Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP ... · 5.586 De 18 a 25 anos 30.174 De 25 a 59 anos 74,5% Pessoa física 12,7% Rural (PF e Agro) 12,8% Pessoa Jurídica 52,4% NPS1

RELATÓRIO2016

Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP

2COOPERATIVA SICREDI PARQUE DAS ARAUCÁRIAS PR/SC/SP RELATÓRIO 2016

APRESENTAÇÃO

O Relatório Anual da Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP destaca os principais resultados de 2016. Entre os quais estão conquistas importantes da Cooperativa e do Sistema; os investimentos no relacionamento com o associado e no desenvolvimento dos colaboradores; e os principais resulta-dos econômicos, sociais e ambientais que vem contribuindo com o desenvol-vimento do associado e da região onde a Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP atua.

Os temas abordados nesse relatório são inspirados nos indicadores da Global Reporting Initiative (GRI) – principal metodologia de relato utilizada pelas empresas no mundo.

Para defini-los, a instituição financeira cooperativa consultou seus públicos. São esses: Satisfação e confiança do associado; Modelo de gestão; Transparência e engajamento; Engajamento dos colaboradores à cultura cooperativa; Difusão do coope-rativismo; Desenvolvimento local e regional; Educação financeira; Tecnologia para o relacionamento com o associado; Tecnologia operacional; Critérios socioambientais para a concessão de crédito; Solidez financeira.

Para esclarecer dúvidas, enviar comentários, sugestões e críticas para a Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP, utilize o e-mail [email protected]

Boa leitura!

SumárioApresentação 02Mensagem do presidente 03

NOSSA COOPERATIVA 06Perfil dos associados da Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP 07

RESULTADOS ECONÔMICOS 15Multiplicação de Resultados 16

DESENVOLVIMENTO LOCAL 22Programas e Projetos Sociais 27Gestão de Pessoas 43

SedeAvenida Brasil, 543 Centro - Mariópolis/PRTelefone: (46) 3226-1647

Superintendência Regional Rua Itacolomi, 1721 Amadori - Pato Branco/PR Telefone: (46) 2101-2000


MENSAGEM DO PRESIDENTEA Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP chega ao final de 2016 com a certeza de ter realizado um bom trabalho. Na superação dos desafios em que o mercado financeiro vivenciou durante o ano, com turbulências na área econômica e política de nosso país, foi preciso olhar para frente e agir estrategicamente, alinhando as nossas diretrizes e planejamento, junto ao nosso associado, que acreditou e participou ativamente na construção de um futuro melhor.Em 2016, o Banco Central do Brasil aprovou o projeto de expansão da Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP no Estado de São Paulo, região de Ribeirão Preto. Para desenvolver nossa cooperativa temos que entrelaçar as mãos nas experiências do passado, na confiança no presente e à esperança no futuro, na certeza de que há muito trabalho a ser feito.

Realizamos mais de R$ 13 milhões em sobras, R$ 2,6 milhões de juros pagos a título de remuneração à Cota Capital do associado e mais de R$ 67 milhões de incremento em crédito concedido ao nosso associado. Em 2016, atingimos as marcas de mais de 42 mil associados, a R$ 83 milhões de patrimônio e ultrapassamos os R$ 500 milhões em ativos, resultado do relacionamento e confiança do associado com a sua cooperativa, que se fortaleceram a o longo do ano.Na área de responsabilidade social, a Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP iniciou o Programa a União Faz a Vida, em parceria com o município de Treze Tílhas (SC). Também realizamos e apoiamos inúmeros projetos locais nas demais comunidades de atuação da cooperativa.Nosso grande diferencial tem sido o relacionamento com os associados e

é nisto que acreditamos. Atender às demandas do nosso associado, com responsabilidade, ética e transparência, faz com que a cooperativa cresça cada vez mais e possa apoiar as iniciativas de cada associado a realizar seus investimentos e ter melhor qualidade de vida de sua família e comunidade.Agradeço a você, associado, por sua contribuição e que possamos continuar crescendo e desenvolvendo a nossa cooperativa, com o apoio do Conselho de Administração e Fiscal, Coordenadores de Núcleo, ao trabalho dos Diretores Executivos e Colaboradores.

Clemente Renosto


Presença Nacional

O Sicredi tem escala nacional com a estrutura sistêmica, mas sua atuação é regional.

SICREDI NO BRASIL

Sicredi hoje Em integração Estados de abrangência do Sicredi e com projeto de expansão em andamento

* Dados de dezembro de 2016. O fechamento e a divulgação dos dados anuais sistêmicos ocorrem no primeiro trimestre do ano seguinte.

O SICREDI EM 2016*

R$ 66,1bilhões de ativos

20%de crescimento ao ano em média

122Cooperativas de Crédito

5Centrais

20Estados

1.500Agências

R$ 10,6bilhões de Patrimônio Líquido

3 Milhõesde associados

mais de

mais de


MISSÃO, VISÃO E VALORES

MissãoComo sistema cooperativo, valorizar o relacionamento, oferecer soluções financeiras para agregar renda e contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos associados e da sociedade.

VisãoSer reconhecido pela sociedade como instituição financeira cooperativa, comprometida com o desenvolvimento econômico e social dos associados e das comunidades, com crescimento susten-tável das Cooperativas, integradas em um sistema sólido e eficaz.

ValoresŸ Preservação irrestrita da natureza cooperativa do negócio. Ÿ Respeito à individualidade do associado.Ÿ Valorização e desenvolvimento das pessoas.Ÿ Preservação da instituição como sistema.Ÿ Respeito às normas oficiais e internas.Ÿ Eficácia e transparência na gestão.

ORGANOGRAMA SISTEMA

6COOPERATIVA SICREDI PARQUE DAS ARAUCÁRIAS PR/SC/SP RELATÓRIO 2016 RELATÓRIO 2016

Agências Sicredi

RJCAJURUSERRANA

SERRAAZUL

SÃOSIMÃO

LUÍSANTÔNIO

CRAVINHOS

SANTA CRUZDA ESPERANÇA

SANTO ANTONIODA ALEGRIA

CÁSSIA DOSCOQUEIROS

SANTA RITA DOPASSA QUATRO

SANTA ROSADO VITERBO

RIBEIRÃOPRETO

BARRINHA

DUMONT

SERTÃOZINHO

PONTAL

JARDINÓPOLIS

BRODOWSKI

ALTINÓPOLIS

BATATAIS

RS

MGES

Nossa Cooperativa

A Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP foi fundada no ano na cidade /PR, no 1990, Mariópolisestado É uma das 122 do Paraná.Cooperativas de Crédito filiadas ao Sicredi, instituição financeira coopera-tiva presente em 20 estados brasilei-ros.

