAÚDE DO BRASIL, 2001).

BRASIL

Entre 1998 e 2002- R$ 1,82 bilhões em benefícios para trabalhadores com problemas ligados à Saúde Mental, tais como:

Depressão Estresse Esquizofrenia Alcoolismo

(BARBOSA BRANCO, 2002)

4 grupos de Doenças Mentais:

Entre os Transtornos do Humor ou Afetivos:

Depressão é mais prevalente 65% dos afastamentos

INSS gasta R$ 495 milhões, apenas com os Transtornos Depressivos.

Século XXI: 2ª. causa para carga global (no mundo) de doença;

2020: principal causa de incapacitação para o trabalho.

(WHO, 2003)

2º. grupo:

TRANSTORNOS NEURÓTICOS RELACIONADOS AO ESTRESSE;

3º. grupo: Esquizofrenias;

4º. grupo: Consumo de Álcool e Drogas.

Em ordem de prevalência:

ESTRESSE E BURNOUT “PANDEMIAS" DO TRABALHO MODERNO

• Estresse está associado à capacidade de lidar com os limites e demandas do trabalho e as tensões geradas pelas incertezas em relação aos mesmos.

• Pode acometer indivíduos isolados ou equipes inteiras (“equipes estressadas”).

• Não é necessariamente ruim: em certa quantidade pode aumentar a motivação e o desempenho.

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ESTRESSE E BURNOUT “PANDEMIAS" DO TRABALHO MODERNO

Quando o estresse torna-se negativo:“O estresse ocupacional leva à doença não pelo somatório de um conjunto de situações de conflito as mais diversas, mas sim pela relação entre as tensões geradas pelas demandas e exigências do trabalho, por um lado e por outro, pela capacidade que o trabalhador tem de diminuir este nível de tensão, onde particularmente assume papel preponderante a capacidade/possibilidade de tomar decisões próprias no trabalho." (CORDEIRO, 1993)

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ESTRESSE E BURNOUT “PANDEMIAS" DO TRABALHO MODERNO

Burnout: "Processo que se dá em resposta à cronificação do estresse ocupacional, trazendo consigo consequências negativas tanto em nível individual, como profissional, familiar e social." (PEREIRA, 2002).

Existem dois processos biológicos: a agudização que é quando uma doença se instala e termina de forma rápida. A cronificação é justamente o oposto: ela se instala e permanece no organismo por vários anos (doença de curso lento).

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ESTRESSE E BURNOUT “PANDEMIAS" DO TRABALHO MODERNO

Alguns sintomas:Fadiga constante e progressiva, dores musculares, cefaleias e enxaquecas.

Distúrbios do sono, sexuais, gastrintestinais, cardiovasculares e respiratórios.

Problemas de atenção, memória, irritação, baixa auto-estima, paranoia, desânimo, solidão.

Uso de álcool e drogas, isolamento, ironia, cinismo, resistência a mudanças, agressividade, absenteísmo.

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UM MODELO DE ESTRESSE OCUPACIONAL

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Fatores ambientais• incertezas• violência• poluição

Fatores organizacionais• Demandas de tarefas ou papéis• Demandas e conflitos• Lideranças, estrutura e clima organizacional

Fatores pessoais• Problemas pessoais• Problemas familiares

Nível deestresse

vivenciado

Diferenças individuais• personalidade• percepção• apoio social• auto-confiança• inteligência emocional• capacidade de auto-gestão• resiliência

Sintomas• físicos

• cefaléias• pressão alta• doenças

• psicológicos• ansiedade• depressão• irritabilidade• fadiga

desmotivação•comportamentais

• desempenho • agressividade• absenteísmo• drogas/álcool

Adaptado de Robbins, 2005

ADMINISTRANDO A DOENÇASOLUÇÕES PALIATIVAS E LIMITADAS

A maioria das soluções é baseada em uma visão limitada que responsabiliza o funcionário pela incapacidade de lidar com as pressões do trabalho.

Geralmente são soluções individuais com duração e eficácia limitadas.

