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DESEMPENHO DA EMPRESA
VENDAS DIRETAS
É um sistema de comercialização baseado no contato entre vendedores e compradores.
Natura e Avon são líderes do mercado de vendas diretas,
no Brasil.
ÍNDICES
TRI: 23,09%
TRPL: 59,17%
PAYBACK TRI: 4 anos e 4 meses.
PAYBACK TRPL: 1 ano e 8 meses.
NATU3 (AÇÃO DA NATURA)
02/01/2008: R$ 17,75
02/01/2009: R$ 20,53
04/01/2010: R$ 37,90
30/12/2010: R$ 47,69
POSTURA ESTRATÉGICA
Missão e valores
Criar e comercializar produtos que promovam o bem-estar / estar bem.Bem estar: é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.Estar bem: é a relação empática, bem sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.
OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS, POLÍTICAS Crescimento no mercado brasileiro, seja pela
regionalização, seja pela ocupação de espaço em que a marca ainda não está presente.
Fomentar o protagonismo das pessoas, e formar líderes aderentes a essência da Natura, que possam se tornar verdadeiros agentes de transformação da sociedade.
Ambiente interno de constante aprendizado, com uma forte cultura organizacional e multicultural.
Prioridades: Aprofundamento de atuação na promoção do desenvolvimento sustentável, na busca por novos serviços e na captura das oportunidades que a conectividade possibilita.
OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS, POLÍTICAS
Tais objetivos permitem a manutenção da liderança no mercado brasileiro de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e a expansão do modelo de venda direta na América Latina. Também ampliará a geração de valor para todos os públicos com os quais se relacionam e nos permitirá continuar encantando e sendo encantados pelos consumidores, promovendo o bem estar bem de forma inovadora, fortalecendo a nossa marca e mantendo relações de qualidade com nossos públicos. Pensar no futuro é um dos primeiros passos para a inovação.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Direcionadores:Compromisso com a verdade;Cuidar das relações;Aperfeiçoamento contínuo;Fazer bem feito; Inovação;Desenvolvimento sustentável;Prazer e alegria.
GESTÃO CORPORATIVACONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
A atuação do Conselho é avaliada regularmente, todos os anos, e a remuneração dos seus integrantes é composta por uma parte fixa, mensal, e outra variável, anual, vinculada ao alcance de objetivos econômico-financeiros, sociais e ambientais.
É composto por três sócios-fundadores e por quatro conselheiros externos independentes, que não ocupam nenhum cargo executivo internamente.
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Antonio Luiz da Cunha SeabraCopresidente
Guilherme Peirão Leal Copresidente
Pedro Luiz Barreiros Passos Copresidente
Edson Vaz Musa Presidente do Comitê de Pessoas e Organização
José Guimarães Monforte Presidente do Comitê de Auditoria, Gestão de Riscos e
Finanças
Julio Moura Neto Presidente do Comitê de Estratégia
Luiz Ernesto Gemignani
ALTA ADMINISTRAÇÃO - COMITÊ EXECUTIVO NATURA
Alessandro Carlucci Diretor-Presidente
José Vicente Marino Vice-Presidente de Negócios
Marcelo Cardoso Vice-Presidente de Desenvolvimento Organizacional e
Sustentabilidade
Roberto Pedote Vice-Presidente de Finanças e Jurídico
Paulo LalliVice-Presidente de Operações & Logística
Maurício Bellora Vice-Presidente de Internacionalização - México e França
Pedro Villares Diretor de Negócios América Latina
ANÁLISE SWOTAmbiente externo - Cuidados com higiene pessoal e beleza só tendem a crescer; - O homem está cada vez mais preocupado com a beleza; - As condições da economia brasileira são positivas para os próximos anos; - Controle cada vez maior contra o uso de produtos poluentes; - Diminuição dos gases que contribuem para o efeito estufa; - Uso de materiais recicláveis; - Empresas estão competindo globalmente; - Tratamentos estéticos que acabem com as necessidades de produtos que a empresa
atua.
Principais concorrentes: Avon, Jequiti.
Compradores: Consultoras, cliente final (classe A e B)
Substitutos: Farmácias de manipulação, Nívea, Unilever, Procter e Gamble, O Boticário.
Ambiente interno- Recursos: distribuição, credibilidade, relacionamento, inovação, força de vendas,modelo de gestão.