O Sicredi é referência internacional pelo modelo de atuação em sistema, permitindo ganhos de escala e aumentando o potencial das

Cooperativas de Crédito para exercer a atividade no mercado financeiro. A instituição tem como diferencial um modelo de gestão que valoriza a participação, no qual os associados votam e decidem os rumos do negócio e está presente em todas as regiões brasileiras, com mais de 1.500 agências e com 3,4 milhões de associados.

A Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP 20 conta com pontos de atendimento nos estados do Paraná,

Santa Catarina e em breve estará atuando no estado de São Paulo. São 42,6 mil associados, que têm suas vidas financeiras vinculadas à Cooperativa, atraídos pela possibilida-de de gerar crescimento coletivo.

Todos são donos do negócio. O voto de cada um tem peso igual nas decisões, independentemente do volume de recursos aplicados. O resultado positivo gerado volta para o associado e, portanto, para a sua comunidade.

SICREDI PARQUE DAS ARAUCÁRIAS PR/SC/SP


Soma de Forças

1 lNPS (Net Promoter Score), ferramenta utilizada por grandes empresas para medir o crescimento e a fidelização dos clientes, a partir de uma única pergunta: "considerando uma escala de 0 a 10, o quanto você recomenda a empresa para um colega ou amigo?". O NPS também identifica o perfil do associado, a satisfação do associado em relação a cada produto que contrata do Sicredi e avalia a satisfação do associado em relação ao principal canal de relacionamento que utiliza.2 Dados de dezembro de 2016.

A união das pessoas é o que fortalece o sistema financeiro cooperativo e torna possível e concreto o apoio a um número cada vez maior de associados. E o trabalho de todos os colaboradores contribuiu para esse resultado.

A Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP tem grande preocupação com a adequação da solução oferecida ao associado, a partir do entendimento de suas necessidades. O objetivo maior é que haja a indicação correta do produto, atendendo o associado com eficiência.

Para que esse processo ocorra da maneira correta, são considerados atributos como o perfil do associado, segmento ao qual pertence, faixa de idade e renda, entre outros.

A razão da Cooperativa existir é atender aos associados e as suas necessidades financeiras, contribuindo para que tenham uma qualidade de vida cada vez melhor.

42.647Associados

PERFIL

22.802Homens

14.667Mulheres

5.586De 18 a 25 anos

30.174De 25 a 59 anos

74,5%Pessoa física

12,7%Rural (PF e Agro)

12,8%Pessoa Jurídica

152,4% NPSCrescimento de 1,6% em comparação a 2015

5.178Empresas

6.887 Superior a 60 anos

FAIXA ETÁRIA POR ASSOCIADO

COOPERATIVA SICREDI PARQUE DAS ARAUCÁRIAS PR/SC/SP EM 2016

42,6 MILassociados

218colaboradores

20agências

R$ 83,8 patrimônio líquido

R$ 501,3ativos

R$ 13,1resultado

19municípios

MILHÕES

MILHÕES

MILHÕES


Nossa Cooperativa

ASSOCIADOS POR AGÊNCIA

Font

e: A

naly

ser -

Dez

embr

o 20

16

Unidade de Atendimento Total de Associados

Abelardo Luz/SC

Caçador/SC

Clevelândia/PR

2.565

1.992

2.167

2.718Coronel Vivida/PR

2.336Fraiburgo/SC

Galvão/SC

Honório Serpa/PR

1.287

1.511

3.010Mangueirinha/PR

2.048Mariópolis/PR

Ouro Verde/SC

Palmas/PR

559

3.637

6.127Pato Branco/PR Centro

1.683Pato Branco/PR Zona Sul

1.158Quilombo/SC

1.736São Domingos/SC

Tangará/SC 815

2.392Videira/SC

1.455Vitorino/PR

1.688Coronel Domingos Soares/PR

Treze Tílias/SC 1.763

Sicredi Parque das Araucárias PR/SC 42.647

ASSEMBLEIA DE NÚCLEO

ASSEMBLEIA GERAL ORDINÁRIA (AGO)

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

DIRETORIA EXECUTIVA

ASSOCIADOS

COORDENADORES DE NÚCLEOCONSELHO FISCAL

PRESIDENTE E VICE-PRESIDENTE

DIRETOR EXECUTIVO

DIRETORDE NEGÓCIOS

DIRETOR DE OPERAÇÕES

ORGANOGRAMA DA COOPERATIVA

GOVERNANÇA DA SICREDI PARQUE DAS ARAUCÁRIAS PR/SC/SP

Silio Luis Matte (suplente), Jorge Luiz Pozza Pederiva, Clemente Renosto (Presidente), Rodrigo André Rotta, Servino Fabian Simionato, Luiz Carlos de Mello,

Clarencir Afonso Santin, Ismael Raimundo Conte, Hélio Antônio Bellan (Vice-presidente), Paulo Giovani Arboit, Orlei Roncaglio e Rodrigo Antônio Zardo.

Mauro Fernando Piccinini (suplente - ausente na foto)


A governança do Sicredi encontra-se em um novo momento, resultado do amadurecimento proporcionado pelo fim do ciclo de planejamento estratégico 2011-2015 e da clareza sobre os objetivos e os desafios que culminarão na presença nacional e atuação regional da instituição financeira cooperativa nos próximos anos.

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO Formado por associados eleitos pelos demais associados. É respon-sável pelo direcionamento estraté-gico da Cooperativa e pela apresen-tação de propostas para a Assembleia Geral. A cada mandato de quatro anos, é obrigatória a renovação de no mínimo 1/3 dos membros.

Composição: - Um presidente- Um Vice-presidente- Nove Conselheiros Efetivos- Dois Conselheiros Suplentes

CONSELHO FISCALTem a incumbência de exercer assídua fiscalização sobre o patrimônio, as operações com associados, os serviços e os atos dos administradores da Cooperativa.

Composição: - Três Conselheiros Efetivos- Três Conselheiros Suplentes

Valmir Novadzki, Ivaldir Natal Boesing, Edson Luiz Cassaniga, Adelar Francescon (suplente). Nerio Demarco e Selso Natal Rancatti (suplentes - ausentes na foto)


A COOPERATIVA

Fabio Vedelago Burille Diretor Executivo

DIRETORIA EXECUTIVAIndicada e eleita pelo Conselho de Administração, é responsável pela gestão executiva da Cooperativa, segundo os direcionadores estratégicos do Conselho de Administração.

Alex Fabiano DuarteDiretor de Negócios

Alcimar Gerhard Diretor de Operações

Ÿ Composição:- Um Diretor Executivo- Um Diretor de Operações- Um Diretor de Negócios

SUPERINTENDÊNCIA REGIONALNa Superintendência Regional que fica localizada em Pato Branco/PR, trabalham profissionais especializados em diversas áreas, como por exemplo, seguros, cartões, consórcios, crédito, investimentos, meios de pagamento, administrativo, recuperação e ciclo de crédito, controles internos, gestão de pessoas, comunicação social e marketing, programas sociais e auditoria.

