Comunicação Sustentável e Rede de RelaçõesComunicação Sustentável e Rede de RelaçõesRegina MiglioriRegina Migliori

regina@migliori.com.brregina@migliori.com.br

responsabilidade globalresponsabilidade global

nova categoria de desafiosnova categoria de desafios

Temos uma imensaTemos uma imensa

• Comprometimento com o “dever” cumprido

• Comprometimento com o trabalho bem feito

• Compromisso com o resultado do seu trabalho

• Compromisso com o resultado do grupo/ organização

• Compromisso com os impactos produzidos

• Compromisso ético com grupos múltiplos

EVOLUÇÃO DAS EVOLUÇÃO DAS RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES

DESAFIOSDESAFIOSDO DO

SÉCULO XXISÉCULO XXI

GESTÃO GESTÃO

CADEIA DE VALOR

Fornecedores

Organização

Clientes

COMPROMISSO CORPORATIVO

Foco OPERACIONAL

FOCO NA OPERAÇÃO DO NEGÓCIO orienta o comportamento da empresa

CAMPO DE CAMPO DE VALORVALOR

organização

fornecedores

clientes

investidores

midia

sociedade

governo

comunidade internacional

COMPROMISSO ÉTICO COMPROMISSO ÉTICO COM GRUPOS COM GRUPOS

MÚLTIPLOSMÚLTIPLOS

ONGs

Foco SUSTENTÁVELFoco SUSTENTÁVEL

FOCO NA SUSTENTABILIDADE DO NEGÓCIO atrai e inspira todos os

“stakeholders”

RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES

MUNDO GLOBALIZADO

Comunidade Internacional

Meio Ambiente

Sociedade

Governo

ONGs

Associações

Entidades de Classe

Órgãos Reguladores

ESPAÇO PÚBLICO

Comunidades

Mídia

Financiadores Competidores Mercado

Centros de Educação e Pesquisa

AMBIENTE DE INSERÇÃO

Funcionários

Acionistas

Sócios

Fornecedores

Parceiros Estratégicos

Clientes

Revendedores

Importadores

CADEIA DE VALOR

Investidores organização

Campo de Valor = Mapa de Stakeholderscomplexidade de relações simultâneascompromisso ético com grupos múltiplosnovo contexto de desenvolvimento humano

Campo de ValorCampo de Valor

Teia ImpactosTeia Impactos

Mapa de StakeholdersMapa de Stakeholders

Rede de RelaçõesRede de Relações

Posicionamento: intangível x tangível

IdentidadeIdentidade

Identidade

•A identidade se compõe de aspectos estruturais e aspectos dinâmicos

•É um fenômeno estável, mas não é estático

•Só existe na relação entre os elementos que a compõem

Como sou percebido

O que afirmo ser

O que pratico

IDENTIDADEIDENTIDADE

jeito de ser e agir que se estabelece a partir do que a gente diz que é, o que é praticado e percebido.

estruturas de açãosaudável

estruturas de inspiraçãobenéfico

estruturas de criaçãoequilíbrio

Identidade Sustentável

o que ?técnica

de que forma? inserção e adequação

por que e para que?propósitos

Identidade Sustentável

superar desigualdades

recuperar a natureza

produzir cultura de paz

Identidade Sustentável

Gestão - Identidade Sustentável

sou

perc

ebid

o

afirmo ser

pratico

Rede de relaçõesRede de relações

Abordagem Formal“o que fazer”

trajetória unidirecionada

Abordagem em Rede“pensar, sentir, fazer, impactar”múltiplas relações entre pessoas

Abordagem Integrada“como fazer”

integração da “engrenagem” dos processos

Rede de Relações

abordagem adotada

5. Pessoas-chave que se tornaram “gargalos” não precisam tornar-se mais acessíveis. realocar fontes de informação . promover a tomada de decisão também por outros integrantes da rede.

Trabalhar em Rede: mitos e desafios

1. Para construir uma rede não precisamos nos comunicar mais:focar em quem contribui com o quê.

2. Não é necessário um sistema informatizado para que exista uma rede de relações: tecnologia é apôio, não é a rede. a existência de uma rede não significa “todos conectados com todos” as pessoas devem estar conectadas quando a interação gera resultados reais.

3. Redes informais e formais alavancam e/ou são alavancadas prioritariamente por dois fatores: contexto organizacional perfil das pessoas

4. Qualidade de interação no trabalho em rede não é uma questão de personalidade (difícil transformar ) a forma com que as pessoas interagem depende de comportamentos intencionais

e conscientes que podem ser estimulados.

Abordagens em Rede

ACESSO DE TODOS AO SABER“fluxo da informação”

ESTÁTICOESTÁTICO

ACESSO AO SABER DE TODOS “relação das pessoas”

MOVIMENTOMOVIMENTO

abordagem adotada

João conhece Maria: existe um vínculo

João Maria

Maria conhece João: existe um vínculo

percepção do vínculo

Rede de Relacionamento – EXISTÊNCIA DE VÍNCULOS

João Maria

relação profissional

relação pessoal

percepção da relação

Rede de Relacionamento – QUALIDADE DAS RELAÇÕES

DENSIDADEvolume de relações declaradas

João Mariaquantidade de relações

Rede de Relacionamento – DENSIDADE

COESÃO

uma relação é coesa quando os dois indivíduos reconhecem a relação indicada

qualidade do vínculoJoão Maria

Rede de Relacionamento – COESÃO

Como é minha ação e relação?

comigo mesmo

com meu universo próximo

com o mundo

perfil das pessoas

João Maria

Rede de Relacionamento – PESSOAS

PesquisaIdentificação de Redes de Relacionamento e Perfil das Pessoas PARA QUÊ?