MATRIZ BCG
RECURSOS DA CORPORAÇÃOMarketing
Vendas diretas
- Relações Interpessoais: Consultoras Natura
- Canais de Venda: “Porta-a-porta” e Internet (Portal Natura).
Marketing Verde
- Sustentabilidade: Utilização de ingredientes naturais, embalagens recicláveis e refis.
Investimentos em:
- Patrocínio de Eventos ecológicos.
- Apoio as campanhas médicas com foco nas mulheres.
Em 2010, o lucro líquido consolidado alcançou R$ 744,1 milhões com crescimento de 8,8% em relação a 2009. Em 2009, observasse uma taxa efetiva de IR /CSLL inferior por conta da aceleração da amortização fiscal do
ágio no período, benefício fiscal que se encerrou no ano passado. Neste ano, a taxa efetiva foi de 33,5%. O EBITDA consolidado alcançou R$ 1.256,8 milhões em 2010, com ampliação de 24,6% em relação 2009. A
margem passou de 23,8% para 24,5% em 2010. O índice de investimento da nossa receita líquida em ações de inovação avançou para de 2,8% e o volume
absoluto de recursos chegou a R$ 139,7 milhões. Esse valor foi aplicado, especialmente, em ciência e tecnologia, gestão da inovação e parcerias, desenvolvimento de produtos e marketing, gestão de assuntos
regulatórios e segurança do produto.
FINANÇAS
FINANÇAS
FINANÇAS
OPERAÇÕES E LOGÍSTICA Ponto primordial deste novo planejamento continuará sendo a aposta em
relacionamento e sustentabilidade. E reduzir o tempo de entrega de seus produtos até o consumidor final investindo em e-commerce.
- 2010: Na Argentina deram início à manufatura internacional por meio de parcerias. - 2011: Início das operações no México e na Colômbia. - Em três anos, alcançar o índice de 50% do faturamento das Operações Internacionais
na América Latina com produtos fabricados fora do Brasil. - 2013: Nova configuração da manufatura permitirá redução das emissões relativas de
GEE de cerca de 70%, referentes à logística de abastecimento nesses países.
Além de ampliar os CDs (Centro de Distribuição)e hubs(Armazenagem) no Brasil.- 2010: Uberlândia (MG) e Castanhal (PA) - 2011: Curitiba (PR) e São Paulo (SP)
GESTÃO DE RH
O PDRH é um processo institucionalizado pela Natura para identificar, adquirir e desenvolver competências necessárias aos seus recursos humanos. Também está inserido no planejamento estratégico e é ferramenta para o desenvolvimento de sucessores dentro da empresa.
Ele é composto por:
Desenvolvimento Organizacional
Processo de Gerenciamento de Desempenho
Treinamento e Desenvolvimento
Recrutamento e Seleção
A inovação na Natura é sustentada pela busca da excelência em:- Pesquisas científicas para a identificação de ativos da sociobiodiversidade brasileira e para a
viabilização desses novos ingredientes na elaboração de produtos com benefícios diferenciados;- Fundamentos científicos sobre pele e cabelo e profundo entendimento das necessidades do
consumidor;- Novos modelos e métodos para garantir a segurança dos produtos e as estratégias globais de assuntos
regulatórios;- Sistema de Cosmetovigilância, que monitora possíveis efeitos adversos dos produtos, ampara o
consumidor final e alimenta o processo de inovação;- Entendimento sistêmico sobre o bem-estar e suas correlações nas dimensões físicas, emocionais,
culturais e sociais;- Novas embalagens, formas inovadoras e diferenciadas de levar o benefício ao consumidor, com o
mínimo impacto ambiental;- Transformação de desafios socioambientais em oportunidades de negócio e produtos, incluindo o uso
sustentável de recursos naturais, da sociobiodiversidade, ecodesign e indicadores ambientais.
PESQUISA & DESENVOLVIMENTO
P&D
Amó
Natura Chronos
SISTEMA DE INFORMAÇÕES
ESTRATÉGIA RECOMENDADA
Ampliação de Eventos:•Dia Eko•Natura para todos•Dia Natura
Ampliação internacional da marca.
Universidade Federal FluminenseAmanda BedaFelipe Alves
Marianna MoraesRômulo Baptista
Samantha Machado
Referências bibliográficas:Relatório Anual Natura 2010
Site NaturaRevista online Exame
Modelo SWOT e Matriz BCG- Estratégias Natura