Sumá

rio 2Palavra daDiretoria

3ProdutosTrend

4Reconhecimento Interno

6Notícias eNovidades

5Matériade Capa 6Agenda 6Momento

de Reflexão

8VocêSabia?

8Cruzadas

CONFIRA O MAISNOVO SISTEMA

INTERNACIONAL ONLINE DA TREND OPERADORA

ExpedienteProjeto Gráfico, diagramação e textos: Pasquale Laviano

Marketing: Rosângela Oliveira

Colaboração: Andreia Anjos, Adriano Rodrigues e Rafael Alves

Jornalista Responsável: Stevan Lekitsch - MTB: 36.017

Sugestões e Críticas: trendnews@trendfeiras.com.br

O Trend News é um informativo trimestral e interno editado e pro-duzido pelo Depto. de Marketing da Trend Operadora, impresso

por Efeito Graph - Efeito Artes Gráficas e Editoracom tiragem de 5000 exemplares.

Não é de hoje que o mercado do turismo dá sinais de que vem ama-durecendo muito rapidamente. A re-alidade de hoje nos coloca anos-luz daquela que vivenciávamos nos pri-meiros passos da Trend, no mundo dos eventos, e do turismo. O cresci-mento meteórico de nossa empresa se deve à transparência, seriedade e respeito com que são tratados nossos parceiros e negociados nossos acor-dos, preservando-se ao máximo a imagem dos hotéis e das agências.

No cenário que se configura hoje em dia, um fato inusitado talvez seja o da Trend Opera-dora sempre antecipar os passos do merca-do, inovando em produtos, em atendimento em sistemas on-line. Um exemplo disso é o excelente sistema de reservas nacionais, que desde fevereiro de 2006, consolida-se como uma das maiores ferramentas de au-xílio aos agentes de viagens.

E, saindo do forno este mês, apresentamos o sistema internacional on-line que, se-guindo os mesmos padrões de qualidade do nacional, entra no mercado com a mesma tradição, facilidade e agilidade de uso dos já existentes. Mas com alguns detalhes di-ferenciais que o tornam único, e podem ser conferidos aqui e na página 5 deste Trend News. Aqui, damos uma prévia de suas principais características e telas.

Nesta edição você ainda confere uma pági-

na criada exclusivamente para os produtos Trend onde, a cada edição, falaremos sobre algum dos nossos produtos, detalhando-o ao máximo para aproximar cada vez mais o nosso cliente de todas as vantagens que a Trend possui e tem o prazer de oferecer.

As outras páginas estão recheadas de no-vidades. Começando pelo novo layout e um número de páginas maior. O objetivo do Trend News é conquistar você, leitor e profissional do turismo, que busca e neces-sita de informações sobre os benefícios da Trend.

Você, que precisa estar antenado com os eventos e personalidades em destaque. Um local onde você também possa encontrar em meio a informações específicas, des-contração e lazer. E é isso que buscaremos a cada edição do Trend News. E contamos com sua colaboração.

Nosso objetivo é a busca do novo a cada dia, materializando cada uma dessas idéias, aplicando-as em cada produto Trend, em cada gesto de atendimento, em cada palavra de vendas, em cada cafezinho servido por nossos departamentos. E esperamos que o Trend News seja apreciado por você com o mesmo carinho, atenção e seriedade que foi concebido.

Mande-nos sugestões e críticas para o e-mail: trendnews@trendfeiras.com.br. Ele é o seu canal de comunicação com o Trend News. Use e abuse dele!

Até o próximo!

José Carlos Anjos & Washington PrettiDiretores Trend Operadora

2 TREND NEWS | AGOSTO 2007 | WWW.TRENDOPERADORA.COM.BR

Palavra da Diretoria

A Trend Operadora hoje já se consoli-da como a maior operadora de turismo corporativo do país. Esse posto se deve aos nossos preços diferenciados em ho-téis nacionais e internacionais, através de nossas boas ofertas de hotéis, com qualidade garantida, e preços abaixo da tarifa de balcão. Hoje, são inúme-ros os estabelecimentos de hospeda-gem, no Brasil e no mundo, que fazem anualmente acordos exclusivos com a Trend Operadora. Não só em destinos interessantes para homens e mulheres de negócios. Mas, também, em cida-des turísticas. Na outra ponta da linha, agentes de viagem preferem comprar com a Trend porque pesquisam preços e disponibilidade na hora, seja por telefo-ne ou pela Internet, e garantem sempre um bom negócio para seus clientes. No Diretório Trend, publicado anualmen-te, ou no portal www.trendoperadora.com.br, o agente de viagem encontra informações detalhadas sobre cada um dos nossos hotéis. E a cada ano, duran-te o Workshop que é realizado no Rio ou no de São Paulo, ele tem a oportu-