O papel destes profissionais é apoiar as agências no atendimento aos associados.

Superintendência Regional


Coordenadores de Núcleo da Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP

Associados participantes nas Assembléias (Programa Pertencer)

10,81%

Coordenadores de Núcleo representam a Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP

74

Associados formados no Programa Crescer

617

COORDENADORES DE NÚCLEOŸ São eleitos pelos demais associa-

dos para representá-los na tomada de decisões nas assembleias.

Ÿ Eles levam os assuntos de interes-se e as decisões do núcleo para as assembleias gerais da Cooperativa.

ASSOCIADOSŸ Integram a Cooperativa por meio de

quotas-partes. Ÿ Têm perfis diversificados. São

profissionais liberais, pequenos, médios e grandes empresários, agricultores e estudantes, entre outros.

Ÿ Estão reunidos em núcleos ligados às unidades de atendimento.

Ÿ Participam das decisões sobre a gestão da cooperativa de forma igualitária, com os mesmos direitos e deveres, independentemente do volume de cotas de capital.

PROGRAMA CRESCER O associado do Sicredi é qualificado para exercer o papel de dono do negócio e para participar mais da gestão comparti-lhada do empreendimento, processo realizado pelo Programa Crescer que:Ÿ Contribui para que os associados

e os coordenadores de núcleo

participem efetivamente da gestão da Cooperativa.

Ÿ Proporciona o desenvolvimento pessoal para o exercício das atividades na Cooperativa e na atividade profissio-nal do associado.

Ÿ Forma novas lideranças no processo de difusão das sociedades cooperativas.

Ÿ Viabiliza que um maior número de pessoas participe da construção de novas formas de empreender.

PROGRAMA PERTENCER Outra iniciativa importante para a robustez do negócio, aproxima o associado do dia a dia da Cooperativa, fortalecendo o relacionamento entre os associados e a instituição, ajudando a desenvolver líderes responsáveis por perenizar o cooperativis-mo de crédito.

A participação do associado é essencial para a perenidade da Cooperativa, pois fortalece o processo de gestão e contribui com o desenvolvimento do Sistema. Os associados são estimulados para acompanhar e fiscalizar as ações dos gestores, acompanhando reuniões e participando das assembléias.


GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE

Revisada em 2015, a norma sistêmi-ca estabelece as diretrizes que regem a análise de riscos e oportu-nidades de negócios na concessão de todo tipo de crédito. O objetivo é contribuir com o meio ambiente e a sociedade, mitigando os riscos inerentes aos negócios. As Cooperativas do Sicredi estão sendo preparadas para incluir essa gestão do risco socioambiental em suas operações.

Trata-se de uma determinação do Banco Central do Brasil (BCB) promulgada em junho de 2014. A Resolução 4.327 do CMN1 atribui às instituições financeiras, em linhas gerais, as seguintes responsabilida-des:

Ÿ Estabelecer diretrizes e implan-tar uma política de responsabili-dade socioambiental;

Ÿ Conhecer o risco socioambiental dos negócios, estimando sua relevância e proporcionalidade em relação à carteira de crédito da instituição;

Ÿ Implementar ações de controle do risco socioambiental, incluin-do avaliação prévia do risco na concessão de crédito;

Ÿ Identificar, classificar, avaliar, monitorar, mitigar e controlar o risco socioambiental.

—1 leia a norma na íntegra: http://www.bcb.gov.br/ pre/normativos/busca/downloadNormativo. asp?arquivo=/Lists/Normativos/Attachments/ 48734/Res_4327_v1_O.pdf

GESTÃO DA CONCESSÃO DE CRÉDITO

Todas as entidades do Sicredi são responsáveis pela aplicação da Política de Sustentabilidade e Responsabilidade Socioambiental. O documento estabelece princípios e diretrizes para orientar as boas práticas de sustentabilidade do Sicredi e a gestão dos riscos socioambientais.

Os presidentes dos Conselhos de Administração das Cooperativas, das Centrais e da SicrediPar promovem e estimulam a adesão às diretrizes e aos princípios estabelecidos na política por todo o Sicredi.

Os diretores executivos apoiam as áreas institucionais e de negócio na implementação da política e coorde-nam as instâncias relacionadas à governança de sustentabilidade. O diretor de Operações e seus pares a nível de Sistema são responsáveis por

implementar, monitorar e avaliar a efetividade e o cumprimento das ações, bem como verificar a adequação do gerenciamento do risco socioambi-ental e identificar eventuais deficiênci-as na implementação das ações estabelecidas nesta política.

INICIATIVAS LOCAIS DE SUSTENTABILIDADE

Durante o ano de 2016, a cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP realizou vários projetos socioambientais:- Preservação do Parque Estadual das Araucárias;- Campanha de conscientização dos colaboradores na redução de despesas administrativas e separação do lixo; - Preservação das nascentes;- Plantios de árvores;- Incentivo ao desenvolvimento de

projetos ambientais através do Programa a União Faz A Vida.

Todos as iniciativas realizadas tiveram como objetivo promover a conscienti-zação socioambientais.


DESTAQUES DE 2016 - SISTEMA SICREDIAlém do expressivo desempenho econômico, outras iniciativas podem ser apontadas como destaques:

Ÿ Sicredi manteve crescimento, alcançando R$ 64, 4 bilhões de ativos, em setembro de 2016.

Ÿ O patrimônio líquido expandiu 34,5% e somou R$ 10,4 bilhões.

Ÿ A captação nos depósitos a prazo aumentou 31,7%, totalizando

Ÿ R$ 26,4 bilhões.

OPERAÇÕES DE CRÉDITOŸ Registrou R$ 34,2 bilhões em

operações de crédito total, Ÿ um incremento de 16,2% no Ÿ primeiro semestre de 2016, em

comparação a 2015. Ÿ No segmento rural, fechou em R$

14,2 bilhões, 12% a mais Ÿ que no ano passado. Ÿ O índice de inadimplência mante-

ve-se abaixo da média nacional, com 2,74%, uma variação de 0,33 pontos no comparativo com o período anterior.

POUPANÇAA carteira de poupança do Sicredi cresceu 29,9% em comparação a setembro de 2015. A instituição financeira cooperativa registrou incremento de R$ 6,5 bilhões.

