“Conhecimento é o melhor investimento que podemos fazer....” Einstein

““ConhecimentoConhecimentoé o melhoré o melhorinvestimentoinvestimentoque podemosque podemosfazer....”fazer....”

EinsteinEinstein

Mauricio Abreu MScMauricio Abreu [email protected]

Administraçãoe Sistemas de

Informação

Administraçãoe Sistemas de

Informação

Business Process Management - BPMBusiness Process Management - BPMBusiness Process Management - BPMBusiness Process Management - BPM

[email protected]© Mauricio Abreu [email protected]

Administração em Sistemas de InformaçãoAdministração em Sistemas de InformaçãoSoluções na Era do ConhecimentoSoluções na Era do Conhecimento

Tecnologias:Data Warehouse, Data

Mart, Metadado e ODS; Data / Text / Web

Mining; BPM; Portal Corporativo.

Tecnologias:Data Warehouse, Data

Mart, Metadado e ODS; Data / Text / Web

Mining; BPM; Portal Corporativo.

Age

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eral



IntroduçãoArquitetura Empresarial

Ferramentas Tecnológicas

Mineração de Processos

IntroduçãoArquitetura Empresarial

Ferramentas Tecnológicas

Mineração de ProcessosA

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gend

a



IntroduçãoIntrodução



Mundo dos NegóciosMundo dos Negócios

GlobalizaçãoGlobalização

ConcorrênciaConcorrênciaAcirradaAcirrada

InstabilidadeInstabilidade

VantagemVantagem CompetitivaCompetitivaSustentávelSustentável

Agilidade eAgilidade eFlexibilidadeFlexibilidade

AltaAltaCompetitividadeCompetitividade

Crescimento Crescimento das Vendasdas Vendas

Foco noFoco noClienteCliente

Negócio EletrônicoNegócio Eletrônico

FidelizaçãoFidelizaçãodo Clientedo Cliente

Alto InvestimentoAlto Investimentoem TIem TI

InsegurançaInsegurançaDigitalDigital

Intr

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trod

ução

Gerenciamento dosProcessos de Negócio

(BPM)



Primeira Onda – Baseada no Taylorismo

Grande divisão do trabalho; Total controle gerencial do ambiente de trabalho; Contabilidade dos custos baseada em um

sistemático estudo de tempos e movimentos.

História do BPMHistória do BPMIn

trod

ução

Intr

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ão

Segunda Onda – Reengenharia de Processos

Reengenharia dos Processos Manuais Implementação de Sistemas Específicos

MRP, ERP, Pacotes Encomendados Negócios e processos embutidos no código

Direcionando para o EAI Varias Arquiteturas, Transferência de mensagens por

meios eletrônicos, Adaptadores, Workflow Rudimentar



Pensamento Dominante:Facilitar o processo de mudança– Aquisições e Fusões;– Novos Mercados;– Novos Produtos;– Novos Competidores;– Mudanças na Legislação.

Como?– Extrair os processos de negócio dos

sistemas que estavam rodando.Intr

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trod

ução

Terceira Onda – Integração em Larga Escala

História do BPMHistória do BPM



Processos de NegócioProcessos de Negócio

“Pensando” Processos de Negócio

Intr

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O que é orientação à processo?A

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ação

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D Processos de MKT

Processos Logística

Processos Produtivos

Organização funcional

Orientação à processo

Organização por processo

Funções dirigem as atividades

organizacionais

Processos de Negócio

definidos, funções ainda

dominam

Processos de Negócio dirigem

as atividades organizacionais

Processos de NegócioProcessos de NegócioIn

trod

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WorkflowAutomaçãoGestão

BPM

START

Check Account

Add Account

STOP

Exists !Exists

Integração via o BPMIntegração via o BPMIn

trod

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Apoio a Gestão da Organização

Definição dos Requisitos

Elaboração do Workflow



Quem detiver o conhecimento sobre o código genético da corporação será capaz de:

– Entender melhor o funcionamento da mesma;

– Entender os problemas e apontar correções nos “gens” com anomalias;

– Definir como controlar a operação.

