Comunicação Empresarial e as Novas Tecnologias

7/21/2019 Comunicação Empresarial e as Novas Tecnologias

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COMUNICA ÃO EMPRESARIALE AS NOVAS TECNOLOGIAS

Profa. Viviane Fushimi Velloso



Podemos considerar

todo o tipo de

comunicaçãoproduzida em

função da criação,fortalecimento emanutenção de uma

EMPRESA MARCA.



Podemos considerar que é

a orquestração de todosos instrumentos no campoda identidade da

organização, cujo objetivoé criar ou manter a

reputação e a posição

(van RIEL, 1995)



Nas rganizações: (Kunsh, 2003)

Comunicação Institucional Comunicação Mercadológica

Comunicação Administrativa

Comunicação Interna

Nas Organizações Contemporâneas

Objetivos Globais da Organização Simultaneidade nas ações, Cumprimento da missão, visão e cultivo de valores



Globalização

Sociedade Nacional Sociedade Global Sujeitos passam a ser vistos em uma perspectiva global

Poder do Estado é dividido com o Poder do Privado

... n o somen e a empresa se conver eu em um a or soc a e p eno

direito [gripo meu], exprimindo-se cada vez mais em público[...] sua

escala de valores e suas maneiras de comunicar foram,

progressivamente, impregnando todo o corpo social. A lógica

‘gerencial’ instituiu-se como norma de gestão das relações sociais.

(Mattelar apud Kunsch, 2006, p.127)



evo uç o a ecno og a a n ormaç o

[...] penetrabilidade em todas as esferas da atividadehumana ... com lexidade da nova economia sociedade ecultura em formação. (CASTELLS, 1999, p.43)

Informacionalismo apac a e e gerar, processar e ap car n ormaç es asea a

em conhecimento Globalização Escala global em redes de conexões entre agentes econômicos

Rede , ,

concorrência é feita em rede global de interação entre redesempresariais.





Geopolítca Mundial

Quebram-se as fronteiras territoriaisO real e o virtual se complementam e criam um novo espaço

Formação de uma cultura global

[...] impele a sociedade a um novo comportamento econsequentemente, a um novo processo comunicativo social,

com inúmeras implicações técnicas, éticas e morais. (KUNSCH,2006, p. 127)



Convergência das mídias

Internet passa a ser o espaço real/virtual – Virtualidade(CASTELLS) Relacionamentos

iversi a e e n ormações

Multiplicidade de Fontes

Dentre elas, pode-se considerar,

as páginas corporativas (ator social )



Assume seu papel de ator social

Comunicação Institucional Incorpora papel de destaque, nas organizações, uma vez

que:

construção de uma imagem corporativa sólida estabelecer os aspectos corporativos que definirão o conceito público

ações.

Instrumentos básicos: relações públicas, assessoria de imprensa,editoração multimídia, jornalismo empresarial, imagem corporativa,propaganda institucional, marketing institucional (Social, Cultural,Esportivo...)



ape un amen a no processo e a ua zaç o s

exigências contemporâneas.

Missão, visão e valores

Cultura

Comportamento empresarial Imagem omo os p cos nst tuc ona s v m a empresa.

imagem e a reputação da empresa (BALMER; GRAY, 2000)



,

rop e a compos ç o a comun caç o em

três configurações: omun caç o gerenc a : desenvolve ocompartilhamento da visão da organização;

empregado.Comunica ão de marketin : vendas.

Comunicação organizacional

Administrativa- Interna : rela ões cominvestidores, mercado de trabalho ecomunicações internas.



Processo de Desenvolvimento Empresarial

Estimar a direção de crescimento Promover trocas programadas na direção

Responsabilidade Social

Enfoque nos Negócios Evolução da empresa e seu futuro

Problemas cotidianos com visão integral e em longo prazo

Orientar as decisões e ações que permitam desenvolver umavisão estratégica dentro da empresa.



Planejamento Estratégico (ALMAGUER, 2006)

Ferramenta de TrabalhoMaturidade de sua estrutura orgânico-fncional

Recursos Humanos, Processo de Produção e Comercialização,nanças, ecno og a, ua a e e ro utos e erv ços

Sistema Integral de Administração e n ç o o eg me m n strat vo

Sim à criatividade e inovação



Modelo de James Grunig e Todd Hunt

300 organizações dos Estados Unidos, Canadá e ReinoUnido. "divulgação jornalística“ considerado o mais antigo, visa a

divulgação a organização e seus produtos ou serviços pormeio da imprensa.

" “us o e n ormaç es - a ssem naç o e n ormaç o

"assimétrico de duas mãos" - pesquisa para a produção de

"simétrico de duas mãos" - compreensão mútua, umadiálogo



av gar – po er as re es



Comunicação dialógica

promove uma série deinterconexõescolaborativas e

cooperativaRIZOMA



Modelo de Interação Dialógica (OLIVEIRA, 2007)

Entender a comunicação como um processo de trocas, queenvolve relacionamentos.

Necessidade de relacionar-se de forma intencional eestrutura a com a socie a e.