NOVA MARCAO Sicredi apresentou externamente, no primeiro semestre, a sua nova marca, desenvolvida pela Interbrand. A estratégia principal é reposicionar o Sicredi com foco na presença nacional, com atuação regional e, consequente-mente, na categoria de instituições financeiras cooperativas no Brasil.A marca será oficialmente lançada em 2017, quando todos os pontos de contato com o associado estarão alinhados ao propósito da nova identidade visual, para promover a

consistência entre a experiência e a comunicação.

Ao longo do ano foram desenvolvidas a identidade verbal, o design ambien-tal, a arquitetura da marca, a jornada do associado, a cidadania corporativa, a proposta de valor por segmentos, a governança da marca, a definição de KPIs, bem como a campanha interna, os workshops de engajamento e a nova campanha de posicionamento externa.

Até que o ciclo de gestão de mudança seja concluído, a marca atual e a nova irão conviver por um período.

EXPANSÃOO Sicredi inaugurou em maio a primeira agência de uma instituição cooperativa na Avenida Paulista, coração financeiro do Brasil. O ponto de atendimento faz parte da região da Cooperativa Sicredi Vale do Piquiri ABCD PR/SP. É um ambiente interativo de promoção do cooperativismo financeiro, dos benefícios de tornar-se um associado, e da ampla gama de produtos e serviços a ele oferecidos.Outro destaque da expansão é a consolidação da filiação da Central Sicredi N/NE ao Sistema que cumpriu importantes etapas no primeiro semestre de 2016. Em fevereiro, a integração foi aprovada na Assembleia Geral da Central Sicredi N/NE. Na sequência, cada Cooperativa de Crédito ligada à Central aprovou a filiação em suas assembleias locais. A confirmação também foi formalizada na Assembleia Geral da SicrediPar, em agosto. A filiação está em homologa-ção pelo Banco Central.

NOVIDADES NOS CANAISA nova versão do Sicredi Mobi oferece aos associados a possibilidade de acesso a informações da conta também pelo Apple Watch. A vanta-gem é que os usuários do gadget da Apple poderão consultar extrato, saldo e lançamentos futuros. Os produtos Crédito Fácil e Giro Fácil também estão disponíveis no Sicredi Mobi para mais comodidade, mobili-dade e agilidade nas transações financeiras dos associados. O aplicativo oferece também consulta de limites, extratos e pagamento de fatura do cartão de crédito. O Pague +Fácil Sicredi otimizou o pagamento de boletos, tributos e contas via Sicredi Internet.

NOVAS SOLUÇÕESO lançamento do Sicredi MasterCard Black aumentou o portfólio de produtos para pessoa física. Entre os diferenciais estão o serviço de concierge (assistência pessoal 24 horas) em viagens, teatro e restauran-tes e, também, acesso a 500 salas VIP de aeroportos ao redor do mundo, por exemplo, e pontos fidelidade.


PRÊMIOS E RECONHECIMENTOSO Sicredi está presente nos principais rankings nacionais, entre as maiores instituições financeiras do país.

PROJEÇÕES MACROECONÔMICAS CONSISTENTESTop 5 do Banco CentralPelo quarto ano consecutivo, o Sicredi está no Top 5, prêmio anual do Banco Central do Brasil (BC), sendo a única instituição financeira cooperativa no ranking. Ao longo de 2015, o Sicredi também figurou em diversas coloca-ções do Top 5 mensal. A pesquisa de expectativas de mercado do BC destaca as cinco instituições financei-ras que fizeram projeções econômicas.

Broadcast ProjeçõesPela quarta vez o Sicredi está entre as dez principais instituições financeiras e as maiores consultorias do país no Prêmio Broadcast Projeções. A instituição financeira cooperativa obteve o 8º lugar na categoria Top 10 Geral.

O ranking lista as instituições que realizaram as projeções do cenário macroeconômico que mais se aproxi-mam da realidade.

GOVERNANÇA Época Negócios 360ºO Sicredi, novamente, marcou presen-ça no ranking Época Negócios 360º como destaque nas categorias Melhores Empresas, na 118ª posição, e Bancos, na 5ª posição. A instituição também figurou na dimensão Governança Corporativa da categoria Bancos, na 2ª colocação em 2016. O Sicredi ainda se manteve nas mesmas posições da edição anterior nas dimensões Práticas de RH (2º) e Visão de Futuro (5º), e apresentou crescimento nas pontuações.

MELHOR SERVIÇOService Quality AwardPelo segundo ano consecutivo, a instituição alcançou nível global em

duas categorias: Chargeback E�ectiveness (Fraud, Consumer Credit Issuer) e Chargeback E�ectiveness, Visa Business Credit Issuer. Os reconheci-mentos são resultados do trabalho de melhoria contínua dos processos de contestação de transação, com destaque para a revisão do manual de atendimento e para a implementação de um atendimento diferenciado para a abertura dessas contestações pelos associados, em caso de não reconheci-mento, entre outras ações.

CONCESSÃO DE CRÉDITO RURALHomenagem BNDESPela terceira vez consecutiva o Sicredi é reconhecido como o agente financeiro com o maior investimento no Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar (Pronaf), ano agrícola 2015/2016, com a liberação de 11.099 operações e mais de R$ 567 milhões. Prêmio Lide Agronegócios 2016O Sicredi recebeu o Prêmio Lide Agronegócios 2016, na categoria Crédito. A premiação reconhece empresas e instituições do agronegócio brasileiro que mais se destacaram no compromisso com o desenvolvimento sustentável por meio do uso das mais modernas e inovadoras ferramentas de tecnologia e gestão, além de visão e atuação socioeconômica para inserção competitiva nos mercados.

Melhores MaioresO Sicredi foi incluído em 12 categorias da edição especial da revista Exame – Melhores & Maiores 2016. A SicrediPar figurou na 63ª posição, um salto de cinco posições em comparação com 2015. O Banco Cooperativo Sicredi, entre outros destaques, pelo quinto ano consecutivo, manteve sua posição na categoria Crédito Rural, no terceiro

lugar do ranking.

ECOEFICIÊNCIACertificação LEEDO Sicredi conquistou a certificação LEED Existing Buildings: Operation Maintenance, nível platinum (LEED EB OM Platinum), concedida pelo United States Green Building Council (USGBC) para o Centro Administrativo Sicredi (CAS), em Porto Alegre (RS).O reconhecimento inédito no país e o quarto na América Latina, representa o mais alto prêmio concedido a edifícios que demonstrem excelência na adoção de práticas sustentáveis e eficientes na gestão.

MELHOR PARA OS COLABORADORESMelhores Empresas para Você Trabalhar Você SAPelo sexto ano consecutivo, o Sicredi está entre as Melhores Empresas para Você Trabalhar, com 78 pontos no Índice de Felicidade no Trabalho (IFT). Elaborado pela revista Você S/A em parceria com a Fundação Instituto de Administração (FIA), o guia avalia o ambiente de trabalho e as melhores práticas de gestão de pessoas em empresas divididas em 24 setores da economia.