nidade de visitar os estandes dos par-ceiros da Trend em hotelaria nacional e conhecer os produtos ainda mais de perto. A novidade é que já está no ar o site www.lastminutetrend.com.br com ofertas de última hora para quem vai viajar. Criado pela Trend Operadora, o novo site lança no Brasil o conceito do “last minute”, tão difundido na Europa e nos Estados Unidos. São promoções com tarifas reduzidas em até 80% sobre a tarifa balcão do hotel, e para certos períodos específicos. Ou seja, os hotéis apresentam para a Trend os períodos em que estão com baixa ocupação, e fazem tarifas imbatíveis para reverter essa situação. As promoções mudam a todo instante e a pesquisa pode ser feita por cidade ou diretamente pelo nome do hotel. Para efetuar a reserva, basta entrar em contato com a própria agência de viagem e solicitar as tarifas Last Minute da Trend Operadora. O site www.lastminutetrend.com.br também traz uma seleção de agências de viagem de todo Brasil que dispõem das tarifas.

Principais Diferenciais

Hotéis Nacionais- Hospede-se nos melhores hotéis com a TREND, são mais de 1.500 opções.- Tarifas imbatíveis.- Reservas 100% on-line, custo zero.- As melhores condições do mercado.- Programa Trend % Plus.- Ligação 0800 sem custo.- Todos os destinos com um único nú-mero telefônico.- Atendimento personalizado.

Hotéis Internacionais- Qualidade e Eficiência.- Equipe especializada.- As Melhores opções de hospedagens para Europa e Américas.- Tarifas on line.- Facilidades de faturamento.- Pagamento com cartão de crédito.

3 WWW.TRENDOPERADORA.COM.BR | AGOSTO 2007 | TREND NEWS

Produtos Trend

econhecimento Interno

É difícil escrever sobre “dedicação”. No dicio-nário encontramos: “é a qualidade ou condição de quem se dedica a algo com devotamen-to, entrega ou sacrifício”. Mas tornar essa palavra palpável ou concreta pare-ce difícil. Mas dá sim... se dedicando para deixar um sistema cada vez mais preciso, confiável e perfeito!!! Tornando assim, nosso trabalho diário mais fácil, e transformando tudo que a Trend oferece, de real, para virtual. É isso mesmo! Se o sistema é 100% on-line, é graças a ele, e sua equipe. Muitos de nós nunca enxergamos esse tra-balho exaustivo por esse lado: a “progra-mação de sistemas para o próximo”. Pois é isso que 99% de todos os programadores do planeta fazem. Desenvolvem softwares para o

Dedicaçãopróximo! Alguns por puro interesse financeiro. Outros porque amam. O nosso destaque da vez

se encaixa nessa segunda categoria. Não estamos falando de um robô não. Mas de um homem que, com sua inteligência e habilidade, mais dia menos dia, vai colocar a Trend no 1º lugar dos softwares de gestão

em turismo. E ele não espera ga-nhar esse título ou qual-

quer outro, pois sempre deixa claro que ama o que faz e ama fazer na Trend. E isso é o mais importante para nós... hehehe... Mui-

tas vezes ouvimos de sua própria boca: “faço porque gosto e faria até

de graça!”. É uma pessoa humilde que, atrás de uma pilha de livros de programação de sis-temas, escuta seu rock, MPB ou blues, adora

documentários sobre a 2ª Guerra Mundial, aprecia a culinária japonesa, adora dormir, e não faz questão nenhuma de receber qualquer elogio. E que com seu sorriso e jeito simples, não consegue nem irritar o dono da empresa, com seus prazos de trabalho malucos. Uma vez Nélson Rodrigues, disse: “sem sorte você não toma nem um Chicabon”. Sorte nossa, e da Trend, ter como prestador de serviço um pro-fissional competente e dedicado como o Ema-noel Francisco Lima da Silva. Diz que só tem 2 filhos, mas para nós são 3, pois também é “pai” do SIG (o sistema interno e on-line da Trend). Pernambucano, e administrador de empresas por formação, arquiteto de sistemas por paixão.

Emanoel, a Trend Operadora tem o orgu-lho de ter a sua colaboração tão dedicada, o Trend News também se orgulha de tê-lo como destaque e como se diz no popular:

“você é o cara!!!”

Como tudo Começou...