Descobrir este código genético é um primeiro e grande passo no sentido de aperfeiçoar o funcionamento da organização;

Infelizmente (ou felizmente) o código está em constante mudança e não pode ser determinado a partir de uma só célula.

Visão de Processos de Negócio


Intr

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ução

“Código Genético da Corporação”



Processos de Atendimento a

Clientes

Processosde Relação c/ Fornecedores

Processos Internos à

Organização

CLIENTESFORNECEDORES



Intr

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trod

ução

“A gerência superior deve estar preparada para modificar rapidamente os processos de negócios, mas muito freqüentemente a infra-estrutura de TI não consegue acompanhar a velocidade das mudanças. Tanto a área de negócios, quanto a gerência de TI serão beneficiadas por uma solução flexível para a gerência dos processos de negócios.”

Tyler McDaniel, EAI Journal (2001)Source: Hurvitz Group



Questões FundamentaisQuestões FundamentaisIn

trod

ução

Intr

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Quem?

Modelo de Interação do Negócio

Modelo de Eventos

Modelo de LocalizaçãoModelo da Organização

Modelo de Objetivos

Onde?

Quando? Como? Porque?

O que?

Modelo Workflow

Modelo de Processos

Modelo de Objetos de Negócio

• Quem são as pessoas da organização

• Como o trabalho é realizado

• Como os objetivos se ligam aos processos de negócios

• Produtos / serviços gerados pelos processos

Modelo de Negócio da Organização

Modelo de Negócio da Organização

Intr

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trod

ução



ArquiteturaEmpresarialArquiteturaEmpresarial



Clientes

Parceiros

Business Process ManagementBusiness Process Management

SCM

CRM

Customizado

ERP

Vendas

Produção

Financeiro

Recursos Humanos

Logística

Externo

Fonte: BPMI.org

InternoBancos

Transportadores

Centros deDistribuição

Arq

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PESSOAS TEMPO MOTIVAÇÃO

Arquitetura de segurança(acesso, senhas, etc.)

Usuário = identificaçãoTrabalho = ações válidas

ex. ORGANIZAÇÃO

Arq. da apresentação

Pessoa=usuário / grupo

Arq. da interface humana

Pessoa = PapelTrabalho = Entregas

Modelo Work Flow

Usuário=uni. organizacio.Trabalho=produto do trabalho

Lista de orgs/agentesimportantes do negócio

Pessoa = “classe” de agente

Lista dos eventossignificantes do negócio

Tempo = Evento negócio

Processando a estrutura

Ciclo = ciclo de proces.Tempo = evento sistema

Diag. fluxo de controle

Ciclo=ciclo compenenteEvento = execução

Parte interna

Ciclo = ciclo de máquinaEvento = interrup. de I/O

ex. HORÁRIO

Plano Principal

Lista de estratégias eobjeticos do negócio

Plano do negócio

Fim = objetivos negócioMeio = estratégias negóc.

Modelo das regras neg.

Projeto das regras

Fim = declaração estrut.Meios = declar. ação

Especificação das Regras

Fins = sub-condiçãosMeios = paços

ex. Missão

“Quem” “Quando” “Porquê”

Fins = Maiores objetivosMeios = C.S.F.

Evento maior do negócio

Ciclo = Ciclo do negócio

Fim = condiçãoMeio = açãoTrabalho=formato de tela

ESCOPO DO NEGÓCIO

(CONTEXTUAL)

MODELO DAEMPRESA

(CONCEITUAL)

MODELO DOSSISTEMAS DEINFORMAÇÃO

(LÓGICO)

MODELO DA TECNOLOGIA

(FÍSICO)

REPRESENTAÇÕESDETALHADAS

(IMPLEMENTAÇÃO)

DADO FUNÇÃO REDE

Definição de Dados

Entidade = CampoRelacionamento = Ender.

ex. DADOS

Modelo Físico de Dados

Ent. = Tabelas, ColunasRelac. = Pointers,chaves, etc.