P90 – Pesquisa ClimaA Pesquisa de Clima 2016 demonstrou a satisfação dos colaboradores em trabalhar no Sicredi, culminando no índice de favorabilidade de 82%. A instituição integra o P90, grupo seleto de empresas com índice igual ou acima de 78%. A pesquisa é feita a cada dois anos com os colaboradores com mais de três meses de atuação na institui-ção (em 2014, o índice do Sicredi foi de 78%). O Sicredi é uma das organiza-ções referência em clima organizacio-nal do Hay Group.


Resultados Econômicos

A atuação de cada cooperativa prioriza a especificidade da região onde está inserida, com um objetivo comum, que é crescer e gerar crescimento para os associados e para as comunidades.Com uma atuação focada no atendimento às necessidades dos associados, a Sicredi tem crescido ano a ano.

NÚMEROS DO SISTEMA SICREDI

Demonstrações Financeiras Combinadas | Dezembro 2016 (versão prévia)

9,7bilhões

R$

PATRIMÔNIO lÍQUIDO

9,7bilhões

R$

PATRIMÔNIO lÍQUIDO

1,6bilhões

R$

RESULTADO

70,2bilhões

R$

PATRIMÔNIO lÍQUIDORECURSOS TOTAIS

35,2bilhões

R$

OPERAÇÕES DE CRÉDITO

3,4milhões

ASSOCIADOS


Multiplicação de resultados

A região onde está localizada a Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP é impactada com geração de valor positivo em uma relação de ganha-ganha: recursos captados dos associados que são investidos localmente.

Esse sistema gera um ciclo virtuoso, que proporciona o desenvolvimento local e regional, comprovando que a natureza do modelo de negócio do Sicredi é, em si, sustentável.

Ao ter um relacionamento próximo com o associado e as comunidades, um modelo de gestão participativa e valores de cooperação, a Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP ajuda o associado a encontrar soluções que atendam as suas necessidades financeiras.

São produtos e serviços que consideram riscos e oportunidades socioambientais de forma descentrali-zada, gerando agregação de renda, aumento da qualidade de vida do associado e da comunidade, desenvolvendo a região e gerando maior perenidade e solidez para todos.

Os produtos e os serviços da instituição financeira cooperativa promovem desenvolvimento local. Em 2016, a Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP teve destaque na carteira de crédito com crescimento aproximado de 28%, com relação ao ano de 2015.

NÚMEROS DA SICREDI PARQUE DAS ARAUCÁRIAS PR/SC/SP

RESULTADOS

11.771

11.039

13.190

2014 2015 2016

PATRIMÔNIO LÍQUIDO

60.47071.194

83.803

2014 2015 2016

Valores em R$ Milhares - Fonte Analyser | Dezembro 2016


Números daCooperativa

Valores em R$ Milhares - Fonte Analyser | Dezembro 2016

O resultado positivo é distribuído anualmente aos associados que realizam operações financeiras com a Cooperativa.

O critério de distribuição é a movimentação individual gerada pelo associado, consideran-do todos os produtos e serviços contratados no Sicredi.

OPERAÇÕES DE CRÉDITO

247.122 252.700

320.181

2014 2015 2016

333.238

404.345472.037

2014 2015 2016

RECURSOS TOTAIS

DISTRIBUIÇÃO DE RESULTADOS AOS ASSOCIADOS + JUROS AO CAPITAL

3.7194.016

4.733

2014 2015 2016

Depósitos à Vista + Depósitos a Prazo Credito Comercial + Crédito Rural + Coobrigações


Números daCooperativa

DEPÓSITO POUPANÇACAPITAL SOCIAL

28.15333.510

37.579

2014 2015 2016

ASSOCIADOS

39.073

40.213

42.647

2014 2015 2016

Valores em R$ Milhares | Fonte Analyser | Dezembro 2016

202.012

249.775

371.953

DEPÓSITOS TOTAIS

2014 2015 2016

59.14869.547

87.190

2014 2015 2016

Depósito à Vista + Depósitos a Prazo


DemonstraçõesFinanceiras Consolidadas

20162015

TOTAL PASSIVO

Depósito à VistaDepósito à Prazo

Obrigações Emp. E Rep.Outras ObrigaçõesPatrimônio Líquido

45.400239.705

4.10924.80583.803

47.094203.802

5.22019.95871.194

501.330415.328

PASSIVO

20162015

TOTAL DE RECEITAS

Rendas de Operações de CréditoRendas Prestação de ServiçosRendas de ParticipaçõesOutras Rendas OperacionaisRendas Não Operacionais

65.20714.765

18961.944

117

55.85312.517

43757.252

78

142.222126.137

RECEITA TOTAL (primeiro + segundo semestre)

Relações Interfinanceiras 103.50868.060

DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS (RESUMIDAS)


2015 2016

TOTAL ATIVO


DisponibilidadesAplicações Mercado FinanceiroOperações de CréditoOutros CréditosOutros Valores e Bens

4.978165.202213.424

11.7612.606

6.456183.433275.778

13.7272.889

415.328 501.330

ATIVOS

Permanente 17.357 19.047

(Valores em R$ milhares)





20162015

Despesas de CaptaçãoDespesas Obrig. por Emp. E Rep.

30.0146.356

21.8044.225

DESPESA TOTAL (primeiro + segundo semestre)

TOTAL DESPESAS

Despesas AdministrativasDespesas operacionais

36.95055.712

32.57856.491

129.032115.098

20162015

RESULTADO DO EXERCÍCIO (RESUMIDO)

142.222

129.032

126.137

115.098

( + ) Total de Receitas

( = ) Resultado 13.19011.039

( - ) Total de Despesas

20162015

RESULTADO DO EXERCÍCIO (RESUMIDO)

13.190

2.632

11.039

2.418

( + ) Sobras Antes do Juros ao Capital

8.4016.392

( - ) Juros sobre o Capital

DESTINAÇÕES

1.078

1.078

2.229

-

( - ) Reserva Legal - Recuperação de Prejuízo

( = ) Sobras para Destinações

( - ) Reserva de Expansão - Recuperação de Prejuízo

( - ) Reserva Legal - Estatutária 70% 5.8814.474

420320( - ) Fates - Estatutário 5%




( = ) Sobras à disposição da AGO (Valores em R$ milhares) 1.5982.171 2.1011.598( = ) Sobras a disposição da AGO


DESENVOLVIMENTO LOCAL


A atuação do Sicredi considera o princípio do interesse pela comunidade. As cooperativas trabalham para o desenvolvimento sustentável local e regional onde atuam promovendo a geração de valor compartilhado com os associados e a sociedade em geral. Para a cooperativa, o envolvimento com a comunidade faz parte de sua essência enquanto empreendimento coletivo.

