CONTRATO DE PERMANÊNCIA DE PRESTAÇÃO DE SERViÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMíDIA (SCM)

CEP:29.395.000

E-mail:atendi mento@micron.com.br

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Termo de Autoflz - AnatelN° 607/2010

Estado:I ESPIRITO SANTO

Site:http://www.micron.com.br/

Pelo presente instrumento, de um lado a doravante denominada PRESTADORA, conforme identificada a seguir: L y .~ íJ..• '" 0d'"DADOS DA PRESTADORA

Nome Empresarial:MICRON UNE SERViÇOS DE INFORMÁTICA EIREUCNPJ: Inscrição Estadual: Ato de Autorização - Anatel07.911.265/0001.90 082.305.47.1 N" 6.381 DE 01/10/2010Endereço:RUA SALOMÃO FADLALAH, N°202, FUNDOSBairro: Cidade:CENTRO IBATIBATelefone: S.A.C:(28) 3543.5700 0800.725.5990

,

E de outro lado, pessoa fisica ou juridica, doravante denominado (a) ASSINANTE conforme identificado (a) em TERMO DEADESÃO que venham a se submeter a este instrumento.O presente contrato será regido pelas Cláusulas a seguir, sem prejuizos ás normas da Anatel (Agência Nacional deTelecomunicações) e demais dispositivos legais vigentes.

1 CLÁUSULA PRIMEIRA - DAS DEFINICÕES

1 Aplicam-se ao presente CONTRATO as seguintes definições:1.1 ANATEL: Agência Nacional de Telecomunicações. Com sede à Rua SAUS, Quadra 06, Bloco F, 2° Andar, Brasilia, DistritoFederal, CEP: 70.070-940, com Endereço Eletrônico: www.anatel.gov.br e Central de Atendimento: 1331 e 1332, funcionando desegunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.1.2 ÁREA DE PRESTAÇÃO DE SERViÇO: Área geográfica de âmbito nacional onde o SCM pode ser explorado conformecondições preestabelecidas pela Anatel;1.3 ASSINANTE: pessoa física ou jurídica que possui vínculo contratual com a Prestadora para fruição do SCM.1.4 CONTRATO DE PERMANÊNCIA: Documento firmado entre Assinante e Prestadora, regido pelas regras previstas no Códigode Defesa do Consumidor, que trata do beneficío concedido ao Assinante em troca da sua vinculação, durante um prazo depermanência pré-determinado, a um Contrato de Prestação de Serviço por ele firmado com a Prestadora.1.5 PLANO DE SERViÇO: documento que descreve as condições de prestação do serviço quanto às suas características, ao seuacesso, manutenção do díreito de uso, utilização e serviços eventuais e suplementares a ele inerentes, preços associados, seusvalores e as regras e critérios de sua aplicação;1.6 PRESTADORA: pessoa juridica que, mediante concessão, permissão ou autorização, presta serviço de telecomunicações deínteresse coletivo.1.7 SETOR DE ATENDIMENTO: Órgão da Prestadora de SCM responsâvel por recebimento de reclamações, solicitação deinformações e de serviços ou de atendimento ao Assinante.1.8 SCM (SERViÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMíDIA): Serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo, prestado emâmbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção deinformações multimidia, pemnitindo inclusive o provimento de conexão à internet, utilizando quaisquer meios, a Assinantes dentro deuma Área de Prestação de Serviço.1.9 TERMO DE ADESÃO: documento que, após a postura do aceite do assinante através de uma das formas descritas no item 3.1do Contrato de Prestação de Serviços SCM, vincula contratualmente o ASSINATE e a PRESTADORA aos termos expressos nessecontrato.

2 CLÁUSULA SEGUNDA - DO OBJETO

2.1 O presente Contrato tem por objeto a determinação de um prazo minimo de permanência do ASSINATE ao Plano de Serviçopor ele contratado através de Contrato de Prestação de Serviço Multimídia, cujo presente instrumento contratual estâ a essevinculado.2.2 Em troca da obrigação do ASSINANTE de permanecer vinculado por um tempo mínimo ao Plano de Serviço contratado, aPRESTADORA se compromete a oferecer benefícios que serão discriminados em item próprio.2.3 A contagem do tempo de vigência da obrigação de permanecer vinculado ao Plano de Serviço contratado inicia-se a partir dodia em que o ASSINANTE firmar o presente instrumento contratual.

Co",,",, SCM - MICRON lINE SERViÇOS DE INFORMÁTICA ElRElI- ",I" 1 d,31

CONTRATO DE PERMANÊNCIA DE PRESTAÇÃO DE SERViÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM)...... 2.4 O presente Contrato de Permanência está vinculado ao Contrato de Prestação de Serviço de Comunicação Multimídia.Apesar da vinculação, a adesão a este Contrato de Permanência deu-se de forma independente do Contrato de Prestação deServiço de Comunicação Multimidia anteriormente aderido pelo ASSINANTE. ~~2.5 Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes iegislações,sem prejuizo das demais vigentes: " • .n +~.'2.5.1Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei n' 8.078 de 11 de Setembrode 1990; ~ '2.5.2Lei Geral de Telecomunicações (LGT) - Lei n' 9.472 de 16 de Julho de 1997; .

