Consultório On-line. - Unimed-BH · Se for necessário cancelar o faturamento em data posterior à do registro do atendimento, clique em “ Cancelamento de consultas e procedimentos

Consultório On-line.Tudo o que você precisa em um só lugar.

Índice

1) Acesso ao sistema

2) Recepção do paciente

3) Envio do atendimento para faturamento: consulta médica ou procedimentos simples

4) Envio do atendimento para faturamento: procedimentos previamente autorizados

5) Procedimento associado

6) Cancelamento do faturamento

7) Relatório de atendimentos

8) Histórico do paciente

9) Acesso a informações do Agendamento On-line

10) Solicitação de procedimentos - SP/SADT

11) Solicitação de internação

12) Retorno sobre exames, procedimentos e internações encaminhadas para auditoria e/ou perícia

13) Pesquisa de autorizações solicitadas

14) Criação de grupos de acesso rápido

15) Como solicitar exames, procedimentos e materiais utilizandoos de grupos de acesso rápido

PASSO A PASSO DO SISTEMA

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1) ACESSO AO SISTEMADigite o endereço www.unimedbh.com.br/consultorio em qualquer computador com acesso à internet.

Preencha os campos com o seu usuário e a senha.

Para o login, digite as letras “ADM”, seguidas pelo número do carimbo do médico da Unimed-BH (o mesmo utilizado no sistema Digweb).

A senha é a mesma utilizada para acessar o site do cooperado.

ATENÇÃO: A secretária acessa o sistema utilizando os mesmos dados de acesso do SAD.

Se você não possui os dados de acesso, consulte sua analista de relacionamento na GRCO.

Após efetuar o login, selecione o local em que está realizando o atendimento e clique em “Prosseguir”.

2) RECEPÇÃO DO PACIENTEClique em “Recepção”, na barra de menu superior. No menu que se abrirá abaixo, clique em “Recepção do paciente”.

Passe o cartão do paciente na leitora. Em seguida, será solicitada a confirmação por meio da biometria do cliente.


OBS. : Caso haja algum problema na leitura da tarja, o sistema disponibiliza a opção de digitar o número do cartão.

Em seguida, o nome do paciente aparecerá automaticamente para confirmação.

Clique em “Prosseguir”, e será solicitada a identificação biométrica.

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3) ENVIO DO ATENDIMENTO PARA FATURAMENTO: CONSULTA MÉDICA OU PROCEDIMENTOS SIMPLES

Após realizar a recepção do paciente, a página “Executar atendimento” se abrirá automaticamente. Selecione a opção “Consulta médica” ou “Procedimentos simples”, no campo “Tipo de faturamento”.

Preencha todos os campos obrigatórios (marcados com asterisco) na página seguinte e clique em “Confirmar”.

O sistema voltará para a tela “Pacientes do dia”.

4) ENVIO DO ATENDIMENTO PARA FATURAMENTO: PROCEDIMENTOS PREVIAMENTE AUTORIZADOS Após realizar a recepção do paciente, a página “Executar atendimento” se abrirá automaticamente. Selecione a opção “Procedimentos previamente autorizados”, no campo “Tipo de faturamento”.

Digite a senha de autorização que estará na guia do paciente e clique em “Prosseguir”.

Na página seguinte, preencha os campos obrigatórios apresentados acima da tabela.

Clique em “Executar” (no último campo da tabela superior) para confirmar o procedimento a ser cobrado.

Sempre que o procedimento exigir, preencha os campos “Via” e “Grau de participação” na tabela de baixo.

Clique em “Prosseguir”.



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5) PROCEDIMENTO ASSOCIADO

Quando o procedimento permitir a associação de outro procedimento dentro do consultório, clique em “Executar”, no campo “Procedimento associado” da tabela.

Selecione a via, o grau de participação, o código e a quantidade.

Após inserir as informações, clique em “Prosseguir”.


6) CANCELAMENTO DO FATURAMENTOEsse recurso deve ser usado sempre que, após a recepção do cliente, o atendimento não chegar a ser realizado (por desistência do cliente ou impossibilidade do médico) ou no caso de registro incorreto de informação no sistema.

A secretária tem a opção de cancelar o faturamento, no dia do atendimento, clicando no botão “Cancelar”, localizado na extremidade direita da tabela “Pacientes do dia”.

Se for necessário cancelar o faturamento em data posterior à do registro do atendimento, clique em “Cancelamento de consultas e procedimentos”, no menu à esquerda, e digite o número do cartão do cliente.

