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Um guia para os negócios da saúde enfrentarem esse momento.

CORONA VÍRUS

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O Coronavírus e o mercado da Saúde

SUMÁRIO

43 ações que sua Clínica ou Consultório podem fazer para ajudar no combate à epidemia

8Recomendações

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Conteúdos importantes19

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A pandemia causada pelo coronavírus nos trouxe um cenário inédito. Saúde pública e mercado enfrentam

uma situação inédita e que precisa ser analisada com calma e responsabilidade.

Para apoiar os negócios da Saúde a atravessar essa crise e planejar a retomada, a ProDoctor Software

desenvolveu este guia e o está disponibilizando para todos que tiverem o interesse.

Este documento apresentará recomendações, ações e conteúdos práticos de como as clínicas e consultórios

podem atuar nesse período.

Além disso, a ProDoctor reforça que está disponível a todo momento para ajudar clientes e demais

profissionais.

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O CORONAVÍRUS E O MERCADO DA SAÚDE

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Ter informação correta é a melhor forma de

combate ao coronavírus.

O impacto econômico da pandemia deve ser grande para todo o mercado. Os negócios da Saúde também serão afetados, por isso é importante se preparar para o enfrentamento agora e em um futuro próximo!

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O mercado da Saúde

A alta do dólar e o isolamento social podem impactar muito no mercado de uma forma geral. Os preços podem subir, a demanda diminuir e tudo isso impacta. A economia, no geral, já começa a vivenciar um desaceleração.

O Risco do coronavírus fez o preço das máscaras faciais dispararem no Brasil, por exemplo. Levantamentos apontam que o valor do item indicado para proteger contra doenças de transmissão aérea aumentou 10 vezes, (passou de uma média de R$ 2 para R$ 20).

O futuro do mercado da saúde é incerto, mas existem possibilidades. Com a Saúde sendo foco, as pessoas passaram a se preocupar mais com o acesso aos serviços de saúde.

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Nos últimos dias, a redes de clínicas médicas populares indicaram um aumento de 25% no número de atendimentos e a expectativa é um aumento de 40%.

Com mais pessoas buscando o apoio de clínicas e consultórios é importante estar preparado para atender seus pacientes e não comprometer a saúde de profissionais e clientes.

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3 AÇÕES QUE SUA CLÍNICA OU CONSULTÓRIO PODEM FAZER PARA AJUDAR NO COMBATE À PANDEMIA

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Libere todos os profissionais que não são essenciais. O isolamento social é a melhor forma de evitar o contágio e a propagação.

Confira com os Conselhos da sua profissão a possibilidade do atendimento remoto.

Utilize as redes sociais para divulgar o que sua clínica e consultório estão fazendo.

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Se você faz parte do grupo de risco (idosos, hipertensos, diabéticos, doenças respiratórias ou fumantes) sugere-se avaliar a necessidade de continuar o seu atendimento. Caso seja possível, programe-se financeiramente para reduzir ou não atender durante este momento. Existe também a possibilidade de utilizar as ferramentas tecnológicas para manter o relacionamento com os seus pacientes e orientá-los de forma rápida, sem a necessidade da presença física. Isso é válido unicamente para não urgências ou que não necessitam de exame clínico presencial.

Recomendações

Profissionais de Saúde nos grupos de risco

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Para quem precisa manter o atendimento é imprescindível a higienização de todo o ambiente do trabalho (mesa, cadeira, computador, teclado, mouse, banheiros), além de todos os objetos que podem entrar em contato com o paciente (envelopes, canetas, bebedouro). Orientar os funcionários sobre higienização também é essencial, uma vez que estes entram em contato com pacientes e objetos que podem estar contaminados, como a carteirinha do convênio médico, guias, entre outros.

Recomendações de segurança paraquem vai fazer atendimento

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É importante também manter uma distância mínima de 1 metro do paciente sempre que possível, não

esquecendo de higienizar as mãos e tudo que entrou em contato com outra pessoa. Não esqueça também

de organizar a sala de espera para manter entre todos a distância de segurança.

Neste momento, invista nos equipamentos de

proteção descartáveis como máscara, luvas, aventais e de materiais de limpeza, sempre deixando o álcool em

gel disponível.

Além disso, evite receber pessoas que não sejam essenciais neste momento, como representantes

laboratoriais.