Há 20 anos, Washington Pretti, líder no segmento de feiras internacionais cria a Trend Fairs. Passados 10 anos, encontra no evento do Salão do Turismo, José An-jos, empresário com vasta experiência no turismo nacional e internacional. Juntos, dão início à Trend Operadora, reconheci-da hoje como a única GSA* em hotelaria no Brasil. Atualmente, a Trend oferece ao Agente de Viagem um leque diversificado de produtos, como Hotelaria Nacional e In-ternacional, Feiras Internacionais e Even-tos Nacionais, Locação de Carro Nacional e Internacional e Resorts Nacionais. Com sede no Centro de São Paulo, possui tam-bém escritório de vendas em Belém (PA), Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Cam-pinas (SP), Curitiba (PR), Florianópolis (SC), Fortaleza (CE), Goiânia (GO), Ma-naus (AM), Natal (RN), Porto Alegre (RS), Recife (PE), Ribeirão Preto (SP), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA) e Vitória (ES). A Trend congrega hoje uma equipe de mais de 250 profissionais aptos a atender, com eficiência, a solicitação do Agente de Via-gem de qualquer porte em qualquer parte do Brasil, a preços e condições extrema-mente competitivos.

Nome: José Carlos Lemos de Castro AnjosPaís de origem: PortugalPaís do Coração: BrasilPaixões: a família e showsCulinária: Portuguesa, em especial bacalhauLeitura Preferida: Revistas em geralMúsica: MPBTelevisão: Jornais e EsportesFilmes: Golpe de Mestre e My Fair LadyAnimais de estimação: Uma arara chamada LauraLazer: Passear no interior de São Paulo

Nome: Washington Preti Jr.País de origem: BrasilPaís do Coração: AlemanhaPaixões: a Família, a pesca e a leituraCulinária: TodasLeitura: TodasMúsica: SertanejoTelevisão: JornaisLazer: Praias

*General Sales Agent - Agente Geral de Vendas

� TREND NEWS | AGOSTO 2007 | WWW.TRENDOPERADORA.COM.BR

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Busca é um dos grandes atrativos. Nele, é pos-sível combinar a consulta por cidade, período, e quantidade de quartos, podendo se escolher a configuração de adultos e crianças. O resul-tado da busca exibirá uma lista com os hotéis, conforme cidade e período solicitados, sempre levando em conta a melhor tarifa e a disponi-bilidade. O resultado exibe ainda categorias, acomodações, moeda do país e o valor já cal-culado conforme o pedido. Também podem ser visualizadas as fotos do hotel e até um mapa detalhado com a localização do hotel na cidade escolhida. Caso exista a parceria do hotel com a Trend, mas não haja disponibilidade, o siste-ma automaticamente dispara a solicitação para o sistema de atendimento da nossa central. Isso serve para nunca deixarmos de atender a uma solicitação sua. O pagamento pode ser cash, faturado ou por cartões de crédito. O voucher pode ser emitido direto no sistema, uma vez que a reserva esteja confirmada e sem pendên-cias. Se você é Agente de Viagem e ainda não tem o seu LOGIN e SENHA, solicite a visita de um dos nossos promotores. E só podemos desejar Boas Reservas e Vendas! Pois o cami-nho é: www.trendoperadora.com.br.

A Trend Operadora, inovando mais uma vez, lança o siste-ma online Internacional. Traduzindo, a melhor e mais eficiente ferramenta de busca de reservas internacionais que o mercado do turismo brasileiro já viu disponível. Conferido e atestado como o MELHOR e MAIS EFI-CIENTE? Por quem? Por você, Agente de Via-gem, que após ler esta matéria, ficará morrendo de vontade de acessar e conferir. E não estamos nos vangloriando não. É que esse sistema foi pensado, estudado, consultado (por profissio-nais do turismo e outros sistemas similares),

repensado e executado nos mínimos detalhes e com todas as vantagens e benefícios que um sistema de reservas via internet sempre devia ter: ser fácil, ágil, prático e confiável. Mas isso qualquer “sisteminha” de computador da es-quina tem a obrigação de ter, certo? Certo! Mas que possui o maior número de hotéis no exte-rior, e que pode ser consultado, fazer a reserva e concretizar a venda, continuando super ágil,

não é pra qualquer um. O que? Ele foi todo de-senvolvido pela equipe de programadores da Trend? Aí ninguém acredita! Idealizado pelos Diretores Washington Pretti e José Carlos An-jos, supervisionado por Roberto Araújo, atual