Identificar o potencial de relacionamento pessoal e profissional do grupo

Atuar com foco em relacionamento e compartilhamento

Perceber a qualidade dos vínculos

Fortalecer e integrar os vínculos reais e potenciais das relações pessoais e profissionais

Estimular o perfil adequado da equipe

Promover a gestão da identidade da rede e da reputação dos seus integrantes

Identificar o potencial de relacionamento pessoal e profissional do grupo

Atuar com foco em relacionamento e compartilhamento

Perceber a qualidade dos vínculos

Fortalecer e integrar os vínculos reais e potenciais das relações pessoais e profissionais

Estimular o perfil adequado da equipe

Promover a gestão da identidade da rede e da reputação dos seus integrantes

encontro entre os diferentes encontro entre os diferentes Rede de Relações Rede de Relações Rede de Relações Rede de Relações

Comunicação Sustentável

CRIAÇÃOCRIAÇÃOSENTIMENTOS, IDÉIAS, RELAÇÕES

o quê?o quê?

AÇÃOAÇÃOINSTRUMENTAL TÉCNICO

como?como?

INSPIRAÇÃOINSPIRAÇÃOPROPÓSITOS e IDEAIS

por quê? para quê?por quê? para quê?

Base Tangível = RESPONSABILIDADESBase Tangível = RESPONSABILIDADES

Base Intangível = VALORESBase Intangível = VALORES

Em setembro de 1991, a

revista Fortune trazia em sua

capa uma imagem dos lados

esquerdo e direito do

cérebro. A manchete era

“Brain Power”, isto é, “O

Poder do Cérebro”.

Foi a primeira vez que uma

revista com foco em

negócios usou o cérebro

como capa.

Estrutura mais primitivarecompensa imediata

Estrutura mais evoluída capacidade reflexiva

Espaço de desenvolvimento

Rede de Relações - encontro entre os diferentes

relação consigo mesmorelação consigo mesmo

RELAÇÕES HUMANASproduzem um campo de interações

NOVAS RESPONSABILIDADES DA COMUNICAÇÃO

Rede de Relações - encontro entre os diferentes

CAMPO ELETROMAGNÉTICO

NEURÔNIOS

Para produzir um pensamento é preciso executar milhões de sinapses

reação bioquímica

+impulso elétrico

SINAPSES

Rede de Relações - encontro entre os diferentes

Redes Neurais e Comunicação

1. Atenção = interesse

2. Fixação = repetição

3. Evocação = memóriahá uma mudança anatômica em que o neurônio passa a fazer mais sinapses

O Sistema Nervoso dá preferência a circuitos

mais estimulados e os deixa mais disponíveis

Rede de Relações - encontro entre os diferentes

Rede de Relações - encontro entre os diferentes

PROCESSAMENTO MENTAL

HEMISFÉRIO ESQUERDO

lógicológico analíticoanalítico

quantitativoquantitativo detalhistadetalhista

HEMISFÉRIO DIREITO

intuitivointuitivo integradorintegrador

sintetizadorsintetizador sinestésicosinestésico

Somos Somos multidominantesmultidominantes, todos temos mais de um estilo de pensamento, todos temos mais de um estilo de pensamento

Rede de Relações - encontro entre os diferentes

RELACIONAMENTOSRELACIONAMENTOS

linguagem informallinguagem informal sem detalhessem detalhes exemplos pessoaisexemplos pessoais descontraído, contato visualdescontraído, contato visual evitar:evitar:

excesso de detalhesexcesso de detalhes receitas prontasreceitas prontas frieza e objetividadefrieza e objetividade

HEMISFÉRIO DIREITO

linguagem formallinguagem formal clareza de detalhesclareza de detalhes baseada em fatos e dadosbaseada em fatos e dados assertivo, prático, diretoassertivo, prático, direto evitar:evitar:

metáforas, “viajar”metáforas, “viajar” histórias pessoaishistórias pessoais falar muitofalar muito

HEMISFÉRIO ESQUERDO

Perfil da Rede – dominância funcional - CIRCUNSTANCIAL

CÉREBRO INTEIROCOM TENDÊNCIA

DIREITA

57%

HEMISFÉRIOESQUERDO

DOMINANTE

8%

CÉREBRO INTEIROCOM TENDÊNCIA

ESQUERDA

26%

CÉREBRO

INTEIRO

5%

HEMISFÉRIODIREITO

DOMINANTE

4%

dominância funcional

pessoas

Rede de Relações - encontro entre os diferentes

Inteligência do Coração

INTELIGÊNCIA do CORAÇÃO

A fonte das batidas

do coração está no

próprio coração

No feto, o coração começa a bater antes do cérebro se formar

Inteligência do Coração

Há um campo eletromagnético

que pode ser medido:•Baixa Coerência: quadro caótico•Alta Coerência: sequência harmônica

O Coração estabelece 4 formas de

comunicação com o cérebro:

1. Neurológica

2. Biofísica (pulso, pressão

sanguínea)

3. Bioquímica (hormônios: mediação do

cortisol)

4. Energética (impulsos

eletromagnéticos)

•Sentimentos

•Idéias

•Ações

Foco positivo no

coração

•coerência do ritmo cardíaco

•harmonia do sistema autônomo

Padrões neurológicos Cérebro

• emocional

• cognitivo

Inteligência do Coração

IMPACTOS e

ALTERAÇÕES

do Coração para o

Cérebro