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É importante revisar internamente, quais as medidas a sua clínica ou consultório está tomando para que a equipe passe por esse momento de crise com o mínimo de transtorno possível.

Analise se o segmento que sua empresa atua é de utilidade para avaliações e procedimentos referentes a doença que está em foco e defina quais casos irão ser atendidos (emergências, pronto atendimento e etc) e quais serão prioridades.

Quais medidas a empresa está tomando

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Para empresas com um número de funcionários maior, recomendamos criar um comitê para lidar com a crise e definir um porta voz de cada área -

este profissional pode ser o gerente ou supervisor de cada setor. Assim, reuniões e repasses estratégicos se

tornam mais fáceis e evita perda de informações.

Lembre-se: informações como redução ou aumento de volume de atendimento, vendas ou prestação

de serviço devem ser divulgadas internamente para evitar qualquer tipo de interpretação errada ou

suposições.

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A melhor forma de repassar as informações decididas pela diretoria para o público é de forma calma, pacífica e sem criar alardes.

E-mails, redes sociais ou até mesmo ligações são positivos, desde que a comunicação seja clara, pontual e informativa.

Transpareça para o seu público preparo, organização e, acima de tudo, confiança de que sua equipe está apta para realizar o melhor atendimento possível em tempos de crise.

Como passar informaçõespara o público

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Sendo da área de saúde, é importante demonstrar

preocupação com a saúde do seu paciente dentro e fora do

seu estabelecimento.

Orientações para o públicolidar com a crise

Use as redes sociais para divulgar dicas de boas

práticas, produza tutoriais didáticos com imagens

ilustrativas para demonstrar a maneira correta de executar

procedimentos simples como os de lavar as mãos.

É importante que sua empresa demonstre

empatia com a situação e preocupação com os clientes.

Isso vai gerar bons frutos agora e futuramente.

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Crises como as que estamos passando são delicadas para qualquer tipo

de decisão e, retomar as atividades normais requer preparo e respaldo de

organizações como a OMS (Organização Mundial de Saúde), por exemplo.

Quando voltar à ativa

Avalie os concorrentes

Ouça os órgãos governamentais

Veja como a mídia está reagindo

Observe as necessidades dos seus clientes

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É importante destacar que, por ser uma clínica ou consultório, a sua empresa deve voltar focada na limpeza e higienização do ambiente.

Locais como a recepção, onde é local de passagem de todos os seus pacientes, deve ser ter uma atenção redobrada.

Para dicas de como higienizar corretamente o seu local de trabalho, temos um material completo sobre isso.

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CONTEÚDOS IMPORTANTES

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Se você precisa manter seu estabelecimento de Saúde aberto em meio ao isolamento, é preciso manter um regime rigoroso de higienização,

a fim de minimizar os efeitos do Coronavírus.

Como fazer a higienização corretade Consultórios e Clínicas

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O jaleco está com você o tempo todo, portanto está exposto a todo o tipo de bactérias e vírus. Por isso, é necessário

ter muita atenção na hora de lavar o seu. Confira nossas dicas:

Como limpar o seujaleco corretamente

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O jaleco está com você o tempo todo, portanto está exposto a todo o tipo de bactérias e vírus. Por isso, é necessário

ter muita atenção na hora de lavar o seu. Confira nossas dicas:

Como fazer o descartede lixo hospitalar

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Em meio à crise, é muito importante administrar seu estoque a fim de evitar

a falta de medicamentos ou insumos importantes para a sua rotina de

trabalho.

Como manter o seuestoque sob controle

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Com a necessidade de se manter em isolamento, ter uma rede de conexões

remota entre sua casa e seu local de trabalho pode ser muito importante.

Terminal Service: Tudo oque você precisa saber

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Pensando em todos os desafios da rotina médica, a ProDoctor Software vem desenvolvendo soluções inovadoras e de qualidade para clínicas e consultórios de

todo o Brasil há mais de 25 anos. Com cerca de 60 mil usuários cadastrados em

todo o território nacional, a ProDoctor possui produtos que atendem a diferentes

demandas do mercado, suprindo desde pequenos consultórios até policlínicas.

Quer conhecer mais? Acesse nosso site e obtenha todas as informações necessárias

para acabar de vez com os problemas na sua clínica ou consultório!

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