diretor do Departa-mento Internacional e

entregue para ser construído com carinho pelo Gerente da Programação de Sistemas, Emano-el, nosso alvo da vez, que nos honra com sua presença aqui na coluna ao lado. Inúmeros são os benefícios. Primeiro para o Agente de Via-gem que, sem custo algum, ganha uma arma poderosa de competição, que aumentará subs-tancialmente o volume de vendas da sua agên-

cia. O sistema diminui o tempo de resposta do triângulo consulta-reserva-compra. Sem men-cionar o fato de ser totalmente administrável pela agência, que precisa, apenas de um login e uma senha, os mesmos já utilizados no siste-ma online de reservas nacionais, em operação (e com sucesso) desde Setembro de 2006. A Trend inaugura um novo canal de distribuição

para produtos internacionais e “ganha � ve-zes mais força de atendimento aos agentes”, comenta Roberto Araújo, que ainda promete lançar o módulo de alterações ainda este ano. Por enquanto, estão disponíveis todos os mó-dulos que se referem à reservas e cancelamen-tos, conforme mostram algumas das telas do sistema reproduzidas aqui. Então chega de blá, blá, blá e vamos ao sistema. O mecanismo de

“O turismo em geral ganha com uma maior di-vulgação e diversidade de informações dos nossos

produtos internacionais”, afirma Washington Preti.

“Com certeza esse sistema preencherá uma lacuna

que havia em atendimento online, e terá, no nível internacional, a mesma

qualidade que oferecemos hoje a nível Brasil, sempre através do Agente de Via-gem”, finaliza José Anjos.

