Embed Size (px)
Citation preview
Consultoria EmpresarialConsultoria Empresarial
Aprender para fazer, fazer Aprender para fazer, fazer para aprenderpara aprender
Roberto
Roberto
Balbino
Balbino
Roberto Balbino
PESSOAS X EMPRESASEm situações difíceis as pessoas procuram;
Médicos, Psicólogos, Psiquiatras, Familiares, Bancos...
Em situações difíceis as empresas procuram;
Bancos, Fornecedores, Clientes, Consultores...
Roberto Balbino
O que é? Serviço prestado por uma pessoa ou
grupo de pessoas independentes e qualificadas para a identificação e
investigação de problemas que digam respeito a política, organização,
procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada e
proporcionarem auxílio na implementação dessas ações.
Instituto de Consultores de Organização – Reino Unido
Roberto Balbino
Características do Serviço• Serviço Imparcial• Depende do relacionamento interpessoal• Aconselhamento• Baseado na análise dos fatos e na busca
de soluções• Oferece ao cliente conhecimento
profissional e habilidades relevantes para a resolução de problemas
Consultoria não é milagre! É um trabalho sistemático e
disciplinado que conduz a um resultado esperado.
Roberto Balbino
Características do Consultor• Bom ouvinte;• Bom comunicador;• Relaciona-se bem com as pessoas
a sua volta;• Aprendiz constante;• Autoconfiante, sabe lidar com
pressões e resistências;• Líder.
Roberto Balbino
Habilidades necessárias
• Técnicas– Marketing, planejamento, finanças...
• Interpessoais– Conquistar a confiança da equipe, saber
ouvir, confrontar idéias e superar objeções
• de Consultoria– Contratação, diagnóstico, tomada de
decisão.Ferramenta indispensável: CRIATIVIDADECRIATIVIDADE
Roberto Balbino
Consultoria Empresarial:
Consultoria em MarketingConsultoria em Gestão da QualidadeConsultoria JurídicaConsultoria LogísticaConsultoria em Recursos HumanosConsultoria em ProduçãoConsultoria em AgronegóciosConsultoria em Exportação...
Roberto Balbino
Consultoria em Marketing
A) Comunicação e Promoção- análise das “ferramentas” utilizadas
na comunicação de Marketing- análise dos investimentos- Imagem empresarial- Marca- Posicionamento- Merchandising- Planejamento da comunicação
Roberto Balbino
Consultoria em Marketing
B) Análise do Produto- Linhas de produtos (retorno,
obsolescência, inovações...)- Linhas Complementares- Preço- Embalagem e comportamento do
consumidor
Roberto Balbino
Consultoria em Marketing
C) Análise Mercadológica- Pesquisa de Mercado- Concorrentes, clientes,
fornecedores- Tendências (oportunidades –
ameaças)
Roberto Balbino
Consultoria em Marketing
D) Gerência de Vendas- Organização do trabalho dos vendedores
(território, tempo...)(território, tempo...)- Treinamento- Apoio da comunicação de Marketing- Remuneração dos vendedores- Estabelecimento das metas
Roberto Balbino
Consultoria em Marketing
E) Distribuição Física- Logística e nível de serviço- Custos Logísticos- Gestão dos estoques
Roberto Balbino
Consultoria em Marketing
F) Gerenciamento dos Canais de Distribuição
- Análise dos intermediários- Conflitos entre canais (MKD X Varejo)
- Dimensionamento do mercado e número de intermediários necessários
Roberto Balbino
Consultoria em Gestão da Produção• Observar:
– As linhas de produtos– Os métodos e a organização do
trabalho– As pessoas
Roberto Balbino
Consultoria em Gestão da Produção• Produto X Logística• Desperdícios, perdas• Matéria-Prima alternativa• Controle da qualidade• Fluxo do trabalho e layout• Estabelecimento de padrões de
desempenho
Roberto Balbino
Consultoria em Gestão da Produção• Condições físicas do trabalho• Segurança• Satisfação com o trabalho• Envolvimento• Planejamento da produção• Controle do estoque
Roberto Balbino
Consultoria em Gestão de Pessoas• Seleção de pessoal• Planejamento e desenvolvimento de
carreiras• Desenvolvimento dos talentos humanos• Avaliação de cargos• Motivação• Avaliação do desempenho• Relações trabalhistas
Roberto Balbino
Importante!1-Visão sistêmica – as partes e o todo.
2-Os elos existentes entre as funções.
Roberto Balbino
Interfaces da Logística com MKT e Produção
Logística
•Transporte
•Estoque
•Pedidos
•Manuseio de materiais
Programação da produção
Compras
Padrões de serviço
Precificação
Embalagem
Localização do varejo
MKT
•Promoção
•Pesquisa de Mercado
•Mix de Produto
•Gerenciamento da Equipe de
Vendas
Produção
•Controle da Qualidade
•Programação da produção
•Mensuração do Trabalho
Roberto Balbino
Outros produtos oferecidos por uma
consultoria:• Treinamentos • Estudos Mercadológicos, pesquisas• Livros e revistas• Palestras, seminários• Recrutamento e seleção de recursos
humanos...
Roberto Balbino
Como vender este tipo de serviço?
Roberto Balbino
Como vender este serviço?• Seu nome deve ser uma marca!• Ser reconhecido como detentor de
conhecimento;• Participando de eventos, trocando cartões;• Mantendo relacionamentos com
associações, empresas, bancos, universidades, contadores;
• Fazendo parte de uma consultoria já estabelecida;
Roberto Balbino
E as micro e pequenas?• Geralmente:
– Necessitam de um profissional generalista– Recursos mais escassos, dificuldade para
investimentos altos– Preocupação com o dia-a-dia– Concentração de responsabilidade– Deve-se assegurar a eficácia p/ depois
buscar a eficiência
Roberto Balbino
Quanto e como cobrar?• Vários profissionais, vários
preços• Consultores de R$ 30,00 a 300
reais!• Estimativa de horas por projeto• Gastos extras por conta do
cliente• Observar o segmento em que
atua
Roberto Balbino
Uma última dica
DedicaçãoEnergiaUniãoSimplicidade
Roberto Balbino
3 coisas que devemos sempre pedir:
• CORAGEM• PACIÊNCIA• SABEDORIA
» Reinhold Neibuhr
Muito Obrigado a todos!!!Muito Obrigado a todos!!!Aprendi muito com vocês!Aprendi muito com vocês!
Roberto [email protected]
m.br