...•.• ......,." ...~2.5.3Regulamentodo Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) - Resoluçãon' 614 de 28 de Maio de 2013;2.5.4Regulamento Geral de Direítos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) - Resolução n' 632 de 07 de Marçode 2014;Parágrafo Único. A PRESTADORA enquadra-se no conceito de Prestadora de Pequeno Porte, estando assim, ISENTA dedeterminadas obrigações previstas nas Resoluções n' 614/2013, n' 632/2014e n' 574/2011.

3 CLÁUSULA TERCEIRA - DO PRAZO DEPERMANÊNCIA

3.1 A partir da data da assinatura deste instrumento contratual, o ASSINANTE se compromete a permanecer vinculado aoPlano de Serviço contratado, através do Contrato de Prestação de Serviço de Comunicação Multimidia por ele aderido, peloPRAZO DE 12 MESES, contados a partir do dia da assinatura do Termo de Adesão.3.2 O prazo de permanência estipulado no item anterior (3.1) será suspenso no caso de SUSPENSÃO TOTAL do serviço decomunicação multimidia nos termos estipulados na CLÁUSULA 11 do Contrato de Prestação de Serviço de ComunicaçãoMultimidia.

4 CLÁUSULA QUARTA - DO BENEFÍCIOCONCEDIDO

4.1 A PRESTADORA concede ao ASSINATE, em troca da obrigação desse de permanecer vinculado ao Plano de Serviçocontratado pelo prazo estipulado no item 3.1, o (s) seguinte (s) beneficio (s): Desconto em dinheiro sobre o valor da Taxa deInstalacão, cujo montante está expresso no Termo de Adesão assinado pelo ASSINANTE.

5 CLÁUSULA QUINTA - DA MULTA

5.1 No caso do ASSINANTE rescindir o Contrato de Prestação de Serviço de Comunicação Multimidia antes do prazoestipulado nesse Contrato de Permanência, ele será obrigado a pagar, a titulo de multa contratual, os valores descritos natabela abaixo, todos proporcionais ao tempo restante de permanência NÃO cumprido:

TEMPO RESTANTE VALOR DA MULTA12 meses 100%do valor do desconto concedido no item 4.111 meses 92% do valor do desconto concedido no item 4.110 meses 84% do valor do desconto concedido no item 4.109 meses 76% do valor do desconto concedido no item 4.108 meses 68% do valor do desconto concedido no ítem 4.107 meses 60% do valor do desconto concedido no item 4.106 meses 52% do valor do desconto concedido no item 4.105 meses 46% do valor do desconto concedido no item 4.104 meses 38% do valor do desconto concedido no item 4.103 meses 30% do valor do desconto concedido no item 4.102 meses 22% do valor do desconto concedido no item 4.101 meses 14% do valor do desconto concedido no item 4.1

5.1.1Para efeitos desse contrato considera-se mês o tempo superior a 15 dias. Exemplo: o ASSINANTE pede rescisão doContrato de Prestação de Serviço após 16 dias de utilização, portanto, para efeitos de aplicação da multa estabelecida natabela do item 5.1, o TEMPO RESTANTE é de 11 meses; no caso de 15 dias de utilização, ou prazo de permanência inferior,o TEMPO RESTANTEé 12 meses.5.2 A multa prevista nesse capitulo NÃO será aplicada nos casos em que a rescisão se dê por culpa da PRESTADORA.5.2.1A culpa da PRESTADORA, para efeitos desse Contrato de Permanência, configura-se a partir da terceira reclamaçãoidêntica apresentada pelo ASSINANTE, sem que a PRESTADORA tome as providências necessárias para a solução doproblema apresentado.

6 CLÁUSULA SEXTA - DA VINCULACÃO tContrato SCM - MICRON UNE SERViÇOS DE INFORMÁTICA EIREU- Página 2 de 3

CONTRATO DE PERMANÊNCIA DE PRESTAÇÃO DE SERViÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMíDIA (SCM), .'

6.1 Esse Contrato de Permanência está vinculado ao Contrato de Prestação de Serviço de Comunicação Multimídia, cujacópia foi devidamente disponibilizada ao ASSINANTE no site da PRESTADORA, cujo e~ere.ço éhttp://www.minhamicron.com.br/. ~~J"";\

7 CLÁUSULA SÉTIMA - DA VIGÊNCIA \ t\V \ )~7.1 Este contrato entra em vigor na data da sua assinatura e terá validade enquanto for válido e eficaz o Contrato de Prestação de

Serviço de Comunicação Multimídia a ele vinculado.