Modelo Lógico de Dados

Entidade = Ent. de DadosRelacinamento = Relac. de Dados

Modelo Conceitual

Entidade = Ent. negócioRelacionamento = Fatosda realidade do negócio

Lista dos aspectosimportantes do negócio

Entidade = Classe deobjetos do negócio

Lista dos Processos que onegócio realiza

Processo = Proc. negócio

Arquitetura da aplicação

I/O = Fluxo de dados

P = Função da Aplicação

Projeto do sistema

I/O = Form. Telas/Dispos.Proc. = Função comput.

Programas

I/O = Blocos de controleProc. = Comandos Ling.

ex. FUNÇÕES

Mod. de Processos do Negócio

I/O = Recursos negócio

Lista de Locais onde onegócio opera

Nó = Grandes Localizações

Logística do negócio

Nó = Unidade negócioLink = Conexão negócio

Arq. Sistema Distribuído

Nó = Função do SI(Processador,Armaz.,etc)Link = Linhas de comunic.

Arquitetura do sistema

Nó = Hardware/SoftwareLink = especificação daslinhas de comunicação

Arquitetura da rede

Nó = Endereço na redeLink = Protocolo

ex. REDE

“O Que” “Como” “Onde”

OIP

E1

R

E2

E1 E2

E3

Nó

Link

OIP

LinkNóNó

Nó

Nó

Link

Processo = Classe deprocessos do negócio

Planejador

Proprietário

Projetista

Construtor

Subempreiteiro

Estratégias de Negócio

Fonte: John A. Zachman, Zachman International Inc.

Arquiteturas de TI(direcionadores tecnológicos)

Construção

Informação

Direcio

nad

ores

do

Neg

ócio

Pro

jeto

de

Reg

ras

de

Neg

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Objetivos/Objetivos/EstratégiasEstratégias

Regras deRegras deNegócioNegócio

Condições/Condições/AçõesAções

WorkflowWorkflowModelos de ProcessoModelos de Processo

Arquitetura de Processos de NegócioArquitetura de Processos de Negócio

BREWFE

BPMG BPMN BPQL BPMIBPMS OMG

WFMC ebXMLWSDL……..

BPMG BPMN BPQL BPMIBPMS OMG

WFMC ebXMLWSDL……..

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Modelo e simulação dos processos de negócio cross

Integrar o humano com os sistemas com base nos processos de negócio

Gerenciar e Melhorar os processos usando métricas

Monitorar, do início ao fim, os processos de negócio em tempo real

Repositórios

Modelo

Monitor

IntegrarGestão

Reduzir o “Gap” entre o negócio e a TI

Visibilidade do processo com base na interação

Adaptabilidade

Feedback Qualitativo &Quantitativo

Redução do tempo de ciclo

Elementos do Modelo de BPM

Elementos do Modelo de BPM

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Sistema CSistema BSistema A

Processo B

Processo A

Desafio• Permitir a visibilidade das KPIs

dos processos cross, dos eventos de negócio e dos estados dos processos

Desafios• Permitir o monitoramento

do início ao fim• Estrutura em torno do

dono do processo cross

Desafio• Evoluir de um projeto

funcional em forma de silo para um processo cross funcional

Desafio• Permitir que

um workflow cruze as fronteiras de um sistema sem estar ligado a ele

Monitor Integrar

GestãoModelo

Quais são os desafios?Quais são os desafios?A

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Arq

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Mudança em Tempo Real

Mudança em Tempo Real

Modelo de Detecção, Diagnose eResposta

Modelo de Detecção, Diagnose eResposta

Qual a significância dos eventos / dados?

Detecção

dados

Saídas

Fronteira do Sistema

ProcessoProcesso

produção, negócios, suprimento, logística, financeiro, transportes,

marketing…

Processo e Conhecimento baseados em modeloscapacitam o raciocínio

eventos

Entradas

Como eu levo o processo para a condição que eu desejo?