Pressupõe a circularidade de discurso entre os envolvidos



Tecnologia da Informação

Modelos de Governança de TI Alinhamento dos objetivos do negócio à Gestão

Administrativa da Organização

Controle sobre a produção

Ideais = Práticas



A informatização das empresas

Problemas de ordem humana Três gerações convivendo e construindo a organização

Geração Baby Boomers

Gera ão X

Geração Y

Geração Z



aste s – omunicação e Po er

Poder é a capacidade de um ator social impor suavonta e so re outro ator soc a .

Relação de dominação e de contra-dominação - os

seus limites.Natureza conflituosa pela diversidade e contradições.

A relação entre tecnologia, comunicação e poder

valores e interesses opostos pluralidade de atores sociais em conflito.

Entrevista



As mídias sociais não podem ser ignoradas.

A conver ência - im rensa O baixo custo – economia

empo eramen o o usu r o - ogo e s me r a



Discutam em duplas

A artir dos rinci ais ontos discutidos fa a umarelação desse conteúdo com a realidade daem resa onde trabalha e a comunica ão Di ital e

em Rede.







O assessor e assessorado

Cuidado com a Repercussão!!!

http: www.youtube.com watch?v=l5Gh9Q9Tol8

http://www.youtube.com/watch?v=HpzFEXsp-t0 Caso XUXA no Twitter Erro de ortografia cometido por Sasha de 11 anos

(“sena” no lugar de “cena”). Magoada, Xuxa publica: “pra quem não sabe minha filha foi alfabetizada em inglês,

vou pensar mu o em co ocar e a pra a ar com vcs, e a n omerece ouvir certas m…”

“fui vcs não merecem falar comigo nem com meu anjo”. Eliminou a mensagem com erro da filha.



aso e tra ç o em oroca a

• Destaque no Fantástico, conhecido na rede como Barraco

em Sorocaba, com 51859 exibições e 113 comentários. http://www.youtube.com/watch?v=CCrD2xFWsDI

Foi publicado um vídeo comentando o caso, com

9267 exibições e 81 comentários. : htt : www. outube.com watch?v=kBL b2lnAKI

Entrevista com Cícero, o marido da autora da

, , http://www.youtube.com/watch?v=WT-

,



Caso Geysy, aluna da Uniban

Publicado pela telecarente no youtube, uma das

93 comentários.

. . _

Discussão sobre o caso Geysy publicado porasu sor er; oram ex ç es e nen um

comentário.

http://www.youtube.com/watch?v=q9GIePaw8Cs&feature=related



CQC na Internet

Programa de denúncias “Proteste Já”, editado por

profissionais Tema: cocô de cachorro Trata de: postura e comportamento dos donos de

cachorros, de leis e faz sátira. Teve 70390 exibições, porém não é permitido fazer

comentários.

http://www.youtube.com/watch?v=-jiPaojQtR8&p=5105C4C104C634D1&playnext=1&index=58



Caso Petrobrás

Críticas Pontos positivos?



Poder do Indivíduo

Daniel J. Solove. The Future of Reputation. London: Yale University Press, 2007.

Privacidade é um direito fundamental:

Declaração Universal dos Direitos Humanos, outorgada pela ONU em 1948.

Liberdade de Expressão:

Direito constitucional em nações democráticas

Para estudiosos do Direito Privado:“A autonomia privada é o poder que o indivíduo possui para auto-regulamentar suas

decisões, rela ões e absten ões. Delimita-se como a capacidade de autogovernar suavida, dentro da sua esfera de interesses jurídicos.” (QUEIRÓZ, 2010)



Poder do Indivíduo

Leis fracas e antiquadas

Atualmente a imaturidade pode ser destacadacomo principal característica entre as pessoas queutilizam os meios de comunicação em rede.

É preciso compreender que “Boas maneiras sãoboas maneiras”. Ser responsável perante umapessoa, um pequeno ou grande grupo é o mesmo.



Fofocas e Rumores

vre uxo e n ormaç es na nternet: LIBERTA e CONSTRANGE

Oportunidades de se expressar e se comunicar oque qu ser, entro as po t cas v gentes eresponsabilidade.



“ ”

Exposição do caso de uma garota com seu cachorro

em um trem. Ele fez cocô e os passageirosperguntaram se ela não iria recolher. A garotaresponde para que eles fiquem atentos a suas

próprias coisas. Foram espalhada fotos da garotapela internet e ficou conhecida como “dog poop

girl”. Uma das atitudes após tornar-se assunto

público na mídia nacional, foi sair da faculdade.



Autor: Carolina Frazon Terra

ISBN: 978-85-7808-017-4Páginas: 110Ano: 2008

u or: o pr anISBN: 978-85-7522-167-9

g nas:Ano: 2008



Autor: Gavin Bell - Nature Publishing Group

ISBN: 978-85-7522-215-7Páginas: 472Ano: 2010

.

E book: Mídias Sociais, perspectivasten nc as e re ex es.



, os e es s onza ez. aneac n es ra g ca e a organ zac n y comun cac n. anear para un mun o en con ngenc a. n:REBEIL, María Antonieta Corrella (Org.). Comunicación estratégica en las organizaciones. México: Trillas, 2006. p. 27-46.

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