8 CLÁUSULA OITAVA - DA SUCESSÃO E DO FORO

8.1 O presente instrumento obriga herdeiros e/ou sucessores, a qualquer tempo, sendo neste ato eleito pelas partes o foro dacomarca da cidade de Ibatiba, no estado do Espirito Santo, competente para dirimir quaisquer questões referentes ao presente,com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9 CLÁUSULA NONA - DAS DISPOSICÕES GERAIS

9.1 Como PRESTADORA outorgada e licenciada para prestar o Serviço de Comunicação Multimidia (SCM), esta fornecerá ossinais de radiofrequências respeitando as caracteristicas estabelecidas em regulamentações da ANATEL que estão disponiveis noendereço virtual eletrônico: www.anatel.gov.br.noltem: Biblioteca.9.2 A sede da ANATEL tem o endereço no SAUS, Quadra 06, Bloco C, E, F e H, CEP 70.070-940 em Brasilia/DF.9.3 O número do telefone da Central de Atendimento da ANATEL é 1331 e para pessoas com deficiência auditiva é 1332. A Centralde Atendimento da ANATEL funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h ás 20h.

10 CLÁUSULA DÉCIMA - DO SETOR DE ATENDIMENTO

10.1 A PRESTADORA disponibiliza ao ASSINANTE um Setor de Atendimento para que a partir dele seja efetuada ascomunicações referentes a existência de eventuais problemas com o serviço prestado, reclamações, solicitações de novos serviçose produtos, requerimentos de SUSPENSÃO do serviço, requerimentos de RESCISÃO contratual, e demais informações inerentes aoobjeto desse contrato.10.2 O Setor de Atendimento da PRESTADORA dispõe dos seguintes meios de comunicação:I) Do Atendimento Remoto

a) Centro de Atendimento Telefônico: 0800-725.5990;b) Página na Internet: http://www.micron.com.br/;

11) Atendimento nos Estabelecimentos fisicos nos endereços informados no site http://www.micron.com.br/:10.3 Com fundamento na necessidade de que as comunicações entre ASSINANTE/PRESTADORA sejam seguras, bem comoque as reclamações, solicitações de reparos, solicitações de novos serviços, solicitações de SUSPENSÃO elou solicitaçãode RESCISÃO sejam atendidas de forma célere, dentro dos prazos estipulados nas normas de regência, a PRESTADORAinforma que apenas os meios de comunicação descritos no item 10.2 são considerados oficiais, NÃO sendo aceitos, paraefeitos de cumprimento das obrigações estabelecidas nesse contrato, comunicações por quaisquer outros meios.

E, por estarem de acordo com as cláusulas e termos do presente contrato, as partes declaram não estarem contratando e/ouaceitando o presente sob premente coação, estado de necessidade ou outra forma de vicio de consentimento, tendo conhecimentode todo direito e obrigação que assumem nesta data.

IBATIBAlES, 27 de setembro de 2016

ASSINATURA:PRESTADORA:CNPJ:

SERViÇOS DE INFORMATICA EIREUi 001-90

Contrato SCM - MICRON UNE SERViÇOS DE INFORMÁTICA EIREU- Página 3 de 3

Cartório de R"'l. Civil e Tabelioo,to de lbatibaPr'ça D,vid C>DOeS,n' 7B, Centro, lbatiba, ES, Tel:(OXl2S)3í43-l767

Recooneço por seoellllnç' ,(s) firllil(s) de IJEZIELGMS DE FREITAS, efé. EllTos\!! d, verd,de.Ib,tiba-t:S, 2S de set •• bro de 2016-14:49:53. CM.: OOm039-06

srao FRIKISCOE<tFrosASALOTOFIlUlREOO-Escrevente Auxili,rSelo: 0224hFIINI616.00700. C,~sul te ,utenticidade •• _. tjosDtd 1 - Eaoluoentos: RI 4,63 Talas: RI 1,16 Tot,l: 1\1 ~

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Q,Cartório~ Malta Valadares

OjiâaJu: K~ni(l .\Iara Frlipt'trll ,11al1u 'úfud/tr ••.~Hrgb.lrn d~ Im6vel1. Proll"llOl, Trlulo, e Uotumentllle Ctnl das PUloa, Jundicu de IbalibalE,pirito S.nlo

Serviço Registral de Títulos e Documentos de Ibaliba-ESProtocolado sob n~ 00002247 Livro A-lO em 29/09/2016

REGISTRADO sob n° 00000823, Livro 8.10 em 03/10/2016.

Emolumentos: RI 141,39 Taxa.: RI 45,61 Total: R$187,OOSelo Digital: 021683.XVH1T~~6n

OficíalalEscrevente SUbStitutalE~~

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