Resposta

Selecionar cenários &empreender ações corretivas

Em qual condiçãoestá o processo?

Diagnosecondição

ou estado

EventosRegras

Otimizaçãodo Modelo

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MecânicoComprador

Industrias AcmeVendedor

Rapidão CargasEntregador

Compra

Confirmação

Req. Env.

Enviado

Enviado

EntregaFísica

Entregue

Status

ProcessoCompleto

Um exemplo - Compras

Um exemplo - Compras

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MecânicoComprador

Industrias AcmeVendedor

Rapidão CargasEntregador

Compra

Confirmação

Req. Env.

Enviado

Enviado

EntregaFísica

Entregue

Status

Onde estão os Serviços?

Onde estão os Serviços?

eBizServiço

eBizServiço

eBizServiço

eBizServiço

eBizServiço

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Evento

Compra

Confirmação

Enviado

Req. Env.

Enviado

Entregue

Processamentoda Compra

Enviado

AprocaçãoeBiz

Serviço

eBizServiço

eBizServiço

eBizServiço

eBizServiço

eBisServiço

eBizServiço

eBizServiço

Onde estão os Serviços no Vendedor?

Onde estão os Serviços no Vendedor?

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Portal de Análise dos Processos e Serviços

Portal de Análise dos Processos e Serviços



FerramentasTecnológicasFerramentasTecnológicas



Mundo de TIMundo de TI

IntegraçãoIntegraçãoNovas TecnologiasNovas Tecnologias InformaçõesInformações

Pouco ConfiáveisPouco Confiáveis

SarbanesSarbanesOxleyOxley

PadronizaçãoPadronização

UsuáriosUsuáriosInsatisfeitosInsatisfeitos

Legislações eLegislações eRegulamentaçõesRegulamentações

SistemasSistemasLegadosLegados

Software LivreSoftware Livreou Proprietárioou Proprietário

DeficiênciaDeficiêncianos projetosnos projetos

OASISebXML

BPSSCPACPP

OASISebXML

BPSSCPACPP

OASISWS-BPEL

UDDIWS-CAF WS-RM

OASISWS-BPEL

UDDIWS-CAF WS-RM

W3CWS-CDLWSDLSOAPHTTP

W3CWS-CDLWSDLSOAPHTTP

ISO / ABNT WfMCXPDLASAP

WfXMLWAPI

IF5

WfMCXPDLASAP

WfXMLWAPI

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BPEL4WS

OMGMDAUMLXMLMOF

BPDM

OMGMDAUMLXMLMOF

BPDM

BPMIBPMNBPMLBPQL

BPMIBPMNBPMLBPQL

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WorkflowWorkflow

EDIEDI

MainframeMainframe

1980 1990 2000 2010XML

CORBAInternet

?Business

IntegrationBusiness

Integration

J2EE.NETJ2EE.NET

Client / Server

Web/Portal

EAIEAI

BPMBPM

B2BB2B

WSWS

OfficeOffice

Convergência Tecnológica Acelerada

Convergência Tecnológica Acelerada

Web-centricWeb-centric

LAN

WAN

Global

Informação

Processos de Negócio

Local

Web

ERP / DWSOA

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Visão Geral de um Projeto de BPM

Visão Geral de um Projeto de BPM



Operar

[Portal]

Executar

Implementar

[Repositório]

Definir

Monitorar e OtimizarFonte: BPMI.org

• Padronização (OMG, BPMG, BPMI)• Modelagem dos processos• Modelagem das regras de negócio• Ambiente de Simulação• Ambiente de Desenvolvimento

Ambiente de Geração de

Código

• Ambiente de Integração (EAI)• Ambiente de automação• Motor de workflow (WFE)• Motor de regras de negócio (BRE)• Motor de processos

• Gestão dos processos• Simulação e otimização• Análise dos resultados• Relatórios de situação

• Administração e segurança;

• Repositório de metadados.