Em seguida, clique no botão “Cancelar”, localizado na linha da tabela correspondente ao processo cujo faturamento queira cancelar.

Clique em “Sim” para confirmar o cancelamento do faturamento.

A tela exibirá a mensagem “Faturamento cancelado com sucesso”.

Lembre-se: o cancelamento pode ser realizado apenas dentro da mesma competência, conforme calendário estabelecido e divulgado pela Unimed-BH.


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7) RELATÓRIO DE ATENDIMENTOSPara facilitar o controle e o acompanhamento da prestação de serviços, o sistema disponibiliza relatórios de pacientes atendidos, que podem ser impressos.

Para gerar relatórios, clique em “Atendimentos”, dentro do campo “Pesquisa”, no menu à esquerda.

Selecione os campos desejados (os campos com asteriscos são de preenchimento obrigatório) e clique em “Prosseguir”.

Aqui também é possível cancelar o faturamento da conta, clicando no botão “Cancelar”, no canto direito da tabela.

8) HISTÓRICO DO PACIENTEAcessando o menu “Atendimento” na barra verde no alto da página, o médico pode visualizar as solicitações de exames e procedimentos feitas para o paciente, entre outras informações. Para isso, o cooperado deve clicar sobre o nome do paciente em questão, na tabela “Pacientes do dia”. Os dados disponíveis são:

Exames e procedimentos realizados nos últimos 12 mesesO sistema apresenta a relação de exames e procedimentos realizados pelo cliente no período, quer tenham sido pedidos pelo médico que está realizando a consulta, quer por outro cooperado da Unimed-BH.

Os resultados dos exames (inicialmente, apenas os laboratoriais) também podem ser visualizados, mediante autorização do paciente.

Se o resultado já estiver pronto e disponível (o que é indicado pela letra R no campo mais à direita da tabela), ao clicar sobre o exame desejado, será solicitada a biometria para a autorização e, posteriormente, exibido o resultado em PDF.

Participação em programasPermite ao médico visualizar se o paciente participa ou participou de algum programa de atenção à saúde da Unimed-BH.


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Consultas realizadas comigoO médico visualiza as datas e tipos das consultas realizadas por aquele paciente.

Idas ao PA nos últimos 12 mesesO médico visualiza as datas e locais das idas do paciente ao pronto-atendimento.

Internações nos últimos 12 mesesO médico pode visualizar o período de internação, o local em que o paciente foi internado e o CID da alta.

9) ACESSO A INFORMAÇÕES DO AGENDAMENTO ON-LINEAo clicar em “Minha agenda”, no menu à esquerda, o médico visualiza a agenda criada por ele no Agendamento On-line (caso seja cadastrado no sistema).

Nessa etapa, ainda não é possível realizar alterações na agenda utilizando o Consultório On-line.

10) SOLICITAÇÃO DE PROCEDIMENTOS – SP/SADTPara solicitar exames e procedimentos, clique sobre o nome do paciente na tabela “Pacientes do dia”, acesse o link “Solicitação”, no menu superior, e selecione “SP/SADT”, no menu à esquerda.

Ao digitar as primeiras letras ou o código do exame desejado, será exibida uma lista para facilitar a busca.

Clique sobre o nome do procedimento ou exame a ser solicitado e depois em “Incluir”. Após selecionar todos os exames e procedimentos desejados, clique em “Prosseguir”.

Preencha o campo “Informação clínica” com dados sobre o paciente e clique em “Confirmar”.

No campo “Informações adicionais”, o médico pode descrever orientações para o prestador que irá realizar o exame ou procedimento.


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Na maior parte dos casos, a guia já estará autorizada e o paciente poderá realizar o exame. A exceção são aqueles procedimentos que precisam passar por auditoria e/ou perícia.

O sistema disponibiliza a opção de imprimir a guia para que o médico entregue-a ao paciente. Se preferir, ele pode simplesmente informar a senha de autorização, que poderá ser vista pelo cooperado no campo “Senha autorização” na página “Resultado de solicitação de exames - SP/SADT”, que se abrirá automaticamente.

Ao clicar em “Imprimir”, o médico visualiza a impressão antes da ação.

11) SOLICITAÇÃO DE INTERNAÇÃOPara solicitar autorização para internação, clique sobre o nome do paciente na tabela “Pacientes do dia”, acesse o link “Solicitação”, no menu superior, e selecione “Internação”, no menu à esquerda.

Ao digitar as primeiras letras ou o código do exame desejado, será exibida uma lista para facilitar a busca.