5 WWW.TRENDOPERADORA.COM.BR | AGOSTO 2007 | TREND NEWS

MATÉRIA DE CAPA | AGOSTO 2007 | ONLINE INTERNACIONAL

6 TREND NEWS | AGOSTO 2007 | WWW.TRENDOPERADORA.COM.BR

Notícias e Novidades

Momento de ReflexãoAgendaAGOSTO

11 À 19 - JOGOS PARAPAN - AMERICANOS - RIO DE JANEIRO, RJ

22 E 23 - 13º CENTRO-OESTE TUR - BRASÍLIA, DF

28 À 30 - SIAL 2007 - FEIRA LATINA PARA MERC. DE ALIMENT. AMERICANO - BUENOS

31 - AVIRRP 2007 - RIBEIRÃO PRETO, SP

SETEMBRO

01 - AVIRRP 2007 - RIBEIRÃO PRETO, SP

11 À 14 - EQUIPOTEL - SÃO PAULO, SP

13 À 23 - IAA - FEIRA INTER. DE AUTOMÓVEIS - FRANKFURT, DE

13 À 20 - ITMA - FEIRA INTER. DE MAQUINARIA TEXTIL - MUNIQUE, DE

22 À 24 - MCB - FEIRA MUNDIAL DE SALÃO DE BELEZA - PARIS, FR

26 - WORKSHOP TREND DE HOTELARIA NACIONAL - SÃO PAULO, SP

28 À 01/OUT - 17ª FEIRA INTER. DE BELEZA COSMÉTICA - SÃO PAULO, SP

28 E 29 - 30ª AVIESTUR - ÁGUAS DE LINDÓIA, SP

OUTUBRO

05 À 14 - CIRIO DE NAZARÉ - BELEM, PA

07 À 10 - IBIE - FEIRA INTER. DA INDUSTRIA DE FORNOS - ORLNADO, US

10 À 11 - IKK - FEIRA INTER. DE AR COND., REFRIG. E VENT. - HANOVER, DE

10 À 13 - FRANKFURT BUCHMESSE - FEIRA INTER. DO LIVRO - FRANKFURT, AL

12 À 17 - ANUGA - FEIRA INTER. DE ALIMENTAÇÃO - COLONIA, DE

15 À 19 - EQUIP AUTO - FEIRA INTER. DE PRODUTOS AUTOMOTIVOS - PARIS, FR

15 À 22 - GRANDE PRÊMIO INTERLAGOS DE FORMULA 1 - SÃO PAULO, SP

21 À 25 - SYSTEMS - FEIRA DE MIDIA E COMUNICAÇÃO - MUNIQUE, AL

23 - WORKSHOP TREND - RIO DE JANEIRO - RJ

24 À 31 - K 2007 - FEIRA INTER. DO PLÁSTICO E DA BORRACHA - DÜSSELDORF, DE

24 À 27 - ABAV 2007 - RIO DE JANEIRO, RJ

27 E 28 - BEAUTY FORUM - FEIRA INTER. DE COMÉRCIO PARA COSMÉTICOS - MUNIQUE,

NOVEMBRO

04 À 06 - BATIMAT 2007 - FEIRA INTER. DE CONSTRUÇÃO CIVIL - PARIS, FR

09 - DIA DO HOTELEIRO

12 À 15 - PRODUCTRONICA - FEIRA INTER. DE PRODUÇÃO ELETRÔNICA - MUNIQUE, AL

12 À 15 - WTM 2007 - LONDRES, UK

14 À 17 - MEDICA - FEIRA INTER. DE MEDICINA - DUSSELDORF, DE

17 À 19 - FIT - BUENOS AIRES, AR

22 À 25 - FESTIVAL DO TURISMO DE GRAMADO - GRAMADO, RS

27 À 29 - IEBTM 2007 - BARCELONA, ES

A vencedora da Promoção do Hotel Dorisol Recife foi Fernanda Fer-nandes, da Agência Costa Brasi-leira. Ela foi premiada com uma TV de 29 polegadas por atingir o maior número de reservas efetivadas.

Mais fotos emwww.trendoperadora.com.br

A Trend Operadora, em parce-ria com os Hotéis IHG, reali-zou, nos dias 19 e 20 de Maio, no Holiday Inn Parque Anhem-bi, o Treina Trend, um evento com a finalidade de integrar a equipe Trend e ensinar técnicas de atendimento. Agradecimen-tos especiais a equipe IHG.

Em Setembro de 2007 a Trend estará lançando seu mais novo produto: Resorts Nacionais. Durante o evento, o Agente de Viagem, além de conhecer o novo material promocional, com aproxima-damente �0 Resorts, poderá conferir ainda uma apresentação do Transa-mérica Ilha de Coman-datuba, tudo isso regado a um cocktail com show dançante. Reserve espaço na agenda e aguarde mais informações em breve.

Dias 26 de Setembro, em São Paulo, e de 23 de Outubro no Rio de Janeiro, a Trend realiza seus Workshops de Ho-telaria Nacional. Faça já sua inscrição em nosso site!

Consulte nosso site e confira as promoções que a Trend preparou para o Agente de Viagem.

Um colunista acompanhava um amigo a uma banca de jornais. O amigo cumprimentou o jornaleiro amavelmente, mas recebeu de volta um tratamento rude e grosseiro. Pegando o jornal que havia sido atirado em sua direção, o amigo do colunista sorriu polidamente e desejou um bom fim de semana ao jornaleiro. Quando os dois amigos desciam pela rua, o colunista perguntou:

- Ele sempre trava você com essa grosseria?- Sim, infelizmente sempre foi assim...- E você é sempre tão polido e amigável com ele?- Sim, procuro ser. Porque não quero que ele decida como eu devo agir.

Moral da história: a pessoa é seu próprio dono e não deve curvar-se diante do vento que sopra. Ela

não pode ficar à mercê do mau humor, da impaci-ência e da raiva dos outros. Não são os ambientes

que a transformam, mas ela que transforma os ambientes.

Não Se DeIxe INCoMoDARPelo MAu huMoR DoS ouTRoS

lIVRo FoNTe: O que podemos aprender com os gansos - Alexandre Rangel.

8 TREND NEWS | AGOSTO 2007 | WWW.TRENDOPERADORA.COM.BR

Você Sabia ?Que a primeira Agência de Viagem do mundo chamava Thomas Cook & Son? Ela foi criada em 1841, na Inglaterra, por Thomas Cook, um inglês de 30 anos que oferecia pacotes para Nova Zelândia, EUA, Suíça e Oriente Médio. No final do século 19. sua agência chegou a ter 1.700 funcionários.

FONTE: Revista Superinteressante. Maio / 2007

ENVIE UMA CURIOSIDADE, E SUA FONTE, SOBRE TURISMO PARA O E-MAIL: trendnews@trendfeiras.com.br QUE PUBLICAREMOS NAS PRÓXIMAS EDIÇÕES.

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7h/8v

1 - Hotel com cardápio de travesseiros em Belo Horizonte.2 - LAST “?”, serviço exclusivo Trend com as menores tarifas do mercado.3 - Informativo trimestral Trend Operadora.� - País de origem de José Anjos, diretor da Trend Operadora.5 - Elevador “?”, ponto turístico da Bahia.6 - Termo turístico para hóspede/passageiro.7h - Abreviação para reservas (horizontal).8v - “?” car, produto internacional Trend Operadora (vertical). 9 - Apelido para Francisco Garcia, Diretor da Rede IHG no Brasil.10 - Washington “?”, diretor da Trend Operadora.11 - Hercílio “?”, A maior ponte suspensa do Brasil.12 - O maior rio do mundo em extensão.