Cinco Componentes do BPMCinco Componentes do BPMF

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Ciclo de Vida do Processo de Negócio

Ciclo de Vida do Processo de Negócio

Process Metrics

other reportingpurposes

ProcessImplementation

ProcessDesign

Process Enactment

Process Evaluation

Process Models

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Pro

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Process Metrics

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tsProcess

Monitoring

Animation,Simulation

Metrics,Targets

Goals,Evironmental

Analysis,Organizational

Analysis

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M. zur Muehlen: Workflow-basedProcess Controlling, 2004

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Aplicativo de Software Empresarial

Criar uma nova geração de

aplicações de negócio em

substituição das aplicações existentes

Automatização (Proc. Neg.) Prototipação/Sistema

Automatizar os processos e aumentar a qualidade e a

consistência

Integrar Aplicações existentes,reusar os dados corporativos

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Framework do BPMFramework do BPMMapeamento e Publicaçãodos Processos de Negócio

Captura do Conhecimento



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Modelagem de ProcessosModelagem de Processos



Publicação Formato HTML

Formato de Documento

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Publicação dos Modelos de Processo

Publicação dos Modelos de Processo



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Automação dos ProcessoAutomação dos Processo



Packaging

AccountingShipping

Quality Assurance

Processo de Negócio Real Modelo de Processo de Negócio

Business process model

A1

A2

A3

A4

A5

Advisor

Manager

Account

Análise e Modelagem de Processos


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XMLXMLBPEL4WS

Ferramentas : Metamodelo : Formatos de Troca

Grande Variedade de Ferramentas

Grande Variedade de Ferramentas

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Iniciativas de PadronizaçãoIniciativas de Padronização

Object Management Group (OMG)

Business Process Management Initiative (BPMI)

BPML / BPMN / BPQL

Workflow Management Coalition

Organization for the Advancement of Structured Information Standards (OASIS) (+ UN/CEFACT)

World Wide Web Consortium (W3C)

BEA, IBM and Microsoft: BPEL4WS

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Discovery

B2B Collaborati

on

Modeling

Process Definition

Services

Transport

RosettaNet PIPs

UDDI

WSDL

LDAP

ebXML CPA

Object Management Group (OMG) Model-Driven Architecture (MDA)

standards (UML, BPDM, etc.)

OASIS standards (ebXML BPSS, WS-

CAF, WS-BPEL, etc.)

ebXML CPP

WS-CDL

DISCO

EDI

WS-RM SMTP

UMM

OAGIS BODs

SWIFT

Workflow Management Coalition (WfMC) standards (XPDL,

WfXML, ASAP, etc.)

Worldwide Web Consortium’s (W3C) transport protocols (HTTP, SOAP,

etc)

BPMN

Fonte: BPMI.org

Padronização – BPMI / OMGPadronização – BPMI / OMGF

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O IDEF (Integration DEFinition) é baseado na Técnica de Análise e Projetos estruturados (Structured Analysis and Design Techinique - SADT), que é uma abordagem gráfica para a descrição de um sistema, introduzida por Douglas T. Ross na década de 70.

Em 1981 a Força Aérea Americana padronizou e levou ao conhecimento do público um subconjunto do SADT, chamado de IDEF0.

A necessidade desta padronização deveu-se ao fato de que a Força Aérea trabalhava com diversas indústrias espaciais e cada uma trabalhava de uma forma. Isto dificultava o controle e a documentação de seus processos.

IDEF: Integration DEFinition

IDEF: Integration DEFinition

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– IDEF0: Modelagem Funcional– IDEF1: Modelagem da Informação– IDEF1x: Modelagem de Dados– IDEF3: Modelagem de Processos– IDEF4: Projeto OO– IDEF5: Descrição de Ontologia

Família IDEF



Mecanismos

Nome daFunção

Controles

Entrada Saída

IDEF0- Function Modeling Method

IDEF0- Function Modeling Method

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Um diagrama de atividades pode ser dividido em raias de responsabilidade(swimlanes), separadas por linhas contínuas

Cada pista é encabeçada pelo nome da unidade organizacional ou entidade responsável pelas atividades aí realizadas