Exemplos:palestras sobre administração do estresse e do tempo;

campanhas anti-tabagismo e anti-drogas;

ginástica laboral;eventos sociais de lazer, promovidos pela empresa. 26

Foto do autor

A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)

• "Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo principal a busca de equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados, dentro do contexto organizacional, considerando as pessoas como seres integrados nessas três dimensões, através de ações que refletem em um aumento na produtividade e na melhoria da imagem da empresa, tanto interna como externamente, levando a um crescimento pessoal e organizacional." (ARELLANO, 2004, p.146)

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A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)

Abordagem da QVT:Visão ampla e sistêmica: vê aspectos físicos, psicológicos, sociais e organizacionais de forma integrada (enfoque biopsicossocial).

Compreensão abrangente e comprometida com as condições de vida no trabalho.

Inclui aspectos de bem-estar, saúde e segurança física, mental e social, capacitação para realizar tarefas com segurança e prazer no trabalho.

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AÇÕES DA QVT

Foco Exemplos de açõesBiológico Programas de prevenção da saúde e campanhas

médicas Exames médicos periódicos, campanhas de vacinação, semana de informações sobre saúde e bem-estar, campanhas específicas (anti-tabagismo, anti-alcoolismo, anti-drogas, dieta e alimentação saudável), aconselhamento médico, ginástica laboral, massagem e alongamento.Programa de ergonomia Reestruturação do espaço laboral, orientação ergonômica e postural.Programa gestante Grupo de gestantes, orientações.Campanhas de saúde para a família e comunidade

29Adaptado de Arellano, 2004

AÇÕES DA QVT

Foco Exemplos de açõesPsicológico Programas de gerenciamento do estresse

Diagnóstico do estresse, orientações e encaminhamentos, palestras e seminários sobre estresseInfra-estrutura anti-estresse Salas anti-estresse, de repouso e silêncioPromoção da saúde mental Psicoterapias, grupos de reflexão e aprimoramento pessoal

Social Ações de lazer e cultura Programas de integração dos funcionários, familiares e comunidade, oficinas de arte, cursos, biblioteca, festasInfra-estrutura de lazer e cultura Clubes, grêmios, cineclube, sala de jogos etc.

30Adaptado de Arellano, 2004

AÇÕES DA QVT

Foco Exemplos de açõesOrganizacional Reestruturação do trabalho

Reestruturação de processos, equipes, recursos, prazosAções de valorização da imagem corporativa Palestras, informativo interno, seminários e eventos corporativos, campanhas de comunicação com os funcionários e com a comunidade / público externoAções voltadas para a comunidade Campanhas de voluntariado, criação de escolas, investimentos e apoio à infra-estrutura urbana, de transporte, saúde, segurança etc.Ações de preservação ambiental Coleta seletiva de lixo, palestras sobre preservação ambiental, ações de preservação ambiental, implantação e melhoria de processos e tecnologias não poluentes

31baseado em Arellano, 2004; e Robbins 2005

ATIVIDADE PESQUISA NA INTERNET• Pesquise na Internet um caso detalhado

envolvendo problemas de saúde no trabalho: ansiedade, estresse, acidentes etc.

• Pesquise na Internet um caso detalhado de empresa ganhadora do Prêmio do SESI de qualidade no trabalho.

• Apresente os casos na aula seguinte.

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BIBLIOGRAFIA

Básica:Robbins, S. Comportamento organizacional. 11.ed. São Paulo: Prentice-Hall, 2005. Cap. 18.

Bergamini, C.W.; Tassinari, R. Psicopatologia do comportamento organizacional. São Paulo: Cengage Learning, 2008. Cap. 2

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BIBLIOGRAFIA

Complementar:Moretti, S. Qualidade de Vida no Trabalho x auto-realização humana. [s.d] Disponível em: http://www.icpg.com.br/artigos/rev03-12.pdf Acesso em: 07/07/2007.

Motta, P.R. Ansiedade e medo no trabalho. Trabalho apresentado no VII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lisboa, Portugal, 8-11 Oct. 2002. Disponível em: http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/CLAD/clad0043637.pdf Acesso em: 07/07/2007.

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BIBLIOGRAFIA

Aprofundamento:ARELLANO, E.B. Qualidade de vida no trabalho e os programas premiados. In: Sampaio, J. (org.) Qualidade de vida no trabalho e psicologia social. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2004.

DESJOURS, C. A. Carga psíquica do trabalho. In: Desjours, C. et al. Psicodinâmica do trabalho. São Paulo: Atlas, 1994. Cap. 1

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