Relacionamento com a Comunidade

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4 5 6

7 8 9

A cooperativa está presente na vida das comunidades por meio de ações, parcerias locais e iniciativas de responsabilidade social. Destaca-se no forte relaciona-mento com associados e comunidade por apoiar eventos regionais de expressão e de relevância para os municípi-os de atuação.

1 - Feira da Uva em Mariópolis/PR2 - FAIC em São Domingos/SC3 - Expo ACIAF em Fraiburgo/SC4 - Feira 82 anos de Caçador/SC5 - Feira Empresarial de Galvão/SC

6 - Feira na cidade de Abelardo Luz/SC7 - Expotílias em Treze Tílias/SC8 - Expopato em Pato Branco/PR9 - Fenasucro e Agrocana em Sertãozinho/SP


Incentivo à cultura

A cooperativa acredita na força da cultura local por isso, durante 2016 marcou presença nos principais eventos da sua área de atuação. Apoiar eventos,

1 - Copa de Laço e Leilão de Gado em Cel. Domingos Soares/PR 2 - Sede do Sabor em Coronel Vivida/PR3 - Prêmio Destaque Empresarial da ACEPB em Pato Branco/PR

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3

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4

35 6

projetos e ações agrega à população conhecimento, lazer, identificação pessoal e contribui para a formação cultural.

4 - Rodeio Crioulo Interestadual em Ouro Verde/SC5 - Trilhão da Uva em Mariópolis/PR6 - Tirolerfest em Treze Tílias/SC


1 - Festival Estudantil - Mariópolis/PR2 - Noite Cultural - Mariópolis/PR3 - Núcleo da Mulher Empresária - Mangueirinha/PR

5

21

Incentivo à cultura

43

6

4 - Festival do Pastel - Abelardo Luz/SC5 - Festa da Costela - Palmas/PR6 - Campeonato Fama Game Championship - Clevelândia/PR


Incentivo ao esporte regional

1 - Copa Sicredi em Mariópolis/PR2 - Copa Sicredi em Vitorino/PR3 - Taça Sicredi em Treze Tílias/SC4 - Copa Sicredi em Clevelândia/PR5 - Copa Sicredi em Mangueirinha/PR6 - Copa Sesc Sicredi CDL -Caçador/SC7 - Passei Ciclístico em Caçador/SC8 - Passeio Ciclístico em Pato Branco/PR

No esporte a Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP também esteve presente, através de promoções e apoios aos diversos eventos esportivos.

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4

5

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RESPONSABILIDADE SOCIALA Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP também realizou diversos programas e projetos sociais em 2016


Programa A União Faz a Vida

PROGRAMAS E PROJETOS SOCIAIS

Desenvolvido há mais de 21 anos, o Programa A União Faz a Vida entrega às comunidades conhecimento sobre o cooperativismo e a natureza das sociedades cooperativas, tendo como referência práticas internacionais para o planejamento e execução de sua estratégia. Em 2016, sessenta e uma Cooperativas do Sicredi beneficiaram 215.752 crianças, envolvendo 17.807 professores em ações do Programa A União Faz a Vida, em 1.368 escolas, de 249 municípios*.

* Dados do balanço do Sicredi | Dezembro de 2016.

Projeto «Na minha casa tem vogais», da Escola

Municipal de Ensino Fundamental Arnaldo Francisco dos Santos,

de Galvão/SC

1921Crianças beneficiadas

20Escolas participantes

127Professores envolvidos

112Projetos realizados

A UNIÃO FAZ A VIDA NA COOPERATIVA SICREDIPARQUE DAS ARAUCÁRIAS PR/SC/SP

A Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP disponibiliza recursos financeiros para o treinamento dos professores e fornece assessoria pedagógica durante o ano todo, orientando e auxiliando os professores na execução da metodologia de projetos. A aprendizagem acontece através da prática desses projetos proporcionando aos alunos uma metodologia diferenciada de ensino.Em 2016, a cooperativa beneficiou 1921 crianças e jovens, envolvendo 127 professores em ações do Programa A União Faz a Vida, em 20 escolas, de 05 municípios: Mariópolis/PR, Galvão/SC, Mangueirinha/PR, Pato Branco/PR e Treze Tílias/SC.

Programa A União Faz a Vida



Água Fonte de Vida - Mariópolis/PR Comer coisas Boas para poder Crescer - Mangueirinha/PR

Projeto Sesi «Caçadores de Bons Exemplos» de Pato Branco/PRSocialização de Projetos - Galvão/SC

Em 2016, a cidade de Treze Tílias/SC passou a ser o quinto município da área de atuação da cooperativa a contar com o Programa A União Faz a Vida.

Na foto: Mauro Dresch (prefeito), Clemente Renosto (presidente) e Clair Martins (gerente)

Projetos em Destaque


Programa Crescer


600pessoas participaram das forma-ções do Programa Crescer.

Programa de Formação de Lideranças para coordenadores

de núcleo e conselheiros

Com o Programa Crescer, a Sicredi Parque das Araucárias busca qualificar a participação dos associados na gestão e no desenvolvimento da Cooperativa, contribuindo para que os associados e os coordenadores de núcleo participem efetivamente da gestão da Cooperativa.Entre associados, convidados e colaboradores,

mais 600 pessoas participaram das formações do Programa Crescer.O programa crescer também realizou o Programa de Formação de Lideranças, para coordenadores de núcleo e conselheiros, sendo realizado em 4 módulos.


Boas Vindas


Dentro do programa crescer, a cooperativa realizou reuniões de boas-vindas para integrar os novos associados ao cooperativismo de crédito. Promovido como forma de oferecer aos novos associados uma maneira de conhecer melhor a cooperativa, o encontro de Boas Vindas realizado pela Sicredi Parque das Araucárias busca apresentar os diferenciais da cooperativa de crédito,

vantagens e benefícios, produtos e serviços, bem como a equipe de colaboradores.No encontro de Boas Vindas, o associado descobre que está bem acompanhado na caminhada do cooperativismo e que a força de uma cooperativa de crédito se faz de pessoas para pessoas.

138 reuniões1.160 associados participantes


22Assembleias realizadas

Programa Pertencer


O Programa Pertencer aproxima o associado do dia a dia da cooperativa, incentivando-o a participar das decisões e a acompanhar a implantação do que foi planejado. Dentro do programa Pertencer, a cooperativa realizou o Processo Assemblear no início de 2016 com a participação de mais 5 mil pessoas, em 22 assembleias.

O primeiro semestre consolidou a transparência e a ética, presentes no relacionamento da cooperativa com seus associados.