Uma atividade é atribuída a uma única pista, mas uma transição pode atravessar várias raias

Útil para modelar fluxos de trabalho relativos a processos de negócio

SwimlanesRaias de

Responsabilidade

SwimlanesRaias de

Responsabilidade

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120 - - Contrato - Versão 2.1 - Última Alteração 25/07/2005Proprietários:Roqgerio Lima

Comprador Superintendente Administrativo

Gerente TesourariaSolicitante /

AlmoxarifadoComprador / Gestor Contratos PresidenteAssessor Diretor Regional

INPUT/OUTPUT

Não

Sim

Cadastrar Contrato no

ERP

040

Comunicar Área

Solictante

Providenciar Restituição de

Garantia

270

190

ASJUR Guarda 1 Original

Emitir Parecer da Minuta Contrato

Incorporar Alterações e

Colher AssinaturasFornecedor

Enviar Originais para

Assinatura

010

Minuta Contrato

250

Comunicação Fornecimento

Entregar 1 Original

Fornecedor e Guardar 1

Cópia

260

Parecer ASJUR Minuta

Contrato

050

080

Elaborar Minuta

Contrato

020

060

030

Convite GESUP - 510. É Pedido?

Concorrência GESUP - 410. Homologar e

Adjudicar

Tem Restituição

de Garantia?

Fim

Aguardar Fornecimento Serviço e NF

070

Encaminhar Contrato para

Presidente

Presidente Assina

Contrato

240

Recibo Restituição Garantia

Gerar Ordem de Compra no

ERP

Vincular Ordens ao

Processo no ERP

Incluir Novo Fornecedor

no ERP

Incluir Cotações no

ERP

Eleger Vencedor no

ERP

Aprovar Processo de Compra no

ERP


ERP


ERP


ERP

Gerar Pedido no ERP

090 100 110 120

130 140 150 160 170

180

Aprovar Contrato no

ERP

200

Aprovar Contrato no

ERP

210

Aprovar Contrato no

ERP

220

Aprovar Contrato no

ERP

230

Nº Contrato ERP

Nº Pedido ERP

Contrato

Nº Ordem de Compra no

ERP

SwimlanesSwimlanes



Mapeamento de Processos Combinando Diagramas

Instruções

SepararFerramentas

IsolarPartes

Laternar

Fim

1.10.1.1

1.10.1.2

1.10.1.3

Início

Processos

1.10

1.20

1.30

Pintar

Polir

Fim

Laternar

Início

Preparado?

1.10

Não

Procedimentos

Prepararpara Pintar

Sim

Lanternar

Conforme?Não

SimEnviar para

pintura

Controle deProdutos

Não-conformes

Fim

1.20

1.30

1.40

1.50

1.60

Início



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Evento – uma ocorrência que dispara uma resposta do negócio.

Processo – uma serie de atividades que são empreendidas para se obter um resultado tendo um início bem claro e pontos de parada.

Gateway – usado para controlar o fluxo dentro do processo.

Fluxo seqüencial – como a ordem das atividades pode ser executada em um processo (mais as condições opcionais).

Fluxo de Mensagem – apresenta o fluxo de mensagem entre duas partes.

Associação – usado para associar informação e outros artefatos com os objetos.

Processo

Gateway

Evento

Fluxo Seqüencial com condição

Associação

Fluxo Seqüencial

Fluxo de Mensagem

Modelagem de Processos - BPMN


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Business Process Execution Language (BPEL)

Business Process Execution Language (BPEL)

Principal tecnologia para integrar serviços Web em aplicações empresariais

Linguagem baseada na XML Possui uma extensão chamada

BPEL4WS (IBM, MS, SAP, BEA….)