Selecione, um a um, os procedimentos e materiais que serão utilizados e clique em “Incluir”.

Para gerar a solicitação, clique em “Prosseguir”.


OBS. 1: Caso o nome do paciente não conste na tabela “Pacientes do dia”, o médico deve digitar o número do cartão do cliente antes de registrar a solicitação e, depois disso, seguir os mesmos passos descritos acima.

OBS. 2: Alguns exames e procedimentos específicos requerem auditoria e/ou perícia para serem autorizados. Nesses casos, o status da guia aparecerá como “Em andamento”. O médico e o paciente poderão acompanhar o processo, como explicado no item 12.

OBS. 3: Caso o cliente tenha realizado há pouco tempo um dos exames pedidos, o sistema alertará o cooperado. Na caixa com o alerta, o médico poderá selecionar os campos “Manter” ou “Excluir” e clicar em “Prosseguir”, retornando então à tela “Solicitação de procedimentos - SP/SADT”.

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Na tela seguinte, o médico deve preencher todos os campos obrigatórios (marcados com asteriscos) e quaisquer outros que julgar necessário.

No campo reservado para o nome/código do prestador, o médico tem a opção da lista dinâmica, que permite selecionar rapidamente o prestador desejado por nome ou por código.

Clique em “Autorizar”.

12) RETORNO SOBRE EXAMES, PROCEDIMENTOS E INTERNAÇÕES ENCAMINHADAS PARA AUDITORIA E/OU PERÍCIAQuando o procedimento precisar ser enviado para auditoria/perícia, após clicar em “Autorizar”, o médico verá uma tela na qual deverá informar o contato para retorno da autorização.

O médico deve preencher os campos necessários e clicar em “Enviar”.

Na tela seguinte, é possível imprimir e/ou visualizar a guia.

13) PESQUISA DE AUTORIZAÇÕES SOLICITADASPara visualizar as solicitações realizadas, inclusive as pendentes, acesse “Solicitações de autorização”, no menu à esquerda, dentro de “Pesquisa”.

Na página seguinte, preencha os campos de busca que julgar necessário e clique em “Prosseguir”.


OBS. 1: Caso o nome do paciente não conste na tabela “Pacientes do dia”, o médico deve digitar o número do cartão do cliente antes de registrar a solicitação e, depois disso, seguir os mesmos passos descritos acima.

OBS. 2: Alguns exames e procedimentos específicos requerem auditoria e/ou perícia para serem autorizados. Nesses casos, o status da guia aparecerá como “Em andamento”. O médico e o paciente poderão acompanhar o processo, como explicado no item 12.

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Será exibida, então, a lista de procedimentos com as informações disponíveis para que o cooperado possa conferir sua situação, senha de autorização, etc.

Para visualizar ou imprimir a guia, clique sobre o ícone da impressora.

14) CRIAÇÃO DE GRUPOS DE ACESSO RÁPIDOO sistema permite a criação de grupos de acesso rápido para simplificar a procura por exames, procedimentos e materiais.

O médico escolhe os próprios critérios para criar seus grupos.

Para criá-los, clique no link “Solicitação”, no meu principal, localizado na linha verde superior da tela.

Abaixo dos campos para preenchimento do número do cartão e do nome do paciente, ao lado da lista de busca, clique em “Grupos de acesso rápido”.

Clique em “Gerenciar grupos” e veja os grupos previamente definidos pela Unimed-BH. Caso queira criar um grupo personalizado, clique em “Novo grupo”.

Marque o “Tipo de solicitação” e digite o nome desejado para o grupo.

Em seguida, clique em “Salvar”.

Clique em “Editar” para gerenciar o grupo, inserindo ou excluindo códigos de procedimentos, exames e materiais.

Para finalizar, clique em “Salvar”.


OBS.: O médico pode escolher a forma de ordenação dos pacientes na lista (por data, por tipo de consulta, etc.).

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15) COMO SOLICITAR EXAMES, PROCEDIMENTOS E MATERIAIS UTILIZANDO OS GRUPOS DE ACESSO RÁPIDONa tela de solicitação de autorização, o cooperado pode digitar os nomes ou códigos dos exames, procedimentos e materiais ou, se preferir, clicar no botão “Grupos de acesso rápido”.

Os grupos criados pelo cooperado serão então exibidos em forma de tabela. Para incluí-los na solicitação, basta clicar em “Adicionar”. Para concluir, clique em “Prosseguir”.

O restante do processo de solicitação é igual ao registro de pedidos sem a utilização dos grupos (ver itens 10 e 11).


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