No segundo semestre de 2016 foi realizada a prestação de contas relativas ao desempenho da cooperativa para coordenadores de núcleo.

5 MILpessoas participantes

Reunião em todas as cidades da área de atuação da Cooperativa.

Mais de



Em cada cidade que atua, a Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP busca apoiar diversas iniciativas sociais com objetivo de contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas e da comunidade.

Projeto de Recuperação de Nascentes em parceria o Rotary Club de Clevelândia/PR.

Combate ao câncer nas ações do Agosto Azul e Outubro Rosa

Parceria entre Sicredi, Hospital Maicê e Associação Comercial em Caçador/SC



Ao longo do ano, foram realizadas campanhas como doação de Fraldas para o Lar dos Idosos São Vicente Paula¹ de Pato Branco e doação de lona para população de Fraiburgo/SC².

1 2

Campanhas do Dia das Crianças realizada em todas as cidades de atuação da cooperativa.

Campanha Inverno Cooperativo realizada em todas as cidades de atuação da cooperativa.

Dia C³, também conhecido como o dia de cooperar, um dia destinado a responsabilidade social.

3 3



A Cooperativa também incentiva seus colaboradores a realizarem ações de voluntariado em prol de entidades ou grupos que necessitem de algum auxílio durante o mês de dezembro através do projeto Natal Cooperativo.A ideia é que todo colaborador da cooperativa se engaje em um projeto social, ou tenha um propósito de ajudar alguém no mês dezembro.

3 3

Natal Cooperativo


PROJETO AMBIENTAL

Parque Estadual das Araucárias

A cooperativa apoia o Parque Estadual das Araucárias, localizado em Galvão e São Domingos em Santa Catarina. O parque foi criado em maio de 2003 e possui mais de duas mil araucárias em uma extensão com mais de 600 hectares. Com o objetivo de preservar o ecossistema, servir de suporte para a realização de pesquisas científicas e desenvolver atividades ecológicas na região, o parque também oferece lazer a população.

Cooperar com o meio ambiente também é um dos focos principais do Sicredi, por isso, o Sicredi apoia o

parque, auxiliando na operação e manutenção das atividades destinadas ao uso e interesse do público.

A parceria com o parque facilita também o envolvimento das crianças participantes do programa “A União Faz a Vida”, que são levadas a conhecer projetos de preservação ambiental no parque, revelando neles o quinto e o sétimo princípios do cooperativismo: “Educação, formação e informação” e “Interesse pela comunidade”.


Promoção do Conhecimento

Na essência do Cooperativismo está a educação, primordial para a autonomia da sociedade cooperativa e para o aprimoramento daqueles que participam dela. Educar, formar e informar é o 5º princípio do cooperativismo e a cooperativa acredita que formação e informação são itens fundamentais para uma participação de excelência e, por isso, investe cada vez mais na formação do quadro social.

1 - Palestra sobre Cenário Econômicos em Caçador/SC2 - Sessão de Negócios realizada nas cidades: Pato Branco/PR,Caçador/SC, Videira/SC, Coronel Vivida, Mangueirinha/PR, Palmas/PR, São Domingos/SC e Mariópolis/PR3 - Reunião com produtores rurais em Caçador/SC4 - Palestra sobre investimentos em Tangará/SC5 - Palestra sobre Cenário Econômico em Clevelândia/PR6 - Viagem de conhecimento ao Centro Administrativo Sicredi em Porto Alegre/RS e Nova Petropólis/RS.

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Educação Financeira

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O Sicredi, por meio de suas Cooperativas, participou ativamente da Semana Nacional de Educação Financeira, iniciativa do Comitê Nacional de Educação Financeira (CONEF) para promover a Estratégia Nacional de Educação Financeira (ENEF), realizada em maio. Dentre as 1.087 atividades do evento, 511 foram promovi-das pelo Sicredi incluindo: palestras, oficinas e cursos.

A cooperativa também realizou inúmeras palestras pelos profissionais da cooperativa, levando conhecimento e contribuindo com a educação financeira de associados e comunida-des.

Primeira Conta Sicredi

Para demonstrar a importância do planejamento financeiro e contribuir na prática com as finanças das famílias associadas, a Cooperativa criou, em 2015, a “Primeira Conta Sicredi”, para associar filhos de associados, desde seu nascimento. Em 2016, o projeto teve continuidade, com uma ampla participação dos associados. Ao fazer a adesão, a Sicredi presenteia o recém-nascido com depósito de R$ 100, enquanto os pais se responsabilizam por depositar mensalmente um valor pré-estabelecido até os 16 anos do filho.


Inaugurações de Agência

Em 2016, a agência de Coronel Domingos Soares/PR ganhou novas instalações, sendo uma das primeiras agências do Sistema Sicredi a utilizar a nova marca em sua fachada.

As agências de Caçador/SC e Treze Tílias/SC também receberam novas instalações. Esses municípios agora contam com agências modernas, amplas e projetadas especialmente para atender os associados com mais conforto e agilidade.

A fachada da agência de Mariópolis/PR, sede da cooperativa Sicredi Parque das Araucárias, também recebeu a nova marca.

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Coronel Domingos Soares/PR

Caçador/SC

Treze Tílias/SC

Mariópolis/PR


Expansão para São Paulo

O ano de 2016 foi marcado por uma forte conquista, a aprovação pelo Banco Central do Brasil do Projeto de Expansão da Cooperativa para o estado de São Paulo que ocorreu no mês de julho.

E em agosto foi referendado pelos delegados em Assembleia Extraordinária a ampliação da área de atuação, no estatuto social da Cooperativa.

Ainda em 2016, a equipe para a primeira agência em Ribeirão Preto/PR foi contratada e passou por treinamentos, assim estando aptos para inaugurar a primeira agência que deve ocorrer ainda no primeiro semestre de 2017.

CAJURUSERRANA

SERRAAZUL

SÃOSIMÃO

LUÍSANTÔNIO

CRAVINHOS

SANTA CRUZDA

ESPERANÇA

SANTO ANTONIODA ALEGRIA

CÁSSIA DOSCOQUEIROS

SANTA RITA DOPASSA QUATRO

SANTA ROSADO VITERBO

RIBEIRÃOPRETO

BARRINHA

DUMONT

SERTÃOZINHO

PONTAL

JARDINÓPOLIS

BRODOWSKI

ALTINÓPOLIS

BATATAIS

Assembleia Extraordinária

Equipe de Colaboradores de Ribeirão Preto/SP Assembleia Extraordinária

Área de atuação em São Paulo


Comemorações e Premiações

No mês de agosto a cooperativa atingiu a importante marca de R$ 500 milhões em ativos, colocando nossa cooperativa em um patamar relevante dentre as cooperativas de crédito no Brasil.