Workflow Engines

Projetosde Larga

Integração

WebServicesEngines

BPEL

AplicaçõesEmpresariais

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UML - Unified Modeling Language Linguagem normalizada, com origem na engenharia de software, e com uma aceitação crescente na área de consultoria e empresarial;

Extensões Eriksson-Penker para a modelagem de negócio

Diferentes elementos de modelagem, tipos de relações (associação, composição, agregação, generalização); diferentes tipos de diagramas: classe, objetos, estados, atividades, seqüência, colaboração, casos de uso, componentes, instalação.

Modelagem de Processos - UML


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Modelagem de Processos - EPC


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Visão Geral de uma Implementação de BPM

Visão Geral de uma Implementação de BPM

• Monitoramento Visual do Processo• Ambiente de Alertas• Workflow• Análise do Processo

Gestão deConteúdo

Desenho deFormulários

Ambientede Edição

Gestão deRegistros

ConteúdoWeb

Modelagemdo Processo

Ambientede

Execução

Simulador

Módulo deBAM

BRE

Módulosdo BPM

Módulo deECM

Módulo deWorkflow

Usuário Adm.

APIServidorde EAI

XM

L

WS

Out

ros

Out

ros

APIToolkit

Integração

Aplicações Corporativas

ERPCRMSCM

Tel

efon

emas

Fax

Arq

. P

apel

Áud

io/V

ídeoConteúdo não

Estruturado

DB2 Oracle MS-SQL Adabas MySQLBancos de Dados

Empresariais

Repositóriode Metadados

Fonte: IdentitechFer

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Todas devem ter:• Um ambiente que permita apresentar e alterar as descrições gráficas dos processos e as

especificações das regras de negócio (que definem os requisitos de decisão), em tempo de execução do processo;

• Uma máquina de execução BPM que use as descrições dos processos para controlar a chamada manual ou automática de componentes de software;

• Um repositório de metadados do ambiente de BPM que possa armazenar informações sobre os processos a sua execução;

• Habilidade para capturar listas de trabalho manuais e apresentá-las aos membros do processo.

A maioria terá:• Um padrão aberto de linguagem XML (ex: BPEL) que facilite o processamento de

serviços web e permita a passagem de informações modeladas entre os diversos produtos do ambiente;

• Uma interface de BAM para que gerentes possam obter informações sobre processos específicos administrados por eles.

Algumas têm ou vão ter:• Habilidade de suporte a simulação de processos de negócio;• Habilidade de suporte ao desenvolvimento de novas implementações de componentes

pela diagramação da atividades destes componentes, bem como a geração de código dos mesmos;

• Habilidade de suporte ao desenvolvimento de novos componentes baseados em um modelo que arquitetura (ex: MDA);

• Habilidade para geração de painéis (dashboards) BAM para a alta gerência;• Ser integrado com o ambiente do servidor de aplicação.

Ferramentas de BPMFerramentas de BPM

Fonte: BPTrends

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IDS Scheer

Suites ComerciaisSuites Comerciais

BPMSuites

Integração“EAI”

Business Rule

Engines

Pure-PlayBPM

Análise, Simulação,Modelagem,

Projeto, & Construção

Monitoraçãoatividades de Negócio

IBM

BEA Microsoft

SeeBeyond

Oracle

WebMethods Fair Isaac Pega

Ilog

Corticon

Mindbox ESI

PegaMetastorm

Staffware FileNet

Ultimus

Orbus

Microsoft

Proforma

Synthean

Systar

Applix

CA

Casewise

Proactivity

Lanner

Onyx Software

VineyardSoftHewlett-Packard

eiStream

Savvion

Fujitsu Clear

Tibco

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EAI ProteusOpenEAIBIEOpenAdaptorTamboraXMLBlasterOpenQueueElemenopeSolAceit.gimjEngineS-integratorMuleJyReticNaradaBrokeringxBusOSMQOrbeon Integration SuiteInfoNatural ESB

ETLOctopusXineoCloverETLJoostCB2XMLmec-eagleTransmorpherXPipeXephyrus FlumeSmallx

