CONCEITOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Referência

• Tecnologia da Informação para Gestão : Transformando os negócios na Economia Digital. Bookman, sexta edição, 2010.

• The Economics Of The Cloud , Microsoft, Nov. 2010

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO : CONCEITOS

E DEFINIÇÕES

Aplicativo

• Sistema de Informação é composto por sistemas deinformação menores chamados aplicativos.

• Um aplicativo é um programa de computador que foiprojetado para dar suporte a uma tarefa específica, umprocesso de negócio ou a outro aplicativo.

• Sistema de Informação Departamental é o conjunto deaplicativos de um único departamento.

• Sistemas de Informação são normalmente conectados pormeio de redes.

• Utilizamos aplicativos e aplicações como sinônimos.

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Dados, Informação e Conhecimento

Dados

ConhecimentoInformação

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Dados

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• Sistemas de Informação normalmente possuemum objetivo primário : transformar dados de umamaneira econômica em informação ouconhecimento.

• Itens de dados referem-se a uma descriçãoelementar das coisas, eventos, atividades etransações que são registrados, classificados earmazenados mas não são organizados parafornecer qualquer significado específico.

• Bancos de dados referem-se a itens de dadosarmazenados e organizados para recuperação.

Informações e Conhecimento

• Informações são dados que foram organizados de modo que tenham um significado e um valor para o destinatário.

• Conhecimento consiste de dados e/ouinformações que foram organizadas eprocessadas para transmitir entendimento,experiência,aprendizagem acumulada e perícia noque se aplica ao problema ou atividade emquestão.

• Dados, Informação e Conhecimento podem serentradas ou saídas para um SI.

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Caso Mundial : GOOGLEEUA, 1998, Sergey Brin &

Lawrence Page

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Classificação

• Sistemas de Processamento de Transações (SPT)• Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)• Sistemas de Suporte a Decisão (SSD)

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SSD

SIG

SPT

Sistemas Funcionais

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SSD RH

SIG RH

SPT RH

Nova Classificação

• Sistemas Corporativos de Informação ou Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)

• Inteligência do Negócio (BI)

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BI

ERP

Reengenharia de Processos : Empresa se adequa ao Sistema

Atualização em tempo real : Banco de Dados

Único/Web

Velocidade : Comprar e não Desenvolver

SSD

SIG

SPT

Fazer, Comprar ou Adquirir Serviços na Nuvem

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Fazer

Comprar

Adquirir Serviços de Nuvem

(SaaS)

ou

ou

Sistemas entre Organizações

• Sistemas Interorganizacionais (CRM, SCM, ERP-2)

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BI

ERP

BI

ERP

BI

ERP

SCM CRM

COMO A TI DÁ SUPORTE ÀS ATIVIDADES

ORGANIZACIONAIS

Atividades Organizacionais

Estratégicas

Gerenciais

Operacionais15

Atividades Operacionais

• São atividades que dizem respeito às operações diárias de uma organização.

• São atividades de curto prazo.• Os sistemas de informação que suportam as

atividades operacionais são os SPTs.• São utilizados por supervisores, operadores e

funcionários administrativos.

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Atividades Gerenciais

• Dizem respeito às atividades de gerência de nível médio como planejamento, organização e controle de curto prazo.

• Os sistemas de informação que suportam as atividades gerenciais são os SIGs, ERPs ou mesmo sistemas de informação funcionais.

• São utilizados por gerentes médio.

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Atividades Estratégicas

• São atividades ou decisões que envolvem o planejamento de longo prazo.• Nova Linha de Produto• Expandir o Negócio• Transferir Operações

• São apoiadas pelos sistemas de suporte a decisão (SSD) e sistemas de inteligência (BI) e até pelo ERP.

• São utilizados por presidentes, diretores e gerentes.

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INFRAESTRUTURA E ARQUITETURA DA TI

Infraestrutura e Aplicativos

INFRA

Serviços

Pessoas

Infra

APLICATIVOS

Processos

Infraestrutura de TI

• Infraestrutura de TI consiste nas instalações físicas, serviços e gestãoque dá suporte a todos os recursos de computação compartilhados naorganização.

• Recursos:• Hardware• Software• Redes• Bancos de dados• Equipe de TI

• Inclui também a integração destes recursos, operação, documentação, manutenção e gestão.

• A infraestrutura de TI deriva da arquitetura de TI.• A infraestrutura de TI é um fator determinante da qualidade dos

serviços de TI prestados a organização.

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Arquitetura de TI

• A arquitetura de TI é um mapa ou plano de alto nível dosativos de tecnologia da informação em uma organização.

• A arquitetura de TI deriva da arquitetura do negócio quedescreve os planos organizacionais, visões, objetivos,problemas e informações necessárias para apoiá-los.

• Traduzir os objetivos de negócio em arquitetura de TI podeser uma tarefa complexa.

• Exemplos de arquitetura de TI:�ambiente mainframe,�ambiente cliente/servidor,�ambiente de nuvem.

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Mainframe para Cliente/Servidor

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Cliente/Servidor para Ambiente de Nuvem

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QUESTÕES GERENCIAIS

Questões Gerenciais

• Quais os recursos de TI e quem os gerencia ?• Qual o papel da área de TI?• Como fazer a transição para uma empresa digital

?• Como lidar com a tendências de tercerização e da

computação por demanda ?• Como lidar com questões éticas como privacidade

?

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QUESTÕES ?manoel@manoelveras.com.br

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