Em setembro, a agência de Galvão/SC comemorou 20 anos de atuação do Sicredi em Santa Catarina¹. Galvão foi o primeiro município do estado a contar com o Sistema Sicredi.

Além das comemorações, no Sicredi todo associado segurado concorre mensalmente a prêmios em dinheiro pela loteria federal. Em 2016, a cooperativa teve dois associados premiados no Seguro Sicredi, um de Pato Branco/PR² com o valor de R$ 40 mil reais e outro de Galvão/SC³, com o valor de R$ 50 mil reais.

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Comemorações e Premiações

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De junho a dezembro foi realizada pela Central Sicredi PR/SP/RJ, a Campanha Quando Vê Poupou, Quando Vê Ganhou, onde premiou 6 associados da Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP com R$ 2 mil, nas cidades de: Coronel Vivida/PR¹, Pato Branco/PR², Clevelândia/PR³, Honório Serpa/PR e Palmas/PR.4 5

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Durante 2016, vários associados também foram premiados em campanha realizadas pela cooperativa. Na foto ao lado, o destaque é para associado de Pato Branco/PR que ganhou uma viagem para Porto Seguro/BA.

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GESTÃO DE PESSOASO processo de gestão de pessoas foca em valorizar, estimular à cooperação e investir em formação e qualificação dos colaboradores.


218Colaboradores

COLABORADORES

87%moram na região da CooperativaSicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP

31é a idade média dos colaboradores

87%de favorabilidade na Pesquisa de Clima

36%Mulheres em cargo de liderança

107Homens

111Mulheres

TREINAMENTO DE COLABORADORES

1.250Horas de Treinamentos para colaboradores

10Capacitações para formação de lideranças

R$ 645 Milinvestidos no desenvolvimento de colaboradores

GESTÃO DE PESSOAS

Pelo sexto ano consecutivo, o Sicredi está entre as Melhores Empresas para Você Trabalhar, com 78 pontos no Índice de Felicidade no Trabalho (IFT).

Com papel fundamental na expansão e no crescimento da Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP, os colabo-radores exercem uma atuação estratégica dupla: são os responsáveis pela execução da estratégia da instituição no dia a

dia e também são associados.

Para atender os vários perfis de associados, os colaboradores

estão sendo treinados com o objetivo de compreender com clareza as necessidades de cada pessoa que vai até as agências do Sicredi em busca de soluções financeiras. Com o objetivo de entregar cada vez mais qualidade ao atendi-mento do associado, a Cooperativa Parque das Araucárias PR/SC/SP investiu R$ 645.143,26 no desenvolvimen-to de colaboradores, somando 1.250 horas de treinamento.

Clima OrganizacionalA pesquisa de clima organizacio-

nal mede a satisfação dos colaboradores e é uma ferramen-ta que busca informações sobre a percepção dos colaboradores em relação aos diversos fatores que afetam os níveis de motivação e desempenho. A pesquisa possibi-lita que a cooperativa avalie seu momento atual e planeje ações, em um processo de melhoria.No ano de 2016, a cooperativa comemorou o resultado de 87% de favorabilidade, ficando entre os cinco melhores resultados das cooperativas da Central Sicredi PR/SP/RJ.

Grau de Escolaridade

2,3%

23,5%

50,2%

Ensino Médio Completo

23%

1,4%

Superior em Andamento

Superior Completo

Pós-graduaçãoMBA

Mestrado

98,1% dos colaboradores tem formação ou estão cursando o nível superior.


A cooperativa investe constantemente na formação de seus colaboradores, com treinamentos, programas de formação, campanhas com premiações internas e convenções anuais.

GESTÃO DE PESSOAS

Desde 2011, a cooperativa realiza o Progra-ma de Desenvolvimento de Gestores que tem como objetivo desenvolver competên-cias dos colaboradores que já ocupam cargos de gestão na cooperativa.

Convenção de Verão

No mês de Fevereiro, aconteceu em Fraiburgo(SC), a Convenção de Verão, onde foi realizado o alinhamento do planejamen-to anual com o tema "De volta para o Básico", além de momentos de integração e motivação. Durante a convenção são abordados diversos temas, como a apre-sentação dos resultados, projetos da cooperativa, entrega de premiações para as unidades, homenagens para os colaborado-res por tempo de casa, lançamento de campanhas e promoções.

Programa de Desenvolvimento de Gestores


GESTÃO DE PESSOAS

O Programa de Integração para novos colaboradores do Sicredi tem como objetivo integrar os novos colaboradores à cultura Jeito Sicredi de Ser. O Programa tem a missão de traduzir esses valores e diferenciais em atitudes concretas que reflitam no relaciona-mento e no atendimento a colegas e associa-dos. A cooperação, empatia, segurança, gentileza, confiança, constância e pro-atividade integram o grupo das atitudes que devem ser adotadas.

A integração é realizada durante uma semana toda e conta com a participação do Presidente, Diretores e Assessores da Cooperativa.

Academia de Formação de Gestores

Com o objetivo de capacitar e formar profissi-onais para cargos de liderança, a cooperativa realizou o quarto ano da Academia de Formação de Gestores.

1 - Grafoscopia e Prevenção a Fraudes 2 - Academia de Formação de Gestores3 - Integração de Novos Colaboradores4 - Palestra sobre Carreira Profissional

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Programa Integração à Novos Colaboradores

1 - Programa Internacional de Formação de Lideranças – Malásia e Cingapura2 - Programa de formação de gerentes na Fundação Dom Cabral - Minas Gerais 3 - Treinamento na Kellogg University – Estados Unidos.4 - Programa de formação de liderança na Fundação Dom Cabral - Minas Gerais 5 - Programa de formação de assessores na Fundação Dom Cabral - Minas Gerais

A educação corporativa é uma estratégia adotada pela Central Sicredi PR/SP/RJ para garantir o proces-so de constante aprendizado e melhoria do desempe-nho dos colaboradores e, por consequência, do negócio. Foi estruturada com base nas crenças e valores do Sistema, visando a formação de profissio-nais integrados à cultura cooperativista, preparados para o desempenho de suas funções e detentores de seu autodesenvolvimento.

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GESTÃO DE PESSOAS


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Créditos

COORDENAÇÃO EDITORIAL E DE DESIGNAssessoria de Comunicação e Marketing da Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP

TIRAGEM5.000 exemplares

FOTOGRAFIAArquivos da cooperativa

Uma nova marca, com o relacionamento de sempre.Mais simples, próxima e ativa.

Documents

Cooperativa Sicredi Parque das Araucárias PR/SC/SP ... · 5.586 De 18 a 25 anos 30.174 De 25 a 59 anos 74,5% Pessoa física 12,7% Rural (PF e Agro) 12,8% Pessoa Jurídica 52,4% NPS1