BREDrools OFBiz Rule Engine Mandarax Algernon TyRuBa JTP JEOPS InfoSapient RDFExpert Jena 2 JLisa EulerJLogPellet OWL Reasoner Prova OpenRules SweetRules JShop2

jBPM Suite de BPM integrada com o jBOSS

Workflow e Modelagem Enhydra SharkCodehaus WerkflowOpenSymphony OSWorkflowwfmOpenOFBiz Workflow EngineObjectWeb BonitaBigbross BossaTavernaOpen Business EngineOpenWFEFreefluoEnhydra JaWEZBuildercon:cernTwisterYAWLZebraActiveBPELXFlow2AntflowMidOffice BPEL EnginePXEBeexee

Produtos de Software Livre

Produtos de Software Livre

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Motor de regras de negócio

Motor de execução(gestão das instâncias do processo)

Monitor das atividades do processo

Serviços de diretório (defini e gerencia,Usuários, papéis, grupos, etc.)

Relatórios analíticos& Métricas de performance

Plataforma integradora

Portal de Trabalho(acesso a lista de trabalho do BPM)

Servidor de Aplicações

Componentes necessários em qualquer solução de BPM

Deve ser um componente do núcleo de qualquer solução de BPM

O produtor deveria ter as melhores alternativas de forma pré-integrada

Deve ser uma ferramenta independente

Sem resposta

Fonte: Delphi Group / 2003

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Mapeamento gráfico e monitoramentodos processo de negócio

Nivelamento dos recursos

Ambiente de Análise Integrado, ouMonitor de Desempenho do Negócio

Suporte aos servidores de aplicaçãoJ2EE e padrões relacionados

Validação independente do projeto& Software de ROI

Acesso para um publicador padrão aosmodelos de processo e suas definições

Suporte a infra-estruturaMicrosoft e seus padrões

Critério de Seleção de Ferramentasdirecionado pelas prioridades

funcionais

Pequena a nenhuma importância

Importância moderada

Muito importante

A maior prioridade

Direção de crescimento da prioridade

Fonte: Delphi Group / 2003Fer

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Conectando processos ativados, atravésde múltiplas aplicações de software

Integrando o ambiente de BPM com outrasiniciativas ou aplicações existentes

Habilidade de acessar dados externosatravés do ambiente de BPM

Acesso direto ao conjuntode API’s do motor de BPM

BPM como componente ouintegrado ao ambiente de EAI

Independência de qualquer Servidor de AplicaçõesFerramenta de EAI ou Aplicação Empresarial (ex: ERP)

Processamento Transacionale balanceamento de carga

Critério de seleção de ferramentas

direcionado pelas prioridades deintegrações específicas

Pequena a nenhuma importância

Importância moderada

Muito importante

A maior prioridade

Direção de crescimento da prioridade

Fonte: Delphi Group / 2003Fer

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Fonte: Gartner GroupFer

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Fonte: Gartner Group

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Mineração de

Processos

Mineração de

Processos



Execuçãodo Processo

Projeto doProcesso

Implementação/Configuração

Diagnóstico

Mineração de ProcessosMineração de ProcessosCiclo de Vida

do BPM

Min

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Sistemas deInformação

ProcessoOperacional

Modelos deProcessos

Log deEventos

modelos

processo dedescoberta

adaptaçãoteste

registros

configurações

suporte/controles

Propriedades

verificação com base no log

se refere a



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ssos

Min

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ProM - ArquiteturaProM - Arquitetura

UserInterface

+User

Interaction

StaffwareFlowerSAPInConcert...

Heuristic NetAris Graph Format(Aris AML Format)PNMLTPN...

MiningPlugin

ImportPlugin

ExportPlugin

AnalysisPlugin

ConversionPlugin

Heuristic Net PNMLAris Graph format TPNNetMiner file Agna fileAris PPM Instances DOTComma Seperated Values …...

Log Filter

VisualisationEngine

XML Log

ResultFrame

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ão d

e P

roce

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ProM - TelasProM - TelasM

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Mauricio AbreuMauricio Abreu

UFFUFF

[email protected]

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“Conhecimento é o melhor investimento que podemos fazer....” Einstein